2023年某县文旅知识竞赛题库试题答案
填空题(列题空格中填入正确答案空1分10分)
1．合解指合成立生效双方事协议者法定事基合发
生权利义务关系终止行合解两种形式：协议解二＿＿
2．旅行社营活动中应遵循＿＿原提高服务质量维护旅游者合法权益
3．＿＿事导游工作执旅游行政理部门颁发准许进行导游活动证
4．旅行社责保险保险期限＿＿年
5． ＿＿中国旅游者出入境证件中国驻外外交代表机关领事机关外交部授权驻外机关颁发
6．已评定星级饭店实行复检制度少＿＿年复核次
7．2006年12月1日起施行＿＿标志着国风景名胜区理工作全面纳入法制化轨道
8．消费者购买商品者接受服务时享格尊严＿＿受尊重权利
9．旅行社条例＿＿起施行
10．旅游行程中旅游者权拒绝参加旅行社＿＿外安排购物活动者需旅游者行付费旅游项目
二单项选择题(列题选项中符合题意正确答案选错选者选均分题0．5分20分)
1．旅游行政法规（ ）制定
A．全国民代表会常务委员会
B．国务院
C．国务院旅游行政部门
D．方国家机关
2．抗力履行合根抗力影响部分者全部免责法律规定外事迟延履行发生抗力（ ）
A．抗力承担责
B．抗力责减轻
C．免责
D．责双方分担
3．导游员李某旅途中患急病急需钱外求门游客甲趁机表示愿200元钱须加倍偿否李某房子代偿李某表示意根合法规定半年李某起诉法院李某甲间款合（ ）
A．欺诈效
B．欺诈撤销
C．危效
D．危撤销
4．某级中国优秀旅游城市A旅行社欲聘具特定语种语言力李某时事导游活 动导游员理条例应（ ）
A．李某市旅游局申请领取时导游证
B．李某省旅游局申请领取时导游证
C．该旅行社市旅游局申请领取时导游证
D．该旅行社省旅游局申请领取时导游证
5．时导游证效期长超（ ）延期
A．1月
B．3月
C．6月
D．1年
6．旅行社委派导游员领队员未持国家规定导游证者领队证旅游行政 理部门责令改正旅行社处（ ）罚款
A．2万元l0万元
B．3万元9万元
C．5万元l0万元
D．10万元
7．申请营出境旅游业务应国务院旅游行政部门者委托省治区直辖市旅游行政理部门提出申请受理申请旅游行政理部门应受理申请日起（ ）做出许者予许决定
A．20工作日
B．20日
C．30工作日
D．30日
8．国务院（ ）行政部门负责全国旅行社监督理工作
A．旅游
B．工商
C．价格
D．商务
9．娱乐场理条例规定营娱乐场必须（ ）审核批准
A．文化公安工商部门
B．文化旅游公安部门
C．文化公安卫生部门
D．公安工商税务部门
10．旅馆旅客遗留物品招领认领登记造册送公安机关拾遗物品处理规定招领时间应（ ）
A．6月
B．3月
C．1月
D．2月
11．铁路运输企业发出领取通知日起满（ ）日领取包裹铁路运输企业应公告公告定时间领取变卖
A．30
B．60
C．90
D．180
12．国民航空法规定（ ）承运承担责
A．飞机坠毁造成客死亡
B．空中颠簸造成客受伤
C．客飞机劫持者杀害
D．客死亡造成精神痛苦
13．旅游安全理暂行办法规定果发生旅游安全事导游员定立（ ）
A．严格保护现场
B．报告属旅行社旅游行政理部门
C．协助关部门进行抢救
D．安抚旅游团
14．某旅游团队前旅游景点途中幸发生车祸造成济损失l50万元民币属（ ）事
A．轻微
B．般
C．重
D．特
15．旅行社采取（ ）投保方式保险公司投保旅行社责保险
A．月份
B．季度
C．年度
D．旅游者数
16．外商投资旅行社营中国居民（ ）赴港澳台旅游业务规定外
A．国旅游业务
B．出国旅游业务
C．出境旅游业务
D．特种旅游业务
17．根外国申请中国事签证标注相应汉语拼音字母中中国业外籍员行家属发（ ）
A．D字签证
B．Z字签证
C．X字签证
D．C字签证
18．现阶段作中国公民费出国旅游目国家区应（ ）确定
A．省级旅游局会省级公安外事理机关提出报国家旅游局审批
B．国家旅游局公安部提出报国务院审批
C．公安部外交部提出报国务院审批
D．国家旅游局会外交部公安部提出报国务院审批
19．五 黄金周某旅行社促销店门口竖起招牌面写道：参加旅行社赴海南双飞五日游予原价8折优惠予介绍推销者总价款1％佣金举报关部门调查：该公司付回扣佣金账面皆明确详细记录该公司付回扣佣金行（ ）
A．正竞争行
B．变相行贿行
C．排挤营者行
D．正促销行
20．导游员理条例规定导游员应断提高身（ ）导游员法定职责
A．服务意识职业道德水
B．政治意识服务意识
C．业务素质职业技
D．服务意识职业技
21．2009年五黄金周期间蒙古某开发蒙古包宾馆旅游项目旅游资源开发遵循（ ）原
A．制宜
B．强调特色
C．讲究效益
D．保护遗产
22．导游员李某带团张家界旅游时游客介绍张家界4A级景区游客便问李某 4A级景区部门具体负责评定列回答中正确（ ）
A．国家旅游局
B．全国旅游景区质量等级评定委员会
C．省旅游局
D．区旅游景区质量等级评定委员会
23．消费者购买商品者接受服务时合法权益受损害原企业分立合（ ）求赔偿
A．原企业部门
B．工商行政部门
C．分立合企业
D．原企业法定代表
24．某旅游定点商店出售特产某玉石该店店堂告示中表明售出商品概退换某旅游团导游员带领购买该商品发现该商品显眼瑕疵法关行政理部门认定合格商品旅游者纷纷求退货时消费者权益保护法规定营者（ ）
A．坚持售出商品概退换
B．坚持退款更换种商品
C．坚持退款购买等额商品
D．应负责退货
25．北京某国际旅行社郑州设分社果该分社身失造成旅游者权益遭受严重损失投诉者应（ ）
A．北京
B．郑州
C．北京郑州
D．北京郑州
26．旅游投诉理机关处理投诉案件原（ ）
A．公公开公正
B．事实清楚证充分
C．法必违法必究
D．事实法律准绳
27．国导游员实行计分年审理计分办法实行年度l0分制予通年审情形（ ）
A．次扣6分者
B．次扣8分者
C．次扣10分者
D．累计扣分达l0分者
28．导游员计分办法实行年度10分制导游员l0分分值扣完（ ）暂时保留导游证出具保留导游证证明
A．扣分旅游行政执法单位
B．扣分旅游投诉机构
C．旅游行政理部门
D．导游证登记注册单位
29．导游员诱导安排旅游者参加黄赌毒活动项目扣分标准（ ）
A．4分
B．6分
C．8分
D．10分
30．吊销食品生产流通者餐饮服务许证单位直接负责员处罚决定做出日起（ ）年事食品生产营理工作
A．1
B．3
C．5
D．7
31．旅行社接旅游者选择交通住宿餐饮景区等企业具合法营资格者接服务力县级旅游行政理部门责令改正没收违法处违法3倍高超（ ）罚款没违法处1万元罚款
A．2万元
B．3万元
C．5万元
D．7万元
32．旅行社安排饭店饭店原低合约定等级档次旅行社应退旅游者付
房费实际房费差额赔偿（ ）违约金
A．差额100％
B．差额20％
C．实际房费20％
D．付房费20％
33．旅行社安排观光景点景点原游览旅行社应退景点门票费导游费赔偿退（ ）违约金
A．费100％
B．费20％
C．实际费20％
D．费10％
34．导游员未国家旅游行业客服务标准求提供导游服务旅行社应该赔偿旅游者付导游费（ ）
A．100％
B．200％
C．20％
D．10％
35．旅行社设立营国旅游业务入境旅游业务分社应质量保证金账户增存（ ）万元
A．3
B．5
C．7
D．10
36．处理旅游纠纷仲裁庭（ ）名仲裁员组成
A．2
B．3
C．4
D．5
37．国全面建设康社会奋斗目标：国生产总值2020年力争2000年（ ）
A．翻番
B．增长
C．翻两番
D．幅度增长
38．列区中未列入实施西部开发战略（ ）
A．山西
B．陕西
C．云南
D．重庆
39．国民族政策中民族团结民族繁荣政治前提基础（ ）
A．反民族分裂义
B．民族互动
C．祖国统
D．民族等
40．处理宗教问题基政策（ ）
A．实行区域治
B．尊重保护宗教信仰
C．实行理
D．宗教信仰成公民私事
三项选择题(列题选项中两两符合题意正确答案选少选者错选均分题1分20分)
1．旅游法律行实质条件包括（ ）
A．体行力
B．行容合法
C．必须定意思表示
D．行意思表示真实
E．行容公证
2．列属旅游法律事件（ ）
A．离店手续
B．意外事
C．旅游者出生死亡失踪事件
D．战争动乱等社会现象导致旅游活动受阻
E．旅游活动中发生震滑坡水灾等然现象导致旅游活动受阻
3．列社会关系中属国合法调整范围（ ）
A．李某福利院签订领养男孩协议
B．甲企业乙企业签订份购销合
C．高某旅行社签订北京五日游合
D．王某赵某子女包办婚姻
E．黄某某商场购买双名牌皮鞋
4．导游员（ ）行予通年审
A．擅中止导游活动
B．带团程中谩骂游客
C．身原漏接旅游团
D．讲解中掺杂庸俗流容
E．商店老板串通欺骗游客购物
5．甲旅行社导游员王某华东三日游带团程中游客索费200元举报列处罚正确（ ）
A．王某扣8分
B．王某警告批评
C．甲旅行社赔偿游客200元
D．甲旅行社赔偿游客400元
E．甲旅行社予警告直责令停业整顿
6．根旅行社条例规定（ ）情形旅游行政理部门责令改正停业整顿1～3月情节严重吊销旅行社业务营许证
A．旅行社接受委托旅行社支付接服务费
B．旅行社接受委托旅行社支付费低接服务成
C．接受委托旅行社接支付接服务费旅游团队
D．旅行社接受委托旅行社支付费高接服务成
E．接受委托旅行社接足额支付接服务费旅游团队
7．县级级民政府（ ）等关部门应职责分工法旅行社进行监督理
A．工商
B．价格
C．商务
D．外汇
E．旅游
8．旅行社组织中国居民出境旅游旅游团队安排领队全程陪旅游行政理部门责令改正处（ ）
A．1万元5万元罚款
B．拒改正责令停业整顿1～3月
C．5万元l0万元罚款
D．拒改正责令停业整顿3～6月
E．吊销营业执
9．列文物中民间收藏（ ）
A．祖传文物
B．捐赠国家文物
C．赠予文物
D．文物商店购买文物
E．法文物交换
10．列关旅游住宿理法规制度描述中正确（ ）
A．国境正式开业饭店申请评定星级
B．省级旅游行政理部门负责评定区五星级饭店
C．国饭店星级评定领导机构国家旅游局
D．加强治安理国规定旅馆接旅客必须登记
E．饭店客满客房维修存安全隐患接旅客
11．旅游交通相般交通运输言特殊性表现（ ）
A．安全性
B．游览性
C．舒适性
D．季节性
E．便捷性
12．重旅游安全事发生首次报告容包括（ ）
A．事发生时间点
B．事发生初步情况
C．接单位关单位
D．报告姓名联系电话
E．事原分析
13．法治国客体（ ）法治国保证事业事物理工作法进行
A．国家事务
B．济文化事业
C．社会事务
D．文化事业
E．体育事业
14．旅游保险合保险合相列说法正确（ ）
A．投保旅游企业旅游团队
B．投保旅游者
C．保险标财产身
D．保险般旅游者
E．合约定赔偿范围发生旅游活动期间结束回家程中
15．列准外国境（ ）
A．中国政府驱逐出境未满准入境年限
B．认入境进行恐怖暴力颠覆活动
C．认入境进行走私贩毒卖淫活动
D．保障中国期间需费
E．中国政府持政治见解中国政府提出批评
16．列属营者定价原（ ）
A．公原
B．合法原
C．互惠互利原
D．诚实信原
E．愿原
17．英国华侨李女士某风景名胜区景观吸引欲投资建旅游设施导游员询问中国风景名胜区建设规定导游员法告风景名胜区外围保护带项建设应景观相协调建设（ ）设施
A．损毁林木植
B．污染环境
C．破坏景观
D．妨碍游览
E．游集中游览区建设疗养机构
18．某旅行社次旅游产品展销会发布虚假旅游信息致王某等50展销会接受组织旅游活动中合法权益受损害王某等权（ ）求赔偿
A．旅游行政理部门
B．工商行政理部门
C．该旅行社
D．展销会举办者
E．展销会审批部门
19．处理旅游纠纷方式（ ）
A．协商
B．调解
C．投诉
D．仲裁
E．诉讼
20．国宪法规定公民行政治权利时候（ ）
A．损害国家社会集体利益
B．损害企业法利益
C．损害公民合法权利
D．损害国家机关利益
E．公利益
三项选择题(列题选项中两两符合题意正确答案选少选者错选均分题1分20分)
1．旅游法律行实质条件包括（ ）
A．体行力
B．行容合法
C．必须定意思表示
D．行意思表示真实
E．行容公证
2．列属旅游法律事件（ ）
A．离店手续
B．意外事
C．旅游者出生死亡失踪事件
D．战争动乱等社会现象导致旅游活动受阻
E．旅游活动中发生震滑坡水灾等然现象导致旅游活动受阻
3．列社会关系中属国合法调整范围（ ）
A．李某福利院签订领养男孩协议
B．甲企业乙企业签订份购销合
C．高某旅行社签订北京五日游合
D．王某赵某子女包办婚姻
E．黄某某商场购买双名牌皮鞋
4．导游员（ ）行予通年审
A．擅中止导游活动
B．带团程中谩骂游客
C．身原漏接旅游团
D．讲解中掺杂庸俗流容
E．商店老板串通欺骗游客购物
5．甲旅行社导游员王某华东三日游带团程中游客索费200元举报列处罚正确（ ）
A．王某扣8分
B．王某警告批评
C．甲旅行社赔偿游客200元
D．甲旅行社赔偿游客400元
E．甲旅行社予警告直责令停业整顿
6．根旅行社条例规定（ ）情形旅游行政理部门责令改正停业整顿1～3月情节严重吊销旅行社业务营许证
A．旅行社接受委托旅行社支付接服务费
B．旅行社接受委托旅行社支付费低接服务成
C．接受委托旅行社接支付接服务费旅游团队
D．旅行社接受委托旅行社支付费高接服务成
E．接受委托旅行社接足额支付接服务费旅游团队
7．县级级民政府（ ）等关部门应职责分工法旅行社进行监督理
A．工商
B．价格
C．商务
D．外汇
E．旅游
8．旅行社组织中国居民出境旅游旅游团队安排领队全程陪旅游行政理部门责令改正处（ ）
A．1万元5万元罚款
B．拒改正责令停业整顿1～3月
C．5万元l0万元罚款
D．拒改正责令停业整顿3～6月
E．吊销营业执
9．列文物中民间收藏（ ）
A．祖传文物
B．捐赠国家文物
C．赠予文物
D．文物商店购买文物
E．法文物交换
10．列关旅游住宿理法规制度描述中正确（ ）
A．国境正式开业饭店申请评定星级
B．省级旅游行政理部门负责评定区五星级饭店
C．国饭店星级评定领导机构国家旅游局
D．加强治安理国规定旅馆接旅客必须登记
E．饭店客满客房维修存安全隐患接旅客
11．旅游交通相般交通运输言特殊性表现（ ）
A．安全性
B．游览性
C．舒适性
D．季节性
E．便捷性
12．重旅游安全事发生首次报告容包括（ ）
A．事发生时间点
B．事发生初步情况
C．接单位关单位
D．报告姓名联系电话
E．事原分析
13．法治国客体（ ）法治国保证事业事物理工作法进行
A．国家事务
B．济文化事业
C．社会事务
D．文化事业
E．体育事业
14．旅游保险合保险合相列说法正确（ ）
A．投保旅游企业旅游团队
B．投保旅游者
C．保险标财产身
D．保险般旅游者
E．合约定赔偿范围发生旅游活动期间结束回家程中
15．列准外国境（ ）
A．中国政府驱逐出境未满准入境年限
B．认入境进行恐怖暴力颠覆活动
C．认入境进行走私贩毒卖淫活动
D．保障中国期间需费
E．中国政府持政治见解中国政府提出批评
16．列属营者定价原（ ）
A．公原
B．合法原
C．互惠互利原
D．诚实信原
E．愿原
17．英国华侨李女士某风景名胜区景观吸引欲投资建旅游设施导游员询问中国风景名胜区建设规定导游员法告风景名胜区外围保护带项建设应景观相协调建设（ ）设施
A．损毁林木植
B．污染环境
C．破坏景观
D．妨碍游览
E．游集中游览区建设疗养机构
18．某旅行社次旅游产品展销会发布虚假旅游信息致王某等50展销会接受组织旅游活动中合法权益受损害王某等权（ ）求赔偿
A．旅游行政理部门
B．工商行政理部门
C．该旅行社
D．展销会举办者
E．展销会审批部门
19．处理旅游纠纷方式（ ）
A．协商
B．调解
C．投诉
D．仲裁
E．诉讼
20．国宪法规定公民行政治权利时候（ ）
A．损害国家社会集体利益
B．损害企业法利益
C．损害公民合法权利
D．损害国家机关利益
E．公利益
五简答题(题5分20分)
1．旅游法律关系构成素容分什
2．简述导游证导游员资格证区
3．旅游意外保险赔偿范围包括
4．导游员10分扣完正带团导游员继续完成行程
六案例分析题(题10分20分)
1．2009年8月北京某单位50坐飞机昆明参加某旅行社组织昆明丽江西双版纳九日游成行前双方事签订旅游合中规定导游员带游客甲乙两购物点购物行程开始时切正常天行程结束时导游员游客说趟西南边陲容易邻国缅甸玉西双版纳价格特便宜游客千万错机会约定需购物应旅行社指定商店购物商店旅行社熟悉商店质量信誉保证导游员执意劝导游客愿驳导游员面子遂勉强旅行社指定第三购物点中10名游客购买缅甸玉块购买价约2000元返程10名游客委托家质量鉴定机构缅甸玉进行鉴定结购玉石均假玉石低劣玉石块价值200元第二天l0名游客该旅行社投诉导游员工商行政理部门旅游质量监督部门反映情况
请问：根旅行社条例规定旅行社导游员应处理
2．2009年10月导游员李某受旅行社委派带团赴新马泰旅游行泰国时游客某提出请李某带妖夜总会观激情表演导游员李某求予拒绝游客某觉没面子心怀满团里散布辱李某格闲话
请回答问题：
(1)作导游员李某否拒绝游客述求什
(2)导游员李某侮辱格言行应办
参考答案
填空题
1．法定解2．愿等公诚信3．导游证4． 5．旅行证6． 7．风景名胜区条例8．风俗惯9．2009年5月1日 10．旅游合
二单项选择题
1．B 2．C 3．D 4．D 5．B 6．A 7．A 8．A 9．C 10．B
11．C 12．D 13．B 14．D 15．C 16．B 17．B 18．D 19．D 20．C
21．B 22．B 23．C 24．D 25．B 26．D 27．C 28．A 29．D 30．C
31．B 32．B 33．B 34．B 35．B 36．B 37．C 38．A 39．D 40．B
三项选择题
1．ABCD 2．BCDE 3．BCE 4．BE 5．BDE 6．ABCE 7．ABCDE 8．AB 9．ACDE 10．ACE
11．BCD 12．ABCD 13．ABC 14．ABCD 15．ABCD 16．ABD 17．ABCDE 18．CD 19．ABCDE 20．AC
四判断题
1．√ 2．√ 3．× 4．√ 5．× 6．√ 7．×8．√ 9．√ 10．×
五简答题
1．旅游法律关系法律关系样体客体容三基素构成缺少中素构成旅游法律关系旅游法律关系体包括：国家旅游行政理机关旅游事业密切相关政府部门旅游企事业单位旅游者等旅游法律关系客体包括：物行智力成果货币等旅游法律关系容体享权利承担义务
2．(1)性质导游员资格证标志着持证事导游职业资格导游证标志着国家准许持证事导游职业
(2)颁证机关导游员资格证书国务院旅游行政理部门国务院旅游行政理部门委托省治区直辖市民政府旅游行政理部门颁发导游证省治区直辖市民政府旅游行政理部门颁发
(3)领取证书程序
(4)作
(5)期限
3．旅游意外保险赔偿范围应包括旅游者旅游期间发生意外事引起列赔偿：
(1)身伤亡急性病死亡引起赔偿
(2)受伤急性病治疗支出医疗费
(3)死亡处理遗体遣返需费
(4)旅游者携带行李物品丢失损坏盗需赔偿
(5)第三者责引起赔偿
4．导游员分值扣完扣分旅游行政执法单位暂时保留导游证出具保留导游证证明10日通报导游员旅游行政理部门登记注册单位正带团持旅游执法单位出具保留证明完成团队剩余行程
六案例分析题
1．根旅行社条例第59条规定欺骗胁迫旅游者购物旅行社旅游行政理部门者工商行政理部门责令改正处10万元50万元罚款导游员领队员旅游行政理部门责令改正处1万元5万元罚款情节严重吊销旅行社业务营许证导游证者领队证旅游质量监督部门工商行政理部门调查认定旅行社导游员营者串通欺骗消费者事实应法处理
2．(1)李某权拒绝游客某求某提出求违反导游职业道德合理求导游员理条例规定导游员权拒绝
(2)导游员李某侮辱格言行权关部门控告反映法维护格尊严
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填空题(列题空格中填入正确答案空1分10分)
1．合解指合成立生效双方事协议者法定事基合发
生权利义务关系终止行合解两种形式：协议解二＿＿
2．旅行社营活动中应遵循＿＿原提高服务质量维护旅游者合法权益
3．＿＿事导游工作执旅游行政理部门颁发准许进行导游活动证
4．旅行社责保险保险期限＿＿年
5． ＿＿中国旅游者出入境证件中国驻外外交代表机关领事机关外交部授权驻外机关颁发
6．已评定星级饭店实行复检制度少＿＿年复核次
7．2006年12月1日起施行＿＿标志着国风景名胜区理工作全面纳入法制化轨道
8．消费者购买商品者接受服务时享格尊严＿＿受尊重权利
9．旅行社条例＿＿起施行
10．旅游行程中旅游者权拒绝参加旅行社＿＿外安排购物活动者需旅游者行付费旅游项目
二单项选择题(列题选项中符合题意正确答案选错选者选均分题0．5分20分)
1．旅游行政法规（ ）制定
A．全国民代表会常务委员会
B．国务院
C．国务院旅游行政部门
D．方国家机关
2．抗力履行合根抗力影响部分者全部免责法律规定外事迟延履行发生抗力（ ）
A．抗力承担责
B．抗力责减轻
C．免责
D．责双方分担
3．导游员李某旅途中患急病急需钱外求门游客甲趁机表示愿200元钱须加倍偿否李某房子代偿李某表示意根合法规定半年李某起诉法院李某甲间款合（ ）
A．欺诈效
B．欺诈撤销
C．危效
D．危撤销
4．某级中国优秀旅游城市A旅行社欲聘具特定语种语言力李某时事导游活 动导游员理条例应（ ）
A．李某市旅游局申请领取时导游证
B．李某省旅游局申请领取时导游证
C．该旅行社市旅游局申请领取时导游证
D．该旅行社省旅游局申请领取时导游证
5．时导游证效期长超（ ）延期
A．1月
B．3月
C．6月
D．1年
6．旅行社委派导游员领队员未持国家规定导游证者领队证旅游行政 理部门责令改正旅行社处（ ）罚款
A．2万元l0万元
B．3万元9万元
C．5万元l0万元
D．10万元
7．申请营出境旅游业务应国务院旅游行政部门者委托省治区直辖市旅游行政理部门提出申请受理申请旅游行政理部门应受理申请日起（ ）做出许者予许决定
A．20工作日
B．20日
C．30工作日
D．30日
8．国务院（ ）行政部门负责全国旅行社监督理工作
A．旅游
B．工商
C．价格
D．商务
9．娱乐场理条例规定营娱乐场必须（ ）审核批准
A．文化公安工商部门
B．文化旅游公安部门
C．文化公安卫生部门
D．公安工商税务部门
10．旅馆旅客遗留物品招领认领登记造册送公安机关拾遗物品处理规定招领时间应（ ）
A．6月
B．3月
C．1月
D．2月
11．铁路运输企业发出领取通知日起满（ ）日领取包裹铁路运输企业应公告公告定时间领取变卖
A．30
B．60
C．90
D．180
12．国民航空法规定（ ）承运承担责
A．飞机坠毁造成客死亡
B．空中颠簸造成客受伤
C．客飞机劫持者杀害
D．客死亡造成精神痛苦
13．旅游安全理暂行办法规定果发生旅游安全事导游员定立（ ）
A．严格保护现场
B．报告属旅行社旅游行政理部门
C．协助关部门进行抢救
D．安抚旅游团
14．某旅游团队前旅游景点途中幸发生车祸造成济损失l50万元民币属（ ）事
A．轻微
B．般
C．重
D．特
15．旅行社采取（ ）投保方式保险公司投保旅行社责保险
A．月份
B．季度
C．年度
D．旅游者数
16．外商投资旅行社营中国居民（ ）赴港澳台旅游业务规定外
A．国旅游业务
B．出国旅游业务
C．出境旅游业务
D．特种旅游业务
17．根外国申请中国事签证标注相应汉语拼音字母中中国业外籍员行家属发（ ）
A．D字签证
B．Z字签证
C．X字签证
D．C字签证
18．现阶段作中国公民费出国旅游目国家区应（ ）确定
A．省级旅游局会省级公安外事理机关提出报国家旅游局审批
B．国家旅游局公安部提出报国务院审批
C．公安部外交部提出报国务院审批
D．国家旅游局会外交部公安部提出报国务院审批
19．五 黄金周某旅行社促销店门口竖起招牌面写道：参加旅行社赴海南双飞五日游予原价8折优惠予介绍推销者总价款1％佣金举报关部门调查：该公司付回扣佣金账面皆明确详细记录该公司付回扣佣金行（ ）
A．正竞争行
B．变相行贿行
C．排挤营者行
D．正促销行
20．导游员理条例规定导游员应断提高身（ ）导游员法定职责
A．服务意识职业道德水
B．政治意识服务意识
C．业务素质职业技
D．服务意识职业技
21．2009年五黄金周期间蒙古某开发蒙古包宾馆旅游项目旅游资源开发遵循（ ）原
A．制宜
B．强调特色
C．讲究效益
D．保护遗产
22．导游员李某带团张家界旅游时游客介绍张家界4A级景区游客便问李某 4A级景区部门具体负责评定列回答中正确（ ）
A．国家旅游局
B．全国旅游景区质量等级评定委员会
C．省旅游局
D．区旅游景区质量等级评定委员会
23．消费者购买商品者接受服务时合法权益受损害原企业分立合（ ）求赔偿
A．原企业部门
B．工商行政部门
C．分立合企业
D．原企业法定代表
24．某旅游定点商店出售特产某玉石该店店堂告示中表明售出商品概退换某旅游团导游员带领购买该商品发现该商品显眼瑕疵法关行政理部门认定合格商品旅游者纷纷求退货时消费者权益保护法规定营者（ ）
A．坚持售出商品概退换
B．坚持退款更换种商品
C．坚持退款购买等额商品
D．应负责退货
25．北京某国际旅行社郑州设分社果该分社身失造成旅游者权益遭受严重损失投诉者应（ ）
A．北京
B．郑州
C．北京郑州
D．北京郑州
26．旅游投诉理机关处理投诉案件原（ ）
A．公公开公正
B．事实清楚证充分
C．法必违法必究
D．事实法律准绳
27．国导游员实行计分年审理计分办法实行年度l0分制予通年审情形（ ）
A．次扣6分者
B．次扣8分者
C．次扣10分者
D．累计扣分达l0分者
28．导游员计分办法实行年度10分制导游员l0分分值扣完（ ）暂时保留导游证出具保留导游证证明
A．扣分旅游行政执法单位
B．扣分旅游投诉机构
C．旅游行政理部门
D．导游证登记注册单位
29．导游员诱导安排旅游者参加黄赌毒活动项目扣分标准（ ）
A．4分
B．6分
C．8分
D．10分
30．吊销食品生产流通者餐饮服务许证单位直接负责员处罚决定做出日起（ ）年事食品生产营理工作
A．1
B．3
C．5
D．7
31．旅行社接旅游者选择交通住宿餐饮景区等企业具合法营资格者接服务力县级旅游行政理部门责令改正没收违法处违法3倍高超（ ）罚款没违法处1万元罚款
A．2万元
B．3万元
C．5万元
D．7万元
32．旅行社安排饭店饭店原低合约定等级档次旅行社应退旅游者付
房费实际房费差额赔偿（ ）违约金
A．差额100％
B．差额20％
C．实际房费20％
D．付房费20％
33．旅行社安排观光景点景点原游览旅行社应退景点门票费导游费赔偿退（ ）违约金
A．费100％
B．费20％
C．实际费20％
D．费10％
34．导游员未国家旅游行业客服务标准求提供导游服务旅行社应该赔偿旅游者付导游费（ ）
A．100％
B．200％
C．20％
D．10％
35．旅行社设立营国旅游业务入境旅游业务分社应质量保证金账户增存（ ）万元
A．3
B．5
C．7
D．10
36．处理旅游纠纷仲裁庭（ ）名仲裁员组成
A．2
B．3
C．4
D．5
37．国全面建设康社会奋斗目标：国生产总值2020年力争2000年（ ）
A．翻番
B．增长
C．翻两番
D．幅度增长
38．列区中未列入实施西部开发战略（ ）
A．山西
B．陕西
C．云南
D．重庆
39．国民族政策中民族团结民族繁荣政治前提基础（ ）
A．反民族分裂义
B．民族互动
C．祖国统
D．民族等
40．处理宗教问题基政策（ ）
A．实行区域治
B．尊重保护宗教信仰
C．实行理
D．宗教信仰成公民私事
三项选择题(列题选项中两两符合题意正确答案选少选者错选均分题1分20分)
1．旅游法律行实质条件包括（ ）
A．体行力
B．行容合法
C．必须定意思表示
D．行意思表示真实
E．行容公证
2．列属旅游法律事件（ ）
A．离店手续
B．意外事
C．旅游者出生死亡失踪事件
D．战争动乱等社会现象导致旅游活动受阻
E．旅游活动中发生震滑坡水灾等然现象导致旅游活动受阻
3．列社会关系中属国合法调整范围（ ）
A．李某福利院签订领养男孩协议
B．甲企业乙企业签订份购销合
C．高某旅行社签订北京五日游合
D．王某赵某子女包办婚姻
E．黄某某商场购买双名牌皮鞋
4．导游员（ ）行予通年审
A．擅中止导游活动
B．带团程中谩骂游客
C．身原漏接旅游团
D．讲解中掺杂庸俗流容
E．商店老板串通欺骗游客购物
5．甲旅行社导游员王某华东三日游带团程中游客索费200元举报列处罚正确（ ）
A．王某扣8分
B．王某警告批评
C．甲旅行社赔偿游客200元
D．甲旅行社赔偿游客400元
E．甲旅行社予警告直责令停业整顿
6．根旅行社条例规定（ ）情形旅游行政理部门责令改正停业整顿1～3月情节严重吊销旅行社业务营许证
A．旅行社接受委托旅行社支付接服务费
B．旅行社接受委托旅行社支付费低接服务成
C．接受委托旅行社接支付接服务费旅游团队
D．旅行社接受委托旅行社支付费高接服务成
E．接受委托旅行社接足额支付接服务费旅游团队
7．县级级民政府（ ）等关部门应职责分工法旅行社进行监督理
A．工商
B．价格
C．商务
D．外汇
E．旅游
8．旅行社组织中国居民出境旅游旅游团队安排领队全程陪旅游行政理部门责令改正处（ ）
A．1万元5万元罚款
B．拒改正责令停业整顿1～3月
C．5万元l0万元罚款
D．拒改正责令停业整顿3～6月
E．吊销营业执
9．列文物中民间收藏（ ）
A．祖传文物
B．捐赠国家文物
C．赠予文物
D．文物商店购买文物
E．法文物交换
10．列关旅游住宿理法规制度描述中正确（ ）
A．国境正式开业饭店申请评定星级
B．省级旅游行政理部门负责评定区五星级饭店
C．国饭店星级评定领导机构国家旅游局
D．加强治安理国规定旅馆接旅客必须登记
E．饭店客满客房维修存安全隐患接旅客
11．旅游交通相般交通运输言特殊性表现（ ）
A．安全性
B．游览性
C．舒适性
D．季节性
E．便捷性
12．重旅游安全事发生首次报告容包括（ ）
A．事发生时间点
B．事发生初步情况
C．接单位关单位
D．报告姓名联系电话
E．事原分析
13．法治国客体（ ）法治国保证事业事物理工作法进行
A．国家事务
B．济文化事业
C．社会事务
D．文化事业
E．体育事业
14．旅游保险合保险合相列说法正确（ ）
A．投保旅游企业旅游团队
B．投保旅游者
C．保险标财产身
D．保险般旅游者
E．合约定赔偿范围发生旅游活动期间结束回家程中
15．列准外国境（ ）
A．中国政府驱逐出境未满准入境年限
B．认入境进行恐怖暴力颠覆活动
C．认入境进行走私贩毒卖淫活动
D．保障中国期间需费
E．中国政府持政治见解中国政府提出批评
16．列属营者定价原（ ）
A．公原
B．合法原
C．互惠互利原
D．诚实信原
E．愿原
17．英国华侨李女士某风景名胜区景观吸引欲投资建旅游设施导游员询问中国风景名胜区建设规定导游员法告风景名胜区外围保护带项建设应景观相协调建设（ ）设施
A．损毁林木植
B．污染环境
C．破坏景观
D．妨碍游览
E．游集中游览区建设疗养机构
18．某旅行社次旅游产品展销会发布虚假旅游信息致王某等50展销会接受组织旅游活动中合法权益受损害王某等权（ ）求赔偿
A．旅游行政理部门
B．工商行政理部门
C．该旅行社
D．展销会举办者
E．展销会审批部门
19．处理旅游纠纷方式（ ）
A．协商
B．调解
C．投诉
D．仲裁
E．诉讼
20．国宪法规定公民行政治权利时候（ ）
A．损害国家社会集体利益
B．损害企业法利益
C．损害公民合法权利
D．损害国家机关利益
E．公利益
三项选择题(列题选项中两两符合题意正确答案选少选者错选均分题1分20分)
1．旅游法律行实质条件包括（ ）
A．体行力
B．行容合法
C．必须定意思表示
D．行意思表示真实
E．行容公证
2．列属旅游法律事件（ ）
A．离店手续
B．意外事
C．旅游者出生死亡失踪事件
D．战争动乱等社会现象导致旅游活动受阻
E．旅游活动中发生震滑坡水灾等然现象导致旅游活动受阻
3．列社会关系中属国合法调整范围（ ）
A．李某福利院签订领养男孩协议
B．甲企业乙企业签订份购销合
C．高某旅行社签订北京五日游合
D．王某赵某子女包办婚姻
E．黄某某商场购买双名牌皮鞋
4．导游员（ ）行予通年审
A．擅中止导游活动
B．带团程中谩骂游客
C．身原漏接旅游团
D．讲解中掺杂庸俗流容
E．商店老板串通欺骗游客购物
5．甲旅行社导游员王某华东三日游带团程中游客索费200元举报列处罚正确（ ）
A．王某扣8分
B．王某警告批评
C．甲旅行社赔偿游客200元
D．甲旅行社赔偿游客400元
E．甲旅行社予警告直责令停业整顿
6．根旅行社条例规定（ ）情形旅游行政理部门责令改正停业整顿1～3月情节严重吊销旅行社业务营许证
A．旅行社接受委托旅行社支付接服务费
B．旅行社接受委托旅行社支付费低接服务成
C．接受委托旅行社接支付接服务费旅游团队
D．旅行社接受委托旅行社支付费高接服务成
E．接受委托旅行社接足额支付接服务费旅游团队
7．县级级民政府（ ）等关部门应职责分工法旅行社进行监督理
A．工商
B．价格
C．商务
D．外汇
E．旅游
8．旅行社组织中国居民出境旅游旅游团队安排领队全程陪旅游行政理部门责令改正处（ ）
A．1万元5万元罚款
B．拒改正责令停业整顿1～3月
C．5万元l0万元罚款
D．拒改正责令停业整顿3～6月
E．吊销营业执
9．列文物中民间收藏（ ）
A．祖传文物
B．捐赠国家文物
C．赠予文物
D．文物商店购买文物
E．法文物交换
10．列关旅游住宿理法规制度描述中正确（ ）
A．国境正式开业饭店申请评定星级
B．省级旅游行政理部门负责评定区五星级饭店
C．国饭店星级评定领导机构国家旅游局
D．加强治安理国规定旅馆接旅客必须登记
E．饭店客满客房维修存安全隐患接旅客
11．旅游交通相般交通运输言特殊性表现（ ）
A．安全性
B．游览性
C．舒适性
D．季节性
E．便捷性
12．重旅游安全事发生首次报告容包括（ ）
A．事发生时间点
B．事发生初步情况
C．接单位关单位
D．报告姓名联系电话
E．事原分析
13．法治国客体（ ）法治国保证事业事物理工作法进行
A．国家事务
B．济文化事业
C．社会事务
D．文化事业
E．体育事业
14．旅游保险合保险合相列说法正确（ ）
A．投保旅游企业旅游团队
B．投保旅游者
C．保险标财产身
D．保险般旅游者
E．合约定赔偿范围发生旅游活动期间结束回家程中
15．列准外国境（ ）
A．中国政府驱逐出境未满准入境年限
B．认入境进行恐怖暴力颠覆活动
C．认入境进行走私贩毒卖淫活动
D．保障中国期间需费
E．中国政府持政治见解中国政府提出批评
16．列属营者定价原（ ）
A．公原
B．合法原
C．互惠互利原
D．诚实信原
E．愿原
17．英国华侨李女士某风景名胜区景观吸引欲投资建旅游设施导游员询问中国风景名胜区建设规定导游员法告风景名胜区外围保护带项建设应景观相协调建设（ ）设施
A．损毁林木植
B．污染环境
C．破坏景观
D．妨碍游览
E．游集中游览区建设疗养机构
18．某旅行社次旅游产品展销会发布虚假旅游信息致王某等50展销会接受组织旅游活动中合法权益受损害王某等权（ ）求赔偿
A．旅游行政理部门
B．工商行政理部门
C．该旅行社
D．展销会举办者
E．展销会审批部门
19．处理旅游纠纷方式（ ）
A．协商
B．调解
C．投诉
D．仲裁
E．诉讼
20．国宪法规定公民行政治权利时候（ ）
A．损害国家社会集体利益
B．损害企业法利益
C．损害公民合法权利
D．损害国家机关利益
E．公利益
五简答题(题5分20分)
1．旅游法律关系构成素容分什
2．简述导游证导游员资格证区
3．旅游意外保险赔偿范围包括
4．导游员10分扣完正带团导游员继续完成行程
六案例分析题(题10分20分)
1．2009年8月北京某单位50坐飞机昆明参加某旅行社组织昆明丽江西双版纳九日游成行前双方事签订旅游合中规定导游员带游客甲乙两购物点购物行程开始时切正常天行程结束时导游员游客说趟西南边陲容易邻国缅甸玉西双版纳价格特便宜游客千万错机会约定需购物应旅行社指定商店购物商店旅行社熟悉商店质量信誉保证导游员执意劝导游客愿驳导游员面子遂勉强旅行社指定第三购物点中10名游客购买缅甸玉块购买价约2000元返程10名游客委托家质量鉴定机构缅甸玉进行鉴定结购玉石均假玉石低劣玉石块价值200元第二天l0名游客该旅行社投诉导游员工商行政理部门旅游质量监督部门反映情况
请问：根旅行社条例规定旅行社导游员应处理
2．2009年10月导游员李某受旅行社委派带团赴新马泰旅游行泰国时游客某提出请李某带妖夜总会观激情表演导游员李某求予拒绝游客某觉没面子心怀满团里散布辱李某格闲话
请回答问题：
(1)作导游员李某否拒绝游客述求什
(2)导游员李某侮辱格言行应办
参考答案
填空题
1．法定解2．愿等公诚信3．导游证4． 5．旅行证6． 7．风景名胜区条例8．风俗惯9．2009年5月1日 10．旅游合
二单项选择题
1．B 2．C 3．D 4．D 5．B 6．A 7．A 8．A 9．C 10．B
11．C 12．D 13．B 14．D 15．C 16．B 17．B 18．D 19．D 20．C
21．B 22．B 23．C 24．D 25．B 26．D 27．C 28．A 29．D 30．C
31．B 32．B 33．B 34．B 35．B 36．B 37．C 38．A 39．D 40．B
三项选择题
1．ABCD 2．BCDE 3．BCE 4．BE 5．BDE 6．ABCE 7．ABCDE 8．AB 9．ACDE 10．ACE
11．BCD 12．ABCD 13．ABC 14．ABCD 15．ABCD 16．ABD 17．ABCDE 18．CD 19．ABCDE 20．AC
四判断题
1．√ 2．√ 3．× 4．√ 5．× 6．√ 7．×8．√ 9．√ 10．×
五简答题
1．旅游法律关系法律关系样体客体容三基素构成缺少中素构成旅游法律关系旅游法律关系体包括：国家旅游行政理机关旅游事业密切相关政府部门旅游企事业单位旅游者等旅游法律关系客体包括：物行智力成果货币等旅游法律关系容体享权利承担义务
2．(1)性质导游员资格证标志着持证事导游职业资格导游证标志着国家准许持证事导游职业
(2)颁证机关导游员资格证书国务院旅游行政理部门国务院旅游行政理部门委托省治区直辖市民政府旅游行政理部门颁发导游证省治区直辖市民政府旅游行政理部门颁发
(3)领取证书程序
(4)作
(5)期限
3．旅游意外保险赔偿范围应包括旅游者旅游期间发生意外事引起列赔偿：
(1)身伤亡急性病死亡引起赔偿
(2)受伤急性病治疗支出医疗费
(3)死亡处理遗体遣返需费
(4)旅游者携带行李物品丢失损坏盗需赔偿
(5)第三者责引起赔偿
4．导游员分值扣完扣分旅游行政执法单位暂时保留导游证出具保留导游证证明10日通报导游员旅游行政理部门登记注册单位正带团持旅游执法单位出具保留证明完成团队剩余行程
六案例分析题
1．根旅行社条例第59条规定欺骗胁迫旅游者购物旅行社旅游行政理部门者工商行政理部门责令改正处10万元50万元罚款导游员领队员旅游行政理部门责令改正处1万元5万元罚款情节严重吊销旅行社业务营许证导游证者领队证旅游质量监督部门工商行政理部门调查认定旅行社导游员营者串通欺骗消费者事实应法处理
2．(1)李某权拒绝游客某求某提出求违反导游职业道德合理求导游员理条例规定导游员权拒绝
(2)导游员李某侮辱格言行权关部门控告反映法维护格尊严
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