物业公司2023年度工作总结2024年度工作计划
提纲：
2023年度工作完成情况
（）聚焦性锤炼扎实开展题教育
（二）聚焦建引领严格制度落实
（三）聚焦服务质效提升保障水
（四）聚焦力提升狠抓队伍建设
二2024年工作计划
（）强化服务意识进步提升工作质量
（二）强化创新意识卓成效开展工作
（三）强化理意识推进服务规范化实施
（四）强化培训意识全面提升员工综合素质
2023年级委正确领导兄弟单位力支持**物业公司全面贯彻二十精神坚持新时代中国特色社会义思想指导强保障提质效保安全线积极践行三全力战略举措力推进
四建设断提升五力较完成项工作务
2023年度工作完成情况
（）聚焦性锤炼扎实开展题教育抓系统谋划物业支部始终学贯彻新时代中国特色社会义思想题教育作重政治务坚决贯彻落实中央省委厅组决策部署院委工作安排做实做细支部实施方案坚持理学调查研究推动发展检视整改贯穿始终切实助力服务科创驱动数字赋支撑交通持续发展战略二抓理学突出二十报告章著作选读新时代中国特色社会义思想专题摘编等学容通支部学周精读线培训等形式坚持全面学重点学专题学相结合研讨学辅导学指导学相结合学带动学分享学相结合推动学铸魂学增智学正风学促干组织题教育理学5期三抓学致悟深新实四字升级理念抓服务工作实际出发践行决定性聚焦全面提高物业支部建质量强化政治引领制度引领目标引领标准引领作风引领夯实基层基础加强队伍建设等项工作教育引导广员干部紧抓快干埋头苦干担实干凝聚形成推动高质量发展强合力
（二）聚焦建引领严格制度落实认真贯彻院委决策部署积极推进建规范化标准化建设努力提升队伍战斗力凝聚力认真落实三会课扎实抓组织生活会民评议员工作落实发动员干部充分利学强国等台加强政治理学全年召开支委会*次员会员学会*次题日*次严格执行三重制度审议员招聘物资采购薪酬调整制度等事宜持续抓反腐倡廉作风纪律教育全力锻造风清气正队伍严格落实风廉政建设责制教育员干部严守纪律增强廉洁意识提高拒腐防变力做法规程序办事始终重点工作环节入手排查廉政风险健全控机制全年开展风廉政教育活动*次谈心谈话*次
（三）聚焦服务质效提升保障水织紧织密制度体系聚焦安保保洁会务食堂出车服务等具体问题标表修订5项保洁保安等岗位操作规范岗位流程出台驻京联络处服务中心岗位操作规范促进日常运转规范序二做实做细服务保障量化细化责做实做细理结合实际年初制订发岗位日常检查考核细实行三级品质检查严食品物资卫生采购等关确保食品安全卫生改进副食品品种搭配积极开展满意示范食堂创建全力造健康文明满意职工食堂
三抓紧抓实安全稳定始终坚持安全第题委托专业公司开展消防安全检测狠抓职业道德安全教育全面提升消防应急处置力全年出车*余次安全行车*万公里提供会议服务*场院区安全零事服务零投诉四安护航亚运认真落实省安委省交通运输厅险保安决策部署采取月训集训轮训结合方式定期定期组织开展消防安全维稳等专题培训提升应急处置应变力加强院设施设备维护保养搭建防物防技防相结合安全防控网络保障院区身财产安全安护航亚运
（四）聚焦力提升狠抓队伍建设着力激发生动力进步优化事财务采购服务满意度理等制度通发文件组织学岗位培训查岗教育等形式措施求员工变动服务动服务断强化服务意识通完善会议服务标准强化驾驶员职业道德安全意识教育行标杆学方法验全面提升公司业务理力服务水二加强教育培训注重培训条线工作相结合优化现绩效考核指标评价体系加强员培训频次提升员工综合素养全年组织*次岗位培训*次实操培训新招*名专业员三加强数字化理通院区服务品质检查形成昌化路院区西溪院区青山湖院区萧山院区集中统理新格局托院系统资源建立服务反馈台时效收取服务诉求统计分析类问题推动公司理标准化信息化建设新台阶形成
智慧物业初型造完整服务链切实保障类物业会议派车等服务
二2024年工作计划
（）强化服务意识进步提升工作质量服务象满意度检验工作质量终标准严格服务理制度落实坚持工作质量服务时效狠功夫提高工作效率做高效质优提升工作质量进步提高综合服务保障水
（二）强化创新意识卓成效开展工作继续强化创新意识针制约工作难点堵点痛点等问题出新招法新举措创新促进工作质量提升
（三）强化理意识推进服务规范化实施进步优化完善公司部理规范服务流程标准加强员考核考评部理制度全面化规范化持续加强数字化转型提升科学化理水
（四）强化培训意识全面提升员工综合素质通开展类学培训全力提高员工整体素质工作力造流服务团队
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提纲：
2023年度工作完成情况
（）聚焦性锤炼扎实开展题教育
（二）聚焦建引领严格制度落实
（三）聚焦服务质效提升保障水
（四）聚焦力提升狠抓队伍建设
二2024年工作计划
（）强化服务意识进步提升工作质量
（二）强化创新意识卓成效开展工作
（三）强化理意识推进服务规范化实施
（四）强化培训意识全面提升员工综合素质
2023年级委正确领导兄弟单位力支持**物业公司全面贯彻二十精神坚持新时代中国特色社会义思想指导强保障提质效保安全线积极践行三全力战略举措力推进
四建设断提升五力较完成项工作务
2023年度工作完成情况
（）聚焦性锤炼扎实开展题教育抓系统谋划物业支部始终学贯彻新时代中国特色社会义思想题教育作重政治务坚决贯彻落实中央省委厅组决策部署院委工作安排做实做细支部实施方案坚持理学调查研究推动发展检视整改贯穿始终切实助力服务科创驱动数字赋支撑交通持续发展战略二抓理学突出二十报告章著作选读新时代中国特色社会义思想专题摘编等学容通支部学周精读线培训等形式坚持全面学重点学专题学相结合研讨学辅导学指导学相结合学带动学分享学相结合推动学铸魂学增智学正风学促干组织题教育理学5期三抓学致悟深新实四字升级理念抓服务工作实际出发践行决定性聚焦全面提高物业支部建质量强化政治引领制度引领目标引领标准引领作风引领夯实基层基础加强队伍建设等项工作教育引导广员干部紧抓快干埋头苦干担实干凝聚形成推动高质量发展强合力
（二）聚焦建引领严格制度落实认真贯彻院委决策部署积极推进建规范化标准化建设努力提升队伍战斗力凝聚力认真落实三会课扎实抓组织生活会民评议员工作落实发动员干部充分利学强国等台加强政治理学全年召开支委会*次员会员学会*次题日*次严格执行三重制度审议员招聘物资采购薪酬调整制度等事宜持续抓反腐倡廉作风纪律教育全力锻造风清气正队伍严格落实风廉政建设责制教育员干部严守纪律增强廉洁意识提高拒腐防变力做法规程序办事始终重点工作环节入手排查廉政风险健全控机制全年开展风廉政教育活动*次谈心谈话*次
（三）聚焦服务质效提升保障水织紧织密制度体系聚焦安保保洁会务食堂出车服务等具体问题标表修订5项保洁保安等岗位操作规范岗位流程出台驻京联络处服务中心岗位操作规范促进日常运转规范序二做实做细服务保障量化细化责做实做细理结合实际年初制订发岗位日常检查考核细实行三级品质检查严食品物资卫生采购等关确保食品安全卫生改进副食品品种搭配积极开展满意示范食堂创建全力造健康文明满意职工食堂
三抓紧抓实安全稳定始终坚持安全第题委托专业公司开展消防安全检测狠抓职业道德安全教育全面提升消防应急处置力全年出车*余次安全行车*万公里提供会议服务*场院区安全零事服务零投诉四安护航亚运认真落实省安委省交通运输厅险保安决策部署采取月训集训轮训结合方式定期定期组织开展消防安全维稳等专题培训提升应急处置应变力加强院设施设备维护保养搭建防物防技防相结合安全防控网络保障院区身财产安全安护航亚运
（四）聚焦力提升狠抓队伍建设着力激发生动力进步优化事财务采购服务满意度理等制度通发文件组织学岗位培训查岗教育等形式措施求员工变动服务动服务断强化服务意识通完善会议服务标准强化驾驶员职业道德安全意识教育行标杆学方法验全面提升公司业务理力服务水二加强教育培训注重培训条线工作相结合优化现绩效考核指标评价体系加强员培训频次提升员工综合素养全年组织*次岗位培训*次实操培训新招*名专业员三加强数字化理通院区服务品质检查形成昌化路院区西溪院区青山湖院区萧山院区集中统理新格局托院系统资源建立服务反馈台时效收取服务诉求统计分析类问题推动公司理标准化信息化建设新台阶形成
智慧物业初型造完整服务链切实保障类物业会议派车等服务
二2024年工作计划
（）强化服务意识进步提升工作质量服务象满意度检验工作质量终标准严格服务理制度落实坚持工作质量服务时效狠功夫提高工作效率做高效质优提升工作质量进步提高综合服务保障水
（二）强化创新意识卓成效开展工作继续强化创新意识针制约工作难点堵点痛点等问题出新招法新举措创新促进工作质量提升
（三）强化理意识推进服务规范化实施进步优化完善公司部理规范服务流程标准加强员考核考评部理制度全面化规范化持续加强数字化转型提升科学化理水
（四）强化培训意识全面提升员工综合素质通开展类学培训全力提高员工整体素质工作力造流服务团队
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