XX高新园区信访工作应急预案
切实做园区矛盾纠纷化解工作时高效处理解决群众反映信访问题提高信访工作应急反应力处理突发事件水维护民群众根利益确保园区谐稳定现制定XX高新园区信访工作应急预案
指导思想
维护园区社会稳定正常秩序目标遵循预防方针谁谁负责原信访工作条例关法律法规政策坚持教育疏导防止矛盾激化扩力争做发现早化解控制住处置切实做信访员稳控工作确保出现非法信访群体性事件
二信访工作领导组组成员
组长：XX
第副组长：XX
副组长：XX
成员：XX
领导组设办公室XX兼办公室XX办公室副具体负责信访项工作联系协调等
三建立信访报告制度
旦发生群众信访事件第时间报信访工作领导组办公室办公室时领导汇报进展情况事态严重情况特紧急时认真落实突发事件信息直报制度减少环节提高时效时做信访案件处理情况反馈报告工作保证规定时间处理完毕
四加强矛盾纠纷排查
加强类矛盾纠纷排查工作发现问题时收集汇总建立台账明确责领导责股室责高度重视信访稳定工作切实维护园区谐稳定
五认真做访群众接工作
严格执行领导值班接访制度群众访做时接时处置限期解决妥善答复踪问效采取力措施全力化解矛盾
诉求合理信访群众认真解决位诉求合理信访群众解释位理缠访闹访信访群众处理位生活特困难信访群众综合施策帮扶位类信访突出问题妥善处理化解工作落实处
六应急保障
（）通信保障
信访工作领导组全体成员24时保持手机畅通建立领导带班制度值班期间认真填写值班记录
（二）应急保障
1应急分队保障：机关股室全体干部职工均信访稳定工作应急队伍成员时接受信访工作领导组统调配
2信访应急电话：XX
3信访投诉电子信箱：XX@163com
（三）勤保障
勤中心负责应急物资采购储备登记保障预案启动期间工作员工作餐
七责追究
发生信访紧急事件迟报漏报瞒报推诿扯皮处理时造成严重果予关责纪政纪处分情节特严重法律规定追究刑事责
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切实做园区矛盾纠纷化解工作时高效处理解决群众反映信访问题提高信访工作应急反应力处理突发事件水维护民群众根利益确保园区谐稳定现制定XX高新园区信访工作应急预案
指导思想
维护园区社会稳定正常秩序目标遵循预防方针谁谁负责原信访工作条例关法律法规政策坚持教育疏导防止矛盾激化扩力争做发现早化解控制住处置切实做信访员稳控工作确保出现非法信访群体性事件
二信访工作领导组组成员
组长：XX
第副组长：XX
副组长：XX
成员：XX
领导组设办公室XX兼办公室XX办公室副具体负责信访项工作联系协调等
三建立信访报告制度
旦发生群众信访事件第时间报信访工作领导组办公室办公室时领导汇报进展情况事态严重情况特紧急时认真落实突发事件信息直报制度减少环节提高时效时做信访案件处理情况反馈报告工作保证规定时间处理完毕
四加强矛盾纠纷排查
加强类矛盾纠纷排查工作发现问题时收集汇总建立台账明确责领导责股室责高度重视信访稳定工作切实维护园区谐稳定
五认真做访群众接工作
严格执行领导值班接访制度群众访做时接时处置限期解决妥善答复踪问效采取力措施全力化解矛盾
诉求合理信访群众认真解决位诉求合理信访群众解释位理缠访闹访信访群众处理位生活特困难信访群众综合施策帮扶位类信访突出问题妥善处理化解工作落实处
六应急保障
（）通信保障
信访工作领导组全体成员24时保持手机畅通建立领导带班制度值班期间认真填写值班记录
（二）应急保障
1应急分队保障：机关股室全体干部职工均信访稳定工作应急队伍成员时接受信访工作领导组统调配
2信访应急电话：XX
3信访投诉电子信箱：XX@163com
（三）勤保障
勤中心负责应急物资采购储备登记保障预案启动期间工作员工作餐
七责追究
发生信访紧急事件迟报漏报瞒报推诿扯皮处理时造成严重果予关责纪政纪处分情节特严重法律规定追究刑事责
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