通信专业技术工作总结篇
20xx年市场竞争更加剧烈年作抓市场营工作副总工作职责:准时握市场变化趋势讨市场营策略组织制定实行市场营方案方案组织施行努力帮助总理完成公司项营目务
20xx年十月份营指标形象进度业务收入完成形象进度817三季度KPI分9775目前请况年完成总体指标
年保证工程标完成方面开展工作
1调整机构明确分工保证项工作落实
根市场营工作实际状况进步执行力量保证项工作目分降落实市场营部机构设置员分工进展仔细讨公司总理支持机构员进展较调整先成立数业务中心集团客户中心渠道理中心等机构市场部支配合格理员工程标落实做事事专责时工作程中断修改完善理流程努力进步工作效率调整转变员工忙闲均分工明工作落实力动场面步整体工作推动供保证
2理效劳流程全面进步效劳质量
效劳月仔细分析户投诉建议询问组织查找效劳工作中存问题根实际状况调整效劳流程例针户遨游出访时问题较状况准时修改业务办理流程增加户出访前门辅导环节户手机操作拨号方式详细理解削减遨游方面投诉进步客户满足度进步进步效劳质量年二月份组织设立公司部效劳热线完善效劳考核方法效劳热线员工执行首问负责制〞供力支撑运行程中通热线公司理层员工户间架起沟通桥梁准时听取户员工意见建议快速觉察解决工作中存问题供保障月运行效劳质量进步效劳方面投诉明显削减
20xx年询问公司客户满足度调查结果讨觉察历史缘xx区营业厅面积较没特客户接室交费难问题影响客户满足度组织市场部公司提交整改方案高总理认通营业厅扩建装修效劳环境改善年询问公司调查中觉察效劳程度较提升
3仔细致力培育努力建立支执行力强营团队
拥支优秀营员队伍做切工作前提工作中特注意培育总理支持胆起批年富力强作风扎实创新精神进展前途员担中心指导压力变动力力图建立快速成长环境利省公司支配500万营销〞积分换机〞等活动方案制定监视执行等环节级理员进展悉心指导家营销筹划力量理力量进步省公司市公司支配项活动落实尤5月8月积分回馈活动执行完成务排名全省第五手机通话率8179列全省第二
注意营销员客户理培育常常支配营销阅历工作业绩员家讲授工作方法技巧家明白做效劳搞营销道理进步营销员客户理户沟通力量屡次反复培训营销队伍特殊xx区营销队伍营销力量进步九月份中心区收入增幅827年完成9务指标改变连续三年负增长场面全市区两县进展带头
4搞渠道建立助外力推动公司进展
渠道建立始终工作中弱项伊始强调渠道建立力度进步营销员合作营业厅营销力量作工作重点加强营销员营业员代理商培训力度时修改代办酬金发放方法加强公司渠道理员营销员合作厅效劳意识程度进步渠道工作乐观性年根省公司乡乡合作村村代办〞方针加快农村渠道建立截止10月末公司已新建合作营业厅13处进步效劳加快进展奠定基矗根省公司支配年适时引进电子售卡业务便利户进步效劳方法会项工作落实进步进步效劳程度
5加强理进步绩效努力进步执行力
加强理充分调发动工工作乐观性特重视部门员工绩效理通绩效理工作开展营部门机构设置流程建立新熟悉合理设置机构时求中心制定绩效考核方法根工作目定期员工工作进展评估理员般员工工作力量程度进步
业务理方面精细〞二字工夫重新制订业务理流程两县区支配兼职稽核员加强监视检查力度量避开理破绽削减损失
6深化实际调查讨准时觉察问题解决问题
年常常深化实际工作中员工中搞调查讨理解流程否畅猎取员工意见建议准时改良工作流程工作方法理员工作指导通员工接触断员工中宣讲营思路想法员工理解熟悉工作重性进步员工企业认工作热忱时亲客户中走访仔细听取客户意见建议觉察效劳营销工作中存问题准时解决年三月份金山屯区集团客户走访中觉察局部户xx公司满缘认公司计费准分析认然问题缘方面身存原
容视公司资费套餐简单种类繁户难理解局部营业员营销员程度较差法户明晰解释针问题马组织讨策加强员培训考核力度进步效劳员帐单话单解释力量全体营业员〔包括合作营业厅营业员〕分批进展培训努力进步营业员素养段时间努力客户满足度较进步
通客户走访催促员工踏踏实实开展效劳营销工作保证营思路真正贯彻执行
年省公司正确指导总理班子成员支持通分员努力分工作获较成果获成果时糊涂履行职责程中存肯定问题:工作思路够系统工作总体握欠缺处驾御力量进步加强二工作方式方法够科学工作中时存急燥心情指导艺术进步进步三决策够坚决指挥尚欠力度工作时放开手脚动性制造性进步发挥工作中存问题拟糊涂熟悉决心信念通学工作理中加克制改良
针身工作中存问题步工作方面入手
1搞绩效理工作通项工作开展指导市场部门中层干部理员准时握工作方努力进步工作力量带动全体营员进步工作目完成
2努力进步效劳程度力争客户集团客户般客户效劳破乐观推动行业信息化解决方案业务效劳突出优势
3业务宣扬营销推广工作中进步整体规划力量仔细作方案活钱保证项工作序开展
4加强理避开破绽保证部门工作目全性进步进步执行力
工作中倍加珍惜指导志信期努力进步身政治业务素养断增加局意识责意识效率意识质量意识发扬成果克制缺乏兢兢业业作职工作事业做出新奉献
通信专业技术工作总结篇二
年省局组正确指导业务处室指导协作中心根省局组求克制手少务重工作难度等重重困难结合20xx年度工作支配根完成项工作务现详细状况总结:
开拓进取深化开展通信工程质量监视理工作
〔〕逐步完善健全省通信工程质量监视理法律法规体系进步加强省通信工程质量监视理工作中心结合第号令信息产业部第18号令精神拟订关加强省通信工程质量监视理工作补充规定局长办公会议争通省局文件印发通信建立设计施工监理单位补充规定出台进步明确中心工作思路建立设计施工监理单位详细工作求成省通信工程质量监视性操作性较强工作标准
〔二〕召开省级电信运营企业建立部门联席例会根补充规定求中心时分组织召开省电信挪动联通网通铁通公司建立业务部门负责工作员参联席例会通学相关法律法规建立单位汇报质监申报工程质量状况中心通报建立市场工程质量监视检查状况部署阶段工作支配等绝数建立单位严格根省局省质监中心工作求乐观协作搞企业工程质量监视申报备案等工作
〔三〕乐观开展全省通信工程质量建立市场检查巡查活动做通信工程质量监视检查工作中心组织检查员深化工程现场50次行程3万公里申报工程实体质量执业员持证岗施工标准工程资料施工队伍部理等进展详细检查抽查针检查中觉察问题准时通知相关责单位期整改状况反应建立单位特殊中国电信级干线宁汉光缆线路工程〔徽段〕挪动光缆工程先三次深化合等工开展工程质监组织召开线参建单位座谈会汇报会准时报质监状况汇报材料受部质监中心评
中心组织检查员分赴全省17市级电信挪动联通网通铁通分公司通信工程质量建立市场理工作进展巡查检查员受市分公司指导志欢送表示:严格根省局省质监中心求进步进步工程质量标准通信建立市场加强企业部理根法律法规规定检查组提出项工作求落实处
〔四〕准时受理建立单位工程质量监视申报规定收取通信工程质量监视费20xx年受理通信建立单位1266项工程质量监视申报规定办理相关手续
〔五〕举办种形式座谈会宣贯穿信工程质量监视法律法规20xx年分组织召开合肥区局部国通信设计施工监理企业座谈会全省通信工程质量监视工程师代表座谈会工程现场质监座谈会等形式会议断宣贯国家部省关工程质监法律法规促进企业级指导工程理员增加学法律法规意识进步企业理程度员专业素养起乐观作
〔六〕组织员参全国通信工程质量监视工程师资格认证培训班进步中心部企业兼职质监员业务素养工作程度xx月组织9名志参举办全国通信工程质量监视员资格认证培训班进步充实省质监工作队伍
〔七〕乐观协作省局防汛办公室搞淮防汛抗洪督察工作中心亲带着局部志趋车20xx公里前防汛抗洪第线完成线淮防汛抗洪督察巡查工作务指导通信运营企业灾重建特发出通知求建立单位合理选择路避开年遭受损失保证通信工程质量安
二勤奋务实扎实抓通信建立市场监
〔〕仔细做申报通信设计施工招投标企业资质询问效劳初审年检工作年受理申请通信誉户线企业资质25家网络系统集成企业资质7家电信专业承包企业资质3家中心材料进展详细初步审核通知补正资质审查专家委员会会议争通审核合格:户线企业资质21家网络系统集成企业资质6家电信专业承包企业资质3家省通信建立输送批较设计施工队伍外根信息产业部建立部关通信建立企业资质理关规定达年检时限44家企业分三批进展年检两家企业年检结合格余42家企业年检结果合格根合格严格标准市场准入清出制度
〔二〕做20xx年度全省通信工程优秀设计施工优质工程奖评审工作根省局优秀设计施工优质工程奖评方法中心组织专家年度申报优秀设计施工优质工程奖8工程工程进展评审评出优秀设计5项优秀施工2项优质工程1项5工程推举信息产业部参部优评
〔三〕乐观开展通信建立企业员培训资格认证工作根部质监中心培训工作部署20xx年中心举办期监理工程师培训班〔97〕两期通信建立概预算员培训班〔398〕期通信施工企业工程理培训班〔153〕期通信建立评标专家培训班〔127该班系省通信学会合办〕培训员775次省通信建立输送批专业参培训合格员中心准时申报资格资质材料进展初审报省局信息产业部审核颁证
〔四〕做设计施工监理等单位月〔年〕报搜集整理统计分析工作20xx年连续根部署月〔年〕报工作求通建立设计施工监理等单位搜集省通信建立信息准时通计算机分类汇总统计分析握建立市场动态制订步建立市场质量监视工作重点
〔五〕乐观参加全省通信建立市场执法检查活动根信息产业部关20xx年整顿标准通信建立市场秩序工作支配通知〞求中心省局业务处室严密协作分赴省电信挪动联通铁通网通公司开展通信建立市场检查重点检查根建立程序招投标市场准入工程质量监视市场行等状况局部工程实体质量进展仔细抽查抽测检查中觉察问题准时进展反应做仔细剖析思索
三整章建制力加强中心部建立
两年正逐步加强中心部理队伍建立工作形成行政办公例会制度政治学制度廉政训练制度等系列工作学制度断进步中心员工身综合素养业务程度适应新形势通信监工作求制定出台设机构事理公文处理部门职责聘员理机动车辆理等系列部理方法规定努力协调中心业务处室间关系营造谐良工作气氛连续保持省编办质量技术监视局建立厅物价局财政厅等厅局单位良关系制造中心工作稳开展外部环境
四时俱进进步做20xx年项工作
20xx年中心省局组正确指导深化开展工作:
〔〕根国家关法律法规省局关通信工程质量监视理工作求进步做省通信工程质量监视理工作
〔二〕开展企业部质检员培训指导关心企业建立部工程质量保证体系
〔三〕乐观举办通信建立监理工程师工程理概预算员评标专家等培训班做培训合格员资格〔资质〕初审发证工作
〔四〕进步抓通信建立设计施工企业年报月报工作
〔五〕连续深化开展全省通信工程质量监视建立市场执法检查巡查活动
〔六〕做通信建立设计施工监理招投标代理机构〔含行招标单位〕市场准入资格初审询问效劳发证等工作
〔七〕充实中心部员〔聘时员〕加强队伍建立部理
〔八〕增加效劳意识乐观创立省通信建立综合技术效劳机构
〔九〕搞纪念国推行建立工程质量监视制度20周年庆贺活动
〔十〕乐观完成局指导交办工作
通信专业技术工作总结篇三
立足职实实做事年围绕级职责做什敢半点马虎敢半点偷懒更敢应付应付职责义务
完成省军区组织通信达标全面考核检查评省军区达标先进单位
二完成年年初师组织团营连全部资料录入制成网页网进展检查评工作时时间紧员少务重天加班加点时晚录入资料深夜完成百页网页制作规定时间完成师予务受师通报表扬
三完善通信库室建立装备普查建档
四保障次电视 会议召开首长机关通信联络搞保障工作似简单深体会开通部首长 须四分线箱找出八点连结四线时常楼梯口蹲时
五完成师组织网抗演通信联络网络保障工作
六完成年十月份省军区组织民兵预备役部队线电台教练网演练次演练团第次省军区历第次级机关特重视完成演练务通信连连长二名战士克制诸困难时天雨确保通信效果楼顶屡次雨架设天线调整转变天线方终确保演练务圆满完成
二脚踏实老狡猾实做常怀着颗常心时刻想山区农夫代时刻忘名士官特殊工作环境生活环境肯定转变条件始终做诚恳做时常提示做做事失标准守份
诚做说话心口全心坦诚表里说信口开河中生谎话说言衷口心非违心话办事知行统弄虚作假做外表文章表里做样搞面套背套指导里戳谁说谁反映状况会直点现象事实做台讲台讲背讲着讲
二实狡猾牢做美德更做工作必备品质指导交项工作少提求摆条件做点事常挂口夸夸谈办理第二批军卡手机号中费少周折托关系找门子花局部钱请吃饭坐车想仔细做事办满意
三常怀律已心住八时外现代社会生活越越丰富面诱惑越越假设生活作风检点难住没更爱爱八时外学点东西点书报孩子电视散漫步 该方做耐住孤独 守贫寒住诱惑二侵占集体利益记办理商品房线电视事时办理说需760元户团指导交办理通报告找方指导终260元户鉴定合办理事没报销包烟包槟榔想想发工资节俭持家缺乏已余常说知足知足心宽常乐会保持颗常心会功名利禄累三乱交方工作时间久方交道点熟识伴侣始终坚持交友原尺度做滥交乱交保持正常交
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