工作目标
患者满足总体目标夯实基础巩固成果进步深化优质护理服务工作提升服务涵持续改进护理质量患家属满足度≥95健康训练知晓率≥85
二实施措施
()连续完善修订科项规章制度工作流程连续完善修订质量掌握标准加强护理良事督查整改制度加强危重病理
(二)全面提升职业素养优化护理服务
1加强基础理学问培训专科学问培训护理员综合素养专业力量提高强化基础护理分级护理落实保证质量
2加强护理专业技术操作培训根新生科培训方案分层全科护士进行技操作培训坚固握护理基技夯实基功底
3实行种形式学培训提高全院护理员业务素养提高护士观病情落实护理措施记录护理文书力量
(三)严格遵守新生安理制度求规范理
1新生科护士必需持证岗新生专业培训握新生常见疾病护理技熟识新生急救操作技术新生病室医院感染掌握技术
2严格执行身份确认制度查制度患住院期间必需配戴身份识腕带沐浴检查治疗时损坏应准时补戴确保患身份正确
3严格限制非工作员进入工作员班时穿统服装洗手进行项操作时律求洗手戴口罩接触患前均应仔细洗手快速手消毒液
4病室设备应定期检查保养保持性良加强消防安理安妥保易燃易爆设备设施防止发生火灾事
5根规定建立医院感染监控报告制度定期空气物表医护员手中消毒剂进行细菌学监测病室医疗废弃物理应根医疗废物理条例关规定进行分类处理
6制定新生外出检查治疗转科出院安流程效落实制订类突发事应急预案处置流程提高防范风险力量快速效应意外事确保医疗安
(四)夯实基础护理切实做项基础护理工作护理工作更加规范化保持病床干净异味污迹物品摆设整齐规范输液滴数医嘱相符勤巡察输液患防止削减输液外渗擅长观病发觉问题准时解决
(五)严格落实责制整体护理
1转变排班方法实施责制排班模式弹性排班
2全面履行护士职责责护士入院出院种治疗药病情观基础护理健康训练等患供应连续全程工作切实做优质护理服务
3深化护士分层患病情护理难度技术求安排责护士危重患者年资高力量强护士负责体现级应
(六)定期满足度调查
1患出院时发放满足度调查听取家属优质护理工作意见建议
2定期坚持出院患电话访做病情访健康宣教意见反馈
(七)落实绩效考核措施严格种考核标准执行责护士履行岗位职责根岗位理进行考核作绩效考核
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