软考高项知识点(背会必)
1信息系统工程质量理包括方面？
质量计划质量保证质量控制
2结构化模块设计辅助工具？
系统流程图HIPO技术模块结构图
3模块独立性度量
聚合耦合聚合衡量模块部元素结合紧密程度耦合度量模块间互相赖程度
4IT战略规划应包括方面
(1)IT战略规划目标制定具战略性 (2)IT战略规划体现企业核心竞争力求 (3)IT战略规划目标制定具较强业务结合性 (4)IT战略规划信息技术规划必须具策略性 (5)IT战略规划成投资分析战术性 (6)IT战略规划资源分配切入时机行充分行性评估
5企业IT系统理基目标分方面
(1)全面掌握企业IT环境方便理异构网络实现企业业务全面理
(2)确保企业IT环境性整体安全性时处理种异常信息出现问题时时进行恢复保证企业IT环境整体性
(3)确保企业IT环境整体性整体安全性涉安全操作户进行全面踪理提供种客观手段评估组织IT方面面风验确定险否效控制 (4)提高服务水加强服务理性时产生类情况报告时＼维护类服务数
6系统理策略方法
(1)面业务处理 (2)理IT资源实现端端控制 (3)丰富理功 (4)台供应商理
7通实施配置理效益
（1）效理IT组件（2）提供高质量IT服务
（3）更遵守法规（4）帮助制定财务费计划
8硬件资源维护容：
（1）硬件设备必须专负责理理员必须定期种办公设备进行清理检查确保设备处正常状态电 设备时进行线路检查防止漏电火现象确保设备库房安全障设备应时登记时级汇报妥善 处理
（2）硬件设备应该严格遵循部门制定硬件理条例
（3）硬件设备时应该定期进行清点检测发现问题应该时进行处理硬件系统应定期进行备份备份硬盘等 妥善保做标签防数丢失常硬件设备应清洁维护
（4）种设备说明保修卡户手册等相关文字材料应理员统收集整立卷档
9生命周期法相原型法特点什？ 面目标
10进程唤醒表示什状态？ 进程唤醒表示进程状态变绪
11支持道程序设计算法简单存储器碎片什 固定分区
12虚存技术实际种什技术？ 扩充相址空间技术
13文件系统目什？ 实现名存取
14关系数库中三种基关系什？ 选择投影连接
15户支持包括方面？
（1）软件升级服务（2）软件技术支持服务（3）远程热线支持服务
（4）全面维护支持服务（5）户教育培训服务（6）提供帮助服务台
16户咨询方式
（1）直接咨询服务（2）电话服务（3）公告板（4）电子邮件
17企业信息化成包括方面：
（1）设备购置费（2）设施费（3）开发费（4）系统运行维护费
18企业信息化收益包括：
（1）产值增加获利润收益（2）产品生产成降低节约开支
19性评价标准：
（1）系统性（2）系统效率（3）系统维护性（4）系统扩充性
（5）系统移植性（6）系统适应性（7）系统安全保密性
20信息系统技术性评价包括方面
（1）系统总体技术水（2）系统功覆盖范围
（3）信息资源开发利范围深度（4）系统质量
（5）系统安全性 （6）系统文档资料规范完备正确度
21宕机原分析
1技术素：包括硬件软件操作系统环境素灾难性事
2应性障：包括性问题应缺陷系统应变更
3操作障：未进行必操作进行错误操作
22系统安全措施
1系统理：软件升级薄弱点扫描策略检查日志检查定期监视
2系统备份：文件备份服务器动式备份系统复制跨台备份SQL数库备份分级式存储理远程备份
3病毒防治：病毒预防清
4入侵检查：配备系统入侵检测设备软件
入侵检测系统年出现新型网络安全技术提供实时入侵检查退网络行监视识网络入侵行采取相应防护手段入侵检测系统发现系统违规访问阻断网络连接部越权访问等发现更隐蔽攻 击
23数安全性措施
1数库安全：数加密数备份恢复策略户鉴权限理
2终端识：身份验证存取控制极权限理存储设备安全理数加密存储病毒预防严格审计
3文件备份：确定备份容频率创建检查点
4访问控制：户识密码登录控制资源授权授权检查日志审计
24软件实施程中应注意什？ 系统实施程中特注意领亲参员培训组织抓系统软硬件选型采购做基础数规范 制定理制度等基础性工作基础制定出实施计划确定进度需费监督计划执行保证资金位
25UML中关系 赖：两事物间语义关系 关联：种结构关系 泛化：种特殊般关系 实现：类元间关系
26符合UML建模静态图动态图
例图类图象图构件图配置图建立模型静态
：状态图活动图序图协作图建立模型动态
27线性表结构种？ 序链接散列
28算法5特性： 穷性确定性行性输入输出
29算法评价： 正确性读性健壮性效率低存储量需求
30媒体特性： 集成性交互性实时性数字化
31数字图类型： 二值图黑白灰度图彩色图活动图
32彩色表示空间 RGBHISCMYKYUV
33图格式： 位图矢量图
34静态图格式 BMPGIFTIFJPGPCXPCD
35动态图格式 AVIMPG
36彩色电视制式： PALNTSCSECAM
37数字音频信息编码： 波形编码法参数编码法混编码法
38计算机网络体系结构： 物理层数链路层网络层传输层会话层表示层应层
39TCPIP协议： 远程登录协议（TELNET）文件传输协议（FTP）简单邮件传输协议（SMTP）
40数通信技术指标： 波特率特率带宽信道容量误码率信道延迟
41数通信编码般采？ 数通信编码般采基带方式4B5B编码
42通信差错控制编码两类： 循环冗余码奇偶校验码
43局域网介质访问控制方式三种？
载波侦听路访问令牌环访问控制方式令牌总线访问控制方式
44网络理协议包括？
简单网络协议（SNMP）远程监控（RMON）ISO通理信息协议（CMIP）
45网络理软件包括2部分？
探测器PROBE（代理）控制台CONSOLE
46密码技术作：
密码技术提供信息加密解密信息源鉴保证信息完整否认
47防火墙类型？
包滤型应级代理服务器复合型曲型防火墙包括滤器链路级网关应级网关代理服务器
48网络安全协议种： SSHPKI（SET安全电子交易协议SSL安全套接层协议）
49常数模型种？ 层次模型网状模型关系模型
50信息安全概念： 信息安全信息系统存储传输信息硬件保护
51信息三特性 机密性完整性性
52鉴方法？ 拥知道改变特性相信第三方建立鉴环境
53实现访问三种方法 求户输入保密信息采物理识设备采生物统计学系统
54称密钥两种？ 分序列密码分组密码
55数完整性常威胁种？
类硬件障网络障灾难逻辑障 完整性保障策略：备份镜技术档分级存储理转储系统安全程序奇偶校验障前兆分析
56完整性保护机制： 完整性保护机制保护数免遭未授权篡改创建删复制
57完整性保护采技术：
备份镜技术档分级式存储理转储系统安全程序奇偶校验障前兆分析
58提供容错途径： 空闲设备负载均衡镜复现热更换
59网络冗余方案： 双干开关控制技术路器通信中件
60病毒检测技术种？ 特征分类检测文件数校验技术
61风险分析方法途径 定量分析定性分析
62软件系统结构设计原
分解协调原信息隐蔽抽象原顶原致性原面户原
63代码功： 唯标识分类排序
64代码种类： 序码区间码助记码缩写码
65代码设计原 唯性标准化规范化合理性扩展性简单性实性
66输入设计原
输入量输入延迟低输入数早校验输入步骤少转换输入程简单化
67系统实施阶段特点： 工作量投入力物力
68数致性表现
数名称致性数长度致性数表示致性数含义统性
69信息系统类型
面作业处理系统：办公动化系统事务处理系统数采集监测系统 面决策计划系统：决策支持系统战略信息系统理专家系统 面理控制系统：电子数处理系统知识工作支持系统计算机集成制造系统
70结构化分析方法工具？
数流图数字典实体关系图结构化语言判定表判定树
71损压缩法？ 哈夫曼编码算术编码行程编码
72损压缩法？
预测编码变换编码子带编码知量量化编码混编码波编码
73软件质量素 正确性健壮性安全性性适应性效率风险理解性维修性测试性移植性性互运行性
74项目进度控制重方法 规划控制协调
75进度控制采取措施
1 组织措施2 技术措施3 合措施4 济措施5 理措施
76影响进度素
1 素2 材料设备素3 方法工艺素4 资金素5 环境素
77成理4程组成
1 资源计划程2 成估算程3 成预算程4 成控制程
78影响工程变更素
1 工程生命周期2 工程计划组织理3 客户需求变化4 新技术新工艺影响5 外部素遇见突发事件
79风险？ 风险指某种破坏损失发生性风险理指识评估降低风险接收程度实施适机制控制风险保 持程度程
80控制风险方法
1 动作进行优先排序风险高优先考虑2 评价风险评估程中建议分析建议行性效性3 实施成／效益分析 4 结合技术操作理类控制元素选择性价安全控制5 责分配6 制定套安全措施实施计划7 实现选择安全控制
81风险分析方法途径 定量分析定性分析
82项目风险理应该包括
1 风险理计划应强调项目风险潜影响解决方案降低风险措施
2 风险预防计划应急计划包括 降低风险必需资源时间成概算
3 整项目周期始终风险进行测定踪报告程序
4 应急费 列入预算
83项目定义说明项目理三素间关系
谓项目定资源求约束实现某种目相互联系次性工作务定义包括三层意思：定 资源约束定目标次性务项目三角形指项目理中范围时间成三素间相互影响关系质量处 三角形中心会影响三角形条边三条边更改会影响质量质量三角形素时间成 范围协调结果
84项目理四核心领域 范围理成理时间理质量理
85五项目程：
项目启动程项目计划程项目执行程项目监控程项目收尾程
86项目理 项目理项目理者限资源约束运系统观点方法理项目涉全部工作进行效理 项目投资决策开始项目结束全程进行计划组织指挥协调控制评价实现项目目标
87项目理特点
1 项目理项复杂工作2 项目理具创造性3 项目理需集权领导建立专门项目组织4 项目负责项目理中起着非常重作
88软件质量特性
功性性易性效率维护性移植性等六方面方面包含干子特性：功性：适合性准确性 互操作性性安全性
89质量理
质量方面指挥控制组织协调活动指确定达质量必须全总职活动理理职包括制定质 量方针质量目标质量策划质量控制质量保证质量改进
90系统规格说明书应该达基求
全面系统准确详实清晰表达系统开发目标务系统功系统说明书容：1 引言说明项目名称 目标功背景引资料文中专业术语等2 项目概述（项目工作容现行系统调查情况新系统 逻辑模型）3 实施计划（工作务分解进度预算）
91系统分析务 系统分析务：理解表达户系统应需求
92系统分析阶段基务 系统分析员户起充分理解户求双方理解书面文档（系统说明书）表达出
93系统分析员职责
系统分析户技术员间桥梁翻译理者提供控制开发手段系统分析员应该具备坚实信息系统知识解计算机技术发展具备理科学知识财务基础知识应较强系统观点较逻辑分析力具备较口头书面表达力较强组织力善事总应具现代科学知识具改革思想改革力专家
94系统分析困难
3方面：问题空间理解间沟通环境断变化
95系统分析步骤
1 现行系统详细调查2 详细调查基础进行需求分析3 提出新系统逻辑模型4 编写系统规格说明书
96结构化分析方法 结构化分析方法种单纯顶逐步求精功分解方法系统部数传递变换关系建立抽象模型然 顶逐层分解粗细复杂简单结构化分析核心特征分解抽象
97结构化分析方法指导思想 系统思想系统工程方法户原结构化模块化顶信息系统进行分析设计
98原型方法表现运方式分
原型方法表现运方式分：探索型试验型演化型
99结构化分析工具
结构化分析工具：数流图数字典实体关系图结构化语言判定表判定树
100绘制数流图应遵循原
绘制数流图应遵循原：1 确定外部项2 顶逐层扩展3 合理布局4 反映数流加工逻辑存储 5 数流图绘制程系统逻辑模型形成程需户断磋商达成致意见
101采迭代递增开发模型建模程
1 需求分析2 系统分析3 设计（结构设计详细设计）4 实现5 测试配置
102系统设计目标：
1 系统性2 较高系统运行效率3 系统变更性4 系统灵活性济性
103系统设计原：
1 系统性原2 简单性原3 开放性原4 理接收原5 原系统设计应该遵循济性安全性
104系统总体设计务 完成系统总体结构基框架设计系统总体设计包括两方面容系统总体布局设计系统模块化结构设计
105系统总体结构设计原
1 分解协调原2 信息隐蔽抽象原3 顶原4 致性原5 面户原
106系统总体布局 指系统台设计系统类型信息处理方式设计网络系统结构软硬件配置数资源空间分布设计
107系统总体布局方案 应满足处理功存储功求满足系统易性维护性扩展性变更性性求考虑系统 济性
108系统详细设计容
1 代码设计2 数库设计3 输入／输出设计4 户界面设计5 处理程设计
109数库设计步骤
1 户需求分析2 概念结构设计3 逻辑结构设计4 物理结构设计
110UML软件开发阶段应
1 需求分析2 系统分析阶段3 系统设计阶段4 系统实施5 系统测试阶段
111数字典6 类条目：数项数结构数流数存储处理程外部实体
112系统总体技术方案
1 系统配置方案2 模块设计3 代码设计4 输入设计5 输出设计6 数库设计说明7 实施方案说明书
113信息系统实施阶段务包括容
1 硬件配置2 软件编制3 员培训4 数准备
114降低风险实施方法应该注意2 点
降低风险实施方法应该注意2 点：1 选择成熟软件产品保证系统高性高性2 选择信息 系统开发工具
115系统实施成功否（关键）素
1 进度安排2 员组织3 务分解4 开发环境构建系统开发环境包括（硬件环境软件环境网络环境等）
116程序设计步骤：
1 解计算机系统性软硬件环境2 充分理解系统分析系统设计全部文档3 根设计求软硬件环境选定程序设 计语言4 编写程序代码5 程序检查编译调试
117程序设计质量求
1 程序正确性2 源程序读性3 较高效率
118软件测试类型 模块测试联合测试验收测试系统测试
119测试原：
1 应该早断进行测试
2 测试工作应该避免原开发员组承担
3 设计测试方案时仅确定输入数系统功出发确定输出结果
4 设计测试例时仅包括合理效输入条件包括合理失效输入条件
5 测试程序时仅检测程序否做该做事情检测程序做该做事情
6 充分重视测试中群集现象
7 严格测试计划进行避免测试意性
8 妥善保存测试计划测试例作软件文档组成部分维护提供方便
120单元测试务包括
1 模块接口测试2 模块局部数结构测试3 模块边界条件测试4 模块中独立执行通路测试5 模块条错误处理通路测试
121软件测试分工测试机器测试
中工测试（复查走查会审）机器测试（黑盒测试白盒测试）
122系统测试程（步骤）
1 拟订测试计划2 编制测试纲3 设计生成测试例4 实施测试5 生成测试报告
123测试计划容包括 测试容进度安排测试需环境条件测试培训安排
124确认测试步骤
1 效性测试2 软件配置审查3 验收测试4 安装测试
125系统测试
1 恢复测试2 安全性测试3 强度测试4 性测试5 性测试6 安装测试
126测试计划容：
1 测试阶段目2 阶段完成标准3 时间进度表4 阶段负责5 测试例库6 测试需工具7 测试阶 段需机时数
127系统试运行阶段工作包括
1 系统进行初始化输入种原始数记录2 记录系统运行数状况3 核新旧系统输出结果4 实际系统输入方式进 行考查5 系统实际运行速度响应速度进行实际测试
128新旧系统转换方式
3 种直接转换行转换分段转换
129调试方法
调试方法：1 试探法2 回溯法3 分查找法4 纳法5 演绎法
130信息系统具结构？
1 信息系统层次结构（战略计划层战术理层业务处理层2 功结构（技术角度信息系统非信息输入处 理输出等功户角度应该支持整组织层次种功业务角度信息系统功结构应该包括 行政子系统研发生产营销财务事物流七子系统3 软件结构4 硬件结构（集中式分布集中式分布式）
131信息系统类型
1 面作业处理系统2 面理控制系统3 面决策计划系统
132信息系统企业生产影响
系统企业生产程理程决策程产生重影响尤促进企业组织结构重变革表现1促组织 结构扁化2组织结构更加灵活效3虚拟办公室4增加企业流程重组成功率
133信息系统工程研究方法 分技术方法行方法社会技术系统方法
134信息系统工程质量控制手段： 评审测试审计
135信息系统建设什需全面质量控制实行全面质量控制？
信息系统项目质量目标容具广泛性实现信息工程项目总体质量目标应实施全面 质量控制控制重点放调查研究外部环境部系统种干扰质量素做风险分析工作时预测种 出现质量偏差采取效预防措施动控制措施监督监察反馈发现问题时解决发现偏差 时纠偏等控制机结合起样项目质量处效控制
136信息系统项目特点：
1 明确目标2 独特特性3 限生命周期4 特定委托5 实施次性6 组织时性开放性7 项目确定性风 险性8 结果逆转性
外信息系统特点1 信息系统项目目标精确务边界模糊质量求项目 团队定义2 信息系统项目开发程中客户需求断激发断进步明确者客户需求项目进展变化导致项 目进度费等计划断更改3 信息系统项目智力密集劳动密集型项目受力资源影响项目成员结构责
心力稳定性信息系统项目质量否成功决定影响
137IT 财务理目标作
1T 项目投资程进行理研究1T 项目投资必性行性准确计算1T 投资成效益基础进行投 资评价责追究
138IT 系统理层次定位职范围
层次：战略层（1T 战略规划）包括1T 战略制定1T 治理1T 投资理战术层（1T 系统理）包括1T 理流程组 织设计理制度理工具等运作层（1T 技术运作理）包括1T 技术理服务支持日常维护等
139IT 系统理职范围
1T 财务理服务级理问题理配置变更理力理1T 业务持续性理等
140IT 部门职责
IT 部门职责：IT 战略规划企业应系统规划网络基础设施数库理员理障理成计费理性 ／力理维护理安全理1T 日常运作终端户支持等方面（时运作方系统理计划容）
141服务级理概念作服务级理定义协商订约检测评审提供客户服务质量水准流程作：( l ）准确解业务部门服务 需求节约组织成提高1T 投资效益（2 ）服务质量进行量化考核（3 ）监督服务质量（4 ）明确职责违反 服务级协议进行惩罚
142IT 系统理通体系架构：it 部门理业务部门it 支持it 基础架构理
143It 系统理工作优化
It 系统理工作优化it 部门类理流程保证够定服务级客户高质量低成提供it 服务：流程分类：1 侧重it 部门理保证够高质量业务部门服务2 侧重业务部门it 支持日常作业保证服务性持续性3 侧重it 基础设施建设建设企业网络internet 连接等
144企业it 预算致分 技术成服务成组织成
145外包商资格审查应该方面入手
（技术力营理力发展力）3 方面入手
146外包风险控制
1 加强外包合理2 整项目系统规划3 新技术敏感4 断学
147户理功
1户账号理2 户权限理3 企业外部户理4 户安全审计
148统户理收益
1 户更加方便2 安全控制力度加强3 减轻理员负担提高工作效率4 安全性提高
149IT 系统理中利类动化工具基原
1 业务1T 效率效性赖性断增强21T 基础架构应日趋复杂31T 系统理需求日益复杂
150IT 动化理工具系统理益处
1 日常操作动化2 更发现解决障3it 员技术分级4 提高配置信息性5 分布式系统理辅助工作通业务流程够效运作建立战略合作关系2 收集高质量信准确时信息1T 系统理决策3 够更快分析呈现系统理信息支持服务改进计划4 发现执行预防措施降低风险确定性提升1T 持续服务力
151IT 系统日常操作理活动包括
性性理2 系统作业调度3 帮助服务台4 障理户支持5 输出理6 系统日常操作手册保7 操作结果理改进8 操作员理
152系统运作报告包括
1 系统日常操作日志2 性／力规划报告3 障理报告4 安全审计日志
153完整成理模式应包括 包括预算成核算1T 服务计费差异分析改进
154It 会计员需注意差异般包括 成差异收益差异服务级差异工作量差异
155简述系统理软件提供理功
1 性性理2 网络资源理3 日常作业理4 系统监控事件处理5 安全理工具6 存储理7 软件动分发8 户连接理9 配置理10 帮助服务台／户支持11 数库理12 IT 服务流程理
156分布式环境系统理特点
1 跨台理2 扩展性灵活性3 视化理4 智代理技术
157IT 服务计费理概念it 理意义
it 服务计费理负责it 服务客户收取相应费流程it 财务理中重环节真正实现企业it 价 值透明化提高it 投资效率重手段意义：通客户收取服务费般迫业务部门效控制身需求降 低总体服务成助it 财务理员重点关注符合成效益原服务项目
158企业组织信息资源理容
信息系统理2 信息资源开发利标准规范法律制度制定实施3 信息产品服务理4 信息资源安全 理5 力资源理
159信息资源理目标 信息资源理目标通计划组织协调等活动实现信息资源科学开发合理配置效利促进社 会济发展
160信息资源理 信息资源理指确保信息资源效利现代信息技术手段信息资源实施计划预算组织指挥控制 协调类活动思想方法实践现代企业理重意义：1 提高企业理绩效提供新思路2 确立信息资源 企业中战略位3 支持企业参市场竞争4 成代企业文化重组成部分
161理关键IT 资源 硬件资源理软件资源理网络资源理数资源设施设备理（公司信息资源理注意方面？)
162实施配置理流程客户服务提供方带益处
1 效理it 组件2 提供高质量it 服务3 更遵守法规4 帮助制定财务费计划
163简述软件资源理应进行文档理
1 软件开发组应设名文档保员负责集中保项目已文档两套文两套文容完全致中套 定手续办理阅
2 软件开发组成员根工作需手中保存文档般应文复制件注 意文保持致做必修改时应该先修改文
3 开发员保存文中工作相关部分文档
4 新文档 取代旧文档时理员应时注销旧文档文档容变动时应时修订文时反映更新容
5 项目开 发结束时文档理员应收回开发员文档发现文档文档差时应立着手解决
6 软件开发程中发现需修改已完成文档特规模较项目文修改特慎重修改前充分估计带影响提议评议审核实施等步骤加严格控制
164软件分发理务 软件部署安全补丁分发远程理控制
165网络资源理维护？
1网络资源进行登记理2做网络维护理配置理性理障理安全理计费理五功3网络 运行期间定安排技术员值班便时处理网络事解决网络问题保持网络畅通4 做网络审计支持工作
166网络资源包括：
通信线路通信服务网络设备网络软件
167Cobit （信息系统理标准）
标准定义it 资源 数应系统技术设备员
168COBIT 标准定义流程
划分it 系统实施周期相4 规划组织采购实施交付支持检测
169设施设备理包括
电源设备理空调设备理通信应急设备理楼宇理防护设备理
170结构化布线6子系统组成 工作区子系统
水子系统垂直子系统理间子系统设备间子系统建筑群子系统
171简述数安全理
数安全理数生命周期中较重环节进行数输入存取控制时候企业必须首先保证输入数合法 性保证数安全性必须保证数保密性完整性表现5方面：1 户登录时安全性2 网络数保护3 存 储数介质保护4 通信安全性5 企业Internet 网络单点安全登录
172数标准化包括
数标准化包括业务建模阶段（数标准化基础前提）数规范化阶段（核心重点）文档规范化阶段（数 标准化成果效应关键）
173信息资源理工作层重角色数理员（DA ) 数理员（职责）负责支持整企业目标信息资源规划控制理协调数库数结构开发数存储冗 余具相容性负责建立效数资源标准规程组织需培训负责实现维护支持目标数 字典审批数字典做修改负责监督理数部门中职员工作应该具良沟通力日常 数进行更新维护
174问题分析方法
Kepner & Tregoe法鱼骨图法头脑风暴法流程图法
175Kepner & Tregoe 问题分析法分析步骤：
：1 定义问题2 描述问题3 找出产生问题原4 测试原5 验证问题原
176障理目标 快恢复服务级协议规定水准量减少障业务运营利影响确保服务质量性障特征： 影响度紧迫性优先级
177数库障类 事务障系统障介质障计算机病毒
178网络障时处理办法
1双干网络发生障时辅助网络会承担数传输务两条干线应相距较远避免时损坏2开关控制技术精确检测发生障位置辅助路径分担数流量3路器数指明条路径4通信中件通信绕 障电路通路径传输数
179障理流程包含
障监视障调研障分析定位障支持恢复处理障终止障处理踪问题理流程涉问题控制（l 发 现记录问题2 问题分类3 调查分析）错误控制（l 发现记录错误2 评价错误3 记录错误解决程4 终止错误5 踪监督 错误解决程）问题预防（趋势分析制定预防措施）理报告4 种活动
180系统障类型
1 硬件外设障2 应系统障3 请求服务操作障
181员什障监视重点
障接触员障监视程中着重影响作快发现应障时防止非规范操作扩障系统业 务影响需障接触员进行严格理障监视应该针障接触员指定监视职责制定相关操作手册 障接触员应该严格规定执行操作报告时障接触员身活动监视项目障接触员：1障 现场接触员障发生现场接触员2初级支持员提供线初级支持3高级支持员障处理专家
182问题理报告容
1 事件报告2 产品质量3 理效果4 常规问题理问题预防理间关系5 问题状态行动计划6 改进问题理意见 建议
183系统维护务
计划组织系统进行必改动保证系统中素着环境变化始终处新正确工作状态
184信息系统维护容
1 系统应程序维护2 数维护3 代码维护4 硬件设备维护5 文档维护系统
维护方法：1 建立明确软件质量目标优先级2 提高软件质量技术工具3 进行明确质量保证审查4 选择维护程序设计语言5 系统文档
185系统维护需求源
决策层需理机制策略改变户意见信息系统更新换代
186系统维护项目 包括硬件维护软件维护设施维护网络维护
187软件维护性质划分4 种类型
完善性维护适应性维护纠错性维护预防性维护
188设计系统维护计划前考虑列三方面素
1 维护背景2 维护工作影响3 资源求
189系统维护实施形式
系统维护实施形式4 种：日检查定期维护预防性维护事维护
190维护计划容包括
工作范围需资源确认需求维护费维修进度安排验收标准等
191软件维护理：
1 员擅系统文件进行删修改软件操作员系统文件进行容操作2 系统理员软件系统 进行全面维护进行记录3 定期系统进行病毒检查4 建立障报告制度5 软件进行修改升级时首先全面备份系统
数做新旧系统数衔接工作
192硬件维护理求
1 核算中心网络应配备间断电源工作场配备防灾设备2 操作员应该天保持设备环境清洁整齐爱护设备周设备进行保养3 系统理员周全面检查次硬件系统做检查记录发现问题时处理保证系统正常运行4 月 计算机场安全进行检查时消隐患
193新系统运行系统转换工作实施致步骤
1 制定计划（包括系统运行计划系统转换计划）2 制定系统运行体制系统运行体制整系统运行方法流程规定3系 统转换测试运行测试4 系统转换包括（制定系统转换计划执行系统转换系统转换评估）
194新系统运行计划容 运行开始时间运行周期运行环境运行理组织机构系统数理运行理制度系统运行结果分析等
195系统转换计划容
系统转换项目系统转换负责系统转换工具系统转换方法系统转换时间表（包括预计系统转换测试开始时间预计系 统转换开始时间）系统转换费预算系统转换方案户培训突发事件／备处理计划等
196系统转换测试目步骤
系统转换测试转换工作排练系统转换进行程序功检查新系统没试时候没真正负担实际 工作转换程中会出现事先预想问题新系统投入运行前进行转换测试
197转换否成功方面考虑
系统转换否达预期目标系统转换否产生副作否实现成效益原4 准备转换系统转换前提条件技 术组织做准备5 执行转换测试中包括（功运作品质测试综合测试）6 评价转换测试结果
198运行测试目 转换新系统试运行环节目测试新系统转换运行情况采新系统产生效果进行检测
199运行测试包括
运行测试包括系统时运行方式测试评价正常运转期间系统运行测试评价
200系统转换计划包括方面：
1 确定转换项目转换项目软件数库文件网络服务器磁盘设备等2 起草作业运行规作业运行规根单位业务求系统功特性制定3 确定转换方法（直接转换逐步转换行转换试点直接转换）4确 定转换工具转换程5 转换工作执行计划6 风险理计划（包括容：系统环境转换数迁移业务操作转换防范意 外风险）
7 系统转换员计划（转换涉员：转换负责系统运行理负责事转换工作员开发负责 事开发员网络工程师数库工程师）
201执行系统转换程需注意什
1 系统转换执行需涉转换员合作完成2 系统转换计划进行实施3 进行系统转换时建立系统说明文档说明文档：户操作手册计算机操作规程程序说明书
202谈谈开发环境理认识 开发环境理维护容易忽视然型开发项目说需长时间进行环境搭建维护等工作需注意 软件间连接版差异易安装理维护应开发环境说关重理想应开发环境应该 ：基优秀台生产系统分隔易理维护应较性价格达目标应做开发 环境配置工作加强开发环境理正确配置开发环境进行完善理实时监控定期检查开发环 境方面情况进行定期备份免发生障难恢复开发环境进行理时应明文规定开发环境理工作
关机构员职责权限
203系统配置层系统特点
安全性稳定性易维护快速响应系统扩展灵活
204研究系统配置目 提高系统性鲁棒性
205种常系统配置方法：1 双机互备2 双机热备3 群集系统4 容错服务器
206群集服务优点 高性修复返回易理性扩展性
207WEB 计算优点（魅力）
1 统户界面2 济性维护性3 鲁棒性4 伸缩性5 兼容性6 安全性7 适应网络异构动态环境
208事物恢复发控制基单位 具原子性致性隔离性持续性
209系统性评价技术 分析技术模拟技术测量技术
210网络安全包括 系统侵入数丢失网络中计算机病毒感染三方面
211网络安全应具 保密性完整性性控性审查性特征
212网络理软件功 纳三部分：体系结构核心服务应程序
213信息系统安全保障措施
1 安全策略2 安全组织3 安全员4 安全技术5 安全运作
214果安全组负责请制定出符合单位信息安全
具体包括：安全理员义务职责安全配置理策略系统连接安全策略传输安全策略审计入侵检测安全策略 标签策略病毒防护策略安全备份策略物理安全策略系统安全评估原等容
215制定完整安全理制度必须包括 员安全理制度操作安全理制度场设施安全理制度设备安全理制度操作系统数库安全理 制度运行日志安全理备份安全理异常情况理审计理制度运行维护安全规定第三方服务商安全理 系统安全状况定期评估策略技术文档媒体报废理制度
216技术安全理包括容1
1 软件理2 设备理3 介质理4 涉密信息理5 技术文档理6 传输线路理7 安全审计踪8 公网络连接理9 灾 难恢复
217考虑信息安全时必须重视种风险 物理破坏错误设备障外部攻击数误数丢失程序错误
218系统备份国发展先历 单机备份局域网备份远程备份等三阶段
219隔离技术实现方式
物理隔离方式时间隔离方式逻辑隔离方式密码技术隔离方式等
220安全理措施包括方面
1 信息系统安全保障措施（l 安全策略2 安全组织3 安全员4 安全技术5 安全运作）2 健全理措施3 灾难恢复措施（灾难预防制度灾难演制度灾难恢复）4 备份策略（l 完全备份2 增量备份3 差异备份）
221物理安全措施
（环境安全设施设备安全介质安全）
222技术安全措施 系统安全措施包括系统理系统备份病毒防治入侵检测系统配备数安全性措施包括数库安全终端识文件 备份访问控制）
223理安全措施 （运行理包括出入理终端理信息理防犯罪理）
224实现理安全？ 运行理包括出入理根安全登记涉密范围进行分区控制终端理应该严格效理软硬件资源防止处终端处 失控状态三模块组成分事件理配置理软件分发）信息理运行程中信息进行 理提供信息分类控制抽象信息进行进行记录存档防犯罪理加速信息安全技术反计算机犯罪中研究 应加强安全理宣传教育通法律惩治计算机犯罪建立全新安全机制
225密钥理容：
1 产生密钥2 分发密钥3 输入输出密钥4 更换密钥5 存储密钥6 保存备份密钥7 密钥寿命8 销毁密钥
226健全环境安全理包括
1 专门放置计算机设备设施房间2 it 资产恰环境保护3 效环境控制机制4 定期设备周边环境进行检查5 定期环境保护设备进行测试6 定期接受消防部门检查7 检查中发现问题进行时处理
227健全信息理包括
1 数者制度2 数拥权限交互方法3 机密数特处理流程4 数者责权力义务5 处理数输出错误错误数提交进行审核处理突6 源文件输入数控文件变更进行审计踪现需求重新评估
228物理安全措施包括方面容
1 环境安全2 设施设备安全（设备理包括设备采购维修存储理建立详细资产清单设备安全包括 设备防盗防毁防电磁泄漏防线路截获抗电磁干扰电源保护）3 介质安全（介质数进行安全保护防止损坏 泄漏意外失误）
229制定安全理制度实施安全理原
负责原期限原职责分离原
230计算机病毒预防技术包括
磁盘引导区保护加密执行程序读写控制技术系统监控技术
231简述入侵检测系统功系统带益处：
入侵检测实现功1 实时监视网络数流分析网络通信会话轨迹反映网络连接状态2 通置已知网络攻击模式 数库根网络数流网络通信情况查询网络事件进行相应响应3 够根发生网络安全事件启配置 报警方式4 提供网络数流量统计功事分析提供5 默认预设网络安全事件保障客户基安全需6 提 供全面容恢复支持种常协议7 提供黑名单快速查功方便理员查特关注机通信情况8 支持分布式结 构达分布安装全网监控集中理
232入侵检测带益处
1通检测记录网络中安全违规行惩罚网络犯罪防止网络入侵事件发生
2检测安全措施未阻止攻击安全违规行
3检测黑客攻击前探测行预先理员发出警报
4报告计算机系统网络中存安全威胁
5提供关攻 击信息帮助理员诊断网络中存安全弱点利进行修补
6型复杂计算机网络中布置入侵检测系统显 著提高网络安全理质量
233提高容错途径
1 空闲备件2 负载均衡3 镜4 复现5 热更换
234常系统性评价方法
模拟模型法分析模型法模型法评价步骤（设计模型解模型校准证实模型）测量法评价步骤（根系统评价目 需求确定测量系统参数选择测量工具方法测量时工作负载选择）
235计算机工作性指标
系统响应时间系统吞吐率资源利率指标性性扩展性维护性兼容性保密性安全性功 耗环境适应性
236计算机系统性评价项目 CPU 存磁盘网络
237力理范围：
硬件设备网络设备软件外部设备力资源
238力数库系统力理中作
力数库成功实施力理流程基础力理需理流程中采集类系统运营关数存入力数库数包括：技术数业务数服务数财务数资源应数力理数库中数信息两途：1 制做提交理层技术员绩效报告力理报告提供基础2 预测未力需求
239国家信息化体系包括6 素
信息资源国家信息网络信息技术应信息技术产业信息化信息化政策法规标准
240标准化特性 抽象性技术性济性连续性约束性政策性等特性
241标准化活动程般包括 标准产生子程标准实施子程标准更新子程等
242现代组织信息资源 计算机通信设备计算机软件数存储介质非计算机信息处理存储装置技术规章制度法律员等
243系统评价
指根预定系统目系统调查行性研究基础技术济等方面系统设计方案满足需 程度消耗占种资源进行评审选择选择出技术先进济合理实施行优满意方案
244系统评价步骤
先根评价目标目设置评价指标体系系统评价目应建立评价指标体系然根评价指标体系确 定采评价方法围绕确定评价指标进行评价出评价结
245系统质量评价特征指标
1 系统户业务需求相满意度2 系统开发程否规范3 系统功先进性效性完备性4 系统性成 效益综合化5 系统运行结果效性行性6 结果否完整7 信息资源利率8 提供信息质量9 系统实性
246系统评价时机
系统规划时系统设计时系统转换时系统运行时
247系统设置评价项目 硬件软件网络数库运行
248信息系统评价项目评价标准1
1 性评价标准（事务处理响应时间作业周转时间吞吐量障恢复时间控制台响应时间）2 系统运行质量评价标准（功 评价稳定性评价性评价维护性评价）3 系统运行济效益（运行成系统质量济效益衡）
249系统测试基方法
系统测试基方法计算机软件基计算机系统重组成部分软件开发完毕应系统中成分集成起 时需进行系列系统集成确认测试系统测试前软件工程师应完成列工作：
( l ）测试软件系统输入信息设计出错处理通路
( 2 ）设计测试例模拟错误数软件界面发生错误记录测试结果系统测试提供验帮助 ( 3 ）参系统测试规划设计保证软件测试合理性 系统测试应该干测试组成目充分运行系统验证系统部件否正常工作完成赋予务
面简 单讨类系统测试
1 恢复测试：恢复测试检查系统容错力2 安全测试：安全测试检查系统非法侵入防范力3 强度测试：强度测试 检查程序异常情况抵抗力4性测试
250需求分析目标
需求分析目标深入描述软件功性确定软件设计约束软件系统接口细节定义软件效性需 求需求分析阶段研究象软件项目户求包括：必须全面理解户项求全盘接受求 准确表达接受户求确切描述软件需求成软件设计基础
251简述结构化软件开发方法思想关技术
结构化方法包括结构化系统分析（SA ）结构化系统设计（SD ）结构化程序设计（SP ) 结构化分析方法软件项目开发种分析方法根软件项目部数传递变换关系遵循顶逐步求精指导思想采抽象分解原 复杂软件项目逐步分解通软件开发描述工具数流图（描述系统功需求数需求）数词典（描述 系统中数数流图中数）判定表判定树结构化语言（描述数加工逻辑）描述软件系统 逻辑模型软件设计包括数结构设计系统体系结构设计户界面构件级细节设计文档结构化设计（SD ）基 思想系统设计成相独立单功模块组成软件系统结构样模块独立理解编程测试排错 修改复杂采结构化设计方法设计系统体系结构采技术面数流技术通描述户需求数 流图户需求映射软件体系结构根数流类型映射方式两种：变换映射事务映射 谓原型法指开发员户起定义软件总体目标标示出已知需求规划出需进步定义区域然 短时间建立软件系统原型该原型包含软件中户／客户见部分原型交户评价满意 原型逐步调整直户满意止迭代程原型法前提（适场合） ( l）户定义软件组 般性目标标示出详细输入处理输出需求：
( 2 ）开发者确定算法效性操作系统适应性机交互形式 足：原型拼凑起没考虑软件总体质量长期性
252计算机系统性维护性什度量 系统行性均(MTTF)障时间度量系统维护性均维修时间(MTTR)度量
253数交换技术线路交换＼报文交换＼分组交换
254操作系统特征 具发性享性异步性
255操作系统功：
1处理器理2存储理3：设备理4：文件理5作业理6网络通信理
256企业信息化 企业信息化指挖掘先进理理念应先进计算机网络技术整合现生产营设计制造理时 企业三层决策系统（战术层战略层决策层）提供准确效数信息便需求做出迅速反应质加强 企业核心 竞争力
257UML中四种关系：
赖关联泛化实现
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1信息系统工程质量理包括方面？
质量计划质量保证质量控制
2结构化模块设计辅助工具？
系统流程图HIPO技术模块结构图
3模块独立性度量
聚合耦合聚合衡量模块部元素结合紧密程度耦合度量模块间互相赖程度
4IT战略规划应包括方面
(1)IT战略规划目标制定具战略性 (2)IT战略规划体现企业核心竞争力求 (3)IT战略规划目标制定具较强业务结合性 (4)IT战略规划信息技术规划必须具策略性 (5)IT战略规划成投资分析战术性 (6)IT战略规划资源分配切入时机行充分行性评估
5企业IT系统理基目标分方面
(1)全面掌握企业IT环境方便理异构网络实现企业业务全面理
(2)确保企业IT环境性整体安全性时处理种异常信息出现问题时时进行恢复保证企业IT环境整体性
(3)确保企业IT环境整体性整体安全性涉安全操作户进行全面踪理提供种客观手段评估组织IT方面面风验确定险否效控制 (4)提高服务水加强服务理性时产生类情况报告时＼维护类服务数
6系统理策略方法
(1)面业务处理 (2)理IT资源实现端端控制 (3)丰富理功 (4)台供应商理
7通实施配置理效益
（1）效理IT组件（2）提供高质量IT服务
（3）更遵守法规（4）帮助制定财务费计划
8硬件资源维护容：
（1）硬件设备必须专负责理理员必须定期种办公设备进行清理检查确保设备处正常状态电 设备时进行线路检查防止漏电火现象确保设备库房安全障设备应时登记时级汇报妥善 处理
（2）硬件设备应该严格遵循部门制定硬件理条例
（3）硬件设备时应该定期进行清点检测发现问题应该时进行处理硬件系统应定期进行备份备份硬盘等 妥善保做标签防数丢失常硬件设备应清洁维护
（4）种设备说明保修卡户手册等相关文字材料应理员统收集整立卷档
9生命周期法相原型法特点什？ 面目标
10进程唤醒表示什状态？ 进程唤醒表示进程状态变绪
11支持道程序设计算法简单存储器碎片什 固定分区
12虚存技术实际种什技术？ 扩充相址空间技术
13文件系统目什？ 实现名存取
14关系数库中三种基关系什？ 选择投影连接
15户支持包括方面？
（1）软件升级服务（2）软件技术支持服务（3）远程热线支持服务
（4）全面维护支持服务（5）户教育培训服务（6）提供帮助服务台
16户咨询方式
（1）直接咨询服务（2）电话服务（3）公告板（4）电子邮件
17企业信息化成包括方面：
（1）设备购置费（2）设施费（3）开发费（4）系统运行维护费
18企业信息化收益包括：
（1）产值增加获利润收益（2）产品生产成降低节约开支
19性评价标准：
（1）系统性（2）系统效率（3）系统维护性（4）系统扩充性
（5）系统移植性（6）系统适应性（7）系统安全保密性
20信息系统技术性评价包括方面
（1）系统总体技术水（2）系统功覆盖范围
（3）信息资源开发利范围深度（4）系统质量
（5）系统安全性 （6）系统文档资料规范完备正确度
21宕机原分析
1技术素：包括硬件软件操作系统环境素灾难性事
2应性障：包括性问题应缺陷系统应变更
3操作障：未进行必操作进行错误操作
22系统安全措施
1系统理：软件升级薄弱点扫描策略检查日志检查定期监视
2系统备份：文件备份服务器动式备份系统复制跨台备份SQL数库备份分级式存储理远程备份
3病毒防治：病毒预防清
4入侵检查：配备系统入侵检测设备软件
入侵检测系统年出现新型网络安全技术提供实时入侵检查退网络行监视识网络入侵行采取相应防护手段入侵检测系统发现系统违规访问阻断网络连接部越权访问等发现更隐蔽攻 击
23数安全性措施
1数库安全：数加密数备份恢复策略户鉴权限理
2终端识：身份验证存取控制极权限理存储设备安全理数加密存储病毒预防严格审计
3文件备份：确定备份容频率创建检查点
4访问控制：户识密码登录控制资源授权授权检查日志审计
24软件实施程中应注意什？ 系统实施程中特注意领亲参员培训组织抓系统软硬件选型采购做基础数规范 制定理制度等基础性工作基础制定出实施计划确定进度需费监督计划执行保证资金位
25UML中关系 赖：两事物间语义关系 关联：种结构关系 泛化：种特殊般关系 实现：类元间关系
26符合UML建模静态图动态图
例图类图象图构件图配置图建立模型静态
：状态图活动图序图协作图建立模型动态
27线性表结构种？ 序链接散列
28算法5特性： 穷性确定性行性输入输出
29算法评价： 正确性读性健壮性效率低存储量需求
30媒体特性： 集成性交互性实时性数字化
31数字图类型： 二值图黑白灰度图彩色图活动图
32彩色表示空间 RGBHISCMYKYUV
33图格式： 位图矢量图
34静态图格式 BMPGIFTIFJPGPCXPCD
35动态图格式 AVIMPG
36彩色电视制式： PALNTSCSECAM
37数字音频信息编码： 波形编码法参数编码法混编码法
38计算机网络体系结构： 物理层数链路层网络层传输层会话层表示层应层
39TCPIP协议： 远程登录协议（TELNET）文件传输协议（FTP）简单邮件传输协议（SMTP）
40数通信技术指标： 波特率特率带宽信道容量误码率信道延迟
41数通信编码般采？ 数通信编码般采基带方式4B5B编码
42通信差错控制编码两类： 循环冗余码奇偶校验码
43局域网介质访问控制方式三种？
载波侦听路访问令牌环访问控制方式令牌总线访问控制方式
44网络理协议包括？
简单网络协议（SNMP）远程监控（RMON）ISO通理信息协议（CMIP）
45网络理软件包括2部分？
探测器PROBE（代理）控制台CONSOLE
46密码技术作：
密码技术提供信息加密解密信息源鉴保证信息完整否认
47防火墙类型？
包滤型应级代理服务器复合型曲型防火墙包括滤器链路级网关应级网关代理服务器
48网络安全协议种： SSHPKI（SET安全电子交易协议SSL安全套接层协议）
49常数模型种？ 层次模型网状模型关系模型
50信息安全概念： 信息安全信息系统存储传输信息硬件保护
51信息三特性 机密性完整性性
52鉴方法？ 拥知道改变特性相信第三方建立鉴环境
53实现访问三种方法 求户输入保密信息采物理识设备采生物统计学系统
54称密钥两种？ 分序列密码分组密码
55数完整性常威胁种？
类硬件障网络障灾难逻辑障 完整性保障策略：备份镜技术档分级存储理转储系统安全程序奇偶校验障前兆分析
56完整性保护机制： 完整性保护机制保护数免遭未授权篡改创建删复制
57完整性保护采技术：
备份镜技术档分级式存储理转储系统安全程序奇偶校验障前兆分析
58提供容错途径： 空闲设备负载均衡镜复现热更换
59网络冗余方案： 双干开关控制技术路器通信中件
60病毒检测技术种？ 特征分类检测文件数校验技术
61风险分析方法途径 定量分析定性分析
62软件系统结构设计原
分解协调原信息隐蔽抽象原顶原致性原面户原
63代码功： 唯标识分类排序
64代码种类： 序码区间码助记码缩写码
65代码设计原 唯性标准化规范化合理性扩展性简单性实性
66输入设计原
输入量输入延迟低输入数早校验输入步骤少转换输入程简单化
67系统实施阶段特点： 工作量投入力物力
68数致性表现
数名称致性数长度致性数表示致性数含义统性
69信息系统类型
面作业处理系统：办公动化系统事务处理系统数采集监测系统 面决策计划系统：决策支持系统战略信息系统理专家系统 面理控制系统：电子数处理系统知识工作支持系统计算机集成制造系统
70结构化分析方法工具？
数流图数字典实体关系图结构化语言判定表判定树
71损压缩法？ 哈夫曼编码算术编码行程编码
72损压缩法？
预测编码变换编码子带编码知量量化编码混编码波编码
73软件质量素 正确性健壮性安全性性适应性效率风险理解性维修性测试性移植性性互运行性
74项目进度控制重方法 规划控制协调
75进度控制采取措施
1 组织措施2 技术措施3 合措施4 济措施5 理措施
76影响进度素
1 素2 材料设备素3 方法工艺素4 资金素5 环境素
77成理4程组成
1 资源计划程2 成估算程3 成预算程4 成控制程
78影响工程变更素
1 工程生命周期2 工程计划组织理3 客户需求变化4 新技术新工艺影响5 外部素遇见突发事件
79风险？ 风险指某种破坏损失发生性风险理指识评估降低风险接收程度实施适机制控制风险保 持程度程
80控制风险方法
1 动作进行优先排序风险高优先考虑2 评价风险评估程中建议分析建议行性效性3 实施成／效益分析 4 结合技术操作理类控制元素选择性价安全控制5 责分配6 制定套安全措施实施计划7 实现选择安全控制
81风险分析方法途径 定量分析定性分析
82项目风险理应该包括
1 风险理计划应强调项目风险潜影响解决方案降低风险措施
2 风险预防计划应急计划包括 降低风险必需资源时间成概算
3 整项目周期始终风险进行测定踪报告程序
4 应急费 列入预算
83项目定义说明项目理三素间关系
谓项目定资源求约束实现某种目相互联系次性工作务定义包括三层意思：定 资源约束定目标次性务项目三角形指项目理中范围时间成三素间相互影响关系质量处 三角形中心会影响三角形条边三条边更改会影响质量质量三角形素时间成 范围协调结果
84项目理四核心领域 范围理成理时间理质量理
85五项目程：
项目启动程项目计划程项目执行程项目监控程项目收尾程
86项目理 项目理项目理者限资源约束运系统观点方法理项目涉全部工作进行效理 项目投资决策开始项目结束全程进行计划组织指挥协调控制评价实现项目目标
87项目理特点
1 项目理项复杂工作2 项目理具创造性3 项目理需集权领导建立专门项目组织4 项目负责项目理中起着非常重作
88软件质量特性
功性性易性效率维护性移植性等六方面方面包含干子特性：功性：适合性准确性 互操作性性安全性
89质量理
质量方面指挥控制组织协调活动指确定达质量必须全总职活动理理职包括制定质 量方针质量目标质量策划质量控制质量保证质量改进
90系统规格说明书应该达基求
全面系统准确详实清晰表达系统开发目标务系统功系统说明书容：1 引言说明项目名称 目标功背景引资料文中专业术语等2 项目概述（项目工作容现行系统调查情况新系统 逻辑模型）3 实施计划（工作务分解进度预算）
91系统分析务 系统分析务：理解表达户系统应需求
92系统分析阶段基务 系统分析员户起充分理解户求双方理解书面文档（系统说明书）表达出
93系统分析员职责
系统分析户技术员间桥梁翻译理者提供控制开发手段系统分析员应该具备坚实信息系统知识解计算机技术发展具备理科学知识财务基础知识应较强系统观点较逻辑分析力具备较口头书面表达力较强组织力善事总应具现代科学知识具改革思想改革力专家
94系统分析困难
3方面：问题空间理解间沟通环境断变化
95系统分析步骤
1 现行系统详细调查2 详细调查基础进行需求分析3 提出新系统逻辑模型4 编写系统规格说明书
96结构化分析方法 结构化分析方法种单纯顶逐步求精功分解方法系统部数传递变换关系建立抽象模型然 顶逐层分解粗细复杂简单结构化分析核心特征分解抽象
97结构化分析方法指导思想 系统思想系统工程方法户原结构化模块化顶信息系统进行分析设计
98原型方法表现运方式分
原型方法表现运方式分：探索型试验型演化型
99结构化分析工具
结构化分析工具：数流图数字典实体关系图结构化语言判定表判定树
100绘制数流图应遵循原
绘制数流图应遵循原：1 确定外部项2 顶逐层扩展3 合理布局4 反映数流加工逻辑存储 5 数流图绘制程系统逻辑模型形成程需户断磋商达成致意见
101采迭代递增开发模型建模程
1 需求分析2 系统分析3 设计（结构设计详细设计）4 实现5 测试配置
102系统设计目标：
1 系统性2 较高系统运行效率3 系统变更性4 系统灵活性济性
103系统设计原：
1 系统性原2 简单性原3 开放性原4 理接收原5 原系统设计应该遵循济性安全性
104系统总体设计务 完成系统总体结构基框架设计系统总体设计包括两方面容系统总体布局设计系统模块化结构设计
105系统总体结构设计原
1 分解协调原2 信息隐蔽抽象原3 顶原4 致性原5 面户原
106系统总体布局 指系统台设计系统类型信息处理方式设计网络系统结构软硬件配置数资源空间分布设计
107系统总体布局方案 应满足处理功存储功求满足系统易性维护性扩展性变更性性求考虑系统 济性
108系统详细设计容
1 代码设计2 数库设计3 输入／输出设计4 户界面设计5 处理程设计
109数库设计步骤
1 户需求分析2 概念结构设计3 逻辑结构设计4 物理结构设计
110UML软件开发阶段应
1 需求分析2 系统分析阶段3 系统设计阶段4 系统实施5 系统测试阶段
111数字典6 类条目：数项数结构数流数存储处理程外部实体
112系统总体技术方案
1 系统配置方案2 模块设计3 代码设计4 输入设计5 输出设计6 数库设计说明7 实施方案说明书
113信息系统实施阶段务包括容
1 硬件配置2 软件编制3 员培训4 数准备
114降低风险实施方法应该注意2 点
降低风险实施方法应该注意2 点：1 选择成熟软件产品保证系统高性高性2 选择信息 系统开发工具
115系统实施成功否（关键）素
1 进度安排2 员组织3 务分解4 开发环境构建系统开发环境包括（硬件环境软件环境网络环境等）
116程序设计步骤：
1 解计算机系统性软硬件环境2 充分理解系统分析系统设计全部文档3 根设计求软硬件环境选定程序设 计语言4 编写程序代码5 程序检查编译调试
117程序设计质量求
1 程序正确性2 源程序读性3 较高效率
118软件测试类型 模块测试联合测试验收测试系统测试
119测试原：
1 应该早断进行测试
2 测试工作应该避免原开发员组承担
3 设计测试方案时仅确定输入数系统功出发确定输出结果
4 设计测试例时仅包括合理效输入条件包括合理失效输入条件
5 测试程序时仅检测程序否做该做事情检测程序做该做事情
6 充分重视测试中群集现象
7 严格测试计划进行避免测试意性
8 妥善保存测试计划测试例作软件文档组成部分维护提供方便
120单元测试务包括
1 模块接口测试2 模块局部数结构测试3 模块边界条件测试4 模块中独立执行通路测试5 模块条错误处理通路测试
121软件测试分工测试机器测试
中工测试（复查走查会审）机器测试（黑盒测试白盒测试）
122系统测试程（步骤）
1 拟订测试计划2 编制测试纲3 设计生成测试例4 实施测试5 生成测试报告
123测试计划容包括 测试容进度安排测试需环境条件测试培训安排
124确认测试步骤
1 效性测试2 软件配置审查3 验收测试4 安装测试
125系统测试
1 恢复测试2 安全性测试3 强度测试4 性测试5 性测试6 安装测试
126测试计划容：
1 测试阶段目2 阶段完成标准3 时间进度表4 阶段负责5 测试例库6 测试需工具7 测试阶 段需机时数
127系统试运行阶段工作包括
1 系统进行初始化输入种原始数记录2 记录系统运行数状况3 核新旧系统输出结果4 实际系统输入方式进 行考查5 系统实际运行速度响应速度进行实际测试
128新旧系统转换方式
3 种直接转换行转换分段转换
129调试方法
调试方法：1 试探法2 回溯法3 分查找法4 纳法5 演绎法
130信息系统具结构？
1 信息系统层次结构（战略计划层战术理层业务处理层2 功结构（技术角度信息系统非信息输入处 理输出等功户角度应该支持整组织层次种功业务角度信息系统功结构应该包括 行政子系统研发生产营销财务事物流七子系统3 软件结构4 硬件结构（集中式分布集中式分布式）
131信息系统类型
1 面作业处理系统2 面理控制系统3 面决策计划系统
132信息系统企业生产影响
系统企业生产程理程决策程产生重影响尤促进企业组织结构重变革表现1促组织 结构扁化2组织结构更加灵活效3虚拟办公室4增加企业流程重组成功率
133信息系统工程研究方法 分技术方法行方法社会技术系统方法
134信息系统工程质量控制手段： 评审测试审计
135信息系统建设什需全面质量控制实行全面质量控制？
信息系统项目质量目标容具广泛性实现信息工程项目总体质量目标应实施全面 质量控制控制重点放调查研究外部环境部系统种干扰质量素做风险分析工作时预测种 出现质量偏差采取效预防措施动控制措施监督监察反馈发现问题时解决发现偏差 时纠偏等控制机结合起样项目质量处效控制
136信息系统项目特点：
1 明确目标2 独特特性3 限生命周期4 特定委托5 实施次性6 组织时性开放性7 项目确定性风 险性8 结果逆转性
外信息系统特点1 信息系统项目目标精确务边界模糊质量求项目 团队定义2 信息系统项目开发程中客户需求断激发断进步明确者客户需求项目进展变化导致项 目进度费等计划断更改3 信息系统项目智力密集劳动密集型项目受力资源影响项目成员结构责
心力稳定性信息系统项目质量否成功决定影响
137IT 财务理目标作
1T 项目投资程进行理研究1T 项目投资必性行性准确计算1T 投资成效益基础进行投 资评价责追究
138IT 系统理层次定位职范围
层次：战略层（1T 战略规划）包括1T 战略制定1T 治理1T 投资理战术层（1T 系统理）包括1T 理流程组 织设计理制度理工具等运作层（1T 技术运作理）包括1T 技术理服务支持日常维护等
139IT 系统理职范围
1T 财务理服务级理问题理配置变更理力理1T 业务持续性理等
140IT 部门职责
IT 部门职责：IT 战略规划企业应系统规划网络基础设施数库理员理障理成计费理性 ／力理维护理安全理1T 日常运作终端户支持等方面（时运作方系统理计划容）
141服务级理概念作服务级理定义协商订约检测评审提供客户服务质量水准流程作：( l ）准确解业务部门服务 需求节约组织成提高1T 投资效益（2 ）服务质量进行量化考核（3 ）监督服务质量（4 ）明确职责违反 服务级协议进行惩罚
142IT 系统理通体系架构：it 部门理业务部门it 支持it 基础架构理
143It 系统理工作优化
It 系统理工作优化it 部门类理流程保证够定服务级客户高质量低成提供it 服务：流程分类：1 侧重it 部门理保证够高质量业务部门服务2 侧重业务部门it 支持日常作业保证服务性持续性3 侧重it 基础设施建设建设企业网络internet 连接等
144企业it 预算致分 技术成服务成组织成
145外包商资格审查应该方面入手
（技术力营理力发展力）3 方面入手
146外包风险控制
1 加强外包合理2 整项目系统规划3 新技术敏感4 断学
147户理功
1户账号理2 户权限理3 企业外部户理4 户安全审计
148统户理收益
1 户更加方便2 安全控制力度加强3 减轻理员负担提高工作效率4 安全性提高
149IT 系统理中利类动化工具基原
1 业务1T 效率效性赖性断增强21T 基础架构应日趋复杂31T 系统理需求日益复杂
150IT 动化理工具系统理益处
1 日常操作动化2 更发现解决障3it 员技术分级4 提高配置信息性5 分布式系统理辅助工作通业务流程够效运作建立战略合作关系2 收集高质量信准确时信息1T 系统理决策3 够更快分析呈现系统理信息支持服务改进计划4 发现执行预防措施降低风险确定性提升1T 持续服务力
151IT 系统日常操作理活动包括
性性理2 系统作业调度3 帮助服务台4 障理户支持5 输出理6 系统日常操作手册保7 操作结果理改进8 操作员理
152系统运作报告包括
1 系统日常操作日志2 性／力规划报告3 障理报告4 安全审计日志
153完整成理模式应包括 包括预算成核算1T 服务计费差异分析改进
154It 会计员需注意差异般包括 成差异收益差异服务级差异工作量差异
155简述系统理软件提供理功
1 性性理2 网络资源理3 日常作业理4 系统监控事件处理5 安全理工具6 存储理7 软件动分发8 户连接理9 配置理10 帮助服务台／户支持11 数库理12 IT 服务流程理
156分布式环境系统理特点
1 跨台理2 扩展性灵活性3 视化理4 智代理技术
157IT 服务计费理概念it 理意义
it 服务计费理负责it 服务客户收取相应费流程it 财务理中重环节真正实现企业it 价 值透明化提高it 投资效率重手段意义：通客户收取服务费般迫业务部门效控制身需求降 低总体服务成助it 财务理员重点关注符合成效益原服务项目
158企业组织信息资源理容
信息系统理2 信息资源开发利标准规范法律制度制定实施3 信息产品服务理4 信息资源安全 理5 力资源理
159信息资源理目标 信息资源理目标通计划组织协调等活动实现信息资源科学开发合理配置效利促进社 会济发展
160信息资源理 信息资源理指确保信息资源效利现代信息技术手段信息资源实施计划预算组织指挥控制 协调类活动思想方法实践现代企业理重意义：1 提高企业理绩效提供新思路2 确立信息资源 企业中战略位3 支持企业参市场竞争4 成代企业文化重组成部分
161理关键IT 资源 硬件资源理软件资源理网络资源理数资源设施设备理（公司信息资源理注意方面？)
162实施配置理流程客户服务提供方带益处
1 效理it 组件2 提供高质量it 服务3 更遵守法规4 帮助制定财务费计划
163简述软件资源理应进行文档理
1 软件开发组应设名文档保员负责集中保项目已文档两套文两套文容完全致中套 定手续办理阅
2 软件开发组成员根工作需手中保存文档般应文复制件注 意文保持致做必修改时应该先修改文
3 开发员保存文中工作相关部分文档
4 新文档 取代旧文档时理员应时注销旧文档文档容变动时应时修订文时反映更新容
5 项目开 发结束时文档理员应收回开发员文档发现文档文档差时应立着手解决
6 软件开发程中发现需修改已完成文档特规模较项目文修改特慎重修改前充分估计带影响提议评议审核实施等步骤加严格控制
164软件分发理务 软件部署安全补丁分发远程理控制
165网络资源理维护？
1网络资源进行登记理2做网络维护理配置理性理障理安全理计费理五功3网络 运行期间定安排技术员值班便时处理网络事解决网络问题保持网络畅通4 做网络审计支持工作
166网络资源包括：
通信线路通信服务网络设备网络软件
167Cobit （信息系统理标准）
标准定义it 资源 数应系统技术设备员
168COBIT 标准定义流程
划分it 系统实施周期相4 规划组织采购实施交付支持检测
169设施设备理包括
电源设备理空调设备理通信应急设备理楼宇理防护设备理
170结构化布线6子系统组成 工作区子系统
水子系统垂直子系统理间子系统设备间子系统建筑群子系统
171简述数安全理
数安全理数生命周期中较重环节进行数输入存取控制时候企业必须首先保证输入数合法 性保证数安全性必须保证数保密性完整性表现5方面：1 户登录时安全性2 网络数保护3 存 储数介质保护4 通信安全性5 企业Internet 网络单点安全登录
172数标准化包括
数标准化包括业务建模阶段（数标准化基础前提）数规范化阶段（核心重点）文档规范化阶段（数 标准化成果效应关键）
173信息资源理工作层重角色数理员（DA ) 数理员（职责）负责支持整企业目标信息资源规划控制理协调数库数结构开发数存储冗 余具相容性负责建立效数资源标准规程组织需培训负责实现维护支持目标数 字典审批数字典做修改负责监督理数部门中职员工作应该具良沟通力日常 数进行更新维护
174问题分析方法
Kepner & Tregoe法鱼骨图法头脑风暴法流程图法
175Kepner & Tregoe 问题分析法分析步骤：
：1 定义问题2 描述问题3 找出产生问题原4 测试原5 验证问题原
176障理目标 快恢复服务级协议规定水准量减少障业务运营利影响确保服务质量性障特征： 影响度紧迫性优先级
177数库障类 事务障系统障介质障计算机病毒
178网络障时处理办法
1双干网络发生障时辅助网络会承担数传输务两条干线应相距较远避免时损坏2开关控制技术精确检测发生障位置辅助路径分担数流量3路器数指明条路径4通信中件通信绕 障电路通路径传输数
179障理流程包含
障监视障调研障分析定位障支持恢复处理障终止障处理踪问题理流程涉问题控制（l 发 现记录问题2 问题分类3 调查分析）错误控制（l 发现记录错误2 评价错误3 记录错误解决程4 终止错误5 踪监督 错误解决程）问题预防（趋势分析制定预防措施）理报告4 种活动
180系统障类型
1 硬件外设障2 应系统障3 请求服务操作障
181员什障监视重点
障接触员障监视程中着重影响作快发现应障时防止非规范操作扩障系统业 务影响需障接触员进行严格理障监视应该针障接触员指定监视职责制定相关操作手册 障接触员应该严格规定执行操作报告时障接触员身活动监视项目障接触员：1障 现场接触员障发生现场接触员2初级支持员提供线初级支持3高级支持员障处理专家
182问题理报告容
1 事件报告2 产品质量3 理效果4 常规问题理问题预防理间关系5 问题状态行动计划6 改进问题理意见 建议
183系统维护务
计划组织系统进行必改动保证系统中素着环境变化始终处新正确工作状态
184信息系统维护容
1 系统应程序维护2 数维护3 代码维护4 硬件设备维护5 文档维护系统
维护方法：1 建立明确软件质量目标优先级2 提高软件质量技术工具3 进行明确质量保证审查4 选择维护程序设计语言5 系统文档
185系统维护需求源
决策层需理机制策略改变户意见信息系统更新换代
186系统维护项目 包括硬件维护软件维护设施维护网络维护
187软件维护性质划分4 种类型
完善性维护适应性维护纠错性维护预防性维护
188设计系统维护计划前考虑列三方面素
1 维护背景2 维护工作影响3 资源求
189系统维护实施形式
系统维护实施形式4 种：日检查定期维护预防性维护事维护
190维护计划容包括
工作范围需资源确认需求维护费维修进度安排验收标准等
191软件维护理：
1 员擅系统文件进行删修改软件操作员系统文件进行容操作2 系统理员软件系统 进行全面维护进行记录3 定期系统进行病毒检查4 建立障报告制度5 软件进行修改升级时首先全面备份系统
数做新旧系统数衔接工作
192硬件维护理求
1 核算中心网络应配备间断电源工作场配备防灾设备2 操作员应该天保持设备环境清洁整齐爱护设备周设备进行保养3 系统理员周全面检查次硬件系统做检查记录发现问题时处理保证系统正常运行4 月 计算机场安全进行检查时消隐患
193新系统运行系统转换工作实施致步骤
1 制定计划（包括系统运行计划系统转换计划）2 制定系统运行体制系统运行体制整系统运行方法流程规定3系 统转换测试运行测试4 系统转换包括（制定系统转换计划执行系统转换系统转换评估）
194新系统运行计划容 运行开始时间运行周期运行环境运行理组织机构系统数理运行理制度系统运行结果分析等
195系统转换计划容
系统转换项目系统转换负责系统转换工具系统转换方法系统转换时间表（包括预计系统转换测试开始时间预计系 统转换开始时间）系统转换费预算系统转换方案户培训突发事件／备处理计划等
196系统转换测试目步骤
系统转换测试转换工作排练系统转换进行程序功检查新系统没试时候没真正负担实际 工作转换程中会出现事先预想问题新系统投入运行前进行转换测试
197转换否成功方面考虑
系统转换否达预期目标系统转换否产生副作否实现成效益原4 准备转换系统转换前提条件技 术组织做准备5 执行转换测试中包括（功运作品质测试综合测试）6 评价转换测试结果
198运行测试目 转换新系统试运行环节目测试新系统转换运行情况采新系统产生效果进行检测
199运行测试包括
运行测试包括系统时运行方式测试评价正常运转期间系统运行测试评价
200系统转换计划包括方面：
1 确定转换项目转换项目软件数库文件网络服务器磁盘设备等2 起草作业运行规作业运行规根单位业务求系统功特性制定3 确定转换方法（直接转换逐步转换行转换试点直接转换）4确 定转换工具转换程5 转换工作执行计划6 风险理计划（包括容：系统环境转换数迁移业务操作转换防范意 外风险）
7 系统转换员计划（转换涉员：转换负责系统运行理负责事转换工作员开发负责 事开发员网络工程师数库工程师）
201执行系统转换程需注意什
1 系统转换执行需涉转换员合作完成2 系统转换计划进行实施3 进行系统转换时建立系统说明文档说明文档：户操作手册计算机操作规程程序说明书
202谈谈开发环境理认识 开发环境理维护容易忽视然型开发项目说需长时间进行环境搭建维护等工作需注意 软件间连接版差异易安装理维护应开发环境说关重理想应开发环境应该 ：基优秀台生产系统分隔易理维护应较性价格达目标应做开发 环境配置工作加强开发环境理正确配置开发环境进行完善理实时监控定期检查开发环 境方面情况进行定期备份免发生障难恢复开发环境进行理时应明文规定开发环境理工作
关机构员职责权限
203系统配置层系统特点
安全性稳定性易维护快速响应系统扩展灵活
204研究系统配置目 提高系统性鲁棒性
205种常系统配置方法：1 双机互备2 双机热备3 群集系统4 容错服务器
206群集服务优点 高性修复返回易理性扩展性
207WEB 计算优点（魅力）
1 统户界面2 济性维护性3 鲁棒性4 伸缩性5 兼容性6 安全性7 适应网络异构动态环境
208事物恢复发控制基单位 具原子性致性隔离性持续性
209系统性评价技术 分析技术模拟技术测量技术
210网络安全包括 系统侵入数丢失网络中计算机病毒感染三方面
211网络安全应具 保密性完整性性控性审查性特征
212网络理软件功 纳三部分：体系结构核心服务应程序
213信息系统安全保障措施
1 安全策略2 安全组织3 安全员4 安全技术5 安全运作
214果安全组负责请制定出符合单位信息安全
具体包括：安全理员义务职责安全配置理策略系统连接安全策略传输安全策略审计入侵检测安全策略 标签策略病毒防护策略安全备份策略物理安全策略系统安全评估原等容
215制定完整安全理制度必须包括 员安全理制度操作安全理制度场设施安全理制度设备安全理制度操作系统数库安全理 制度运行日志安全理备份安全理异常情况理审计理制度运行维护安全规定第三方服务商安全理 系统安全状况定期评估策略技术文档媒体报废理制度
216技术安全理包括容1
1 软件理2 设备理3 介质理4 涉密信息理5 技术文档理6 传输线路理7 安全审计踪8 公网络连接理9 灾 难恢复
217考虑信息安全时必须重视种风险 物理破坏错误设备障外部攻击数误数丢失程序错误
218系统备份国发展先历 单机备份局域网备份远程备份等三阶段
219隔离技术实现方式
物理隔离方式时间隔离方式逻辑隔离方式密码技术隔离方式等
220安全理措施包括方面
1 信息系统安全保障措施（l 安全策略2 安全组织3 安全员4 安全技术5 安全运作）2 健全理措施3 灾难恢复措施（灾难预防制度灾难演制度灾难恢复）4 备份策略（l 完全备份2 增量备份3 差异备份）
221物理安全措施
（环境安全设施设备安全介质安全）
222技术安全措施 系统安全措施包括系统理系统备份病毒防治入侵检测系统配备数安全性措施包括数库安全终端识文件 备份访问控制）
223理安全措施 （运行理包括出入理终端理信息理防犯罪理）
224实现理安全？ 运行理包括出入理根安全登记涉密范围进行分区控制终端理应该严格效理软硬件资源防止处终端处 失控状态三模块组成分事件理配置理软件分发）信息理运行程中信息进行 理提供信息分类控制抽象信息进行进行记录存档防犯罪理加速信息安全技术反计算机犯罪中研究 应加强安全理宣传教育通法律惩治计算机犯罪建立全新安全机制
225密钥理容：
1 产生密钥2 分发密钥3 输入输出密钥4 更换密钥5 存储密钥6 保存备份密钥7 密钥寿命8 销毁密钥
226健全环境安全理包括
1 专门放置计算机设备设施房间2 it 资产恰环境保护3 效环境控制机制4 定期设备周边环境进行检查5 定期环境保护设备进行测试6 定期接受消防部门检查7 检查中发现问题进行时处理
227健全信息理包括
1 数者制度2 数拥权限交互方法3 机密数特处理流程4 数者责权力义务5 处理数输出错误错误数提交进行审核处理突6 源文件输入数控文件变更进行审计踪现需求重新评估
228物理安全措施包括方面容
1 环境安全2 设施设备安全（设备理包括设备采购维修存储理建立详细资产清单设备安全包括 设备防盗防毁防电磁泄漏防线路截获抗电磁干扰电源保护）3 介质安全（介质数进行安全保护防止损坏 泄漏意外失误）
229制定安全理制度实施安全理原
负责原期限原职责分离原
230计算机病毒预防技术包括
磁盘引导区保护加密执行程序读写控制技术系统监控技术
231简述入侵检测系统功系统带益处：
入侵检测实现功1 实时监视网络数流分析网络通信会话轨迹反映网络连接状态2 通置已知网络攻击模式 数库根网络数流网络通信情况查询网络事件进行相应响应3 够根发生网络安全事件启配置 报警方式4 提供网络数流量统计功事分析提供5 默认预设网络安全事件保障客户基安全需6 提 供全面容恢复支持种常协议7 提供黑名单快速查功方便理员查特关注机通信情况8 支持分布式结 构达分布安装全网监控集中理
232入侵检测带益处
1通检测记录网络中安全违规行惩罚网络犯罪防止网络入侵事件发生
2检测安全措施未阻止攻击安全违规行
3检测黑客攻击前探测行预先理员发出警报
4报告计算机系统网络中存安全威胁
5提供关攻 击信息帮助理员诊断网络中存安全弱点利进行修补
6型复杂计算机网络中布置入侵检测系统显 著提高网络安全理质量
233提高容错途径
1 空闲备件2 负载均衡3 镜4 复现5 热更换
234常系统性评价方法
模拟模型法分析模型法模型法评价步骤（设计模型解模型校准证实模型）测量法评价步骤（根系统评价目 需求确定测量系统参数选择测量工具方法测量时工作负载选择）
235计算机工作性指标
系统响应时间系统吞吐率资源利率指标性性扩展性维护性兼容性保密性安全性功 耗环境适应性
236计算机系统性评价项目 CPU 存磁盘网络
237力理范围：
硬件设备网络设备软件外部设备力资源
238力数库系统力理中作
力数库成功实施力理流程基础力理需理流程中采集类系统运营关数存入力数库数包括：技术数业务数服务数财务数资源应数力理数库中数信息两途：1 制做提交理层技术员绩效报告力理报告提供基础2 预测未力需求
239国家信息化体系包括6 素
信息资源国家信息网络信息技术应信息技术产业信息化信息化政策法规标准
240标准化特性 抽象性技术性济性连续性约束性政策性等特性
241标准化活动程般包括 标准产生子程标准实施子程标准更新子程等
242现代组织信息资源 计算机通信设备计算机软件数存储介质非计算机信息处理存储装置技术规章制度法律员等
243系统评价
指根预定系统目系统调查行性研究基础技术济等方面系统设计方案满足需 程度消耗占种资源进行评审选择选择出技术先进济合理实施行优满意方案
244系统评价步骤
先根评价目标目设置评价指标体系系统评价目应建立评价指标体系然根评价指标体系确 定采评价方法围绕确定评价指标进行评价出评价结
245系统质量评价特征指标
1 系统户业务需求相满意度2 系统开发程否规范3 系统功先进性效性完备性4 系统性成 效益综合化5 系统运行结果效性行性6 结果否完整7 信息资源利率8 提供信息质量9 系统实性
246系统评价时机
系统规划时系统设计时系统转换时系统运行时
247系统设置评价项目 硬件软件网络数库运行
248信息系统评价项目评价标准1
1 性评价标准（事务处理响应时间作业周转时间吞吐量障恢复时间控制台响应时间）2 系统运行质量评价标准（功 评价稳定性评价性评价维护性评价）3 系统运行济效益（运行成系统质量济效益衡）
249系统测试基方法
系统测试基方法计算机软件基计算机系统重组成部分软件开发完毕应系统中成分集成起 时需进行系列系统集成确认测试系统测试前软件工程师应完成列工作：
( l ）测试软件系统输入信息设计出错处理通路
( 2 ）设计测试例模拟错误数软件界面发生错误记录测试结果系统测试提供验帮助 ( 3 ）参系统测试规划设计保证软件测试合理性 系统测试应该干测试组成目充分运行系统验证系统部件否正常工作完成赋予务
面简 单讨类系统测试
1 恢复测试：恢复测试检查系统容错力2 安全测试：安全测试检查系统非法侵入防范力3 强度测试：强度测试 检查程序异常情况抵抗力4性测试
250需求分析目标
需求分析目标深入描述软件功性确定软件设计约束软件系统接口细节定义软件效性需 求需求分析阶段研究象软件项目户求包括：必须全面理解户项求全盘接受求 准确表达接受户求确切描述软件需求成软件设计基础
251简述结构化软件开发方法思想关技术
结构化方法包括结构化系统分析（SA ）结构化系统设计（SD ）结构化程序设计（SP ) 结构化分析方法软件项目开发种分析方法根软件项目部数传递变换关系遵循顶逐步求精指导思想采抽象分解原 复杂软件项目逐步分解通软件开发描述工具数流图（描述系统功需求数需求）数词典（描述 系统中数数流图中数）判定表判定树结构化语言（描述数加工逻辑）描述软件系统 逻辑模型软件设计包括数结构设计系统体系结构设计户界面构件级细节设计文档结构化设计（SD ）基 思想系统设计成相独立单功模块组成软件系统结构样模块独立理解编程测试排错 修改复杂采结构化设计方法设计系统体系结构采技术面数流技术通描述户需求数 流图户需求映射软件体系结构根数流类型映射方式两种：变换映射事务映射 谓原型法指开发员户起定义软件总体目标标示出已知需求规划出需进步定义区域然 短时间建立软件系统原型该原型包含软件中户／客户见部分原型交户评价满意 原型逐步调整直户满意止迭代程原型法前提（适场合） ( l）户定义软件组 般性目标标示出详细输入处理输出需求：
( 2 ）开发者确定算法效性操作系统适应性机交互形式 足：原型拼凑起没考虑软件总体质量长期性
252计算机系统性维护性什度量 系统行性均(MTTF)障时间度量系统维护性均维修时间(MTTR)度量
253数交换技术线路交换＼报文交换＼分组交换
254操作系统特征 具发性享性异步性
255操作系统功：
1处理器理2存储理3：设备理4：文件理5作业理6网络通信理
256企业信息化 企业信息化指挖掘先进理理念应先进计算机网络技术整合现生产营设计制造理时 企业三层决策系统（战术层战略层决策层）提供准确效数信息便需求做出迅速反应质加强 企业核心 竞争力
257UML中四种关系：
赖关联泛化实现
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