东风汽车信息系统建设
东风汽车股份公司ERP系统建设方案
提交日期：2001年09月15日
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20010915
东风咨询参谋组
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文档说明 4
1 工程背景 6
2．东风股份现状分析 7
21 资源配置效率分析 7
22 业务流程分析 8
3．理改造总体思路 13
31理改造原 13
32东风股份理改造总体思路 16
4．业务流程重组企业理白皮书制定 18
41 重组准备 18
42 业务流程识 18
43 业务流程优化设计 19
44 重构组织 19
45 变革理 20
5．ERP系统实施绩效监控系统建立 21
51 ERP系统结构 21
53 ERP系统汽车行业解决方案 22
54基BPRERP实施方法 27
55 实施策略 29
56 工程理 29
57 质量理 31
58 风险控制 33
6．全面实现电子商务显著提升企业竞争力 34
61 电子商务总体设计方案 34
7．工程目标工作容时间方案 37
71 工程总体目标 37
72 理模式设计业务流程重组 38
73 ERP系统实施 39
74 电子商务系统实施 44
8．投资预算效益分析 45
网络建设预算 45
软件购置预算 45
ERP实施费预算 46
82 效益分析 46
文档说明
文档东风汽车股份〔简称东风股份〞〕现状调研根底通东风股份财务采购库存销售生产制造局部等方面存问题集分析结合东风股份开展战略提出针东风股份ERP系统建设方案
做东风公司 ERP系统实施试点工程财务局部包括集团财务系统实施框架工程营销理局部包括东风公司营销理系统实施框架
文档作东风汽车公司信息系统建设方案分报告东风汽车营销理系统解决方案东风汽车协研发台〔CPC〕解决方案东风汽车集团财务系统解决方案东风汽车企业知识享台〔EIP〕解决方案构成东风汽车公司信息系统整体解决方案作未年东风汽车公司信息化建设蓝
1 工程背景
东风汽车股份东风汽车公司独家发起采公开募集方式1999年7月15日创立股份现拥轻型车厂柴油发动机厂铸造厂东风康明斯发动机50股权公司事13吨东风系列轻型车东风康明斯系列柴油发动机开发设计制造销售业务现已建成型车厂形成年产5万辆轻型车力通挖潜技术改造柴油发动机厂铸造厂生产力根满足年产6万台发动机求
作东风汽车集团四块东风汽车股份〔简称东风股份〕制订明确战略方针战略目标然1999年7月成功市1999年已取销售额30亿民币利润3亿成绩集团7资产员创造集团30销售额2000年半年实现营业收入165亿元净利润2亿元呈现良增长势头
股份公司产品品牌技术知名度产品综合性方面国竞争手相优势面竞争剧烈轻型车市场入世汽车行业造成击变化提高质量降低钱时更重快速响应市场变化实现持续创新响应客户性化需求实施客户关心提高客户满意度摆股份公司理者面前问题
2．东风股份现状分析
通东风股份调研获信息整理分析东风股份现状目前存问题系统未应需求较清晰认识理解
21 资源配置效率分析
1999年半年财务数现东风股份业财务指标分析结果列表中：
营业收入〔万元〕
营业毛利〔万元〕
营业收入结构
营业毛利结构
毛利率
发动机
126205
44676
409
949
354
轻型车
179351
3109
581
66
173
铸件
2997
704
1
15
23
股份公司合
308553
47081
100
100
153
员配置产出表
岗员
营业收入〔万元〕
均销售额〔万元〕
员占股份公司例
柴发厂
1350
126205
9349
294
轻型车厂
〔含销售公司专营部〕
2003
179351
8954
436
铸造厂
1112
2997
270
242
机关
125
28
股份公司合计
4590
308553
6722
100
表分析结果中出：柴油发动机厂轻型车厂创造股份公司99销售额全部营业利润
柴油发动机厂294员〔资产数详〕创造公司949营业毛利决定目前股份公司核心竞争力轻型车系统436员创造66毛利毛利率仅173赢利力令担忧铸造厂毛利率高达23见没改变情况加铸造厂生产规模会带更损失
22 业务流程分析
通东风股份业务流程分析发现目前公司业务流程环节存着问题困难
2 21 销售流程
完整销售流程应包括市场研究销售方案市场推广渠道建设销售定单处理客户效劳售效劳等系列环节然东风股份公司销售流程支离破碎缺乏完整性导致销售业务处理效率低销售钱高具体表现方面：
1 销售公司没负责市场推广营销职没具体部门负责营销工作广告公关部负责职设置销售流程脱节
2 销售体系存统六条销售线〔销售公司霸王专营部轻型车厂市场效劳部轻型车厂底盘部柴油发动机厂铸造厂〕资源渠道享效率降低
3 订单处理流程畅交货常常时紧急订单客户性化需求订单快速响应〔流程涉销售技术生产财务等部门〕
4 销链库存〔包括公司产成品库存销商库存〕未实时掌握控制导致钱加存潜营风险
5 客户信息客户档案〔包括维修档案〕完善缺乏相关理手段
6 售效劳体系统资源享备品备件时响应需求
7 售维护效劳费未计入整销售钱费中基活动钱核算理念考虑预提定例费售维护效劳费真实反映企业营状况
8 销售部门定程度应计算机信息理系统根属化应〔信息孤岛〕效劳理系统库存理系统财务理系统物流储运等系统集成
222 采购库存理流程
国企业采购模式开展程般分四阶段：方案采购竞争采购优化采购战略采购股份公司采购模式根停留方案采购阶段存较关联采购单供商采购总体供商〔包括通载重车公司采购〕存质量效劳钱等方面问题然块涉东风汽车集团体制问题
缺乏完善供商理体系〔包括供商认证产品质量踪评估等〕
采购方案生产方案配合常出现短缺件现象
库存理库存结构动态性时效性准确性方面存定问题物料清单BOM维护具时性统性关方时准确掌握库存变动采购信息碍生产效组织时交付影响销售实现种影响进步加
原材料库存数量效控制尚空间
223 生产流程
难适应性化生产方式实现市场快速反响着生产导型〞时代进入客户导型〞时代商品短缺时代规模化组织生产降低生产钱取竞争优势生产方式已复返取代根客户需求组织性化生产种情况没计算机理系统支撑生产组织便实现市场快速反响表达出混合制造模式适应性
1 物料清单BOM工艺路线统缺乏统理生产采购带较难度
2 存较制品半成品库存生产钱加
3 适应性产品开发流程畅
4 设备维护包括备品备件理存较问题
5 预计着销售量扩生产力紧张时候会暴露出更问题会公司带更损失
224 财务理流程
国长时间实行方案体制企业根没营权企业关心生产关心盈利表达财务会计求已发生业务核算清楚预算控制等求高市场济体制改革着财务会计国际逐步接轨国企业普遍引进西方先进财务理思想实际应情况远远落理念
观国局部企业财务理现状根停留业务核算层次财务部员工局部时间证账簿报表交道财务部门仅仅起事核算作股份公司例外国企业财务理常常存问题股份公司表达财务理容缺乏缺乏动态性财务理生产采购销售脱节财务信息准确财务数时效性较差营风险法效控制等
值提然轻型车厂柴发厂铸造厂财务员统口证券财务部理未岗位设置层次实现集中厂销售公司然分设置独立财务岗位设想果实施严格意义财务集中理效减少重复劳动提高整体工作效率改善财务预算分析力提高财务控制效性
证券投资理财务理混体表达理目标钱中心利润中心理中心划分明确应付帐款理标准等
总言股份公司财务理存问题流程模式具体理手段方面问题解决问题考虑提升财务理理念优化财务理流程建立整合集中财务理模式配合具先进财务理思想信息系统
225 业务流程
1 研发环节〔包括适应性产品开发〕
中国汽车行业竞争仅仅停留价格〔钱〕方面竞争持续创新〞企业取竞争优势外重手段加快适应性产品开发快速响应客户性化需求缩短新产品研发周期时适应市场变化股份公司需重点考虑两问题目前掌握资料公司方面存拟问题
2 公司缺乏完整绩效指标监控体系
公司缺乏完整绩效指标评价监控体系完整指标体系仅包括财务指标包括非财务指标光包括静态指标反映出公司未开展趋势利控制潜风险动态指标科学指标体系应该基流程实现业务流程效率断提高效劳
3 相钱劣势
公司国竞争手拟时钱居定劣势基活动钱理念公司降低钱素包括方面控制物料生产钱控制产品研发钱控制销售效劳钱控制质量钱控制间接钱等公司存济规模〔固定投资较〕问题仅仅股份公司1999年财务报告中存货总额高达307亿元〔包括原材料库存0165亿元半成品库存144亿元产品032亿元产成品0376亿元修理备件022亿元〕里存货尚未包括公司销商成品库存统计数实际存货钱〔包括利息损失仓储费库存损坏跌价时机损失钱等〕高达存货价值25想象里存巨改良空间改良时机
解决问题首先树立流程理思想建立完善优化面顾客协调畅快速反响业务流程体系面职理渡面流程理
面职理渡面流程理次转变引发传统科层制〞理模式突破求未理模式新流程理建立扁化〞新型组织时必须考虑计算机信息技术尤Internet技术充分应必须意识信息技术业务流程理模式带变化角度优化业务流程体系理模式离开信息系统支撑
进步提高股份公司尤轻型车业务线盈利力进行价值链分析强化价值链理〔VCM〕根底利信息系统建立公司绩效监控体系显著提升公司理水
3．理改造总体思路
通东风股份理现状分析提出东风股份理整体改造思路：
31理改造原
311 BPR核心思想原：
n 求企业实现传统面职理转变面流程理业务审核决策点定位业务流程执行方缩短信息沟通渠道时间提高顾客市场反响速度
n BPR强调业务流程中环节活动实现化增值减少效增值活动整体流程全局优〔局部优〕目标设计优化流程中项活动消位义利益分散义
n BPR求建立企业部供链〞企业外部间供链〞流程求业务流程间量实现单点接触仅利流程通畅利提高外部顾客满意度
n BPR求先设计流程流程建立扁化〞新型组织量消纯粹中层领导〞仅降低理费钱更重提高组织运转效率市场反响速度新扁化组织中理权力放决策点定位业务流程执行方求业务处理流程员素质整体提高富团队合作精神时构建具学机制机组织
n BPR求建立新型扁化〞组织运行模式时需重视现代计算机信息技术应便协调业务分散理集中间矛盾
业务流程重组建立扁化〞组织理模式图42示意：
高理层
…
流程1 流程2 流程N
岗位
M
岗位
1
流程理1
流程理1
岗位
1
岗位
M
岗位
1
流程理1
岗位
M
图33 扁化〞理示意图
312整合集中化〞理模式
企业运转分：营理决策三层次：
营〔增值性收入增长钱控制〕
决策〔方性资源配置〕
理〔效率性费控制〕
财 务 核 算 理
力 资 源 理
计 算 机 信 息 理
行 政 勤 理
企 业 战 略规划方案产品创新市场
采购 仓储 方案 调度 车间 质检 成品 分销 配送 效劳
手工理方式受理力局限性约束般必须采授权分工理授权分工理必然会定程度导致决策分散化影响决策效性般说企业高层理者企业开展源动力助IT技术特新开展Internet技术增强理力信息集中化理根底实现集中统决策
事业部产业理情况理视营提供效劳〞理员集团进行整合集团企业营〞提供效劳员整集团进行专业化分工仅某单企业提供营效劳财务核算事理信息系统维护等集团企业提供部社会化〞效劳提高专业化效劳分工效益力企业开展资源样理员企业开展资源集团部理员进行力资源整合重新配置通理分工〞提供集团部专业化〞效劳便达理类力资源〞效配置达成整合分业理〔列图〕：
进步营员营活动集团部进行整合集团企业事营活动员整集团进行专业化分工仅某单企业事营活动产品营销物料采购等活动集团企业事部社会化〞营活动提高专业化营分工效益进步达成整合集中理〔列图〕：
知道企业通营活动程实现价值增值企业带差额利润进步企业价值链进行分析分析活动带价值增值相应钱费强化企业价值链理〔VCM〕扩收入提升效益
价值链分析根底利计算机信息系统建立企业绩效监控系统监控企业运行效辅助决策
32东风股份理改造总体思路
解决科层制〞理存问题建立快速灵活反响企业组织东风股份必实施理模式重组
根业务流程重组〞原考虑分业整合〞整合集中〞思想基八项原设计目标理模式重塑新组织机构：
n 实现面职〞理面流程〞理转变
n 建立扁化〞组织架构确保流程通畅高效率运行
n 明晰股份公司理三层次营层定表达流水线〞效率业务理业务处理融体〔流程〕理层：财务力资源信息行业等贯穿流水线〞全程决策层：战略开展投资方案监控等活动体
n 股份公司整体出发重新配置企业资源实现完全专业化〞效劳理取专业化〞分工效率效益
n 流程〞出发设置面单流程理子组织机构流程〞流程〞间量实现单点结触
n 明晰股份公司核算三层次：钱中心利润中心理中心
n 明晰股份公司控制三层次：事先方案事中监控事分析
n 价值链分析根底设计企业绩效监控体系实现价值链理
次东风股份理改造工程总体思路列图表示：
部门职责
理模式
岗位职责评价
专项业务理体系
组织体系
会计核算
价值体系
流程体系
效益
效率
业务活动
4．业务流程重组企业理白皮书制定
流程重组两重目：优化流程二标准根底理优化企业业务流程时明确岗位职责部门设置建立相应绩效考核指标测评监控体系制定东风汽车股份公司理白皮书
新业务流程理体系应保证企业营理业务处理通畅进行具高效率低钱市场客户需求变化够作出快速反响
业务流程重组划分阶段：
41 重组准备
业务流程重组公司次理变革取重组成功需股份公司高层领导贯承诺支持理层积极参配合通理念培训勾画公司愿景取公司普遍理解支持
制订完整工程详细实施方案建设方案中列出实施进度仅做参考
制订IT开展方案总体技术方案
42 业务流程识
现流程识业务流程重组根底流程识包括现流程描述流程重性排序核心流程确实定现岗位界定岗位职责描述流程现存问题等等
流程识需区分公司战略流程营流程保障流程
43 业务流程优化设计
阶段关键全面理流程重新设计关键流程实施ERP系统程中确定完善机合业务流程
关键流程弄清流程问题什〔问题出流程部流程间关系？理流程营流程否协调致〕
重新设计常策略包括压缩横集成单点接触顾客程样化减少控制环节行工程减少控制环节等
非常重点流程设计中考虑IT技术应重点结合ERP系统ERP软件辆豪华跑车条弯弯曲曲牛路流赛车手法开快笔直铁轨定然磕磕碰碰业务流程重组局部目ERP系统修建条适合直达快车道设计结合ERP系统具体功流程实现机合
东风公司提供东风股份关流程考虑分析优化设计方法技术等方面培训便开展工作时实现知识转移
44 重构组织
阶段新流程设计新组织形式新流程设计岗位工作职责审核新流程员求定义新角色制定基流程绩效考核指标目两：进行股份公司组织机构调整完成理模式设计报告二完成公司根底理标准制定企业理白皮书
新组织机构特征包括：
1ERP系统支撑建立面流程〞理扁化〞组织
2流程应明晰：战略流程客户流程保障流程
3岗位应明晰：营理决策三层次
4核算应明晰：钱中心利润中心理中心
5控制应明晰：事先方案事中控制事分析
企业理白皮书容包括清晰业务处理流程〞描述明晰业务岗位〞岗位职责〞描述体系化绩效考核指标〞描述标准化理制度体系〞描述
阶段东风股份工程工作组进行关岗位职责绩效指标设计方法等方面培训便开展工作
45 变革理
新业务流程组织机构实施理改造
变革理高层理者应忙碌中层领导担负起流程理角色纯粹领导〞理白皮书〞成员工指南组织运转流程畅通
5．ERP系统实施绩效监控系统建立
51 ERP系统结构
美国幸福杂志统计500强企业中70ERP实施ERP制造企业获明显直接济效益间接〔社会〕效益然直接显著效控制库存降低钱
ERP系统关注企业部物流资金流信息流体化理通营销方案生产方案车间作业方案采购方案等系列手段效进行产品钱控制质量理ERP系统功结构流程：
总帐
应付帐款
应收帐款
采购
原料库
生产
成品库
销售
钱
固定资产
力资源
财务分析
绩效监控系统〔商业智〕
资金流
物流
53 ERP系统汽车行业解决方案
531 总体解决方案设计
产品研发
理
战略财务
理
企业战略
理
决策支持
商业智
战略层
力资源
理
生产方案
质量监控
财务会计
理
绩效监控
预警理
理层
销售分销
理
制造质量
理
采购
理
产品设计
理
营层
电子商务
532 战略层业务流程解决方案
制定模拟企业营方案
企业营方案差异分析
竞争手分析
市场占率分析
价格政策分析
企业战略
理
处理股份公司帐务合
理股份公司股东关系
投资工程理
获利力分析
战略财务
理
产品结构理
CAD集成处理
设计变更理
版理
文档理
物料清单理
生产线根设计
产品研发
理
企业综合信息
绩效监控指标变动趋势
研究开发信息
财务信息
力资源信息
采购信息
生产信息
销售信息
客户效劳信息
决策支持
商业智
533 理层业务流程解决方案
企业分类信息
绩效监控指标变动趋势
预算差异分析
目标理异常理
预警理
绩效监控
预警理
总帐应收帐应付帐费理
固定资产核算理工资核算
预算理工程理钱核算理
现金理
合报表处理
交易预警
财务分析
资产负债表损益表现金流量表
财务会计
理
生产方案
生产方案
方案执行情况
生产方案统计
质量指标体系
生产方案
质量监控
工资奖金社会福利
组织机构理事理
工时考勤理
员招聘培训考核晋级
差旅费支出理
力资源
理
产品数理
工程设计工程理
产品配置理
生产线设计
目标钱计算
534 营层业务流程解决方案
产品设计
理
供商选择评价
采购零件目录
采购方案采购申请采购订单理
采购批准
合定价理
采购交付收货处理入库库存理
发票校验结算
采购
理
产品配置理
订单装配理板拉式理
物料需求方案MRP代品理
MRP模拟运行
车间作业方案WIP
高级方案排程负荷均衡
产品钱计算
质量踪理
制造质量
理
客户渠道理
销售方案理
销售交付理
分销方案运输理
保证契约理信额度理
仓库理
保修维修保养理
备品配件营理
发票结算处理
销售分销
理
535 东风股份ERP系统选
东风汽车股份实施ERP系统时需模块：
GL
General Ledger
总帐理
AP
Payables
应付款理
AR
Receivables
应收款理
CM
Cash Management
现金理
FA
Assets Management
资产理
OFA
Financial Analyzer
财务分析
PR
Payroll
工资软件
HR
Human Resource
力资源软件
INV
Inventory
库存理
OM
Order Management
销售订单理
PO
Purchasing
采购理
BOM
Bill of Material
物料清单理
MPSMRP
Main Production Scheduling
Material Requirement Planning
生产方案物料需求方案
WIP
Work in Progress
车间理
ENG
Engineering
工程数理
CST
Costing
钱理
QM
Quality Management
质量理
目前市场流行ERP软件分三层次：第层Oracle Applications代表高端软件适合中型企业第二层次QADScala等代表国外ERP软件中端软件面中型企业第三层次开思利玛等代表国软件东风股份说业务规模理难度说建议考虑高端软件
选择东风股份ERP软件时需综合考虑东风股份业务需求未业务开展东风汽车集团ASP建设需求理认Oracle Applications东风股份较佳选择
Oracle公司〔网站：〕全球企业理软件供商仅次微软全球第二软件公司Oracle产品技术代表未开展趋势Oracle Applications 11i目前唯支持ASP应模式高端应套件
54基BPRERP实施方法
BPRERP实施方法实施步骤参见列图：
55 实施策略
东风股份ERP实施采取实施策略：
551 实施关键
实现东风股份成功实施ERP系统目标必须注意成功关键素
n 更新传统观念认识树立流程理思想提升营销理生产理财务理采购理思想
n 明确实施程东风知识技术转移程
n 建立明确阶段目标业务处理需求
n 严格控制工程范围
n 建立层次结构合理功齐全职责明确工程组织 结构
n 挑选适宜员工程组中承适宜职责
n 职责时解决实施程中出现问题
n 定期检查工程进度阶段目标阶段成果
552 验收方法
工程采分阶段提交成果验收方法阶段成果确实认开始阶段实施工作保证项实施成功
56 工程理
561 工作方案理
根工程进度求制定切实行工作方案规定成员务检查务完成情况质量保证工程利实施重保证工作方案理应包括点：
n 编制工作方案
n 作出工作结说明未完成原改良建议
n 工作量统计质量检查
n 工程进展状况
562 工作方案控制
n 周工作方案标日期供查阅
n 周举行例会〔周五午〕讨周工作方案执行情况周工作方案
563 提交文档审核批准
工程提交种重文档应东风汽车工程理审核工程实施时间紧迫建议审核时间应提交三天果五天没回应作确认处理
阶段性成果审核应东风工程理签字
564 问题书面记录
工程组成员遇实施问题时首先问题书面记录踪记录种方式问题解决解决结果记录样查
565 报告机制
工程组成员应首先组部讨解决否应该工程组织结构图列逐级组长报告应问题拖延隐瞒问题早提出解决工程实施促进没害处
566 定期定期会议
工程领导组应月定期召开会议检查工程进展讨决策工程理提交解决问题等遇特紧急问题协商时召开会议
567 实施范围控制
保持工程实施范围前贯性非常重果出现需改变原定实施范围需求应正式文档方式提出工程组成员必须谨慎考虑工程范围改变整工程进程产生影响必须批准进行实施程中必须加踪
568 范围改变文档容
² 说明范围改变容理
² 说明改变局部工程进程中状态
² 评估改变局部工程进程影响
² 评估改变局部工程费影响
569 批准程序
² 提出实施范围改变请求报告
² 提交东风汽车工程理查阅签字批准部存档
² 涉整工程进展费钱调整较改变 必须交工程领导组批准通
5610 踪执行
² 范围改变书签字开始正式执行
² 调整相应实施方案
57 质量理
571 质量审查
审查方案容根底目标方法作种技术工作进行描述时提交执行文档提交审查记录保存作审计线索般应包括：
² 会计核算财务理等方面功检查
² 整工程中已操作系统技术数库工具技术客户化相关技术等方面审计
² 整工程中功模块外数流业务流程检查整业务流程财务数流程否实现闭环作业
572 测试理
般包括局部：
² 模块测试：保证验证独立模块功
² 联合测试：保证验证组模块功
² 集成测试：保证验证工程功区间功
² 系统测试：保证验证工程整应区域整体功
² 测试结果确认
进行述类测试前必须先拟定测试方案确定测试数接受测试结果
573 文档理
工程实施程中工程实施复杂性时间跨度长等素关需求建议解决方案结必须文档化标准化便查阅引实施文档应作工程成果组成局部收集工程文档少应包括：
² 工程理文档
² 东风股份提交需求文档
² 提交东风股份确认解决方案文档
² 东风股份需求改变报告批准书
² 测试方案测试结果报告
² 东风股份签署阶段成果确认书
² 工程总结报告模块
58 风险控制
参见整体方案5 实施方案风险控制
6．全面实现电子商务显著提升企业竞争力
东风汽车股份ERP系统建设工程工作划分两期第期〔国债工程〕工作完成业务流程重组ERP系统实施应第二期工作第期工程工作根底全面实施东风股份公司电子商务系统
61 电子商务总体设计方案
ERP提出原实现企业供链理受信息技术开展限制ERP实际难真正实现企业供链理20世纪90年代未Internet技术广泛应基Internet技术信息系统进步延伸开展：通客户关系理〔CRM〕系统实现企业营销体系终户理通网采购〔iProcurement〕实现企业供商采购业务理iProcurementERPCRM集成应终真正实现企业供链完整理列图示：
客户
客户关系理
CRM
企业
ERP系统
网采购
iProcurement
供商
网采购系统应会扩企业供商选择范围通网竞标拍卖等方式完成采购业务仅控制灰色采购程发生标准行显著降低采购钱
客户关系理系统应仅实现企业销售程动化企业助IT技术重组原级销体系建立面终销商扁化〞销体系显著缩短交易程时间降低交易交易钱
网采购系统ERPCRM系统应意味着企业走全面电子商务真正电子商务利Internet核心信息技术进行电子化商务活动企业资源方案理核心高效率合理方案理企业资源帮助企业创立条畅通客户企业部供商间信息流通高效率理增值应帮助企业准确定位市场扩展市场提供性化效劳断提高客户忠诚度
iProcurementERPCRM企业门户网站间集成应方案列图示：
股份公司
门户网站
客户
供商
网采购
iProcurement
企业资源方案系统〔ERP〕
客户关系理CRM
销售体系
员工理者
数库数仓库
数挖掘
决策支持
图中出ERP系统位整电子商务系统核心根底CRM系统iProcurement分客户供商方扩展
7．工程目标工作容时间方案
71 工程总体目标
做东风公司ERP系统实施完整试点必建立成公司ERP系统实施样板点东风汽车股份公司工程目标纳两期：
第期目标
1 设计优化业务处理流程标准岗位职责量化考核指标
2 业务流程设计ISO9000质量认证体系机结合
3 标准业务流程根底建立面流程〞理模式组织结构制定企业理白皮书
4 通价值链分析进行财务体系重组建立股份公司价值链体系
5 通实施应ERP系统效控制物料流转降低库存钱营风险时实现企业部资金流物流信息流集成体化理
第二期目标
1． 成功实施ERP系统根底实施CRM系统建立B to B商务模式实现企业商务处理客户效劳网络电子化掌握完整客户信息提高客户满意度
2． 实施应ERPCRM系统根底进步实施应iProcurement系统实现网竞购业务处理显著降低采购钱
3． 通iProcurementERPCRM系统集成应通建立企业动态网站实现企业供链〞理加快市场性化〞需求响应速度
4． 成功应iProcurementERPCRM系统根底利数挖掘技术OLAP工具建立企业绩效监控系统时反响调整企业理策略
72 理模式设计业务流程重组
工作包括：
721 业务流程重组ERP系统应培训
工程启动时间：周
工程启动时组织公司全员进行次期天培训培训容包括：
² 面电子商务〞时代企业理革命
² 分业整合整合集中化理模式
² 业务流程重组：概念理思想实施步骤案例分析
² 价值链理财务体系重组
² ERP系统功理思想
² ERP系统实施步骤风险防范
² 贯穿工程全程培训ERP系统实施程中工程阶段组织培训
722业务现状调研理诊断
时间：2周
阶段成果：业务调研报告
723 业务流程优化设计
时间：4周
阶段成果：目标业务流程设计报告
业务流程优化设计包括业务处理流程标准岗位〞设计岗位职责〞界定绩效考核指标体系〞设计工作企业未建立数字化企业实现标准化理奠定根底
724 理模式设计
时间：2周
阶段成果：理模式设计报告
容包括：集团组织体系设计部门职责设计
725 价值链体系设计
时间：4周
阶段成果：价值链分析设计报告
容包括：价值链分析价值链体系设计财务体系设计
726 理白皮书设计
时间：
阶段成果：理白皮书
完成述工作前提进步进行企业理制度体系设计进行文档整理形成标准公司理白皮书〞理白皮书〞具体容包括：
n 清晰业务处理流程〞描述
n 明晰业务岗位〞岗位职责〞描述
n 体系化绩效考核指标〞描述
n 标准化理制度体系〞描述
73 ERP系统实施
ERP系统实施工作包括步骤：
n ERP系统详细实施方案阶段性成果设计
n ERP软件功〞公司业务处理流程〞间匹配解决方案设计
n 基价值链体系财务体系解决方案设计
n ERP软件客户化解决方案设计
n 公司标准化编码体系设计
n 根底性数体系准备
n ERP软件客户化测试
n ERP软件功操作培训
n 目标业务处理流程调整定型根底理培训
n ERP软件系统安装安装测试
n ERP软件系统参数设置初始化线测试
n ERP系统线辅助运行
n 基ERP系统企业绩效监控体系设计实施应
详细时间方案列图示：
阶段月份〔月份1表示起始月份〕
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
贯 彻 始 终 培 训
1 解决方案设计
2 根底数准备操作培训〔1〕 根底数准备操作培训〔2〕
3 全部财务模块实施客户化〔组1〕
4 采购销售库存模块实施〔组2〕
5 制造钱质量模块实施〔组2〕
6 绩效监控系统设计 〔组1〕
7 辅助运行
8 工程验收
731 ERP系统实施解决方案设计
时间方案
6周
工作容
n ERP功目标业务流程匹配
n ERP系统客户化开发
n ERP系统功测试
工作成果
n ERP系统解决方案设计报告
n ERP系统客户化开发报告
732 根底数准备操作培训
时间方案
16周
工作容
n 参数设置文档
n 标准编码文档
n 根底数文档
n ERP功操作培训
工作成果
n 实施准备文档报告
n ERP功操作手册
733 ERP系统财务模块实施
时间方案
12周
工作容
n ERP系统中总帐应收应付固定资产工资财务分析力资源模块实施
工作成果
n ERP系统中总帐应收应付固定资产工资财务分析 力资源模块线运行
734 ERP系统采购销售库存模块实施
时间方案
12周
工作容
n ERP系统中销售采购库存模块实施应
工作成果
n ERP系统中销售采购库存模块线运行
735 ERP系统制造钱质量模块实施
时间方案
16周
工作容
n ERP系统中制造钱质量模块实施应
工作成果
n ERP系统中制造钱质量模块线运行
736 绩效绩控系统设计实施应
时间方案
6周
工作容
n 企业绩效监控系统设计开发实施应
工作成果
n 企业绩效监控系统线运行
737 ERP系统辅助运行
时间方案
4周
工作容
n 辅助ERP系统企业全部投入实际运行
工作成果
n ERP系统稳定运行
738 ERP系统实施工作验收
时间方案
2周
工作容
n 组织ERP系统运行进行验收
工作成果
n ERP系统利通专家组验收
74 电子商务系统实施
工作实施CRM系统实现网络营销网络客户效劳实施iProcurement系统实现网采购详细工作方案第二期工程建设方案描述
效控制工程进度降低工程实施风险工程工作划分两期第期工作完成业务流程重组ERP系统实施应第二期工作第期工程工作根底全面实施东风股份公司电子商务系统
8．投资预算效益分析
811网络建设预算
效劳器预计800万元左右
网络通讯附加设备预计500万元左右
PC机200台预计150万元左右
费预计100万元左右
网络建设投资预算1550万元详细情况等调查确定
812软件购置预算
ERP软件系统标准版作出预算：
户数估算分配〔供讨参考〕：
模块
户数
财务
40
分销〔销售发运库〕
60
采购制造
50
钱
15
35
户数合计
200
软件费包括License费〔附加第年技术支持费〕安装费资料费开发工具：
1License List Price〔200╳5993〕 1198600
2第年技术支持费〔List Price╳22〕 263692
License List Price技术支持费合计： 1462292
实际License费〔优惠折扣率50〕 731146
3资料费约 3000
4安装〔5天╳800天〕 5天*8004000
5开发工具 3000
实际软件费〔美金〕 738146
实际 ERP软件费〔民币汇率98〕 7233830
工资力资源模块国著名力资源软件公司购置
国力资源理思想现状国外拟差距价格较高国企业较少采国外ERP软件力资源局部建议采国力资源理软件
该工资力资源软件投资预算60万元
合计预计软件投资超78334万元〔含税价〕
813BPRERP实施费预算
工作量估算：
BPR工作天数：4*5月*25天500天
ERP实施天数：6*8月*25天1200天
实施收费标准：
收费标准600美金天〔汇率834980元民币天〕
BPR费预算：
500*4980249万元
ERP实施费：
1200*49805976万元
BPRERP实施标准费预算总计：8466万元
三项投资预算合计超317994万元
82 效益分析
关资料ERP系统国外汽车行业应产生济效益进行统计分析现关结摘：
821 ERP系统物料理方面效益
加强企业物料理ERP系统取效益重方面国外实施验库存制品减少20 30％左右减少资金占机理：
系统通库存理车间理功物料进行层次精确物料动态理样级理员精确时掌握库存制品数
物料理极强方案性通物料需求方案〔MRP〕物料供方案生产方案紧密衔接采购部门制造部门应该做什做少什时候做非常明确减少盲目采购生产
车间执行级通MRPⅡJIT混合制造模式执行生产作业方案时采JIT拉动机制前序生产〔供货〕严格序拉动〞信息执行真正实现准时供货
统计制造业企业中真正物料效加工时间仅占物料整停滞时间百分局部时间〔90％〕物料处效停滞状态占量生产资金通MRP物料需求方案企业传统台套理转变零件提前期理减少车间制品积压
822 ERP系统提高装配水效益
系统迅速准确显示出汽车零部件原材料成套缺件动态明细表企业存储物料长线短线目然预先进行监督控制保证降低库存条件缺件生产
零部件准时交付装配车间劳动生产率提高2040％
统计ERP系统企业准时交付率均提高55误期率均降低35
消缺件保证均衡生产节约加班费保证产品质量
823 ERP系统方案理方面效益
ERP系统圆满完成产品方案零部件方案
工序级方案间缝衔接编制方案中量压缩效时间提前期产品制造周期缩短半
824 ERP系统钱控制方面效益
ERP系统加强资金控制严格控制企业项费系统制订构成产品结构物料定额〔标准〕钱根零件工艺路线制订工序工序价格然通实际钱定额〔标准〕钱差异分析监控钱素变动控制关部门生产活动效益时发现解决问题实施ERP成功企业证明降低制造钱512
825 ERP系统产品档案理
ERP系统出厂汽车逐建立完整档案生产程开始质量进行踪增强质量问题追溯性
8 26 ERP系统工作效率提升
ERP系统幅度提高业务部门工作效率统计数字：
n 产品方案编制力衡提高200倍
n 厂级月零件方案〔编制〕提高30－80倍
n 物资供方案〔编制〕提高300倍
n 销售合理提高12倍
n 库存理提高6倍
n 钱核算提高10倍
n 生产统计提高46倍
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东风汽车信息系统建设
东风汽车股份公司ERP系统建设方案
提交日期：2001年09月15日
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20010915
东风咨询参谋组
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文档说明 4
1 工程背景 6
2．东风股份现状分析 7
21 资源配置效率分析 7
22 业务流程分析 8
3．理改造总体思路 13
31理改造原 13
32东风股份理改造总体思路 16
4．业务流程重组企业理白皮书制定 18
41 重组准备 18
42 业务流程识 18
43 业务流程优化设计 19
44 重构组织 19
45 变革理 20
5．ERP系统实施绩效监控系统建立 21
51 ERP系统结构 21
53 ERP系统汽车行业解决方案 22
54基BPRERP实施方法 27
55 实施策略 29
56 工程理 29
57 质量理 31
58 风险控制 33
6．全面实现电子商务显著提升企业竞争力 34
61 电子商务总体设计方案 34
7．工程目标工作容时间方案 37
71 工程总体目标 37
72 理模式设计业务流程重组 38
73 ERP系统实施 39
74 电子商务系统实施 44
8．投资预算效益分析 45
网络建设预算 45
软件购置预算 45
ERP实施费预算 46
82 效益分析 46
文档说明
文档东风汽车股份〔简称东风股份〞〕现状调研根底通东风股份财务采购库存销售生产制造局部等方面存问题集分析结合东风股份开展战略提出针东风股份ERP系统建设方案
做东风公司 ERP系统实施试点工程财务局部包括集团财务系统实施框架工程营销理局部包括东风公司营销理系统实施框架
文档作东风汽车公司信息系统建设方案分报告东风汽车营销理系统解决方案东风汽车协研发台〔CPC〕解决方案东风汽车集团财务系统解决方案东风汽车企业知识享台〔EIP〕解决方案构成东风汽车公司信息系统整体解决方案作未年东风汽车公司信息化建设蓝
1 工程背景
东风汽车股份东风汽车公司独家发起采公开募集方式1999年7月15日创立股份现拥轻型车厂柴油发动机厂铸造厂东风康明斯发动机50股权公司事13吨东风系列轻型车东风康明斯系列柴油发动机开发设计制造销售业务现已建成型车厂形成年产5万辆轻型车力通挖潜技术改造柴油发动机厂铸造厂生产力根满足年产6万台发动机求
作东风汽车集团四块东风汽车股份〔简称东风股份〕制订明确战略方针战略目标然1999年7月成功市1999年已取销售额30亿民币利润3亿成绩集团7资产员创造集团30销售额2000年半年实现营业收入165亿元净利润2亿元呈现良增长势头
股份公司产品品牌技术知名度产品综合性方面国竞争手相优势面竞争剧烈轻型车市场入世汽车行业造成击变化提高质量降低钱时更重快速响应市场变化实现持续创新响应客户性化需求实施客户关心提高客户满意度摆股份公司理者面前问题
2．东风股份现状分析
通东风股份调研获信息整理分析东风股份现状目前存问题系统未应需求较清晰认识理解
21 资源配置效率分析
1999年半年财务数现东风股份业财务指标分析结果列表中：
营业收入〔万元〕
营业毛利〔万元〕
营业收入结构
营业毛利结构
毛利率
发动机
126205
44676
409
949
354
轻型车
179351
3109
581
66
173
铸件
2997
704
1
15
23
股份公司合
308553
47081
100
100
153
员配置产出表
岗员
营业收入〔万元〕
均销售额〔万元〕
员占股份公司例
柴发厂
1350
126205
9349
294
轻型车厂
〔含销售公司专营部〕
2003
179351
8954
436
铸造厂
1112
2997
270
242
机关
125
28
股份公司合计
4590
308553
6722
100
表分析结果中出：柴油发动机厂轻型车厂创造股份公司99销售额全部营业利润
柴油发动机厂294员〔资产数详〕创造公司949营业毛利决定目前股份公司核心竞争力轻型车系统436员创造66毛利毛利率仅173赢利力令担忧铸造厂毛利率高达23见没改变情况加铸造厂生产规模会带更损失
22 业务流程分析
通东风股份业务流程分析发现目前公司业务流程环节存着问题困难
2 21 销售流程
完整销售流程应包括市场研究销售方案市场推广渠道建设销售定单处理客户效劳售效劳等系列环节然东风股份公司销售流程支离破碎缺乏完整性导致销售业务处理效率低销售钱高具体表现方面：
1 销售公司没负责市场推广营销职没具体部门负责营销工作广告公关部负责职设置销售流程脱节
2 销售体系存统六条销售线〔销售公司霸王专营部轻型车厂市场效劳部轻型车厂底盘部柴油发动机厂铸造厂〕资源渠道享效率降低
3 订单处理流程畅交货常常时紧急订单客户性化需求订单快速响应〔流程涉销售技术生产财务等部门〕
4 销链库存〔包括公司产成品库存销商库存〕未实时掌握控制导致钱加存潜营风险
5 客户信息客户档案〔包括维修档案〕完善缺乏相关理手段
6 售效劳体系统资源享备品备件时响应需求
7 售维护效劳费未计入整销售钱费中基活动钱核算理念考虑预提定例费售维护效劳费真实反映企业营状况
8 销售部门定程度应计算机信息理系统根属化应〔信息孤岛〕效劳理系统库存理系统财务理系统物流储运等系统集成
222 采购库存理流程
国企业采购模式开展程般分四阶段：方案采购竞争采购优化采购战略采购股份公司采购模式根停留方案采购阶段存较关联采购单供商采购总体供商〔包括通载重车公司采购〕存质量效劳钱等方面问题然块涉东风汽车集团体制问题
缺乏完善供商理体系〔包括供商认证产品质量踪评估等〕
采购方案生产方案配合常出现短缺件现象
库存理库存结构动态性时效性准确性方面存定问题物料清单BOM维护具时性统性关方时准确掌握库存变动采购信息碍生产效组织时交付影响销售实现种影响进步加
原材料库存数量效控制尚空间
223 生产流程
难适应性化生产方式实现市场快速反响着生产导型〞时代进入客户导型〞时代商品短缺时代规模化组织生产降低生产钱取竞争优势生产方式已复返取代根客户需求组织性化生产种情况没计算机理系统支撑生产组织便实现市场快速反响表达出混合制造模式适应性
1 物料清单BOM工艺路线统缺乏统理生产采购带较难度
2 存较制品半成品库存生产钱加
3 适应性产品开发流程畅
4 设备维护包括备品备件理存较问题
5 预计着销售量扩生产力紧张时候会暴露出更问题会公司带更损失
224 财务理流程
国长时间实行方案体制企业根没营权企业关心生产关心盈利表达财务会计求已发生业务核算清楚预算控制等求高市场济体制改革着财务会计国际逐步接轨国企业普遍引进西方先进财务理思想实际应情况远远落理念
观国局部企业财务理现状根停留业务核算层次财务部员工局部时间证账簿报表交道财务部门仅仅起事核算作股份公司例外国企业财务理常常存问题股份公司表达财务理容缺乏缺乏动态性财务理生产采购销售脱节财务信息准确财务数时效性较差营风险法效控制等
值提然轻型车厂柴发厂铸造厂财务员统口证券财务部理未岗位设置层次实现集中厂销售公司然分设置独立财务岗位设想果实施严格意义财务集中理效减少重复劳动提高整体工作效率改善财务预算分析力提高财务控制效性
证券投资理财务理混体表达理目标钱中心利润中心理中心划分明确应付帐款理标准等
总言股份公司财务理存问题流程模式具体理手段方面问题解决问题考虑提升财务理理念优化财务理流程建立整合集中财务理模式配合具先进财务理思想信息系统
225 业务流程
1 研发环节〔包括适应性产品开发〕
中国汽车行业竞争仅仅停留价格〔钱〕方面竞争持续创新〞企业取竞争优势外重手段加快适应性产品开发快速响应客户性化需求缩短新产品研发周期时适应市场变化股份公司需重点考虑两问题目前掌握资料公司方面存拟问题
2 公司缺乏完整绩效指标监控体系
公司缺乏完整绩效指标评价监控体系完整指标体系仅包括财务指标包括非财务指标光包括静态指标反映出公司未开展趋势利控制潜风险动态指标科学指标体系应该基流程实现业务流程效率断提高效劳
3 相钱劣势
公司国竞争手拟时钱居定劣势基活动钱理念公司降低钱素包括方面控制物料生产钱控制产品研发钱控制销售效劳钱控制质量钱控制间接钱等公司存济规模〔固定投资较〕问题仅仅股份公司1999年财务报告中存货总额高达307亿元〔包括原材料库存0165亿元半成品库存144亿元产品032亿元产成品0376亿元修理备件022亿元〕里存货尚未包括公司销商成品库存统计数实际存货钱〔包括利息损失仓储费库存损坏跌价时机损失钱等〕高达存货价值25想象里存巨改良空间改良时机
解决问题首先树立流程理思想建立完善优化面顾客协调畅快速反响业务流程体系面职理渡面流程理
面职理渡面流程理次转变引发传统科层制〞理模式突破求未理模式新流程理建立扁化〞新型组织时必须考虑计算机信息技术尤Internet技术充分应必须意识信息技术业务流程理模式带变化角度优化业务流程体系理模式离开信息系统支撑
进步提高股份公司尤轻型车业务线盈利力进行价值链分析强化价值链理〔VCM〕根底利信息系统建立公司绩效监控体系显著提升公司理水
3．理改造总体思路
通东风股份理现状分析提出东风股份理整体改造思路：
31理改造原
311 BPR核心思想原：
n 求企业实现传统面职理转变面流程理业务审核决策点定位业务流程执行方缩短信息沟通渠道时间提高顾客市场反响速度
n BPR强调业务流程中环节活动实现化增值减少效增值活动整体流程全局优〔局部优〕目标设计优化流程中项活动消位义利益分散义
n BPR求建立企业部供链〞企业外部间供链〞流程求业务流程间量实现单点接触仅利流程通畅利提高外部顾客满意度
n BPR求先设计流程流程建立扁化〞新型组织量消纯粹中层领导〞仅降低理费钱更重提高组织运转效率市场反响速度新扁化组织中理权力放决策点定位业务流程执行方求业务处理流程员素质整体提高富团队合作精神时构建具学机制机组织
n BPR求建立新型扁化〞组织运行模式时需重视现代计算机信息技术应便协调业务分散理集中间矛盾
业务流程重组建立扁化〞组织理模式图42示意：
高理层
…
流程1 流程2 流程N
岗位
M
岗位
1
流程理1
流程理1
岗位
1
岗位
M
岗位
1
流程理1
岗位
M
图33 扁化〞理示意图
312整合集中化〞理模式
企业运转分：营理决策三层次：
营〔增值性收入增长钱控制〕
决策〔方性资源配置〕
理〔效率性费控制〕
财 务 核 算 理
力 资 源 理
计 算 机 信 息 理
行 政 勤 理
企 业 战 略规划方案产品创新市场
采购 仓储 方案 调度 车间 质检 成品 分销 配送 效劳
手工理方式受理力局限性约束般必须采授权分工理授权分工理必然会定程度导致决策分散化影响决策效性般说企业高层理者企业开展源动力助IT技术特新开展Internet技术增强理力信息集中化理根底实现集中统决策
事业部产业理情况理视营提供效劳〞理员集团进行整合集团企业营〞提供效劳员整集团进行专业化分工仅某单企业提供营效劳财务核算事理信息系统维护等集团企业提供部社会化〞效劳提高专业化效劳分工效益力企业开展资源样理员企业开展资源集团部理员进行力资源整合重新配置通理分工〞提供集团部专业化〞效劳便达理类力资源〞效配置达成整合分业理〔列图〕：
进步营员营活动集团部进行整合集团企业事营活动员整集团进行专业化分工仅某单企业事营活动产品营销物料采购等活动集团企业事部社会化〞营活动提高专业化营分工效益进步达成整合集中理〔列图〕：
知道企业通营活动程实现价值增值企业带差额利润进步企业价值链进行分析分析活动带价值增值相应钱费强化企业价值链理〔VCM〕扩收入提升效益
价值链分析根底利计算机信息系统建立企业绩效监控系统监控企业运行效辅助决策
32东风股份理改造总体思路
解决科层制〞理存问题建立快速灵活反响企业组织东风股份必实施理模式重组
根业务流程重组〞原考虑分业整合〞整合集中〞思想基八项原设计目标理模式重塑新组织机构：
n 实现面职〞理面流程〞理转变
n 建立扁化〞组织架构确保流程通畅高效率运行
n 明晰股份公司理三层次营层定表达流水线〞效率业务理业务处理融体〔流程〕理层：财务力资源信息行业等贯穿流水线〞全程决策层：战略开展投资方案监控等活动体
n 股份公司整体出发重新配置企业资源实现完全专业化〞效劳理取专业化〞分工效率效益
n 流程〞出发设置面单流程理子组织机构流程〞流程〞间量实现单点结触
n 明晰股份公司核算三层次：钱中心利润中心理中心
n 明晰股份公司控制三层次：事先方案事中监控事分析
n 价值链分析根底设计企业绩效监控体系实现价值链理
次东风股份理改造工程总体思路列图表示：
部门职责
理模式
岗位职责评价
专项业务理体系
组织体系
会计核算
价值体系
流程体系
效益
效率
业务活动
4．业务流程重组企业理白皮书制定
流程重组两重目：优化流程二标准根底理优化企业业务流程时明确岗位职责部门设置建立相应绩效考核指标测评监控体系制定东风汽车股份公司理白皮书
新业务流程理体系应保证企业营理业务处理通畅进行具高效率低钱市场客户需求变化够作出快速反响
业务流程重组划分阶段：
41 重组准备
业务流程重组公司次理变革取重组成功需股份公司高层领导贯承诺支持理层积极参配合通理念培训勾画公司愿景取公司普遍理解支持
制订完整工程详细实施方案建设方案中列出实施进度仅做参考
制订IT开展方案总体技术方案
42 业务流程识
现流程识业务流程重组根底流程识包括现流程描述流程重性排序核心流程确实定现岗位界定岗位职责描述流程现存问题等等
流程识需区分公司战略流程营流程保障流程
43 业务流程优化设计
阶段关键全面理流程重新设计关键流程实施ERP系统程中确定完善机合业务流程
关键流程弄清流程问题什〔问题出流程部流程间关系？理流程营流程否协调致〕
重新设计常策略包括压缩横集成单点接触顾客程样化减少控制环节行工程减少控制环节等
非常重点流程设计中考虑IT技术应重点结合ERP系统ERP软件辆豪华跑车条弯弯曲曲牛路流赛车手法开快笔直铁轨定然磕磕碰碰业务流程重组局部目ERP系统修建条适合直达快车道设计结合ERP系统具体功流程实现机合
东风公司提供东风股份关流程考虑分析优化设计方法技术等方面培训便开展工作时实现知识转移
44 重构组织
阶段新流程设计新组织形式新流程设计岗位工作职责审核新流程员求定义新角色制定基流程绩效考核指标目两：进行股份公司组织机构调整完成理模式设计报告二完成公司根底理标准制定企业理白皮书
新组织机构特征包括：
1ERP系统支撑建立面流程〞理扁化〞组织
2流程应明晰：战略流程客户流程保障流程
3岗位应明晰：营理决策三层次
4核算应明晰：钱中心利润中心理中心
5控制应明晰：事先方案事中控制事分析
企业理白皮书容包括清晰业务处理流程〞描述明晰业务岗位〞岗位职责〞描述体系化绩效考核指标〞描述标准化理制度体系〞描述
阶段东风股份工程工作组进行关岗位职责绩效指标设计方法等方面培训便开展工作
45 变革理
新业务流程组织机构实施理改造
变革理高层理者应忙碌中层领导担负起流程理角色纯粹领导〞理白皮书〞成员工指南组织运转流程畅通
5．ERP系统实施绩效监控系统建立
51 ERP系统结构
美国幸福杂志统计500强企业中70ERP实施ERP制造企业获明显直接济效益间接〔社会〕效益然直接显著效控制库存降低钱
ERP系统关注企业部物流资金流信息流体化理通营销方案生产方案车间作业方案采购方案等系列手段效进行产品钱控制质量理ERP系统功结构流程：
总帐
应付帐款
应收帐款
采购
原料库
生产
成品库
销售
钱
固定资产
力资源
财务分析
绩效监控系统〔商业智〕
资金流
物流
53 ERP系统汽车行业解决方案
531 总体解决方案设计
产品研发
理
战略财务
理
企业战略
理
决策支持
商业智
战略层
力资源
理
生产方案
质量监控
财务会计
理
绩效监控
预警理
理层
销售分销
理
制造质量
理
采购
理
产品设计
理
营层
电子商务
532 战略层业务流程解决方案
制定模拟企业营方案
企业营方案差异分析
竞争手分析
市场占率分析
价格政策分析
企业战略
理
处理股份公司帐务合
理股份公司股东关系
投资工程理
获利力分析
战略财务
理
产品结构理
CAD集成处理
设计变更理
版理
文档理
物料清单理
生产线根设计
产品研发
理
企业综合信息
绩效监控指标变动趋势
研究开发信息
财务信息
力资源信息
采购信息
生产信息
销售信息
客户效劳信息
决策支持
商业智
533 理层业务流程解决方案
企业分类信息
绩效监控指标变动趋势
预算差异分析
目标理异常理
预警理
绩效监控
预警理
总帐应收帐应付帐费理
固定资产核算理工资核算
预算理工程理钱核算理
现金理
合报表处理
交易预警
财务分析
资产负债表损益表现金流量表
财务会计
理
生产方案
生产方案
方案执行情况
生产方案统计
质量指标体系
生产方案
质量监控
工资奖金社会福利
组织机构理事理
工时考勤理
员招聘培训考核晋级
差旅费支出理
力资源
理
产品数理
工程设计工程理
产品配置理
生产线设计
目标钱计算
534 营层业务流程解决方案
产品设计
理
供商选择评价
采购零件目录
采购方案采购申请采购订单理
采购批准
合定价理
采购交付收货处理入库库存理
发票校验结算
采购
理
产品配置理
订单装配理板拉式理
物料需求方案MRP代品理
MRP模拟运行
车间作业方案WIP
高级方案排程负荷均衡
产品钱计算
质量踪理
制造质量
理
客户渠道理
销售方案理
销售交付理
分销方案运输理
保证契约理信额度理
仓库理
保修维修保养理
备品配件营理
发票结算处理
销售分销
理
535 东风股份ERP系统选
东风汽车股份实施ERP系统时需模块：
GL
General Ledger
总帐理
AP
Payables
应付款理
AR
Receivables
应收款理
CM
Cash Management
现金理
FA
Assets Management
资产理
OFA
Financial Analyzer
财务分析
PR
Payroll
工资软件
HR
Human Resource
力资源软件
INV
Inventory
库存理
OM
Order Management
销售订单理
PO
Purchasing
采购理
BOM
Bill of Material
物料清单理
MPSMRP
Main Production Scheduling
Material Requirement Planning
生产方案物料需求方案
WIP
Work in Progress
车间理
ENG
Engineering
工程数理
CST
Costing
钱理
QM
Quality Management
质量理
目前市场流行ERP软件分三层次：第层Oracle Applications代表高端软件适合中型企业第二层次QADScala等代表国外ERP软件中端软件面中型企业第三层次开思利玛等代表国软件东风股份说业务规模理难度说建议考虑高端软件
选择东风股份ERP软件时需综合考虑东风股份业务需求未业务开展东风汽车集团ASP建设需求理认Oracle Applications东风股份较佳选择
Oracle公司〔网站：〕全球企业理软件供商仅次微软全球第二软件公司Oracle产品技术代表未开展趋势Oracle Applications 11i目前唯支持ASP应模式高端应套件
54基BPRERP实施方法
BPRERP实施方法实施步骤参见列图：
55 实施策略
东风股份ERP实施采取实施策略：
551 实施关键
实现东风股份成功实施ERP系统目标必须注意成功关键素
n 更新传统观念认识树立流程理思想提升营销理生产理财务理采购理思想
n 明确实施程东风知识技术转移程
n 建立明确阶段目标业务处理需求
n 严格控制工程范围
n 建立层次结构合理功齐全职责明确工程组织 结构
n 挑选适宜员工程组中承适宜职责
n 职责时解决实施程中出现问题
n 定期检查工程进度阶段目标阶段成果
552 验收方法
工程采分阶段提交成果验收方法阶段成果确实认开始阶段实施工作保证项实施成功
56 工程理
561 工作方案理
根工程进度求制定切实行工作方案规定成员务检查务完成情况质量保证工程利实施重保证工作方案理应包括点：
n 编制工作方案
n 作出工作结说明未完成原改良建议
n 工作量统计质量检查
n 工程进展状况
562 工作方案控制
n 周工作方案标日期供查阅
n 周举行例会〔周五午〕讨周工作方案执行情况周工作方案
563 提交文档审核批准
工程提交种重文档应东风汽车工程理审核工程实施时间紧迫建议审核时间应提交三天果五天没回应作确认处理
阶段性成果审核应东风工程理签字
564 问题书面记录
工程组成员遇实施问题时首先问题书面记录踪记录种方式问题解决解决结果记录样查
565 报告机制
工程组成员应首先组部讨解决否应该工程组织结构图列逐级组长报告应问题拖延隐瞒问题早提出解决工程实施促进没害处
566 定期定期会议
工程领导组应月定期召开会议检查工程进展讨决策工程理提交解决问题等遇特紧急问题协商时召开会议
567 实施范围控制
保持工程实施范围前贯性非常重果出现需改变原定实施范围需求应正式文档方式提出工程组成员必须谨慎考虑工程范围改变整工程进程产生影响必须批准进行实施程中必须加踪
568 范围改变文档容
² 说明范围改变容理
² 说明改变局部工程进程中状态
² 评估改变局部工程进程影响
² 评估改变局部工程费影响
569 批准程序
² 提出实施范围改变请求报告
² 提交东风汽车工程理查阅签字批准部存档
² 涉整工程进展费钱调整较改变 必须交工程领导组批准通
5610 踪执行
² 范围改变书签字开始正式执行
² 调整相应实施方案
57 质量理
571 质量审查
审查方案容根底目标方法作种技术工作进行描述时提交执行文档提交审查记录保存作审计线索般应包括：
² 会计核算财务理等方面功检查
² 整工程中已操作系统技术数库工具技术客户化相关技术等方面审计
² 整工程中功模块外数流业务流程检查整业务流程财务数流程否实现闭环作业
572 测试理
般包括局部：
² 模块测试：保证验证独立模块功
² 联合测试：保证验证组模块功
² 集成测试：保证验证工程功区间功
² 系统测试：保证验证工程整应区域整体功
² 测试结果确认
进行述类测试前必须先拟定测试方案确定测试数接受测试结果
573 文档理
工程实施程中工程实施复杂性时间跨度长等素关需求建议解决方案结必须文档化标准化便查阅引实施文档应作工程成果组成局部收集工程文档少应包括：
² 工程理文档
² 东风股份提交需求文档
² 提交东风股份确认解决方案文档
² 东风股份需求改变报告批准书
² 测试方案测试结果报告
² 东风股份签署阶段成果确认书
² 工程总结报告模块
58 风险控制
参见整体方案5 实施方案风险控制
6．全面实现电子商务显著提升企业竞争力
东风汽车股份ERP系统建设工程工作划分两期第期〔国债工程〕工作完成业务流程重组ERP系统实施应第二期工作第期工程工作根底全面实施东风股份公司电子商务系统
61 电子商务总体设计方案
ERP提出原实现企业供链理受信息技术开展限制ERP实际难真正实现企业供链理20世纪90年代未Internet技术广泛应基Internet技术信息系统进步延伸开展：通客户关系理〔CRM〕系统实现企业营销体系终户理通网采购〔iProcurement〕实现企业供商采购业务理iProcurementERPCRM集成应终真正实现企业供链完整理列图示：
客户
客户关系理
CRM
企业
ERP系统
网采购
iProcurement
供商
网采购系统应会扩企业供商选择范围通网竞标拍卖等方式完成采购业务仅控制灰色采购程发生标准行显著降低采购钱
客户关系理系统应仅实现企业销售程动化企业助IT技术重组原级销体系建立面终销商扁化〞销体系显著缩短交易程时间降低交易交易钱
网采购系统ERPCRM系统应意味着企业走全面电子商务真正电子商务利Internet核心信息技术进行电子化商务活动企业资源方案理核心高效率合理方案理企业资源帮助企业创立条畅通客户企业部供商间信息流通高效率理增值应帮助企业准确定位市场扩展市场提供性化效劳断提高客户忠诚度
iProcurementERPCRM企业门户网站间集成应方案列图示：
股份公司
门户网站
客户
供商
网采购
iProcurement
企业资源方案系统〔ERP〕
客户关系理CRM
销售体系
员工理者
数库数仓库
数挖掘
决策支持
图中出ERP系统位整电子商务系统核心根底CRM系统iProcurement分客户供商方扩展
7．工程目标工作容时间方案
71 工程总体目标
做东风公司ERP系统实施完整试点必建立成公司ERP系统实施样板点东风汽车股份公司工程目标纳两期：
第期目标
1 设计优化业务处理流程标准岗位职责量化考核指标
2 业务流程设计ISO9000质量认证体系机结合
3 标准业务流程根底建立面流程〞理模式组织结构制定企业理白皮书
4 通价值链分析进行财务体系重组建立股份公司价值链体系
5 通实施应ERP系统效控制物料流转降低库存钱营风险时实现企业部资金流物流信息流集成体化理
第二期目标
1． 成功实施ERP系统根底实施CRM系统建立B to B商务模式实现企业商务处理客户效劳网络电子化掌握完整客户信息提高客户满意度
2． 实施应ERPCRM系统根底进步实施应iProcurement系统实现网竞购业务处理显著降低采购钱
3． 通iProcurementERPCRM系统集成应通建立企业动态网站实现企业供链〞理加快市场性化〞需求响应速度
4． 成功应iProcurementERPCRM系统根底利数挖掘技术OLAP工具建立企业绩效监控系统时反响调整企业理策略
72 理模式设计业务流程重组
工作包括：
721 业务流程重组ERP系统应培训
工程启动时间：周
工程启动时组织公司全员进行次期天培训培训容包括：
² 面电子商务〞时代企业理革命
² 分业整合整合集中化理模式
² 业务流程重组：概念理思想实施步骤案例分析
² 价值链理财务体系重组
² ERP系统功理思想
² ERP系统实施步骤风险防范
² 贯穿工程全程培训ERP系统实施程中工程阶段组织培训
722业务现状调研理诊断
时间：2周
阶段成果：业务调研报告
723 业务流程优化设计
时间：4周
阶段成果：目标业务流程设计报告
业务流程优化设计包括业务处理流程标准岗位〞设计岗位职责〞界定绩效考核指标体系〞设计工作企业未建立数字化企业实现标准化理奠定根底
724 理模式设计
时间：2周
阶段成果：理模式设计报告
容包括：集团组织体系设计部门职责设计
725 价值链体系设计
时间：4周
阶段成果：价值链分析设计报告
容包括：价值链分析价值链体系设计财务体系设计
726 理白皮书设计
时间：
阶段成果：理白皮书
完成述工作前提进步进行企业理制度体系设计进行文档整理形成标准公司理白皮书〞理白皮书〞具体容包括：
n 清晰业务处理流程〞描述
n 明晰业务岗位〞岗位职责〞描述
n 体系化绩效考核指标〞描述
n 标准化理制度体系〞描述
73 ERP系统实施
ERP系统实施工作包括步骤：
n ERP系统详细实施方案阶段性成果设计
n ERP软件功〞公司业务处理流程〞间匹配解决方案设计
n 基价值链体系财务体系解决方案设计
n ERP软件客户化解决方案设计
n 公司标准化编码体系设计
n 根底性数体系准备
n ERP软件客户化测试
n ERP软件功操作培训
n 目标业务处理流程调整定型根底理培训
n ERP软件系统安装安装测试
n ERP软件系统参数设置初始化线测试
n ERP系统线辅助运行
n 基ERP系统企业绩效监控体系设计实施应
详细时间方案列图示：
阶段月份〔月份1表示起始月份〕
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
贯 彻 始 终 培 训
1 解决方案设计
2 根底数准备操作培训〔1〕 根底数准备操作培训〔2〕
3 全部财务模块实施客户化〔组1〕
4 采购销售库存模块实施〔组2〕
5 制造钱质量模块实施〔组2〕
6 绩效监控系统设计 〔组1〕
7 辅助运行
8 工程验收
731 ERP系统实施解决方案设计
时间方案
6周
工作容
n ERP功目标业务流程匹配
n ERP系统客户化开发
n ERP系统功测试
工作成果
n ERP系统解决方案设计报告
n ERP系统客户化开发报告
732 根底数准备操作培训
时间方案
16周
工作容
n 参数设置文档
n 标准编码文档
n 根底数文档
n ERP功操作培训
工作成果
n 实施准备文档报告
n ERP功操作手册
733 ERP系统财务模块实施
时间方案
12周
工作容
n ERP系统中总帐应收应付固定资产工资财务分析力资源模块实施
工作成果
n ERP系统中总帐应收应付固定资产工资财务分析 力资源模块线运行
734 ERP系统采购销售库存模块实施
时间方案
12周
工作容
n ERP系统中销售采购库存模块实施应
工作成果
n ERP系统中销售采购库存模块线运行
735 ERP系统制造钱质量模块实施
时间方案
16周
工作容
n ERP系统中制造钱质量模块实施应
工作成果
n ERP系统中制造钱质量模块线运行
736 绩效绩控系统设计实施应
时间方案
6周
工作容
n 企业绩效监控系统设计开发实施应
工作成果
n 企业绩效监控系统线运行
737 ERP系统辅助运行
时间方案
4周
工作容
n 辅助ERP系统企业全部投入实际运行
工作成果
n ERP系统稳定运行
738 ERP系统实施工作验收
时间方案
2周
工作容
n 组织ERP系统运行进行验收
工作成果
n ERP系统利通专家组验收
74 电子商务系统实施
工作实施CRM系统实现网络营销网络客户效劳实施iProcurement系统实现网采购详细工作方案第二期工程建设方案描述
效控制工程进度降低工程实施风险工程工作划分两期第期工作完成业务流程重组ERP系统实施应第二期工作第期工程工作根底全面实施东风股份公司电子商务系统
8．投资预算效益分析
811网络建设预算
效劳器预计800万元左右
网络通讯附加设备预计500万元左右
PC机200台预计150万元左右
费预计100万元左右
网络建设投资预算1550万元详细情况等调查确定
812软件购置预算
ERP软件系统标准版作出预算：
户数估算分配〔供讨参考〕：
模块
户数
财务
40
分销〔销售发运库〕
60
采购制造
50
钱
15
35
户数合计
200
软件费包括License费〔附加第年技术支持费〕安装费资料费开发工具：
1License List Price〔200╳5993〕 1198600
2第年技术支持费〔List Price╳22〕 263692
License List Price技术支持费合计： 1462292
实际License费〔优惠折扣率50〕 731146
3资料费约 3000
4安装〔5天╳800天〕 5天*8004000
5开发工具 3000
实际软件费〔美金〕 738146
实际 ERP软件费〔民币汇率98〕 7233830
工资力资源模块国著名力资源软件公司购置
国力资源理思想现状国外拟差距价格较高国企业较少采国外ERP软件力资源局部建议采国力资源理软件
该工资力资源软件投资预算60万元
合计预计软件投资超78334万元〔含税价〕
813BPRERP实施费预算
工作量估算：
BPR工作天数：4*5月*25天500天
ERP实施天数：6*8月*25天1200天
实施收费标准：
收费标准600美金天〔汇率834980元民币天〕
BPR费预算：
500*4980249万元
ERP实施费：
1200*49805976万元
BPRERP实施标准费预算总计：8466万元
三项投资预算合计超317994万元
82 效益分析
关资料ERP系统国外汽车行业应产生济效益进行统计分析现关结摘：
821 ERP系统物料理方面效益
加强企业物料理ERP系统取效益重方面国外实施验库存制品减少20 30％左右减少资金占机理：
系统通库存理车间理功物料进行层次精确物料动态理样级理员精确时掌握库存制品数
物料理极强方案性通物料需求方案〔MRP〕物料供方案生产方案紧密衔接采购部门制造部门应该做什做少什时候做非常明确减少盲目采购生产
车间执行级通MRPⅡJIT混合制造模式执行生产作业方案时采JIT拉动机制前序生产〔供货〕严格序拉动〞信息执行真正实现准时供货
统计制造业企业中真正物料效加工时间仅占物料整停滞时间百分局部时间〔90％〕物料处效停滞状态占量生产资金通MRP物料需求方案企业传统台套理转变零件提前期理减少车间制品积压
822 ERP系统提高装配水效益
系统迅速准确显示出汽车零部件原材料成套缺件动态明细表企业存储物料长线短线目然预先进行监督控制保证降低库存条件缺件生产
零部件准时交付装配车间劳动生产率提高2040％
统计ERP系统企业准时交付率均提高55误期率均降低35
消缺件保证均衡生产节约加班费保证产品质量
823 ERP系统方案理方面效益
ERP系统圆满完成产品方案零部件方案
工序级方案间缝衔接编制方案中量压缩效时间提前期产品制造周期缩短半
824 ERP系统钱控制方面效益
ERP系统加强资金控制严格控制企业项费系统制订构成产品结构物料定额〔标准〕钱根零件工艺路线制订工序工序价格然通实际钱定额〔标准〕钱差异分析监控钱素变动控制关部门生产活动效益时发现解决问题实施ERP成功企业证明降低制造钱512
825 ERP系统产品档案理
ERP系统出厂汽车逐建立完整档案生产程开始质量进行踪增强质量问题追溯性
8 26 ERP系统工作效率提升
ERP系统幅度提高业务部门工作效率统计数字：
n 产品方案编制力衡提高200倍
n 厂级月零件方案〔编制〕提高30－80倍
n 物资供方案〔编制〕提高300倍
n 销售合理提高12倍
n 库存理提高6倍
n 钱核算提高10倍
n 生产统计提高46倍
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