工程部标准操作流程
Engineering Department
Standard Operation Procedures
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工程部标准操作流程〞目录
分部区域:工程部
注 册 编 号 题 索 引
ENG—001 设备保养维护工作程序
ENG—002 日常维修程序
ENG—003 锁具维修程序
ENG—004 配电室倒闸操作程序
ENG—005 停电应急工作程序
ENG—006 锅炉操作程序
ENG—007 空调系统操作程序
ENG—008 电梯障应急程序
ENG—009 设备维修器材采购保领程序ENG—010 工程部源统计工作程序
ENG—011 万工检查客房维修工作程序
ENG—012 操作中央空调计算机程序标准
ENG—013 客房维修程序标准
ENG—014 客房电视维修程序标准
ENG—015 会议宴会音响效劳程序标准
ENG—016 监视电视接收系统程序标准
ENG—017 机房程序标准
ENG—018 配电室值班员工作运行程序
〔高压国家规定程序执行〕
ENG—019 新风空调机房程序标准
ENG—020 客房土建检查维修程序
ENG—021 客房排水检查维修程序
ENG—022 工程设备设施理程序
标 准 操 作 流 程
Standard Operation Procedures
Subject名称:设备保养维护工作程序 Issued By 签发:
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1 根种设备特性营运情况制定相应操作规程月度保养制度季度保养制度年度保养制度
2 根工作分配情况制订岗位设备保养维护责部门设备者日常保养维护然责
3 设备者值班员应操作规程进行操作工作中注意运行状况
4 出现异常现象刻停机报请工程相关员检测确认问题障已排方进行
5 严格规定程序进行交接班交班员必须作清洁卫生日常检测等工作接班员须检查符合规定接班假设然发生损坏事等事情接班员负责
6 保养维护制度期进行月度季度年度保养维护工作认真检查保养
7 作日常保养方案保养记录分类档
8 业性强设备邀请厂家指导保养
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Subject名称:日常维修程序 Issued By 签发:
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1 酒店部门设施设备发生障需维修时首先必须填写工程维修单部门负责签名认三联交工程部未附部门理授权签名工程维修单受理
2 班工程师接维修单时立工程部值班室日维修单收发登记表进行登记绿联返回报修部门时外两联插入工单状况牌工种进行〞栏中通知关班组维修员取单进行维修
3 维修班组接通知根工种实际情况安排员工维修单红联前工作进行维修完成请场员工验收合格维修单签字确认然工单返回白联注明完成维修时间材料名称数量规格签名工单登记表登记两联工单插入工单状况牌工种完成〞栏中
4 值班工程师日进行完成〞栏中工单整理交仓员进行费核算便月底进行费划拨工单保存期3月
5 假设备件材料暂时法维修报告工种工程师值班工程师部门联系告知维修原红白〞两联单插入工单状况牌工种材料〞栏中材料购回进行维修
6 假设遇维修现场客时维修时请申请部门工单注明讲明进行维修时间然情况报告班工程师值班客走维修
7 工程部接单假设2天修复值班工程师负责登记表注明报修部门讲明维修原时报部门理
8 工程师原接受 报修假设紧急情况突然停电煤气泄露淹水等部门 通知工程部值班工程师安排员工进行抢修事报修部门补维修单值维修员补填项记录程序变
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Subject名称:锁具维修程序 Issued By 签发:
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1 酒店部门需维修锁具时首先必须填写锁具维修单
2 部门原造成锁具损坏应部门助理级理员维修单注明原处理意见然锁具维修单送工程部值班室值班工程师方维修程序派维修未注明原锁具维修单〞工程部权拒绝接单
3 假设报修部门部办公桌抽屉锁具需撬锁营业区域工作需增加更换锁具时应首先部门理签字认工程部方接单执行
4 酒店部门房门门锁需撬锁需先部门理级签字确认总理意前方工程部实施否工程部权拒绝执行
5 夜间节假日期间需撬房门锁时需酒店值班理签字口头指示工程部方执行事办应补申请单
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Subject名称:配电室倒闸操作程序 Issued By 签发:
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报修
(1)正常情况报修单报修
(2)紧急情况 报修事补填报修单
(3)报修部门应说明维修工程准确点
二派工
(1)接报修值班理根报修工程轻重缓急相应工种分派务
(2)报修工程影响范围较须时通知堂理相关部门客做解释做准备工作维修务完成维修 结果告知堂理相关部门
三组织实施
(1)工程根维修工程工种分派务重工程须亲达现场
(2)时解维修员工作完成情况处位置
(3)紧急报修求接报修5分钟达维修现场
四维修
(1)员接维修务带维修单时赶维修点排障
(2)维修员进入客房维修楼层效劳员需现场维修员挪动客维修关物品假设遇客房间须致问候语维修引起客便致歉意
(3)营业场进行维修时须报修部门员场配合意动现场维修关物品保持维修现场整洁维修结束清理现场做施工痕迹
(4)现场维修困难带回操作间维修
五完成
(1)维修务完成请报修单位签名验收维修员须维修单注明完成时间维修姓名
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Subject名称:停电应急工作程序 Issued By 签发:
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旦发生停电事班值班电工应立刻检查:高压10KV侧低压侧停电检查情况时通知工程部理工程部通知协调酒店部
二供部门引起事停电:
〔1〕通 工程部理汇报
〔2〕供电局联系解停电原
〔3〕路供电进行单台变压器运行方式:联络柜断路
〔4〕注意负荷电流〔1000KVA变压器超1400A〕情况根二类负荷性质加调整保证变压器正常运行
〔5〕二路停电投入运行变压器退出严防倒送电3分钟紧急发电机组投入运行7分钟恢复类负荷电
三变配电室局部电气障引起路变压器停电:
〔1〕障情况工程部理汇报
〔2〕障路电气开关试送次假设引起跳闸负荷侧分路开关全分闸进行路路试送直找障路止
〔3〕假设变压器低压开头障进入单台变压器方式
四值班电工操作程停电原书写工作日记记录簿送停电记录簿
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Subject名称:锅炉操作程序 Issued By 签发:
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锅炉启动前应炉燃烧室孔手孔防爆门安阀汽阀放空阀进水阀压力表温度表水位计压力控制器水位控制器空压机鼓风机油泵水泵供水系统供油系统等等零部件仔细检查正常前方点火
二锅炉点火
1) 合锅炉配电房锅炉电源水泵电源
2) 合燃油加热血器开关视油质加温需温度蒸气加温压力应调015MPa
3) 启动锅炉油泵转动滤器数圈检查供油压力否0506MPa间进油压力否028035Mpa间回油压力否021028MPa间
4) 合锅炉控制箱开关锅炉动进入点火程序
5) 锅炉点火出现障信号时应停止第二次点火侍查明障排方进行第二次点火
三锅炉点火供汽前应部件计量表仔细检查正常锅炉转入运行状况视负荷情况投入炉运行初期运行应采分级手动控制23浊时方转入动运行
四出现诸水位控制器蒸汽压力表安阀失控时孔手孔种连接严重渗漏时鼓风机油泵损坏时炉明显异声蒸汽压力急剧降时炉温急剧升高超210摄氏度突然升高30摄氏度时发现危身设备安情况时突然停电时应紧急停炉程序进行:
1) 立转台炉水泵进行供水立启动备锅炉进行供汽时组织抢修报告调度室
2) 运行锅炉控失效时应采手动控制专操作立启动备炉供汽时组织抢修报告调度室
3) 氧器正常应转软水箱供水时组织抢修报告调度室
4) 运行锅炉进水止回阀失效时汽水倒器应立进行排汽处理必时高压水(炉压力少07MPa)时
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Subject名称:空调系统操作程序 Issued By 签发:
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开机前准备
1 请示总值班室冷水机供电预热24时
2 根设备生产厂家提供开机保养指导辅助设备进行维护检查
3 冷塔冷凝器道气体排灌进水系统路气体必须排然关闭冷凝器水箱旋寒
4 翻开蒸发器局部冷冻回路阀门
5 假设开机前蒸发器水放走话翻开蒸发器水箱排气塞水充灌入水回路局部系统路水排放掉蒸发器水箱装排气旋塞
6 检查安控制定位操作
7 闭合断路开关
二开机
1 动操作
(1) 转换开关置动位置
(2) 证实滑阀电磁膨胀磁机组控制箱UCP2动控制
(3) 证实机组控制UCP2目录工程设定需位置冷冻水温设定点电流限制冷凝器限制蒸发器限制等
(4) 机组控制箱动〔AUTO〕钮
2 手动操作
(1) 工作需原需手动操作时进行手动操作
(2) 转换开关置手动位置
(3) 关规定起动冷冻泵冷泵冷塔风机仔细观察水泵水压电机电流否正常
(4) 设定冷水机组关工作程序动冷水机组起动开关
(5) 密切注意控制器显示屏显示关数发现问题时处理
(6) 值班员应加强巡视观察做运行记录
三关机
1 位机组控制屏清晰文字显示屏STOP键次假设两次时机组认紧急停机停机前会压缩机负荷减少
2 假设冷泵冷冻水泵处手动ON位置运行必须选择UCP2维护设定AUTO位置关闭冷水泵冷冻水泵
3 假设季节性停机冷冷冻水泵隔离开关关闭冷凝器道冷水塔水放走冷凝器排水放气旋塞拆放走冷凝器水
四供暖操作
1 关闭通冷水机组进出水闸门开启热交换器进出水阀门
2 热交换器蒸汽压力高3KG/cm²表压高温度高60摄氏度正常温度视天气情况控制3045摄氏度间
3 冷热交换季节冷水机组热交换器停止运行星期左右便水系统水温冷升高接气温度防止忽冷忽热破坏空调水系统
4 处长期停机停泵情况求启启动运行请示技术理时系统做次全面检查试运行方投入正常运行
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Subject名称:电梯障应急程序 Issued By 签发:
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停电出现障事时电梯理员应立监控室联系通电梯紧急钮困员联系
二假设员困先抚慰困员:请必担忧静心等刻采取措施快便接出电梯
三弄清楚困层层高度困数否老弱病残孩孕妇等轿厢门否开启等情况确定救困方案
四 接救困员
1轿厢层轿厢出口门槛高度相差150300mm时翻开停止层厅门层门翻开手转动轿厢门机翻开轿门救出员样保证员失落危险
2轿厢层相差300600mm时翻开停止层厅门手转动轿厢门机翻开轿门救出员老弱病残孩孕妇情况接应员应特心帮助
3轿厢层相差6001000mm时翻开停止层层厅门手转动轿门机翻开轿门救出员措施员掉 井底危险较接应员特留神
4轿厢层相差1000mm时援救工作必须维修员机房放松机抱闸绞盘慢慢轿厢位置调整层层层区救出困员紧急情况拯救员轿厢顶救生口进入轿厢协助拯救困员
五假设非停电障应集中员进行检测找出帮障原确定排障方案报技术工程部理方案获准组织员加紧实施期快排帮障恢复电梯正常运行
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Subject名称:设备维修器材采购保领Issued By签发:
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Procedures流程:
1 班组提出维修器材采购
2 库工填写物资采购申请单
3 工程部理批准
4 交财务部批准转采购
5 货交库验收入库登记
6 班组领填写领单
7 员工填写耗时
8 班组长核销
9 检查
10反响库房
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Standard Operation Procedures
Subject名称:工程部源统计工作程序 Issued By 签发:
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Procedures流程:
1查询
天配电室查询耗电数字天设备组查询耗水数字周锅炉房查询煤耗蒸汽量数字
2记录分析
〔1〕 详细记录数
〔2〕 分析数
〔3〕 假设超出方案量
〔4〕时通知相关员马采取措施
3统计汇报
〔1〕 周二统计情况部门例会汇报
〔2〕 周五统计情况店例会汇报
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Subject名称:万工检查客房维修工作程序 Issued By 签发:
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Procedures流程:
1轻敲三客房门房客暂进入间
2核实房客表格求工程逐项检修:
3检查房门完情况
4检查客房灯具开关
5检查房家具油漆破损
6检查房音响设施
7检查房天花板吊顶完
8检查房墙纸
9检查房毯损坏程度
10检查房卫生间设施
11表格求填写:完已修转修检查整理房原摆放物品整齐
12客房检查完毕时关房门检查表交工程部
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Standard Operation Procedures
Subject名称:操作中央空调计算机程序 Issued By 签发:
RefNo编号:ENG012 Approved By 核准:
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Procedures流程:
1 监视计算机
〔1〕工作状况否正常
〔2〕果计算机报警通知关员处理
2记录数
2时记录次空调机组送回风温度
3调整设备
〔1〕控制饭店温度冬季保持22C左右夏季保持24C左右
〔2〕果温度符合求机房调整相应设备
〔3〕天根情况求启停控制空调机组风机等设备
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Standard Operation Procedures
Subject名称:客房维修程序标准 Issued By 签发:
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Procedures流程:
1 达维修楼先找层效劳员陪找修理房 间门挂请勿搅〞牌子客房时候均进入搅找时间修理住房未挂请勿搅〞先效劳员敲门假设客 房效劳员钥匙翻开房门假设客房门翻开应清晰声音介绍搅工程部〞 客允许进入客房修理时须效劳员相陪住客房修理时须效劳员相陪
2 维修应客房门翻开假设邻室未空太噪音非属维修电视机情况翻开电视机开关家具床作梯子休息处维修工作应迅速高效完成限度搅客
3 收尾:恢复客房原状清理现场锁客房通知关员修理完毕客房客情况应礼貌道:起搅见
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Subject名称:客房电视维修程序标准 Issued By 签发:
RefNo编号:ENG014 Approved By 核准:
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Procedures流程:
1准备:接维修单清请修容楼层房号准备相应修理工具
2查找原排障:进入客房首先查电视机外观损坏假设损坏需更换电视机假设外观损坏查否电:假设电检查墙插座否电假设墙插座电立请电工解决翻开电视机电源检查图否正常假设图查电视机否问题否信号假设信号属天线系统障时处理果信号检查电视机调谐器调整效时更换电视机假设频道调乱时更正
3 消单:电视机工作正常报告工程部消单
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Standard Operation Procedures
Subject名称:会议宴会音响效劳 Issued By 签发:
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1正常设备效劳:音响员接务单查掌握时间点解设备需求求准备查验设备正常完会议中心设备需提前调试会议宴会开始前三十分钟全部需设备开启运行确认运行正常
2应急效劳:会议宴会进行程中操作员坚持岗位迅速排突发性障假设客提出新求应量满足做迅速误假设法满足时客解释清楚汇报关级妥善解决
3整理设备:会议宴会结束回收整理设备清点查验设备话筒支架等移动设备操作规程关闭设备电源
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Standard Operation Procedures
Subject名称:监视电视接收系统程序标准 Issued By 签发:
RefNo编号:ENG016 Approved By 核准:
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Procedures流程:
1 日常监视:岗时时刻监视天线系统接收图质量伴音情况否正常巡视接收系统机器设备运行状态否正常
2 时处理:果出现频道图消失伴音消失等障迅速判断出问题天线确定分析障原果线路障检查传输电缆果设备障迅速更换障设备恢复播放检查恢复设备否正常运转接收状态否正常拆设备进行维修
3 检查监测:时检查保证设备正常运转时监测保证收视效果良
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Standard Operation Procedures
Subject名称: 机房程序标准 Issued By 签发:
RefNo编号:ENG017 Approved By 核准:
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Procedures流程:
机房日常运行
1检查机房设备运行状态:日观查机房仪表否正常温度湿度否正常范围
连接实时印系统需时查掌握障报告便排
定期测试蓄电池电压
2工作记录:日根数调整情况填写运行记录未完成工作需登记备查检查障报告排情况
3机房清洁:日清扫机房保持环境清洁周清洁次机柜防尘罩散热板周清洁空调滤网排风扇滤网
二 系统设备维修
1发现障
2时注意运行状况
3定期测试检查
4接报修
5排障
6发现交换机障报告收正常反响查出障容障等级
7分析原确定障部位范围
8根障紧急程度提出解决方法力争减影响范围时排障
9 更换端口板位启动热备份
10分机障应分层分断远直交换机
11观察
13踪运行报告检查障排情况
14实实验观测障情况否出现
15听取户意见确保障已排
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Standard Operation Procedures
Subject名称:配电室值班员工作运行程序Issued By 签发:
RefNo编号:ENG018 Approved By 核准:
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Procedures流程:
1 提前10分钟岗
2 详细阅读班运行日记
3 交接双方员设备巡检遍
4 双方核实误签字交接班
5 班员岗操作运行
6 2时查次电负荷时调整
7 4时检查次接点接头温度〔低压〕
8 班检查次变压器工作温度
9 班前检查变压器开关
10 清扫机房环境卫生
11 填写工作运行日记
12 接班员巡查准备交接班工作
13 达交接班求签字交班
14 交班员交班离岗
程序标准
1 确定巡视时间
天区域巡视次周六周日运行值班员巡视次
2 实际机房巡视
3 否异味
4 温度否正常
5 配电柜〔箱〕电压显示否正常
6 开关否热接线否松动热
7 接触器否异响
8 接线接否
9 种电器元件否完
10 记录巡视情况:记录配电间开关运行状态异常状态 行处理进行处理详细记录马解决问题时领班汇报出解决方案行处理详细记录紧急情况立领导汇报
标 准 操 作 流 程
Standard Operation Procedures
Subject名称:新风空调机房程序标准 Issued By 签发:
RefNo编号:ENG019 Approved By 核准:
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Procedures流程:
1 确定巡视时间
班巡视次
2 实际机房巡视
3 否跑滴漏现象
4 进出口温度压力否正常
5 风机否异响
6 风门否正常位置
7 冬季窗户否关闭
8 记录巡视情况
9 记录种设施设备运行状态数
10 异常状态行处理进行处理做详细记录马 解决问题领班汇报出解决方案进行处理详细记录
11 紧急情况立领导汇报
冷冻系统程序标准
1 确定巡视时间
2时巡视次
2 实际机房巡视
3 设备运行否正常否跑滴漏现象
4 冷冻水进出口温度否12C7C左右冷水进出口温度 否32C37C左右
5 冷冻泵进出口压力否04Mpa08Mpa 左右冷水泵进出口压力否02Mpa04Mpa左右
6 记录巡视情况
7 记录种设施设备运行状态数
8 异常状态行处理进行处理做详细记录马解决问题领班汇报出解决方案行处理详细记录紧急情况立领导汇报
热力站程序标准
l 确定巡视时间
2时巡视次
l 实际机房巡视
a) 次供水温度压力分120C08Mpa左右
b) 生活热水温度否40C55C间
c) 储水罐液位器否正常
d) 污水泵生活水加压泵启动否正常
3记录巡视情况
2 记录种设施设备运行状态数
3 异常状态行处理进行处理做详细记录马 解决问题领班汇报出解决方案行处理详细记录
4 紧急情况立领导汇报
水泵房污水泵房程序标准
1 确定巡视时间
班巡视2次
2 实际巡视机房
〔1〕污水泵启动否正常
〔2〕水泵否够正常运行
〔3〕水池水箱浮子否灵活
3 记录巡视情况
4 记录种设施设备运行状态数
5 异常状态行处理进行处理做详细记录马 解决问题领班汇报出解决方案行处理详细记录
6 紧急情况立领导汇报
标 准 操 作 流 程
Standard Operation Procedures
Subject名称:客房土建检查维修程序 Issued By 签发:
RefNo编号:ENG020 Approved By 核准:
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Procedures流程:
1 浴室杆松动处理
〔1〕假设住房首先请效劳员收起客衣物
〔2〕撬开盖进行修理
〔3〕修施加压力检查否牢固结实
〔4〕检查镀铬否完整损明显生锈痕迹
〔5〕检查牵制螺栓螺母否生锈迹象
〔6〕确认问题请效劳员清扫
2卫生间瓷砖脱落修复
〔1〕堵浴盆水堵防堵塞浴盆
〔2〕清理已脱落墙面松动瓷砖
〔3〕903建筑胶贴瓷砖缝隙均匀
〔4〕白水泥勾缝求滑
〔5〕清理现场
3卫生间砖松动处理
〔1〕清理松动砖
〔2〕清理面做出撞面〔麻坑〕
〔3〕微湿水泥放置松动处放砖橡胶槌砸
〔4〕白水泥勾缝
〔5〕清理现场
4损坏墙纸修复
〔1〕假设墙面石膏补
〔2〕旧墙纸继续补
〔3〕旧墙纸继续换张修补应明显痕迹15米外接口
〔4〕清理现场
5抽屉壁厨手检查
〔1〕反复抽拉抽屉检查手安装位置否适结实
〔2〕砂纸滑粗糙边缘
〔3〕检查油漆否剥落假设剥落重新漆遍整手
6玻璃镜检查
〔1〕检查刮擦痕缺口裂缝假设更换玻璃镜
〔2〕通压玻璃镜四角检查弯曲度确保安装牢固
〔3〕检查反射板变形
7厕存纸架检查
〔1〕检查纸架固定螺丝否紧固
〔2〕检查纸架转轴臂否运转
〔3〕检查转轴位置
〔4〕检查镀铬外表刮蹭缺口
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Subject名称:客房排水检查维修程序 Issued By 签发:
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Procedures流程:
1面盆龙头漏水现象处理
〔1〕判断冷水热水出现障
〔2〕检查截门否停住水流
〔3〕拆挺杆更换皮垫铜底口
〔4〕翻开截门供水然清理脏物
〔5〕确认问题请效劳员清扫
2浴盆漏水现象处理
〔1〕停水翻开冷热水截门放水
〔2〕卸手轮护盖专工具卸挺杆
〔3〕更换底口皮垫
〔4〕检查密封圈否漏水
〔5〕检查挺杆边缘否完泥垢破损立更换
〔6〕复位检查否漏水
〔7〕通知效劳员清扫
3恭桶水箱漏水现象处理〔水器破裂〕
〔1〕检查八字门否完全关闭水流
〔2〕卸水拆恭桶螺丝出水器
〔3〕换新水器调正确贮水位置
〔4〕动洗手测定洗周期超7秒钟少4秒钟
〔5〕洗确保系统停止水开始重新蓄满水箱
〔6〕检查重新蓄满水箱否溢水
4恭桶底盘检查
〔1〕检查马桶底盘裂缝缺口假设关闭客房进行维修
〔2〕检查马桶底盘底座铺设否整板裂纹
〔3〕检查基座固定螺母生锈现象
〔4〕水刷恭桶检查水流底盘流动否稳
〔5〕排水弯处否漏水现象
5更换美标水
〔1〕检查新美标水否缺件
〔2〕安装水检查胶垫否垫
〔3〕浴盆水放满检查溢流漏水现象
〔4〕检查浴缸排水正常情况
〔5〕换请效劳员清扫卫生
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Subject名称:工程设备设施理程序 Issued By 签发:
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Procedures流程:
1工程部设备设施理贯穿全程设备设施方案选型采购厂家质量安装资料维护报废参理
2部门需增加更换设备设施提出求工程部出行性方案酒店规定提交总理办公会关员批准
3选型采购程中需工程部提出产品耗购货工程部需设备设施性质量进行验收
4 安装设备设施工程部负责监督安装
5 安装〔购置〕厂家需产品合格证安装说明书保修容图纸等资料交工程部资料室统保
6 工作完毕设备设施工程部部门验收财务部门结款〔国家规定保存尾款〕
7 设备设施属固定资产首先确定年限填写设备资产卡片固定资产卡片式三份财务工程部门存份
8 部门严格说明设备进行级保养工程部设备求需员培训
9 工程部设备理规定设备进行维护检修
10 需报废设备设施应先报工程部工程部鉴定确属修复确属性法满足需部门填写报废手序报关领导批准进行报废
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