经典销售管理案例分析


    


    典销售理案例分析

    张总公司月销量950件月低〞业务理边着销售报表边走进张老板办公室业务员天天守着办公室啷会销量?〞听业务理汇报张老板感公司提成方法非改
      张老板公司成立九十年代初业务重庆城餐馆推销鸡精两年做起鸡精生意张老板感生意越越难做年时候公司月销量1200件左右年连1000件难保善动脑筋张老板发现竞争素公司目前提成政策销量滑原前年生意拟做张老板直采固定工资加年终奖方法支付业务员工资现竞争方法快业务员养成老爷
      点评:早期中国市场物资匮乏市场推销作突出企业采固定工资制样享受更超额利润然现市场已买方市场继续采样分配制度显然难适应竞争需

    赶鸭子架行通
      老方法行通快张老板制定新提成方法:业务员律取消底薪卖件提成10元业务理底薪降500元奖金总销量挂钩件提成1元〔注:方案容简化〕
      新方法果然见效奇快〞短短两月公司开展20家新客户月销量回前1200件水业务员纷纷动出击眷恋〞办公室着公司外片繁忙景象张老板暗意……
      料没久张老板碰件麻烦事
      张总周胖娃火锅馆天午关门〞业务理急匆匆赶回公司告知张老板啥子周胖娃月公司签年合啊〞张老板顿时急火攻心周胖娃灯箱雨棚围腰公司赞助关门公司赞助泡汤?〞〔注:争取生意店赞助〞鸡精行业普遍采促销手段甚店合作先决条件般说张老板赞助家店支出1500元左右〕
    波未波起类似麻烦接踵……
      前公司出现种事没啊〞张老板座住决定亲新开发店
      真知道吓跳张老板发现店生意象业务员吹嘘更气店〞根店骗取公司赞助货回想起业务员赞助时信誓旦旦保证家馆子绝没问题月20件货赞助公司挖走〞张老板懊悔迭样业务员卖越亏越〞

      点评:理学中著名木桶理:木桶盛水少取决短木板取决长木板漏洞缝隙会导致水流失样员工绩效提升某方面鼓励取决综合理力影响员工绩效种素木桶板块素考虑周影响公司整体利益张老板公司说业务员增加销量轻松方法客户赞助张老板方法单方面刺激销售没考虑影响员工绩效素味赶鸭子架会造成员工积极性越破坏性越利局面

      亡羊补牢犹未晚张老板急忙宣布两条补充规定:
      1求赞助客户相关业务员必须提交该客户期营情况调查报告业务理实考查报总理批准
      2发生盲目赞助造成公司损失公司承50相关业务员承35业务理承15
      补充规定出台盲目赞助现象渐渐少公司月销量反900件张老板估计销量滑张老板纳闷销量前呢?〞
      孰知张老板公司时已危机四伏暗流涌动……
    业务员开始纷纷抱怨:馆子生意说垮垮算承35抓客户啊〞笔赞助泡汤月算白干〞私里业务员戏谑张老板想马跑想马吃草〞
      群众智慧限〞业务员快发现飞单〞〔意指客户介绍公司〕方法承赞助风险收取公司介绍费业务员觉样做起公司想反正没固定工资什意思〞 
      张老板谓忠心耿耿业务理开始抱怨:现工作业务员表哥〔表格谐音意指统计业务员销量〕天业务员擦屁股〔意指处理琐碎客户投诉〕〞业务理承15赞助风险更颇微词:工资没涨分担责〞馆子现生意说定月凉批?〞批张三客户批李四客户李四想?〞业务理渐渐起退堂鼓做起跳槽准备
      补充规定出台公司开发客户越越少价值客户业务员赞助风险顾虑动放弃悄悄客户介绍公司
      眼着公司业务天天员工意见越越张老板筹莫展……

      点评:会问果业务员承赞助损失少点行行?〞答案行通部讨价价解决根问题问题实质方案身缺陷张老板意鼓励业务员扩销量市场效益张老板方案中市场效益接口里正业务员找河桥 〞客观助长业务员择手段暗渡陈仓行

    包干方法行
    张老板束手策际位朋友张老板献计:老张现讲目标理’干脆业务员包干算〞〔注:张老板位朋友歪曲目标理含义〕
      啊〞张老板恍然悟快采包干方法: 
      1业务员销件提成25元包括提成客户赞助费招费回扣等切费
      2客户开发费业务员支出公司负责〔注:件鸡精毛利50元扣业务员提成25元公司固定开支10元张老板赚15元〕
      包干方法终堵住业务员嘴巴公司种风波暂时息方法没扭转销量继续滑趋势销售月报显示公司新开发客户减少前老客户慢慢流失番调查细心张老板发现原业务员喜欢做店愿意做店
      包干方法宣布业务员纷纷起算盘:卖店1件货25元纯提成现款交易省心省力卖店1件货赞助费起码15元加招费回扣等杂七杂八费没什搞头说店铺货万垮更划〞
      丢掉店丢掉整市场头店保住〞张老板开始发雷霆
      实着张老板发火段时间业务员渐渐感包干方法问题:张三太话刚客户报165价背着报162成心抢客户〞公司勾兑〞客户理老板起出动公司单独斗〞
      包干公司制定价格政策已形虚设业务员市场报价谓五花八门客户价格混乱
    意见更越越连店失公司信货
     
     点评:营销果团队力量业务员力市场单兵作战异卵击石实组织核心功组织具备定整合力够产生1+1>2整合效果否公司作组织失意义充量算团伙〞

      稳住业务理张老板恢复业务理1300元固定工资外300元交通补贴通讯补贴工作职责重新划定:
      1协助业务员解决销售程中存问题
      2负责处理重投诉般投诉业务员行处理
      3建立客户档案统计公司日常销售情况
      4分析营差异提出改善方案
      5组织筹划公司促销活动
      张老板暗想子安份说〞
      事实业务理没买张老板帐包干工作态度反更消极:业务员沟兑新客户家门脚〞解决问题提成算业务员〞300元补贴里够月倒贴200元饭敢请客户吃顿〞说说处理重投诉客户找时间干事情〞业务理业务员事开始睁直眼闭直眼爱理理
    包干月公司渐渐呈现出盘散沙状态张老板时已焦头烂额力心……

      点评:业务理抱怨实际反映公司责权利统问题问题实制约企业开展老难问题企业没充分认识点更热衷搞学型组织等前东西没意识身存职责错位授权分配公等现象公司责权利统造成事实国绝数中企业言够做责权利相致理问题解决半

    方法总问题
      方法总问题〞甘心张老板产生想请外脑〞算久家专业理参谋公司进驻张老板公司
      公司问题员工素质太低连初中没毕业〞业务员关心荷包装少根公司利益回事点集体观念没〞张老板奈咨询公司介绍情况专家拜托业务员课〞
      
    点评:企业理问题员工素质太低点值商榷笔者认员工素质太低充量说明业务素质太低〔业务素质通针性培训加提高〕说明道德素质太低难想象正常公司坏组成理问题更方法问题员工觉悟问题

      张老板公司毕竟番摸底咨询公司快发现问题:张总公司问题综合理水高造成光提成方案解决问题啊……〞咨询公司席话说张老板痛处张老板知:说起老板实际高中没毕业搞理确实外行〞
      咨询公司开出两步走药方’:张总认公司问题分两步解决:第步先搭建简单实理台搞太复杂表达责权利’相统特点行第二步制定项赢’特征提成方案鼓励员工干’转变想干’样员工利益公司开展相结合啊…〞
      张老板欣然接受咨询公司建议

      点评:什张老板前方法头疼医头脚疼医脚方法根解决问题呢?张老板问题冰山角缺乏根底理台问题产生根源根底理台什呢?形象说根底理台企业开展种理活动舞台〞舞台〞公司组织结构组织运作标准两局部组成实践中企业样舞台〞否稳固实千差万

      张老板达成识咨询公司制定份详细工作方案〔见附表〕形成根解决思路:首先进行工作分析进确定公司组织架构组织运作标准根底导入绩效理终形成公司责权利相统营理机制

      点评:会问咨询公司设计工作什首先工作分析开始呢?工作分析提供工作岗位原始信息力资源理根底更整企业理根底样说缺少工作分析
    理活动木源水前中企业认工作分析企业事公司暂时着搞工作分析〞实工作分析误解工作分析粗细浅入深程中企业样根身需层面开展工作分析相信坚持搞工作分析积累工作岗位原始信息〞定会中企业未开展中尝甜头仅开展工作分析时刻提醒理者搞企业理必须步脚印没捷径抄

      围绕工作方案咨询工作快进入实质性设计阶段应咨询公司求张老板特意安排业务理参加工程组
      张老板力支持项工作开展格外利……
      两月张老板份初步提成方案:〔仅介绍业务部关条款基保密原具体测算程略〕

      〔节选业务员关重条款〕
      1业务员销件提成25元保持现提成标准变实际交易中实际成交价格低公司规定价格实际降价额销售提成中做等额扣减
      2业务员月销量月增长5公司月新增销量予相关业务员5元件奖励月销量月降低3公司月减少销量予相关业务员5元件处分
    3公司予月销售增长率第〔绝销量少30件〕业务员200元奖励
      4业务员选择客户开发方式:选择行开发件提成25元项开发支出行负担销量计入业绩日常客户维护行负责选择公司开发项开发支出公司承80业务员承20销量计入业绩8元件提成日常客户维护公司相关业务员负责

      业务员25块包干提成市场价格会会乱呦〞里张老板放心问
      张总业务员报价果低公司规定价格意味着双倍损失正常情况业务员会样做样做处业务员感公司政策连续性防止爆炸式变革带震动〞咨询公司满怀信心样解释
      头公司确实起折腾〞张老板咨询公司解释颇赞许
      业务员选择客户开发方式业务员会会想吃肉想啃骨头呦〞张老板条尤吃准
      张总发现公司客户80店销量占公司总销量20店然占客户总数20销量占公司总销量80公司精力应该放客户〞咨询公司样解释
    嗯?〞张老板太明白
      卖店件货业务员然25块纯提成公司防止量琐碎店维护〔注:调查80客户投诉店〕说公司应考虑业务员开发店时丰补欠情况仅仅做店量业务员定会积极开发店允许业务员两条腿走路业务员会握店考虑开发没握店考虑公司开发握店毕竟少数般情况业务员会店交回公司开发样公司集中精力搞店工作〞咨询公司番详细解释终消张老板疑虑

      点评:考虑提成方案敏感性咨询公司量回避爆炸式〞变革方式点值推崇现代理认非遇营状况严重恶化理效率严重低否企业理者应该十分谨慎爆炸式〞变革方式爆炸式〞变革方式旦考虑周仅达预期效果反会造成员工士气低落引发员工改革强烈反更推崇分阶段方案变革方式种方式首先通组织系统研究找时期工作重点进制定出阶段性改革方案方案步骤加实施效防止爆炸式〞变革带副作种理想变革方式

      完业务员相关局部张老板迫想知道业务理提成样安排

      〔节选业务理相关重条款〕
      1业务部客户〔包括业务员开发客户〕回款销量月提取16元件作营销费中14元客户赞助费招费2元作促销准备金
      2业务理月编制销售费预算中500元费业务员提出申请业务理批准开支500元费业务员提出申请报部门理审查总理批准开支
      3业务理提成客户销量挂钩采累进提成制:提成基数800件月月销量低800件低局部2元件扣部门理月工资800件—1000件局部2元件提成1000件局部4元件提成
    4年终公司新客户年累计产生营业利润考核业务理:新客户年累计利润〔亏损〕30业务理进行奖励〔惩罚〕计算公式:[新客户全年累计销量×(进销差价—业务员提成—单件产品分摊固定费)—开发新客户年累计产生销售费]×03
      500元开支业务理说算报销会会出乱子呢?〞张老板担忧问
      张总授权确实定控制风险没适授权仅您精力够公司部分工协作关系法实现啊〞咨询公司觉必张老板做进步沟通
      张总您认责权利相统’必予相关责必权限责权利相统’句空话啊说授权会监督设计理制度中已充分考虑点〞
      反正三月试行期先试试行〞张老板顾虑咨询公司观点似道理
      业务理年终提30公司会会亏呢〞里张老板禁住想落实担忧
      张总放心吧已反复测算说羊毛出羊身……〞
      开员工会听听家意见吧〞反复讨张老板根接受咨询公司设计套方案张老板吃准员工想法

      点评:般中企业言验理者认授权集权根底限授权〞反着疑旗号分分权更反绝集权然样握授权度’成授权关键笔者认样授权应结合两方面进行考虑:1公司否建立授权相应监督机制2授权授权否影响组织部分工协作关系否应加调整
    提成方案宣布业务员心中悬着块石头终落张老板专门请整’没想新方法通情达理〞卖店件货干赚25块店赞助风险交回公司开发8块钱提成划〞

      业务理提成方案更信心满满:业务员擦屁股〔意指处理量琐碎店投诉〕年建立客户关系完成800件事桩〞实公司前发生赞助损失没时间盯住’客户造成现专心抓客户盲目赞助情况肯定防止年终投入产出奖完全〞
      粗粗算张老板觉公司会亏:销量达800件公司保销量达1000件超出100件公司厂家1返点达1500件返点更高〞
      终项赢〞提成方案正式出台

      点评:制度解决 干〞问题想解决想干〞问题直接方法利益引导〔种方法受学者批评实方法〕员工行换句话说严格理制度标准员工绩效行恰利益分配吸引员工着定绩效目标前进

      记
      年张老板□□鸡精〞独家代理权买辆宝莱轿车没久新理问题………

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    文档贡献者

    天***猩

    贡献于2024-04-29

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