会议安排现年全市政务公开政务服务公资源交易便民服务热线工作开展情况简通报:
成效
2021年市委市政府部署安排县(市区)部门断深化政务公开优化政务服务环境规范提升公资源交易序推进便民热线整合项重点工作稳步推进取成效:
()全面规范推进政府信息公开加强政府信息理制定印发关建立xxxx政府信息公文公开属性源头认定动态调整制度规范年报编制发布工作通知县(市区)全面建成覆盖乡镇(街道社区)部门标准化政府信息公开专栏XX县先行先试基础完成X试点领域基层政务公开标准目录编制工作举办全市政务公开工作员培训班提升政务公开工作员业务力素质二深化重点领域信息公开坚持公开常态公开例外原五公开求贯穿工作全程围绕政务活动热点公众关注难点涉群利益焦点积极推行公开信息审查制度保证信息发布时准确规范完整聚焦业教育医疗养老征等重点领域信息公开助XX门户网站动公开政府信息1万条全市级部门公开政府信息5万余条托市级政务信息公开专栏发布重文件信息X条公开重会议信息X条扩政策知晓率保障群众知情权三加政策解读
力度严格落实三步求针出台规范性文件涉公民法组织切身利益重公利益需广泛知晓重政策文件时通政府信息公开专栏发布解读信息传递权威声音半年市级政府信息公开专栏发布类政策解读信息X条全市级部门累计发布政策解读信息300条市发改委动全面时公开涉企优惠政策信息积极履行部门职责四时回应社会关切坚持宣传网信应急等相关部门联系沟通落实舆情收集研判处置回应工作机制通中国·凉门户网站网站留言专栏xxxx12345综合便民服务热线等途径时收集舆情属理分级负责原积极做舆情回应做缺位失语动牢牢抓住舆情回应动权止目前凉门户网站办理回复网民留言X条民网省长留言X条市长留言X条中国XX网政民互动栏目留言X条五法答复公开申请严格条例规定规范政府信息公开申请受理审查办理答复程序做受理规答复时记录清晰存档完整确保做申请答复工作半年办理回复申请公开信息X件时办结X件全部规定时限予答复政府信息公开工作申请行政复议提起行政诉讼情况全面完成省级年度考核工作全市政务公开工作考核排位较年稳中升市州排位位列第三
(二)力创优全市政务服务环境规范完善线窗通办加快全市政务服务体系规范化标准化便利化建设务实推进窗受理集成服务改革社保医保动产登记企业开
办等高频民生事项分类推行套材料次提交窗通办推动面企业群众申请办理类政务服务事项应进必进积极推进水电气暖等便民服务事项应进必进努力实现进扇门办全部事xxx探索推行差综合受理服务通受办分离改革变前台受理员专科受理全科差受理转变市发改委市场监局住建局然资源局社局卫健委等单位积极选派业务素质高协调力强员进驻厅进驻运行高效规范目前全市窗分类受理率达75事项进驻率达90年半年市区政务服务中心办理类审批服务事项X万件期办结率达98二积极推进线全程网办衔接推进全市体化线政务服务台建设积极推行网通办攻坚提升行动组织市级相关部门政务服务事项进行精细化摸底梳理市级X事项中X事项通国家省市层级X业务台进行办理X事项全流程通体化政务台网办理全面推行政务服务差评制度引导办事企业群众积极参服务评价企业群众评价倒逼政务服务质量提升市政务服务中心购置2台政务服务体机线公积金查询房产交易社保缴存等热门高频服务事项实现助服务窗口服务容缺互补极提升办事效率xxx积极推行网见面审批设置24时助服务区群众提供智慧化智化服务三扎实开展审批瘦身提速力落实减事项减材料减时限减环节减跑动五减措施全市政务服务事项办理承诺时限均提速45申报材料均精简
20办件例提升45均跑动次数减少08次企业开办方面注册登记公安刻章银行开户税务登记社保办理5环节享整合提供站式服务实现全流程3工作日办结项目审批方面设置投资项目工程建设项目受理专区次性告知申报材料全程引领填报幅提升办事效率动产登记方面积极开展互联网+动产登记般登记办理时限压缩5工作日四全面推行服务帮办代办市县两级政务厅全面推行家+保姆帮办代办模式组建专职帮办代办队伍动产登记公司登记注册退休认证等事项提供预约延时专业定制全程引领前帮办服务崆峒区政务服务中心积极开展企业开办全链条服务企业体户全程偿提供政策咨询业务辅导帮办领办服务xxx优化升级政务厅区域布设设置帮办代办服务专区面面群众企业提供政策咨询现场引导辅助填单等服务五探索推动事项跨区通办政务服务厅设置跨省通办省通办专窗配置远程视频设备安排专负责咨询受理业务目前市宁夏蒙古陕西青海等政务服务理机构签订跨省通办合作协议目前已实现社保参保证明查询印购房提取住房公积金等X事项跨省通办梳理报省通办事项57项订阅兰州定西等市州通办事项X项基满足企业群众异办事需求六稳步实施台基层延伸加快推进乡村公服务体系建设断提高政务服务精准度覆盖度着力推动政务服务基层延伸全市106乡镇X村社实现互联网电子政务服务全覆盖四级四求统梳理乡村两级政务服务事项高频公服务便民事项基础进步梳理放乡村民政农业农村等便民服务事项截目前全市基层设置服务窗口
X年规范更新基层便民办事厅X实现基层服务事项全覆盖
(三)提升公资源交易配置效率制度建设断完善制定全市工程建设政府采购国建设权矿业权资产产权五类公资源交易项目操作流程全市公资源交易活动提供指南印发xxxx市县两级公资源交易台服务清单交易中心网站公开发布方便交易方体业务办理市县两级台结合工作实际部理制度全部进行修订完善确保项工作制度规矩循二台整合享持续发力市县两级1+6公资源交易台架构托全市公资源交易网三台八系统统全市项目交易操作流程办事程序发布媒介实现全市公资源交易张网络套流程规套办事程序建立市县月调度季通报半年结年终考评联动工作机制月重点工作交易情况网开评标情况进行监测调度季度进行分析通报确保全市公资源交易工作高质量步推进三场交易行更加规范充分发挥台见证职作时记录交易台现场良行半年市县两级台X起场违规行进行通报(中代理机构违规行X处评标专家违规行8处)效规范交易市场秩序营造良竞争环境代理机构实行实名制
理解决代理机构工作员流动性问题评标专家实行动态理符合条件专家时吸纳入库违反评标纪律法胜评标工作专家时清退出库交易体加强业务培训针系统操作应电子保函法律法规业务知识等举办专题培训班6期培训1100余次新系统新业务利线开展台规范运行奠定基础四全流程电子化建设稳步推进持续优化交易流程简化办事程序推行中标通知书网办理消全流程电子化中梗阻实现交易服务事项网通办工程类项目全部电子辅助开评标系统实现招投标文件制作标准化格式化提高开评标工作效率线启xxxx公资源交易智慧监系统实现全流程线监闭环监督开通投标保证金电子保函台X家投标企业释放流动资金X万元解决投标企业筹资难问题市级台xxxx半年网开标率均达100实现见面开标常态化xx采陇政钉+电视屏方式初步解决评标专家投标间澄清答疑法沟通问题实现评标资料电子签档案存储张盘16月全市公资源交易台累计完成交易项目X项总交易额X亿元
(四)序推进便民热线整合优化修订完善xxxx12345综合便民服务热线台运行理协议优化升级热线督办标准化制度热线办理台账网站理制度等系列制度机制受理办理督办催办协调沟通等相结合进步落实月统计季通报半年汇总等制度国家省市工作部署制定印发xxxx12345政务服务便民热线整合优化工作
方案目前全市类政务服务便民热线号码名称类数量接听层级理机构服务方式座席数量费源系统台员保障等情况调查摸底已全面完成半年市12345综合便民服务热线受理群众电X件(次)中直接答复X件(次)直接答复率4890转办交办X件(次)前办结率9527电容电分布三农环保政企服务公安全房产物业4方面诉求类型电投诉咨询办理时限期办结X件占7804超期办结X件占1316超期未办理X件占327正办理中X件占553
二存问题
政府信息公开方面:政府信息公开台运行够规范县(市)区市直关部门政府信息公开台信息发布够时政务公开工作员业务力提升重点领域政府信息公开够深入政务服务方面:全市级政务服务厅标准化建设规范化运行方面需进步加强部分县级政务厅功区划科学窗口设置规范事项进驻全面授权充分社区便民服务中心没窗受理集成服务模式设置办事窗口部门进驻事项没应进必进驻厅办理事项流程选派员业务力满足工作需县级政务服务厅公服务事项进驻例明显偏低特群众生产生活密切相关事项没进驻位部分部门业务信息系统体化政务服务台接进展缓慢部门国家基目录认领实施清单编制漏项事项梳理流程加载够规范公资源交易方面:新型公资源交易项目农村集体产权交易环境类交易项目等没纳入统台进行交易专业专家数偏少专家资源享代理机构工作员业务力良莠齐诚信体系建设滞级行业诚信记录台接畅没形成违法违规失信行联合惩戒态势综合便民热线方面:部分县(市区)部门(单位)热线工作重视够答复处理时群众回复结果认导致期办结率低群众满意度
高问题
三步工作求
()进步加强政府信息公开工作力度做重点领域信息公开五公开思路采取电话督促通报督办等形式推进县(市)区市直部门决策信息权责运行财政资金信息环境保护信息扶贫救助公服务等方面重点领域政府信息进行公开推进重建设项目批准实施领域公资源配置领域政府信息公开二时回应社会关切关注围绕教育卫生医疗涉群众日常生产生活事项做政策解读动回应社会关切受理规答复时记录清晰存档完整求时回复申请公开信息重点推进县(市区)市直部门申请公开答复时做网申请答复断规范政府信息申请答复流程三强化台日常运行理县(市区)关部门常性读网督查做台常态化信息发布规范运行乡镇(街道)政府信息公开专栏科学编制领域基层政务公开标准目录延伸政务公开链条推动政务公开村(居委会)拓展
(二)进步优化升级政务服务功水优化提升办事厅服务效持续完善市县乡村四级政务服务办事厅集成服务模式加快厅智慧化规范化改造提升精细化理运行水市县两级政务厅设置办成事窗口制定具体操作流程相关制度办法安排专值守做业务受理办理工作二加快推进网办事进程进步强化体化政务服务台公支撑力推动更事项网通办全程网办市级关部门网办事项梳理统计表全面推动事项网受理办理加快推动数享接县(市区)全面摸底梳理事项适时公布网办目录推进网办事进程三全面推行帮办代办服务模式持续健全完善帮办代办服务机制全市级政务办事厅全面推行保姆式妈妈式服务市级纳入帮办受理窗口单位动衔接优化流程做转办工作县级政务服务中心组建专职帮办代办服务队伍群众企业提供量身定制方案站服务底帮办代办服务乡村便民服务中心(站)配备兼职帮办代办员群众企业提供帮办代办服务确保群众事出村社事出乡镇四扎实推进政务服务基层延伸持续完善乡村两级便民服务厅规范化建设县(市区)四级四求持续认领加载事项进步梳理放乡镇村社民政农业农村等服务事项汇总编制乡镇村社审批服务事项目录实施清单
(三)进步提高公资源交易服务效充分发挥互联网+公资源交易模式提升全流程电子化应水加快推进远程异评标10月底前完成全市评标专家资源整合完善电子档案系统功线政府采购电子辅助开评标系统年底前健全类公资源交易系统实现数电文形式完成公资源交易全程全年网开标率达95二继续发挥见证职严格落实紧急纠错机制加强部门联动积极配合监部门加围标串标弄虚作假等违法违规行处罚力度进步规范公资源交易市场三积极引导农村集体产权碳排放权数资源等纳入统公资源交易台进行交易做台外交易
(四)进步协调提升便民热线办理质效加快推进便民热线整合优化做系统接知识库更新完善修订政务服务便民热线运行理办法系统台知识库更新报送制度推进热线网站系统优化升级定期县(市)区部门(单位)热线办理员进行业务培训增强服务意识责意识拓展延伸综合便民热线宣传推广力度提高群众办事知晓度完善便民热线综合服务功
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