国家开放大学电大专科《生产与运作管理》简答题题库及答案

国家开放学电专科生产运作理简答题题库答案
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简答题
1．简述流水线生产优缺点
优点(1)工作专业化程度高(2)生产节奏性强(3)生产程封闭性强(4)流水线工序间生产力相控制
缺点(1)适应市场变化力较低(2)搞超产受制约(3)工身心带影响
2．简述定置理作求
定置理作方面：
第利改善劳动环境
第二利提高劳动效率
第三利提高产品质量
第四利安全
第五利降低消耗
第六利提高企业市场声誉
第七利提高员工素质加强职工队伍建设
第八利提高济效益
定置理求：
第开展定置理时符合生产工艺求围绕生产产品提供服务进行
第二实际出发结合生产实际开展定置理
第三定置理活动落实项工作标准化
第四开展定置理中着勤俭节约精神决搞铺张浪费搞形式义
第五动员发动全体员工参加
3 简述六西格玛理特征
答：(1)顾客需求高度关注
(2)高度赖统计数
(3)重视改善业务流程
(4)积极开展动改进型理
(5)倡导界限合作勤学企业文化
4．简述工作日写实步骤步骤基容
答：般五步进行选择——记录——观察——整理——总结选择根目确定写实象记录确定写实象基础写实具体情况填关记录表应观察日前完成观察预先确定观察日规定轮班时间序观察记录写实象工作活动观察时做观察坚守岗位实事求写实情况作记录整理观察结果加分类整理汇总工时消耗性质发生时间区求出占总时间例总结整理资料分析研究发现问题寻找原制定策落实务检查总结求改进
5 简述企业总面布置总体原具体原
答：总体原：
(1)利企业项生产服务活动正常进行提高济效益
(2)利加强理
(3)利保证生产服务安全增进职工身心健康
具体原：
(1)综合原
(2)单流原
(3)原
(4)安全原
(5)立体原
(6)弹性原
6 简述设备理发展
答：(1)设备理信息化
(2)设备维修社会化专业化网络化
(3)性工程设备理中应
(4)状态监测障诊断技术应
(5)定期维修预知维修转变
7 简述服务蓝图作
(1)服务蓝图员工树立全局观点整体性服务意识清楚中位置服务整体中职作理性树立实现顾客导超越顾客导服务理念
(2)通展示服务环节组成素关系形成服务战略
(3)通服务员顾客接触线分析明晰顾客环节感受评价服务质量改进设计基础
(4)认清服务程中薄弱环节确定服务质量改进服务目标
(5)外部营销活动提供重基础识成收入服务素投资提供基础
(6)清楚提供表里提高服务质量途径
8 简述全面质量理产生发展原
答：(1)生产科学技术发展产物
(2)作越越受重视产品质量受技术物影响外影响素
观动性责感
(3)市场激烈竞争消费者成终质量评定者消费者维权意识增强
9．简述生产运作理容
答：(1)明确清晰生产运作系统职战略
(2)确定合理生产运作组织形式
(3)制订科学生产运作运行计划
(4)实施准确生产运作系统运转活动
(5)提供良生产运作系统维护改进
10．简述简单流程图七基符号名称
答：


11．简述规模定制生产特征
答：(1)需求分化
(2)元化细分市场
(3)低成定制化产品服务
(4)产品开发周期短
(5)产品生命周期短
12．简述企业址选择影响素选址程序
答：影响素：
(1)国家关方针政策国民济发展整体需布局规划方规划发
展关法规
(2)市场需求
(3)资源利
(4)气候质水文等然条件
(5)协作关系
(6)保护环境景观
(7)创造发展条件
选址程序：(1)准备工作(2)调查研究(3)制定方案
13 简述设备理容
答：(1)设备合理规划决策选型设计制造购置
(2)设备正确安装维护
(3)设备检查修理
(4)设备更新改造
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