客房部员绩效考核表
考核者姓名
岗位
入职时间
考核阶段
年 月 日 年 月 日
填表日期
年 月 日
考核容
考核项
权重
考核点
评估分
工作
态度
考勤状况
2
出勤率高低迟早退情况
工作动性
4
积极动完成职工作
工作责感
4
工作认真勇承担责
服务
技
工
作业
绩
卫生合格率
10
90≤R≤100
80≤R<90
70≤R<80
60≤R<70
服务设备
设施完率
10
95≤R≤100
85≤R<90
75≤R<85
70≤R<75
客委托
服务时率
10
规定时间完成
客服务
差错次数
10
高 次
营成节省率
10
营成节省率达
客效
投诉件数
10
低 件
服务
力
专业知识水
5
全面掌握岗位需专业知识操作规范
语言表达力
15
辞达意条理具定谈判技巧
综合分析力
10
工作中出现问题做出准确分析判断
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
考核者姓名
岗位
入职时间
考核阶段
年 月 日 年 月 日
填表日期
年 月 日
考核容
考核项
权重
考核点
评估分
工作
态度
考勤状况
2
出勤率高低迟早退情况
工作动性
4
积极动完成职工作
工作责感
4
工作认真勇承担责
服务
技
工
作业
绩
卫生合格率
10
90≤R≤100
80≤R<90
70≤R<80
60≤R<70
服务设备
设施完率
10
95≤R≤100
85≤R<90
75≤R<85
70≤R<75
客委托
服务时率
10
规定时间完成
客服务
差错次数
10
高 次
营成节省率
10
营成节省率达
客效
投诉件数
10
低 件
服务
力
专业知识水
5
全面掌握岗位需专业知识操作规范
语言表达力
15
辞达意条理具定谈判技巧
综合分析力
10
工作中出现问题做出准确分析判断
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
