位居中层总理
雨果·尤伊特胡芬(Hugo Uyterhoeven)
1989年9月10月号
传统公司总理工作等首席执行官工作般认总理老板义词然越越公司首席执行官面设置总理职位结果位居中层总理数越越
中层总理现象(处公司等级结构中层负责某具体业务部门工作总理)公司着分部型组织结构类型发展直接产物例职型组织求配备名总理分部型组织含业务单位业务单位求配备名总理组织分部化程般延伸组织干级(组分部部门)进步增加较低级配备总理需
美国职型组织分部型组织转化二十年里发生现欧洲组织中开始种转型着产品品种样化程度数型公司国际化运营程度提高种遍全球现象必然会发生
然分部型组织现已成种常见现象定义中层总理概念尚缺乏足够关注然种办法引高层总理概念种认识真正合适：两种职务截然位居组织中层总理工作更困难
文着重阐述：(1)定义中层总理特点责(2)特点责组织命总理(简称中层理)意义
理种关系
数理者样中层理程度通理种关系实现目标少理者够独立完成工作通常必须支持合作批准完成工作正教科书中说：通完成工作
然组织级理种关系涉三方面容求中层理扮演属级事三种角色：老板属——需接受指令辖团队员——需发出指令横通常组织中级事等关系——例许需销售员中合作者需公司力资源服务部门获支持
中层理履行总理职责程中戴着三顶帽子高层总理作员
——中层理间显著差
理三种关系非常艰难象求棒球运动员时击球防守投球三方面非常出色中层理必须理三种关系必须够角色中断转换
互相突断变化求中层理通常难保持种致行模式满足中种关系求程中许法效理种关系例果某中层理逐字逐句严格听执行总部指令属员工会损害该中层理权威者会感理解反应迟钝某跨国分公司例子：
总部限制某分公司理公司外部进行采购命令威胁作分公司总理权威处样种两难境：(a)理会抗拒总部命令样属员工中建立威信(b)服总部命令样会削弱作员形象做属会削弱作员形象扮演强力会变成忠诚属该总理销售部门进行漫长协商达成项双方均感满意解决方案位总理属员工心目中显够果断坚决
想成功理关系常相互突变化求中层理应该认清工作全部范围例中层理应该：
1 明确关系网络该理应该谁存关系？关系什？
2 具体情况明确三组求：优秀属求什？效率事求什？担领导工作求什？种分析应该促中层理仅关注目标关注三级相应群体目标
3 认清满足互相突求中协调行难度愿意时扮演三角色果够衡三角色取成功种复杂情况时求做出取舍帮助中层理明确步行动
4 工作务理解传达企业中(反应该记住：种重关系部分期响应时应该考虑点)
体育教练 某方面中层理单位中负责委派务提供指导计划工作领导者然方面承担着具体营责必须卷起袖子亲参工作取成果实现目标授权执行战略家实干家者种体育运动喻教练员运动员相反级通常教练员属员工通常运动员
继续种喻体育运动常识表明担教练员运动员较容易取出色绩效体育教练员工作显然困难——成功运动员技成功教练员技截然体育教练员必须时具备两方面技样中层理双重角色需结合技行动方面需具更宽广视角偏倚态度长远目标方面需具精深知识验直接深入参具体工作力强烈紧迫感2需时扮演运动员教练员角色中层理必须断两角色中进行衡时需做出取舍太扮演运动员角色事必躬亲呢？者常袖手旁观务委派属承担度扮演教练员角色呢？误解作容易特者言例：
某型分部型公司高理层命位前途中层理担某刚兼公司领导满怀着新工作岗位热情该理认应该授权公司建设者务应该监督新公司确定执行母公司项工作程序指导新公司吸收采母公司员工服务制度未考虑应该直接参具体营工作中者注意力集中提高销售额重点顶头司——前公司者兼总理——两方面务应该中层理职责
提出样问题：应该程度参实际营工作中应该程度工作委派？——种衡问题微妙然两角色权衡会受中层理级属员工求期力影响选择完全
精通两种语言理
时扮演双重角色程中中层理通常会接级目标形式传达简指示必须翻译具体行动
例果某公司首席执行官制定股收益提高定百分目标(该目标传达财务分析员该目标成项更强力承诺)应该样做实现目标呢？该目标传达集团副总裁集团副总裁接受传达分公司总理分公司总理传达中层理中层理接受目标找传达目标哈里·杜鲁门(Harry Truman)句著名格言责
责传递中层理里停止中层理必须承担样双翻译务：级战略性语言翻译成供属实际操作运营语言样获成果必须抽象简指示提高股收益满足预算求等等转变实现绩效求具体行动
通常中层理接受抽象目标般贴着难实现实现标签然标签许具鼓舞作针建议情况委婉说法：高理层知道希样结果知道实现目标中层理承担种双重职责：先想出执行该务办法然设法完成
战略考虑素 采执行述结果导工作程序种原种解释中层理实际行动关系密切掌握资料够针目标制定出行动决策第二种解释决策权放属员工努力工作级特权
然高理层采方法意义解释重首先中层总理承担实际责范围通常岗位说明组织结构图中规定范围通常表现意识更战略家工作范围已超出工作正式界定承担范围更加广泛职责进明确应处理真正责全部范围十分重相反果身职责范围理解认识较狭隘会导致忽视某关键务承担没认识责
责会带风险特目标较抽象章程明确情况时中层理工作环境中组织部外部限制条件会带风险然风险会带机遇做战略家仅仅命令执行者兴奋务重性
抽象目标转换成具体行动战略求中层理具备制定计划力制定种战略时中层理必须考虑济政治市场技术者竞争态势等方面外部素外履行双重职责程中必须属员工(工作承诺关重)目标级(级批准必须)求目标保持致
战略性务质需聪明智需理力计划制定传达等重通常通日常工作活动中传授全面理观点效实现种传达效果仅仅宣布计划够
总想目标转换行动中层总理必须：
1 切实广泛定义工作务
2 时考虑组织外部部素前提通战略决策计划承担起抽象目标转变具体行动全部责
3 效决策计划传达级属员工
行动衡量 中层理必须够抽象指导方针转变具体行动必须够具体行动转换抽象衡量指标衡量方法级根结果衡量成功务究竟完成程兴趣中层理绩效通常通行动抽象结果接受抽象指导方针相较进行评估
组织运行中事实时会导致误解例某公司中某中层理援引行解释什未实现目标高理层认解释托辞口具体行动衡量体系部分
完全等角度果抽象衡量方法抽象指导方针产生两信号相抵触话会出现严重问题种情况转换程常会倒转方中层理会抽象衡量方法(求结果)开始着手转换行动计划抽象指导方针（目标）开始制定具体行动面举出两实例：
某公司中高理层强调分公司必须具备足够生产力然绩效进行衡量程中剩余生产力认合理分公司理员增加生产力时非常谨慎会牺牲销售量代价实现更高工厂利率(衡量体系中没销售考核指标)
家公司中高理层强调新产品市场开发必性中层理绩效进行衡量时重短期盈利力研发市场开发费会减少短期利润中层理更加关注者明显愿实现前者
行动转化衡量指标求技目标转化行动相种语言涉尺度营语言种语言通常考虑种尺度抽象语言作总理求具备力两种语言联系起果衡量尺度目标发生突中层理应该够二者间钢丝衡前进时必须做出取舍
外必须善处理问题：公司考核方法采语言时足衡量指导属员工活动高理层通常根利润亏损衡量中层理绩效中层理采定量衡量尺度(成产量销售量次品废品率等)定性判断(工厂布局恰性研发工作成效市场营销活动全面性等)衡量属员工绩效衡量尺度性质数量繁求更广博专业知识具体细节更深刻解
责权力
中层理般认部门承担完全责工作评估总体营结果根中层理职型公司中样推卸责罪名——职型公司中市场营销部门指责生产部门未期交货生产部门指责市场营销部门未获足够订单
首席执行官样中层理必须考虑绩效首席执行官处追求实现目标时权力限通常需级事合作例集中化研发部门会级里求没求指示样责权力会重叠责权力更加重
然教科书中常绝说种衡错误责应该必权力支持种责权力矛盾企业走分部型营时避免严峻现实想够完美世界中效工作中层理必须满足两求：
1 权力限然必须愿意接受承担全部责采取相应行动时应该认识独立完成工作必须进行合作协调理种关系力里关重
2 然级事提供合作时级提出申诉应该作选择者问题变更加严重时采手段——预防性解决办法(怕做出妥协)许更合适果闹申诉步险听位更高决定命运够获更高职位事实许表明善避免决定命运风险太听取意见非中层理够明智谨慎常提出申诉
避免权力斗争素 责权力间矛盾加述素——包括种关系体育教练员角色目标翻译行动翻译结果等——必然会导致理员权力环境中存结构种权力环境中种利益利益集团相互突目标抱负势力强弱位等
外种存定处事业目标威信权势位等利害关系位居中层总理成容易遭攻击目标——心怀满士兵会直接指责军会指责军幕僚
中层理位会求直接频繁做出答复衡量体系更容易遭受攻击实现目标需合作支持更容易受破坏行影响权力斗争角度必须断参加竞选必须具备政治敏感性正确压力矛盾博胸襟必须认清权力结构组成政治形势幸种瞬息万变氛围中理通常没扪心问样明显关键问题：谁朋友谁敌？
重转折
中层理工作通常首次担全面理工作尝试般职专业工作中出色绩效选拔中层理岗位然验定适新岗位新岗位代表次重转折通电气公司董事长兼首席执行官弗雷德·博尔奇(Fred Borch)认职理全面理转折理毕生职业生涯严峻挑战
确某理职工作——市场营销制造设计研究开发控制财务等等——中取成功必备技活动通常专业化技某狭窄领域深入解种专业士越越狭窄领域中获越越深入知识
医疗法律行业中专业化程度般通优秀绩效更高名途径理者职业生涯初期阶段中走条道路某特殊专业领域中取出色成绩建立良职业记录医生律师处职业发展程发生重转折
作专业士赢相应荣誉理者需成名出色面手截然全新挑战时理者然越越狭窄领域中解越越精深越越广泛领域中解点
种转折反会带巨风险专业职阶梯攀登步理者面早已熟悉挑战需具备早已证明技现挑战全新求具备技未证明非理者完成转折非理者具备求全面理力前取成功非理者成功面克服全新挑战
克服怨恨情绪 述充满风险重转折程中中层理总遇友工作环境相反许会发现升职遭怨恨没提拔许会认年龄资质更具备升职资格许会认新中层理力背景足承担项工作提拔者产生怨恨情绪原许高学历
新中层理然需升职感怨恨满支持合作关重种支持前新中层理会断遇阻碍克服种产生怨恨情绪造成障碍理技验显格外重然幸技通常恰恰新中层理弱点更擅长技术力验验力显然承担工作太相关
适应新领域 升职总部门中发生中层理常组织部门提拔作新许熟悉该部门历史机会存问题想获该部门真实情况信息便具体情况准确进行诊断容易原：
· 级根某部门抽象结果进行绩效评估中层理必须根具体行动评估该部门绩效前者相者更加难确定
· 中层理仅必须适应熟悉该部门正式组织结构必须适应熟悉非正式组织结构正式结构手册组织结构图中说明非正式结构必须通观察日常活动种际关系发现
· 政治素许会事实添油加醋许会意隐瞒某信息强调方面
总新理挖掘真相程艰难危险必须种信息进行详审察信息互相矛盾难评价明显
外应新群必须建立新关系初次承担总理工作新者遭怨恨理言尤艰巨挑战关系级命令建立中层理必须力更生必须通日常工作质量赢事信尊敬着身官服
果没解基情况建立良关系中层理难迅速启动工作常会面求快速果断做出决策情况时陷入两难境：(a)根够充分事实尚未建立起关系快做出承诺(b)优柔寡断继续解情况建立关系
第种行通常会受欢迎树立理权威形象许需面迫采取种行压力然样做带风险巨样做前先停想想解事实建立关系前采取行动会产生长远影响例铸成错性？然常说：采取错误行动根采取行动建立良开端迅速开端中层理非常重否开局利常常会导致满盘皆输
摸索领导方法 中层理事业转折程中常变革执行许高理层委派新工作单位实施变革许雄心壮志推动决心探索新理方法意味着断尝试意味着摸索错误中学程然尝试容易中层理受攻击例中层理单位选作整组织改革试验区试行制度长久建立政策更容易失败述抵触力量许会更加肆忌惮提出反进行破坏变革执行位验足新者罪名责难推卸新者身特容易
摸索领导方法程少够允许着方全速前进需速度缓慢逐步尝试时会出现退步许会属视优柔寡断失败许会摸索领导方法程视缺乏领导力会拒绝继续支持领导者工作指责缺乏验知
样障碍面前许难取成功时高级理会伸出援助手会采取观态度提供支持特权站优越立场什声誉事业做赌注放确定试验结果呢？
指级帮助现实更重变革高层理发起中层理发想判断试验性变革性效果定位客观中立级时矛盾发生中层理处理权力限时位员扮演双方接受仲裁者角色
果够位述中立仲裁者持偏见态度支持者中层理长远发展言更处果前者双方通坦诚开放协商获合作支持公正评判者作促相关方保持通情达理态度
果者阻力通常会隐藏暗处显然获合作支持变更加困难某型公司实例说明点：
某分公司产品性化创新中非常赖公司集中研发部门该分公司市场导研发部门技术导双方间发生突分公司理情况汇报级新集团副总裁市场导做出非常利该分公司决定样研发部门 技术困难分公司需求突托辞减少该分公司提供服务
机遇挑战
篇文章中层理岗位描绘成艰巨挑战确挑战然什愿意接受样种界限清结果定风险职务呢？正前面指出风险会机遇正结果明项工作涉范围更加广泛正式岗位说明中提广阔
什掉消极素全部积极素描绘工作岗位呢？回答：缺点分部型组织结构中固——消非取消整结构身
然国家营种产品型公司言分部型结构公司正常运行必须种结构理者步入职业生涯初期开始承担起全面理责30岁左右10年商业理验相反职型组织中需积累2530年商业理验55岁左右担起总理职务
里选择：拥更机会年轻时候早承担起总理职务做完美拥非常限机会年花甲时候完美担总理职务种观点放邱吉尔句名言中：方面讲事业发展初期中层理工作差职务安排——方面处况种安排公司理者身言具优点机会具体：
· 必等25年年轻时候机会开拓事业更实现事业发展职业生涯变更令激动
· 年花甲进行转折相职业生涯初专业员变面手危险性低万失败造成痛苦果某理者约25中专业员会更倾墨守成规袭方式难转变方面年纪较轻理者应该具相塑性够更加容易适应工作求职业生涯初期晚时候更容易承受克服失败(长达25年工作记录放钢丝绳危险容易毁掉毕生事业)
· 公司角度早完成专业员面手转变风险更果命某位25年某方面专家担总裁职务公司全部营命运掌握位没丝毫全面理验手中位成功负责设计市场营销制造财务副总裁否变成流总理没丝毫握然分部型组织中中层理般理着干利润中心中样整企业部分委托某位验足总理理极降低风险
· 组织提供较总理职位帮助组织吸引保留出色理者避免组织部理争夺总理职位遭淘汰着新机会断产生庞总理库源源断部门输送直接提拔公司缺乏资源通常胜理克服障碍公司获真正竞争优势
· 中层理现象理开发培训处理者规模利润中心开始起步建立良职业记录然调动更部门种方式断前发展职务断升迁程中总理工作广度深度挑战会加强信心适应力提高推动职业发展加强公司竞争力
· 中层理工作行动密切关系领导协调现场进行遥远总部决策够更解情况员更快速度做出更够严密监督行动产生影响确保行动正确实施
中层理职务特点具十分重含义含义会影响中层理会影响级
种常见缺陷级总倾根工作情况判断中层理绩效认中层理具相机会特权权力应该承担样责中层理会样想
然希阐明中层理工作高层总理工作截然份工作身已够艰巨应该错误理解份工作范围特点增加难度
高理层认识完美恰恰中层理工作中避免现实外正式岗位描述反映责权交叉重叠类神圣教条种欺欺态度相关方中造成切实际期种切实际期必然会导致幻想破灭失败情绪必须面现实——现实理求符果发现现实完美——现实确完美——必须认识接受种完美现实熟视睹
方支持需 鉴工作特点性质中层理果属员工支持赞实行效理中层理正式级提拔降职时评委通常包括属级事评委通提供者拒绝提供支持中层理职业生涯产生重影响
中层理会忽视低估种方支持需许怀着身力绝信接手中层理职务认新命证明重性出众华需进行变革时许会视肩负着扭转乾坤命新领导者
时许会属员工视作未迎接克服挑战循守旧辈许会怀疑属员工力低估重性中层理果接手新职务时高估低估属重性必然会法获方支持食果创造实现预言条件——成终牺牲品
宽容妥协 中层理重含义必须宽容妥协迷宫中寻求出路总迅速做出决策采取直截行动遵循完全合理符合逻辑解决方案必须限度根判断见机行事
通常适应复杂挑战困难然许树立起作技术专家形象——前成功基础绝合理方案解决技术问题——追求理想化方法许新工作岗位成功方法中层理言存完美解决办法然少解决办法求断宽容妥协
工作策 鉴位居组织中层全面理工作难度挑战应该明确界定工作责权力范围中层理必须量明确方面：
· 组织结构中需建立种关系范围具体员
· 体育教练员角色
· 目标翻译行动行动翻译衡量方法双语务
· 权力限情况承担全面责
· 权力限位稳必须求生存政治环境
正公司根资源环境相匹配制定公司战略样中层理样制定工作战略——认清公司整体环境然整体环境身优势弱点价值进行搭配
战略角度全面理工作帮助中层理直面瞬息万变日常挑战克服重重挫折障碍建立致行模式显然工作战略应该仅仅哗众取宠表面文章应该具体行动计划中层理坚持贯彻指导日常工作行动计划
司法记录样理记录系列决策影响累积成决策中许创造先例果决策问题具体求产生联系公司整体文化总体计划建立关系致性累积效应营造出紧密强力组织结构正高效成功理者追求目标
回顾性评
文出版公司邀请做演讲干年里继续哈佛商学院教授高级理培训课程美国加瑞士等国家十家公司中担理工作企业提供咨询服务够距离观察中层理行工作结合合作历教学演讲活动中获反馈意见出结：
· 分部化公司分散营模式继续发展特欧洲然认理复杂工作佳方式务分解成较更容易理部分
· 石油产量缓慢增长价格迅猛攀升带石油危机日趋激烈全球性竞争全世界公司造成巨绩效压力理层越越清醒认识技术型公司转理型公司型公司转外型公司必性仅知道技术努力实现完美专业士适应种迅速变化竞争形势公司需层面全面理方法种方法应该够衡元化模式复杂性够更快市场需求竞争压力做出反应
· 二十年里公司放弃单纯分散营模式中层理工作难度更产品元化全球化营允许公司返回集中理模式数公司采取混合模式——现常说矩阵型组织果天写篇文章话会更加注重矩阵型组织带挑战更加强调文中出结
少解决办法求断调节妥协
· 时高层总理——首席执行官——权力变越越书籍商业媒体首席执行官描绘成公司独裁者确首席执行官确实独裁者高层总理特点中层总理特点间鸿沟变越越宽值情位居中层总理首席执行官坐宝座呢
· 中层总理说取致意见关重清醒聪明头脑够成功理需敏锐感觉博心胸制定战略程中开发制定战略仅仅部分实施执行战略更重前者具体魅力需分析力聪明智慧者形危险仅仅涉理结果确定(果优秀MBA学生全走捷径选择理咨询投资银行职业谁持日常营呢？)
1972年认分部型公司绩效导特点优势处独立营核算利润中心严格根员工绩效确定工资遇资源分配外正前面指出中层理承担着实际责行动关系密切领导协调现场做出遥远总部决策够更快速度制定出员工够更领会领导者意图中层理更严密监督行动产生效果确保行动正确实施
时认通发掘利特点分部型公司美国创造竞争优势美国早开始规模实施转变美国实际取济成果显然证明点错误认说种组织概念错误实施程存错误美国公司太注重短期效益反绩效导压力推极端
原关组织：许组织员工快调动工作岗位正调动工作岗位快中层理会注重短期效益原关财务高理层中层总理提出高短期求样会简单财务公司提出短期求转嫁
肩负着沉重债务负担公司年相继实行公司重组杠杆收购进步加短期绩效压力美国公司完善理形式众总理求胜利迫金融机构做出步金融机构认公司清算获收益远远公司长远健康发展生存收益
次成行业精英营工业国呢？否获第二次机会充分利组织竞争优势呢？
——雨果·尤伊特胡芬
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位居中层总理
雨果·尤伊特胡芬(Hugo Uyterhoeven)
1989年9月10月号
传统公司总理工作等首席执行官工作般认总理老板义词然越越公司首席执行官面设置总理职位结果位居中层总理数越越
中层总理现象(处公司等级结构中层负责某具体业务部门工作总理)公司着分部型组织结构类型发展直接产物例职型组织求配备名总理分部型组织含业务单位业务单位求配备名总理组织分部化程般延伸组织干级(组分部部门)进步增加较低级配备总理需
美国职型组织分部型组织转化二十年里发生现欧洲组织中开始种转型着产品品种样化程度数型公司国际化运营程度提高种遍全球现象必然会发生
然分部型组织现已成种常见现象定义中层总理概念尚缺乏足够关注然种办法引高层总理概念种认识真正合适：两种职务截然位居组织中层总理工作更困难
文着重阐述：(1)定义中层总理特点责(2)特点责组织命总理(简称中层理)意义
理种关系
数理者样中层理程度通理种关系实现目标少理者够独立完成工作通常必须支持合作批准完成工作正教科书中说：通完成工作
然组织级理种关系涉三方面容求中层理扮演属级事三种角色：老板属——需接受指令辖团队员——需发出指令横通常组织中级事等关系——例许需销售员中合作者需公司力资源服务部门获支持
中层理履行总理职责程中戴着三顶帽子高层总理作员
——中层理间显著差
理三种关系非常艰难象求棒球运动员时击球防守投球三方面非常出色中层理必须理三种关系必须够角色中断转换
互相突断变化求中层理通常难保持种致行模式满足中种关系求程中许法效理种关系例果某中层理逐字逐句严格听执行总部指令属员工会损害该中层理权威者会感理解反应迟钝某跨国分公司例子：
总部限制某分公司理公司外部进行采购命令威胁作分公司总理权威处样种两难境：(a)理会抗拒总部命令样属员工中建立威信(b)服总部命令样会削弱作员形象做属会削弱作员形象扮演强力会变成忠诚属该总理销售部门进行漫长协商达成项双方均感满意解决方案位总理属员工心目中显够果断坚决
想成功理关系常相互突变化求中层理应该认清工作全部范围例中层理应该：
1 明确关系网络该理应该谁存关系？关系什？
2 具体情况明确三组求：优秀属求什？效率事求什？担领导工作求什？种分析应该促中层理仅关注目标关注三级相应群体目标
3 认清满足互相突求中协调行难度愿意时扮演三角色果够衡三角色取成功种复杂情况时求做出取舍帮助中层理明确步行动
4 工作务理解传达企业中(反应该记住：种重关系部分期响应时应该考虑点)
体育教练 某方面中层理单位中负责委派务提供指导计划工作领导者然方面承担着具体营责必须卷起袖子亲参工作取成果实现目标授权执行战略家实干家者种体育运动喻教练员运动员相反级通常教练员属员工通常运动员
继续种喻体育运动常识表明担教练员运动员较容易取出色绩效体育教练员工作显然困难——成功运动员技成功教练员技截然体育教练员必须时具备两方面技样中层理双重角色需结合技行动方面需具更宽广视角偏倚态度长远目标方面需具精深知识验直接深入参具体工作力强烈紧迫感2需时扮演运动员教练员角色中层理必须断两角色中进行衡时需做出取舍太扮演运动员角色事必躬亲呢？者常袖手旁观务委派属承担度扮演教练员角色呢？误解作容易特者言例：
某型分部型公司高理层命位前途中层理担某刚兼公司领导满怀着新工作岗位热情该理认应该授权公司建设者务应该监督新公司确定执行母公司项工作程序指导新公司吸收采母公司员工服务制度未考虑应该直接参具体营工作中者注意力集中提高销售额重点顶头司——前公司者兼总理——两方面务应该中层理职责
提出样问题：应该程度参实际营工作中应该程度工作委派？——种衡问题微妙然两角色权衡会受中层理级属员工求期力影响选择完全
精通两种语言理
时扮演双重角色程中中层理通常会接级目标形式传达简指示必须翻译具体行动
例果某公司首席执行官制定股收益提高定百分目标(该目标传达财务分析员该目标成项更强力承诺)应该样做实现目标呢？该目标传达集团副总裁集团副总裁接受传达分公司总理分公司总理传达中层理中层理接受目标找传达目标哈里·杜鲁门(Harry Truman)句著名格言责
责传递中层理里停止中层理必须承担样双翻译务：级战略性语言翻译成供属实际操作运营语言样获成果必须抽象简指示提高股收益满足预算求等等转变实现绩效求具体行动
通常中层理接受抽象目标般贴着难实现实现标签然标签许具鼓舞作针建议情况委婉说法：高理层知道希样结果知道实现目标中层理承担种双重职责：先想出执行该务办法然设法完成
战略考虑素 采执行述结果导工作程序种原种解释中层理实际行动关系密切掌握资料够针目标制定出行动决策第二种解释决策权放属员工努力工作级特权
然高理层采方法意义解释重首先中层总理承担实际责范围通常岗位说明组织结构图中规定范围通常表现意识更战略家工作范围已超出工作正式界定承担范围更加广泛职责进明确应处理真正责全部范围十分重相反果身职责范围理解认识较狭隘会导致忽视某关键务承担没认识责
责会带风险特目标较抽象章程明确情况时中层理工作环境中组织部外部限制条件会带风险然风险会带机遇做战略家仅仅命令执行者兴奋务重性
抽象目标转换成具体行动战略求中层理具备制定计划力制定种战略时中层理必须考虑济政治市场技术者竞争态势等方面外部素外履行双重职责程中必须属员工(工作承诺关重)目标级(级批准必须)求目标保持致
战略性务质需聪明智需理力计划制定传达等重通常通日常工作活动中传授全面理观点效实现种传达效果仅仅宣布计划够
总想目标转换行动中层总理必须：
1 切实广泛定义工作务
2 时考虑组织外部部素前提通战略决策计划承担起抽象目标转变具体行动全部责
3 效决策计划传达级属员工
行动衡量 中层理必须够抽象指导方针转变具体行动必须够具体行动转换抽象衡量指标衡量方法级根结果衡量成功务究竟完成程兴趣中层理绩效通常通行动抽象结果接受抽象指导方针相较进行评估
组织运行中事实时会导致误解例某公司中某中层理援引行解释什未实现目标高理层认解释托辞口具体行动衡量体系部分
完全等角度果抽象衡量方法抽象指导方针产生两信号相抵触话会出现严重问题种情况转换程常会倒转方中层理会抽象衡量方法(求结果)开始着手转换行动计划抽象指导方针（目标）开始制定具体行动面举出两实例：
某公司中高理层强调分公司必须具备足够生产力然绩效进行衡量程中剩余生产力认合理分公司理员增加生产力时非常谨慎会牺牲销售量代价实现更高工厂利率(衡量体系中没销售考核指标)
家公司中高理层强调新产品市场开发必性中层理绩效进行衡量时重短期盈利力研发市场开发费会减少短期利润中层理更加关注者明显愿实现前者
行动转化衡量指标求技目标转化行动相种语言涉尺度营语言种语言通常考虑种尺度抽象语言作总理求具备力两种语言联系起果衡量尺度目标发生突中层理应该够二者间钢丝衡前进时必须做出取舍
外必须善处理问题：公司考核方法采语言时足衡量指导属员工活动高理层通常根利润亏损衡量中层理绩效中层理采定量衡量尺度(成产量销售量次品废品率等)定性判断(工厂布局恰性研发工作成效市场营销活动全面性等)衡量属员工绩效衡量尺度性质数量繁求更广博专业知识具体细节更深刻解
责权力
中层理般认部门承担完全责工作评估总体营结果根中层理职型公司中样推卸责罪名——职型公司中市场营销部门指责生产部门未期交货生产部门指责市场营销部门未获足够订单
首席执行官样中层理必须考虑绩效首席执行官处追求实现目标时权力限通常需级事合作例集中化研发部门会级里求没求指示样责权力会重叠责权力更加重
然教科书中常绝说种衡错误责应该必权力支持种责权力矛盾企业走分部型营时避免严峻现实想够完美世界中效工作中层理必须满足两求：
1 权力限然必须愿意接受承担全部责采取相应行动时应该认识独立完成工作必须进行合作协调理种关系力里关重
2 然级事提供合作时级提出申诉应该作选择者问题变更加严重时采手段——预防性解决办法(怕做出妥协)许更合适果闹申诉步险听位更高决定命运够获更高职位事实许表明善避免决定命运风险太听取意见非中层理够明智谨慎常提出申诉
避免权力斗争素 责权力间矛盾加述素——包括种关系体育教练员角色目标翻译行动翻译结果等——必然会导致理员权力环境中存结构种权力环境中种利益利益集团相互突目标抱负势力强弱位等
外种存定处事业目标威信权势位等利害关系位居中层总理成容易遭攻击目标——心怀满士兵会直接指责军会指责军幕僚
中层理位会求直接频繁做出答复衡量体系更容易遭受攻击实现目标需合作支持更容易受破坏行影响权力斗争角度必须断参加竞选必须具备政治敏感性正确压力矛盾博胸襟必须认清权力结构组成政治形势幸种瞬息万变氛围中理通常没扪心问样明显关键问题：谁朋友谁敌？
重转折
中层理工作通常首次担全面理工作尝试般职专业工作中出色绩效选拔中层理岗位然验定适新岗位新岗位代表次重转折通电气公司董事长兼首席执行官弗雷德·博尔奇(Fred Borch)认职理全面理转折理毕生职业生涯严峻挑战
确某理职工作——市场营销制造设计研究开发控制财务等等——中取成功必备技活动通常专业化技某狭窄领域深入解种专业士越越狭窄领域中获越越深入知识
医疗法律行业中专业化程度般通优秀绩效更高名途径理者职业生涯初期阶段中走条道路某特殊专业领域中取出色成绩建立良职业记录医生律师处职业发展程发生重转折
作专业士赢相应荣誉理者需成名出色面手截然全新挑战时理者然越越狭窄领域中解越越精深越越广泛领域中解点
种转折反会带巨风险专业职阶梯攀登步理者面早已熟悉挑战需具备早已证明技现挑战全新求具备技未证明非理者完成转折非理者具备求全面理力前取成功非理者成功面克服全新挑战
克服怨恨情绪 述充满风险重转折程中中层理总遇友工作环境相反许会发现升职遭怨恨没提拔许会认年龄资质更具备升职资格许会认新中层理力背景足承担项工作提拔者产生怨恨情绪原许高学历
新中层理然需升职感怨恨满支持合作关重种支持前新中层理会断遇阻碍克服种产生怨恨情绪造成障碍理技验显格外重然幸技通常恰恰新中层理弱点更擅长技术力验验力显然承担工作太相关
适应新领域 升职总部门中发生中层理常组织部门提拔作新许熟悉该部门历史机会存问题想获该部门真实情况信息便具体情况准确进行诊断容易原：
· 级根某部门抽象结果进行绩效评估中层理必须根具体行动评估该部门绩效前者相者更加难确定
· 中层理仅必须适应熟悉该部门正式组织结构必须适应熟悉非正式组织结构正式结构手册组织结构图中说明非正式结构必须通观察日常活动种际关系发现
· 政治素许会事实添油加醋许会意隐瞒某信息强调方面
总新理挖掘真相程艰难危险必须种信息进行详审察信息互相矛盾难评价明显
外应新群必须建立新关系初次承担总理工作新者遭怨恨理言尤艰巨挑战关系级命令建立中层理必须力更生必须通日常工作质量赢事信尊敬着身官服
果没解基情况建立良关系中层理难迅速启动工作常会面求快速果断做出决策情况时陷入两难境：(a)根够充分事实尚未建立起关系快做出承诺(b)优柔寡断继续解情况建立关系
第种行通常会受欢迎树立理权威形象许需面迫采取种行压力然样做带风险巨样做前先停想想解事实建立关系前采取行动会产生长远影响例铸成错性？然常说：采取错误行动根采取行动建立良开端迅速开端中层理非常重否开局利常常会导致满盘皆输
摸索领导方法 中层理事业转折程中常变革执行许高理层委派新工作单位实施变革许雄心壮志推动决心探索新理方法意味着断尝试意味着摸索错误中学程然尝试容易中层理受攻击例中层理单位选作整组织改革试验区试行制度长久建立政策更容易失败述抵触力量许会更加肆忌惮提出反进行破坏变革执行位验足新者罪名责难推卸新者身特容易
摸索领导方法程少够允许着方全速前进需速度缓慢逐步尝试时会出现退步许会属视优柔寡断失败许会摸索领导方法程视缺乏领导力会拒绝继续支持领导者工作指责缺乏验知
样障碍面前许难取成功时高级理会伸出援助手会采取观态度提供支持特权站优越立场什声誉事业做赌注放确定试验结果呢？
指级帮助现实更重变革高层理发起中层理发想判断试验性变革性效果定位客观中立级时矛盾发生中层理处理权力限时位员扮演双方接受仲裁者角色
果够位述中立仲裁者持偏见态度支持者中层理长远发展言更处果前者双方通坦诚开放协商获合作支持公正评判者作促相关方保持通情达理态度
果者阻力通常会隐藏暗处显然获合作支持变更加困难某型公司实例说明点：
某分公司产品性化创新中非常赖公司集中研发部门该分公司市场导研发部门技术导双方间发生突分公司理情况汇报级新集团副总裁市场导做出非常利该分公司决定样研发部门 技术困难分公司需求突托辞减少该分公司提供服务
机遇挑战
篇文章中层理岗位描绘成艰巨挑战确挑战然什愿意接受样种界限清结果定风险职务呢？正前面指出风险会机遇正结果明项工作涉范围更加广泛正式岗位说明中提广阔
什掉消极素全部积极素描绘工作岗位呢？回答：缺点分部型组织结构中固——消非取消整结构身
然国家营种产品型公司言分部型结构公司正常运行必须种结构理者步入职业生涯初期开始承担起全面理责30岁左右10年商业理验相反职型组织中需积累2530年商业理验55岁左右担起总理职务
里选择：拥更机会年轻时候早承担起总理职务做完美拥非常限机会年花甲时候完美担总理职务种观点放邱吉尔句名言中：方面讲事业发展初期中层理工作差职务安排——方面处况种安排公司理者身言具优点机会具体：
· 必等25年年轻时候机会开拓事业更实现事业发展职业生涯变更令激动
· 年花甲进行转折相职业生涯初专业员变面手危险性低万失败造成痛苦果某理者约25中专业员会更倾墨守成规袭方式难转变方面年纪较轻理者应该具相塑性够更加容易适应工作求职业生涯初期晚时候更容易承受克服失败(长达25年工作记录放钢丝绳危险容易毁掉毕生事业)
· 公司角度早完成专业员面手转变风险更果命某位25年某方面专家担总裁职务公司全部营命运掌握位没丝毫全面理验手中位成功负责设计市场营销制造财务副总裁否变成流总理没丝毫握然分部型组织中中层理般理着干利润中心中样整企业部分委托某位验足总理理极降低风险
· 组织提供较总理职位帮助组织吸引保留出色理者避免组织部理争夺总理职位遭淘汰着新机会断产生庞总理库源源断部门输送直接提拔公司缺乏资源通常胜理克服障碍公司获真正竞争优势
· 中层理现象理开发培训处理者规模利润中心开始起步建立良职业记录然调动更部门种方式断前发展职务断升迁程中总理工作广度深度挑战会加强信心适应力提高推动职业发展加强公司竞争力
· 中层理工作行动密切关系领导协调现场进行遥远总部决策够更解情况员更快速度做出更够严密监督行动产生影响确保行动正确实施
中层理职务特点具十分重含义含义会影响中层理会影响级
种常见缺陷级总倾根工作情况判断中层理绩效认中层理具相机会特权权力应该承担样责中层理会样想
然希阐明中层理工作高层总理工作截然份工作身已够艰巨应该错误理解份工作范围特点增加难度
高理层认识完美恰恰中层理工作中避免现实外正式岗位描述反映责权交叉重叠类神圣教条种欺欺态度相关方中造成切实际期种切实际期必然会导致幻想破灭失败情绪必须面现实——现实理求符果发现现实完美——现实确完美——必须认识接受种完美现实熟视睹
方支持需 鉴工作特点性质中层理果属员工支持赞实行效理中层理正式级提拔降职时评委通常包括属级事评委通提供者拒绝提供支持中层理职业生涯产生重影响
中层理会忽视低估种方支持需许怀着身力绝信接手中层理职务认新命证明重性出众华需进行变革时许会视肩负着扭转乾坤命新领导者
时许会属员工视作未迎接克服挑战循守旧辈许会怀疑属员工力低估重性中层理果接手新职务时高估低估属重性必然会法获方支持食果创造实现预言条件——成终牺牲品
宽容妥协 中层理重含义必须宽容妥协迷宫中寻求出路总迅速做出决策采取直截行动遵循完全合理符合逻辑解决方案必须限度根判断见机行事
通常适应复杂挑战困难然许树立起作技术专家形象——前成功基础绝合理方案解决技术问题——追求理想化方法许新工作岗位成功方法中层理言存完美解决办法然少解决办法求断宽容妥协
工作策 鉴位居组织中层全面理工作难度挑战应该明确界定工作责权力范围中层理必须量明确方面：
· 组织结构中需建立种关系范围具体员
· 体育教练员角色
· 目标翻译行动行动翻译衡量方法双语务
· 权力限情况承担全面责
· 权力限位稳必须求生存政治环境
正公司根资源环境相匹配制定公司战略样中层理样制定工作战略——认清公司整体环境然整体环境身优势弱点价值进行搭配
战略角度全面理工作帮助中层理直面瞬息万变日常挑战克服重重挫折障碍建立致行模式显然工作战略应该仅仅哗众取宠表面文章应该具体行动计划中层理坚持贯彻指导日常工作行动计划
司法记录样理记录系列决策影响累积成决策中许创造先例果决策问题具体求产生联系公司整体文化总体计划建立关系致性累积效应营造出紧密强力组织结构正高效成功理者追求目标
回顾性评
文出版公司邀请做演讲干年里继续哈佛商学院教授高级理培训课程美国加瑞士等国家十家公司中担理工作企业提供咨询服务够距离观察中层理行工作结合合作历教学演讲活动中获反馈意见出结：
· 分部化公司分散营模式继续发展特欧洲然认理复杂工作佳方式务分解成较更容易理部分
· 石油产量缓慢增长价格迅猛攀升带石油危机日趋激烈全球性竞争全世界公司造成巨绩效压力理层越越清醒认识技术型公司转理型公司型公司转外型公司必性仅知道技术努力实现完美专业士适应种迅速变化竞争形势公司需层面全面理方法种方法应该够衡元化模式复杂性够更快市场需求竞争压力做出反应
· 二十年里公司放弃单纯分散营模式中层理工作难度更产品元化全球化营允许公司返回集中理模式数公司采取混合模式——现常说矩阵型组织果天写篇文章话会更加注重矩阵型组织带挑战更加强调文中出结
少解决办法求断调节妥协
· 时高层总理——首席执行官——权力变越越书籍商业媒体首席执行官描绘成公司独裁者确首席执行官确实独裁者高层总理特点中层总理特点间鸿沟变越越宽值情位居中层总理首席执行官坐宝座呢
· 中层总理说取致意见关重清醒聪明头脑够成功理需敏锐感觉博心胸制定战略程中开发制定战略仅仅部分实施执行战略更重前者具体魅力需分析力聪明智慧者形危险仅仅涉理结果确定(果优秀MBA学生全走捷径选择理咨询投资银行职业谁持日常营呢？)
1972年认分部型公司绩效导特点优势处独立营核算利润中心严格根员工绩效确定工资遇资源分配外正前面指出中层理承担着实际责行动关系密切领导协调现场做出遥远总部决策够更快速度制定出员工够更领会领导者意图中层理更严密监督行动产生效果确保行动正确实施
时认通发掘利特点分部型公司美国创造竞争优势美国早开始规模实施转变美国实际取济成果显然证明点错误认说种组织概念错误实施程存错误美国公司太注重短期效益反绩效导压力推极端
原关组织：许组织员工快调动工作岗位正调动工作岗位快中层理会注重短期效益原关财务高理层中层总理提出高短期求样会简单财务公司提出短期求转嫁
肩负着沉重债务负担公司年相继实行公司重组杠杆收购进步加短期绩效压力美国公司完善理形式众总理求胜利迫金融机构做出步金融机构认公司清算获收益远远公司长远健康发展生存收益
次成行业精英营工业国呢？否获第二次机会充分利组织竞争优势呢？
——雨果·尤伊特胡芬
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