目 录
案例1汪华辞职申请书 2
案例2设岗险中取胜 6
案例3某食品公司技术革新 9
案例4纽约联合印刷公司择道 9
案例5红旗轻工设计院选择干部 11
案例6高智力群理 13
案例7飞宴航空食品公司 16
案例8松幸助培训道 17
案例1汪华辞职申请书
1995年某月海尔力资源开发中心丁办公桌放着职工汪华辞职申请书汪华刚进集团工作久学生集团属电冰箱厂工作时表现突出提出创造性工作意见评揭榜明星领导发展潜力集团提升电冰箱总厂财务处干部已成绩肯定进步磨炼提供更广阔舞台汪华作年轻学生海尔集团着良发展前途缘中途辞职？丁惑解
解汪华接受家单位月工资高出千元承诺正准备跳槽仅仅更高物质遇？事实非简单然汪华海尔努力工作时肯定级赋予更权力责认流学文应张王牌优势通行证理然进厂担职驾驭非驾驭海尔提出赛马相马机制更注重实际力工作努力实际效果等竞争机会者庸者岗位轮流制更觉企业中仕途漫漫作刚步入社会学生汪华颇心理衡外海尔着严格部理员工准厂班时间吸烟违反者重罚员工准班时间报纸包括海尔报匆忙间接电话忘椅子回原位受批评公司条离开时桌椅回原位规定海尔报开辟工作研究专栏工作稍疏忽面亮相月次干部例会众批评表扬没业绩没犯错误庸辈入批评列海豚式升迁机制更感种处压力家单位口头承诺重时便递辞职申请书
刚丁认件事情非常重事情见叶障目忽略海尔力资源开发中许较重隐患解决者更完善现力开发思路契机
丁着办公楼外面年新招进批学生正参加岗前军训草浑然色橄榄绿真正感受年轻活力气究竟企业应刚走出校门学生提供施展华空间？企业争留住保持合理员流动性？丁想找汪华谈谈者群刚入集团学生聊聊充分解想法许沟通足问题症结丁仅反反复复思索起海尔力开发项政策思路
1海尔理念
企业理般四样东西：财物信息三者理操作行体说理企业理核心现代企业总力资源开发放相重位置企业套理念海尔然例外
古曰：疑疑韩愈曰：世伯乐然千里马作中国家电行业排头兵海尔集团市场济形势明确提出：谓疑疑市场济反动张赛马相马海尔提供公竞争机会环境量避免伯乐相马程中观局限性片面性
海尔总裁张瑞敏干部必须接受监督制约时指出：谓疑疑市场济条件种反动理导致干部放理温床
海尔报撰写专文讨问题该文指出通赛马赛出等需监督封建社会道德力量约束忠义士知者死市场济法制力量目前法规健全需强化监督市场变会变必监督制约制度干部说种真正关心爱护道德力量软弱干部健康成长完全放修炼法治国章成方圆市场济条件权力失监督情况意味着腐败谓道德约束身修养素质利益面前低头三尺君御权力放等监督制约放弃越成材苗头干部越贡献突出干部越委重干部越加强监督总手中权钱必须建立监督制约机制
海尔集团总裁张瑞敏认企业领导者务发现建立出机制维持机制健康持久运行种机制应该相竞争机会静态变动态相马变赛马充分挖掘潜质层次应接受监督压力动力存方适应市场需
力资源理思路指导海尔建立系列赛马规包括三工存动态转换制度位监督控制届满轮流制度海豚式升迁制度竞争岗制度较完善激励机制等
2张瑞敏领导风格
张瑞敏新中国龄山东莱州1984年接青岛电冰箱厂引进德国利勃海尔公司冰箱技术幸运搭时轻工部定电冰箱厂末班车15年发展天海尔集团已成中国民族企业优秀代表张瑞敏获许殊荣1985年提高工质量意识张瑞敏带领工亲手砸毁76台质量合格冰箱1989年张瑞敏逆市场行行业降价情况宣布产品涨价10家电传佳话张瑞敏许采访记者印象着丰富哲学思维谈笑间手灰飞烟灭现代儒商风范关力资源开发方面张瑞敏说：
赛场帮明确赛目标赛规公开化谁跑前面
兵转作企业领导务发现建立出机制相竞争机会作企业领导知道属短处知道长处参加预赛半决赛决赛进入新领域时必须重新参加该领域预赛
3．海尔系列赛马规
(1)位监控
位监控海尔集团提出两容：干部观够控制约束律意识二作集团建立控制体系控制工作方工作目标避免犯方性错误控制财务避免违法违纪
海尔集团建立较严格监督控制机制职员接受三种监督检(约束监督)互检(团队班组互相约束监督)专检(业绩考核部门监督)干部考核指标分5项清理二创新意识发现解决问题力三市场美誉度四财务控制力五负责企业营状况五项指标赋予权重出评价分数分三等级月考评工作没失误没起色干部入批评列职干部时压力海尔报引句名言没危机感实危机危机感没危机危机感中生存反避免危机
戈风钰担海尔运输公司总理1997年初运输公司直成员工抱怨投诉象1997年1月8号海尔报登出文章：员工说运输公司赶紧刹车4月2工作研究栏目里批评运输公司文章运输公司：切莫吃等家常便饭5月14日点名批评总理：戈风钰：真意思说种严格监控制度运输公司重新调整工作包括设立职工意见箱投诉电话便民服务车
种严格监控机制海尔员工时感受种巨压力许刚踏入社会学生受种约束
(2)届满轮流
海尔集团特色性力开发思路届满轮流集团营逐步跨领域发展白色家电涉足黑色家电产品系列越越海尔集团部发展衡企业企业间仅差距差距集团整体高速发展等局部健康发展发展企业干部没目标现状竞争手间差距头脑市场变化原踏步市场原进退着集团逐步壮越越需批具长远眼光握全局领域指掌优秀针种情况海尔集团提届满轮流员理思路定岗位期满集团根总体目标结合发展需调岗位职届满轮流培养批面手时许年轻认青云直种客观障碍
(3)三工转换
海尔集团实行三工存动态转换制度三工全员合制基础员工身份分优秀员工合格员工试员工(时工)三种根工作态度效果三种身份间进行动态转化天工作努力明天努力找工作三工动态转换物质遇挂钩种工制度工作努力员工时转换合格员工优秀员工时意味着员工天工作努力十天百天甚更长时间弥补失会优秀员工转换合格员工试员工甚丢掉岗位外海尔生产车间里通常S形脚印天班时班组长工作总结天表现职工着家面站S形脚印直班
外海尔部采竞争岗制度空缺职务公告栏统贴出员工参加应聘海尔建立套较完善激励机制包括责激励目标激励荣誉激励物质激励等处处感压力海尔员工说疑种心理调节器
海尔机制概括赛马相马海尔理层特色年轻均年龄仅26岁中海尔冰箱公司空调公司总理31岁松电器公司海尔参观时戏称毛头子战略济日报中国商报等许报纸海尔力资源开发思路作报道丁办公桌正放着公司编辑长篇文章：赛马相马海豚式升迁全面介绍海尔集团力资源理
正步走场教官声音断丁思路着群斗志昂扬明天满怀憧憬年轻丁禁住起份感觉沉甸甸辞职申请然汪华时受蝇头利诱惑丁深知件事非许问题摆丁面前：否海尔理严？样培养职工尤刚进入社会学生市场情意识？完善现机制特激励机制？放权监控机制间找佳结合点？层次责权利机相结合？
思考题
1认海尔理制度太严理方法太硬难留住高学历名牌学解决问题？
2传统观念疑疑世伯乐然千里马样？全面评价海尔力资源开发思路
3位美国企业家说：想搞垮企业容易里派具40年理验行解决海尔理层年轻化问题？
4分析届满轮流制度培养防止圈子防止惰性？
5力资源部丁角度处理件事情？刚进入社会学生提供充分发展空间帮助实现学校社会心理转化角色转化？
6海尔报干部直点名严厉批评
案例2设岗险中取胜
越越倡导精简机构减员增效天设岗成力资源领域禁忌理研究事务操作少触实设岗非洪水猛兽果运集聚保持发展优势力资源增强企业核心力发挥巨作版组织三设岗成功案例供家参考运设岗降低成数情况组织机构臃肿员冗余设岗造成时恰恰相反分组织流程工作性质部门分工等素出发缺乏具体力资源分析形成合理工作分析职位描述导致岗位设计泛滥限制充分发展
1新组建企业设岗
东湖集团湖北境家较影响啤酒生产企业2001年止已全省先设五生产厂2001年东湖集团买湖北某市条啤酒生产线实施改建成立分公司
收购事安排东湖集团安排集团力资源理层说压力似许快集团力资源总监牵头拟出新厂力资源规划组织架构说次基套五分公司作法部门设置岗位设计员规模等没太变化
规划遭董事长代表董事会质疑：
次收购成已隐含原厂职工安置费力资源规划中部分成节省基前提
二显示分公司赢利发展特点力资源规划理否新思路：力成否开始保持低然两点成HR部门项艰巨持久课题结构精简员精干成分公司力资源配置基求
精简组织结构员方面具代表性现分公司理部唐理职位设计命程分公司高层理者实行优先集团成员中委派方式唐理原东湖集团力资源高级委派中通集团理层唐沟通知愿意尝试分公司力资源部理职位顾虑：
分公司力资源部理职级报酬现职位超出少
二分公司力提升发展机会等方面说集团总部
理层综合考虑唐顾虑资质力作全面分析唐理集团工作十二年已取MBA学位集团十二年工作成绩表现理层作详细回顾集中层员工反映唐理普遍集团工作历力层次发展潜力理层启迪：分公司通行力资源部行政部财务部合唐负责充分证力综合测评确定设理部命唐理部理通综合衡职位权责报酬体系十分满意
样方式东湖集团针分公司目标员工量身定做职位部分高层理核心技术岗位公司力资源成低层次分公司样相集中理岗位工作流程更显简捷高效东湖集团计划两年集团分公司全部推行分公司机构岗位设置模式
组织变革程中HR进步结合企业力资源状况职位进行全面分析基者劳观点破概念限制精简综合安排工作岗位样仅降低力成利员工充分发挥力起工作丰富化工作扩化激励效应时利企业力资源保持发展
2重组中设岗
组织变革中采设岗积极策略关键创造台集中优势力资增强企业核心竞争力组织变革乏成功作
前锋公司前身家国制药企业(前锋制药厂)2000年成功收购家生物制剂厂通两年改制改组已逐步形成生物医药保健品导产品型企业集团(简称前锋集团)
前锋集团发展基两位关键物王某某身找踪迹王某某原前锋制药厂核心技术员两合作开发生产降压药品前锋制药厂前锋公司核心产品1999年半年王某项新研究成果保健品领域取突破时前锋公司原降压药品正行继者快速进入受强烈击处低迷阶段种情况前锋公司发展面路两条
集中科研力量继续降压药品进行深度开发保持业领先
种慢慢放手降压药品块蛋糕快速转开发王某新成果研制生产销售保健品两条路特点明显前者费力者需险时股东营者特技术研发层围绕述两种方案明显分成两派
王某某立开始日渐突出：某担心公司转保健品失重视工作激情萎缩甚出现退出念头王某急争取公司投资保健品逐渐淡化降压药品方面研发某渠道知果公司快扶持开发保健品王某起炉灶前锋公司快意识问题严重性果赶快协调王某某关系作出决策果言喻
1999年末前锋公司通充分考虑证兼顾市场机会风险前提公司正式拆分成两事业部分王某某核心成立药品事业部(导降压药品)保健品事业部(导保健品)样降压药品继续稳住市场保健品快市
通前锋集团两年药品保健品均衡发展优势力资源稳定公司营业绩持续攀升良发展态势次说明时设岗拆分组织架构时性正确性
前锋集团根两位关键发展积极动进行组织架构拆分仅保持发展优势力资源企业核心力现新增长点持续增强某侧面说明岗相适程中果忽视组织反作组织僵化耗避免
3购整合中设岗
19世纪全球已发生五次规模企业购浪潮中争实事：购员工特购企业员工带巨心理击心理压力击压力导致员工工作积极性严重受挫发采取保护行关键员量流失直接损害企业营发展力
研究发现购企业中核心购年50会愿离开外25会三年离开显然组织变革程中吸引保持公司优秀量减少力资浪费促进优势力资源接激发员工贡献热情调动工作积极性动性创造性企业力资源理重组成部分
虹桥公司武汉某高校专业实验室部分科研力量专业技术通两家创业投资公司出资孵化成2001年公司首批产品MT服务器市销售公司产品专业性强加销售成考虑虹桥公司认识：果家业界着较成熟销售网络公司联姻产品迅速开局面整公司获长足发展佳出路时业界颇具实力尼森公司十分该产品认定：果拥该产品仅公司配套研发核心产品外购成降低会整产品系统具完全知识产权两家企业合作意谋合综合实力双方谈判结果尼森公司通股权重新划分吃掉虹桥公司
两家公司技术销售优势互补资结构合理划分场皆欢喜购力资源重组整合中遇麻烦：虹桥公司原技术研发核心力量集中某专业实验室实际三位教授购中三位教授根评估持股份没异议预定职位划分李教授表示满甚执意退出根研发领域入尼森公司原系统部丧失原虹桥公司技术总监职位种购中然心理行抵制外更李教授感原条线张教授(原虹桥公司技术总监)现明显受重视担系统部技术总监
李教授板引起重组股东高层高度重视：李教授掌握技术然购公司中足成立新系统部关键性没丝毫减弱果核心成立系统部原尼森公司系统部王某会产生样满果追求衡掉张教授系统部技术总监实找合适选张教授样产生满情绪
述案例出企业变革目集中优势资源力资源视角集中公司发展利切优势力资源包括现核心技术员潜力资源HR战略必须前瞻性保持发展部分资源保持发展购中核心力资源设岗挽留核心种赖步项极具现实意义力资源整合战略
案例3某食品公司技术革新
某食品公司两劳动密集型食品加工厂厂里线生产工年龄均20岁40岁间数高中文化水工工作十分职力厂里方面工作较满意年工辞职率2食品厂基营理厂长说算厂生产设备名电工名锅炉工名汽车司机负责保养
食品厂生产特色食品直十分畅销日益激烈市场竞争公司正面着巨压力公司领导层正考虑食品厂进行技术革新生产力翻番厂关闭实现减员增效根增加公司产品市场竞争力
进行技术革新公司拟引进生产设备需操作员掌握复杂生产技术程序根食品厂验具高中文化水操作工需进行两年脱产培训独立种设备进行种技术培训年培训费09万元设备供应商建议公司操作员组成理组设备效率提高设备革新工厂需两名种技机械师果进行高级培训便全面负责新设备维护根签定订货合新设备签订合日起两年货采新设备食品厂实现产量翻番需35名操作工目前生产样产品两食品厂操作工40名
公司现已作出决定厂继续生产厂停产进行技术革新准备
公司决定技术革新准备期间新设备投入运行原余操作员公司统筹考虑关部门外部劳动力市场预测年会操作述新设备操作工买方市场外面招聘名操作员全部费16万元
现公司总裁食品厂技术革新统筹较合理线生产员配备方案
案例4 纽约联合印刷公司择道
纽约联合印刷公司销售理皮尔森先生时正审核瑞·约翰逊先生档案材料位约翰逊先生申请担区销售代表职务
联合印刷公司行业中厂家营印刷初级教育直学教育教材书系列完整商贸性出版物非教育类出版物
该公司目前正考虑约翰逊手销售成员学教授交道约翰逊杰丽·纽菲尔德介绍家公司纽菲尔德眼公司负责西部区销售商中工作非常成功位然公司仅两年工作表现已清楚表明前途量
公司短时期负责区域销售额增加三倍约翰逊少年时代朋友起读伊利诺斯州立学
档案位约翰逊先生似爱瞎折腾明显点学毕业10年没项固定工作工作中持续时间长芝加哥做八月招员Riviera呆两年做切仅够维持生活刚回
没足够钞票想方设法谋生然种情况数情况公司会动取消考虑资格皮尔森先生决定约翰逊申请予进步考虑公司销售商力荐清楚约翰逊
皮尔森先生亚利桑州菲尼克斯花两天时间纽菲尔德位朋友顾问道会见约翰逊先生三致认问题关键：约翰逊先生否安顿生活认真工作
约翰逊问题抱诚恳态度承认没料会种答复清楚前工作情况似觉会份预想工作 约翰逊先生似优越素质胜父母东部具相规模学教授学术氛围中成长起充分解教授推销教材程中需解决种问题力知进取
会见皮尔森先生顾问认果安顿投入工作会成名杰出销售员二意识危险存：约翰逊先生会次变耐烦离开工作某更方皮尔森决定暂时雇约翰逊
公司挑选程序部分求员雇前位应聘者进行系列心理测试测试表明：约翰逊先生充满智慧具相熟练社会技然余项关性兴趣测试呈现出令公司难接受侧面
测试报告说：约翰逊先生高度创造力接受权威安顿投入部门求工作中关性评估许切事实：公司想雇类测试结果皮尔森先生定意否总裁建议公司雇约翰逊先生
思考题
1否录约翰逊先生？皮尔森先生建议什？
2假皮尔森雇约翰逊先生认约翰逊先生会会山盼着山高皮尔森公司干段时间跳槽？
案例5红旗轻工设计院选择干部
红旗轻工设计院国历史较长型设计单位拥800名工程技术员该院二室15位成员室张池位验丰富高级工程师手3名高工11名较年轻工程师助理工程师带领室里志团结协作方面工作直较次受院部表扬嘉奖
久前张池市里调开发区型企业负责引进技术设备工作里二室职暂告空缺急填补室志纷纷猜测相信新室准室选拔提出否室公开选聘？数认室样选室里家相互解否通选举产生呢？究竟位担呢？然会三位资深高工
室志普遍认高工王韪希王工45岁三中年轻符合年轻化求美国麻省理工学院博士毕业生业务力强富创新精神回国五年年设计工作直出色首搞设计项目中已三项获部颁发优秀奖项已获市里特等奖尊重室里志动家协作次成功组织攻关项目室志认理想选志担心直言讳面院里领导工作作风提少意见罪院部某领导
室里位高工李祖德竞争力容忽视李工年49年业务院长私交颇深乡时调院时密切优势王工拟
室志认第三位高工刘仰机会已54岁院工作已30年业务力尚没什创造性四八稳争吵位名老领导恭谦卑领导干总声响干院里领导关系较领导眼里听话室引起少非议
天见院里什动静期间李工刘工表现特卖劲室里特气常设法听室选猜测议王工异常表现住工作着王工开玩笑说：老王您升官升官定请家吃顿啊王工谦逊说：工作家干德配室？然果家领导干会力
周院里达正式命命刘工二室实出室里志意料室引起震动刘工然喜形色认仅运气贯听话敬努力致王李两位面露微笑总觉太然余表示：理解思议
没天院长刘工召布置二室项某省设计家中型造纸厂务该厂处穷乡僻壤设备全国产显然属项没油水苦差
老刘思索良久找老李说：老李院里达务重接吧反正手头务马完老李说：起活干手头项目快结尾少问题时难解决老王干吧？
老刘硬着头皮找王工：老王院里达项支援建中型造纸厂务务紧迫独立性强想非老王加思索说：刘您知道手头项务十分紧迫干半啊离开呢？您老李吧？老刘脸难色说：老李说尚许扫尾问题解决老王客气说：老刘劳您驾您身室理身表率手头目前没务担重老刘语塞声响走掉
天老刘召开室里全体志会议宣布院长项新指示：院长里知道室新项目设备美国引进项目开始进行程美国院长商量决定李工担李工专门配备位外语学院毕业英文翻译
时禁哗然青年业务尖子捺住纷纷提出质问：什王工？王工业务力强英语没话说美国熟悉担务出国翻译节省国家外汇老王感理解转身拂袖门砰声带接连二三日王工位较青年业务尖子均告病未班
王工年青业务尖子班时刘搬院长院长问生病身体情况劈头声批评：真样样生病真生病假生病样律扣月资金等院长说完王工第站起说：院长扣奖金工资处留处处辞职报告紧接着业务尖子起纷纷递交辞职报告便离开家乡镇企业里心里愉快均重月收入原高三倍呢搞出项设计设计院二室尘莫呢
思考题
1果该设计院院长选择谁院二室？什？
2该设计院力资源理中存问题？该解决
案例6 高智力群理
1998年9月天XX软件开发公司会议室空气显较沉闷郑总理力资源部蔡理新进公司15名技术员正进行严肃话
郑总理：听说集体辞职想法告诉？
片沉默
郑总理：段时间公司业务发展快时忙处理事务性工作直没抽出时间关心抱歉年名牌学招收愿意公司非常高兴非常重视希离开
片沉默
郑总理：天真心诚意听取想法意见什话家说尊重家种想法
会议室稍动静
甲开口：年4月份贵公司学校招聘出毕业作想法慕名里公司理令感失进公司第天起接受务天晚埋头干活干明白解工作什
乙接说：招聘时候林理(林理某项目负责时抽调招聘新员工)答应月工资1600元7月23日报报方知试期工资仅850元月月底第次工资天计算8天总计213元疑泼盆凉水第二月工资扣掉办理关事手续费100元午晚餐伙食费300元扣掉住宿费100元手仅300元工资高低重种计算报酬方法轻视母校公开蔑视会告诉母校推荐学里工作
丙开口：斤斤计较天付酬时计算工作完成项目考虑工作连续性常愿加班夜晚12点愿意做工作中找少乐趣学乖必卖力班时间该班班清楚手项目9月10日前完成现明确告诉11月10日交差
甲说：已商量现暂辞职等学领离开里
听里郑总理说：谢谢讲真心话公司成立两年副总理白手起家奋斗拼目前结局订单做完直没时间认真考虑理问题前日子碰巧听关力资源讲座深受启发回马成立力资源部聘请省委机关部门处长负责企业理部(指着力资源部理)请位受正规MBA教育研究生帮助制定项规章制度希做公司成员公司起发展现理水提高公司迫眉捷事情请相信段时间会做满意先回安心工作
技术员离开开始分析公司基情况着手进行份问卷调查计划
1企业背景介绍
XX公司专门事计算机软件开发民营高科技企业两年前郑总理外四名技术员筹资成立该公司目前公司全国拥10分公司职工417(见
总理
行政部
财务部
市场部
企业理部
力资源部
副总理
分公司
分公司1
分公司N
分公司2
项目1
项目2
项目N
图1 组织结构图
表1)员技术出身企业根项目设立负责形成柔性组织机构(组织结构图1)四副总理五职部门外成员责项目变化变化员工均通种渠道招聘部门理数26岁30岁间
表1 员结构表
年龄结构
25岁
2635岁
3645岁
46岁
399
717
104
249
12
29
2
05
文化结构
硕士
科
专毕业
中专毕业
高中毕业
19
45
238
571
84
201
63
151
13
31
2企业存问题
(1)公司报酬政策
报酬理方面公司实行保密工资制总理职工直接商定职工工资工资确定员工间相互听泄漏工资收入额基说整工资理完全总理控制财务部门外解确定标准发放完全数估计员工资水致：①试期间(36月)科生850元月专生750850元月②试期合格般技术员达2000元月③中层理员月3000元左右④技术骨干高级理员情况估计
(2)公司福利情况
年轻职工外公司租公寓采取补贴方式提供住宿套两房厅住4月交100元住宿费公司提供午餐晚餐价值450元收取300元伙食费外企业员工国家规定办理养老保险社会保险企业部建立医疗互助基金会外尚未更考虑
(3)员考核理
公司员考核形式较简单年终张白纸分两栏中栏职工填写鉴定栏组负责填写组评价结果员考核结果基样
3问卷调查结果
全面解员工需求情况蔡理进行次企业现激励方法调查问卷三种类型需进行统计第类型物质需包括工资奖金福利遇工作条件工作稳定性等第二类型社会需包括属感友谊际关系尊重承认领导认领导水等第三类发展需包括潜力发挥成感发展工作身意义等调查问卷发出400份回收效问卷363份调查结果表2表3示
表2 年龄结构需求层次关系
需层次
年龄
物质需
社会需
发展需
数
例（）
数
例（）
数
例（）
25岁
263
109
41．5
27
10．3
127
48．2
2635岁
89
27
30．3
16
18
46
51．7
3645岁
9
5
55．6
3
33．3
1
11．1
16岁
2
2
100
0
0
0
0
合计
363
143
39．4
46
12．7
174
47．9
表3 文化程度需层次关系
需层次
年龄
物质需
社会需
发展需
数
例（）
数
例（）
数
例（）
科
224
71
31．7
15
6．7
138
61．6
专毕业
71
23
39．4
13
16．9
31
43．7
中专毕业
56
34
60．7
17
30．4
5
8．9
高中
12
10
83．3
2
16．7
0
0
合计
363
143
39．4
46
12．7
174
47．9
思考题
1评价XX软件开发公司高智力群理？
2保密工资什失？否需改变？
3表2表3数说明什问题？
4 XX软件开发公司通手段扭转目前理困境？
案例7飞宴航空食品公司
罗芸飞宴航空食品公司担区理快年前名牌学获MBA学位公司总部科室干四年职性理工作分工理10家供应站站名负责定范围客户销售服务
飞宴公司仅服务航空公司成批订购盒装中西餐单位提供需食品飞宴公司雇请需厨房工作员采购全部原料客户求规格烹制订购食品搞分包供应供应站负责计划编制预算监控分指定客户销售服务员等活动
罗芸头年巡视供应站解业务情况熟悉站工作员通巡视收获增加信
罗芸手10名中资历老马伯雄念年专进飞宴公司厨房代班长干起直三年前供应站老马善重视包括部搞关系客户铁杆三年没转飞宴公司手订货招部指点培养位已提升区理
良饮食惯带严重健康问题身体胖心血加胆囊结石年请三月病假实医生早提警告置罔闻太爱表现做点事电话罗芸表功罗芸电话次数超9位电话总数罗芸觉事没样
营业扩展已传说罗芸添名副手老马已公开说站中资格老觉区副理非莫属罗芸觉老马副手真受两理风格太悬殊说老马行准会激怒区公司工作员
正年终绩效评估公正讲老马年工作总说干错飞宴年度绩效评估表总体10级制10分优7—9分属良然程度5—6分属合格中等3—4分较差l2分差罗芸知道该老马评分评高更认该提升太低准会发火会吵着说公
老马感觉良觉鹤立鸡群性格豪迈爱走访客户爱手成片意指导部某种新操作方法卷起袖子亲厨示范手艺罗芸谈次知道罗芸讨厌事巨细老电话表功时天两三次想知道干项成绩知道罗芸听医生劝告饮食节制法认罗芸实际验少学点理基层干未见玩转认学历高成绩斐然豪觉副理非莫属实现更抱负程中台阶已
考虑三罗芸绩效评6分觉充分理：注意卫生病假三月知道分数远低老马期充分理支持评分然开始老马项考评指标分准备样老马面谈传达考评结果
思考题
1．认罗芸老马绩效考评否合理罗芸老马考评属什类型考评
2．预计老马听罗芸绩效评定会作反应罗芸样处理
3．果老马罗芸考评结果会采取样态度做法什
案例8松幸助培训道
培养 松独见解
1注重格培养
名刀名匠断锻炼成 样 格培养 千锤百炼松认 造成社会混乱原 忽略身社会应格锻炼缺乏应格锻炼 会商业道义 产生良影响
2注重员工精神教育培养
员工精神常识教导 身营者责松力培养员工心力 员工解公司创业动机 传统 命目标
3培养员工专业知识正确价值判断
没足够专业知识 满足工作需 果员工没正确判断事物价值 等乌合众 法促进公司社会繁荣 培养员工正确判断力 件简单事全知全神 具备先知先觉见解 法误见解 判断事物真正价值时养成判断价值意识 会准确判断样 做事时量减少失败 常应该参考意见 想法作较 想出更方式 做妥善决定 应该鼓励员工断努力 相互学 研究正确价值判断
4训练员工细心
细心体贴 起似足挂齿节 实非常紧关键 足影响局日新月异现代世界 果犯点差错 招致挽回局面 种体贴心表现 起足挂齿 实关重
5培养员工竞争意识
松认 政治商业 较产生督促力量 定竞争意识 彻底发挥潜力公司仅前贸易造竞争强 二十世纪培养
6重视知识相结合
知识种兵器 种兵器碰 发挥威力松引汽车王亨利．福特说句话 越技术员 越敢活知识说明知识分子弱者 容易陷知识格局 划限 缺乏迎战困难 破陈规精神 法成功立业
松认 日年轻 受高中 学教育 相学问知识现代社会变迁 分工细 公司工作项目愈愈复杂 年轻具备定程度学问知识 方面说 必事重知识限制头脑考虑 决心做实际工作 处理工作中 充分运具备知识样 学问知识会成巨力量松告诫刚学校毕业年轻 十分留心发挥知识力量 显示知识弱点
7恶劣环境促成功
松强调真正培养培养格 知识传授教育第二意义认现教育名教育 算真正教育 真正教育提高性仅传授知识算教育 知识传授教育第二意义成长中知识 兵器 绝教育身教育中心 培养格第 知识 技术类 说附属教育
具良格 工作环境条件 激励 做天胜昨天 明天胜天 恶劣环境景气情况 克服困难 承担压力 积极态度渡难关 开辟胜利新局面
适适 适位置 配置适适 通格配置 信升迁 调动动发工作精神
8配合恰
聚集智慧相等 定工作利进行 分工合作 会辉煌成果松举例说 三力 智慧高强企业家合资创办家公司 分担会长 社长常务董事职位般家公司业务定会欣欣荣 没想断亏损 觉思议家公司装配厂卫星工厂 隶属某企业集团亏损情形企业集团总部知道 马召开紧急会议 研究策决定敦请家公司社长退股 改家公司投资 时取消社长职务
猜测家亏损公司番撤职击 定非垮没想留会长常务董事两齐心努力竟然发挥公司生产力短期生产销售额达原两倍年亏损弥补 连连创造相高利润位改投资家企业社长 担会长 反更充分发挥实力 表现营 创造错业绩
中奥妙 配合适时 必须考虑员工间相互配合 发挥聪明智 事理金科玉律般说适 适安排合适位置 安全发挥然 更进层分析 长处短处 取长补短 分工合作时 考虑双方优点缺点 切磋鼓励 心协力谋求事情发展
样达成事协调呢？松认定职位选择精明干担许观点难理解 想象 果十认流优秀集中起做事 坚定张 十十种张 根法决断 计划法推动 果十中两特杰出 余识 会心悦诚服遵两位知识领导者 事情反利进行
现公司拥流学毕业生 条件应该天独厚 业绩想象中 反员工公司时干声色中原然 事协调问题素加等二 知道算术组合调配 果编组恰 加会等三 等四 甚等五 万调配 加会等零 更负数 营 仅考虑知识力 更注意事编组调配
9信
松说 信 信 样属全力赴固然技巧 重 信胆委派工作通常受司信 放手做事 会较高责感 司交代什事 全力赴相反 果司信属 动动指示样 样 属觉奉命行事机器已 事情成败力高低关 交代务会全力赴
领导者知道信工作会帮助 容易司交代部属做事时 心中总会存着许疑问 譬说 重事情 交处理 负担？者想 种敏感度高 需保密事 会会泄露出呢？领导者常会种微妙矛盾心理
更微妙 司怀疑眼光部属时 戴着色眼镜 定会偏差 许件常事会变疑惑丛生相反 坦然态度会发现方长处信怀疑间 差
首先赖 抱着宁愿方辜负 愿怀疑诚意 更会赢效劳现代社会缺点 间普遍缺乏互信互敬胸怀 导致许意识树立 甚行争执 造成社会秩序混乱领导者果培养起信度量 提高办事效率 冷漠僵冻间 增添许光明谐
10采强
松张采强 认员工某方面力强 领导者成功希智出众 法胜事情 唯知善领导者 完成超力伟事业然般容易犯错误 高估力 肯接受忠告 领导者应留意点
11创造员工发挥长环境
工作性质会影响力发挥员配置 时会胜高力工作 时发挥原力半 员配置运重 运适 达 运 会埋没果观点观察企业中 企业 会发现中企业员工 工作效率较高 企业十分效率运差然少数例外
日性情 组织愈机构 愈容易发挥效率尤政府机关工作效率差公务员想干 缺少勤奋工作环境笼罩施展干工作气氛中 容易事少事倾企业类似情况企业规模愈 谓官僚作风愈浓厚中 企业果种现象 法生存 员工努力工作二十名超五十员工公司 彼充分解方心情动态 政策较容易贯彻 员较容易动员 中企业中较充分发挥力 实际 会卖力工作
世认中企业稳固坚强企业发挥员工百分七十力 中 企业发挥百分百甚百分二百工作效率中 企业长处 应该积极发挥相 企业应该时促进组织制度专业化 分工细密等等 创造充分发挥员工力环境
12忽略员工升迁
适时提升员工 激励士气 带动仁努力提升员工职位 应员工高低做职位选定标准 年资考绩应列辅助材料家公司想求发展办法 莫制造产品日益精良 工作必须造更优秀 应采取适提升制度配合作业种制度受年龄 性限制 完全干品德验衡量 否胜新职务 实行种职位提升办法时 常会受传统年资观念牵制阻扰
年资考绩提升员工处 着眼点服务时间长短然 年长者智慧体力方面 年轻差 制度保障年长者日积月累验工龄验增强领导力 年轻然会表示爱戴拥护 整公司业务扩展 会帮助 工龄干必须相互配合 样员工重 利周围员工信服
松公司 常实施种制度种制度提拨百分百正确时 某八十分程度 真正做起事五十分力相反 办事力出意料外然样 松抱着种信念认 公司前途利益 必须险精神果确信某百分六十力 便试较高职务中百分六十判断 余百分四十赌注 然赌博 输赢 常公司完全赖支持负众 业务理条紊见 办理职员职位提升 缺少险勇气
正松重视培养 培育促进企业发展机结合起 极提高工作效率 改善产品工作质量 企业创造较效益松目标达成 正建立数目标实现基础
发挥全体职工勤奋精神 松电器公司采取精神物质双齐办法 激励职工精神方面 公司提倡全员营 宣传搞营职员事 职工松电器公司翁
集思广益 全员营 松电器公司贯遵循原松公司 公司事情作事干全公司没区 谁想意 提出 营松公司松说 果职工拘束科长提出种建议 等科长完成半 者半 反 果造成唯命局面 公司走衰败道路职工提出合理化建议 公司认真 成效分成19等 表扬 奖励 贡献予重奖总 项建议 会满意答复
物质方面 推行周休二日制 改变工龄学历付酬旧工资制 采工作力确定报酬新工资制 断提高职工工资收入规定三十五岁够房子新职工拥住房制度 设立松幸助赠职工私财产二亿日元基金松董事长颂德福会 实行支付死亡职工家属年金遗族育英制度等等
公司采取述措施 引导职工公司事业成事业 燃烧起热情 首创精神工作 产生着法想象伟力量
思考题
1认松公司培训道没足处 套什样培训思路？
2样松聘新员工制度？
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案例1汪华辞职申请书 2
案例2设岗险中取胜 6
案例3某食品公司技术革新 9
案例4纽约联合印刷公司择道 9
案例5红旗轻工设计院选择干部 11
案例6高智力群理 13
案例7飞宴航空食品公司 16
案例8松幸助培训道 17
案例1汪华辞职申请书
1995年某月海尔力资源开发中心丁办公桌放着职工汪华辞职申请书汪华刚进集团工作久学生集团属电冰箱厂工作时表现突出提出创造性工作意见评揭榜明星领导发展潜力集团提升电冰箱总厂财务处干部已成绩肯定进步磨炼提供更广阔舞台汪华作年轻学生海尔集团着良发展前途缘中途辞职？丁惑解
解汪华接受家单位月工资高出千元承诺正准备跳槽仅仅更高物质遇？事实非简单然汪华海尔努力工作时肯定级赋予更权力责认流学文应张王牌优势通行证理然进厂担职驾驭非驾驭海尔提出赛马相马机制更注重实际力工作努力实际效果等竞争机会者庸者岗位轮流制更觉企业中仕途漫漫作刚步入社会学生汪华颇心理衡外海尔着严格部理员工准厂班时间吸烟违反者重罚员工准班时间报纸包括海尔报匆忙间接电话忘椅子回原位受批评公司条离开时桌椅回原位规定海尔报开辟工作研究专栏工作稍疏忽面亮相月次干部例会众批评表扬没业绩没犯错误庸辈入批评列海豚式升迁机制更感种处压力家单位口头承诺重时便递辞职申请书
刚丁认件事情非常重事情见叶障目忽略海尔力资源开发中许较重隐患解决者更完善现力开发思路契机
丁着办公楼外面年新招进批学生正参加岗前军训草浑然色橄榄绿真正感受年轻活力气究竟企业应刚走出校门学生提供施展华空间？企业争留住保持合理员流动性？丁想找汪华谈谈者群刚入集团学生聊聊充分解想法许沟通足问题症结丁仅反反复复思索起海尔力开发项政策思路
1海尔理念
企业理般四样东西：财物信息三者理操作行体说理企业理核心现代企业总力资源开发放相重位置企业套理念海尔然例外
古曰：疑疑韩愈曰：世伯乐然千里马作中国家电行业排头兵海尔集团市场济形势明确提出：谓疑疑市场济反动张赛马相马海尔提供公竞争机会环境量避免伯乐相马程中观局限性片面性
海尔总裁张瑞敏干部必须接受监督制约时指出：谓疑疑市场济条件种反动理导致干部放理温床
海尔报撰写专文讨问题该文指出通赛马赛出等需监督封建社会道德力量约束忠义士知者死市场济法制力量目前法规健全需强化监督市场变会变必监督制约制度干部说种真正关心爱护道德力量软弱干部健康成长完全放修炼法治国章成方圆市场济条件权力失监督情况意味着腐败谓道德约束身修养素质利益面前低头三尺君御权力放等监督制约放弃越成材苗头干部越贡献突出干部越委重干部越加强监督总手中权钱必须建立监督制约机制
海尔集团总裁张瑞敏认企业领导者务发现建立出机制维持机制健康持久运行种机制应该相竞争机会静态变动态相马变赛马充分挖掘潜质层次应接受监督压力动力存方适应市场需
力资源理思路指导海尔建立系列赛马规包括三工存动态转换制度位监督控制届满轮流制度海豚式升迁制度竞争岗制度较完善激励机制等
2张瑞敏领导风格
张瑞敏新中国龄山东莱州1984年接青岛电冰箱厂引进德国利勃海尔公司冰箱技术幸运搭时轻工部定电冰箱厂末班车15年发展天海尔集团已成中国民族企业优秀代表张瑞敏获许殊荣1985年提高工质量意识张瑞敏带领工亲手砸毁76台质量合格冰箱1989年张瑞敏逆市场行行业降价情况宣布产品涨价10家电传佳话张瑞敏许采访记者印象着丰富哲学思维谈笑间手灰飞烟灭现代儒商风范关力资源开发方面张瑞敏说：
赛场帮明确赛目标赛规公开化谁跑前面
兵转作企业领导务发现建立出机制相竞争机会作企业领导知道属短处知道长处参加预赛半决赛决赛进入新领域时必须重新参加该领域预赛
3．海尔系列赛马规
(1)位监控
位监控海尔集团提出两容：干部观够控制约束律意识二作集团建立控制体系控制工作方工作目标避免犯方性错误控制财务避免违法违纪
海尔集团建立较严格监督控制机制职员接受三种监督检(约束监督)互检(团队班组互相约束监督)专检(业绩考核部门监督)干部考核指标分5项清理二创新意识发现解决问题力三市场美誉度四财务控制力五负责企业营状况五项指标赋予权重出评价分数分三等级月考评工作没失误没起色干部入批评列职干部时压力海尔报引句名言没危机感实危机危机感没危机危机感中生存反避免危机
戈风钰担海尔运输公司总理1997年初运输公司直成员工抱怨投诉象1997年1月8号海尔报登出文章：员工说运输公司赶紧刹车4月2工作研究栏目里批评运输公司文章运输公司：切莫吃等家常便饭5月14日点名批评总理：戈风钰：真意思说种严格监控制度运输公司重新调整工作包括设立职工意见箱投诉电话便民服务车
种严格监控机制海尔员工时感受种巨压力许刚踏入社会学生受种约束
(2)届满轮流
海尔集团特色性力开发思路届满轮流集团营逐步跨领域发展白色家电涉足黑色家电产品系列越越海尔集团部发展衡企业企业间仅差距差距集团整体高速发展等局部健康发展发展企业干部没目标现状竞争手间差距头脑市场变化原踏步市场原进退着集团逐步壮越越需批具长远眼光握全局领域指掌优秀针种情况海尔集团提届满轮流员理思路定岗位期满集团根总体目标结合发展需调岗位职届满轮流培养批面手时许年轻认青云直种客观障碍
(3)三工转换
海尔集团实行三工存动态转换制度三工全员合制基础员工身份分优秀员工合格员工试员工(时工)三种根工作态度效果三种身份间进行动态转化天工作努力明天努力找工作三工动态转换物质遇挂钩种工制度工作努力员工时转换合格员工优秀员工时意味着员工天工作努力十天百天甚更长时间弥补失会优秀员工转换合格员工试员工甚丢掉岗位外海尔生产车间里通常S形脚印天班时班组长工作总结天表现职工着家面站S形脚印直班
外海尔部采竞争岗制度空缺职务公告栏统贴出员工参加应聘海尔建立套较完善激励机制包括责激励目标激励荣誉激励物质激励等处处感压力海尔员工说疑种心理调节器
海尔机制概括赛马相马海尔理层特色年轻均年龄仅26岁中海尔冰箱公司空调公司总理31岁松电器公司海尔参观时戏称毛头子战略济日报中国商报等许报纸海尔力资源开发思路作报道丁办公桌正放着公司编辑长篇文章：赛马相马海豚式升迁全面介绍海尔集团力资源理
正步走场教官声音断丁思路着群斗志昂扬明天满怀憧憬年轻丁禁住起份感觉沉甸甸辞职申请然汪华时受蝇头利诱惑丁深知件事非许问题摆丁面前：否海尔理严？样培养职工尤刚进入社会学生市场情意识？完善现机制特激励机制？放权监控机制间找佳结合点？层次责权利机相结合？
思考题
1认海尔理制度太严理方法太硬难留住高学历名牌学解决问题？
2传统观念疑疑世伯乐然千里马样？全面评价海尔力资源开发思路
3位美国企业家说：想搞垮企业容易里派具40年理验行解决海尔理层年轻化问题？
4分析届满轮流制度培养防止圈子防止惰性？
5力资源部丁角度处理件事情？刚进入社会学生提供充分发展空间帮助实现学校社会心理转化角色转化？
6海尔报干部直点名严厉批评
案例2设岗险中取胜
越越倡导精简机构减员增效天设岗成力资源领域禁忌理研究事务操作少触实设岗非洪水猛兽果运集聚保持发展优势力资源增强企业核心力发挥巨作版组织三设岗成功案例供家参考运设岗降低成数情况组织机构臃肿员冗余设岗造成时恰恰相反分组织流程工作性质部门分工等素出发缺乏具体力资源分析形成合理工作分析职位描述导致岗位设计泛滥限制充分发展
1新组建企业设岗
东湖集团湖北境家较影响啤酒生产企业2001年止已全省先设五生产厂2001年东湖集团买湖北某市条啤酒生产线实施改建成立分公司
收购事安排东湖集团安排集团力资源理层说压力似许快集团力资源总监牵头拟出新厂力资源规划组织架构说次基套五分公司作法部门设置岗位设计员规模等没太变化
规划遭董事长代表董事会质疑：
次收购成已隐含原厂职工安置费力资源规划中部分成节省基前提
二显示分公司赢利发展特点力资源规划理否新思路：力成否开始保持低然两点成HR部门项艰巨持久课题结构精简员精干成分公司力资源配置基求
精简组织结构员方面具代表性现分公司理部唐理职位设计命程分公司高层理者实行优先集团成员中委派方式唐理原东湖集团力资源高级委派中通集团理层唐沟通知愿意尝试分公司力资源部理职位顾虑：
分公司力资源部理职级报酬现职位超出少
二分公司力提升发展机会等方面说集团总部
理层综合考虑唐顾虑资质力作全面分析唐理集团工作十二年已取MBA学位集团十二年工作成绩表现理层作详细回顾集中层员工反映唐理普遍集团工作历力层次发展潜力理层启迪：分公司通行力资源部行政部财务部合唐负责充分证力综合测评确定设理部命唐理部理通综合衡职位权责报酬体系十分满意
样方式东湖集团针分公司目标员工量身定做职位部分高层理核心技术岗位公司力资源成低层次分公司样相集中理岗位工作流程更显简捷高效东湖集团计划两年集团分公司全部推行分公司机构岗位设置模式
组织变革程中HR进步结合企业力资源状况职位进行全面分析基者劳观点破概念限制精简综合安排工作岗位样仅降低力成利员工充分发挥力起工作丰富化工作扩化激励效应时利企业力资源保持发展
2重组中设岗
组织变革中采设岗积极策略关键创造台集中优势力资增强企业核心竞争力组织变革乏成功作
前锋公司前身家国制药企业(前锋制药厂)2000年成功收购家生物制剂厂通两年改制改组已逐步形成生物医药保健品导产品型企业集团(简称前锋集团)
前锋集团发展基两位关键物王某某身找踪迹王某某原前锋制药厂核心技术员两合作开发生产降压药品前锋制药厂前锋公司核心产品1999年半年王某项新研究成果保健品领域取突破时前锋公司原降压药品正行继者快速进入受强烈击处低迷阶段种情况前锋公司发展面路两条
集中科研力量继续降压药品进行深度开发保持业领先
种慢慢放手降压药品块蛋糕快速转开发王某新成果研制生产销售保健品两条路特点明显前者费力者需险时股东营者特技术研发层围绕述两种方案明显分成两派
王某某立开始日渐突出：某担心公司转保健品失重视工作激情萎缩甚出现退出念头王某急争取公司投资保健品逐渐淡化降压药品方面研发某渠道知果公司快扶持开发保健品王某起炉灶前锋公司快意识问题严重性果赶快协调王某某关系作出决策果言喻
1999年末前锋公司通充分考虑证兼顾市场机会风险前提公司正式拆分成两事业部分王某某核心成立药品事业部(导降压药品)保健品事业部(导保健品)样降压药品继续稳住市场保健品快市
通前锋集团两年药品保健品均衡发展优势力资源稳定公司营业绩持续攀升良发展态势次说明时设岗拆分组织架构时性正确性
前锋集团根两位关键发展积极动进行组织架构拆分仅保持发展优势力资源企业核心力现新增长点持续增强某侧面说明岗相适程中果忽视组织反作组织僵化耗避免
3购整合中设岗
19世纪全球已发生五次规模企业购浪潮中争实事：购员工特购企业员工带巨心理击心理压力击压力导致员工工作积极性严重受挫发采取保护行关键员量流失直接损害企业营发展力
研究发现购企业中核心购年50会愿离开外25会三年离开显然组织变革程中吸引保持公司优秀量减少力资浪费促进优势力资源接激发员工贡献热情调动工作积极性动性创造性企业力资源理重组成部分
虹桥公司武汉某高校专业实验室部分科研力量专业技术通两家创业投资公司出资孵化成2001年公司首批产品MT服务器市销售公司产品专业性强加销售成考虑虹桥公司认识：果家业界着较成熟销售网络公司联姻产品迅速开局面整公司获长足发展佳出路时业界颇具实力尼森公司十分该产品认定：果拥该产品仅公司配套研发核心产品外购成降低会整产品系统具完全知识产权两家企业合作意谋合综合实力双方谈判结果尼森公司通股权重新划分吃掉虹桥公司
两家公司技术销售优势互补资结构合理划分场皆欢喜购力资源重组整合中遇麻烦：虹桥公司原技术研发核心力量集中某专业实验室实际三位教授购中三位教授根评估持股份没异议预定职位划分李教授表示满甚执意退出根研发领域入尼森公司原系统部丧失原虹桥公司技术总监职位种购中然心理行抵制外更李教授感原条线张教授(原虹桥公司技术总监)现明显受重视担系统部技术总监
李教授板引起重组股东高层高度重视：李教授掌握技术然购公司中足成立新系统部关键性没丝毫减弱果核心成立系统部原尼森公司系统部王某会产生样满果追求衡掉张教授系统部技术总监实找合适选张教授样产生满情绪
述案例出企业变革目集中优势资源力资源视角集中公司发展利切优势力资源包括现核心技术员潜力资源HR战略必须前瞻性保持发展部分资源保持发展购中核心力资源设岗挽留核心种赖步项极具现实意义力资源整合战略
案例3某食品公司技术革新
某食品公司两劳动密集型食品加工厂厂里线生产工年龄均20岁40岁间数高中文化水工工作十分职力厂里方面工作较满意年工辞职率2食品厂基营理厂长说算厂生产设备名电工名锅炉工名汽车司机负责保养
食品厂生产特色食品直十分畅销日益激烈市场竞争公司正面着巨压力公司领导层正考虑食品厂进行技术革新生产力翻番厂关闭实现减员增效根增加公司产品市场竞争力
进行技术革新公司拟引进生产设备需操作员掌握复杂生产技术程序根食品厂验具高中文化水操作工需进行两年脱产培训独立种设备进行种技术培训年培训费09万元设备供应商建议公司操作员组成理组设备效率提高设备革新工厂需两名种技机械师果进行高级培训便全面负责新设备维护根签定订货合新设备签订合日起两年货采新设备食品厂实现产量翻番需35名操作工目前生产样产品两食品厂操作工40名
公司现已作出决定厂继续生产厂停产进行技术革新准备
公司决定技术革新准备期间新设备投入运行原余操作员公司统筹考虑关部门外部劳动力市场预测年会操作述新设备操作工买方市场外面招聘名操作员全部费16万元
现公司总裁食品厂技术革新统筹较合理线生产员配备方案
案例4 纽约联合印刷公司择道
纽约联合印刷公司销售理皮尔森先生时正审核瑞·约翰逊先生档案材料位约翰逊先生申请担区销售代表职务
联合印刷公司行业中厂家营印刷初级教育直学教育教材书系列完整商贸性出版物非教育类出版物
该公司目前正考虑约翰逊手销售成员学教授交道约翰逊杰丽·纽菲尔德介绍家公司纽菲尔德眼公司负责西部区销售商中工作非常成功位然公司仅两年工作表现已清楚表明前途量
公司短时期负责区域销售额增加三倍约翰逊少年时代朋友起读伊利诺斯州立学
档案位约翰逊先生似爱瞎折腾明显点学毕业10年没项固定工作工作中持续时间长芝加哥做八月招员Riviera呆两年做切仅够维持生活刚回
没足够钞票想方设法谋生然种情况数情况公司会动取消考虑资格皮尔森先生决定约翰逊申请予进步考虑公司销售商力荐清楚约翰逊
皮尔森先生亚利桑州菲尼克斯花两天时间纽菲尔德位朋友顾问道会见约翰逊先生三致认问题关键：约翰逊先生否安顿生活认真工作
约翰逊问题抱诚恳态度承认没料会种答复清楚前工作情况似觉会份预想工作 约翰逊先生似优越素质胜父母东部具相规模学教授学术氛围中成长起充分解教授推销教材程中需解决种问题力知进取
会见皮尔森先生顾问认果安顿投入工作会成名杰出销售员二意识危险存：约翰逊先生会次变耐烦离开工作某更方皮尔森决定暂时雇约翰逊
公司挑选程序部分求员雇前位应聘者进行系列心理测试测试表明：约翰逊先生充满智慧具相熟练社会技然余项关性兴趣测试呈现出令公司难接受侧面
测试报告说：约翰逊先生高度创造力接受权威安顿投入部门求工作中关性评估许切事实：公司想雇类测试结果皮尔森先生定意否总裁建议公司雇约翰逊先生
思考题
1否录约翰逊先生？皮尔森先生建议什？
2假皮尔森雇约翰逊先生认约翰逊先生会会山盼着山高皮尔森公司干段时间跳槽？
案例5红旗轻工设计院选择干部
红旗轻工设计院国历史较长型设计单位拥800名工程技术员该院二室15位成员室张池位验丰富高级工程师手3名高工11名较年轻工程师助理工程师带领室里志团结协作方面工作直较次受院部表扬嘉奖
久前张池市里调开发区型企业负责引进技术设备工作里二室职暂告空缺急填补室志纷纷猜测相信新室准室选拔提出否室公开选聘？数认室样选室里家相互解否通选举产生呢？究竟位担呢？然会三位资深高工
室志普遍认高工王韪希王工45岁三中年轻符合年轻化求美国麻省理工学院博士毕业生业务力强富创新精神回国五年年设计工作直出色首搞设计项目中已三项获部颁发优秀奖项已获市里特等奖尊重室里志动家协作次成功组织攻关项目室志认理想选志担心直言讳面院里领导工作作风提少意见罪院部某领导
室里位高工李祖德竞争力容忽视李工年49年业务院长私交颇深乡时调院时密切优势王工拟
室志认第三位高工刘仰机会已54岁院工作已30年业务力尚没什创造性四八稳争吵位名老领导恭谦卑领导干总声响干院里领导关系较领导眼里听话室引起少非议
天见院里什动静期间李工刘工表现特卖劲室里特气常设法听室选猜测议王工异常表现住工作着王工开玩笑说：老王您升官升官定请家吃顿啊王工谦逊说：工作家干德配室？然果家领导干会力
周院里达正式命命刘工二室实出室里志意料室引起震动刘工然喜形色认仅运气贯听话敬努力致王李两位面露微笑总觉太然余表示：理解思议
没天院长刘工召布置二室项某省设计家中型造纸厂务该厂处穷乡僻壤设备全国产显然属项没油水苦差
老刘思索良久找老李说：老李院里达务重接吧反正手头务马完老李说：起活干手头项目快结尾少问题时难解决老王干吧？
老刘硬着头皮找王工：老王院里达项支援建中型造纸厂务务紧迫独立性强想非老王加思索说：刘您知道手头项务十分紧迫干半啊离开呢？您老李吧？老刘脸难色说：老李说尚许扫尾问题解决老王客气说：老刘劳您驾您身室理身表率手头目前没务担重老刘语塞声响走掉
天老刘召开室里全体志会议宣布院长项新指示：院长里知道室新项目设备美国引进项目开始进行程美国院长商量决定李工担李工专门配备位外语学院毕业英文翻译
时禁哗然青年业务尖子捺住纷纷提出质问：什王工？王工业务力强英语没话说美国熟悉担务出国翻译节省国家外汇老王感理解转身拂袖门砰声带接连二三日王工位较青年业务尖子均告病未班
王工年青业务尖子班时刘搬院长院长问生病身体情况劈头声批评：真样样生病真生病假生病样律扣月资金等院长说完王工第站起说：院长扣奖金工资处留处处辞职报告紧接着业务尖子起纷纷递交辞职报告便离开家乡镇企业里心里愉快均重月收入原高三倍呢搞出项设计设计院二室尘莫呢
思考题
1果该设计院院长选择谁院二室？什？
2该设计院力资源理中存问题？该解决
案例6 高智力群理
1998年9月天XX软件开发公司会议室空气显较沉闷郑总理力资源部蔡理新进公司15名技术员正进行严肃话
郑总理：听说集体辞职想法告诉？
片沉默
郑总理：段时间公司业务发展快时忙处理事务性工作直没抽出时间关心抱歉年名牌学招收愿意公司非常高兴非常重视希离开
片沉默
郑总理：天真心诚意听取想法意见什话家说尊重家种想法
会议室稍动静
甲开口：年4月份贵公司学校招聘出毕业作想法慕名里公司理令感失进公司第天起接受务天晚埋头干活干明白解工作什
乙接说：招聘时候林理(林理某项目负责时抽调招聘新员工)答应月工资1600元7月23日报报方知试期工资仅850元月月底第次工资天计算8天总计213元疑泼盆凉水第二月工资扣掉办理关事手续费100元午晚餐伙食费300元扣掉住宿费100元手仅300元工资高低重种计算报酬方法轻视母校公开蔑视会告诉母校推荐学里工作
丙开口：斤斤计较天付酬时计算工作完成项目考虑工作连续性常愿加班夜晚12点愿意做工作中找少乐趣学乖必卖力班时间该班班清楚手项目9月10日前完成现明确告诉11月10日交差
甲说：已商量现暂辞职等学领离开里
听里郑总理说：谢谢讲真心话公司成立两年副总理白手起家奋斗拼目前结局订单做完直没时间认真考虑理问题前日子碰巧听关力资源讲座深受启发回马成立力资源部聘请省委机关部门处长负责企业理部(指着力资源部理)请位受正规MBA教育研究生帮助制定项规章制度希做公司成员公司起发展现理水提高公司迫眉捷事情请相信段时间会做满意先回安心工作
技术员离开开始分析公司基情况着手进行份问卷调查计划
1企业背景介绍
XX公司专门事计算机软件开发民营高科技企业两年前郑总理外四名技术员筹资成立该公司目前公司全国拥10分公司职工417(见
总理
行政部
财务部
市场部
企业理部
力资源部
副总理
分公司
分公司1
分公司N
分公司2
项目1
项目2
项目N
图1 组织结构图
表1)员技术出身企业根项目设立负责形成柔性组织机构(组织结构图1)四副总理五职部门外成员责项目变化变化员工均通种渠道招聘部门理数26岁30岁间
表1 员结构表
年龄结构
25岁
2635岁
3645岁
46岁
399
717
104
249
12
29
2
05
文化结构
硕士
科
专毕业
中专毕业
高中毕业
19
45
238
571
84
201
63
151
13
31
2企业存问题
(1)公司报酬政策
报酬理方面公司实行保密工资制总理职工直接商定职工工资工资确定员工间相互听泄漏工资收入额基说整工资理完全总理控制财务部门外解确定标准发放完全数估计员工资水致：①试期间(36月)科生850元月专生750850元月②试期合格般技术员达2000元月③中层理员月3000元左右④技术骨干高级理员情况估计
(2)公司福利情况
年轻职工外公司租公寓采取补贴方式提供住宿套两房厅住4月交100元住宿费公司提供午餐晚餐价值450元收取300元伙食费外企业员工国家规定办理养老保险社会保险企业部建立医疗互助基金会外尚未更考虑
(3)员考核理
公司员考核形式较简单年终张白纸分两栏中栏职工填写鉴定栏组负责填写组评价结果员考核结果基样
3问卷调查结果
全面解员工需求情况蔡理进行次企业现激励方法调查问卷三种类型需进行统计第类型物质需包括工资奖金福利遇工作条件工作稳定性等第二类型社会需包括属感友谊际关系尊重承认领导认领导水等第三类发展需包括潜力发挥成感发展工作身意义等调查问卷发出400份回收效问卷363份调查结果表2表3示
表2 年龄结构需求层次关系
需层次
年龄
物质需
社会需
发展需
数
例（）
数
例（）
数
例（）
25岁
263
109
41．5
27
10．3
127
48．2
2635岁
89
27
30．3
16
18
46
51．7
3645岁
9
5
55．6
3
33．3
1
11．1
16岁
2
2
100
0
0
0
0
合计
363
143
39．4
46
12．7
174
47．9
表3 文化程度需层次关系
需层次
年龄
物质需
社会需
发展需
数
例（）
数
例（）
数
例（）
科
224
71
31．7
15
6．7
138
61．6
专毕业
71
23
39．4
13
16．9
31
43．7
中专毕业
56
34
60．7
17
30．4
5
8．9
高中
12
10
83．3
2
16．7
0
0
合计
363
143
39．4
46
12．7
174
47．9
思考题
1评价XX软件开发公司高智力群理？
2保密工资什失？否需改变？
3表2表3数说明什问题？
4 XX软件开发公司通手段扭转目前理困境？
案例7飞宴航空食品公司
罗芸飞宴航空食品公司担区理快年前名牌学获MBA学位公司总部科室干四年职性理工作分工理10家供应站站名负责定范围客户销售服务
飞宴公司仅服务航空公司成批订购盒装中西餐单位提供需食品飞宴公司雇请需厨房工作员采购全部原料客户求规格烹制订购食品搞分包供应供应站负责计划编制预算监控分指定客户销售服务员等活动
罗芸头年巡视供应站解业务情况熟悉站工作员通巡视收获增加信
罗芸手10名中资历老马伯雄念年专进飞宴公司厨房代班长干起直三年前供应站老马善重视包括部搞关系客户铁杆三年没转飞宴公司手订货招部指点培养位已提升区理
良饮食惯带严重健康问题身体胖心血加胆囊结石年请三月病假实医生早提警告置罔闻太爱表现做点事电话罗芸表功罗芸电话次数超9位电话总数罗芸觉事没样
营业扩展已传说罗芸添名副手老马已公开说站中资格老觉区副理非莫属罗芸觉老马副手真受两理风格太悬殊说老马行准会激怒区公司工作员
正年终绩效评估公正讲老马年工作总说干错飞宴年度绩效评估表总体10级制10分优7—9分属良然程度5—6分属合格中等3—4分较差l2分差罗芸知道该老马评分评高更认该提升太低准会发火会吵着说公
老马感觉良觉鹤立鸡群性格豪迈爱走访客户爱手成片意指导部某种新操作方法卷起袖子亲厨示范手艺罗芸谈次知道罗芸讨厌事巨细老电话表功时天两三次想知道干项成绩知道罗芸听医生劝告饮食节制法认罗芸实际验少学点理基层干未见玩转认学历高成绩斐然豪觉副理非莫属实现更抱负程中台阶已
考虑三罗芸绩效评6分觉充分理：注意卫生病假三月知道分数远低老马期充分理支持评分然开始老马项考评指标分准备样老马面谈传达考评结果
思考题
1．认罗芸老马绩效考评否合理罗芸老马考评属什类型考评
2．预计老马听罗芸绩效评定会作反应罗芸样处理
3．果老马罗芸考评结果会采取样态度做法什
案例8松幸助培训道
培养 松独见解
1注重格培养
名刀名匠断锻炼成 样 格培养 千锤百炼松认 造成社会混乱原 忽略身社会应格锻炼缺乏应格锻炼 会商业道义 产生良影响
2注重员工精神教育培养
员工精神常识教导 身营者责松力培养员工心力 员工解公司创业动机 传统 命目标
3培养员工专业知识正确价值判断
没足够专业知识 满足工作需 果员工没正确判断事物价值 等乌合众 法促进公司社会繁荣 培养员工正确判断力 件简单事全知全神 具备先知先觉见解 法误见解 判断事物真正价值时养成判断价值意识 会准确判断样 做事时量减少失败 常应该参考意见 想法作较 想出更方式 做妥善决定 应该鼓励员工断努力 相互学 研究正确价值判断
4训练员工细心
细心体贴 起似足挂齿节 实非常紧关键 足影响局日新月异现代世界 果犯点差错 招致挽回局面 种体贴心表现 起足挂齿 实关重
5培养员工竞争意识
松认 政治商业 较产生督促力量 定竞争意识 彻底发挥潜力公司仅前贸易造竞争强 二十世纪培养
6重视知识相结合
知识种兵器 种兵器碰 发挥威力松引汽车王亨利．福特说句话 越技术员 越敢活知识说明知识分子弱者 容易陷知识格局 划限 缺乏迎战困难 破陈规精神 法成功立业
松认 日年轻 受高中 学教育 相学问知识现代社会变迁 分工细 公司工作项目愈愈复杂 年轻具备定程度学问知识 方面说 必事重知识限制头脑考虑 决心做实际工作 处理工作中 充分运具备知识样 学问知识会成巨力量松告诫刚学校毕业年轻 十分留心发挥知识力量 显示知识弱点
7恶劣环境促成功
松强调真正培养培养格 知识传授教育第二意义认现教育名教育 算真正教育 真正教育提高性仅传授知识算教育 知识传授教育第二意义成长中知识 兵器 绝教育身教育中心 培养格第 知识 技术类 说附属教育
具良格 工作环境条件 激励 做天胜昨天 明天胜天 恶劣环境景气情况 克服困难 承担压力 积极态度渡难关 开辟胜利新局面
适适 适位置 配置适适 通格配置 信升迁 调动动发工作精神
8配合恰
聚集智慧相等 定工作利进行 分工合作 会辉煌成果松举例说 三力 智慧高强企业家合资创办家公司 分担会长 社长常务董事职位般家公司业务定会欣欣荣 没想断亏损 觉思议家公司装配厂卫星工厂 隶属某企业集团亏损情形企业集团总部知道 马召开紧急会议 研究策决定敦请家公司社长退股 改家公司投资 时取消社长职务
猜测家亏损公司番撤职击 定非垮没想留会长常务董事两齐心努力竟然发挥公司生产力短期生产销售额达原两倍年亏损弥补 连连创造相高利润位改投资家企业社长 担会长 反更充分发挥实力 表现营 创造错业绩
中奥妙 配合适时 必须考虑员工间相互配合 发挥聪明智 事理金科玉律般说适 适安排合适位置 安全发挥然 更进层分析 长处短处 取长补短 分工合作时 考虑双方优点缺点 切磋鼓励 心协力谋求事情发展
样达成事协调呢？松认定职位选择精明干担许观点难理解 想象 果十认流优秀集中起做事 坚定张 十十种张 根法决断 计划法推动 果十中两特杰出 余识 会心悦诚服遵两位知识领导者 事情反利进行
现公司拥流学毕业生 条件应该天独厚 业绩想象中 反员工公司时干声色中原然 事协调问题素加等二 知道算术组合调配 果编组恰 加会等三 等四 甚等五 万调配 加会等零 更负数 营 仅考虑知识力 更注意事编组调配
9信
松说 信 信 样属全力赴固然技巧 重 信胆委派工作通常受司信 放手做事 会较高责感 司交代什事 全力赴相反 果司信属 动动指示样 样 属觉奉命行事机器已 事情成败力高低关 交代务会全力赴
领导者知道信工作会帮助 容易司交代部属做事时 心中总会存着许疑问 譬说 重事情 交处理 负担？者想 种敏感度高 需保密事 会会泄露出呢？领导者常会种微妙矛盾心理
更微妙 司怀疑眼光部属时 戴着色眼镜 定会偏差 许件常事会变疑惑丛生相反 坦然态度会发现方长处信怀疑间 差
首先赖 抱着宁愿方辜负 愿怀疑诚意 更会赢效劳现代社会缺点 间普遍缺乏互信互敬胸怀 导致许意识树立 甚行争执 造成社会秩序混乱领导者果培养起信度量 提高办事效率 冷漠僵冻间 增添许光明谐
10采强
松张采强 认员工某方面力强 领导者成功希智出众 法胜事情 唯知善领导者 完成超力伟事业然般容易犯错误 高估力 肯接受忠告 领导者应留意点
11创造员工发挥长环境
工作性质会影响力发挥员配置 时会胜高力工作 时发挥原力半 员配置运重 运适 达 运 会埋没果观点观察企业中 企业 会发现中企业员工 工作效率较高 企业十分效率运差然少数例外
日性情 组织愈机构 愈容易发挥效率尤政府机关工作效率差公务员想干 缺少勤奋工作环境笼罩施展干工作气氛中 容易事少事倾企业类似情况企业规模愈 谓官僚作风愈浓厚中 企业果种现象 法生存 员工努力工作二十名超五十员工公司 彼充分解方心情动态 政策较容易贯彻 员较容易动员 中企业中较充分发挥力 实际 会卖力工作
世认中企业稳固坚强企业发挥员工百分七十力 中 企业发挥百分百甚百分二百工作效率中 企业长处 应该积极发挥相 企业应该时促进组织制度专业化 分工细密等等 创造充分发挥员工力环境
12忽略员工升迁
适时提升员工 激励士气 带动仁努力提升员工职位 应员工高低做职位选定标准 年资考绩应列辅助材料家公司想求发展办法 莫制造产品日益精良 工作必须造更优秀 应采取适提升制度配合作业种制度受年龄 性限制 完全干品德验衡量 否胜新职务 实行种职位提升办法时 常会受传统年资观念牵制阻扰
年资考绩提升员工处 着眼点服务时间长短然 年长者智慧体力方面 年轻差 制度保障年长者日积月累验工龄验增强领导力 年轻然会表示爱戴拥护 整公司业务扩展 会帮助 工龄干必须相互配合 样员工重 利周围员工信服
松公司 常实施种制度种制度提拨百分百正确时 某八十分程度 真正做起事五十分力相反 办事力出意料外然样 松抱着种信念认 公司前途利益 必须险精神果确信某百分六十力 便试较高职务中百分六十判断 余百分四十赌注 然赌博 输赢 常公司完全赖支持负众 业务理条紊见 办理职员职位提升 缺少险勇气
正松重视培养 培育促进企业发展机结合起 极提高工作效率 改善产品工作质量 企业创造较效益松目标达成 正建立数目标实现基础
发挥全体职工勤奋精神 松电器公司采取精神物质双齐办法 激励职工精神方面 公司提倡全员营 宣传搞营职员事 职工松电器公司翁
集思广益 全员营 松电器公司贯遵循原松公司 公司事情作事干全公司没区 谁想意 提出 营松公司松说 果职工拘束科长提出种建议 等科长完成半 者半 反 果造成唯命局面 公司走衰败道路职工提出合理化建议 公司认真 成效分成19等 表扬 奖励 贡献予重奖总 项建议 会满意答复
物质方面 推行周休二日制 改变工龄学历付酬旧工资制 采工作力确定报酬新工资制 断提高职工工资收入规定三十五岁够房子新职工拥住房制度 设立松幸助赠职工私财产二亿日元基金松董事长颂德福会 实行支付死亡职工家属年金遗族育英制度等等
公司采取述措施 引导职工公司事业成事业 燃烧起热情 首创精神工作 产生着法想象伟力量
思考题
1认松公司培训道没足处 套什样培训思路？
2样松聘新员工制度？
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