HR误区：企业团队法绕开囚徒困境
团队合作易坠入囚徒困境效持续沟通信创造良团队合作气氛解决团队问题走出困境佳解决办法
囚徒困境讲述两犯罪伙落网事
开始两罪犯闭口缄默招认前约定然捕死认罪
警察分开囚禁分说：招认伙招认判1年俩招认判监5年招认伙招认判监倍———10年
没相互沟通思考两罪犯寄方守诺招认结果判5年
事说明沟通重性前许企业里团队面困境
期美国华盛顿学商学院终身教授博士生导师陈晓萍教授中国力资源开发网办研讨会团队合作问题作精彩报告受广州区300名企业力资源热烈欢迎
1团队等群体 陈晓萍教授认造团队前首先弄清什团队？目前社会常混淆三概念群群体团队
群指结合起员没目标群体指目标结合起做事伙团队指较优秀群体特点四：必须两二规模限成员间充分解互相发生影响三成员间互相赖四团队时间定连续性成员间关系种历史连续延预期未
团队务包括完成项目务解决问题作决策
种类型：1)问题解决型：月员工需起时探讨提高工作质量
成员没什实际权利根建议采取行动2)理型：员工责范围包括控制工作节奏决定工作务分配安排工间休息
彻底理型团队甚挑选成员成员相互进行绩效评估3)功型：种等
级领域员工组成成员间交换信息激发新观点解决面问题
2星巴克团队快乐回报原 团队中集体业绩高业绩总
陈晓萍认六方面原：团队伴相互激励作二团队绩效优绩效三团队完成单法胜工作四团队会集思广益倾听方观点五团队决策更客观准确更少偏差六团队组合方式灵活适应组织变革
陈晓萍时指出果团队决策走极端肯定时社会规范秩序关受社会惰性影响伙做件事情时候努力单独完成件事努力
世界许优秀企业团队方式运作
星巴克(STARBUCKS)咖啡头尾掌握手中层层质量关
水质量严格控制全球性公司
星巴克核心竞争力等快乐团队文化快乐回报原投资回报原顾客开心会成回头客员工开心顾客开心然股东开心
星巴克样造团队首先团队磨合培训新开店核心员工拉西雅图总部培训三月总部派培训次领导模范带头作企业没理员员工分第三分工严密互相帮忙帮忙会奖励
宜字家私(IKEA)家瑞典公司团队讲求等广告词必富机灵行
家公司里没什成绩头衔顾客满意行
美国公司细岗位详细规定条框整团队秩序弄森严团队成员积极性扼杀
领导团队效定心理感满足
团队运作方式企业运作根企业特点设计没
现成固定模式
3团队合作易坠入囚徒困境 团队具备诸优势现实中团队合作容易走入困境陈晓萍认应理性角度
做试验想实现团队合作必须坚持针锋相策略坚持选择结果直方愿意合作止友策略诱导方合作
什样方法够更合作呢？年研究发现10分成两组中5先讨结果70更愿意合作外5没讨30愿意合作
著名囚徒困境理佐证
沟通团队合作中处关键位置
走出团队合作中出现困境必须沟通沟通沟通
沟通讲清利益分配问题协调利益团队利益间关系
沟通讨心里会发生变化持续次没沟通情况然保持合作
沟通成员更理解团队目标理解合作处合作坏处增加团队成员间凝聚力益增强团队合作气氛队员认识身合作关键性
沟通效果持续通信团队凝聚力目标统识利益5心理变化持续次合作
4奖惩制度促进短期合作 陈晓萍认解决团队问题佳解决办法创造良团队合作气氛行规范团队成员头脑里时存种行规范团队合作气氛合作变成显著规范指导行团队合作气氛通常成员行决定
利济情景社会情景隐性规范知觉规范测试团队中竞争合作情况
结果表明知道情况隐存规范起作知道情形时
结果影响决定
说明团队情况合作情形脆弱行合作直持续需精心维护
采取措施队员意识体合作关键作
理者懂握心理认识重性
团队规模太数512通影响力成员觉重会做贡献
外制定效奖惩制度重
陈晓萍说奖惩制度证明显著提高合作量合作例奖惩制度促进短期合作长远影响值关注
实验证明奖惩制度瘾
什原没惩罚时效率降两种合作奖惩制度心深处认合作件事情
行会影响行长期发展会作
分强调钱素会突现出定强调价值观
5造卓越团队领导作少 走出团队合作困境必须发挥团队领导关键作领导政府样制定规公落实
里领导关键作包括：身先士卒效沟通目标明确达成识责分工分家关心成员善属成员成长着想严格求积极指导提供求干预勇承担责争取级支持公追求创新等方面
衡量团队否卓越包括素优秀领导高度心力凝聚力良效沟通队员明确职责分工团队目标致识成员互相帮助乐合作团队士气高涨充满积极气氛
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团队合作易坠入囚徒困境效持续沟通信创造良团队合作气氛解决团队问题走出困境佳解决办法
囚徒困境讲述两犯罪伙落网事
开始两罪犯闭口缄默招认前约定然捕死认罪
警察分开囚禁分说：招认伙招认判1年俩招认判监5年招认伙招认判监倍———10年
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1团队等群体 陈晓萍教授认造团队前首先弄清什团队？目前社会常混淆三概念群群体团队
群指结合起员没目标群体指目标结合起做事伙团队指较优秀群体特点四：必须两二规模限成员间充分解互相发生影响三成员间互相赖四团队时间定连续性成员间关系种历史连续延预期未
团队务包括完成项目务解决问题作决策
种类型：1)问题解决型：月员工需起时探讨提高工作质量
成员没什实际权利根建议采取行动2)理型：员工责范围包括控制工作节奏决定工作务分配安排工间休息
彻底理型团队甚挑选成员成员相互进行绩效评估3)功型：种等
级领域员工组成成员间交换信息激发新观点解决面问题
2星巴克团队快乐回报原 团队中集体业绩高业绩总
陈晓萍认六方面原：团队伴相互激励作二团队绩效优绩效三团队完成单法胜工作四团队会集思广益倾听方观点五团队决策更客观准确更少偏差六团队组合方式灵活适应组织变革
陈晓萍时指出果团队决策走极端肯定时社会规范秩序关受社会惰性影响伙做件事情时候努力单独完成件事努力
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星巴克核心竞争力等快乐团队文化快乐回报原投资回报原顾客开心会成回头客员工开心顾客开心然股东开心
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3团队合作易坠入囚徒困境 团队具备诸优势现实中团队合作容易走入困境陈晓萍认应理性角度
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沟通团队合作中处关键位置
走出团队合作中出现困境必须沟通沟通沟通
沟通讲清利益分配问题协调利益团队利益间关系
沟通讨心里会发生变化持续次没沟通情况然保持合作
沟通成员更理解团队目标理解合作处合作坏处增加团队成员间凝聚力益增强团队合作气氛队员认识身合作关键性
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4奖惩制度促进短期合作 陈晓萍认解决团队问题佳解决办法创造良团队合作气氛行规范团队成员头脑里时存种行规范团队合作气氛合作变成显著规范指导行团队合作气氛通常成员行决定
利济情景社会情景隐性规范知觉规范测试团队中竞争合作情况
结果表明知道情况隐存规范起作知道情形时
结果影响决定
说明团队情况合作情形脆弱行合作直持续需精心维护
采取措施队员意识体合作关键作
理者懂握心理认识重性
团队规模太数512通影响力成员觉重会做贡献
外制定效奖惩制度重
陈晓萍说奖惩制度证明显著提高合作量合作例奖惩制度促进短期合作长远影响值关注
实验证明奖惩制度瘾
什原没惩罚时效率降两种合作奖惩制度心深处认合作件事情
行会影响行长期发展会作
分强调钱素会突现出定强调价值观
5造卓越团队领导作少 走出团队合作困境必须发挥团队领导关键作领导政府样制定规公落实
里领导关键作包括：身先士卒效沟通目标明确达成识责分工分家关心成员善属成员成长着想严格求积极指导提供求干预勇承担责争取级支持公追求创新等方面
衡量团队否卓越包括素优秀领导高度心力凝聚力良效沟通队员明确职责分工团队目标致识成员互相帮助乐合作团队士气高涨充满积极气氛
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