GrapeCity上海信天通信CRM应用案例-CRM解决方案

GrapeCity海信天通信CRM应案例CRM解决方案
　　客户背景

　　海信天通信（简称SST）中国家中外合资电信服务商中国电信集团海移动公司（STC）美国AT&T集团海市政府海信息投资限公司三方投资组建SST命国际化企业提供世界级宽带IP网络服务解决方案竞争激烈网络服务市场中SST希通实施高效方便CRM系统增加运作效率规范销售流程

　　SST亟解决问题

　　· 选择高性价CRM解决方案满足身业务系统需求选择微软CRM系统时SST考虑微软CRM中国第项目需寻找微软CRM系统知识丰富CRM系统实施验合作伙伴

　　· 实现快速系统部署需实施顾问控制理整CRM实施程

　　· 需微软CRM系统进行客户化处理SST专业产品分类目录　

　　· 收集统业务部门需求实施顾问提供技术咨询时更需提供专业业务咨询验

　　GrapeCity 客户化进程


　　SST需GrapeCity微软新技术C# NET进行微软CRM客户化工作时微软CRM系统中客户化模块户信息城市省份数库导入系统中GrapeCity开发客户化模块包括：

　　· 记录活动细节务安排执行销售线索客户信息市场模块

　　· 产品配置模块

　　· 动报价模块

　　· 特殊合—帐单计划理模块

　　予SST价值

　　· 微软CRM系统SST提升销售程理员理效率实现更效客户处理程产生更线索更高利润

　　·减少手工操作实现合订单效理户更加满意

　　·信息独立统窗口快速响应户需求确保户满意度

　　·高层理者提供全方位报表效分析数实现更准确理控制

　　GrapeCity微软CRM验


　　GrapeCity实施顾问参加微软举办微软CRM培训微软CRM项目实施微软CRM系统软件集成中拥丰富验GrapeCity时实施Pivotal CRM等CRM系统完成CRM系统客户化工作

　　佳实践

　　GrapeCity目标帮助户效理交流期决策架构正基样期GrapeCity力求户奉献佳CRM实践实践包括：

　　·获取户需求—充分理解您组织业务目标准确握户需求

　　·通整理前流程需求客户全面解实施顾问期目标

　　·帮助定义新流程获更成功

　　·帮助定义需求优先级样更快获成功

　　·提供实施开发户化集成测试培训支持服务

　　·GrapeCity帮助审核CRM系统确保获价值





 
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