客服部工作计划范文
总结半年服务工作更开展半年客服工作根客服工作手公司相关规定制定半年计划：
指导思想
公司发****文件指导提高服务质量宗旨客户满意度标准
二工作目标
1搞员工岗前培训端正服务态度提高员工业务水开展普通话培训微笑服务培训文明语培训
2深入开展客户满意度调查通信访回访等方式展开调查发现问题作出相应整改努力提高服务质量
3开设员先锋模范岗发挥员先锋模范作牵引提高服务质量
三求
1全体员工必须严格工司求努力学提高工作标准增进业务水切实半年客服工作推进新台阶
2名员工制定出半年工作计划工作计划标准高切实行认真落实
3事宜公司行通知
电网建设改造
()网部分
1完成35kv高庄变电站新建工程(半年)
2完成35kv白王变电站新建工程(全年)
(二)配网部分
1配合开发公司完成户工程(全年)
2完成高庄变电站白王变电站10kv出线工程(全年)
3逐步完成隐患线路设备改造工作(全年)
二安全生产方面：
()实现全年安全奋斗目标：
1时完成级局达项生产务
2加强设备运行维护理确保配网变电安全运行
3实现全年安全生产发生网变电事
4实现网变电配网事率低部颁标准
5发生五类恶性事
(二)网部分
1加强设备线路巡视力度确保设备线路安全运行
2制定单位安全生产双措计划年度安全生产工作点
3年三月份设备进行预防性试验
4搞春秋秋检工作做设备清扫工作
(三)配网部分
1继续严格执行线路工作计划审批监护制度确保全年安全生产事
2加强线路设备巡视工作时消缺
3继续抓反惯性违章工作
4完善生产规章制度加考核力度健全生产资料
5单位制定部门双措计划安全工作点
三职工培训：
12月份局工作负责工作票签发进行新版工作票操作票事抢修单填写培训
25月份单位线路进行岗位技业务培训考核
37月份全局生产运行员进行技术理知识培训
4911月份组织次青工技术武
5变电职工月进行次业务考核
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总结半年服务工作更开展半年客服工作根客服工作手公司相关规定制定半年计划：
指导思想
公司发****文件指导提高服务质量宗旨客户满意度标准
二工作目标
1搞员工岗前培训端正服务态度提高员工业务水开展普通话培训微笑服务培训文明语培训
2深入开展客户满意度调查通信访回访等方式展开调查发现问题作出相应整改努力提高服务质量
3开设员先锋模范岗发挥员先锋模范作牵引提高服务质量
三求
1全体员工必须严格工司求努力学提高工作标准增进业务水切实半年客服工作推进新台阶
2名员工制定出半年工作计划工作计划标准高切实行认真落实
3事宜公司行通知
电网建设改造
()网部分
1完成35kv高庄变电站新建工程(半年)
2完成35kv白王变电站新建工程(全年)
(二)配网部分
1配合开发公司完成户工程(全年)
2完成高庄变电站白王变电站10kv出线工程(全年)
3逐步完成隐患线路设备改造工作(全年)
二安全生产方面：
()实现全年安全奋斗目标：
1时完成级局达项生产务
2加强设备运行维护理确保配网变电安全运行
3实现全年安全生产发生网变电事
4实现网变电配网事率低部颁标准
5发生五类恶性事
(二)网部分
1加强设备线路巡视力度确保设备线路安全运行
2制定单位安全生产双措计划年度安全生产工作点
3年三月份设备进行预防性试验
4搞春秋秋检工作做设备清扫工作
(三)配网部分
1继续严格执行线路工作计划审批监护制度确保全年安全生产事
2加强线路设备巡视工作时消缺
3继续抓反惯性违章工作
4完善生产规章制度加考核力度健全生产资料
5单位制定部门双措计划安全工作点
三职工培训：
12月份局工作负责工作票签发进行新版工作票操作票事抢修单填写培训
25月份单位线路进行岗位技业务培训考核
37月份全局生产运行员进行技术理知识培训
4911月份组织次青工技术武
5变电职工月进行次业务考核
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