2020年物业公司客服部工作计划
()继续加强客户服务水服务质量业满意率达85左右
(二)进步提高物业收费水确保收费率达80左右
(三)加强部门培训工作确保客服员业务水显著提高
(四)完善客服制度流程部门基实现制度化理
(五)密切配合部门工作时妥善处理业纠纷意见建议
(六)加强保洁外包理工作做检查考核断提高服务质量
回顾xx年工作中充满艰辛坎坷收获成长成绩展明年迎接机遇挑战客服部全体员工明年工作中继续团结致齐心协力实现部门目标公司发展贡献份力量
1狠抓团队部建设工作纪律
2定期思想交流总结
3建立理信箱接受员工建议更业服务
4完善理制度根工作标准拟定操作标准
5员招聘培训
6楼宇验收容实考察学
7交房工作准备实施
8空置单位理代租代售业务
9完善业档案
10费收取催缴
11处理业投诉咨询问题进工作建立回访制度
12组织学培训提高员工工作水服务质量
13定期走访征求业意见断提高服务质量
14组织开展社区文化活动业联谊活动
15负责办理入住验房交房装修全部手续
16签订物业服务合装修协议等文书
17根业求开展偿服务
18监督检查部门服务质量合格服务时进行整改
19定期召开部门服务质量评定会断提高服务质量
20领导交办工作
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()继续加强客户服务水服务质量业满意率达85左右
(二)进步提高物业收费水确保收费率达80左右
(三)加强部门培训工作确保客服员业务水显著提高
(四)完善客服制度流程部门基实现制度化理
(五)密切配合部门工作时妥善处理业纠纷意见建议
(六)加强保洁外包理工作做检查考核断提高服务质量
回顾xx年工作中充满艰辛坎坷收获成长成绩展明年迎接机遇挑战客服部全体员工明年工作中继续团结致齐心协力实现部门目标公司发展贡献份力量
1狠抓团队部建设工作纪律
2定期思想交流总结
3建立理信箱接受员工建议更业服务
4完善理制度根工作标准拟定操作标准
5员招聘培训
6楼宇验收容实考察学
7交房工作准备实施
8空置单位理代租代售业务
9完善业档案
10费收取催缴
11处理业投诉咨询问题进工作建立回访制度
12组织学培训提高员工工作水服务质量
13定期走访征求业意见断提高服务质量
14组织开展社区文化活动业联谊活动
15负责办理入住验房交房装修全部手续
16签订物业服务合装修协议等文书
17根业求开展偿服务
18监督检查部门服务质量合格服务时进行整改
19定期召开部门服务质量评定会断提高服务质量
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