医院业务宣传年度工作计划范文
院突出脑系专业老年医学特色拥200张床位工总量100资产已超亿年收入亿设备精良区域较高知名度处游仙区样工业发达农业发展较滞域医院收入仅次中心医院特型医院60名退休职工年然出入院病增加门诊量直医疗纠纷层出穷运行成居高济效益高切医院生存发展带压力医院发展营营讲策略医院营理实质想方设法吸引病医院发展核心问题千方百计做强想立败必须苦练功(断完善综合理提高业务水)基础断提高医疗质量服务水通方位潜移默化宣传建立谐医患关系树立良社会形象推崇健康积极医院文化形成独具特色办医理念做外树形象强素质取信民
医院：中心医院中医院医院民医院县级医院
实力排行：强次强次次强次次次强众弱院处次强位置建院历史55年医院规模技术力量仅次中心医院医院紧舍着市场济体制健全发展周边县市医院崛起医疗服务市场竞争日趋激烈争事实院发展构成巨压力
稍注意失次强位
运作状态：院服务象较稳定出现严重医疗事出现严重责事出现明显坑害消费者行社会名声受明显影响话患源基巩固种稳定直持续医院样限规模技术员素
质社会影响力等方面原患者产生足够吸引力会出浑身解数夺患源做点广告弥补软硬件足必采取策略硬广告
观念
毛泽东志说救死扶伤实行革命道义公众心目中医护员救死扶伤白衣天形象国新闻界部分医疗单位负面报道远远没动摇形象根公众思维具顽固性延伸性必须知道利点假众心里白衣战士形象变成唯利图辈——救死扶伤钞票钱生钱死职业道德角度社会医护业心理期角度公众接受广告根目销售产品销售服务销售说做广告扩知名度扩知名度什呢？落脚点实销售医疗广告告诉患者病样广告做群众会说医院出抢生意医院站公众心理形象立面变成唯利图商形象医疗广告白衣天形象突谐公众心理思维顽固性延伸性始终抵制医疗广告
建立完善服务体系种服务活动始终围绕中心展开中心患者满意病中心
１医院设立投诉接处必少专门员负责接处理病投诉效解决患者投诉问题会患者满意度忠诚度信感产生重影响转变成医院信誉度达盈利
２适宜满足病医者通医院性化服务需求相应满足超越需求期值达高度满意
３注重病感受门诊推行微笑服务全程导诊服务注重病关注意见病关心收费方面实行住院病日清单制明码标价中明白方耐心解
４建立患者客服部门病区回访病外客服部门定期期回访患者逢节假日邮寄礼品贺年卡
5充分发挥医院印制名信片挂历作
现名信片挂历印制出时太晚没充分挥作12月医院名信片挂历已发患者手中没印出认印制名信片挂历时间应提前10月份12月底会达家手
6充分发挥医院短信台作
通入院病里收集手机号年节时候通医院建立起短信台发问候短信
二医院整体形象定位
医院形象通全方位持续性塑造出独特贯优良形象获社会众认
体语：医院感动您心感动
您健康全心全意
天升化品牌资产关键发展患者间互相赖互相满足关系做研究顾客流商场５％时均位顾客价值减少２５％—１００％年医院整体形象题定明确
围绕中心思想必须感动通种宣传手段达感动患者目理服德感疗效取信作国医院理理念
感动区域患者培养医院信信会产生忠诚度忠诚度会产生赖性具赖性忠实患者通口碑医院介绍量病源宣传中体现出医院文化竞争手样医德医风样技术效率样质量信誉样效果费样条件便捷样优质满意突出长项优势
感动题难患者产生感性认识题中找基点患者说疗效外简单微笑服务全程陪护高净病房已吸引感动素提出全新服务理念患者会认医院应该做具附加值意义增值服务样真正感动患者
样规模医院诊疗少病属患患者隐私数患者类病症确诊前希做保密保密措施坏患者考虑医重素吸引更患者
感动题突出患者提供更加保密措施作基点定位根基点保密宣传做极致患者充分相信院医病例绝会院传递相关员患者安心医真诚心感动患者院整体形象定位
三宣传策略
）宣传定位
1突出脑系专业老年医学
突出脑系专业88医学种说法应停留广告宣传需推出特色诊疗服务社会具广泛关注度患者更关心高科技脑系专业老年医学种诊疗设备外应该更标兼治样医院定位短时间迅速提高医院综合评价具吸引力快提高济总量
2突出某项诊疗技术手术
院外科体系微创手术作医院阶段整体定位突出微创手术传统手术区分专家病例设备价格巨细细节方面整体包装院成绵阳权威值信赖微创外科患者种概念微创手术绵阳市做医院专业
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医院：中心医院中医院医院民医院县级医院
实力排行：强次强次次强次次次强众弱院处次强位置建院历史55年医院规模技术力量仅次中心医院医院紧舍着市场济体制健全发展周边县市医院崛起医疗服务市场竞争日趋激烈争事实院发展构成巨压力
稍注意失次强位
运作状态：院服务象较稳定出现严重医疗事出现严重责事出现明显坑害消费者行社会名声受明显影响话患源基巩固种稳定直持续医院样限规模技术员素
质社会影响力等方面原患者产生足够吸引力会出浑身解数夺患源做点广告弥补软硬件足必采取策略硬广告
观念
毛泽东志说救死扶伤实行革命道义公众心目中医护员救死扶伤白衣天形象国新闻界部分医疗单位负面报道远远没动摇形象根公众思维具顽固性延伸性必须知道利点假众心里白衣战士形象变成唯利图辈——救死扶伤钞票钱生钱死职业道德角度社会医护业心理期角度公众接受广告根目销售产品销售服务销售说做广告扩知名度扩知名度什呢？落脚点实销售医疗广告告诉患者病样广告做群众会说医院出抢生意医院站公众心理形象立面变成唯利图商形象医疗广告白衣天形象突谐公众心理思维顽固性延伸性始终抵制医疗广告
建立完善服务体系种服务活动始终围绕中心展开中心患者满意病中心
１医院设立投诉接处必少专门员负责接处理病投诉效解决患者投诉问题会患者满意度忠诚度信感产生重影响转变成医院信誉度达盈利
２适宜满足病医者通医院性化服务需求相应满足超越需求期值达高度满意
３注重病感受门诊推行微笑服务全程导诊服务注重病关注意见病关心收费方面实行住院病日清单制明码标价中明白方耐心解
４建立患者客服部门病区回访病外客服部门定期期回访患者逢节假日邮寄礼品贺年卡
5充分发挥医院印制名信片挂历作
现名信片挂历印制出时太晚没充分挥作12月医院名信片挂历已发患者手中没印出认印制名信片挂历时间应提前10月份12月底会达家手
6充分发挥医院短信台作
通入院病里收集手机号年节时候通医院建立起短信台发问候短信
二医院整体形象定位
医院形象通全方位持续性塑造出独特贯优良形象获社会众认
体语：医院感动您心感动
您健康全心全意
天升化品牌资产关键发展患者间互相赖互相满足关系做研究顾客流商场５％时均位顾客价值减少２５％—１００％年医院整体形象题定明确
围绕中心思想必须感动通种宣传手段达感动患者目理服德感疗效取信作国医院理理念
感动区域患者培养医院信信会产生忠诚度忠诚度会产生赖性具赖性忠实患者通口碑医院介绍量病源宣传中体现出医院文化竞争手样医德医风样技术效率样质量信誉样效果费样条件便捷样优质满意突出长项优势
感动题难患者产生感性认识题中找基点患者说疗效外简单微笑服务全程陪护高净病房已吸引感动素提出全新服务理念患者会认医院应该做具附加值意义增值服务样真正感动患者
样规模医院诊疗少病属患患者隐私数患者类病症确诊前希做保密保密措施坏患者考虑医重素吸引更患者
感动题突出患者提供更加保密措施作基点定位根基点保密宣传做极致患者充分相信院医病例绝会院传递相关员患者安心医真诚心感动患者院整体形象定位
三宣传策略
）宣传定位
1突出脑系专业老年医学
突出脑系专业88医学种说法应停留广告宣传需推出特色诊疗服务社会具广泛关注度患者更关心高科技脑系专业老年医学种诊疗设备外应该更标兼治样医院定位短时间迅速提高医院综合评价具吸引力快提高济总量
2突出某项诊疗技术手术
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