销售员基礼仪全攻略
家知道树立良形象第印象开始顾客交长期程生活中时时处处体现礼仪礼节点点滴滴中透露君子风度真正留住顾客心
卖产品实推销销售员良形象建立顾客信心重基础想保持业务持续发展全面专业知识格魅力样缺通加强身修养注重礼节外折射出亲力感召力成功重条件
天讲述销售服务中仪容仪表言谈举止等方面礼仪知识礼仪知识原性指引束缚教条学运礼仪知识时应该活学活生搬硬套通学切身感悟断充实完善身礼仪涵养塑造出合您性身份良形象
什礼仪
礼仪概
礼仪起源宫廷原指绅士淑女行准礼仪词中礼原意表尊敬崇敬意：礼仪邦称中国古礼忠孝义称儒家道德准仪原意指礼形式包括礼节仪式等
着社会发展礼仪早局限墨守成规礼节仪式渐渐演化成社会活
动中必少言行方式行规范等包括时间场合点体着装优雅仪态落落方举止彬彬礼谈吐亲切友态度等丰富容
换句话说礼仪文化素养精神面貌外表现
礼仪早已仅仅达官贵专利仅仅正式场合需注重应该日常生活中讲究礼仪销售员更应接物时做文雅善宽广博胸怀容淡定心态处事树立涵修养形象顾客会欣然接受销售服务机会
方面作销售员代表公司顾客接触责维护公司顾客心目中美誉度言行公司社会形象负责公司社会健康良形象顾客愿意接受公司产品
更重优雅礼仪会成魅力修养处处受欢迎份终身受益财富
二着装仪容
（）云想衣裳―着装
爱美心皆古女子非常犹天边彩云样飘逸轻纱罗裳云想衣裳说实体着装仅显更加美丽体现出现代文明良修养独品位
西方服装设计师认：服装造出完第印象80着装
先罗衣推销专家称：推销成功推销见销售员说效推销进成功销售产品掌握定着装技非常必
着装top原（t―time时间：o―occasion场合：p―place点）
着装基求干净整洁符合时尚美感恰体现性风采
穿出体服装首先需解身体型特点着装时扬长避短展现佳外形服装款式方面建议销售代表挑选款式简单服装样服装较容易搭配会显落落方新潮夸张适合款式避免妙
色彩深浅会感受说深色服装会产生视觉收缩感穿会显庄重严肃浅色服装会扩张感显轻松活泼色彩冷暖色调分分式稳重轻盈视觉效果冷色调宝蓝色沉稳感觉暖色调橙色带热情奔放印象根需进行色彩选择搭配
总干净整洁搭配谐适合着装会举止间流露出然美感迷魅力想学会穿衣道需讲究着装top原
top三英语单词缩写分代表时间（time）场合（occasion）点（place）着装应该时时间处环境点相协调
1时间原（time）――着装时间变化
果白天工作时间刚结识久潜顾客会面建议着装正式表现出专业性晚周末工休时间顾客非正式场合会面穿休闲工作余顾客放松穿着较意时果穿太正式会顾客留刻板印象果参加较正式晚宴需遵循场合原穿正式晚宴装
年春夏秋冬四季分季节应该适合该季节气候特点服装果冬天穿太薄顾客会舒服夏天穿质厚重衣服顾客会感觉保守合时宜着装时选择气候相适应服装
着装时段季节变外应该应时代潮流然味着潮流走定会产生效果悖离时代特点众审美观会格格入
2场合原（occasion）――着装场合变化
场合分正式场合非正式场合正式场合：顾客会谈参加正式会议出度晚宴等销售员衣着应庄重考究男士穿质较西装领带女士穿正式职业套装晚礼服非正式场合：朋友聚会郊游等着装应轻便舒适试想果位女士穿着高鞋窄身裙搭飞机会发现带诸便样果穿便装出席正式晚宴宴会尊重时会令颇觉尴尬
3点原（place）――着装入乡俗制宜
点处点准备前点
果家里接顾客穿着舒适休闲服干净整洁果顾客家里拜访穿职业套装穿干净整洁休闲阴果公司单位拜访穿职业套装会显专业外出郊游穿轻松休闲酒店拜访酒店中餐厅厨房里示范产品功效时刚宜穿轻便服装果衣冠楚楚厨房示范产品仅示范操作时碍手碍脚会令排斥感属圈子
总穿着扮应该时间场合点保持谐样仅令感觉舒适信心十足顾客留良第印象唤起顾客感鸣乐意交谈形中双方关系变融洽亲否会显环境格格甚滑稽笑
⑴男士穿衣学问
顾客见面时穿领t恤西裤显亲切避免穿着牛仔装免显便果顾客办公室般求穿西装样会显庄重正式男式服装中西装重衣着体西装穿着会显神采奕奕气质高雅涵丰富卓尔里家讨男士讲究正式服装――西装
西装：选择西装重价格品牌包括面料裁剪加工工艺等许细节款式应样式简洁注重服装质料剪裁手工色彩选择单色宜建议少套深蓝色西装深蓝色显示出高雅理性稳重灰色较中庸显庄重休气度咖啡色种然朴素色彩显亲切具格深藏青色
较方稳重较常见种色调较适合黄皮肤东方外西装穿着注意配件搭配西裤长度应正触鞋面
领带：懂包装男士非常讲究领带装饰效果领带点睛笔颜色必须西装衬衫协调外求干净整起皱领带长度合适领带尖应恰触皮带扣领带宽度应该西装翻领宽度谐
衬衫：领型质款式外套领带协调色彩注意特点相符合纯白色天蓝色衬衫般必备注意领口袖口干净
袜子：宁长勿短坐露出脚宜袜子颜色西装协调深色袜子较稳妥浅色袜子配浅色西装宜配深色西装
鞋子：鞋款式质坏直接影响男士整体形象颜色方面建议选择黑色深棕色皮鞋两种颜色皮鞋变典浅色皮鞋配浅色西装果配深色西装会头重脚轻感觉休闲风格皮鞋配配单件休闲西装穿什鞋注意保持鞋子光亮干净光洁皮鞋会专业整齐感觉
男性穿着西装三忌
①西装棉――选择衣料注意熨烫口袋鼓鼓囊囊袖口留着标签体面忌合身
许男士误码率穿线条松垮垫肩西装撑起男子汉架势实套西装穿体面重合身
合身前提综合考虑脸型身高肩宽等素选择西装
②忌塞满物品
西装讲究线穿西装时口袋里东西量精简佳装钱包切忌西裤着传呼机手机串钥匙会破坏西装整体感觉
③忌袜子搭配
西装搭配中袜子体现男品位细节袜子质应棉质标准西装袜颜色非曲直黑褐灰蓝单色简单提花注意西裤皮鞋袜子三者颜色相接袜口暴露外
⑵女性着装建议
保持衣服整
皱巴巴衣服会觉邋整衣服显精神焕发应保持衣服熨烫整建议购买服装时咨询服装店员选择易皱衣料
袜子透明似肤色服装搭配夏季选择浅色似肤色袜子冬季服装颜色偏深袜子颜色适加深女性销售代表应皮包放双备丝袜便
丝袜弄脏破损时时更换避免尴尬提醒位女士注意切勿穿着勾丝丝袜会脚非常显眼
饰品适量
巧妙佩戴饰品够起画龙点睛作女士增添色彩佩戴饰品宜否会分散方注意力佩戴饰品时应量选择色系佩戴首饰关键整体服饰搭配统起
女性穿着两忌
①忌穿着暴露
夏季女士会穿着清凉服饰服饰确炎热夏日增添道亮丽风景样服装非适合场合正式场合果穿着露紧短透衣服：短裤背心超短裙紧身裤等容易分散顾客注意力时显够专业处注意切勿衣衬裙袜口等露外衣外面
②忌衣外穿
穿着居家便服舒适公场合样穿着显非常失礼家里宾馆房间里接宾客时绝穿睡衣衣短裤者浴袍样男士样适
总穿着职业服装必须做整洁笔挺方谓整洁指服装必须搭配合理衣裤污油渍异味谓笔挺指衣裤起皱衣整裤线笔直谓方指衣服款式简练高雅线条然流畅
（二）花想容―仪容
云样衣掌外非常希花般容貌发明化妆技巧修饰容貌妆扮出理想形象销售员应该进行恰恰相反处化妆起更加信神采飞扬
化妆遵循top原
时间：白天工作时间宜化淡妆样会显清雅方夜晚光线原适加重妆容
场合：顾额会面时宜化淡妆样庄重分散顾客注意力参加正式社交活动晚宴时化晚宴妆配合灯光效果时扮隆重配合妆容
点：家里果会客根喜化妆化妆果会客话应该适化妆显示客尊重应量避免公场众化妆补妆重视形象件事空闲旁镜修饰显较失礼
男士仪容重洁
男性日常工作生活中需化妆需保持健康整洁仪容试想果脸色苍白嘴唇黯淡会见顾客会顾客造成什印象？――会显信心足令顾客担忧健康状况进怀疑销售营养保健食品功效
更况现代社会男子美容已呈现出众化趋势生理素活动量男性皮肤较粗毛孔表皮容易角质化时汗液油脂分泌量较会灰尘污垢积聚堵塞毛孔引起细菌感染皮肤发炎男性销售代表更应该注意面子问题
总男性仪容重洁干净整洁
果注意方面倍添信心佳仪态面顾客
干净整洁方
喜欢邋遢拘节交男性皮脂分泌较汗腺较发达容易产生异味应该更加注意讲究卫生勤洗脸洗发洗澡剪指甲换衣服时保持身体干净卫生避免烟味太浓
整体格调健康舒适
里指胡须头发等外观影响素说男性留胡须长发根性格外形条件决定否留胡须长发否留胡须应保持干净力求整洁方仪容展现顾客总沧桑感果留长发请注意保持干净整洁里建议男性留长发发尾超耳根发式线条简洁流畅然健康舒适感觉
养成保健意识
男士常应基扶肤品特容易引起皮肤干燥秋冬季节果皮肤干裂嘴唇脱皮
顾客销售护肤品时说服力呢？皮肤光洁嘴唇滋润时销售雅姿护肤品时顾客信心男性养成保健意识
女士仪容重雅
具备男性仪容洁外女性仪容体现出雅古语说形诸外神雅种外散发出高雅气质具体说修饰仪容时参方面：
①妆容配合气质
女性应该注意化妆格应该气质相样更表现出神雅建议时留意时尚化妆杂志
学化妆手法
②典雅失清新
女性应化妆出典雅失清新职业女性格调表现出成熟干练亲切职业形象顾客感值信赖
③亮丽现时俗气
推销日化妆品女性销售代表妨装扮亮丽令显神采飞扬感染顾客掌握度度会显俗气
④时尚兼具性
时尚某时间段数美达成种识敏锐时尚触觉中捕捉适合性元素轻易受潮流左右潮流定适合女性妆容应该展现出时尚谐然美感雅体现
总修饰仪容讲究协调销售员身外貌气质身份外部环境相协调浓妆淡抹总相宜感觉
男性女性培养气质加强身修养形象重部分高雅气质源涵养建议时读书服知书达礼善解意印象时注意言谈举止体方样外结合相益彰会显气质高雅魅力究
三言谈举止礼仪
顾客愿意说话态度谦逊礼顾客觉教养彬彬礼会受欢迎
1礼貌语离口
什时候顾客交谈讲文明讲礼貌做点请务必记住请谢谢际交中礼貌金句
2量令顾客舒适语言
果顾客讲方言正熟悉讲方言方言顾客交谈样融洽气氛拉双方心理距离增
进双方感情果熟悉顾客方言普通话交谈道方言会沟通中造成误会时场非讲样方言普通话交流千万离旁中某位讲方言知云颇觉尴尬
3通俗语言
古云：阳春白雪者必寡里巴者必通俗易懂语言容易众接受语言通俗化语句少书面化语句果意咬言文嚼字深奥专业术语会令顾客感费解样仅顾客利沟通会形中拉顾客间距离
4说话握分寸
顾客交谈时销售员说高兴时忘口遮拦说放没分寸知道礼貌非常损专业形象切记交谈中敏感雷区心避免请留意事项：
顾客谈兴正浓时倾心聆听顾客抢话头
知道事情避免硬充行免说错贻笑方顾客留专业夸夸谈印象
顾客面前谈缺陷隐私爱飞短流长什方会受欢迎顾客听谈会失信担心方散布隐私
谈容易引起争执话题免顾客产生突
说话时避免引低级趣味例子免令顾客感尴尬觉没风度
举止礼仪
相口头语言说行举止种声语言性格修养生活惯外表现举动直接影响着顾客评价称动态外表
具体说动态外表展现方面呢？
1坐钟
谓坐钟求坐钟样纹丝动坐坐相说坐姿态端正坐左摇右晃
顾客家拜访时太便坐样会顾客觉亲切反会觉够礼貌果家里然意需注意举止形象显未客尊重果座时注意事项会引起顾客反感：入座轻柔缓起座端庄稳重猛起猛坐免碰桌椅乱响带翻桌茶具物品令尴尬
坐频繁转换资势东张西
身然挺立东倒西歪果坐象滩泥样椅背忸怩作态会令反感
两腿分开两脚应落应高高跷起摇晃抖动
顾客交谈时勿双臂交叉放胸前身体仰样会种漫心感觉
总说男士坐姿端正女士坐资优雅
2站松
谓站松站青松样笔直挺拔样起会顾客觉拘谨里求站立时候青松气宇东倒西歪
良站姿领挺胸收腹身体保持衡双臂然垂忌：歪脖斜腰挺腹含胸抖脚重心稳两手插兜
优美站姿男女：女子站立时两脚张开呈外八字v字型男子站立时肩宽身体稳双肩展开颌微拾简言站立时应舒适然美感造作
站姿显示出气质风度站立时候应该觉然精神感舒适拘谨
3行风
潇洒优美走路姿势显示出体动态美
常说行风里指走路飞快阵风刮指走路时犹风行水面轻快飘逸良走姿显体态轻盈气蓬勃：
走路时抬头挺胸步履轻盈目光前视步幅适中
双手身体节律然摆动切忌驼背低头扭腰扭肩
起行走时应避免排成横队勾肩搭背边走边声说笑
男性应行走时抽烟女性应行走时吃零食养成走路时注意风度形象惯
中国讲究精气神事骨体现出质坐钟站松行风简单模仿三种物体外表形态掌握精气神做神似非形似
4忌雅
日益注重身形象天然遗憾表面方体销售代表面顾客时众目睽睽做出雅举动令形象折扣日常生活中应该意识避免常然确实极雅举止包括：
吸烟顾客面前吸烟种尊重方行样做仅会令方感舒服会令唯恐避
众搔痒搔痒动作非常雅果众搔痒会令顾客产生联想诸皮肤病爱干净等顾客感觉舒服
着顾客咳嗽吐痰种应该杜绝恶现代文明应清醒认识吐痰种破坏环境卫生良行姑见吐痰作感想种举动身意味着缺少修养
哈欠伸懒腰样会顾客觉精神佳耐烦
高谈阔声喧哗种行会顾客感觉目中毫顾旁感受会顾客提供细致服务呢？
众镜子显容貌注重没信目中种表现容易引起顾客反感
搭公交通工具时争先恐排队种推推搡搡互相恶应该坚决摒弃公场礼老妇幼基美德高素质体现
交叉双臂抱胸前摇头晃脑样举止会令顾客觉拘节粗心
双脚叉开前伸半躺椅子样显非常懒散缺乏教养顾客尊重
言谈举止起琐碎事事更直接反映出文化修养素
质请定时注意言谈举止尤注意纠正家常惯佳状态展现顾客
四社交礼仪中提示
顾客交程中电话介绍握手递名片……需注意细节真少细节知觉中会方暗示传递出信息情感时直接影响着形象
提醒家注意某方面细节家提示：
提示：拨电话考虑时机
电话时考虑方时间般顾客家中电话晚餐休息日注意太早太晚早78点晚10点时间顾客正赶着班准备休息办公室电话午十点左右午班国灰时间相较空闲较适宜顾客预约电话拨通应礼貌询问：现说话方便？谈话应适止注意控制通话时间免占线路太久造成便注意电话中谈生意
需注意果顾客电话找恰逢时注意留言时回电话出礼貌般应24时电话留言予答复果回电话时恰遇方留言表明已回电话确实法亲回电应托代办
手机通话时应注意控制音量影响周围果拨方手机应该长话短说避免罗嗦感觉
提示二：面带微笑声音愉悦
电话时然方法面容情绪态度会通话筒传递顾客面带微笑办法会声音流露出亲切愉悦顾客感舒服愉快通话整程中请保持甜美微笑
讲电话程中谈笑手捂住听筒谈话极礼貌行果万已旁边说话先方道歉请稍候者会方通话
挂断电话前礼貌应忽视结束电话交谈通常电话方动提出然彼客气道等方放听筒挂电话通话程中什原电话中断动电话方应负责重拨接完电话确定方已挂电话轻轻放话筒果致意没说完便话筒砰挂会方留极坏印象
提示三：会见顾客先约时间
顾客交情深应贸然提出顾客立见面顾客起码尊重会面前必须顾客约时间
约时间技巧果约忙时候肯定会心交谈果约想休息会客时候常常会引起快总说果预约时机达效果容易引起反感
般说会面求应方早提出说明占顾客少时间顾客宽裕时间提前安排活动果提出拜访预约登门前半天先顾客电话确认样预防方时变体现专业涵养
方家里拜访方榻酒店拜访拜访前定事先预约令反感会面时起意心血潮失失拨通电话告知半时见面甚根事先告知莽撞门搞突袭令方准备造成尴尬局面
提示四：然握手力度适中
际交中握手世界较通行礼展出般说顾客见面告时出礼貌应该方握手
握手时般约定俗成右手手掌手指握住方手掌握手刹应该面带微笑双目注视方显非常诚意握手力度应适中仅仅轻触手指会令方感疼痛显礼貌握手般持续秒钟
总说握手应该掌握恰时机然状态进行体现出信心方交诚意
销售礼仪种常识销售员解正确运古说纸终觉浅绝知事躬行实践中断实践常识会体现价值
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
家知道树立良形象第印象开始顾客交长期程生活中时时处处体现礼仪礼节点点滴滴中透露君子风度真正留住顾客心
卖产品实推销销售员良形象建立顾客信心重基础想保持业务持续发展全面专业知识格魅力样缺通加强身修养注重礼节外折射出亲力感召力成功重条件
天讲述销售服务中仪容仪表言谈举止等方面礼仪知识礼仪知识原性指引束缚教条学运礼仪知识时应该活学活生搬硬套通学切身感悟断充实完善身礼仪涵养塑造出合您性身份良形象
什礼仪
礼仪概
礼仪起源宫廷原指绅士淑女行准礼仪词中礼原意表尊敬崇敬意：礼仪邦称中国古礼忠孝义称儒家道德准仪原意指礼形式包括礼节仪式等
着社会发展礼仪早局限墨守成规礼节仪式渐渐演化成社会活
动中必少言行方式行规范等包括时间场合点体着装优雅仪态落落方举止彬彬礼谈吐亲切友态度等丰富容
换句话说礼仪文化素养精神面貌外表现
礼仪早已仅仅达官贵专利仅仅正式场合需注重应该日常生活中讲究礼仪销售员更应接物时做文雅善宽广博胸怀容淡定心态处事树立涵修养形象顾客会欣然接受销售服务机会
方面作销售员代表公司顾客接触责维护公司顾客心目中美誉度言行公司社会形象负责公司社会健康良形象顾客愿意接受公司产品
更重优雅礼仪会成魅力修养处处受欢迎份终身受益财富
二着装仪容
（）云想衣裳―着装
爱美心皆古女子非常犹天边彩云样飘逸轻纱罗裳云想衣裳说实体着装仅显更加美丽体现出现代文明良修养独品位
西方服装设计师认：服装造出完第印象80着装
先罗衣推销专家称：推销成功推销见销售员说效推销进成功销售产品掌握定着装技非常必
着装top原（t―time时间：o―occasion场合：p―place点）
着装基求干净整洁符合时尚美感恰体现性风采
穿出体服装首先需解身体型特点着装时扬长避短展现佳外形服装款式方面建议销售代表挑选款式简单服装样服装较容易搭配会显落落方新潮夸张适合款式避免妙
色彩深浅会感受说深色服装会产生视觉收缩感穿会显庄重严肃浅色服装会扩张感显轻松活泼色彩冷暖色调分分式稳重轻盈视觉效果冷色调宝蓝色沉稳感觉暖色调橙色带热情奔放印象根需进行色彩选择搭配
总干净整洁搭配谐适合着装会举止间流露出然美感迷魅力想学会穿衣道需讲究着装top原
top三英语单词缩写分代表时间（time）场合（occasion）点（place）着装应该时时间处环境点相协调
1时间原（time）――着装时间变化
果白天工作时间刚结识久潜顾客会面建议着装正式表现出专业性晚周末工休时间顾客非正式场合会面穿休闲工作余顾客放松穿着较意时果穿太正式会顾客留刻板印象果参加较正式晚宴需遵循场合原穿正式晚宴装
年春夏秋冬四季分季节应该适合该季节气候特点服装果冬天穿太薄顾客会舒服夏天穿质厚重衣服顾客会感觉保守合时宜着装时选择气候相适应服装
着装时段季节变外应该应时代潮流然味着潮流走定会产生效果悖离时代特点众审美观会格格入
2场合原（occasion）――着装场合变化
场合分正式场合非正式场合正式场合：顾客会谈参加正式会议出度晚宴等销售员衣着应庄重考究男士穿质较西装领带女士穿正式职业套装晚礼服非正式场合：朋友聚会郊游等着装应轻便舒适试想果位女士穿着高鞋窄身裙搭飞机会发现带诸便样果穿便装出席正式晚宴宴会尊重时会令颇觉尴尬
3点原（place）――着装入乡俗制宜
点处点准备前点
果家里接顾客穿着舒适休闲服干净整洁果顾客家里拜访穿职业套装穿干净整洁休闲阴果公司单位拜访穿职业套装会显专业外出郊游穿轻松休闲酒店拜访酒店中餐厅厨房里示范产品功效时刚宜穿轻便服装果衣冠楚楚厨房示范产品仅示范操作时碍手碍脚会令排斥感属圈子
总穿着扮应该时间场合点保持谐样仅令感觉舒适信心十足顾客留良第印象唤起顾客感鸣乐意交谈形中双方关系变融洽亲否会显环境格格甚滑稽笑
⑴男士穿衣学问
顾客见面时穿领t恤西裤显亲切避免穿着牛仔装免显便果顾客办公室般求穿西装样会显庄重正式男式服装中西装重衣着体西装穿着会显神采奕奕气质高雅涵丰富卓尔里家讨男士讲究正式服装――西装
西装：选择西装重价格品牌包括面料裁剪加工工艺等许细节款式应样式简洁注重服装质料剪裁手工色彩选择单色宜建议少套深蓝色西装深蓝色显示出高雅理性稳重灰色较中庸显庄重休气度咖啡色种然朴素色彩显亲切具格深藏青色
较方稳重较常见种色调较适合黄皮肤东方外西装穿着注意配件搭配西裤长度应正触鞋面
领带：懂包装男士非常讲究领带装饰效果领带点睛笔颜色必须西装衬衫协调外求干净整起皱领带长度合适领带尖应恰触皮带扣领带宽度应该西装翻领宽度谐
衬衫：领型质款式外套领带协调色彩注意特点相符合纯白色天蓝色衬衫般必备注意领口袖口干净
袜子：宁长勿短坐露出脚宜袜子颜色西装协调深色袜子较稳妥浅色袜子配浅色西装宜配深色西装
鞋子：鞋款式质坏直接影响男士整体形象颜色方面建议选择黑色深棕色皮鞋两种颜色皮鞋变典浅色皮鞋配浅色西装果配深色西装会头重脚轻感觉休闲风格皮鞋配配单件休闲西装穿什鞋注意保持鞋子光亮干净光洁皮鞋会专业整齐感觉
男性穿着西装三忌
①西装棉――选择衣料注意熨烫口袋鼓鼓囊囊袖口留着标签体面忌合身
许男士误码率穿线条松垮垫肩西装撑起男子汉架势实套西装穿体面重合身
合身前提综合考虑脸型身高肩宽等素选择西装
②忌塞满物品
西装讲究线穿西装时口袋里东西量精简佳装钱包切忌西裤着传呼机手机串钥匙会破坏西装整体感觉
③忌袜子搭配
西装搭配中袜子体现男品位细节袜子质应棉质标准西装袜颜色非曲直黑褐灰蓝单色简单提花注意西裤皮鞋袜子三者颜色相接袜口暴露外
⑵女性着装建议
保持衣服整
皱巴巴衣服会觉邋整衣服显精神焕发应保持衣服熨烫整建议购买服装时咨询服装店员选择易皱衣料
袜子透明似肤色服装搭配夏季选择浅色似肤色袜子冬季服装颜色偏深袜子颜色适加深女性销售代表应皮包放双备丝袜便
丝袜弄脏破损时时更换避免尴尬提醒位女士注意切勿穿着勾丝丝袜会脚非常显眼
饰品适量
巧妙佩戴饰品够起画龙点睛作女士增添色彩佩戴饰品宜否会分散方注意力佩戴饰品时应量选择色系佩戴首饰关键整体服饰搭配统起
女性穿着两忌
①忌穿着暴露
夏季女士会穿着清凉服饰服饰确炎热夏日增添道亮丽风景样服装非适合场合正式场合果穿着露紧短透衣服：短裤背心超短裙紧身裤等容易分散顾客注意力时显够专业处注意切勿衣衬裙袜口等露外衣外面
②忌衣外穿
穿着居家便服舒适公场合样穿着显非常失礼家里宾馆房间里接宾客时绝穿睡衣衣短裤者浴袍样男士样适
总穿着职业服装必须做整洁笔挺方谓整洁指服装必须搭配合理衣裤污油渍异味谓笔挺指衣裤起皱衣整裤线笔直谓方指衣服款式简练高雅线条然流畅
（二）花想容―仪容
云样衣掌外非常希花般容貌发明化妆技巧修饰容貌妆扮出理想形象销售员应该进行恰恰相反处化妆起更加信神采飞扬
化妆遵循top原
时间：白天工作时间宜化淡妆样会显清雅方夜晚光线原适加重妆容
场合：顾额会面时宜化淡妆样庄重分散顾客注意力参加正式社交活动晚宴时化晚宴妆配合灯光效果时扮隆重配合妆容
点：家里果会客根喜化妆化妆果会客话应该适化妆显示客尊重应量避免公场众化妆补妆重视形象件事空闲旁镜修饰显较失礼
男士仪容重洁
男性日常工作生活中需化妆需保持健康整洁仪容试想果脸色苍白嘴唇黯淡会见顾客会顾客造成什印象？――会显信心足令顾客担忧健康状况进怀疑销售营养保健食品功效
更况现代社会男子美容已呈现出众化趋势生理素活动量男性皮肤较粗毛孔表皮容易角质化时汗液油脂分泌量较会灰尘污垢积聚堵塞毛孔引起细菌感染皮肤发炎男性销售代表更应该注意面子问题
总男性仪容重洁干净整洁
果注意方面倍添信心佳仪态面顾客
干净整洁方
喜欢邋遢拘节交男性皮脂分泌较汗腺较发达容易产生异味应该更加注意讲究卫生勤洗脸洗发洗澡剪指甲换衣服时保持身体干净卫生避免烟味太浓
整体格调健康舒适
里指胡须头发等外观影响素说男性留胡须长发根性格外形条件决定否留胡须长发否留胡须应保持干净力求整洁方仪容展现顾客总沧桑感果留长发请注意保持干净整洁里建议男性留长发发尾超耳根发式线条简洁流畅然健康舒适感觉
养成保健意识
男士常应基扶肤品特容易引起皮肤干燥秋冬季节果皮肤干裂嘴唇脱皮
顾客销售护肤品时说服力呢？皮肤光洁嘴唇滋润时销售雅姿护肤品时顾客信心男性养成保健意识
女士仪容重雅
具备男性仪容洁外女性仪容体现出雅古语说形诸外神雅种外散发出高雅气质具体说修饰仪容时参方面：
①妆容配合气质
女性应该注意化妆格应该气质相样更表现出神雅建议时留意时尚化妆杂志
学化妆手法
②典雅失清新
女性应化妆出典雅失清新职业女性格调表现出成熟干练亲切职业形象顾客感值信赖
③亮丽现时俗气
推销日化妆品女性销售代表妨装扮亮丽令显神采飞扬感染顾客掌握度度会显俗气
④时尚兼具性
时尚某时间段数美达成种识敏锐时尚触觉中捕捉适合性元素轻易受潮流左右潮流定适合女性妆容应该展现出时尚谐然美感雅体现
总修饰仪容讲究协调销售员身外貌气质身份外部环境相协调浓妆淡抹总相宜感觉
男性女性培养气质加强身修养形象重部分高雅气质源涵养建议时读书服知书达礼善解意印象时注意言谈举止体方样外结合相益彰会显气质高雅魅力究
三言谈举止礼仪
顾客愿意说话态度谦逊礼顾客觉教养彬彬礼会受欢迎
1礼貌语离口
什时候顾客交谈讲文明讲礼貌做点请务必记住请谢谢际交中礼貌金句
2量令顾客舒适语言
果顾客讲方言正熟悉讲方言方言顾客交谈样融洽气氛拉双方心理距离增
进双方感情果熟悉顾客方言普通话交谈道方言会沟通中造成误会时场非讲样方言普通话交流千万离旁中某位讲方言知云颇觉尴尬
3通俗语言
古云：阳春白雪者必寡里巴者必通俗易懂语言容易众接受语言通俗化语句少书面化语句果意咬言文嚼字深奥专业术语会令顾客感费解样仅顾客利沟通会形中拉顾客间距离
4说话握分寸
顾客交谈时销售员说高兴时忘口遮拦说放没分寸知道礼貌非常损专业形象切记交谈中敏感雷区心避免请留意事项：
顾客谈兴正浓时倾心聆听顾客抢话头
知道事情避免硬充行免说错贻笑方顾客留专业夸夸谈印象
顾客面前谈缺陷隐私爱飞短流长什方会受欢迎顾客听谈会失信担心方散布隐私
谈容易引起争执话题免顾客产生突
说话时避免引低级趣味例子免令顾客感尴尬觉没风度
举止礼仪
相口头语言说行举止种声语言性格修养生活惯外表现举动直接影响着顾客评价称动态外表
具体说动态外表展现方面呢？
1坐钟
谓坐钟求坐钟样纹丝动坐坐相说坐姿态端正坐左摇右晃
顾客家拜访时太便坐样会顾客觉亲切反会觉够礼貌果家里然意需注意举止形象显未客尊重果座时注意事项会引起顾客反感：入座轻柔缓起座端庄稳重猛起猛坐免碰桌椅乱响带翻桌茶具物品令尴尬
坐频繁转换资势东张西
身然挺立东倒西歪果坐象滩泥样椅背忸怩作态会令反感
两腿分开两脚应落应高高跷起摇晃抖动
顾客交谈时勿双臂交叉放胸前身体仰样会种漫心感觉
总说男士坐姿端正女士坐资优雅
2站松
谓站松站青松样笔直挺拔样起会顾客觉拘谨里求站立时候青松气宇东倒西歪
良站姿领挺胸收腹身体保持衡双臂然垂忌：歪脖斜腰挺腹含胸抖脚重心稳两手插兜
优美站姿男女：女子站立时两脚张开呈外八字v字型男子站立时肩宽身体稳双肩展开颌微拾简言站立时应舒适然美感造作
站姿显示出气质风度站立时候应该觉然精神感舒适拘谨
3行风
潇洒优美走路姿势显示出体动态美
常说行风里指走路飞快阵风刮指走路时犹风行水面轻快飘逸良走姿显体态轻盈气蓬勃：
走路时抬头挺胸步履轻盈目光前视步幅适中
双手身体节律然摆动切忌驼背低头扭腰扭肩
起行走时应避免排成横队勾肩搭背边走边声说笑
男性应行走时抽烟女性应行走时吃零食养成走路时注意风度形象惯
中国讲究精气神事骨体现出质坐钟站松行风简单模仿三种物体外表形态掌握精气神做神似非形似
4忌雅
日益注重身形象天然遗憾表面方体销售代表面顾客时众目睽睽做出雅举动令形象折扣日常生活中应该意识避免常然确实极雅举止包括：
吸烟顾客面前吸烟种尊重方行样做仅会令方感舒服会令唯恐避
众搔痒搔痒动作非常雅果众搔痒会令顾客产生联想诸皮肤病爱干净等顾客感觉舒服
着顾客咳嗽吐痰种应该杜绝恶现代文明应清醒认识吐痰种破坏环境卫生良行姑见吐痰作感想种举动身意味着缺少修养
哈欠伸懒腰样会顾客觉精神佳耐烦
高谈阔声喧哗种行会顾客感觉目中毫顾旁感受会顾客提供细致服务呢？
众镜子显容貌注重没信目中种表现容易引起顾客反感
搭公交通工具时争先恐排队种推推搡搡互相恶应该坚决摒弃公场礼老妇幼基美德高素质体现
交叉双臂抱胸前摇头晃脑样举止会令顾客觉拘节粗心
双脚叉开前伸半躺椅子样显非常懒散缺乏教养顾客尊重
言谈举止起琐碎事事更直接反映出文化修养素
质请定时注意言谈举止尤注意纠正家常惯佳状态展现顾客
四社交礼仪中提示
顾客交程中电话介绍握手递名片……需注意细节真少细节知觉中会方暗示传递出信息情感时直接影响着形象
提醒家注意某方面细节家提示：
提示：拨电话考虑时机
电话时考虑方时间般顾客家中电话晚餐休息日注意太早太晚早78点晚10点时间顾客正赶着班准备休息办公室电话午十点左右午班国灰时间相较空闲较适宜顾客预约电话拨通应礼貌询问：现说话方便？谈话应适止注意控制通话时间免占线路太久造成便注意电话中谈生意
需注意果顾客电话找恰逢时注意留言时回电话出礼貌般应24时电话留言予答复果回电话时恰遇方留言表明已回电话确实法亲回电应托代办
手机通话时应注意控制音量影响周围果拨方手机应该长话短说避免罗嗦感觉
提示二：面带微笑声音愉悦
电话时然方法面容情绪态度会通话筒传递顾客面带微笑办法会声音流露出亲切愉悦顾客感舒服愉快通话整程中请保持甜美微笑
讲电话程中谈笑手捂住听筒谈话极礼貌行果万已旁边说话先方道歉请稍候者会方通话
挂断电话前礼貌应忽视结束电话交谈通常电话方动提出然彼客气道等方放听筒挂电话通话程中什原电话中断动电话方应负责重拨接完电话确定方已挂电话轻轻放话筒果致意没说完便话筒砰挂会方留极坏印象
提示三：会见顾客先约时间
顾客交情深应贸然提出顾客立见面顾客起码尊重会面前必须顾客约时间
约时间技巧果约忙时候肯定会心交谈果约想休息会客时候常常会引起快总说果预约时机达效果容易引起反感
般说会面求应方早提出说明占顾客少时间顾客宽裕时间提前安排活动果提出拜访预约登门前半天先顾客电话确认样预防方时变体现专业涵养
方家里拜访方榻酒店拜访拜访前定事先预约令反感会面时起意心血潮失失拨通电话告知半时见面甚根事先告知莽撞门搞突袭令方准备造成尴尬局面
提示四：然握手力度适中
际交中握手世界较通行礼展出般说顾客见面告时出礼貌应该方握手
握手时般约定俗成右手手掌手指握住方手掌握手刹应该面带微笑双目注视方显非常诚意握手力度应适中仅仅轻触手指会令方感疼痛显礼貌握手般持续秒钟
总说握手应该掌握恰时机然状态进行体现出信心方交诚意
销售礼仪种常识销售员解正确运古说纸终觉浅绝知事躬行实践中断实践常识会体现价值
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
