领导掌握第手材料发现解决问题需级谈话领导找级谈话艺术表现方面:
选准时机选择工作间隙班途中交谈样然便容易谈拢外利节假日走访领导亲登门拜访容易感动级谈话容易成功果选择时机方增加负担甚会挫伤积极性带良果某单位位领导找正班突击班青年解班长情况仅六突击班时少情况快马加鞭结果影响产品质量红旗优胜班告吹家互相埋怨
二屈尊降位领导总觉觉喜欢级找办公室谈话实种谈话双方处位置说形中谈话象带种压力作领导应努力破走进车间基层失雅思想禁锢养成深入基层群众成片良惯样处谈话方非办公室谈情况应注意互相间位置凳坐桌谈亲切蔼易感样级愿意讲心里话
三巧埋伏笔触正题前迅速准确握方思想脉络领导者先采取漫谈方式谈诸家庭衣着娱乐等方面正题联系话观察方心情解兴趣爱惯等时巧妙正题埋伏笔解放军某部连队接战士家中拍母病速回电报指导员根该战士爱书法特点请写幅勉条幅:卒然惊加怒
——真正英雄色写毕指导员说:座右铭送知道含义外件事……家中噩耗告诉战士出火车票回家办理丧事母亲突然病子击想见位指导员疏导力战士冷静踏途
四情真意切文绉绉语言命令式官腔板着面孔表情足令生厌领导者级交谈必须注意语言口语化众化切显高深搬弄词藻音量适度高声嗓语调亲切语气委婉缩短级感情距离必时说句幽默俏皮话增加彼交谈兴味解方心理防御便谈话深入
五机应变正谈话时电话铃响访请示汇报工作时应礼貌说声起等会接着谈表示尊重级会感冷落旁方意转移话题顾虑直接回答某问题时适加解释穷追舍暂时避开谈
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