移动企业文化建设汇报材料
第部分：浙江移动企业文化建设历史回顾
浙江移动文化初创阶段(剥离始1999年徐总止)：
时浙江移动刚刚电信剥离附电信刚开始种抛
弃感觉家想着争口气立强家拼命闯市场
发展硬道理开始时记成发展创业战略方面追
求快速发展早摆脱电信附时压力环境恶劣建
基站建代销网点租传输网困难重重面百般刁难外巨
压力导致部凝聚力产生组织结构方面层次太分明分工
太严格活家起干困难家起方面制度较少
直接引老电信制度家基知道做事基原
觉遵守原理简单效
阶段企业文化明显特征立强艰苦创业实干团结
协作快速粗放种发形成尚未进入觉状态文化
二浙江移动文化发展第二阶段(1999年徐总XX年
初)：
时移动已彻底独立电信市场快速成长已竞争手尚未
形成实际威协企业战略快速占领市场提高网络覆盖率网络
稳定性组织结构方面建立分工明确层次严谨直线职体系
企业开始进入规范化运作阶段种规章制度相继出台理粗放
进入集约企业发展快速稳定力资源方面开始逐步引进高等专
业成角度考虑社会化工开始进入企业力资源部
员工提供种样培训：省公司供应商安排高层次专业性较
强培训业务理沟通等培训市公司做岗位竞聘机制
员工提供畅升通道：岗位求标准公开公司员工
参加竞聘例会制度会审会议型研讨等
阶段浙江移动觉企业文化建设开始
公司明确提出身企业文化理念速度学创新+廉
政速度包括发展速度市场反应速度廉政针企业国
控股性质中层干部提恶劣市场竞争前提出
市场反应速度创学性组织加快技术业务制度方面创新
理念充分体现公司领导思想前瞻性时期文化建设成果
(1)服务意识更服务顾客企业资源优先配
置市场第线衢州首先保证县级分公司盖办公楼市公
司楼土建工程开始目前租住楼房办公办公环境走访市级公
司中差湖州涌现出浙江移动第全国青年文明号班组
金华率先浙江省范围成立全球通俱乐部根区
域特点策划适合户俱乐部活动容细分客户群体针
会员兴趣爱举办形式样容丰富俱乐部活动容
参中客户真正种成感豪感举措增加
金华移动客户心目中企业附加值力提升全球通品牌
价值营造良口碑响全球通客户俱乐部知名度意义
丽水服务社会宗旨注重社会效益长远期发展――丽水
区山相广稀济发达已做全覆盖丽水移动
扶贫挂钩单位遂昌县西畈乡投入百万资金3村30手机户
建立基站(2)宿意识翁意识着公司事业断壮
社会位济条件断提高员工属感忠诚度空前
提高(3)效率意识文化建设弊病(1)艰苦创业激情减退
等级观念产生着济条件转部分老员工开始退化铁塔
愿意爬手愿意动工资越高怨言越(2)机械化位
义部门问身考核指标工作考核指标外漠关心
三浙江移动文化建设第三阶段(XX年初)
该阶段联通逐渐强利种手段激化竞争浙江移动企业文
化原服务意识团队精神艰苦创业精神创新精神联通
竞争中发挥巨作时表现出持续创新力足
线员工认感强价值创造评估回报体系扭曲等深层次文化问
题
第二部分：浙江移动前文化建设问题命
竞争新特点企业价值
着联通网络逐步健全移动联通竞争重点历史性网
络转服务仅着网络企业带竞争优势时代复
返客户价值网络运营商优质性化增值
创造性服务衡量服务创新力成移动网络运营
商核心竞争力
二 企业价值持续创造
够客户提供系统解决方案横专家成客户价值
创造者横专家积极性企业贡献意愿决定企业
否客户持续创造价值横专家积极性源创造价
值合理评估合理回报
三 浙江移动核心价值理念贯彻现企业文化系统整合
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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第部分：浙江移动企业文化建设历史回顾
浙江移动文化初创阶段(剥离始1999年徐总止)：
时浙江移动刚刚电信剥离附电信刚开始种抛
弃感觉家想着争口气立强家拼命闯市场
发展硬道理开始时记成发展创业战略方面追
求快速发展早摆脱电信附时压力环境恶劣建
基站建代销网点租传输网困难重重面百般刁难外巨
压力导致部凝聚力产生组织结构方面层次太分明分工
太严格活家起干困难家起方面制度较少
直接引老电信制度家基知道做事基原
觉遵守原理简单效
阶段企业文化明显特征立强艰苦创业实干团结
协作快速粗放种发形成尚未进入觉状态文化
二浙江移动文化发展第二阶段(1999年徐总XX年
初)：
时移动已彻底独立电信市场快速成长已竞争手尚未
形成实际威协企业战略快速占领市场提高网络覆盖率网络
稳定性组织结构方面建立分工明确层次严谨直线职体系
企业开始进入规范化运作阶段种规章制度相继出台理粗放
进入集约企业发展快速稳定力资源方面开始逐步引进高等专
业成角度考虑社会化工开始进入企业力资源部
员工提供种样培训：省公司供应商安排高层次专业性较
强培训业务理沟通等培训市公司做岗位竞聘机制
员工提供畅升通道：岗位求标准公开公司员工
参加竞聘例会制度会审会议型研讨等
阶段浙江移动觉企业文化建设开始
公司明确提出身企业文化理念速度学创新+廉
政速度包括发展速度市场反应速度廉政针企业国
控股性质中层干部提恶劣市场竞争前提出
市场反应速度创学性组织加快技术业务制度方面创新
理念充分体现公司领导思想前瞻性时期文化建设成果
(1)服务意识更服务顾客企业资源优先配
置市场第线衢州首先保证县级分公司盖办公楼市公
司楼土建工程开始目前租住楼房办公办公环境走访市级公
司中差湖州涌现出浙江移动第全国青年文明号班组
金华率先浙江省范围成立全球通俱乐部根区
域特点策划适合户俱乐部活动容细分客户群体针
会员兴趣爱举办形式样容丰富俱乐部活动容
参中客户真正种成感豪感举措增加
金华移动客户心目中企业附加值力提升全球通品牌
价值营造良口碑响全球通客户俱乐部知名度意义
丽水服务社会宗旨注重社会效益长远期发展――丽水
区山相广稀济发达已做全覆盖丽水移动
扶贫挂钩单位遂昌县西畈乡投入百万资金3村30手机户
建立基站(2)宿意识翁意识着公司事业断壮
社会位济条件断提高员工属感忠诚度空前
提高(3)效率意识文化建设弊病(1)艰苦创业激情减退
等级观念产生着济条件转部分老员工开始退化铁塔
愿意爬手愿意动工资越高怨言越(2)机械化位
义部门问身考核指标工作考核指标外漠关心
三浙江移动文化建设第三阶段(XX年初)
该阶段联通逐渐强利种手段激化竞争浙江移动企业文
化原服务意识团队精神艰苦创业精神创新精神联通
竞争中发挥巨作时表现出持续创新力足
线员工认感强价值创造评估回报体系扭曲等深层次文化问
题
第二部分：浙江移动前文化建设问题命
竞争新特点企业价值
着联通网络逐步健全移动联通竞争重点历史性网
络转服务仅着网络企业带竞争优势时代复
返客户价值网络运营商优质性化增值
创造性服务衡量服务创新力成移动网络运营
商核心竞争力
二 企业价值持续创造
够客户提供系统解决方案横专家成客户价值
创造者横专家积极性企业贡献意愿决定企业
否客户持续创造价值横专家积极性源创造价
值合理评估合理回报
三 浙江移动核心价值理念贯彻现企业文化系统整合
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