2011年大学生宾馆寒假社会实践报告

2011年学生宾馆寒假社会实践报告
　　假期生活总姿彩轻松着充足时间安排项活动然少假期社会实践暑假里xx快捷宾馆兼职学服务理技体验真实生活二赚点零花钱三完成学校布置社会实践作业箭三雕乐实践期间职务宾馆收银员实践前重视里工作觉切简单真正开始做发现收银员门深度学问
　　收银员总周知责工作注意事项第定收假钱否赔偿前网吧工作时收银员辨钱真假定力整期间倒没收假钱第二收银员限度宾馆争取利益然宾馆房价固定受时间房源影响然受服务象影响果假期房价维持原价者调果时晚12点房子剩较时顾客适优惠果军开房会定折扣毕竟军保家卫国辛苦啊第三收银员会基电脑操作现会电脑年轻没第四收银员定口表达力顾客说房价太贵说方样样挑三拣四想折时宾馆争取利益顾客高兴入住必须耐心客解释第五前台登记账务结算前台登记没想象简单先解样登记样刷房卡样扫描客身份证第五学交接班点收银员基工作空闲学东西客房服务扫客房服务扫首先认单套床单床套然学会整理床包括套子放床套铺床单套枕头套扫房间卫生间扫拖换掉毛巾浴巾牙刷牙杯清洗浴缸等时扫程中房间客送
需物品会开门客开门客房服务扫安排专门员做次罢
　　天形形色色客交道时会遇客刁难记次顾客原意烂东西宾馆闹事始终记住宾馆宗旨：微笑服务客帝面什情况微笑着客沟通妥善处理切理带领终完美处理场纷争正条宗旨学会交道学会忍耐学会更沟通场爆发战争心气解决心里衷豪
　　实践结束踏实肯干善沟通工作作风受老板评相应报酬着辛辛苦苦挣钱感觉沉甸甸更重收获金钱更价值东西方面力进步提高里工作环境学校里环境接触事中学许课堂学东西身方面力提高
　　通次社会实践明白：作名新世纪学生学会学校理知识社会实践相结合断增长见识丰富身阅历积累社会验努力扩展学生涯中生命宽度社会实践生动课思想认识更层楼次实践中感受颇深学校生活中继续发扬怕吃苦作风努力社会实践中学新东西融入学校生活中学生活更丰富
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