2016年酒店大堂经理职位述职报告范文

2016年酒店堂理职位述职报告范文
　　位事家
　　担堂理工作已年回顾感慨颇中点堂理深刻认识
　　客户营业厅首先映入眼帘仅仅室装修环境张张微笑脸句句亲切问候堂理福山中行公众服务张名片行营业网点形象堂理仅应良形象文明言谈举止作支撑客户交中表现出交际风度直接代表着中行形象着重方面功夫
　　全行第接触客户第知道客户需什服务时够第时间帮助客户解决问题行推出新业务时客户需求时柜面员积极协调客户着想合理引导客户办理业务行担负着医保退休养老金发放工作行办理项业务客户较占行窗口资源加行外汇专业银行里办理国外汇款购汇结汇等业务客户少业务办理起时间短窗口时常会出现排队现象柜员早忙晚工作压力想知做帮助缓解部分压力整团队运作程序混乱
　　说句实话刚开始堂工作适应觉堂理工作累繁琐责相较重慢慢堂理角度时开始明白努力做工作：更加强团队协作客户答疑解惑提供优质服务目明确工作目标重点接说切变清晰明朗起现已融入工作中心态转变说：客户坐面前心虚
紧张已亲切微笑容面已熟悉工作客户需求工作中断熟悉业务会问开办公帐户需资料网银行样密码忘记找回挂失补办销户需带资料种汇款手续费基金等业务进行详细解中总结出点客户解说例银行办卡处：atm跨行取款收取少手续费储蓄卡没年费年费少额理费收取等等样客户作出解释说明时候相信业务体解客户进行良沟通愿意行办理业务解答问题程中业务知识丰富起分担柜员压力重作时候觉成感
　　客户咨询基解答适安抚客户做工作年奥运会仅国件事行件事做中国奥运会国举办感非常豪更豪中国银行够成银行业唯奥运合作伙伴某种程度说行种高度认时服务提出挑战段非常时期里事相互协作积极配合细节入手认真努力做服务工作次奥运服务历练感觉身处事方面历深刻转型项工作进步提升
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