x月份开始参加省行新行员培训知觉间加入jh已年时间正式事现综合柜员岗位半年时间半年时间里历许酸甜苦辣认识许良师益友学许验教训感谢hyzh领导鼓励支持事关怀帮助回顾半年现工作做报告:
工作总结
1业务水方面直学进步着记柜第天库员手中接现金种紧张心情记刚柜时天担心传票出问题种担惊受怕心情记遇新业务时种茫然措心情作新克服切困难付出努力方面通身努力勤练种技提高工作效率勤读种业务文件增长业务知识方面相信三行必师遇懂业务时请教事业务办完细细总结消化快熟悉业务天晚坚持做笔记总结天业务天道酬勤半年里月均业务量分行账务柜员均业务量高保持月零差错记录
2思想方面断进行转变方面学生社会角色转换社会学校毕竟差距hyzh领导关心支持事协助快适应工作环境逐渐明白职场非常讲究纪律团队合作场方面接受服务客户服务客户柜员身份转换客户选择间银行办理业务选择客户然客户定总正确服务方面客户帝迎声问答声走送声做服务基求服务质量面坚持善善理念运换位思考方法想客户求急客
户需排客户忧jh客户层次较鲜明特hyzh发工资客户较文化程度较低面方面客户会站角度思考实践:应该什样方式更容易听懂更快更办业务更做服务工作响应行里号召亲体验行服务撰写体验报告行值学方引进业务中
二工作中存问题
半年里然方面定进步存着许缺点足:
1理水够高然时天坚持学学容够全面系统部分时候注重学身业务关容业务关知识涉猎较少新事物新知识学掌握够运理指导实践促进工作方面较差距工作较累时候时放松求标准满足差状态
2全局意识够强时工作身业务部门业务出发分行甚省行总行作出关系整银行全局发展重决策理解领导求完成工作心里面会想法
三工作计划
年jh扩市场份额逐渐实现两化行战略重年20xx年时吃苦耐劳勤勤恳恳踏踏实实做项工作处理细节努力提高专业技执行力快成长进步中点年重点提高方:
1握切机会提高专业力加强时知识总结工作
2工作注重时效注重结果切工作团结着目标完成
3提高工作学新知识动性特关公知识学努力提高身工作效率质量
4提高局观思想问题仅身业务出发应站整部门甚整交行高度
实作新员工方需学年会坚持听想做沟通员工学身优秀工作惯丰富专业技配合实际工作断进步
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