2015年银行工作年终总结范文
年行认真贯彻总分行营战略调整决策坚持效益质量规模协调发展方针时俱进开拓创新注重业务发展时强调风险防范控理倡导合规文化建设支行项业务新台阶完成年度目标务奠定坚实基础全行员工努力xx年项指标稳健运行取突出营业绩xx年项业务完成情况较分行均名列前茅
项指标完成情况
1负债业务增势明显12月末营存款余额万元较年初新增 万元已提前完成全年务中储蓄存款余额 万元较年新增 万元完成全年务66公存款 万元较年新增 万元完成全年务154日均储蓄存款余额 万元较核定基数增 万元完成务120公日均存款余额 万元较核定基数增 万元完成务161
2资产业务快速发展xx营贷款 万元较年新增 万元中资产业务 万元较年新增 万元完成全年务111公资产余额 万元较年新增 万元贴现累计发生额 亿元
3中间业务稳步推进全年实现中间业务收入 万元完成全年务111完成国际结算量 万美元信卡发卡 张期缴保险 万元趸缴保险 万元
二总结xx年项业务发展理采取工作措施：
()明确务早抓落实全年工作基础
支行年末xx年工作目标进行规划明确负债新 亿私存款 亿公存款 亿资产新增 亿资产 亿公营贷款 亿年初支行次召开工作会xx度全年工作进行统部署安排xx年取成绩行长(公文约提供) 室求全行员工戒骄戒躁防止富安思想时针支行目标务制订全面考核制度分解位客户理头业绩完成情况邮件方式全行进行周月季通报效激励客户理工作热情分行开门红竞赛活动中支行负债业务资产业务全分行均处领先位置取较成绩
(二)强化市场营销机制
1公司业务基础营销工作首先抓新开户支行公司部年初明确：位公客户理月必须新开效户达x户全年情况支行计实现新开户 户实现新户存款新增 万元次通政府台加强周边园区客户营销力度通门拜访制订理财方案等种形式积极宣传行公产品长期努力取客户高度认已优质企业建立合作意中 区财政非税收入专户已成功开立存款余额 亿
2零售银行业务日常工作中 区富区进行区域定位实施精准营销分层次营销注重基础营销中端客户营销户营销重
户营销： 万客户界定户针部分客户专门制定理财秘书服务分行发行种币种理财产品种基金信托产品国债外汇市场行情等金融信息根客户类型投资需求选择性分发送短消息者提供理财方案客户时解银行动态发
展时贵宾客户感受银行单纯存款需求帮助投资理财效益化样客户银行更紧密联系起银行部战线客户理求更高综合素质提升更重针部分客户客户理团结起根客户特色讨制定出套适合客户需求理财方案针客户会提出问题反复推敲做足前位准备实现客户百分百满意专业服务部分客户更信赖成忠实客户
二区营销：支行理环境区营销成特色频繁高质量户外宣传支行提高知名度效方法坚持懈开展样区活动宣传通高档区 山庄联益活动行产品力推荐行形象深入心山庄业中成行 客户便10户支行通物收费站效宣传进驻周遍优质区例xx花园等通现场开卡开功达行电子业务宣传成功实现揽存 万元
三堂营销：堂理厅精心布置营造舒适营业环境温馨节日气氛狠抓服务前办理业务客户动引导普通客户介绍消费积分助缴费消费奖网银行等日常功客户功时感受卡通方便中高端客户介绍 卡 白金卡信卡外汇宝电子银行民币外币理财产品通时存款礼节假日行庆抽奖活动带动然增长增添节日气氛聚集堂气堂效阵营销安排客户理轮流堂值班厅客户进行梳理达提升效果
3公私联动组合营销：零售银行部公司银行部通接子形式互帮互助互通信息私客户中发掘公客户公客户中寻找私客户年初通
私客户拓展户公客户吸收公存款 万元时公私联动落实 汽车销售限公司等单位工资代发
(三)针弱点狠抓资产贴现国际业务
资产贴现国际业务直 区支行弱势业务15年支行力开拓三方面工作资产方面：结合分行年力扩展信贷资产规模工作思路支行通立足园区辐射周边积极进行资产项目营销目前已成功 等批优质企业达成合作意期项目进行报体现方面：方面支行已客户进行挖潜方面积极外营销新户贴现踪票源头企业积极拓展收款家成功拓展 等企业全年累计实现贴现 亿元xx年期相增加xx万元国际业务方面：区域外贸企业逐门拜访目前已 制药公司等达成合作意外提前终止授信额度 公司支行始终没放弃直进行积极踪时关注公司生产进行情况时银监局 区政府保持密切联系便快时间解政策方面动银监局 区政府公司态度明确支行拟度展开合作成半年国际业务亮点
(四)力拓展房产企业结合分行活动狠抓资产突出工作重点
针 区域房产企业优质楼盘众优势支行加房产开发商拓展力度 等知名开发商建立关系拟开发贷款揭方面展开深入合作时原开发企业 产进行深度挖潜拓展目前拟增加开发贷款 亿元改变支行公资产业务落状况时支行风险低回报高资产业务作发展重点整合资源资产业务划公司银行部理充分利公司客户理善企业交道优势拓展揭业务针分行达季度阶段性资产
务支行公司部全员动员揭营性贷款进行积极营销中成功发放 分行金额单笔揭 万元外通直客方式支行营销 等优质楼盘全年资产务完成奠定基础全年支行实现年新增 万元完成分行达全年务150
(五)健全案防体系加强控制度建设推进合规文化建设
1牢固树立安全效益意识预防惩治案件着力点深入开展规章制度教育警示教育活动落实案件防范工作责制密切关注社会形式严防法分子侵害早接款晚送款出入通勤门行制订严格规章制度督促员工遵执行做熟悉防抢预案定期演防抢劫防盗窃防诈骗尤防票银行卡诈骗作安全工作重点断提高高科技犯罪防范力
2认真开展合规守法教育活动根 分行开展合规守法教育活动实施方案成立支行合规守法教育活动领导组召开全体员工合规守法教育活动动员会制定出支行学计划工作落实处种形式组织员工认真学： 副行长全行合规守法教育活动视频动员会讲话 分行开展合规守法教育活动实施方案 银行诚信举报奖励规定刘明康两讲话合规银行部合规部门商业银行风险理指引 银行客户理行禁令 银行柜面业务员行禁令 银行员工行守典型案例等容组织全行员工参加合规守法线测试取良成绩先出版五期合规守法活动简报全行员工写出学心体会全行员工合规守法意识极加强分行合规守法知识竞赛中行代表队取第二名成绩
3合规守法教育活动切入点结合分行会计部组织票结算风险知识培训账户
理系统(二期)等业务培训等机结合通控理制度案件专项治理工作加风险隐患标兼治综合治理力度建立起前台操作台复核岗位间监督三道防线落实害部位关键环节风险防范安全保卫措施效防止风险增强员工合规守法诚信意识日常理工作中求员工必须坚持执行规章制度操作规程施职分工合作扎xx年银行支行全年工作总结2015年工作算
总分行部署支行进度计划开展三项执法监察案件专项治理等工作成立领导组开展员工异常行排查形成查报告查出事项进行整改受评
业务发展时注重企业文化建设员工生日时时位生日员工日送份鲜美蛋糕员工充分体会组织关心积极参分行组织类文体活动服务征文活动迎春文艺表演登山拔河赛羽毛球赛等迎春文艺汇演中全体演员勤员体现高度集体荣誉感牺牲量休息时间精心排练演出获巨成功荣获分行迎春文艺汇演第二名支行持续发展创造谐文环境
三目前工作中存问题
()柜面服务技服务质量提高
(二)柜面员工处理客户关系技巧改善
(三)资产二次营销力度弱市场情况未准确握信息灵
(四)票业务未寻找龙头客户
(五)基础客户群较少1000万元客户占行发展形成制约
(六)国际业务仅限两客户利支行国际业务收入长期稳定发展
(七)信卡业务进展缓慢
(八)零售业务柜台堂客户理三点没形成效线
四2015年工作算：
支行半年巩固已取成绩基础针性做工作：
()求位员工肯定成绩时找出工作中足接厉永创辉煌
(二)进步加强员工客户理素质培养作身学分支行二三级培训
(三)年初分行目标求推进项工作工作重点放信卡客户总资产理国际结算票业务资产业务企业年金等方面
(四)高度重视持续进行合规守法教育活动流形式增强员工什该干什该干认识
(五)总分行统部署开展优质服务活动加强员工教育加强堂力量提升服务质量重塑服务品牌
(六)继续加强企业文化建设努力造魅力支行活力支行形成特色氛围
(七)续加强纪检监察保卫工作加强警队建设做月安全检查消防检查工作确保完成全年目标务
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年行认真贯彻总分行营战略调整决策坚持效益质量规模协调发展方针时俱进开拓创新注重业务发展时强调风险防范控理倡导合规文化建设支行项业务新台阶完成年度目标务奠定坚实基础全行员工努力xx年项指标稳健运行取突出营业绩xx年项业务完成情况较分行均名列前茅
项指标完成情况
1负债业务增势明显12月末营存款余额万元较年初新增 万元已提前完成全年务中储蓄存款余额 万元较年新增 万元完成全年务66公存款 万元较年新增 万元完成全年务154日均储蓄存款余额 万元较核定基数增 万元完成务120公日均存款余额 万元较核定基数增 万元完成务161
2资产业务快速发展xx营贷款 万元较年新增 万元中资产业务 万元较年新增 万元完成全年务111公资产余额 万元较年新增 万元贴现累计发生额 亿元
3中间业务稳步推进全年实现中间业务收入 万元完成全年务111完成国际结算量 万美元信卡发卡 张期缴保险 万元趸缴保险 万元
二总结xx年项业务发展理采取工作措施：
()明确务早抓落实全年工作基础
支行年末xx年工作目标进行规划明确负债新 亿私存款 亿公存款 亿资产新增 亿资产 亿公营贷款 亿年初支行次召开工作会xx度全年工作进行统部署安排xx年取成绩行长(公文约提供) 室求全行员工戒骄戒躁防止富安思想时针支行目标务制订全面考核制度分解位客户理头业绩完成情况邮件方式全行进行周月季通报效激励客户理工作热情分行开门红竞赛活动中支行负债业务资产业务全分行均处领先位置取较成绩
(二)强化市场营销机制
1公司业务基础营销工作首先抓新开户支行公司部年初明确：位公客户理月必须新开效户达x户全年情况支行计实现新开户 户实现新户存款新增 万元次通政府台加强周边园区客户营销力度通门拜访制订理财方案等种形式积极宣传行公产品长期努力取客户高度认已优质企业建立合作意中 区财政非税收入专户已成功开立存款余额 亿
2零售银行业务日常工作中 区富区进行区域定位实施精准营销分层次营销注重基础营销中端客户营销户营销重
户营销： 万客户界定户针部分客户专门制定理财秘书服务分行发行种币种理财产品种基金信托产品国债外汇市场行情等金融信息根客户类型投资需求选择性分发送短消息者提供理财方案客户时解银行动态发
展时贵宾客户感受银行单纯存款需求帮助投资理财效益化样客户银行更紧密联系起银行部战线客户理求更高综合素质提升更重针部分客户客户理团结起根客户特色讨制定出套适合客户需求理财方案针客户会提出问题反复推敲做足前位准备实现客户百分百满意专业服务部分客户更信赖成忠实客户
二区营销：支行理环境区营销成特色频繁高质量户外宣传支行提高知名度效方法坚持懈开展样区活动宣传通高档区 山庄联益活动行产品力推荐行形象深入心山庄业中成行 客户便10户支行通物收费站效宣传进驻周遍优质区例xx花园等通现场开卡开功达行电子业务宣传成功实现揽存 万元
三堂营销：堂理厅精心布置营造舒适营业环境温馨节日气氛狠抓服务前办理业务客户动引导普通客户介绍消费积分助缴费消费奖网银行等日常功客户功时感受卡通方便中高端客户介绍 卡 白金卡信卡外汇宝电子银行民币外币理财产品通时存款礼节假日行庆抽奖活动带动然增长增添节日气氛聚集堂气堂效阵营销安排客户理轮流堂值班厅客户进行梳理达提升效果
3公私联动组合营销：零售银行部公司银行部通接子形式互帮互助互通信息私客户中发掘公客户公客户中寻找私客户年初通
私客户拓展户公客户吸收公存款 万元时公私联动落实 汽车销售限公司等单位工资代发
(三)针弱点狠抓资产贴现国际业务
资产贴现国际业务直 区支行弱势业务15年支行力开拓三方面工作资产方面：结合分行年力扩展信贷资产规模工作思路支行通立足园区辐射周边积极进行资产项目营销目前已成功 等批优质企业达成合作意期项目进行报体现方面：方面支行已客户进行挖潜方面积极外营销新户贴现踪票源头企业积极拓展收款家成功拓展 等企业全年累计实现贴现 亿元xx年期相增加xx万元国际业务方面：区域外贸企业逐门拜访目前已 制药公司等达成合作意外提前终止授信额度 公司支行始终没放弃直进行积极踪时关注公司生产进行情况时银监局 区政府保持密切联系便快时间解政策方面动银监局 区政府公司态度明确支行拟度展开合作成半年国际业务亮点
(四)力拓展房产企业结合分行活动狠抓资产突出工作重点
针 区域房产企业优质楼盘众优势支行加房产开发商拓展力度 等知名开发商建立关系拟开发贷款揭方面展开深入合作时原开发企业 产进行深度挖潜拓展目前拟增加开发贷款 亿元改变支行公资产业务落状况时支行风险低回报高资产业务作发展重点整合资源资产业务划公司银行部理充分利公司客户理善企业交道优势拓展揭业务针分行达季度阶段性资产
务支行公司部全员动员揭营性贷款进行积极营销中成功发放 分行金额单笔揭 万元外通直客方式支行营销 等优质楼盘全年资产务完成奠定基础全年支行实现年新增 万元完成分行达全年务150
(五)健全案防体系加强控制度建设推进合规文化建设
1牢固树立安全效益意识预防惩治案件着力点深入开展规章制度教育警示教育活动落实案件防范工作责制密切关注社会形式严防法分子侵害早接款晚送款出入通勤门行制订严格规章制度督促员工遵执行做熟悉防抢预案定期演防抢劫防盗窃防诈骗尤防票银行卡诈骗作安全工作重点断提高高科技犯罪防范力
2认真开展合规守法教育活动根 分行开展合规守法教育活动实施方案成立支行合规守法教育活动领导组召开全体员工合规守法教育活动动员会制定出支行学计划工作落实处种形式组织员工认真学： 副行长全行合规守法教育活动视频动员会讲话 分行开展合规守法教育活动实施方案 银行诚信举报奖励规定刘明康两讲话合规银行部合规部门商业银行风险理指引 银行客户理行禁令 银行柜面业务员行禁令 银行员工行守典型案例等容组织全行员工参加合规守法线测试取良成绩先出版五期合规守法活动简报全行员工写出学心体会全行员工合规守法意识极加强分行合规守法知识竞赛中行代表队取第二名成绩
3合规守法教育活动切入点结合分行会计部组织票结算风险知识培训账户
理系统(二期)等业务培训等机结合通控理制度案件专项治理工作加风险隐患标兼治综合治理力度建立起前台操作台复核岗位间监督三道防线落实害部位关键环节风险防范安全保卫措施效防止风险增强员工合规守法诚信意识日常理工作中求员工必须坚持执行规章制度操作规程施职分工合作扎xx年银行支行全年工作总结2015年工作算
总分行部署支行进度计划开展三项执法监察案件专项治理等工作成立领导组开展员工异常行排查形成查报告查出事项进行整改受评
业务发展时注重企业文化建设员工生日时时位生日员工日送份鲜美蛋糕员工充分体会组织关心积极参分行组织类文体活动服务征文活动迎春文艺表演登山拔河赛羽毛球赛等迎春文艺汇演中全体演员勤员体现高度集体荣誉感牺牲量休息时间精心排练演出获巨成功荣获分行迎春文艺汇演第二名支行持续发展创造谐文环境
三目前工作中存问题
()柜面服务技服务质量提高
(二)柜面员工处理客户关系技巧改善
(三)资产二次营销力度弱市场情况未准确握信息灵
(四)票业务未寻找龙头客户
(五)基础客户群较少1000万元客户占行发展形成制约
(六)国际业务仅限两客户利支行国际业务收入长期稳定发展
(七)信卡业务进展缓慢
(八)零售业务柜台堂客户理三点没形成效线
四2015年工作算：
支行半年巩固已取成绩基础针性做工作：
()求位员工肯定成绩时找出工作中足接厉永创辉煌
(二)进步加强员工客户理素质培养作身学分支行二三级培训
(三)年初分行目标求推进项工作工作重点放信卡客户总资产理国际结算票业务资产业务企业年金等方面
(四)高度重视持续进行合规守法教育活动流形式增强员工什该干什该干认识
(五)总分行统部署开展优质服务活动加强员工教育加强堂力量提升服务质量重塑服务品牌
(六)继续加强企业文化建设努力造魅力支行活力支行形成特色氛围
(七)续加强纪检监察保卫工作加强警队建设做月安全检查消防检查工作确保完成全年目标务
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