2016年12月商务局信访工作总结
思想重视责落实
着改革断深化利益格局调整新社会矛盾问题断出现信访工作会出现许新情况新问题局领导高度重视新形势信访工作
()思想高度重视成立忠县商务局信访突出问题群体性事件工作组落实信访工作手责制信访工作纳入全局工作重议事日程常局组局长办公会研究信访工作领导次听取信访工作汇报参研究信访稳定工作分领导积极参协调处理信访事件
(二)狠抓矛盾纠纷调处群众信访反映较突出问题成立国企业改制遗留问题处理工作组军转干部问题工作组落实流通科办公室具体负责根信访工作形势务变化适时调整组工作务做真正突出问题群体性事件解决基层解决萌芽状态
(三)严格落实信访责制信访工作纳入全局年度目标考核容科室企业签定目标理责书实行票否决制责书求认真履行职责工作位狠抓落实提高信访工作办案效率质量
(四)积极稳妥化解矛盾纠纷局领导信访干部机关职工高度重视群众信访事宜位信访者热情接提出诉求问题逐进行耐心细致解释疏导劝解工作相关部门配合时妥善调处化解原外贸公司企业改制职
工访原物资局退休职求享受优惠售房重客隆超市营遭遇阻碍问题德源水电集团集资户应税办证问题天百货业员工间劳资纠纷问题全年局承接县委县政府转批件2件县领导交办件1件受理群众信访7件59次回函答复信件16封化解积案2起息访9起信访件办结率100
二求真务实抓访
政班加强作风建设构建谐商贸战略高度充分认识万名干部访活动重意义精心组织周密安排成立工作领导组明确分领导承办科室制定详细工作方案相关表册分解落实工作务做分阶段步骤开展干部访活动活动中领导带头排查问题提出策完善措施抓落实切实帮助基层解决信访突出问题 访活动中紧紧企业职工群众法时妥善处理访接信访事项访活动取预期效果
谁谁负责原切实做干部访活动力物力财务保障确保办事条件办事访干部工作中认真执行规定节俭办事增加企业群众负担
二加强督导落实领导定期督查指导全面掌握商务局机关干部访活动情况办公室做时收集报送访工作动态措施验确保访活动项工作务落实处访活动出动车辆6次员20次出资1400元
三健全制度规范理
坚持分级负责口办理谁谁负责谁分谁协调原结合局实际制定领导信访接日制度信访案件工作责追究制度信访工作考核量化表健全访员须知信访员职责等信访工作制度切实信访工作目标务落实处全局信访工作做章循规推动信访工作利开展增强信访工作操作性提高信访工作整体水年中先深入基层企业困难职工军转干部家庭解关心热点难点问题开展调研10次走访群众83次召开类协调会8次解决调处似难化解矛盾纠纷密切群干群关系提高政府公信力
四健全网络畅通信息
局始终坚持信访工作成事关改革发展社会稳定事抓建立信访格局出发先建立健全重信访案件督查制度信访案件回访制度信访案件调查研究制度等制度形成关建立健全信访网络暨落实信访责制实施意见进步规范信访接访行配备政治素质高热心群众办事专职信访员设立群众信访接访室制定领导接访制度公开接访日制度企业相继明确名信访信息员时反馈信息信访工作形成级组织层层抓事事底横边信访工作格局
五抓基础工作促矛盾化解
()抓信访业务培训组织企业信访干部分领导18次开展专题培训通组织学关法律法规提高处理信访工作力根工作需学信访工作政策法规选编三级信访网络体制新格局深入心
(二)树立超前意识坚持预防教育疏导法处理防止激化工作原掌握工作动恰处理信访问题满足正求畅通信访渠道加强协调沟通矛盾化解萌芽状态稳定局改革开放服务
(三)坚持领导信访接日制严格执行领导信访接日制度规定周领导信访接日五位委领导轮流值班广泛公布信访公开电话领导亲接群众访时阅处信树立良机关形象受职工群众致评
(四)建立信访登记制度提高次性处理信访问题成功率进步增强全心全意民服务宗旨热情接位访者耐心听取位群众陈述体察访者疾苦做问必答事必查查底确保件件记录着落事事回音
(五)建立信访档案制度受理起信访事件处理结果做记录建立专题档案专理信访工作做规范化条理化便捷化方便群众监督查询
(六)建立矛盾纠纷排查制度严格坚持执行矛盾纠纷定期排查制度月20日前时报矛盾纠纷排查表全年时报12期排查矛盾纠纷18起认真分析种矛盾性质根源视矛盾原政策规定时做耐心细致思想工作效化解消稳定素
六XX年信访工作算
根信访工作新形势新务县委县政府总体求 XX年局信访工作重点抓工作：
深入抓责制落实工作继续落实信访工作领导责制责追究制努力形成领导重视信访工作新局面
二继续落实手负总责制坚持政领导手亲抓负总责领导责制定期政领导汇报信访工作研究解决群众反映热点难点问题
三健全信访工作领导组巩固科室间企业间负责齐抓信访工作格局认真落实责追究制度
四创新工作思路方法提高万名员访活动针性效性
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思想重视责落实
着改革断深化利益格局调整新社会矛盾问题断出现信访工作会出现许新情况新问题局领导高度重视新形势信访工作
()思想高度重视成立忠县商务局信访突出问题群体性事件工作组落实信访工作手责制信访工作纳入全局工作重议事日程常局组局长办公会研究信访工作领导次听取信访工作汇报参研究信访稳定工作分领导积极参协调处理信访事件
(二)狠抓矛盾纠纷调处群众信访反映较突出问题成立国企业改制遗留问题处理工作组军转干部问题工作组落实流通科办公室具体负责根信访工作形势务变化适时调整组工作务做真正突出问题群体性事件解决基层解决萌芽状态
(三)严格落实信访责制信访工作纳入全局年度目标考核容科室企业签定目标理责书实行票否决制责书求认真履行职责工作位狠抓落实提高信访工作办案效率质量
(四)积极稳妥化解矛盾纠纷局领导信访干部机关职工高度重视群众信访事宜位信访者热情接提出诉求问题逐进行耐心细致解释疏导劝解工作相关部门配合时妥善调处化解原外贸公司企业改制职
工访原物资局退休职求享受优惠售房重客隆超市营遭遇阻碍问题德源水电集团集资户应税办证问题天百货业员工间劳资纠纷问题全年局承接县委县政府转批件2件县领导交办件1件受理群众信访7件59次回函答复信件16封化解积案2起息访9起信访件办结率100
二求真务实抓访
政班加强作风建设构建谐商贸战略高度充分认识万名干部访活动重意义精心组织周密安排成立工作领导组明确分领导承办科室制定详细工作方案相关表册分解落实工作务做分阶段步骤开展干部访活动活动中领导带头排查问题提出策完善措施抓落实切实帮助基层解决信访突出问题 访活动中紧紧企业职工群众法时妥善处理访接信访事项访活动取预期效果
谁谁负责原切实做干部访活动力物力财务保障确保办事条件办事访干部工作中认真执行规定节俭办事增加企业群众负担
二加强督导落实领导定期督查指导全面掌握商务局机关干部访活动情况办公室做时收集报送访工作动态措施验确保访活动项工作务落实处访活动出动车辆6次员20次出资1400元
三健全制度规范理
坚持分级负责口办理谁谁负责谁分谁协调原结合局实际制定领导信访接日制度信访案件工作责追究制度信访工作考核量化表健全访员须知信访员职责等信访工作制度切实信访工作目标务落实处全局信访工作做章循规推动信访工作利开展增强信访工作操作性提高信访工作整体水年中先深入基层企业困难职工军转干部家庭解关心热点难点问题开展调研10次走访群众83次召开类协调会8次解决调处似难化解矛盾纠纷密切群干群关系提高政府公信力
四健全网络畅通信息
局始终坚持信访工作成事关改革发展社会稳定事抓建立信访格局出发先建立健全重信访案件督查制度信访案件回访制度信访案件调查研究制度等制度形成关建立健全信访网络暨落实信访责制实施意见进步规范信访接访行配备政治素质高热心群众办事专职信访员设立群众信访接访室制定领导接访制度公开接访日制度企业相继明确名信访信息员时反馈信息信访工作形成级组织层层抓事事底横边信访工作格局
五抓基础工作促矛盾化解
()抓信访业务培训组织企业信访干部分领导18次开展专题培训通组织学关法律法规提高处理信访工作力根工作需学信访工作政策法规选编三级信访网络体制新格局深入心
(二)树立超前意识坚持预防教育疏导法处理防止激化工作原掌握工作动恰处理信访问题满足正求畅通信访渠道加强协调沟通矛盾化解萌芽状态稳定局改革开放服务
(三)坚持领导信访接日制严格执行领导信访接日制度规定周领导信访接日五位委领导轮流值班广泛公布信访公开电话领导亲接群众访时阅处信树立良机关形象受职工群众致评
(四)建立信访登记制度提高次性处理信访问题成功率进步增强全心全意民服务宗旨热情接位访者耐心听取位群众陈述体察访者疾苦做问必答事必查查底确保件件记录着落事事回音
(五)建立信访档案制度受理起信访事件处理结果做记录建立专题档案专理信访工作做规范化条理化便捷化方便群众监督查询
(六)建立矛盾纠纷排查制度严格坚持执行矛盾纠纷定期排查制度月20日前时报矛盾纠纷排查表全年时报12期排查矛盾纠纷18起认真分析种矛盾性质根源视矛盾原政策规定时做耐心细致思想工作效化解消稳定素
六XX年信访工作算
根信访工作新形势新务县委县政府总体求 XX年局信访工作重点抓工作：
深入抓责制落实工作继续落实信访工作领导责制责追究制努力形成领导重视信访工作新局面
二继续落实手负总责制坚持政领导手亲抓负总责领导责制定期政领导汇报信访工作研究解决群众反映热点难点问题
三健全信访工作领导组巩固科室间企业间负责齐抓信访工作格局认真落实责追究制度
四创新工作思路方法提高万名员访活动针性效性
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