营销部2016年度工作总结范文
年度工作总结范文
XX年新港酒店营销部全体员工努力家心处想劲处积极拓展业务宣传走访公关营销闯出方新天酒店生意越做越红火项济指标均超期实现时间半务半圆满完成全年营销目标坚实基础现年工作情况作总结：
营收入方面半年完成营收入占计划 均出租率 均房价元五月份客房务超额完成年期相提高较四月份营收降幅度较外五月份餐饮收入超额完成计划指标体会宴会包桌收入提高方面占月餐饮营收例营收入汇总年年相年期提高尤客房收入方面然较年相提高客源结构方面散客占例提高符合酒店市场定位外餐饮方面月份营收方面然超额完成务部客源方面散客消费呈降趋势提高类客源消费应期工作重点
部门工作方面：营销部五月份累计接13批次中完成医疗会议期间店会议接工作通次会议宣传酒店品牌时获顾客认外接中化轮胎金莱克公路局深圳**集团等系列会议团队部门销售方面月正年度工作计划结合酒店指导思想周边市场客户进行走访工作加强政务类客户回访形成效意见时月根六月市场情况提前周边回忆客源市场进行动走访保证淡季期间酒店客源稳定外月完成许昌区客户走访通宣传酒店产品开拓部分新客户时酒店结合评星求酒店区域宣传品进行重新设计酒店标识符合评星标准求外部门开展团队建
设月活动通日常团队意识培训组织部门员处出集体活动加强团队凝聚力协力
公关营销方面：5月份策划母亲节活动制订短信营销流程标准短信营销模式成日常营销种：时部门结合餐饮重点加强婚宴产品情况婚姻产品重新包装设计现已完成宣传手册统制作月投入外月酒店积分活动礼品进行重新设计推广丰富礼品种类吸引顾客进步消费
年度工作总结范文
加强护士职教育提高护理员综合素质
()护士规范化培训护士职继续教育实施方案抓护士三基专科技训练考核工作
1重点加强新入院护士聘护士低年资护士考核强化学意识护理部计划半年强化基础护理知识增加考核次数直达标
2加强专科技培训：科制定出周期专科理技培训考核计划年组织考试考核2～3次理考试试卷护士长组织进行闭卷考试医学教育网搜集整理求讲究实效流形式培养专科护士扎实基础
3基技考核：属规范化培训象护士年16项基技必须全部达标考核求实际工作中抽考层次护士计划安排操作考试次理考试二次
4强化相关知识学掌握组织进行次规章制度实际考核理考试床应相结合检查遵章守规执行情况
(二)加强文知识学提高护士整体素养
1组织学医院服务礼仪文化强化护士现代护理文化意识先护士长层次进行讨达成识全院范围开展提升素养活动制定训练方案具体实施计划
2安排全院性讲座争取派出请进方式学护士社交礼仪职业服务礼仪
3开展护士礼仪竞赛活动利512护士节期间掀起学礼仪讲素养活动月组织寓教寓乐节日晚会
(三)更新专业理知识提高专科护理技术水着护理水医疗技术发展衡现状科室护士长组织学专科知识遇开展新技术项目特殊疑难病种通请医生授课检索文献资料护理部组织护理查房护理会诊讨等形式更新知识技时计划选送部分护士外出进修学提高学术水
二加强护理理提高护士长理水
()年初举办期院护士长理学班更新理理念理技巧护理服务中文精神培养社会群护理服务需求新年护理工作展护士长感情沟通交流等
(二)加强护士长目标理考核月考评年终考评相结合科室护理质量护士长考评挂钩等理指标
(三)促进护士长间科室间学交流季组织护理质量交叉检查召开护士长工作验交流会鉴提高护理理水
三加强护理质量程控制确保护理工作安全效
()继续实行护理质量二级理体系尤需开发提高护士长发现问题解决问题力时发挥科室质控组质作明确质控点增强全员参质量理意识提高护理质量
(二)建立检查考评反馈制度设立追溯机制护理部员常深入科室检查督促考评考评方式现场考评护士查病查记录听取医生意见发现护理工作中问题提出整改措施
(三)进步规范护理文书书写细节抓起加强份护理文书采取质控员～护士长～护理部三级考评制度定期进行护理记录缺陷分析改进增加出院病历缺陷扣分权重强调合格护理文书档年终护理文书评评出集体第二三名
(四)加强护理程中安全理：
1继续加强护理安全三级监控理科室护理部月进行护理安全隐患查摆做护理差错缺陷护理投诉分析身科室角度进行分析分析发生原
应吸取教训提出防范改进措施样问题反复出现科室追究护士长理关责
2严格执行查制度强调二次核执行位加强护生理明确带教老师安全理责杜绝严重差错事发生
3强化护士长科室硬件设施常规检查意识时加强性安全性检查时发现问题时维修保持设备完
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年度工作总结范文
XX年新港酒店营销部全体员工努力家心处想劲处积极拓展业务宣传走访公关营销闯出方新天酒店生意越做越红火项济指标均超期实现时间半务半圆满完成全年营销目标坚实基础现年工作情况作总结：
营收入方面半年完成营收入占计划 均出租率 均房价元五月份客房务超额完成年期相提高较四月份营收降幅度较外五月份餐饮收入超额完成计划指标体会宴会包桌收入提高方面占月餐饮营收例营收入汇总年年相年期提高尤客房收入方面然较年相提高客源结构方面散客占例提高符合酒店市场定位外餐饮方面月份营收方面然超额完成务部客源方面散客消费呈降趋势提高类客源消费应期工作重点
部门工作方面：营销部五月份累计接13批次中完成医疗会议期间店会议接工作通次会议宣传酒店品牌时获顾客认外接中化轮胎金莱克公路局深圳**集团等系列会议团队部门销售方面月正年度工作计划结合酒店指导思想周边市场客户进行走访工作加强政务类客户回访形成效意见时月根六月市场情况提前周边回忆客源市场进行动走访保证淡季期间酒店客源稳定外月完成许昌区客户走访通宣传酒店产品开拓部分新客户时酒店结合评星求酒店区域宣传品进行重新设计酒店标识符合评星标准求外部门开展团队建
设月活动通日常团队意识培训组织部门员处出集体活动加强团队凝聚力协力
公关营销方面：5月份策划母亲节活动制订短信营销流程标准短信营销模式成日常营销种：时部门结合餐饮重点加强婚宴产品情况婚姻产品重新包装设计现已完成宣传手册统制作月投入外月酒店积分活动礼品进行重新设计推广丰富礼品种类吸引顾客进步消费
年度工作总结范文
加强护士职教育提高护理员综合素质
()护士规范化培训护士职继续教育实施方案抓护士三基专科技训练考核工作
1重点加强新入院护士聘护士低年资护士考核强化学意识护理部计划半年强化基础护理知识增加考核次数直达标
2加强专科技培训：科制定出周期专科理技培训考核计划年组织考试考核2～3次理考试试卷护士长组织进行闭卷考试医学教育网搜集整理求讲究实效流形式培养专科护士扎实基础
3基技考核：属规范化培训象护士年16项基技必须全部达标考核求实际工作中抽考层次护士计划安排操作考试次理考试二次
4强化相关知识学掌握组织进行次规章制度实际考核理考试床应相结合检查遵章守规执行情况
(二)加强文知识学提高护士整体素养
1组织学医院服务礼仪文化强化护士现代护理文化意识先护士长层次进行讨达成识全院范围开展提升素养活动制定训练方案具体实施计划
2安排全院性讲座争取派出请进方式学护士社交礼仪职业服务礼仪
3开展护士礼仪竞赛活动利512护士节期间掀起学礼仪讲素养活动月组织寓教寓乐节日晚会
(三)更新专业理知识提高专科护理技术水着护理水医疗技术发展衡现状科室护士长组织学专科知识遇开展新技术项目特殊疑难病种通请医生授课检索文献资料护理部组织护理查房护理会诊讨等形式更新知识技时计划选送部分护士外出进修学提高学术水
二加强护理理提高护士长理水
()年初举办期院护士长理学班更新理理念理技巧护理服务中文精神培养社会群护理服务需求新年护理工作展护士长感情沟通交流等
(二)加强护士长目标理考核月考评年终考评相结合科室护理质量护士长考评挂钩等理指标
(三)促进护士长间科室间学交流季组织护理质量交叉检查召开护士长工作验交流会鉴提高护理理水
三加强护理质量程控制确保护理工作安全效
()继续实行护理质量二级理体系尤需开发提高护士长发现问题解决问题力时发挥科室质控组质作明确质控点增强全员参质量理意识提高护理质量
(二)建立检查考评反馈制度设立追溯机制护理部员常深入科室检查督促考评考评方式现场考评护士查病查记录听取医生意见发现护理工作中问题提出整改措施
(三)进步规范护理文书书写细节抓起加强份护理文书采取质控员～护士长～护理部三级考评制度定期进行护理记录缺陷分析改进增加出院病历缺陷扣分权重强调合格护理文书档年终护理文书评评出集体第二三名
(四)加强护理程中安全理：
1继续加强护理安全三级监控理科室护理部月进行护理安全隐患查摆做护理差错缺陷护理投诉分析身科室角度进行分析分析发生原
应吸取教训提出防范改进措施样问题反复出现科室追究护士长理关责
2严格执行查制度强调二次核执行位加强护生理明确带教老师安全理责杜绝严重差错事发生
3强化护士长科室硬件设施常规检查意识时加强性安全性检查时发现问题时维修保持设备完
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