服务员2016年度工作总结范文
工作总结1
XX年十月十二月两月两月里财智邦事前厅服务工作两月领导事帮助指导通身努力心掌握工作业务解熟记员工守会员章程会馆服务项目会馆菜单等
两月里工作总结：
业务水提高
前厅服务工作需心工作通领导事循环渐进培训指点业务水提高前厅客会馆印象发生保持前厅环境整洁序工作时直保持咖啡区功区茶艺区等营业区整洁整齐舒适重中重外客点完餐快速单吧台会馆里商品感兴趣客详细介绍客果想买配合前台客时结账解茶文化客泡出茶客品出茶精华客品茶舒心放心
二努力提高服务质量
服务质量会馆发展成正关系会馆服务工作前厅服务工作极关系提高会馆服务质量会馆领导会馆服务质量进行全面监督检查结合身实际制定卫生检查标准员工引进新服务理念制定服务语标准服务意识快提高服务水逐渐加强巩固前厅服务工作根标准时发现问题时服务客客种宾感觉会馆会员客予会馆服务工作极评价
提高服务质量提高会馆影响力知名度会馆全体事努力学钻研业务规范服务提高会馆服务质量充分满足会员客切消费求
三明年工作展
XX年新年积极进取心态会馆仁起努力提高会馆商品销售业绩
树立强烈服务意识全心全意做服务工作加强客沟通沟通中解客需求满意度名优秀服务员仅掌握基服务常识更善察言观色解客会员需求消费心理总作名优秀服务员远远够前厅服务员目标成优秀营销员
工作总结2
XX年已回首年工作觉时间太快支行领导班子正确领导部门领导亲带动志努力融汇支行取喜成绩做融汇支行公司业务部员伴着支行公司业务断突破身工作业绩业务力取定进步工作中发现少身存缺点毛病努力正逐步改正更总结验教训继续鼓足干劲做XX年工作特做总结：
1年中取成绩进步
刚刚XX年历生中第次：第次单位搬迁第次工作单位
变动第次赴浙江学学第次成功营销单笔亿元贷款第次创造支行公司业务开门红第次收取额中间业务收入第次实现年新增日均存款约3000万元第次成功营销客户采取100保证金银承方式结算第次联动营销贷业务实现年新增5000万元第次实现年新增利息收入千万第次年终结算日12月31日发放贷款第次实现取审批部批复日完成全部流程发放贷款太第次构成XX年
年初时通支行实行整体搬迁1月18日迁入帝王花园1995年入建行工作第次单位搬家繁忙搬迁前期艰苦营销积累成功接连发放二笔纯新增贷款总金额12亿元成功实现前未通支行公司业务开门红中金基置业公司单笔贷款1亿元支行历史笔贷款次性收取中间业务收入270万元实支行言成绩微足道公司业务年停滞前通支行说十分难贵成绩支行历史第次时支行公司业务年未做业务步骤相开拓性耗费倍正常时间精力时支行公司部刚刚恢复名老客户理遇业务问题分析解决成绩取确历艰辛痛苦努力正准备接日子里分享述开门红成果时候历生第次单位调动响应省行号召融汇支行通支行兼调融汇支行作学毕业十五年第次单位变动幸加入融汇支行样先进集体倍感鼓舞时感受巨压力支行合绩效考核办法业绩回报方面失段时间心理承受巨考验段时间调节正确调整心态决定彻底忘记通支行营成果计较收入失切零开始重新努力创造业绩美明天
刚融汇支行段日子里原通支行公司业务部唯融汇支行老客户
理通支行老贷款户结算户较解理然承担起象部门介绍情况额外工作客户稳定工作贷方面贷部工作年唯融汇支行老贷客户理承担较接工作误解着支行业务局着想心理欣然接受工作
接融汇支行公司部日子里感受事工作热情部门领导精通业务指导力部门领导着高筹业务力遇问题总够动帮助分析解决前通服级谓业务高手真心底佩服里没班回家天晚五点钟班音乐没听受样种氛围感染全部精力投入工作中动说服金基置业公司100保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元增加行存款中间业务收入增加企业收入实现银企双赢存款新增方面实现日均新增约3000万元纯新增贷款利息收入超千万元申报辽宁北方广播电视公司授信增加5000万元全面营销重潜力客户坚实基础
联动营销方面继续发扬营销楼盘方面优势已累计支行贡献约2亿元优良贷基础(占通支行全部正常类贷款约50)继续支行房贷部推荐优质西堤国际楼盘累计发放住房贷款5000万元贷款年建行带1000万元利息收入量相关业务收入
实取第次突破成绩年终结算日12月31日客户辽宁北方广播电视公司急需流动资金支行公司业务全流程员行长部门正副理客户理急客户急开通绿色通道调动全科力量完成早取审批部批复日走完业务申请合申请指标核准企业签字盖章等流程实现
日贷款帐神话完全全公司部全行部门密切配合努力结果成绩应该功集体亲身见证第次感荣幸
2缺点毛病
实事求讲工作中存着明显缺点毛病
工作方面营销意识加强期国美电器支行强行霸占事反思现建行clpm流程设置问题谁抢占户权谁占动件事情说明工作中存办事慢惯实性格慢年养成惯营销新客户方面定提高效率
日常领导事部门沟通中存说话直率注意方法问题容易引起误解时够虚心接受领导指导建议坚持观点意识述缺点已进行改正方面继续改进促进业务开展
身约束方面重视支行组织考试存六七十分万岁心理定全面做支行项工作部署项考试考核中争取名次
业务方面加强业务学减少杜绝差错发生
方面存参加集体活动少业余时间事交少等缺点会参加团队集体活动事交增加彼解先进事学利更开展业务工作
3总结出验教训
XX年取美第次时该第次第次支行抢占客户应深刻总结验教训果行动快点非常客户定客户营销中提高效率现存款户中定潜力客户提前注册clpm系统先客户抢占手
行里组织考试中第次考十分理想成绩支行组织考试重视结果工作忙没时间书做口诚然公司业务区部门特点业务机会时候需加班加点抢时间办理业务占考试学时间公司业务需班请客户吃饭占晚时间应该重视支行组织考试定严律已次考试考核中争取成绩
总结前业务验做四字：专早全新
专学文件规章制度办业务做走弯路遍成功
早切事情提前想切手续提前准备切事情早银行办成
全考虑周全客户增加麻烦需资料次齐资料齐全手续合规放款量杜绝手续全放款
新思维创新方法创新贴市场根市场需求开拓新业务
4XX年工作设想
崭新XX年已历年工作磨合已基适应融汇支行公司部工作特点十分喜欢追求进集体里开拓业务提供良支持
环境里全国百佳客户理营销手先进工作者学鉴营销方法XX年面新挑战年占业务量例开发贷款期支行失熟悉房产开发贷款业务承办权失方面量客户资源寻找更客户争取少营销成功中型客户企业客户新增业务品种种完成支行达项存款贷款中间业务收入等指标基础争取新业务突破创新期营销中国投资担保限公司行业务合作前景十分广阔果够突破现文件束缚成功实现合作行工程保函方面占领沈阳市场树立融汇支行服务品牌实现业务创新
XX年力争创造更美第次
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工作总结1
XX年十月十二月两月两月里财智邦事前厅服务工作两月领导事帮助指导通身努力心掌握工作业务解熟记员工守会员章程会馆服务项目会馆菜单等
两月里工作总结：
业务水提高
前厅服务工作需心工作通领导事循环渐进培训指点业务水提高前厅客会馆印象发生保持前厅环境整洁序工作时直保持咖啡区功区茶艺区等营业区整洁整齐舒适重中重外客点完餐快速单吧台会馆里商品感兴趣客详细介绍客果想买配合前台客时结账解茶文化客泡出茶客品出茶精华客品茶舒心放心
二努力提高服务质量
服务质量会馆发展成正关系会馆服务工作前厅服务工作极关系提高会馆服务质量会馆领导会馆服务质量进行全面监督检查结合身实际制定卫生检查标准员工引进新服务理念制定服务语标准服务意识快提高服务水逐渐加强巩固前厅服务工作根标准时发现问题时服务客客种宾感觉会馆会员客予会馆服务工作极评价
提高服务质量提高会馆影响力知名度会馆全体事努力学钻研业务规范服务提高会馆服务质量充分满足会员客切消费求
三明年工作展
XX年新年积极进取心态会馆仁起努力提高会馆商品销售业绩
树立强烈服务意识全心全意做服务工作加强客沟通沟通中解客需求满意度名优秀服务员仅掌握基服务常识更善察言观色解客会员需求消费心理总作名优秀服务员远远够前厅服务员目标成优秀营销员
工作总结2
XX年已回首年工作觉时间太快支行领导班子正确领导部门领导亲带动志努力融汇支行取喜成绩做融汇支行公司业务部员伴着支行公司业务断突破身工作业绩业务力取定进步工作中发现少身存缺点毛病努力正逐步改正更总结验教训继续鼓足干劲做XX年工作特做总结：
1年中取成绩进步
刚刚XX年历生中第次：第次单位搬迁第次工作单位
变动第次赴浙江学学第次成功营销单笔亿元贷款第次创造支行公司业务开门红第次收取额中间业务收入第次实现年新增日均存款约3000万元第次成功营销客户采取100保证金银承方式结算第次联动营销贷业务实现年新增5000万元第次实现年新增利息收入千万第次年终结算日12月31日发放贷款第次实现取审批部批复日完成全部流程发放贷款太第次构成XX年
年初时通支行实行整体搬迁1月18日迁入帝王花园1995年入建行工作第次单位搬家繁忙搬迁前期艰苦营销积累成功接连发放二笔纯新增贷款总金额12亿元成功实现前未通支行公司业务开门红中金基置业公司单笔贷款1亿元支行历史笔贷款次性收取中间业务收入270万元实支行言成绩微足道公司业务年停滞前通支行说十分难贵成绩支行历史第次时支行公司业务年未做业务步骤相开拓性耗费倍正常时间精力时支行公司部刚刚恢复名老客户理遇业务问题分析解决成绩取确历艰辛痛苦努力正准备接日子里分享述开门红成果时候历生第次单位调动响应省行号召融汇支行通支行兼调融汇支行作学毕业十五年第次单位变动幸加入融汇支行样先进集体倍感鼓舞时感受巨压力支行合绩效考核办法业绩回报方面失段时间心理承受巨考验段时间调节正确调整心态决定彻底忘记通支行营成果计较收入失切零开始重新努力创造业绩美明天
刚融汇支行段日子里原通支行公司业务部唯融汇支行老客户
理通支行老贷款户结算户较解理然承担起象部门介绍情况额外工作客户稳定工作贷方面贷部工作年唯融汇支行老贷客户理承担较接工作误解着支行业务局着想心理欣然接受工作
接融汇支行公司部日子里感受事工作热情部门领导精通业务指导力部门领导着高筹业务力遇问题总够动帮助分析解决前通服级谓业务高手真心底佩服里没班回家天晚五点钟班音乐没听受样种氛围感染全部精力投入工作中动说服金基置业公司100保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元增加行存款中间业务收入增加企业收入实现银企双赢存款新增方面实现日均新增约3000万元纯新增贷款利息收入超千万元申报辽宁北方广播电视公司授信增加5000万元全面营销重潜力客户坚实基础
联动营销方面继续发扬营销楼盘方面优势已累计支行贡献约2亿元优良贷基础(占通支行全部正常类贷款约50)继续支行房贷部推荐优质西堤国际楼盘累计发放住房贷款5000万元贷款年建行带1000万元利息收入量相关业务收入
实取第次突破成绩年终结算日12月31日客户辽宁北方广播电视公司急需流动资金支行公司业务全流程员行长部门正副理客户理急客户急开通绿色通道调动全科力量完成早取审批部批复日走完业务申请合申请指标核准企业签字盖章等流程实现
日贷款帐神话完全全公司部全行部门密切配合努力结果成绩应该功集体亲身见证第次感荣幸
2缺点毛病
实事求讲工作中存着明显缺点毛病
工作方面营销意识加强期国美电器支行强行霸占事反思现建行clpm流程设置问题谁抢占户权谁占动件事情说明工作中存办事慢惯实性格慢年养成惯营销新客户方面定提高效率
日常领导事部门沟通中存说话直率注意方法问题容易引起误解时够虚心接受领导指导建议坚持观点意识述缺点已进行改正方面继续改进促进业务开展
身约束方面重视支行组织考试存六七十分万岁心理定全面做支行项工作部署项考试考核中争取名次
业务方面加强业务学减少杜绝差错发生
方面存参加集体活动少业余时间事交少等缺点会参加团队集体活动事交增加彼解先进事学利更开展业务工作
3总结出验教训
XX年取美第次时该第次第次支行抢占客户应深刻总结验教训果行动快点非常客户定客户营销中提高效率现存款户中定潜力客户提前注册clpm系统先客户抢占手
行里组织考试中第次考十分理想成绩支行组织考试重视结果工作忙没时间书做口诚然公司业务区部门特点业务机会时候需加班加点抢时间办理业务占考试学时间公司业务需班请客户吃饭占晚时间应该重视支行组织考试定严律已次考试考核中争取成绩
总结前业务验做四字：专早全新
专学文件规章制度办业务做走弯路遍成功
早切事情提前想切手续提前准备切事情早银行办成
全考虑周全客户增加麻烦需资料次齐资料齐全手续合规放款量杜绝手续全放款
新思维创新方法创新贴市场根市场需求开拓新业务
4XX年工作设想
崭新XX年已历年工作磨合已基适应融汇支行公司部工作特点十分喜欢追求进集体里开拓业务提供良支持
环境里全国百佳客户理营销手先进工作者学鉴营销方法XX年面新挑战年占业务量例开发贷款期支行失熟悉房产开发贷款业务承办权失方面量客户资源寻找更客户争取少营销成功中型客户企业客户新增业务品种种完成支行达项存款贷款中间业务收入等指标基础争取新业务突破创新期营销中国投资担保限公司行业务合作前景十分广阔果够突破现文件束缚成功实现合作行工程保函方面占领沈阳市场树立融汇支行服务品牌实现业务创新
XX年力争创造更美第次
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