编写优秀Bug报告的艺术

编写优秀Bug报告艺术

Qualityweek次演讲中微软测试理RogerSherman指出重现导致bug关闭原非常惜情况样bugreport浪费紧张开发计划中宝贵时间增加产品质量完全关紧事情时导致开发员测试间挫败感差感觉时bugreport短暂机事件测试开发间致工具配置者测试环境正确行模糊定义产生许重现关闭测试报告描述清晰误解者文字错误 幸运学够引起理层注意更清楚开发员沟通修复编写优秀bugreport诀窍技巧仅仅提供修复问题例方面回报开发员理层通中回报理项目中种方法编写bugreport8份bugreport中约没修复 篇文章思想报告针测试执行程专业质量工作发挥作聪明执行完整测试包产生测试状况信息基础中素许测试文献中广泛介绍种样关构建样测试包方法选择质量风险理需求相致技术适应具体情况敏捷监督已计划测试执行程样拥测试执行程 外关键素－bugreport没太关注非常令遗憾优秀bugreport反映测试组真实理解工作质量测试身样非常重试想：果开发员够理解术语够调试方法开发员解释错误够修复问题呢？果够bugreport中提出象保险杆标签（bumpersticker）样错误总结引起理层注意关心发现问题呢？ Bugreport核心错误描述表格1中关差错误描述例子编写bugreport种艺术形式采10条技巧帮助组提高编写bugreport质量： 组织Structure：测试员应该采深思熟虑心谨慎方法执行测试做详记录样促测试系统认识错误发生时候组织测试员够知道早出现问题方 重现Reproduce：测试员编写bugreport前必须检查问题否重现果错误重现然应该写必须说明问题偶然性处理原编写bugreport前反复尝试3次 隔离Isolate：尝试编写bugreport前必须试着隔离错误采改变变量方法系统配置改变错误症状信息开发员着手调试提供思路 纳Generalize：测试员发现已隔离重现问题应该问题进行纳问题否出现模块方？障否更加严重问题？ Compare：果测试员前验证现出错测试例应该检查前测试结果检查相条件否通前测试果话问题象回错误注意测试条件出现测试例中步骤仅仅检查测试例前结果 总结Summarize：bugreport第行写错误总结非常关键测试员花时间思考已发现错误客户影响仅仅求测试员编写报告够吸引读者理层沟通清晰够帮助设置错误修复优先级 精简Condense：bugreport初稿完成测试员应该反复阅读集中剔没关系步骤词语隐含模糊说明没关系细节者重现错误程中需步骤消磨报告欢迎程度穷唠叨bugreport目标 消歧义Disambiguate：测试员精简空话时应该仔细检查报告否会产生误解方测试员应该量避免模糊会产生歧义观词语目标够表述事实清楚会产生争执词语 中立Neutralize：文中述作坏消息传递善提交消息挑战错误总结样独立bugreport措辞方面应该保持公正攻击开发员指责潜错误企图诙谐挖苦引起开发员憎恶注意力提高产品质量目标转移开谨慎测试员Bugreport描述事实 检查Review：旦测试员感觉bugreport够编写版应该报告行进行检查事应该出建议澄清问题断提问果适话甚挑战错误成灾结允许时间里测试组应该提交bugreport10条技巧帮助组提交准确简洁彻底校订精心构思高质量技术文档测试组应该集中编写bugreport务测试组长理应该测试组成员清楚认识编写优秀bugreport项首工作务衡量优秀bugreport质量指标应该包括：o理层说清晰明特概级 o开发部门出够开发员高效调试问题相关信息 o快bugOpened状态转变成Closed状态减少更信息开发员回差bugreport导致测试员返工时间 改进bug报告流程需花费时间予效果显著回报首先简单流程改进测试组高层行理层间沟通增强组信度名鼓励理层测试投资更资源第二稳递交报告开发员促进测试开发员间积极关系第三更短bug生命周期更加效时间前花费编写优秀bugreport时间期返工差bugreport花费时间相抵消回报帮助开发流程通效沟通高效率流程获更产品质量
 
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