XXX税务局开展铸诚信活动情况总结
市文明委：
局接关转发市局〈精神文明建设系统工程总体方案〉2008年度实施意见通知（……号）立刻成立局长……组长……精神文明建设系统工程形象工程项目组根市局〈精神文明建设系统工程总体方案〉2008年度实施意见通知精神解决反映强烈问题抓起采取四项措施开展铸诚信活动坚持法诚信服务带动全社会法诚信意识
转变理念纳税服务作税收执法重组成部分
全市税系统积极开展爱岗敬业公正执法诚信服务廉洁奉公职业道德教育
2008年年初开始局全省率先实施税企约谈机制局切实实现击型稽查服务型稽查机结合实现文明服务水质飞跃推动局精神文明建设工作断创新优化税收服务社会义精神文明建设政治文明建设必然求 建设服务型税务机关重务改善济环境重容
稽查局采取进门查查出罚罚完走工作模式种纯粹击型稽查种工作模式存问题：击面窄纳税存侥幸心理诚信纳税意识较淡薄二纳税缺乏税法知识造成未缴少缴税款受处罚时感委屈断纠缠拖说情增加稽查工作难度三味强调击工作方式淡化税务稽查员服务意识四动接受检查处罚纳税稽查工作存敌情绪容易造成稽查
权民情民系利民谋工作思想够充分体现精神文明建设工作难推动
建设服务型稽查精神文明建设结合起通精神文明创建推进稽查服务逐步提高税收服务水税企约谈种崭新工作机制述问题效解决税企约谈包括纳税评估约谈辅导查纠税务处理四环节通纳税财务纳税状况进行综合评估发现关疑点约请纳税稽查局进行解释时稽查员纳税进行相关税法知识辅导责成纳税定期限进行查纠纳税查出问题需缴纳税款滞纳金稽查局进行处罚果稽查局纳税查情况疑点实施重点检查重点检查出问题责成补缴税款滞纳金外重进行处罚
半年实践证明税企约谈工作机制已取明显成效具体体现方面：约谈节约税收成年期相局检查企业户数增加92查补税款增加9加收滞纳金增加56提高稽查效率质量二种性化约谈机制加深税企双方沟通理解增强纳税动纠错意识促进诚信纳税氛围形成三托说情少缓解风廉政工作压力四稽查员服务意识综合素养明显提高
文明执法优质服务实施新税制征改革求局创优质服务树岗位形象作转变理念提高服务水重容三优满意（：优质服务优良作风优美环境做民满意税务干部）作基目标张笑脸相迎椅子座杯茶水暧心颗诚心办事流业绩报国作具体求纳税提供全面细致热情服务
1断拓宽深化公示制度办理税务登记程序办理纳税申报程序等七办税程序收费标准税务员廉政规定文明服务公约等进行公开增加工作透明度二专门印发税务员文明语服务忌语征收厅张贴求税务员严格执行时明文求纳税户前纳税否班时间拒绝必须马办理三严格实行挂牌岗服务制度工作员片姓名职务编号服务牌标明便群众监督认真执行首问负责制次性告知制度事三制度等目减少纳税推诿扯皮前办理税收事宜手续齐全情况否班时间说午明天话必须马办理刁难四设立咨询服务台时解答纳税疑问公示制断深化税务干部进步增强责心端正服务态度改善征纳双方关系
2全面推行服务承诺制改善服务态度时提高工作效率狠功夫社会郑重做出承诺：手续齐全情况办理税务登记证企业1时办完体半时办完受理纳税申报5分钟办完代开发票2分钟办完三项超分钟赔偿纳税元受理税务申报批文书20日做批复超天赔偿20元承诺制实行力促进征税工作员办税水提高
3积极创造良纳税环境根税收征收改革需局办税服务厅相继建成投入办税服务厅布置充分体现纳税中心服务纳税设计意图厅安装电子屏幕时公布种信息资料设立纳税休息室摆设花草盆景安装IC卡电话设置意见台配置空调冰柜桌椅电开水炉次性卫生杯纳税提供舒适休息场时纳税休息室设置放中国税务报税务声报刊架设立税收知识奖竞答牌月题宣传种税法知识种细节设计细致入微纳税着想极方便群众产生较社会效益
二开展形式样宣传活动全社会培养诚信纳税良环境
通继续创新税收宣传手段拓宽宣传渠道全社会培育诚信纳税意识采取群众喜闻乐见形式税法进企业进社区进千家万户营造学税法知识法诚信纳税良社会氛围
年四月……全市开展法诚信纳税建康社会税法宣传活动……市法制办联合市企业单位体纳税赠送新税收征法实施细1000余册散发类科宣传资料5000余份市中国移动分公司手机户发送法诚信纳税建康社会手机短讯万条……报头版显著位置刊登市长全市纳税封信市线电视台节目开播前插播税法宣传口号
时总局部署11月全市范围开展次群众举报案件专项检查严厉击涉税违法犯罪行建立健全重案件暴光制度震慑犯罪分子通违法纳税利查处创造公竞争市场环境保护纳税合法权益
三建立完善纳税信誉等级评定制度建立诚信纳税激励机制
提高干部执法水时积极推进税收诚信机制建设信等级评定 根……方税务局纳税信等级评定工作总体安排……国家税务局……方税务局联合印发……纳税信等级理实施办法通知（……号）求市国家税务局方税务局7月20日10月30日全市范围开展2008年纳税信等级评定工作
保证纳税信等级评定工作利开展市国家税务局方税务局根文件精神联合成立市纳税信等级评定理委员会确定评委会职责统筹安排指导协调监督全市纳税信等级评定工作制定市纳税信等级评定工作关规定基层局报纳税信等级企业进行评定 等
纳税信等级评定提高纳税纳税意识倡导纳税诚信纳税重举措市纳税信联合评定委员会项工作高度重视求宣传工作时间长定宣传工作做位国税两家7月27日联合……报发布关联合开展纳税信等级评定公告广泛社会告知纳税信等级评定范围纳税信等级分类评定容标准纳税信等级分类理评定程序时7月27日8月27日……报刊登纳税信等级评定问答宣传文章5期社会界广纳税充分解纳税信等级评定工作
时国税局辖区开展形式样宣传动员工作召开专题咨询会？区？区两局？局均召开动员会？区……报作整版公告？区企业户数较少该区国税采取逐户宣传辅导方式开展纳税信等级宣传工作区国税均办税服务厅设立公告栏电子滚动屏触摸屏发手机短信互联网发布关信息开设纳税信等级评定专线者纳税服务热线咨询等方式进行宣传时认真政进行汇报取相关部门支持
整宣传工作贯穿纳税信评定工作始终宣传深入细致涉面广力求纳税解纳税信等级评定工作积极申请评定纳税信等级达营造法诚信纳税社会氛围目
纳税信等级评定纳税2002年7月1日2008年6月30日纳税情况纳税遵守履行税收法律行政法规等法定义务情况着法公正公开原通企业税务登记纳税申报税款缴纳发票领财务报表类行政处罚记录纳税信进行全面评审
市纳税信等级评定理委员会基层局评审工作予全面时指导明确两局受理范围阶段工作步骤进行检查督促评定工作预定计划步骤分阶段积极稳妥开展辖区符合参评条件企业？户实际递交申报资料企业？户
整纳税信等级评定工作日常税收理基础坚持法公正公公开原统容标准方法程序进行认真细致评审市评定？户企业A级纳税信等级？户企业B级纳税信等级？户企业C级纳税信等级
四推行政务公开实施阳光作业
深化政务公开知情权参权监督权交干部职工全社会增强两权监督实效性全面推进政务公开年局积极推行政务公开取定成效税收执法监督具体措施市局机关区税局级工作职责公布墙形式社会公开区税局利滚动电子屏幕纳税定额办事程序税政闻等纳税关注焦点广纳税公开稽查局稽查操作规程流程公布墙公告牌公开违章处罚注明违章事实处理罚款金额入库期限区税局征收厅印发种宣传材料税务登记办理发票领销代开减免税缓税纳税申报请销假等种办税事宜程序资料求办税时限等容进行公开极方便纳税保护纳税合法权益保障国家税收收入纪检监察部门进行全局监督广纳税进行全面公开社会进行监督局系统辖4区方税务局稽查局达两六公开公告设举报电话举报箱办事程序公开执法公开纳税权利义务公开税收政策公开处罚标准公开税务干部廉洁律开规定公开处罚结果公告局特网公示纳税权利义务办税程序法律法规纳税情况查询等规程丰富政务公开形式提高办事效率服务质量
五2008年 铸诚信工作安排：
1 继续加强铸诚信活动组织领导进步推动铸诚信活动扎实深入开展
2 年税法宣传月活动中继续开展法诚信纳税建康社会题税法宣传活动丰富宣传容宣传形式样性
3 全方位推行政务公开阳光作业实行办税公开增强税收执法透明度
4 继续提高纳税服务质量公正执法断完善外部监督制约机制项容纳入年度考核容中
5 加强学提高税务稽查执法水虚假申报偷税漏税等法行进行严厉击
6 继续开展纳税信等级评定制度成项长期制度化工作表彰诚信建设先进集体努力营造全社会铸诚信良氛围
7 开展铸诚信活动落实全国税务系统基层建设会议精神结合起诚信建设作加强税务干部队伍建设重活动通编发税务信息简报专刊时总结活动开展情况验宣传推广先进验推典型营造诚信氛围加强社会诚信建设形成讲诚信良际关系社会风气
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市文明委：
局接关转发市局〈精神文明建设系统工程总体方案〉2008年度实施意见通知（……号）立刻成立局长……组长……精神文明建设系统工程形象工程项目组根市局〈精神文明建设系统工程总体方案〉2008年度实施意见通知精神解决反映强烈问题抓起采取四项措施开展铸诚信活动坚持法诚信服务带动全社会法诚信意识
转变理念纳税服务作税收执法重组成部分
全市税系统积极开展爱岗敬业公正执法诚信服务廉洁奉公职业道德教育
2008年年初开始局全省率先实施税企约谈机制局切实实现击型稽查服务型稽查机结合实现文明服务水质飞跃推动局精神文明建设工作断创新优化税收服务社会义精神文明建设政治文明建设必然求 建设服务型税务机关重务改善济环境重容
稽查局采取进门查查出罚罚完走工作模式种纯粹击型稽查种工作模式存问题：击面窄纳税存侥幸心理诚信纳税意识较淡薄二纳税缺乏税法知识造成未缴少缴税款受处罚时感委屈断纠缠拖说情增加稽查工作难度三味强调击工作方式淡化税务稽查员服务意识四动接受检查处罚纳税稽查工作存敌情绪容易造成稽查
权民情民系利民谋工作思想够充分体现精神文明建设工作难推动
建设服务型稽查精神文明建设结合起通精神文明创建推进稽查服务逐步提高税收服务水税企约谈种崭新工作机制述问题效解决税企约谈包括纳税评估约谈辅导查纠税务处理四环节通纳税财务纳税状况进行综合评估发现关疑点约请纳税稽查局进行解释时稽查员纳税进行相关税法知识辅导责成纳税定期限进行查纠纳税查出问题需缴纳税款滞纳金稽查局进行处罚果稽查局纳税查情况疑点实施重点检查重点检查出问题责成补缴税款滞纳金外重进行处罚
半年实践证明税企约谈工作机制已取明显成效具体体现方面：约谈节约税收成年期相局检查企业户数增加92查补税款增加9加收滞纳金增加56提高稽查效率质量二种性化约谈机制加深税企双方沟通理解增强纳税动纠错意识促进诚信纳税氛围形成三托说情少缓解风廉政工作压力四稽查员服务意识综合素养明显提高
文明执法优质服务实施新税制征改革求局创优质服务树岗位形象作转变理念提高服务水重容三优满意（：优质服务优良作风优美环境做民满意税务干部）作基目标张笑脸相迎椅子座杯茶水暧心颗诚心办事流业绩报国作具体求纳税提供全面细致热情服务
1断拓宽深化公示制度办理税务登记程序办理纳税申报程序等七办税程序收费标准税务员廉政规定文明服务公约等进行公开增加工作透明度二专门印发税务员文明语服务忌语征收厅张贴求税务员严格执行时明文求纳税户前纳税否班时间拒绝必须马办理三严格实行挂牌岗服务制度工作员片姓名职务编号服务牌标明便群众监督认真执行首问负责制次性告知制度事三制度等目减少纳税推诿扯皮前办理税收事宜手续齐全情况否班时间说午明天话必须马办理刁难四设立咨询服务台时解答纳税疑问公示制断深化税务干部进步增强责心端正服务态度改善征纳双方关系
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3积极创造良纳税环境根税收征收改革需局办税服务厅相继建成投入办税服务厅布置充分体现纳税中心服务纳税设计意图厅安装电子屏幕时公布种信息资料设立纳税休息室摆设花草盆景安装IC卡电话设置意见台配置空调冰柜桌椅电开水炉次性卫生杯纳税提供舒适休息场时纳税休息室设置放中国税务报税务声报刊架设立税收知识奖竞答牌月题宣传种税法知识种细节设计细致入微纳税着想极方便群众产生较社会效益
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年四月……全市开展法诚信纳税建康社会税法宣传活动……市法制办联合市企业单位体纳税赠送新税收征法实施细1000余册散发类科宣传资料5000余份市中国移动分公司手机户发送法诚信纳税建康社会手机短讯万条……报头版显著位置刊登市长全市纳税封信市线电视台节目开播前插播税法宣传口号
时总局部署11月全市范围开展次群众举报案件专项检查严厉击涉税违法犯罪行建立健全重案件暴光制度震慑犯罪分子通违法纳税利查处创造公竞争市场环境保护纳税合法权益
三建立完善纳税信誉等级评定制度建立诚信纳税激励机制
提高干部执法水时积极推进税收诚信机制建设信等级评定 根……方税务局纳税信等级评定工作总体安排……国家税务局……方税务局联合印发……纳税信等级理实施办法通知（……号）求市国家税务局方税务局7月20日10月30日全市范围开展2008年纳税信等级评定工作
保证纳税信等级评定工作利开展市国家税务局方税务局根文件精神联合成立市纳税信等级评定理委员会确定评委会职责统筹安排指导协调监督全市纳税信等级评定工作制定市纳税信等级评定工作关规定基层局报纳税信等级企业进行评定 等
纳税信等级评定提高纳税纳税意识倡导纳税诚信纳税重举措市纳税信联合评定委员会项工作高度重视求宣传工作时间长定宣传工作做位国税两家7月27日联合……报发布关联合开展纳税信等级评定公告广泛社会告知纳税信等级评定范围纳税信等级分类评定容标准纳税信等级分类理评定程序时7月27日8月27日……报刊登纳税信等级评定问答宣传文章5期社会界广纳税充分解纳税信等级评定工作
时国税局辖区开展形式样宣传动员工作召开专题咨询会？区？区两局？局均召开动员会？区……报作整版公告？区企业户数较少该区国税采取逐户宣传辅导方式开展纳税信等级宣传工作区国税均办税服务厅设立公告栏电子滚动屏触摸屏发手机短信互联网发布关信息开设纳税信等级评定专线者纳税服务热线咨询等方式进行宣传时认真政进行汇报取相关部门支持
整宣传工作贯穿纳税信评定工作始终宣传深入细致涉面广力求纳税解纳税信等级评定工作积极申请评定纳税信等级达营造法诚信纳税社会氛围目
纳税信等级评定纳税2002年7月1日2008年6月30日纳税情况纳税遵守履行税收法律行政法规等法定义务情况着法公正公开原通企业税务登记纳税申报税款缴纳发票领财务报表类行政处罚记录纳税信进行全面评审
市纳税信等级评定理委员会基层局评审工作予全面时指导明确两局受理范围阶段工作步骤进行检查督促评定工作预定计划步骤分阶段积极稳妥开展辖区符合参评条件企业？户实际递交申报资料企业？户
整纳税信等级评定工作日常税收理基础坚持法公正公公开原统容标准方法程序进行认真细致评审市评定？户企业A级纳税信等级？户企业B级纳税信等级？户企业C级纳税信等级
四推行政务公开实施阳光作业
深化政务公开知情权参权监督权交干部职工全社会增强两权监督实效性全面推进政务公开年局积极推行政务公开取定成效税收执法监督具体措施市局机关区税局级工作职责公布墙形式社会公开区税局利滚动电子屏幕纳税定额办事程序税政闻等纳税关注焦点广纳税公开稽查局稽查操作规程流程公布墙公告牌公开违章处罚注明违章事实处理罚款金额入库期限区税局征收厅印发种宣传材料税务登记办理发票领销代开减免税缓税纳税申报请销假等种办税事宜程序资料求办税时限等容进行公开极方便纳税保护纳税合法权益保障国家税收收入纪检监察部门进行全局监督广纳税进行全面公开社会进行监督局系统辖4区方税务局稽查局达两六公开公告设举报电话举报箱办事程序公开执法公开纳税权利义务公开税收政策公开处罚标准公开税务干部廉洁律开规定公开处罚结果公告局特网公示纳税权利义务办税程序法律法规纳税情况查询等规程丰富政务公开形式提高办事效率服务质量
五2008年 铸诚信工作安排：
1 继续加强铸诚信活动组织领导进步推动铸诚信活动扎实深入开展
2 年税法宣传月活动中继续开展法诚信纳税建康社会题税法宣传活动丰富宣传容宣传形式样性
3 全方位推行政务公开阳光作业实行办税公开增强税收执法透明度
4 继续提高纳税服务质量公正执法断完善外部监督制约机制项容纳入年度考核容中
5 加强学提高税务稽查执法水虚假申报偷税漏税等法行进行严厉击
6 继续开展纳税信等级评定制度成项长期制度化工作表彰诚信建设先进集体努力营造全社会铸诚信良氛围
7 开展铸诚信活动落实全国税务系统基层建设会议精神结合起诚信建设作加强税务干部队伍建设重活动通编发税务信息简报专刊时总结活动开展情况验宣传推广先进验推典型营造诚信氛围加强社会诚信建设形成讲诚信良际关系社会风气
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