物业撤退流程方案
XX物业服务限公司
（2015）
目 录
01——指导思想··················· 03
02——物业理企业解聘实施计划
实施效果目标············· 04
03——项表单运··············· 09
04——突发事件媒体应········· 11
05——结束语····················· 12
指导思想
物业企业项目构成公司规模必条件项目进场接序良性发展倾注着公司领导项目员工心血时避免会样样原做出艰难选择——退出果说项目接进场工作规范序化表现公司形象项目退场高效稳规范更体现出企业规模企业文化
时退场工作妥否显尤重
着稳规范标准化基原做切退场工作
物业服务企业解聘
（）解聘形式
1然解聘
然解聘物业服务委托合期满物业理企业续聘确保业物业服务企业双方权益物业委托合中委托理时期限明确规定
2．提前解聘
提前解聘指合期限种种原合双方单方提出终止合履行提前解聘属提前解合双方利益日常物业理工作带较影响双方十分谨慎业业委员会物业理企业产生较争议时应进行充分协商协商成时提请物业理行政部门调解调解革成时事采取仲裁提交法院予裁决裁决结果负责方赔偿提前解合方造成济损失
（二）解聘程序
1然解聘程序
（1）双方提出书面意见般物业理委托合期满前（6月）业委员会物业服务企业提出书面意见表明态度
（2）征求业意见业委员会应广泛听取业物业理工作意见评价果数业反映良续聘果2／3业物业理工作满续聘进行然解聘
（3）物业理企业进行选择
2提前解聘程序
（1）正确解决双方争议
（2）快选聘新物业理企业
（3）做移交准备
撤工作程序
（1）物业理企业接受业会业委员会撤通知
（2）进入撤准备阶段
（3）正式实施撤
撤程中物业理企业应做工作
（1）善始善终做理工作
（2）量减少遗留问题
（3）做交接工作
3加强立法追讨拖欠费
果业（）期交纳物业服务费物业服务企业进行催款业权利义务法律业公约物业理委托合保障维护通业会业委员会实现业享受物业理企业提供物业服务权利时承担物业服务费交纳物业服务费义务物业服务收费理办法业应物业服务合约定时足额交纳物业服务费者物业服务资金
3针象采取追讨方法
（1）般性追缴
（2）针性追缴
（3）区性追缴
追缴物业服务费原
l业应物业服务合约定时足额交纳物业服务费者物业服务资金
2业物业约定物业交纳物业服务者物业服务资金约定业负连带交纳责
3政府价格部门会房产行政部门应加强物业理企业服务容
实施计划方案
◆前期准备
1前期退场工作资料准备
退场时方相应资料移交接方处指资料移交包括限：
A 设施设备施工图纸说明（操作）守
B 房屋（）建施图结施图面图
C 水电建施图
D 防工程施工图纸
E物业产权资料综合竣工验收资料施工设计资料机电设备资料等
F业资料包括：业入住资料
G房屋装修资料包括装修申请表装修验收表装修图纸消防审批验收报告违章记录
H理资料：类值班记录设备维修记录水质化验报告等类服务质量原始记录
I财务资料包括：估定资产清单收支账目表债权债务移交清单水电抄表记录需移交类证表格清单
J合协议书外签订合协议原件
K事档案资料双方统移交留职员事档培训考试记录
L组移交资料
蓝字部分公司作出指示接公司口令动作擅资料外泄
资料移交应资料分类列出目录根目录名称数量逐清点否相符完移交双方目录清单盖章签名
2物业部位公设施设备理工作交接
A物业部位设施设备包括消防电梯空调排水供配电等机电设备附属配件部位门窗类设备房道井公门窗钥匙等
B配套设施包括环境卫生设施（垃圾桶箱车等）绿化设备公秩序消防安全理设施（值班室岗亭监控设施车辆道闸消防配件等）文娱活动设施（会游泳池类球场等）
C物业理房包括办公房活动室员工宿舍食堂（包括设施）仓库停车场会等需营许证资质移交单位应协助办理变更手续
3财物移交交接
A员进行物业服务移交时会原物业服务机构项目职员移交交接承接物业服务企业应移交方进行友协商双方达成识
B财务移交双方应做账务清结资产盘点等相关移交准备工作移交容包括物业服务费维修资金业类押金停车费欠收款项代收代缴水电费应付款项债务等
C物资财产包括建设单位提供物业服务费购置物资财产等办公设备交通工具通信器材维修设备工具备品备件卫生绿化养护工具物业理软件财务软件等
红字标出部分需接公司口令动作擅抉择
述准备部分移交动作部分均公司ISO9001质量体系表单规范记录现需表单编号列举：
HTGL82404
设施设备系统移交明细表
HTGL82405
设施设备系统资料备品件移交明细表
HTGL82406
综合资料移交明细表
HTGL82407
项目类资料未移交明细表
HTGL82445
水电表读数记录表
HTGL82446
物业竣工图纸移交明细表
HTGL82447
物业财务类资料移交明细表
HTGL82448
退出物业钥匙交接记录
HTGL82449
物品移交清单
◆实施方案
1成立组：
公司领导研究形成决议根相关员构成公司领导落实负责市场部牵头迅速成立工作组组成员构成：
受公司领导指派
负责
工程组
（工程理配备相应工程员）
现场事资料组
（综合理部门现场项目构成）
财务组
（公司财务专员构成）
二具体实施标准求：
1受公司委派负责第负责负责制模式规范化效率化稳化准
2参参移交（公司员工）员均企业利益形象高切准绳
2根方求合理情况实施配合负责宗旨口相应组成方形成应质量体系求完成类移交做移交处确认处遗漏重复
3交接程中发现类问题时汇报负责负责统指挥部署
4撤工作必须约定时间完成
◆突发事件应
谋定动切事情考虑越周全会产生积极效果
交接工作遵循原外积极防范类突发事件发生时处移交程发生切事情需移交方处理
项工作中包括限会发生突发事件：
1 交接程中发生分歧突
解决原：切稳原互相尊重互相协商
2 水电移交会导致停水停电
解决原：前期积极做沟通期审时身原致停水停电（期负面影响）
3 媒体采访
解决原： a公司培训媒体面技巧应
b回避积极面学会察言观色避开媒体目性展开回答
c回答问题突出（公司）贬低积极树立公司形象公司树立良行业形象
结束语
公司领导正确带领发展日中天市场发展部公司领导指引项目配合力争完成需市场市场需华丽转变建成具华太特色竞争力团队
希公司员工公司发展做出力贡献
XX物业服务限公司
设施设备系统移交明细表
HTGL82404 №：（ ）
设施设备名称 移交日期： 年 月 日
序号
移 交 容
数 量
位置
备 注
移交单位： 接收单位： 监交单位：
代表： 代表： 代表：
XX物业服务限公司
设施设备系统资料备品件移交明细表
HTGL82405 №：（ ）
相关设施设备系统名称 移交日期： 年 月 日
序号
移交资料备品件容
数 量
属设备
备 注
移交单位： 接收单位： 监交单位：
代表： 代表： 代表：
XX物业服务限公司
综合资料移交明细表
HTGL82406 №：（ ）
序号
移 交 资 料 名 称
数量
核 情 况
移交单位： 接收单位：
代表： 代表：
移交时间： 接收时间：
XX物业服务限公司
水电表读数记录表
HTGL82445 №：（ ）
水电表编号
位 置
读数
日期
备 注
移交单位： 接收单位： 监交单位：
确认： 确认： 确认：
XX物业服务限公司
物业竣工图纸移交明细表
HTGL82446 №：（ ）
物业名称 移交日期： 年 月 日
序号
图纸名称
数量
情况说明
备 注
移交单位： 接收单位： 监交单位：
代表： 代表： 代表：
XX物业服务限公司
物业财务类资料移交明细表
HTGL82447 №：（ ）
物业名称 移交日期： 年 月 日
序号
资料名称
数量
情况说明
备 注
移交单位： 接收单位： 监交单位：
代表： 代表： 代表：
退出物业钥匙交接记录
HTGL82448 №：（ ）
房号
钥匙数
备注
房号
钥匙数
备注
移交单位： 接收单位： 监交单位：
代表： 代表： 代表：
日 期 日 期 日 期
XX物业服务限公司
物品移交清单
HTGL82449 №：（ ）
序号
物品名称
数 量
备 注
移交单位： 接收单位： 监交单位：
代表： 代表： 代表：
日 期 日 期 日 期
篇二
市政物业服务撤场方案
物业服务限公司(简称物业公司)20XX年X月X日建设发展限公司(简称区域)签订市政物业服务框架协议现区域20XX年X月产生费未物业公司确认基现场情况市政服务业务否终止需区域确认物业公司做撤场准备具体撤场方案
职责
1 品质理部负责物业撤场工作组织制定撤场方案收集整理外包相关合协议
2 行政事部负责力资源调配安置工作类固定物资物料盘点
3 财务部负责清查项目账目
4 服务中心负责现场类资料类遗留问题整理
二 容
1 品质理部：
(1) 应实际情况制定撤场移交进程倒计时表
(2) 指导现场理员整理项目理档案资料
(3) 收集整理应移交类资料形成式三份移交书明确交接双方责交方接方监督方签字保存述文件
(4) 整理公司发支持性文件理服务程中种记录
2 行政事部
(1) 行政事部服务中心宿舍类备品进行清点核处置
(2) 服务中心员安置
(3) 确定服务中心办公室物品权属
(4) 编制项目水电表度数清单保存水电缴费卡
(5) 明确双方交接员名单撤场移交先序水电表电话户移交资产明细等
(6) 编制移交物品清单包括限：开办费购置物品工具办公桌椅等
3 财务部：
(1) 财务部应服务中心物业费收缴情况财务账目进行清查
4 服务中心：
(1) 外包合协议合期通知合签订相关部门终止时间
(2) 确认区域服务费欠费清单
(3) 资产清单清查核服务中心资产实物服务中心备品仓库进行清点核建册包括限：保洁工具品材料维修工具品材料品材料等协物品工具品
(4) 编制移交图纸资料清单
三 移交工作安排(正式撤场日区域书面通知准)
1 撤场日前60天发布撤场公示列出现场项营事项明细
2 撤场日前60天通知外包服务供方解服务合
3 撤场日前45天区域费结算核明确
4 撤场日前35天属区域物品资料服务中心安排全部清运指定位置
5 撤场日前30天区域项目资料核确认移交
6 撤场日前30天行政事部明确服务中心员安排
7 撤场日晚12点原工作员全部撤场
四 注意事项
1 关欠费
费结算日撤场日天区域物业公司撤场30日完成费结算
2 关资产
确认办公区否移交
3 关外包单位
确定外包单位合终止日期费结算
4 关员安置
市政项目职员劳动法支付安置费费区域承担撤场日30日完成支付
5
(1) 核明确需求双方移交书签字
(2) 杜绝发生盗窃斗殴等治安案件
(3) 严禁发生火警火灾
(4) 注意服务中心员工作状态确保工作员稳定
物业服务限公司
20180928
附件：撤场准备工作进程
序号
事项
工作容
权属
完成时间
交接时间
备注
1
资料
项目理档案资料清单
移交区域
撤场日前45天
确定撤场日确认
4
公司发支持性文件
分公司
撤场日前45天
确定撤场日确认
5
图纸资料清单
移交区域
撤场日前45天
确定撤场日确认
6
市政项目水电表电话清单户
移交区域
撤场日前30天
确定撤场日确认
7
物品安置费
固定资产清单
移交区域
撤场日前35天
确定撤场日确认
8
开办费购置物品工具办公桌椅等
移交区域
撤场日前35天
确定撤场日确认
9
保洁工具品材料
公司区域
撤场日前35天
确定撤场日确认
10
市政项目职员安置费清单
移交区域
撤场日前30天
附件二：市政物业服务中心员清单
序号
部门
姓名
性
入职日期
司龄
截1031
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
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物业撤退流程方案
XX物业服务限公司
（2015）
目 录
01——指导思想··················· 03
02——物业理企业解聘实施计划
实施效果目标············· 04
03——项表单运··············· 09
04——突发事件媒体应········· 11
05——结束语····················· 12
指导思想
物业企业项目构成公司规模必条件项目进场接序良性发展倾注着公司领导项目员工心血时避免会样样原做出艰难选择——退出果说项目接进场工作规范序化表现公司形象项目退场高效稳规范更体现出企业规模企业文化
时退场工作妥否显尤重
着稳规范标准化基原做切退场工作
物业服务企业解聘
（）解聘形式
1然解聘
然解聘物业服务委托合期满物业理企业续聘确保业物业服务企业双方权益物业委托合中委托理时期限明确规定
2．提前解聘
提前解聘指合期限种种原合双方单方提出终止合履行提前解聘属提前解合双方利益日常物业理工作带较影响双方十分谨慎业业委员会物业理企业产生较争议时应进行充分协商协商成时提请物业理行政部门调解调解革成时事采取仲裁提交法院予裁决裁决结果负责方赔偿提前解合方造成济损失
（二）解聘程序
1然解聘程序
（1）双方提出书面意见般物业理委托合期满前（6月）业委员会物业服务企业提出书面意见表明态度
（2）征求业意见业委员会应广泛听取业物业理工作意见评价果数业反映良续聘果2／3业物业理工作满续聘进行然解聘
（3）物业理企业进行选择
2提前解聘程序
（1）正确解决双方争议
（2）快选聘新物业理企业
（3）做移交准备
撤工作程序
（1）物业理企业接受业会业委员会撤通知
（2）进入撤准备阶段
（3）正式实施撤
撤程中物业理企业应做工作
（1）善始善终做理工作
（2）量减少遗留问题
（3）做交接工作
3加强立法追讨拖欠费
果业（）期交纳物业服务费物业服务企业进行催款业权利义务法律业公约物业理委托合保障维护通业会业委员会实现业享受物业理企业提供物业服务权利时承担物业服务费交纳物业服务费义务物业服务收费理办法业应物业服务合约定时足额交纳物业服务费者物业服务资金
3针象采取追讨方法
（1）般性追缴
（2）针性追缴
（3）区性追缴
追缴物业服务费原
l业应物业服务合约定时足额交纳物业服务费者物业服务资金
2业物业约定物业交纳物业服务者物业服务资金约定业负连带交纳责
3政府价格部门会房产行政部门应加强物业理企业服务容
实施计划方案
◆前期准备
1前期退场工作资料准备
退场时方相应资料移交接方处指资料移交包括限：
A 设施设备施工图纸说明（操作）守
B 房屋（）建施图结施图面图
C 水电建施图
D 防工程施工图纸
E物业产权资料综合竣工验收资料施工设计资料机电设备资料等
F业资料包括：业入住资料
G房屋装修资料包括装修申请表装修验收表装修图纸消防审批验收报告违章记录
H理资料：类值班记录设备维修记录水质化验报告等类服务质量原始记录
I财务资料包括：估定资产清单收支账目表债权债务移交清单水电抄表记录需移交类证表格清单
J合协议书外签订合协议原件
K事档案资料双方统移交留职员事档培训考试记录
L组移交资料
蓝字部分公司作出指示接公司口令动作擅资料外泄
资料移交应资料分类列出目录根目录名称数量逐清点否相符完移交双方目录清单盖章签名
2物业部位公设施设备理工作交接
A物业部位设施设备包括消防电梯空调排水供配电等机电设备附属配件部位门窗类设备房道井公门窗钥匙等
B配套设施包括环境卫生设施（垃圾桶箱车等）绿化设备公秩序消防安全理设施（值班室岗亭监控设施车辆道闸消防配件等）文娱活动设施（会游泳池类球场等）
C物业理房包括办公房活动室员工宿舍食堂（包括设施）仓库停车场会等需营许证资质移交单位应协助办理变更手续
3财物移交交接
A员进行物业服务移交时会原物业服务机构项目职员移交交接承接物业服务企业应移交方进行友协商双方达成识
B财务移交双方应做账务清结资产盘点等相关移交准备工作移交容包括物业服务费维修资金业类押金停车费欠收款项代收代缴水电费应付款项债务等
C物资财产包括建设单位提供物业服务费购置物资财产等办公设备交通工具通信器材维修设备工具备品备件卫生绿化养护工具物业理软件财务软件等
红字标出部分需接公司口令动作擅抉择
述准备部分移交动作部分均公司ISO9001质量体系表单规范记录现需表单编号列举：
HTGL82404
设施设备系统移交明细表
HTGL82405
设施设备系统资料备品件移交明细表
HTGL82406
综合资料移交明细表
HTGL82407
项目类资料未移交明细表
HTGL82445
水电表读数记录表
HTGL82446
物业竣工图纸移交明细表
HTGL82447
物业财务类资料移交明细表
HTGL82448
退出物业钥匙交接记录
HTGL82449
物品移交清单
◆实施方案
1成立组：
公司领导研究形成决议根相关员构成公司领导落实负责市场部牵头迅速成立工作组组成员构成：
受公司领导指派
负责
工程组
（工程理配备相应工程员）
现场事资料组
（综合理部门现场项目构成）
财务组
（公司财务专员构成）
二具体实施标准求：
1受公司委派负责第负责负责制模式规范化效率化稳化准
2参参移交（公司员工）员均企业利益形象高切准绳
2根方求合理情况实施配合负责宗旨口相应组成方形成应质量体系求完成类移交做移交处确认处遗漏重复
3交接程中发现类问题时汇报负责负责统指挥部署
4撤工作必须约定时间完成
◆突发事件应
谋定动切事情考虑越周全会产生积极效果
交接工作遵循原外积极防范类突发事件发生时处移交程发生切事情需移交方处理
项工作中包括限会发生突发事件：
1 交接程中发生分歧突
解决原：切稳原互相尊重互相协商
2 水电移交会导致停水停电
解决原：前期积极做沟通期审时身原致停水停电（期负面影响）
3 媒体采访
解决原： a公司培训媒体面技巧应
b回避积极面学会察言观色避开媒体目性展开回答
c回答问题突出（公司）贬低积极树立公司形象公司树立良行业形象
结束语
公司领导正确带领发展日中天市场发展部公司领导指引项目配合力争完成需市场市场需华丽转变建成具华太特色竞争力团队
希公司员工公司发展做出力贡献
XX物业服务限公司
设施设备系统移交明细表
HTGL82404 №：（ ）
设施设备名称 移交日期： 年 月 日
序号
移 交 容
数 量
位置
备 注
移交单位： 接收单位： 监交单位：
代表： 代表： 代表：
XX物业服务限公司
设施设备系统资料备品件移交明细表
HTGL82405 №：（ ）
相关设施设备系统名称 移交日期： 年 月 日
序号
移交资料备品件容
数 量
属设备
备 注
移交单位： 接收单位： 监交单位：
代表： 代表： 代表：
XX物业服务限公司
综合资料移交明细表
HTGL82406 №：（ ）
序号
移 交 资 料 名 称
数量
核 情 况
移交单位： 接收单位：
代表： 代表：
移交时间： 接收时间：
XX物业服务限公司
水电表读数记录表
HTGL82445 №：（ ）
水电表编号
位 置
读数
日期
备 注
移交单位： 接收单位： 监交单位：
确认： 确认： 确认：
XX物业服务限公司
物业竣工图纸移交明细表
HTGL82446 №：（ ）
物业名称 移交日期： 年 月 日
序号
图纸名称
数量
情况说明
备 注
移交单位： 接收单位： 监交单位：
代表： 代表： 代表：
XX物业服务限公司
物业财务类资料移交明细表
HTGL82447 №：（ ）
物业名称 移交日期： 年 月 日
序号
资料名称
数量
情况说明
备 注
移交单位： 接收单位： 监交单位：
代表： 代表： 代表：
退出物业钥匙交接记录
HTGL82448 №：（ ）
房号
钥匙数
备注
房号
钥匙数
备注
移交单位： 接收单位： 监交单位：
代表： 代表： 代表：
日 期 日 期 日 期
XX物业服务限公司
物品移交清单
HTGL82449 №：（ ）
序号
物品名称
数 量
备 注
移交单位： 接收单位： 监交单位：
代表： 代表： 代表：
日 期 日 期 日 期
篇二
市政物业服务撤场方案
物业服务限公司(简称物业公司)20XX年X月X日建设发展限公司(简称区域)签订市政物业服务框架协议现区域20XX年X月产生费未物业公司确认基现场情况市政服务业务否终止需区域确认物业公司做撤场准备具体撤场方案
职责
1 品质理部负责物业撤场工作组织制定撤场方案收集整理外包相关合协议
2 行政事部负责力资源调配安置工作类固定物资物料盘点
3 财务部负责清查项目账目
4 服务中心负责现场类资料类遗留问题整理
二 容
1 品质理部：
(1) 应实际情况制定撤场移交进程倒计时表
(2) 指导现场理员整理项目理档案资料
(3) 收集整理应移交类资料形成式三份移交书明确交接双方责交方接方监督方签字保存述文件
(4) 整理公司发支持性文件理服务程中种记录
2 行政事部
(1) 行政事部服务中心宿舍类备品进行清点核处置
(2) 服务中心员安置
(3) 确定服务中心办公室物品权属
(4) 编制项目水电表度数清单保存水电缴费卡
(5) 明确双方交接员名单撤场移交先序水电表电话户移交资产明细等
(6) 编制移交物品清单包括限：开办费购置物品工具办公桌椅等
3 财务部：
(1) 财务部应服务中心物业费收缴情况财务账目进行清查
4 服务中心：
(1) 外包合协议合期通知合签订相关部门终止时间
(2) 确认区域服务费欠费清单
(3) 资产清单清查核服务中心资产实物服务中心备品仓库进行清点核建册包括限：保洁工具品材料维修工具品材料品材料等协物品工具品
(4) 编制移交图纸资料清单
三 移交工作安排(正式撤场日区域书面通知准)
1 撤场日前60天发布撤场公示列出现场项营事项明细
2 撤场日前60天通知外包服务供方解服务合
3 撤场日前45天区域费结算核明确
4 撤场日前35天属区域物品资料服务中心安排全部清运指定位置
5 撤场日前30天区域项目资料核确认移交
6 撤场日前30天行政事部明确服务中心员安排
7 撤场日晚12点原工作员全部撤场
四 注意事项
1 关欠费
费结算日撤场日天区域物业公司撤场30日完成费结算
2 关资产
确认办公区否移交
3 关外包单位
确定外包单位合终止日期费结算
4 关员安置
市政项目职员劳动法支付安置费费区域承担撤场日30日完成支付
5
(1) 核明确需求双方移交书签字
(2) 杜绝发生盗窃斗殴等治安案件
(3) 严禁发生火警火灾
(4) 注意服务中心员工作状态确保工作员稳定
物业服务限公司
20180928
附件：撤场准备工作进程
序号
事项
工作容
权属
完成时间
交接时间
备注
1
资料
项目理档案资料清单
移交区域
撤场日前45天
确定撤场日确认
4
公司发支持性文件
分公司
撤场日前45天
确定撤场日确认
5
图纸资料清单
移交区域
撤场日前45天
确定撤场日确认
6
市政项目水电表电话清单户
移交区域
撤场日前30天
确定撤场日确认
7
物品安置费
固定资产清单
移交区域
撤场日前35天
确定撤场日确认
8
开办费购置物品工具办公桌椅等
移交区域
撤场日前35天
确定撤场日确认
9
保洁工具品材料
公司区域
撤场日前35天
确定撤场日确认
10
市政项目职员安置费清单
移交区域
撤场日前30天
附件二：市政物业服务中心员清单
序号
部门
姓名
性
入职日期
司龄
截1031
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
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