新电流通概形考作业务0104网考试题答案
100通
考试说明：流通概形考4务务1务4客观题（单项选择题项选择题判断题）务2网案例分析讨题务3作品题做考题时利文档中查找工具考题中关键字输查找工具查找容框迅速查找该题答案文库教学考体化答案敬请查
01次务
单项选择题（ 45 道试题 45 分）
1 第次社会分工（ ）
A 畜牧业农业分离
B 手工业农业畜牧业分离
C 商业农业畜牧业分离
D 商业手工业分离
2 解决供需矛盾公稳定常效途径（）
A 行生产
B 赠乞讨
C 诈骗掠夺
D 交换
3 第三次社会分工前两次社会分工根差产生（）
A 手工业
B 农业
C 畜牧业
D 商业
4 商业国生产总值贡献程度衡量指标（）
A 商业实现产值占国生产总值例
B 商业实现产值占劳动业率例
C 商业实现产值占国民收入例
D 商业实现产值占第三产业产值例
5 商资早出现（）
A 资形态
B 货币形态
C 商品形态
D 交换形态
6 零售商业服务象（）
A 销售者
B 消费者
C 产业户
D 事业户
7 业态零售商业()
A 企业形态
B 组织形态
C 营形态
D 理形态
8 店铺零售商业说形成差化甚垄断营重素（）
A 店铺选址
B 商品价格
C 商品组合
D 广告促销
9 属店铺零售商业（）
A 超级市场
B 仓储商店
C 邮寄商店
D 便利店
10 零售商业金融功体现（）
A 分期付款
B 奖销售
C 售服务
D 降价销售
11 期中远期成国零售商业流业态（）
A 百货店
B 超级市场
C 便利店
D 购物中心
12 POS系统销售时点系统作利零售商进行（）
A 单品理
B 店铺理
C 现金理
D 部门理
13 开发制造PB商品体（）
A 制造商
B 批发商
C 零售商
D 消费者
14 零售商零售商间竞争种()
A 异业竞争
B 垂直竞争
C 垄断竞争
D 水竞争
15 零售商业事业体（）
A 体零售商(业户)
B 制造商
C 法零售商(企业)
D 批发商
16 零售业进行分类时业种分类根（）
A 营商品类
B 行业
C 企业性质
D 店铺选址
17 零售业进行分类时业态分类根（）
A 销售方式
B 营环境
C 企业性质
D 行业特征
18 特许连锁种（）基础零售企业营方式
A 契约
B 股份
C 信誉
D 资
19 仓储商店般采取（）形式
A 股份制
B 会员制
C 连锁制
D 合伙制
20 作种商业积聚形态购物中心（）相似处
A 超级市场
B 商业街
C 百货店
D 仓储商店
21 百货商店目标市场（）
A 高中档顾客
B 普通众
C 流动顾客
D 消费层次顾客
22 超级市场目标市场()
A 高中档顾客
B 普通众
C 流动顾客
D 消费层次顾客
23 核心商圈基顾客源（）
A 工作口
B 流动口
C 居住口
D 外口
24 般说次级商圈顾客约占（）
A 55—70
B 15—25
C 10—15
D 10
25 零售引力法（）提出
A 威廉·雷利
B 戴维·霍夫
C 尼尔森
D 豪威尔
26 店铺选址应避免域中正确（）
A 快速车道旁
B 类商店集聚
C 高层建筑物
D 店铺密度区
27 般说店铺卖场面积应占店铺面积（）
A 60—70
B 70—80
C 80—90
D 50—60
28 通道宽度客流量卖场面积低应保持（）间
A 05—06米
B 06—07米
C 07—08米
D 08—09米
29 超级市场通道保持（）间
A 08—12米
B 09—15米
C 21—35米
D 18—21米
30 般说商品陈列高度效范围离面06—18米间中黄金段高度般（）间
A 12—18米
B 085—12米
C 05—085米
D 01—05米
31 考虑卖场灯光明度时（）部分配置光度强
A 卖场里面
B 卖场前面
C 卖场侧面
D 卖场中部
32 橱窗陈列设计时新产品特色产品应采（）
A 系统式陈列
B 专题性陈列
C 特写式陈列
D 季节性陈列
33 货柜选择工业消费品般（）
A 玻璃货柜
B 木制货柜
C 金属货柜
D 塑料货柜
34 超级市场商品陈列中常范围广较适合周转快商品陈列形式（）
A 分类陈列
B 整齐陈列
C 集中陈列
D 题陈列
35 顾客购买程中愿意花费较时间观察询问较选择商品属（）
A 日品
B 选购品
C 应急品
D 特殊品
36 表示商品发展性指标（）
A 行业销售增长率
B 市场占率
C 资金利润率
D 资金周转率
37 批量期货交易采取（）采购方式
A 市场选购
B 合定购
C 计划收购
D 预购
38 农产品收购采取（）采购方式
A 市场选购
B 合定购
C 计划收购
D 预购
39 采购批量采购费关系（）
A 成正
B 成反
C 没例关系
D 确定
40 采购批量保费关系（）
A 成正
B 成反
C 没例关系
D 确定
41 营业员接顾客机时间长短商品价格高低（）
A 成正
B 成反
C 没例关系
D 成正态分布
42 售货员礼貌顾客受伤害投诉采（）方式解决
A 现金退
B 商品价格调节
C 服务调节
D 顾客表示歉意
43 力商品数量销售额般占商品总量全部销售额（）
A 20—30
B 40—50
C 70—80
D 90左右
44 零售企业营商品（）期采取生产企业代销方式
A 投入期
B 成长期
C 成熟期
D 衰退期
45 消费者购买心理阶段（）通常喜欢类产品品牌试试商品营业员应该特注意商品陈列方式定排列整齐美观容易清楚
A 观察阶段
B 兴趣阶段
C 欲阶段
D 评价阶段
二项选择题（ 30 道试题 30 分）
1 社会分工发展产生两效果（）
A 提高劳动生产率
B 加深部门行业间相互赖
C 产生商品交换
D 导致供需矛盾加剧
2 进行商品交换必须具备两前提条件（）
A 社会分工
B 产权明晰
C 货币媒介
D 劳动者技熟练程度
3 商业构成素（）
A 必须盈利目
B 必须独立组织
C 必须事商品生产
D 必须事专业化社会化商品交换
4 物物交换局限性（）
A 商品价值法充分准确体现
B 交换双方必须彼需方产品
C 商品剩余
D 交换形式简单
5 零售商业特点（）
A 交易次数频繁交易批量
B 店铺选址店铺设计较高赖度
C 营场分散营受商圈限制
D 具固定交易场
6 零售商业分类方法通常两类（）
A 业种分类
B 业态分类
C 功分类
D 区域分类
7 影响零售商业素（）
A 政治法律素
B 宏观济素
C 消费者需求
D 竞争状况
8 国政府零售商业干预致两层次
A 通般济政策
B 通专门济政策
C 通政府行政性干预
D 通法律干预
9 店铺外观设计功
A 顾客确知店铺存
B 吸引顾客店
C 美化环境
D 促进销售
10 店铺部设计功()
A 提高店铺利率
B 方便顾客流动
C 形成良购物氛围
D 刺激消费者需求
11 便利店生存发展需三基条件()
A 消费者夜生活时间延长
B 单身家庭单身消费者量存
C 家务劳动外部赖程度高
D 讲求购物环境
12 国连锁商业业态形式（）
A 超级市场
B 便利店
C 百货店
D 专业店
13 超级市场业务流程概括()
A 开架销售
B 服务
C 车携带
D 出门结算
14 连锁店产生发展需具备相应基条件()
A 具较高工业生产水
B 国民收入消费达定水
C 较运输通讯物流条件
D 统开放序市场体系
15 连锁营基原()
A 统营销行动原
B 利益致原
C 适时调整原
D 造福社会造福消费者原
16 购物中心功（）
A 购物
B 休闲
C 娱乐
D 仓储
17 仓储商店突出优势时（）
A 廉价吸引顾客
B 投入费低
C 处市中心繁华区
D 顾客提供较完善服务设施
18 ()属店铺零售企业
A 邮购商店
B 专卖店
C 电视售货
D 访问售货
19 判定零售业态标准()
A 组合独特性
B 广泛影响性
C 模仿流行性
D 时间持久性
20 店铺选址时客流分析象包括（）
A 客流类型
B 客流规模
C 客流目标
D 客流速度
E 客流滞留时间
21 进行店铺建筑造型设计时应考虑（）
A 建筑物形状
B 建筑物高度
C 建筑材料
D 建筑物外表颜色
22 卖场设计包括（）
A 卖场划分
B 面积分配
C 卖场布局
D 卖场装修
23 区商业区购物区类型包括（）
A 中心商业区
B 副中心商业区
C 商业区
D 购物中心
E 独立店区
24 营商品构成分类分（）
A 力商品
B 辅助商品
C 关联商品
D 高档商品
25 商品途分类分（）
A 消费品
B 耐品
C 消耗品
D 服务
E 资品
26 企业商品目录般包括（）
A 营商品目录
B 残损商品目录
C 必备商品目录
D 降价商品目录
27 佳商品组合标志（）
A 发展性
B 竞争性
C 稳定性
D 盈利性
28 消费者产生购买信心（）
A 相信商品
B 相信商店制造商
C 相信营业员介绍
D 相信第印象
29 数顾客投诉原（）
A 商品方面
B 服务方面
C 顾客身方面
D 情绪方面
30 商店服务品质高低取决（）
A 服务意识
B 服务态度
C 服务技术
D 仪表举止
E 售服务
三判断题（ 25 道试题 25 分）
1 社会分工定会商品交换
A 错误
B 正确
2 商业完全代生产者交换职
A 错误
B 正确
3 商业事业容组织组织间商品交换组织部产品分配调拨
A 错误
B 正确
4 制造商消费者购销活动重商业活动
A 错误
B 正确
5 流通阶段进行分类商业划分批发商业零售商业
A 错误
B 正确
6 批发商业城市服务产业零售商业城市形成产业
A 错误
B 正确
7 商业产出弹性系数济意义商业增长百分点国民济增长百分点
A 错误
B 正确
8 商品生产条件生产交换空间分离般说商品生产越发展空间距离会越缩
A 错误
B 正确
9 零售商业充满竞争行业政府没必零售商业进行干预
A 错误
B 正确
10 零售商业必须店铺没店铺法营
A 错误
B 正确
11 休闲娱乐功零售商业独功
A 错误
B 正确
12 消费者商店购物支付成指消费者购买商品价格
A 错误
B 正确
13 店铺零售商说店铺设计商品陈列提供制造市场差丰富机会
A 错误
B 正确
14 零售商销售程销售员顾客始终双沟通程
A 错误
B 正确
15 超级市场产生称作零售业第次革命
A 错误
B 正确
16 百货商店实行服务次集中结算售货方式
A 错误
B 正确
17 特许连锁权营权统集中
A 错误
B 正确
18 连锁集中程度低正规连锁高特许连锁
A 错误
B 正确
19 加盟连锁企业独立性低正规连锁高连锁
A 错误
B 正确
20 店铺选址应口密度高区
A 错误
B 正确
21 店铺出入口设计时注意出入口位置定设店铺中央
A 错误
B 正确
22 商品陈列时应量进行裸露陈列顾客直接接触商品
A 错误
B 正确
23 商品陈列背景设计时商品色彩背景颜色呈补色时顾客视觉效果佳
A 错误
B 正确
24 商品结构中力商品指高档商品
A 错误
B 正确
25 顾客服务容销售货真价实商品
A 错误
B 正确
02务
讨题 网案例分析讨
讨容 实时讨非实时讨均
具体求：出讨题3—10组成组进行网发帖讨（鼓励积极参发帖讨酌情加分）教师根组表现发帖质量容数量参度分
参考资料：相关网站文字教材网络课程
案例资料
沃尔玛信息化启示
成立世纪60年代初沃尔玛1970年销售额04亿美元1980年销售额增加17亿美元法跻身美国零售商行列整80年代沃尔玛销售额年均增长速度201990年达330亿美元终成全球零售企业2002年沃尔玛连续4年成财富500强首
沃尔玛庞集团式购销网络中卫星通讯电脑理代表信息化高科技联络方式起着举足轻重作全世界零售业行知道沃尔玛信息系统先进特点：投入功全速度快智化全球联网沃尔玛信息技术方面投资遗余力公司专门负责软件设计工程师2000名
…………………………………………
答案：
沃尔玛发展程信息化沃尔玛起关键作出信息化流通企业作意义：
1通信息技术降低库存数量做库存快速响应卖出件商品系统会立刻进行记录该商品数量降低安全库存线时候系统会立刻通知供应商发货沃尔玛然规模店面库存量控制非常
2物流程终通信息系统供应商发货物流情况进行踪实时掌握货物物流情况发现异常快速响应
3通信息系统方便统计出货物销售情况方便市场部门消费者变化研究第时间发现消费趋势变化制定出适应市场改变
4帮助沃尔玛加强整条供应链控整条供应链效益提升
5通信息系统客户会员信息反馈整合时发现问题进行改进
6通信息系统库存货物状态进行控期商品退货商品残次商品等问题品进行处理记录处理结果方便日查
7流通扩张零售时代沃尔玛增长分工交换间两难突相关组织制度演进构成整社会济发展线：交易成越低分工发展越快专业化利益越分工越发展交易成越高分工受限制着分工细化交易增加济增长交易部门流通产业必然呈历史扩张趋势专业化交易活动流通企业产生发展正解分工济交易成约束作
综述信息化流通企业帮助绝仅仅提速更整行业处高速发展阶段优胜劣汰侧面反映
二较国国外流通企业信息化水差异分析国流通信息化处阶段发展方：
企业信息化企业利计算机网络技术等系列现代化技术通信息资源深度开发广泛利断提高生产营理决策效率水提高企业济效益企业竞争力程信息化已成全球企业公认现代发展途径
着国年信息通信业飞速发展国企业信息化已取长足进步总体国企业信息化发展发达国家相较差距发展进程国企业信息化起步较晚目前整体基础建设实施程度应层次方面较发达国家低外企业重视程度信息化投入方面国企业国外发达企业相差距
发展日发达国家企业信息化水说已相高水宏观济企业部企业链条方信息化已成足制胜必手段
利信息化手段改变传统营模式方面发达国家企业更取突破性进展企业发展起关重作例美国福特汽车公司通网采购汽车零部件采购成降30％通电气公司助供应链理手段2000年节省成16亿美元美国飞利浦·莫利斯公司应客户关系理系统建立拥2．6亿烟民档案卡夫通食品公司建立3000万顾客档案布洛克巴斯特公司建立3600万家庭娱乐消费档案开展互联网应容企业信息化时代90年代期ERP（企业资源计划）网络功增强世界500强企业中80％企业采ERP理软件
相国半中企业没配备计算机仅成拥网站发达国家差距企业数字鸿沟深令忧心根中国国家信息中心信息化研究部副张新红介绍截2004年全国企业网站数约40万国工商部门注册中企业超360万家见企业均拥网站数量相少
事实说发达国家企业信息化远远领先国企业方面面部分列举业已取成绩更重点发达国家企业信息化着更深刻认识数企业早已启动信息化战略部署企业眼中信息化疑身决胜未必备法宝
目前发达国家许传统企业已全力进入网络加快信息化进程获新发展机遇信息化国外现代企业说已升级战略高度明显全新理职位首席信息官（CIO）诞生信息化支出方面国外企业投入重金相关发展关数中国企业信息化方面投资仅占总资产例0．3％发达国家例达10％新技术发展迅猛隐私数保护相关法律普通公司应ICT（信息通信技术）问题时面较困难国外跨国企业更加注重增加信息化方面投入更倾网络理需求外包第三方外国外跨国企业通信息化手段身营网络延伸量广方愿意防火墙入侵监测容安全安全VPN等安全类技术方面投入巨资
完全数显示美国目前11％企业已全部采IP语音技术55％企业部分分支机构采IP语音技术17％企业表示正开展范围试验欧洲95％跨国企业已采计划采融合语音数网络亚洲60％跨国企业正部署必措施采融合语音数网络拉美（巴西）66％企业已全部部分网络中采融合语音数网络
外年国外型跨国企业ICT服务方面呈现出明显增加支出趋势IP／MPLS网络等新型网络国外跨国企业正加紧增加投入便通新战略赢更客户
三沃尔玛新动态：
摘：沃尔玛新统计资料动态
沃尔玛业务遍十五国家：美国墨西哥加巴西阿根廷中国英国日哥斯达黎加萨尔瓦危马拉洪拉斯尼加拉瓜智利印度等
沃尔玛全球
8445
美国
4364
沃尔玛商店
804
沃尔玛购物广场
2767
山姆会员商店
605
沃尔玛社区店
182
Marketside
4
Supermercado
2
国际部
4081
中国(*)
284
沃尔玛购物广场
172
山姆会员商店
4
沃尔玛社区店
2
惠选店
2
员工
超200万
美国
超140万
国际部
683万
中国
超87万
更新日期：2010430
沃尔玛百货限公司美国零售业传奇物山姆沃尔顿先生1962年阿肯色州成立四十年发展沃尔玛百货限公司已成美国私雇世界连锁零售商目前沃尔玛全球开设6600家商场员工总数180万分布全球15国家周光沃尔玛顾客176亿次
2005年沃尔玛全球销售额达3124亿美元连续年荣登财富杂志全球500强企业榜首该杂志受尊敬企业排行榜时沃尔玛国家评受赞赏企业适合工作企业2005年11月沃尔玛次财富杂志中文版评2005年度卓越雇 – 中国适宜工作公司
沃尔玛1996年进入中国深圳开设第家沃尔玛购物广场山姆会员商店十年发展目前已包括深圳东莞昆明连汕头福州沈阳厦门哈尔滨长春长沙北京南昌济南青岛天津南京南宁贵阳武汉太原重庆海晋江玉溪芜湖潍坊岳阳烟台金华嘉兴漳州成锡34城市开设66家商场包括沃尔玛购物广场山姆会员商店沃尔玛社区店三种业态中沃尔玛购物广场61家山姆会员商店3家社区店2家沃尔玛华总投资额达17亿元民币创造超33000业机会作出色企业公民沃尔玛进入中国积极开展社区服务慈善公益活动十年累计种慈善公益事业捐献超2300万元物品资金
世界方样沃尔玛中国始终坚持公司优良传统专注开家店服务位顾客始终顾客提供质优价廉品种齐全商品友善服务沃尔玛中国开设家商场均会引入先进零售技术创新零售观念激发竞争时帮助提高零售业营水服务质量促进济繁荣
沃尔玛中国营始终坚持采购提供更业机会支持制造业促进济发展目前沃尔玛中国销售产品中产品达95迄止沃尔玛已2万家供应商建立合作关系沃尔玛贯视供应商合作伙伴供应商发展2003年2005年中国连锁营协会办中国零售商快速消费品企业商协作研究调查中沃尔玛连续三年排名快速消费品企业综合评价高零售商第名2006年8月海商情快速消费品研究中心组织2006年度供应商满意度调查报告中沃尔玛问鼎项满意度指数供应商评满意连锁企业外沃尔玛年直接采购中国商品出口金额约90亿美元估计间接采购金额超90亿美元
沃尔玛农超接 更安全更便宜更新鲜
长春晚报 201183
知觉沃尔玛长春走九年头目前沃尔玛长春拥四型超市九年营已成社区居民缺生活伴侣时社会界评商场供应商说沃尔玛合作程中成长放心企业断接收世界五百强理念思维沃尔玛长春市民做远远止切源沃尔玛营理念：诚信营顾客利益
沃尔玛东北区公司事务总理祝亚非说：针目前断出现食品安全问题沃尔玛制订系列程序标准求店员工严格执行确保食品卫生安全店熟食加工程中食品保鲜均严格流程部门员工天控制点进行监控记录偏差立纠正关键控制点严格监控确保食品商场卫生安全状况
沃尔玛公司2007年开始农超接项目尝试祝亚非说农超接处食品农田餐桌农产品生产基超市直接合作减少中间环节帮助农民提高市场适应力引导标准规模化生产时监控农作物生长环境仅农民增加收入带消费者新鲜安全实惠环保农产品通农超接沃尔玛够提供果蔬肉制品生产采购全程进行严格理监控时市民实实感受农产品高性价
采访中记者解严控食品安全沃尔玛定期通促销等方式帮助顾客省钱里长春市民享受超值服务
时买东西首选沃尔玛常购物王阿姨告诉记者沃尔玛总买新鲜水果说木瓜吧现市场没开始卖里先尝居家日子重价格便宜沃尔玛隔段时间会特价商品确实挺实惠省钱电吹风29元简直批发市场价格洗衣粉饮料什价格挺低质量保证售服务
沃尔玛进入长春九年断改进商场服务保障天春城民提供超值特惠商品质优价廉’理念坚持断创新服务赢顾客信厚爱沃尔玛公司祝亚非表示会继续提供更高性价商品顾客省钱家生活更
目前沃尔玛全球15国家开设超8400家商场设55品牌员工总数210万周光沃尔玛顾客2亿次2010财政年度（2009年2月1日2010年1月31日）销售额达4050亿美元2010财年慈善捐赠资金物资累计超512亿美元09财年增长超202010年沃尔玛公司次荣登财富世界500强榜首财富杂志2010年受赞赏企业调查零售企业中排名第
世界方样沃尔玛中国始终坚持 尊重服务顾客追求卓越核心价值观专注开家店服务位顾客履行公司核心命 —— 帮助顾客省钱生活更美断顾客会员员工创造非
沃尔玛中国概况
沃尔玛1996年进入中国深圳开设第家沃尔玛购物广场山姆会员商店目前沃尔玛中国营种业态包括购物广场山姆会员商店社区店等截2010年8月5日已全国20省101城市开设189家商场全国创造超50000业机会
沃尔玛中国营始终坚持采购目前沃尔玛中国2万家供应商建立合作关系销售产品中产品超95时沃尔玛中国注重土化鼓励元化特培养发展女性员工理层目前沃尔玛中国超999员工中国土商场总理100中国土担高级理团队中女性理者占达43 2009年公司成立沃尔玛中国女性领导力发展委员会加速推动女性职业发展
沃尔玛中国企业社会责计划
沃尔玛中国致力成道中国企业公民企业社会责计划重点体现环境持续发展回馈社区关爱童支持教育救助灾区五方面进入中国沃尔玛全国范围累计种慈善公益事业捐献超6000万元民币资金物品沃尔玛全国员工社会公益事业方面投入累积超18万时沃尔玛中国期企业社会责项目包括：
1 2010年6月份沃尔玛全国商场遭受洪涝灾害区时捐助物资金额累计超37万元参救灾沃尔玛员工计600
2 2008年5月沃尔玛宣布四川震灾区捐赠超2000万元民币捐款购买紧缺救灾物资灾社区重建包括： 1 灾情发生立红十字会政府救灾组织民政机构合作根灾区需购买价值约360 万元民币紧缺救灾物资时运受灾区 2 四川省扶贫基金会捐赠500 万元民币帮助受灾严重区建设乡村医疗站四川省卫生厅捐赠价值超250 万元民币20 辆救护车配套急救医疗设备 3 中美持续发展中心发起持续发展四川学校 项目捐款600 万元民币建设环保新校园 4 国际NGO组织Right to Play捐赠107万元民币陕西汉中安康区震孤残童关爱康复发展项目 5 四川省江堰市青城山童康复活动中心捐赠70万元民币专项资金作该中心启动活动费震灾区受创童提供心理援助 6 北京师范学学生灾区支教项目中国童少年基金会青少年康复训练诊室百会中国学生青年领导力发展计划等项目提供捐助
3 2009年11月沃尔玛中国加谐基金会中国市长国家培训中心发起中国持续社区发展领导力培训合作项目提供资金支持
4 2010年1月沃尔玛全球运营部门沃尔玛基金会红十字会海紧急赈灾行动捐款50万美元现金海发运价值10万美元包装食品沃尔玛中国海震灾区捐赠20万元民币提供救灾援助
5 2010年3月沃尔玛美国总部第时间智利震灾区捐赠100万美元沃尔玛中国工会沃尔玛全球采购部捐助民币40万元
6 2010年4月沃尔玛基金会非政府公益组织世界宣明会捐赠150000美元援助青海震灾区公益项目时沃尔玛中国工会沃尔玛全球采购中心中国分支机构受灾强烈青海玉树县捐赠525000元民币现金物资沃尔玛中国员工捐赠现金401500元届时沃尔玛总计青海震灾区捐赠救援现金物资超195万元民币
7 2009年全年沃尔玛中国超80城市150家店开展包括周年庆社区服务周等公司传统活动400场社会公益活动影响超150社区吸引5万名社区居民顾客参
8 2010年1月沃尔玛全国范围发起关注气候变暖球更健康 题全国性环保低碳社区教育活动吸引100社区超60000名顾客积极响应参
9 2010年3月4月期间沃尔玛全国范围开展球月社区活动时响应世界然基金会球时活动全国180家商场非高峰时段关闭店13明球月活动帮助商场社区节约电100万千瓦时减少二氧化碳排放860吨活动影响沃尔玛全国约10万名员工家属90城市180社区全国消费者3800万次
03次务
作品题（ 1 道试题 100 分）
1 调查报告
选题范围：选址商圈分析店铺设计商品陈列电子商务批发市场网络营销物流理物流中心配送中心等
学生选题范围中选择相应题目完成调查报告word文档形式传作业作业中写清学号姓名等信息
答案：
电子商务物流配送涵优势
电子商务物流配送指物流配送企业采网络化计算机技术现代化硬件设备软件系统先进理手段针客户需求根户订货求进行系列分类编码整理配货等理货工作约定时间点确定数量规格求商品传递户活动程种新型物流配送模式带流通领域巨变革越越企业开始积极搭电子商务快车采电子商务物流配送模式相传统物流配送模式言电子商务物流配送模式具优势：
1够实现货物高效配送传统物流配送企业实现众客户量资源合理配送需面积仓库存货空间限制存货数量种类受限制电子商务系统中配送体系信息化集成虚拟企业散置分属者仓库通网络系统连接起成集成仓库统调配协调理服务半径货物集散空间放样情况货物配置速度规模效率提高货物高效配送实现
2够实现配送适时控制传统物流配送程业务流程组成业务流程间衔接协调难免受素影响问题发现障处理会存时滞现象电子商务物流配送模式助网络系统实现配送程适时监控适时决策配送信息处理货物流转状态问题环节查找指令达速度等传统物流配送法拟配送系统动化程序化处理配送程动态化控制指令瞬间达配送适时控制实现
3物流配送程简化传统物流配送整环节涉体众关系处理工化极烦琐电子商务物流配送模式物流配送中心程助网络实现简单化智化计算机系统理整物流配送理程变简单易操作网络台营业推广户购物交易程变效率更高费更低物流信息易性效传播户找寻决策速度加快程简化需较工处理耗费较时间活动网络系统智化简化种简化物流配送工作效率提高二制约国电子商务物流配送发展素分析总体国电子商务处初期发展阶段功局限信息交流电子商务物流间相赖相互促进关系没企业普遍认重视电子商务时电子商务物流配送系统重视够出现物流配送系统建设落电子商务结合够密程度限制电子商务高效快速便捷优势发挥
二具体说方面制约素：
1电子商务相协调物流配送基础落然基电子商务物流配送模式受越越关注观念制度技术水制约国电子商务物流配送发展然较缓慢社会需求差距然较目前高速公路网络建设完善物流配送中心规划理现代化物流配送工具技术电子商务物流配送相适应理模式营式优化等法适应国电子商务物流配送求基础设施理手段落必公信息交流台缺乏制约着国电子商务物流配送发展
2电子商务物流配送相关政策法规完善目前国物流理理体制处区域部门分割理状态区域间缺乏协调统发展规划协调序协运作口理致制约电子商务物流配送效率缺乏体化物流系统电子商务难发挥应突破空间快捷交易功外电子商务物流配送相适应财税制度社会安全保障制度市场准入退出制度纠纷解决程序等够完善制度法规缺陷阻碍电子商务物流配送发展
3物流配送电子化集成化理程度高电子商务物流配送受越越企业青睐电子商务迎合现代顾客样化需求网络量定制化越越出现电子商务企业通电子化集成化物流理供应链环节整合起顾客性化需求作出快速反应国实际企业集成化供应链理处较初级阶段表现运输网络合理化提升物流信息速效性高等方面国物流业起步较晚先进物流技术设备全球定位系统理识系统电子数交换技术射频识技术动踪技术等较少应关没先进技术设备做基础电子商务物流送企业集成化理难实现集成化理程度高电子商务物流配送企业效率会折扣
4熟悉电子商务物流配送匮乏电子商务物流配送国发展时间较短数传统物流企业转型企业储备培育方面显然适应电子商务时代求关电子商务方面知识操作验足直接影响企业生存发展国外形成规模物流教育系统相较国物流配送方面教育相落尤电子商务物流配送方面教育实践中运行成功案例缺乏熟悉电子商务物流配送匮乏制约电子商务物流配送模式推广影响电子商务物流配送成功运营
三推动国电子商务物流配送发展策针制约电子商务物流配送发展素文认应方面入手：
1完善适应电子商务需物流配送基础设施建设完善电子商务物流配送相适应基础设施关系国物流行业发展水国际竞争力毕竟着电子商务全球范围展开物流业必然跨越国界发展国际化物流物流业发展方必须努力推动国物流国际物流标准接轨包括物流术语标准化物流条码标准化物流设备标准化求政府相关部门行业组织计量标准技术标准数传输标准物流作业服务标准等方面做基础工作时高速公路网络建设完善物流配送中心规划理等方面政府应加强投入力度加强指导理通提供良服务引导基础设施建设完善落实外公信息交流台建立政府相关行业协会支持引导建立起
2加强电子商务物流配送体系建设支持力度支持推动电子商务物流配送行业发展政府应政策法规加强支持力度改善条块分割问题必须政府导建立统理协调序全国性跨区域性物流协调机构承担组织协调职统口理物流行业创造条件次必须规范电子商务物流配送发展产业政策府导引导企业加电子商务物流配送行业投资力度统进行发展规划重点建设基电子商务物流配送基础设施基础建立起国电子商务物流配送实体网络形成全社会电子化物流配送系统
3加强软硬件建设提高电子化集成化理水电子商务物流配送集成化理水赖物流配送环节软硬件先进性间兼容性良衔接必须做物流配送手段机械化现代化物流配送理规范化制度化物流配送程信息化动化做方面电子商务物流配送集成化理水真正提高理方面应建立健全科学理体制形成统程序标准外先进技术采理略非常重般认物流信息收集数化条码化物流信息处理电子化计算机化物流信息传递标准化适时化物流信息存储数字化等实现高水集成化理关键环节物流系统具良信息处理传输功快速准确配送货物进行适时踪时提供反馈信息做统序高效理
4力培育高层次电子商务物流配送电子商务物流配送行业发展关键高素质高层次推动适应电子商务时代物流配送行业新求必须力培养事物流理研究实务专门懂电子商务理实务专门懂IT技术懂电子商务网络济懂电子商务懂现代物流复合型培养途径模式种样职业教育专业教育岗位学等方式采关键实际相结合重实际运作力培养操作验积累然高层次电子商务物流配送培育必然国电子商务物流配送发展水相关联明确方引导市场需求拉动培训途径完善会起力推动作
04次务
单项选择题（ 45 道试题 45 分）
1 商流费包括（ ）
A 搜寻费
B 谈判费
C 签约履约费
D 保费
2 附生产部门独立事批发交易活动营商品拥权批发商（ ）
A 制造批发商
B 商批发商
C 代理商
D 批发商
3 取商品权实际取商品买卖双方间事介绍撮合促进双方成交商称作（ ）
A 销售代理商
B 采购代理商
C 纪
D 拍卖商
4 三次批发商称作（ ）
A 集散批发商
B 中转批发商
C 销批发商
D 产批发商
5 制造商零售商两极化指（ ）存现象
A 型化型化
B 型化分散化
C 型化垄断化
D 垄断化分散化
6 （ ）般设交通枢纽商品集散
A 次批发商
B 二次批发商
C 三次批发商
D 销批发商
7 批发商户需求（ ）
A 富弹性
B 弹性穷
C 缺乏弹性
D 弹性零
8 针类批发户购买类型（ ）批发商应力图接触购买决策起关键作物提供信息帮助促进户购买
A 直接重购
B 修正重购
C
D 全新重购
9 众中批发商接受高频度批量供货务集中委托物流仓储信息等方面具优势实力型批发商物流中心物流中心集中计划指定供货单位供货种批发形式称（ ）
A 超市批发
B 批发
C 窗口批发
D 代理批发
10 根户实际订货生产者需求预测进行生产称（ ）
A 延期生产
B 投机生产
C 变动生产
D 固定生产
11 运输业调节商品供求（ ）矛盾
A 时间矛盾
B 空间矛盾
C 价格矛盾
D 品质数量矛盾
12 列属批发市场特征（ ）
A 实行会员制
B 相稳定交易者
C 常设交易市场
D 交易规较简单
13 国部分集贸市场属（ ）
A 中央批发市场
B 方批发市场
C 批发市场
D 专业批发市场
14 批发市场交易者中批发市场事批发买卖业务商称作（ ）
A 市者
B 中间批发商
C 代理批发商
D 交易参加者
15 批发市场组织机构中负责市商品鉴定财务理交易运行资格审查信息发布市场理总务等方面问题机构（ ）
A 会员会
B 理事会
C 常设委员会
D 特委员会
16 交易双方商品定规定长短粗细等等作进行交易（ ）
A 规格交易
B 样品交易
C 协商交易
D 标准品级交易
17 交易双方某商品标准品质成份含量纯度等作进行交易（ ）
A 协商交易
B 样品交易
C 规格交易
D 标准品级交易
18 商品交易进行（ ）
A 分期付款交易
B 现金交易
C 合约交易
D 现货交易
19 商品交易首功（ ）
A 供求调节功
B 价格形成功
C 抑价格功
D 风险规避功
20 批发市场商品交易者间存着量委托代理业务保护受托方利益批发市场般求委托方受托方预付定数额保证金作受托方交易担保笔保证金成（ ）
A 委托方业务保证金
B 受托业务保证金
C 基础保证金
D 追加保证金
21 符合圈交易项（ ）
A 交易形式批发交易称圈交易
B 规范化批发市场典型交易形式
C 交易集中化程度高市场公开程度高
D 国批发市场普遍采交易形式
22 商品交易划分专业商品交易综合商品交易（ ）划分
A 开设机关分类
B 市商品种类少分类
C 市商品进行分类
D 商品交易组织形式分类
23 抢帽子交易者指（ ）
A 投机散户
B 投机户
C 纪公司
D 场纪
24 列类商品进入商品交易交易（ ）
A 量需求量供商品
B 耐久性商品
C 具垄断性质商品
D 代性商品
25 电子商务体（ ）
A 企业
B 消费者
C 政府
D 网络服务商
26 网络营销市场中购销双方形式（ ）
A 网零售
B 网贸易
C 网交易市场
D 网商店
27 零售业务网交易形式（ ）
A 网商店
B 网拍卖市场
C 网贸易市场
D 网采购市场
28 商品条码6914973304024中691含义（ ）
A 制造商国家区
B 制造商代码
C 商品代码
D 校检码
29 实时处理销售业务进行营业务分析理系统（ ）
A EOS系统
B POS系统
C EOQ系统
D EDI系统
30 物流动化构成容中属基础性工作：（ ）
A 商品分类编码
B 商品仓储动化
C 商品包装加工动化
D 商品配送动化
31 流通程中素起决定作（ ）
A 商流
B 物流
C 信息流
D 资金流
32 狭义物流指（ ）
A 生产物流
B 供应物流
C 销售物流
D 回收物流
33 现代物流运营基础前提（ ）
A 全球化
B 信息化
C 网络化
D 动化
34 供应链理质（ ）
A 企业物流理
B 跨企业物流理
C 采购物流理
D 销售物流理
35 关第三方物流评述中错误（ ）
A 第三方物流第四方物流前身
B 第三方物流够提供现代化系统化定制化连续性增值性物流服务
C 第三方物流建立现代信息技术基础专业化社会化物流
D 第三方物流户提供具长期契约性质综合物流服务
36 作相独立利润中心配送中心属种模式配送（ ）
A 物流模式
B 授权模式
C 营模式
D 配销模式
37 拥较规模仓储设施具强储存功零售店铺商品储存时间空间减低程度配送模式（ ）
A 转送模式
B 分销模式
C 储存模式
D 加工模式
38 连锁门店商品配送采（ ）
A 单品种批量配送
B 品种批量配送
C 配套配送
D 代理配送
39 事配送业务企业通游厂商建立广泛代理买断关系游企业零售店铺形成稳定配送关系基础开展广泛社会化配送种配送模式称（ ）
A 营配送
B 代理配送
C 配送
D 宅配送
40 列种配送模式般设立口岸中心城市般具长期储存商品功（ ）
A 转送模式
B 分销模式
C 储存模式
D 加工模式
41 物流体系发展起步阶段选择种配送形式（ ）
A 配送中心配送
B 仓库配送
C 商业门店配送
D 厂矿企业配送
42 配送中心普通仓库区配送中心（ ）功
A 服务
B 加工
C 分拣
D 装卸
43 属市场失败济现象（ ）
A 价格战
B 分配公
C 济稳定
D 外部济
44 型店铺规制严格国家（ ）
A 美国
B 日
C 法国
D 德国
45 政府商品流通运行发展程中作直接事商业商品流通商业商品流通干预种干预通（ ）实现
A 法律法规
B 理制度
C 行业规范
D 流通政策
二项选择题（ 30 道试题 30 分）
1 批发商业户包括（ ）
A 销售者
B 产业户
C 事业户
D 政府部门
E 消费者
2 列属限职批发商（ ）
A 现金运批发商
B 卡车批发商
C 综合商社
D 货架批发商
E 邮购批发商
3 列属批发商户购买特点（ ）
A 购买数量
B 需求派生性
C 需求富弹性
D 需求波动性
E 购买专业型强
4 批发商组织化收效果（ ）
A 扩进货批量降低进货成
B 灵活调度库存商品提高商品供力
C 扩信息源提高信息搜集提供力
D 加强销售协作提高销售力
E 物流设施提高物流效率
5 批发商业面挑战（ ）
A 制造商挑战
B 零售商挑战
C 信息化挑战
D 物流产业化挑战
E 代理商挑战
6 未批发商业发展方（ ）
A 组织化
B 信息化
C 物流化
D 网络化
E 专业化
7 批发市场具（ ）
A 媒介功
B 风险转移功
C 服务功
D 理功
8 批发市场交易者（ ）
A 市者
B 代理批发商
C 中间批发商
D 交易参加者
E 批发交易关服务组织
9 商品交易组织机构包括（ ）
A 交易会员
B 交易理事会
C 专业委员会
D 清算机构
E 常理事会
10 商品交易交易者（ ）
A 投机散户
B 投机户
C 纪公司
D 场纪
11 商业动化指广泛采现代化手段方法实现营设施机械化动化营理科学化合理化包括（ ）
A 商业信息流通标准化
B 商品销售动化
C 物流动化
D 销售组织连锁化
12 传统交易方式相较电子商务特点（ ）
A 交易程电子化
B 交易市场虚拟化
C 交易象特定化
D 交易质量高效化
13 列属网广告形式（ ）
A 网页广告
B 电子邮件广告
C 旗帜广告
D 场景模拟广告
14 传统市场营销相网络营销许变化特点（ ）
A 利信息传递开展背背交易
B 交易活动受时空限制
C 开展互动定制营销
D 适商品销售
15 POS系统应包括操作功（ ）
A 前台销售收款操作
B 收款数汇总统计
C 商品进货盘点
D 营分析理
16 现代物流体系素构成包括：（ ）
A 般素
B 物质基础素
C 功素
D 体制政策素
17 现代物流传统物流区（ ）
A 坚持客户需求导
B 物资配送中心
C 强化服务信息理
D 供应链程部分
18 现代物流体系实现目标（ ）
A 物流发展布局合理
B 物流政策法规完善
C 提供快速时便捷物流服务
D 降低配送成
19 列属现代物流产业范畴（ ）
A 物流基础业
B 物流装备制造业
C 物流咨询服务业
D 企业营物流
20 企业物流理信息系统发展趋势（ ）
A 信息采集线化
B 信息传输网络化
C 信息处理智化
D 信息输出图形化
21 物流化包括（ ）
A 配送化
B 物流资源利化
C 物流社会化
D 物流理化
22 供应链理具方面发展特点（ ）
A 供应链理种基流程集成化理模式
B 供应链理说全程战略理
C 供应链理提出全新库存观
D 供应链理游客户中心
23 面关配送描述正确：（ ）
A 配送户需求进行商品组配送货活动
B 配送服务促销种手段
C 配送综合性物流运动
D 配送功样化
24 配送中心物流合理化方面实现（ ）
A 配送作业计划化
B 货物进出批量化
C 配送作业化
D 配送路线短捷化
E 配送作业省力化
F 理信息化
25 控制采购成配送中心应加强工作（ ）
A 加强市场采购信息收集分析
B 供应商建立融洽关系
C 确定适宜采购时机
D 确定合理采购批量
E 建立健全POSEOS系统配送申报制度
26 配送营权限配送划分种模式（ ）
A 转送模式
B 授权模式
C 分销模式
D 物流模式
E 配销模式
27 商品流通政策体包括（ ）
A 立法机构
B 行政机构
C 企业组织
D 司法机构
28 商品流通政策般目标（ ）
A 济发展
B 济稳定
C 济公正
D 济
29 国型店铺规制出（ ）考虑
A 增加中商业营机会
B 避免外部济
C 限制型企业营
D 实现规模济
30 反垄断政策国商品流通政策国反垄断法规制容包括（ ）
A 禁止垄断
B 禁止正交易限制
C 禁止公正交易
D 禁止竞争
三判断题（ 25 道试题 25 分）
1 （ ）销售批量区分批发商业零售商业重标准
A 错误
B 正确
2 （ ）批发商业存必性节约商流费
A 错误
B 正确
3 （ ）流通金融功批发商业特功
A 错误
B 正确
4 （ ）批发商制造商销售代理零售商采购代理
A 错误
B 正确
5 （ ）延期生产批量品种高频度快速供货系统前提
A 错误
B 正确
6 （ ）批发市场盈利目批发商业企业
A 错误
B 正确
7 （ ）批发市场集中进行现货交易场
A 错误
B 正确
8 （ ）规范批发市场中中间批发商市者手中直接购进商品
A 错误
B 正确
9 （ ）规范批发市场中市者直接市商品销售需者
A 错误
B 正确
10 （ ）清算机构清算业务包括两层次会员清算会员客户清算
A 错误
B 正确
11 （ ）网商店具传统零售商店全部功
A 错误
B 正确
12 （ ）商业动化商业设施现代化
A 错误
B 正确
13 （ ）商品代码企业根需行制定编制规
A 错误
B 正确
14 （ ）网银行种虚拟银行计算机网络建站点全天候提供金融服务
A 错误
B 正确
15 （ ）现代物流理根目标降低总成
A 错误
B 正确
16 （ ）谓物流成理理物流成通成理物流
A 错误
B 正确
17 （ ）现代物流企业仅仅意味着降低成更重提供便捷迅速服务
A 错误
B 正确
18 （ ）物流状况判断企业理水
A 错误
B 正确
19 （ ）发展配送中心目降低运输成
A 错误
B 正确
20 （ ）配送中心业务物流作业配送中心纯物流组织
A 错误
B 正确
21 （ ）配送指配送中心起点商品组配程
A 错误
B 正确
22 （ ）区域型配送中心配送规模较城市配送中心进行配送少直接配送商店
A 错误
B 正确
23 （ ）配销模式配送中心般相独立利润中心
A 错误
B 正确
24 （ ）商品流通政策种公政策非私政策具公物品性质
A 错误
B 正确
25 （ ）商品流通行政政策指商品流通行政理机构制定政策行政政策强制性
A 错误
B 正确
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01次务
单项选择题（ 45 道试题 45 分）
1 第次社会分工（ ）
A 畜牧业农业分离
B 手工业农业畜牧业分离
C 商业农业畜牧业分离
D 商业手工业分离
2 解决供需矛盾公稳定常效途径（）
A 行生产
B 赠乞讨
C 诈骗掠夺
D 交换
3 第三次社会分工前两次社会分工根差产生（）
A 手工业
B 农业
C 畜牧业
D 商业
4 商业国生产总值贡献程度衡量指标（）
A 商业实现产值占国生产总值例
B 商业实现产值占劳动业率例
C 商业实现产值占国民收入例
D 商业实现产值占第三产业产值例
5 商资早出现（）
A 资形态
B 货币形态
C 商品形态
D 交换形态
6 零售商业服务象（）
A 销售者
B 消费者
C 产业户
D 事业户
7 业态零售商业()
A 企业形态
B 组织形态
C 营形态
D 理形态
8 店铺零售商业说形成差化甚垄断营重素（）
A 店铺选址
B 商品价格
C 商品组合
D 广告促销
9 属店铺零售商业（）
A 超级市场
B 仓储商店
C 邮寄商店
D 便利店
10 零售商业金融功体现（）
A 分期付款
B 奖销售
C 售服务
D 降价销售
11 期中远期成国零售商业流业态（）
A 百货店
B 超级市场
C 便利店
D 购物中心
12 POS系统销售时点系统作利零售商进行（）
A 单品理
B 店铺理
C 现金理
D 部门理
13 开发制造PB商品体（）
A 制造商
B 批发商
C 零售商
D 消费者
14 零售商零售商间竞争种()
A 异业竞争
B 垂直竞争
C 垄断竞争
D 水竞争
15 零售商业事业体（）
A 体零售商(业户)
B 制造商
C 法零售商(企业)
D 批发商
16 零售业进行分类时业种分类根（）
A 营商品类
B 行业
C 企业性质
D 店铺选址
17 零售业进行分类时业态分类根（）
A 销售方式
B 营环境
C 企业性质
D 行业特征
18 特许连锁种（）基础零售企业营方式
A 契约
B 股份
C 信誉
D 资
19 仓储商店般采取（）形式
A 股份制
B 会员制
C 连锁制
D 合伙制
20 作种商业积聚形态购物中心（）相似处
A 超级市场
B 商业街
C 百货店
D 仓储商店
21 百货商店目标市场（）
A 高中档顾客
B 普通众
C 流动顾客
D 消费层次顾客
22 超级市场目标市场()
A 高中档顾客
B 普通众
C 流动顾客
D 消费层次顾客
23 核心商圈基顾客源（）
A 工作口
B 流动口
C 居住口
D 外口
24 般说次级商圈顾客约占（）
A 55—70
B 15—25
C 10—15
D 10
25 零售引力法（）提出
A 威廉·雷利
B 戴维·霍夫
C 尼尔森
D 豪威尔
26 店铺选址应避免域中正确（）
A 快速车道旁
B 类商店集聚
C 高层建筑物
D 店铺密度区
27 般说店铺卖场面积应占店铺面积（）
A 60—70
B 70—80
C 80—90
D 50—60
28 通道宽度客流量卖场面积低应保持（）间
A 05—06米
B 06—07米
C 07—08米
D 08—09米
29 超级市场通道保持（）间
A 08—12米
B 09—15米
C 21—35米
D 18—21米
30 般说商品陈列高度效范围离面06—18米间中黄金段高度般（）间
A 12—18米
B 085—12米
C 05—085米
D 01—05米
31 考虑卖场灯光明度时（）部分配置光度强
A 卖场里面
B 卖场前面
C 卖场侧面
D 卖场中部
32 橱窗陈列设计时新产品特色产品应采（）
A 系统式陈列
B 专题性陈列
C 特写式陈列
D 季节性陈列
33 货柜选择工业消费品般（）
A 玻璃货柜
B 木制货柜
C 金属货柜
D 塑料货柜
34 超级市场商品陈列中常范围广较适合周转快商品陈列形式（）
A 分类陈列
B 整齐陈列
C 集中陈列
D 题陈列
35 顾客购买程中愿意花费较时间观察询问较选择商品属（）
A 日品
B 选购品
C 应急品
D 特殊品
36 表示商品发展性指标（）
A 行业销售增长率
B 市场占率
C 资金利润率
D 资金周转率
37 批量期货交易采取（）采购方式
A 市场选购
B 合定购
C 计划收购
D 预购
38 农产品收购采取（）采购方式
A 市场选购
B 合定购
C 计划收购
D 预购
39 采购批量采购费关系（）
A 成正
B 成反
C 没例关系
D 确定
40 采购批量保费关系（）
A 成正
B 成反
C 没例关系
D 确定
41 营业员接顾客机时间长短商品价格高低（）
A 成正
B 成反
C 没例关系
D 成正态分布
42 售货员礼貌顾客受伤害投诉采（）方式解决
A 现金退
B 商品价格调节
C 服务调节
D 顾客表示歉意
43 力商品数量销售额般占商品总量全部销售额（）
A 20—30
B 40—50
C 70—80
D 90左右
44 零售企业营商品（）期采取生产企业代销方式
A 投入期
B 成长期
C 成熟期
D 衰退期
45 消费者购买心理阶段（）通常喜欢类产品品牌试试商品营业员应该特注意商品陈列方式定排列整齐美观容易清楚
A 观察阶段
B 兴趣阶段
C 欲阶段
D 评价阶段
二项选择题（ 30 道试题 30 分）
1 社会分工发展产生两效果（）
A 提高劳动生产率
B 加深部门行业间相互赖
C 产生商品交换
D 导致供需矛盾加剧
2 进行商品交换必须具备两前提条件（）
A 社会分工
B 产权明晰
C 货币媒介
D 劳动者技熟练程度
3 商业构成素（）
A 必须盈利目
B 必须独立组织
C 必须事商品生产
D 必须事专业化社会化商品交换
4 物物交换局限性（）
A 商品价值法充分准确体现
B 交换双方必须彼需方产品
C 商品剩余
D 交换形式简单
5 零售商业特点（）
A 交易次数频繁交易批量
B 店铺选址店铺设计较高赖度
C 营场分散营受商圈限制
D 具固定交易场
6 零售商业分类方法通常两类（）
A 业种分类
B 业态分类
C 功分类
D 区域分类
7 影响零售商业素（）
A 政治法律素
B 宏观济素
C 消费者需求
D 竞争状况
8 国政府零售商业干预致两层次
A 通般济政策
B 通专门济政策
C 通政府行政性干预
D 通法律干预
9 店铺外观设计功
A 顾客确知店铺存
B 吸引顾客店
C 美化环境
D 促进销售
10 店铺部设计功()
A 提高店铺利率
B 方便顾客流动
C 形成良购物氛围
D 刺激消费者需求
11 便利店生存发展需三基条件()
A 消费者夜生活时间延长
B 单身家庭单身消费者量存
C 家务劳动外部赖程度高
D 讲求购物环境
12 国连锁商业业态形式（）
A 超级市场
B 便利店
C 百货店
D 专业店
13 超级市场业务流程概括()
A 开架销售
B 服务
C 车携带
D 出门结算
14 连锁店产生发展需具备相应基条件()
A 具较高工业生产水
B 国民收入消费达定水
C 较运输通讯物流条件
D 统开放序市场体系
15 连锁营基原()
A 统营销行动原
B 利益致原
C 适时调整原
D 造福社会造福消费者原
16 购物中心功（）
A 购物
B 休闲
C 娱乐
D 仓储
17 仓储商店突出优势时（）
A 廉价吸引顾客
B 投入费低
C 处市中心繁华区
D 顾客提供较完善服务设施
18 ()属店铺零售企业
A 邮购商店
B 专卖店
C 电视售货
D 访问售货
19 判定零售业态标准()
A 组合独特性
B 广泛影响性
C 模仿流行性
D 时间持久性
20 店铺选址时客流分析象包括（）
A 客流类型
B 客流规模
C 客流目标
D 客流速度
E 客流滞留时间
21 进行店铺建筑造型设计时应考虑（）
A 建筑物形状
B 建筑物高度
C 建筑材料
D 建筑物外表颜色
22 卖场设计包括（）
A 卖场划分
B 面积分配
C 卖场布局
D 卖场装修
23 区商业区购物区类型包括（）
A 中心商业区
B 副中心商业区
C 商业区
D 购物中心
E 独立店区
24 营商品构成分类分（）
A 力商品
B 辅助商品
C 关联商品
D 高档商品
25 商品途分类分（）
A 消费品
B 耐品
C 消耗品
D 服务
E 资品
26 企业商品目录般包括（）
A 营商品目录
B 残损商品目录
C 必备商品目录
D 降价商品目录
27 佳商品组合标志（）
A 发展性
B 竞争性
C 稳定性
D 盈利性
28 消费者产生购买信心（）
A 相信商品
B 相信商店制造商
C 相信营业员介绍
D 相信第印象
29 数顾客投诉原（）
A 商品方面
B 服务方面
C 顾客身方面
D 情绪方面
30 商店服务品质高低取决（）
A 服务意识
B 服务态度
C 服务技术
D 仪表举止
E 售服务
三判断题（ 25 道试题 25 分）
1 社会分工定会商品交换
A 错误
B 正确
2 商业完全代生产者交换职
A 错误
B 正确
3 商业事业容组织组织间商品交换组织部产品分配调拨
A 错误
B 正确
4 制造商消费者购销活动重商业活动
A 错误
B 正确
5 流通阶段进行分类商业划分批发商业零售商业
A 错误
B 正确
6 批发商业城市服务产业零售商业城市形成产业
A 错误
B 正确
7 商业产出弹性系数济意义商业增长百分点国民济增长百分点
A 错误
B 正确
8 商品生产条件生产交换空间分离般说商品生产越发展空间距离会越缩
A 错误
B 正确
9 零售商业充满竞争行业政府没必零售商业进行干预
A 错误
B 正确
10 零售商业必须店铺没店铺法营
A 错误
B 正确
11 休闲娱乐功零售商业独功
A 错误
B 正确
12 消费者商店购物支付成指消费者购买商品价格
A 错误
B 正确
13 店铺零售商说店铺设计商品陈列提供制造市场差丰富机会
A 错误
B 正确
14 零售商销售程销售员顾客始终双沟通程
A 错误
B 正确
15 超级市场产生称作零售业第次革命
A 错误
B 正确
16 百货商店实行服务次集中结算售货方式
A 错误
B 正确
17 特许连锁权营权统集中
A 错误
B 正确
18 连锁集中程度低正规连锁高特许连锁
A 错误
B 正确
19 加盟连锁企业独立性低正规连锁高连锁
A 错误
B 正确
20 店铺选址应口密度高区
A 错误
B 正确
21 店铺出入口设计时注意出入口位置定设店铺中央
A 错误
B 正确
22 商品陈列时应量进行裸露陈列顾客直接接触商品
A 错误
B 正确
23 商品陈列背景设计时商品色彩背景颜色呈补色时顾客视觉效果佳
A 错误
B 正确
24 商品结构中力商品指高档商品
A 错误
B 正确
25 顾客服务容销售货真价实商品
A 错误
B 正确
02务
讨题 网案例分析讨
讨容 实时讨非实时讨均
具体求：出讨题3—10组成组进行网发帖讨（鼓励积极参发帖讨酌情加分）教师根组表现发帖质量容数量参度分
参考资料：相关网站文字教材网络课程
案例资料
沃尔玛信息化启示
成立世纪60年代初沃尔玛1970年销售额04亿美元1980年销售额增加17亿美元法跻身美国零售商行列整80年代沃尔玛销售额年均增长速度201990年达330亿美元终成全球零售企业2002年沃尔玛连续4年成财富500强首
沃尔玛庞集团式购销网络中卫星通讯电脑理代表信息化高科技联络方式起着举足轻重作全世界零售业行知道沃尔玛信息系统先进特点：投入功全速度快智化全球联网沃尔玛信息技术方面投资遗余力公司专门负责软件设计工程师2000名
…………………………………………
答案：
沃尔玛发展程信息化沃尔玛起关键作出信息化流通企业作意义：
1通信息技术降低库存数量做库存快速响应卖出件商品系统会立刻进行记录该商品数量降低安全库存线时候系统会立刻通知供应商发货沃尔玛然规模店面库存量控制非常
2物流程终通信息系统供应商发货物流情况进行踪实时掌握货物物流情况发现异常快速响应
3通信息系统方便统计出货物销售情况方便市场部门消费者变化研究第时间发现消费趋势变化制定出适应市场改变
4帮助沃尔玛加强整条供应链控整条供应链效益提升
5通信息系统客户会员信息反馈整合时发现问题进行改进
6通信息系统库存货物状态进行控期商品退货商品残次商品等问题品进行处理记录处理结果方便日查
7流通扩张零售时代沃尔玛增长分工交换间两难突相关组织制度演进构成整社会济发展线：交易成越低分工发展越快专业化利益越分工越发展交易成越高分工受限制着分工细化交易增加济增长交易部门流通产业必然呈历史扩张趋势专业化交易活动流通企业产生发展正解分工济交易成约束作
综述信息化流通企业帮助绝仅仅提速更整行业处高速发展阶段优胜劣汰侧面反映
二较国国外流通企业信息化水差异分析国流通信息化处阶段发展方：
企业信息化企业利计算机网络技术等系列现代化技术通信息资源深度开发广泛利断提高生产营理决策效率水提高企业济效益企业竞争力程信息化已成全球企业公认现代发展途径
着国年信息通信业飞速发展国企业信息化已取长足进步总体国企业信息化发展发达国家相较差距发展进程国企业信息化起步较晚目前整体基础建设实施程度应层次方面较发达国家低外企业重视程度信息化投入方面国企业国外发达企业相差距
发展日发达国家企业信息化水说已相高水宏观济企业部企业链条方信息化已成足制胜必手段
利信息化手段改变传统营模式方面发达国家企业更取突破性进展企业发展起关重作例美国福特汽车公司通网采购汽车零部件采购成降30％通电气公司助供应链理手段2000年节省成16亿美元美国飞利浦·莫利斯公司应客户关系理系统建立拥2．6亿烟民档案卡夫通食品公司建立3000万顾客档案布洛克巴斯特公司建立3600万家庭娱乐消费档案开展互联网应容企业信息化时代90年代期ERP（企业资源计划）网络功增强世界500强企业中80％企业采ERP理软件
相国半中企业没配备计算机仅成拥网站发达国家差距企业数字鸿沟深令忧心根中国国家信息中心信息化研究部副张新红介绍截2004年全国企业网站数约40万国工商部门注册中企业超360万家见企业均拥网站数量相少
事实说发达国家企业信息化远远领先国企业方面面部分列举业已取成绩更重点发达国家企业信息化着更深刻认识数企业早已启动信息化战略部署企业眼中信息化疑身决胜未必备法宝
目前发达国家许传统企业已全力进入网络加快信息化进程获新发展机遇信息化国外现代企业说已升级战略高度明显全新理职位首席信息官（CIO）诞生信息化支出方面国外企业投入重金相关发展关数中国企业信息化方面投资仅占总资产例0．3％发达国家例达10％新技术发展迅猛隐私数保护相关法律普通公司应ICT（信息通信技术）问题时面较困难国外跨国企业更加注重增加信息化方面投入更倾网络理需求外包第三方外国外跨国企业通信息化手段身营网络延伸量广方愿意防火墙入侵监测容安全安全VPN等安全类技术方面投入巨资
完全数显示美国目前11％企业已全部采IP语音技术55％企业部分分支机构采IP语音技术17％企业表示正开展范围试验欧洲95％跨国企业已采计划采融合语音数网络亚洲60％跨国企业正部署必措施采融合语音数网络拉美（巴西）66％企业已全部部分网络中采融合语音数网络
外年国外型跨国企业ICT服务方面呈现出明显增加支出趋势IP／MPLS网络等新型网络国外跨国企业正加紧增加投入便通新战略赢更客户
三沃尔玛新动态：
摘：沃尔玛新统计资料动态
沃尔玛业务遍十五国家：美国墨西哥加巴西阿根廷中国英国日哥斯达黎加萨尔瓦危马拉洪拉斯尼加拉瓜智利印度等
沃尔玛全球
8445
美国
4364
沃尔玛商店
804
沃尔玛购物广场
2767
山姆会员商店
605
沃尔玛社区店
182
Marketside
4
Supermercado
2
国际部
4081
中国(*)
284
沃尔玛购物广场
172
山姆会员商店
4
沃尔玛社区店
2
惠选店
2
员工
超200万
美国
超140万
国际部
683万
中国
超87万
更新日期：2010430
沃尔玛百货限公司美国零售业传奇物山姆沃尔顿先生1962年阿肯色州成立四十年发展沃尔玛百货限公司已成美国私雇世界连锁零售商目前沃尔玛全球开设6600家商场员工总数180万分布全球15国家周光沃尔玛顾客176亿次
2005年沃尔玛全球销售额达3124亿美元连续年荣登财富杂志全球500强企业榜首该杂志受尊敬企业排行榜时沃尔玛国家评受赞赏企业适合工作企业2005年11月沃尔玛次财富杂志中文版评2005年度卓越雇 – 中国适宜工作公司
沃尔玛1996年进入中国深圳开设第家沃尔玛购物广场山姆会员商店十年发展目前已包括深圳东莞昆明连汕头福州沈阳厦门哈尔滨长春长沙北京南昌济南青岛天津南京南宁贵阳武汉太原重庆海晋江玉溪芜湖潍坊岳阳烟台金华嘉兴漳州成锡34城市开设66家商场包括沃尔玛购物广场山姆会员商店沃尔玛社区店三种业态中沃尔玛购物广场61家山姆会员商店3家社区店2家沃尔玛华总投资额达17亿元民币创造超33000业机会作出色企业公民沃尔玛进入中国积极开展社区服务慈善公益活动十年累计种慈善公益事业捐献超2300万元物品资金
世界方样沃尔玛中国始终坚持公司优良传统专注开家店服务位顾客始终顾客提供质优价廉品种齐全商品友善服务沃尔玛中国开设家商场均会引入先进零售技术创新零售观念激发竞争时帮助提高零售业营水服务质量促进济繁荣
沃尔玛中国营始终坚持采购提供更业机会支持制造业促进济发展目前沃尔玛中国销售产品中产品达95迄止沃尔玛已2万家供应商建立合作关系沃尔玛贯视供应商合作伙伴供应商发展2003年2005年中国连锁营协会办中国零售商快速消费品企业商协作研究调查中沃尔玛连续三年排名快速消费品企业综合评价高零售商第名2006年8月海商情快速消费品研究中心组织2006年度供应商满意度调查报告中沃尔玛问鼎项满意度指数供应商评满意连锁企业外沃尔玛年直接采购中国商品出口金额约90亿美元估计间接采购金额超90亿美元
沃尔玛农超接 更安全更便宜更新鲜
长春晚报 201183
知觉沃尔玛长春走九年头目前沃尔玛长春拥四型超市九年营已成社区居民缺生活伴侣时社会界评商场供应商说沃尔玛合作程中成长放心企业断接收世界五百强理念思维沃尔玛长春市民做远远止切源沃尔玛营理念：诚信营顾客利益
沃尔玛东北区公司事务总理祝亚非说：针目前断出现食品安全问题沃尔玛制订系列程序标准求店员工严格执行确保食品卫生安全店熟食加工程中食品保鲜均严格流程部门员工天控制点进行监控记录偏差立纠正关键控制点严格监控确保食品商场卫生安全状况
沃尔玛公司2007年开始农超接项目尝试祝亚非说农超接处食品农田餐桌农产品生产基超市直接合作减少中间环节帮助农民提高市场适应力引导标准规模化生产时监控农作物生长环境仅农民增加收入带消费者新鲜安全实惠环保农产品通农超接沃尔玛够提供果蔬肉制品生产采购全程进行严格理监控时市民实实感受农产品高性价
采访中记者解严控食品安全沃尔玛定期通促销等方式帮助顾客省钱里长春市民享受超值服务
时买东西首选沃尔玛常购物王阿姨告诉记者沃尔玛总买新鲜水果说木瓜吧现市场没开始卖里先尝居家日子重价格便宜沃尔玛隔段时间会特价商品确实挺实惠省钱电吹风29元简直批发市场价格洗衣粉饮料什价格挺低质量保证售服务
沃尔玛进入长春九年断改进商场服务保障天春城民提供超值特惠商品质优价廉’理念坚持断创新服务赢顾客信厚爱沃尔玛公司祝亚非表示会继续提供更高性价商品顾客省钱家生活更
目前沃尔玛全球15国家开设超8400家商场设55品牌员工总数210万周光沃尔玛顾客2亿次2010财政年度（2009年2月1日2010年1月31日）销售额达4050亿美元2010财年慈善捐赠资金物资累计超512亿美元09财年增长超202010年沃尔玛公司次荣登财富世界500强榜首财富杂志2010年受赞赏企业调查零售企业中排名第
世界方样沃尔玛中国始终坚持 尊重服务顾客追求卓越核心价值观专注开家店服务位顾客履行公司核心命 —— 帮助顾客省钱生活更美断顾客会员员工创造非
沃尔玛中国概况
沃尔玛1996年进入中国深圳开设第家沃尔玛购物广场山姆会员商店目前沃尔玛中国营种业态包括购物广场山姆会员商店社区店等截2010年8月5日已全国20省101城市开设189家商场全国创造超50000业机会
沃尔玛中国营始终坚持采购目前沃尔玛中国2万家供应商建立合作关系销售产品中产品超95时沃尔玛中国注重土化鼓励元化特培养发展女性员工理层目前沃尔玛中国超999员工中国土商场总理100中国土担高级理团队中女性理者占达43 2009年公司成立沃尔玛中国女性领导力发展委员会加速推动女性职业发展
沃尔玛中国企业社会责计划
沃尔玛中国致力成道中国企业公民企业社会责计划重点体现环境持续发展回馈社区关爱童支持教育救助灾区五方面进入中国沃尔玛全国范围累计种慈善公益事业捐献超6000万元民币资金物品沃尔玛全国员工社会公益事业方面投入累积超18万时沃尔玛中国期企业社会责项目包括：
1 2010年6月份沃尔玛全国商场遭受洪涝灾害区时捐助物资金额累计超37万元参救灾沃尔玛员工计600
2 2008年5月沃尔玛宣布四川震灾区捐赠超2000万元民币捐款购买紧缺救灾物资灾社区重建包括： 1 灾情发生立红十字会政府救灾组织民政机构合作根灾区需购买价值约360 万元民币紧缺救灾物资时运受灾区 2 四川省扶贫基金会捐赠500 万元民币帮助受灾严重区建设乡村医疗站四川省卫生厅捐赠价值超250 万元民币20 辆救护车配套急救医疗设备 3 中美持续发展中心发起持续发展四川学校 项目捐款600 万元民币建设环保新校园 4 国际NGO组织Right to Play捐赠107万元民币陕西汉中安康区震孤残童关爱康复发展项目 5 四川省江堰市青城山童康复活动中心捐赠70万元民币专项资金作该中心启动活动费震灾区受创童提供心理援助 6 北京师范学学生灾区支教项目中国童少年基金会青少年康复训练诊室百会中国学生青年领导力发展计划等项目提供捐助
3 2009年11月沃尔玛中国加谐基金会中国市长国家培训中心发起中国持续社区发展领导力培训合作项目提供资金支持
4 2010年1月沃尔玛全球运营部门沃尔玛基金会红十字会海紧急赈灾行动捐款50万美元现金海发运价值10万美元包装食品沃尔玛中国海震灾区捐赠20万元民币提供救灾援助
5 2010年3月沃尔玛美国总部第时间智利震灾区捐赠100万美元沃尔玛中国工会沃尔玛全球采购部捐助民币40万元
6 2010年4月沃尔玛基金会非政府公益组织世界宣明会捐赠150000美元援助青海震灾区公益项目时沃尔玛中国工会沃尔玛全球采购中心中国分支机构受灾强烈青海玉树县捐赠525000元民币现金物资沃尔玛中国员工捐赠现金401500元届时沃尔玛总计青海震灾区捐赠救援现金物资超195万元民币
7 2009年全年沃尔玛中国超80城市150家店开展包括周年庆社区服务周等公司传统活动400场社会公益活动影响超150社区吸引5万名社区居民顾客参
8 2010年1月沃尔玛全国范围发起关注气候变暖球更健康 题全国性环保低碳社区教育活动吸引100社区超60000名顾客积极响应参
9 2010年3月4月期间沃尔玛全国范围开展球月社区活动时响应世界然基金会球时活动全国180家商场非高峰时段关闭店13明球月活动帮助商场社区节约电100万千瓦时减少二氧化碳排放860吨活动影响沃尔玛全国约10万名员工家属90城市180社区全国消费者3800万次
03次务
作品题（ 1 道试题 100 分）
1 调查报告
选题范围：选址商圈分析店铺设计商品陈列电子商务批发市场网络营销物流理物流中心配送中心等
学生选题范围中选择相应题目完成调查报告word文档形式传作业作业中写清学号姓名等信息
答案：
电子商务物流配送涵优势
电子商务物流配送指物流配送企业采网络化计算机技术现代化硬件设备软件系统先进理手段针客户需求根户订货求进行系列分类编码整理配货等理货工作约定时间点确定数量规格求商品传递户活动程种新型物流配送模式带流通领域巨变革越越企业开始积极搭电子商务快车采电子商务物流配送模式相传统物流配送模式言电子商务物流配送模式具优势：
1够实现货物高效配送传统物流配送企业实现众客户量资源合理配送需面积仓库存货空间限制存货数量种类受限制电子商务系统中配送体系信息化集成虚拟企业散置分属者仓库通网络系统连接起成集成仓库统调配协调理服务半径货物集散空间放样情况货物配置速度规模效率提高货物高效配送实现
2够实现配送适时控制传统物流配送程业务流程组成业务流程间衔接协调难免受素影响问题发现障处理会存时滞现象电子商务物流配送模式助网络系统实现配送程适时监控适时决策配送信息处理货物流转状态问题环节查找指令达速度等传统物流配送法拟配送系统动化程序化处理配送程动态化控制指令瞬间达配送适时控制实现
3物流配送程简化传统物流配送整环节涉体众关系处理工化极烦琐电子商务物流配送模式物流配送中心程助网络实现简单化智化计算机系统理整物流配送理程变简单易操作网络台营业推广户购物交易程变效率更高费更低物流信息易性效传播户找寻决策速度加快程简化需较工处理耗费较时间活动网络系统智化简化种简化物流配送工作效率提高二制约国电子商务物流配送发展素分析总体国电子商务处初期发展阶段功局限信息交流电子商务物流间相赖相互促进关系没企业普遍认重视电子商务时电子商务物流配送系统重视够出现物流配送系统建设落电子商务结合够密程度限制电子商务高效快速便捷优势发挥
二具体说方面制约素：
1电子商务相协调物流配送基础落然基电子商务物流配送模式受越越关注观念制度技术水制约国电子商务物流配送发展然较缓慢社会需求差距然较目前高速公路网络建设完善物流配送中心规划理现代化物流配送工具技术电子商务物流配送相适应理模式营式优化等法适应国电子商务物流配送求基础设施理手段落必公信息交流台缺乏制约着国电子商务物流配送发展
2电子商务物流配送相关政策法规完善目前国物流理理体制处区域部门分割理状态区域间缺乏协调统发展规划协调序协运作口理致制约电子商务物流配送效率缺乏体化物流系统电子商务难发挥应突破空间快捷交易功外电子商务物流配送相适应财税制度社会安全保障制度市场准入退出制度纠纷解决程序等够完善制度法规缺陷阻碍电子商务物流配送发展
3物流配送电子化集成化理程度高电子商务物流配送受越越企业青睐电子商务迎合现代顾客样化需求网络量定制化越越出现电子商务企业通电子化集成化物流理供应链环节整合起顾客性化需求作出快速反应国实际企业集成化供应链理处较初级阶段表现运输网络合理化提升物流信息速效性高等方面国物流业起步较晚先进物流技术设备全球定位系统理识系统电子数交换技术射频识技术动踪技术等较少应关没先进技术设备做基础电子商务物流送企业集成化理难实现集成化理程度高电子商务物流配送企业效率会折扣
4熟悉电子商务物流配送匮乏电子商务物流配送国发展时间较短数传统物流企业转型企业储备培育方面显然适应电子商务时代求关电子商务方面知识操作验足直接影响企业生存发展国外形成规模物流教育系统相较国物流配送方面教育相落尤电子商务物流配送方面教育实践中运行成功案例缺乏熟悉电子商务物流配送匮乏制约电子商务物流配送模式推广影响电子商务物流配送成功运营
三推动国电子商务物流配送发展策针制约电子商务物流配送发展素文认应方面入手：
1完善适应电子商务需物流配送基础设施建设完善电子商务物流配送相适应基础设施关系国物流行业发展水国际竞争力毕竟着电子商务全球范围展开物流业必然跨越国界发展国际化物流物流业发展方必须努力推动国物流国际物流标准接轨包括物流术语标准化物流条码标准化物流设备标准化求政府相关部门行业组织计量标准技术标准数传输标准物流作业服务标准等方面做基础工作时高速公路网络建设完善物流配送中心规划理等方面政府应加强投入力度加强指导理通提供良服务引导基础设施建设完善落实外公信息交流台建立政府相关行业协会支持引导建立起
2加强电子商务物流配送体系建设支持力度支持推动电子商务物流配送行业发展政府应政策法规加强支持力度改善条块分割问题必须政府导建立统理协调序全国性跨区域性物流协调机构承担组织协调职统口理物流行业创造条件次必须规范电子商务物流配送发展产业政策府导引导企业加电子商务物流配送行业投资力度统进行发展规划重点建设基电子商务物流配送基础设施基础建立起国电子商务物流配送实体网络形成全社会电子化物流配送系统
3加强软硬件建设提高电子化集成化理水电子商务物流配送集成化理水赖物流配送环节软硬件先进性间兼容性良衔接必须做物流配送手段机械化现代化物流配送理规范化制度化物流配送程信息化动化做方面电子商务物流配送集成化理水真正提高理方面应建立健全科学理体制形成统程序标准外先进技术采理略非常重般认物流信息收集数化条码化物流信息处理电子化计算机化物流信息传递标准化适时化物流信息存储数字化等实现高水集成化理关键环节物流系统具良信息处理传输功快速准确配送货物进行适时踪时提供反馈信息做统序高效理
4力培育高层次电子商务物流配送电子商务物流配送行业发展关键高素质高层次推动适应电子商务时代物流配送行业新求必须力培养事物流理研究实务专门懂电子商务理实务专门懂IT技术懂电子商务网络济懂电子商务懂现代物流复合型培养途径模式种样职业教育专业教育岗位学等方式采关键实际相结合重实际运作力培养操作验积累然高层次电子商务物流配送培育必然国电子商务物流配送发展水相关联明确方引导市场需求拉动培训途径完善会起力推动作
04次务
单项选择题（ 45 道试题 45 分）
1 商流费包括（ ）
A 搜寻费
B 谈判费
C 签约履约费
D 保费
2 附生产部门独立事批发交易活动营商品拥权批发商（ ）
A 制造批发商
B 商批发商
C 代理商
D 批发商
3 取商品权实际取商品买卖双方间事介绍撮合促进双方成交商称作（ ）
A 销售代理商
B 采购代理商
C 纪
D 拍卖商
4 三次批发商称作（ ）
A 集散批发商
B 中转批发商
C 销批发商
D 产批发商
5 制造商零售商两极化指（ ）存现象
A 型化型化
B 型化分散化
C 型化垄断化
D 垄断化分散化
6 （ ）般设交通枢纽商品集散
A 次批发商
B 二次批发商
C 三次批发商
D 销批发商
7 批发商户需求（ ）
A 富弹性
B 弹性穷
C 缺乏弹性
D 弹性零
8 针类批发户购买类型（ ）批发商应力图接触购买决策起关键作物提供信息帮助促进户购买
A 直接重购
B 修正重购
C
D 全新重购
9 众中批发商接受高频度批量供货务集中委托物流仓储信息等方面具优势实力型批发商物流中心物流中心集中计划指定供货单位供货种批发形式称（ ）
A 超市批发
B 批发
C 窗口批发
D 代理批发
10 根户实际订货生产者需求预测进行生产称（ ）
A 延期生产
B 投机生产
C 变动生产
D 固定生产
11 运输业调节商品供求（ ）矛盾
A 时间矛盾
B 空间矛盾
C 价格矛盾
D 品质数量矛盾
12 列属批发市场特征（ ）
A 实行会员制
B 相稳定交易者
C 常设交易市场
D 交易规较简单
13 国部分集贸市场属（ ）
A 中央批发市场
B 方批发市场
C 批发市场
D 专业批发市场
14 批发市场交易者中批发市场事批发买卖业务商称作（ ）
A 市者
B 中间批发商
C 代理批发商
D 交易参加者
15 批发市场组织机构中负责市商品鉴定财务理交易运行资格审查信息发布市场理总务等方面问题机构（ ）
A 会员会
B 理事会
C 常设委员会
D 特委员会
16 交易双方商品定规定长短粗细等等作进行交易（ ）
A 规格交易
B 样品交易
C 协商交易
D 标准品级交易
17 交易双方某商品标准品质成份含量纯度等作进行交易（ ）
A 协商交易
B 样品交易
C 规格交易
D 标准品级交易
18 商品交易进行（ ）
A 分期付款交易
B 现金交易
C 合约交易
D 现货交易
19 商品交易首功（ ）
A 供求调节功
B 价格形成功
C 抑价格功
D 风险规避功
20 批发市场商品交易者间存着量委托代理业务保护受托方利益批发市场般求委托方受托方预付定数额保证金作受托方交易担保笔保证金成（ ）
A 委托方业务保证金
B 受托业务保证金
C 基础保证金
D 追加保证金
21 符合圈交易项（ ）
A 交易形式批发交易称圈交易
B 规范化批发市场典型交易形式
C 交易集中化程度高市场公开程度高
D 国批发市场普遍采交易形式
22 商品交易划分专业商品交易综合商品交易（ ）划分
A 开设机关分类
B 市商品种类少分类
C 市商品进行分类
D 商品交易组织形式分类
23 抢帽子交易者指（ ）
A 投机散户
B 投机户
C 纪公司
D 场纪
24 列类商品进入商品交易交易（ ）
A 量需求量供商品
B 耐久性商品
C 具垄断性质商品
D 代性商品
25 电子商务体（ ）
A 企业
B 消费者
C 政府
D 网络服务商
26 网络营销市场中购销双方形式（ ）
A 网零售
B 网贸易
C 网交易市场
D 网商店
27 零售业务网交易形式（ ）
A 网商店
B 网拍卖市场
C 网贸易市场
D 网采购市场
28 商品条码6914973304024中691含义（ ）
A 制造商国家区
B 制造商代码
C 商品代码
D 校检码
29 实时处理销售业务进行营业务分析理系统（ ）
A EOS系统
B POS系统
C EOQ系统
D EDI系统
30 物流动化构成容中属基础性工作：（ ）
A 商品分类编码
B 商品仓储动化
C 商品包装加工动化
D 商品配送动化
31 流通程中素起决定作（ ）
A 商流
B 物流
C 信息流
D 资金流
32 狭义物流指（ ）
A 生产物流
B 供应物流
C 销售物流
D 回收物流
33 现代物流运营基础前提（ ）
A 全球化
B 信息化
C 网络化
D 动化
34 供应链理质（ ）
A 企业物流理
B 跨企业物流理
C 采购物流理
D 销售物流理
35 关第三方物流评述中错误（ ）
A 第三方物流第四方物流前身
B 第三方物流够提供现代化系统化定制化连续性增值性物流服务
C 第三方物流建立现代信息技术基础专业化社会化物流
D 第三方物流户提供具长期契约性质综合物流服务
36 作相独立利润中心配送中心属种模式配送（ ）
A 物流模式
B 授权模式
C 营模式
D 配销模式
37 拥较规模仓储设施具强储存功零售店铺商品储存时间空间减低程度配送模式（ ）
A 转送模式
B 分销模式
C 储存模式
D 加工模式
38 连锁门店商品配送采（ ）
A 单品种批量配送
B 品种批量配送
C 配套配送
D 代理配送
39 事配送业务企业通游厂商建立广泛代理买断关系游企业零售店铺形成稳定配送关系基础开展广泛社会化配送种配送模式称（ ）
A 营配送
B 代理配送
C 配送
D 宅配送
40 列种配送模式般设立口岸中心城市般具长期储存商品功（ ）
A 转送模式
B 分销模式
C 储存模式
D 加工模式
41 物流体系发展起步阶段选择种配送形式（ ）
A 配送中心配送
B 仓库配送
C 商业门店配送
D 厂矿企业配送
42 配送中心普通仓库区配送中心（ ）功
A 服务
B 加工
C 分拣
D 装卸
43 属市场失败济现象（ ）
A 价格战
B 分配公
C 济稳定
D 外部济
44 型店铺规制严格国家（ ）
A 美国
B 日
C 法国
D 德国
45 政府商品流通运行发展程中作直接事商业商品流通商业商品流通干预种干预通（ ）实现
A 法律法规
B 理制度
C 行业规范
D 流通政策
二项选择题（ 30 道试题 30 分）
1 批发商业户包括（ ）
A 销售者
B 产业户
C 事业户
D 政府部门
E 消费者
2 列属限职批发商（ ）
A 现金运批发商
B 卡车批发商
C 综合商社
D 货架批发商
E 邮购批发商
3 列属批发商户购买特点（ ）
A 购买数量
B 需求派生性
C 需求富弹性
D 需求波动性
E 购买专业型强
4 批发商组织化收效果（ ）
A 扩进货批量降低进货成
B 灵活调度库存商品提高商品供力
C 扩信息源提高信息搜集提供力
D 加强销售协作提高销售力
E 物流设施提高物流效率
5 批发商业面挑战（ ）
A 制造商挑战
B 零售商挑战
C 信息化挑战
D 物流产业化挑战
E 代理商挑战
6 未批发商业发展方（ ）
A 组织化
B 信息化
C 物流化
D 网络化
E 专业化
7 批发市场具（ ）
A 媒介功
B 风险转移功
C 服务功
D 理功
8 批发市场交易者（ ）
A 市者
B 代理批发商
C 中间批发商
D 交易参加者
E 批发交易关服务组织
9 商品交易组织机构包括（ ）
A 交易会员
B 交易理事会
C 专业委员会
D 清算机构
E 常理事会
10 商品交易交易者（ ）
A 投机散户
B 投机户
C 纪公司
D 场纪
11 商业动化指广泛采现代化手段方法实现营设施机械化动化营理科学化合理化包括（ ）
A 商业信息流通标准化
B 商品销售动化
C 物流动化
D 销售组织连锁化
12 传统交易方式相较电子商务特点（ ）
A 交易程电子化
B 交易市场虚拟化
C 交易象特定化
D 交易质量高效化
13 列属网广告形式（ ）
A 网页广告
B 电子邮件广告
C 旗帜广告
D 场景模拟广告
14 传统市场营销相网络营销许变化特点（ ）
A 利信息传递开展背背交易
B 交易活动受时空限制
C 开展互动定制营销
D 适商品销售
15 POS系统应包括操作功（ ）
A 前台销售收款操作
B 收款数汇总统计
C 商品进货盘点
D 营分析理
16 现代物流体系素构成包括：（ ）
A 般素
B 物质基础素
C 功素
D 体制政策素
17 现代物流传统物流区（ ）
A 坚持客户需求导
B 物资配送中心
C 强化服务信息理
D 供应链程部分
18 现代物流体系实现目标（ ）
A 物流发展布局合理
B 物流政策法规完善
C 提供快速时便捷物流服务
D 降低配送成
19 列属现代物流产业范畴（ ）
A 物流基础业
B 物流装备制造业
C 物流咨询服务业
D 企业营物流
20 企业物流理信息系统发展趋势（ ）
A 信息采集线化
B 信息传输网络化
C 信息处理智化
D 信息输出图形化
21 物流化包括（ ）
A 配送化
B 物流资源利化
C 物流社会化
D 物流理化
22 供应链理具方面发展特点（ ）
A 供应链理种基流程集成化理模式
B 供应链理说全程战略理
C 供应链理提出全新库存观
D 供应链理游客户中心
23 面关配送描述正确：（ ）
A 配送户需求进行商品组配送货活动
B 配送服务促销种手段
C 配送综合性物流运动
D 配送功样化
24 配送中心物流合理化方面实现（ ）
A 配送作业计划化
B 货物进出批量化
C 配送作业化
D 配送路线短捷化
E 配送作业省力化
F 理信息化
25 控制采购成配送中心应加强工作（ ）
A 加强市场采购信息收集分析
B 供应商建立融洽关系
C 确定适宜采购时机
D 确定合理采购批量
E 建立健全POSEOS系统配送申报制度
26 配送营权限配送划分种模式（ ）
A 转送模式
B 授权模式
C 分销模式
D 物流模式
E 配销模式
27 商品流通政策体包括（ ）
A 立法机构
B 行政机构
C 企业组织
D 司法机构
28 商品流通政策般目标（ ）
A 济发展
B 济稳定
C 济公正
D 济
29 国型店铺规制出（ ）考虑
A 增加中商业营机会
B 避免外部济
C 限制型企业营
D 实现规模济
30 反垄断政策国商品流通政策国反垄断法规制容包括（ ）
A 禁止垄断
B 禁止正交易限制
C 禁止公正交易
D 禁止竞争
三判断题（ 25 道试题 25 分）
1 （ ）销售批量区分批发商业零售商业重标准
A 错误
B 正确
2 （ ）批发商业存必性节约商流费
A 错误
B 正确
3 （ ）流通金融功批发商业特功
A 错误
B 正确
4 （ ）批发商制造商销售代理零售商采购代理
A 错误
B 正确
5 （ ）延期生产批量品种高频度快速供货系统前提
A 错误
B 正确
6 （ ）批发市场盈利目批发商业企业
A 错误
B 正确
7 （ ）批发市场集中进行现货交易场
A 错误
B 正确
8 （ ）规范批发市场中中间批发商市者手中直接购进商品
A 错误
B 正确
9 （ ）规范批发市场中市者直接市商品销售需者
A 错误
B 正确
10 （ ）清算机构清算业务包括两层次会员清算会员客户清算
A 错误
B 正确
11 （ ）网商店具传统零售商店全部功
A 错误
B 正确
12 （ ）商业动化商业设施现代化
A 错误
B 正确
13 （ ）商品代码企业根需行制定编制规
A 错误
B 正确
14 （ ）网银行种虚拟银行计算机网络建站点全天候提供金融服务
A 错误
B 正确
15 （ ）现代物流理根目标降低总成
A 错误
B 正确
16 （ ）谓物流成理理物流成通成理物流
A 错误
B 正确
17 （ ）现代物流企业仅仅意味着降低成更重提供便捷迅速服务
A 错误
B 正确
18 （ ）物流状况判断企业理水
A 错误
B 正确
19 （ ）发展配送中心目降低运输成
A 错误
B 正确
20 （ ）配送中心业务物流作业配送中心纯物流组织
A 错误
B 正确
21 （ ）配送指配送中心起点商品组配程
A 错误
B 正确
22 （ ）区域型配送中心配送规模较城市配送中心进行配送少直接配送商店
A 错误
B 正确
23 （ ）配销模式配送中心般相独立利润中心
A 错误
B 正确
24 （ ）商品流通政策种公政策非私政策具公物品性质
A 错误
B 正确
25 （ ）商品流通行政政策指商品流通行政理机构制定政策行政政策强制性
A 错误
B 正确
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