第章 :产业概述模拟题
1全球前十发卡机构中中国占3席三家银行?(选题)
A 中国银行
B中国工商银行
C中国农业银行
D中国建设银行
2 银行卡产业发展会呈现趋势?(选题)
A 类市场体加快创新转型监机构会加快健全相适应监体系
B进步强化商户持卡关系非金融类支付机构竞合关系深化
C银行卡产业加快升级磁条卡加速IC卡迁移
D信卡成国居民消费信贷工具
E银行卡服务功更加全面注重民生领域
3目前境银行卡受理市场呈现出特点?(选题)
A受理市场环境进步优化
B受理市场区域差异显著
C受理市场秩序规范成果需巩固餐娱类般类受理商户占降
D金融IC卡受理环境改造取显著成果
E创新渠道发展继续推进
4 机构构成银行卡产业链?(选题)
A 发卡机构
B收单机构
C转接清算机构
D第三方服务机构
5 进入2007年国银行卡产业步入开拓创新新阶段呈现新特点?
A发卡市场保持规模增长
B境银行卡受理范围断拓展
C种创新支付方式快速发展
D境银行卡产业国际化进程快速推进
6 国际银行卡产业发展呈现出新特点?(选题)
A产业参体进步样化
B支付机构国际化势头旺盛
C传统卡产品升级创新
D投资购趋势改
E支付安全隐患受更重视
F创新业务模式处探索阶段
G产品服务体系持续完善
7 银行卡转接清算机构收入源?(单选题)
A 交换费
B 卡费
C 转接费
D 商户回佣
8 未银行卡产业格局趋势?(单选题)
A 市场格局中国形成外均全面开放格局
B监体系国市场会出现网络品牌市场格局
C开放背景流商业模式卡公司商业模式确立
D
9 金卡工程国银行卡产业发展时期启动?(单选题)
A 起步期
B发展期
C形成期
D变革期
10 银行卡功划分?(单选题)
A记卡信卡储值卡混合功产品
B磁条卡芯片卡虚拟卡
C普卡金卡白金卡钻石卡限卡
D联名卡认卡
11 银行卡转接清算机构核心业务?(单选题)
A建立跨行交易转接清算系统
B交易信息转接资金清算
C制定遵守业务规技术标准
D拓展受理市场银行卡应领域
122000年中国民银行制定关跨行交易收费文件?(单选题)
A72号文
B144号文
C126号文
D
13 国银行卡产品功断创新体现方面?(单选题)
A 领先积分计划
B消费通分期付款业务
C旅游刷卡障碍示范项目
D
14 银行卡支付带便利社会济发展具重意义?(选题) A降低全社会支付成提高支付效率
B促进商业银行金融业务发展
C拉动居民消费促进济增长
D提高交易透明度完善税源理强化社会信文化
E推动制造业等相关行业发展
15 银行卡产业什特征发展成非常独特产业?(单选题)
A 双边市场特征
B成员外部性特征
C外部性特征
D
16]第张银行卡产生源谁想法?(单选题)
A 数学家
B金融学家
C哲学家
D商
17国银行卡产业监联网通阶段监方?(选题)
A侧重推进联网建设确立行业标准
B监政策中首次明确跨行交易收益分配机制
C制定部受理市场发展规范业务规范
D防范银行卡欺诈信风险
18 互联网支付移动支付代表新兴支付市场规模持续扩支付呈现趋势?
A智化
B卡化
C钱包化
D高效化
19 国际银行卡市场发展历阶段?(单选题)
A起步期发展期变革期
B起步期发展期成熟期变革期
C萌芽期起步期发展期
D萌芽期发展期成熟期
20 银行卡信息存储介质划分?(选题)
A 磁条卡
B芯片卡
C虚拟卡
D限卡
21 狭义银行卡收单业务指?(单选题)
A POS收单
BATM等助设备收单
C柜面收单
D互联网收单
22 国银行卡组织中国银联国银行卡产业发展阶段成立?(单选题)
A发卡阶段
B联网通阶段
C金卡工程阶段
D开拓创新阶段
23 银行卡产业呈现外部性包括?(选题)
A成员外部性
B外部性
C负外部性
D间接外部性
24 国际银行卡产业发展阶段呈现出特点?(选题)
A 产品快速发展
B B风险理力增强
C功支付
D政府政策促进
25 银行卡产业拥般传统行业特点?(选题)
A 特银行卡产业组织形式
B非称性定价
C交换费基础定价体系
D转接服务费基础定价体系
26国银行卡产业监着时代发展呈现出特点?(选题)
A 监重点时俱进断发生变化
B监制度逐步完善
C监框架逐渐清晰
D法律条文位阶提高
27 银行卡定价体系基础核心银行卡组织制定?(单选题)
A 交换费
B卡费
C转接费
D商户回佣
第二章:业务运行模拟题
1 持卡生日时送生日祝福属种营销方式? (单选题)
A 功营销
B优惠营销
C情感营销
D
2 信卡审核记卡审核环节? (单选题)
A征信调查
B信评估
C核实身份
3网络线路中断者联机交易信息传送出现障时般会采种授权方式处理? A联机授权
B脱机授权
C发卡机构授权
D代授权
4 目前发卡机构处理模式种授权方式? (单选题)
A联机授权
B脱机授权
C发卡机构授权
D代授权
5 银行卡组织盈利性机构合作发型卡称作? (单选题)
A联名卡
B认卡
C芯片卡
D信卡
6题 银行卡进行市场营销时应遵循原? (单选题)
A利益
B安全
C客户中心
D保密
7题 发卡机构进行授权运作需遵循定处理原保障业务正常运作
原?(选题)
A收益风险衡原
B安全便利衡原
C收单机构授权责体原
D索权授权信息保密性原
8题 信额度发卡机构予信卡持卡贷款限额该额度确定综合衡量
三方面素?(选题)
A信程度
B风险承受度
C竞争力
D盈利性
9题 银行卡组织资金清算进行理?
A通暂扣资金等手段防范资金风险
B通业务规协议明确规定界定责
C加强机构信风险防范
D避免机构流动性风险
10题 般言发卡机构发卡前市场分析分析容?(选题)
A济
B口规模
C口特征
D消费市场
11题 银行卡组织成员提供基资金清算服务包括?(选题)
A资金清算
B清算流水文件
C提供报表
D清算业务培训咨询
12题 受理端商户提供资金清算服务包括?(选题)
A通知清算
B周期结算
C提供报表
D资金集
13题 记卡业务盈利源? (单选题)
A 存贷利差
B交易交换费
C年费
D服务手续费
14题般言收单机构商户类业务终端审核包括方面工作?
A配置安全标准审核
B理权限设置审核
C商户申请匹配性审核
D协议审核
15题 银行卡业务运作中发卡机构进行授权理工作?(选题)
A账户余额充足
B卡片真实
C持卡信息真实
D交易源真实
16题 收单业务中交易证保存长时间合适? (单选题)
A1月
B半年
C1年
D2年
17题 银行卡业务运作中原会导致纠纷产生? (选题)
A交易双方事实认识差异
B交易双方合法操作
C交易双方手续完备
D交易双方规理解差异
18题般列种情况容易导致信卡坏账产生?(选题)
A系统漏洞
B恶意违约
C恶意欺诈
D破产
19题 中国银联目前发卡机构收单机构间清算渠道包括?选(选题)
A额支付系统
B额支付系统
C网银
D行外币支付系统
20题 中国银联清算基流程包括? (单选题)
A清分计费汇总轧差资金结算文件生成划拨
B清分计费汇总轧差文件生成划拨资金结算
C清分计费汇总轧差资金结算
D清分计费资金结算总轧差文件生成划拨
21题 跨行交易资金清算采日终轧差净额清算方式跨行交易清算资金包括?
A 交易金
B 手续费
C 网络服务费
D 品牌费
22题 银行卡业务运作必环节? (选题)
A 发卡
B收单
C资金清算
D纠纷处理
23题般言影响发卡机构进行发卡工作部素?(选题)
A 银行整体战略
B营规模
C目标客户群
D技术环境
24题 般言影响发卡机构进行发卡工作外部素?(选题)
A宏观济
B社会环境
C法律政策
D技术环境
E市场竞争格局
25题 发卡机构商户资金清算方式? (单选题)
A 逐笔记账
B汇总轧差
26题 银行卡业务运作中关争议处理流程应该? (单选题)
A 申请→应答→裁判→申诉
B陈述→应答→裁判→申诉
C申请→应答→裁判→执行
D陈述→应答→裁判→执行
27题 类角色直接参银行卡业务运作银行卡产业发生起关
重作? (单选题)
A持卡
B银行卡组织
C特约商户
D宏观理者
28题 银行卡业务运作中特约商户拓展谁职责? (单选题)
A发卡机构
B收单机构
C银行卡组织
D第三方服务机构
29题 属交易证涵盖素 (单选题)
A交易类素
B收单机构类素
C特约商户类素
D商品类素
30题 发卡机构持卡资金清算方式? (单选题)
A逐笔记账
B汇总轧差
第三章:创新支付产品模拟题
1 属场支付模式()(选题)
A 智SD卡支付模式
B NFC全手机支付模式
C NFCSD支付模式
D应插件形式支付模式
2题 移动支付中关远程支付产品特点列说法错误()(单选题)
A客户端产品银行言直接面户控制力度强
B移动网页产品承载容限户体验略显足
C支付控件收银台产品银行言投入成较高
D支付控件收银台产品户言支付流程便捷安全性高
3题 互联网支付服务提供商网商户银行网关间增加支付台互联
网支付服务提供商负责集成银行网银接口网商户提供统支付
接口结算账等服务支付模式()(单选题)
A商户直联网银模式
B网关支付模式
C虚拟账户支付模式
D银行卡互联网支付模式
4题 互联网银行卡交易中资金先买方账户转第三方支付台账户买方确认收货物第三方支付台账户转入卖方账户支付模式()(单选题)
A 网银实时支付模式
B网银事支付模式
C虚拟账户直付模式
D虚拟账户延迟支付模式
5题 电话IVR支付种典型()(单选题)
A 快捷支付
B跳转支付
C代收业务
D代付业务
6题 银行PBOC IC卡种()(单选题)
A 存储器卡
BCPUIC卡
C逻辑加密存储卡
D双界面IC卡
7题 国互联网支付市场发展描述正确()(单选题)
A C2C电子商务市场高速发展高度集中特性互联网支付服务市场集中度高 B市场竞争激烈互联网支付定价水较低
C网商户扣率水高传统商户
D卡支付成互联网支付发展模式
8题银联线支付网关提供支付方式()(选题)
A认证支付
B快捷支付
C储值卡支付:
D网银支付
9题 金融IC卡传统银行磁条卡相区()(选题)
A 通嵌入卡中电擦式编程读存储器集成电路芯片存储数 信息
B通卡磁条磁场变化存储信息
C具存储功
D具计算力
10题互联网支付模式中通银行卡信息+手机短信验证码组合信息进行支付方式( )(单选题)
A 认证支付
B快捷支付
C储值卡支付:
D网银支付
11题 属远程支付模式()(选题)
A 短信支付模式
B手机客户端支付模式
CNFCSIM支付模式
D苹果皮支付模式
12题 非接触式金融IC卡支付实现()(选题)
A 15cm距离进行非接触通讯
B快速脱机支付
C部分操作卡片离开读卡器感应范围进行
D电子现金账户余额足情况动转成联机交易账户余额支付
13题 移动支付远程支付产品中基虚拟账户银行账户支付形式存支付产品()(单选题)
A WAP支付
B客户端产品
C移动网页产品
D支付控件收银台产品
14题 产品中连接互联网提供互联网支付功电子现金月查询联机账户余额查询指定账户圈存信卡款电子票券载动态口令等种功
产品()(单选题)
A闪付
B电子现金扩展应
C双币种电子现金
D迷付
15题 NFC手机支付作NFC场支付模式应()搭配(选题)
A 银行卡
BNFC智终端
CNFC技术
D受理终端
16题 国银行卡互联网支付模式()(选题)
A商户直联网银模式
B网关支付模式
C网银支付模式
D虚拟账户支付模式
E银行卡互联网支付模式
17题网络交易中定程度保证买家利益减少风险损失()
A 商户直联网银模式
B网关支付模式
C直付模式
D延迟支付模式
18题 国银行IC卡发展起步()(单选题)
A20世纪80年代
B20世纪90年代
C2005年
D2011年
19题某户网购物时直接跳转银行网银支付网关整跳转程出现银
联线支付网关页面推测种支付方式()?(单选题)
A网关支付
B跳转支付
C网银支付提前
D快捷支付提前
20题 关标准贷记金融IC卡产品描述正确()(单选题)
A 种全新高安全支付手段完全取代磁条卡
B支持额交易
C增加脱机数认证
D交易控制完全取决发卡行联机程
21题 国移动支付三阶段:()第代移动支付业务()第二代移
动支付业务()第三代移动支付业务填入序正确()(单选题)
A 短信语音模式基WAP手机客户端软件基智卡
B基WAP手机客户端软件短信语音模式基智卡
C基智卡基WAP手机客户端软件短信语音模式
D基智卡短信语音模式基WAP手机客户端软件
22题 属国金融IC卡行业标准规范()(单选题)
A IC卡应规范
B银联金融IC卡规范体系
CPBOC规范
DIC卡脱机受理终端规范
23题 互联网支付产业链中银联secure认证支付属()
A 银联业务体系
B运营商
C监机构
D安全认证
24题 国外互联网支付业务模式()(选题)
A 卡公司模式
B网银支付模式
C虚拟账户模式
D直接记支付模式
E商户直联网银模式
25题 淘宝客户端种()(单选题)
A移动网页
B支付控件
C垂直客户端
D综合客户端
26题 互联网支付产业链包括()(选题)
A银联业务体系
B运营商
C监机构
D安全认证
E商户
F消费者
27题世界移动支付模式早出现()(单选题)
A20世纪80年代法国
B20世纪90年代芬兰
C21世纪初美国
D21世纪初欧洲
28题 关商户页面跳转支付模式说法正确()(选题)
A首次支付需跳转银联页面进行开通
B首次支付需跳转银联页面进行开通
C非首次支付输入选择银行卡短信验证码进行支付须跳转
D非首次支付需跳转银联页面输入选择银行卡短信验证码进行支付
29题 金融IC卡中电子现金应特点包括()(选题)
A余额1000元够卡余额控制较范围
B先充值允许透支贷风险
C适合联机条件需较快交易速度场景
D商户节约联机费成低
30题 关场支付产品说法正确()(选题)
A条码二维码支付成较低易快速开展业务
B声波支付需赖NFC芯片需通扬声器发出超声波完成支付程
C声波支付交易流程够快捷安全性顾虑
D条码二维码支付适开展特定业务
第四章:客户服务模拟题
1题 银行卡客户服务体系中网银行手机银行进行理?
A 丰富业务品种完善功
B加强营销宣传引导客户
C提高安全性稳定性提供线支持
D
2题 中国银行卡产业形成期客户服务具特征?(选题)
A银行客户服务意识逐步增强
B银行卡强化银行吸收居民存款功
C记卡异军突起提升国卡热情
D银行卡服务渠道增加服务资源整合稳步推进
E银行卡然作存折附属品
F业务流程需完善员素质需提高
3题 银行卡客户服务体系中电话银行理体现?(单选题)
A 银行加强助语音服务方式应
B银行断提高工服务水
C断优化流程提高客户服务效率
D
4题 2002年中国银联成立契机中国民银行正确领导通商业银行中国银联努力中国银行卡客户服务前未速度蓬勃发展事件银行卡产业中时期?(单选题)
A起步期
B形成期
C发展期
D转型期
5题 银行卡客户服务体系中生命周期客户分?(单选题)
A普卡客户金卡客户白金卡客户限卡客户
B低风险客户高风险客户贷理客户
C高价值客户低价值客户
D潜客户成长期客户成熟期客户衰退期客户流失客户
6题 银行卡客户服务体系中推动关键时刻产生预期效益?
A提升服务品质减少服务纠纷
B员工发心关怀客户提升事情处理力
C服务程中员工客户做营销扩展员工际关系
D提升工作效率
7题 银行卡客户服务体系中成熟期客户更希服务?(选题)
A实时解账户情况增加卡安全性
B希够提高业务办理效率
C更注重发卡行增值服务贵宾通道专属理财空间等
D机场贵宾礼遇医绿色通道高尔夫球畅等权益服务
8题 银行卡客户服务体系中服务力提升路径包括?(单选题)
A开发更银行卡业务功
B充分发挥电话银行引导作提升网银行客户覆盖率动户率
C加强客户年龄职业等属性分析积极引导中具学力客户网银行
D
9题 中国银行卡产业发展会呈现特点?(选题)
A发卡市场进入相稳定增长阶段
B信卡记卡功差异日趋明显
C银行卡受理市场规模继续扩
D银行卡市场结构呈现元化分散化
E银行卡产业国际化持续深入发展
F新兴支付市场进步高速发展
10题 银行卡产品类型客户服务客户分?(单选题)
A 记卡客户准贷记卡客户信卡客户贷合卡客户
B低风险客户高风险客户贷理客户
C高价值客户低价值客户
D潜客户成长期客户成熟期客户衰退期客户流失客户
11题 银行卡客户服务体系中电话银行服务运营理包括:(选题)
A信息技术
B流程理
C员理
D现场理
12题 银行卡客户服务体系中银行卡客户风险级客户分?
A普卡客户金卡客户白金卡客户限卡客户
B低风险客户高风险客户贷理客户
C高价值客户低价值客户
D潜客户成长期客户成熟期客户衰退期客户流失客户
13题 中国银行卡产业银行卡客户服务历阶段?(单选题)
A萌芽期形成期发展期成熟期
B起步期形成期发展期转型期
C萌芽期起步期形成期发展期转型期
D起步期形成期发展期成熟期转型期
14题 银行卡客户服务体系中目前渠道理存问题?(选题)
A 种服务渠道负载均
B网银行客户间互动性足
C营销潜力尚挖掘
D信息跨渠道享
15题 银行卡客户服务体系中助设备进行理?(单选题)
A 加助设备投入规范理
B加强网络系统建设提高营运效率
C降低营成扩盈利力
D
16题 银行客户群中占重银行花较精力着重维护服务象银行业务中间收入中坚力量描述类客户?(单选题)
A 记卡客户
B准贷记卡客户
C信卡客户
D贷合卡客户
17题 银行卡产业中目前银行客户服务中心较前改变?(选题)
A银行服务突破实体柜面
B全面优化服务策略差异化区隔服务精准寻找服务价值
C走客户联络中心
18题 银行卡客户服务体系中根调研渠道客户满意度情况?(单选题)
A短信服务刚推出久客户满意度高
B纸质账单工服务作客户常渠道较高满意度
C助语音网银行电子账单渠道满意度偏低
D
19题银行卡客户服务体系中网银行劣势表现?(选题)
A 系统缺乏稳定性较传统网点容易发生障损失
B然受空间限制户通种途径互联网
C银行通网银行进行盈利力限
D网银行安全性受挑战
20题 中国银行卡产业中客户服务战略价值逐步体现服务营销体化初见雏形跨行客户服务联动机制形成描述体现列时期:
A起步期
B形成期
C发展期
D转型期
21题 银行卡客户服务体系中银行卡客户关系理价值包括?(选题)
A银行卡营战略实施重保障
B客户价值挖掘重手段
C提升客户满意度忠诚度效砝码
D商业银行盈利效保障
22题 银行卡客户服务体系中针目前渠道理存问题渠道优化策略?(选题)
A建立完善享客户信息数库
B加电子渠道产品创新服务手段创新
C明确渠道分工定位细分渠道目标客户形成渠道网络整体集成优势
D丰富电子渠道功加助服务渠道营销推广力度
23题 根调研客户账务服务渠道偏特点?(选题)
A 时通邮寄账单电话服务网银行解账务情况客户占分393922
B客户更愿意工服务助语音
C客户非常愿意接受电子账单助短信服务两种新渠道
D客户非常愿意接受电子账单助短信服务两种新渠道
24题 银行卡客户服务体系中列渠道拓展户享服务空间户基
受时间受点少受点限制?(选题)
A 助设备POS终端
B电话银行
C网银行
D手机银行
25题 银行卡客户服务体系中营业网点理体现?(单选题)
A 定位局限作处理客户交易场营销角色越越重
B分布成效益考虑许银行做更理性分析
C网点形象装修概念转变
D
26题 银行卡客户服务体系中渠道稳定性渠道稳定性相较高?
A 助语音ATM服务渠道
B网银行网站查询网点
C纸质账单电子账单
D电话工助短信
27题 年中国银行卡客户服务取长效发展发展特点?(选题)
A 客户服务银行卡产业发展步
B客户服务受理市场建设密分
C系统开展客户服务技术保障
D考核机制做客户服务报证
E客户服务始终服务银行卡产业发展
F客户服务银行卡发展水密切相关
第五章 :风险理模拟题 \
1题 措施防范未达卡欺诈?(选题)
A加强卡片寄送环节安全理
B加强卡片激活环节身份验证
C加强交易监控
D添加卡片校验码
2题 措施防范伪卡欺诈?(选题)
A添加卡片校验码
B增加交易验证素
C限制交易时间
D加强交易监控
3题 环节需采相应措施进行信卡虚假申请防范?(选题)
A 审批环节
B交易监控环节
C催收环节
D注销环节
4题移动支付发卡类产品风险包括?(选题)
A虚假申请
B伪卡风险
C账户盗风险
D户套现
5题 属账户安全信息理重点容?(单选题)
A建立账户信息安全理制度体系
B访问控制
C系统安全理
D全部
6题 目前国记卡欺诈形式?(单选题)
A 转账欺诈
B伪卡欺诈
C账户盗欺诈
D非面面欺诈
7题犯罪分子利银行卡洗钱分阶段?(选题)
A 资金放置阶段
B资金转移阶段
C资金集阶段
D资金阶段
8题 信卡发卡机构面风险?(单选题)
A信风险
B欺诈风险
C操作风险
D合规风险
9题 措施防范记卡境外欺诈风险?(选题)
A加强记卡境外交易授权理
B建立额交易监控机制
C建立记卡交易限额理机制
D建立7×24时应急处理机制
10题 面属银行卡转接清算机构反洗钱措施?(单选题)
A终止商户持卡协议
B额疑交易报告
C交易类型识
D全部
11题 未达卡欺诈信卡生命周期中阶段发生?(单选题)
A 卡片申请环节
B卡片发行环节
C卡片日常理环节
D卡片挂失环节
12题 发卡业务风险系统构成素包括?(选题)
A发卡风险审核
B入网风险审核
C申请欺诈侦测
D账户行评分
E交易欺诈侦测
F催收理
13题 ATM收单业务交易信息密码安全风险点包括方面?(选题)
A 密码篡改
B密码窥视偷摄
C假键盘记录密码
D条信息泄漏
14题 果交易表现出特征:交易金额递减均额度足未通者张卡片高风险时间(凌晨)发生连续笔取款交易特跨清算时间交易?(单选题)
A 伪卡欺诈
B失窃卡欺诈
C非面面欺诈
D账户盗欺诈
15题措施移动支付业务发卡测风险防范?(选题)
A建立货物拦截机制
B建立实名登记制度
C频率理
D限额理
16题 银行卡信风险理方面进行?(选题)
A信卡发卡审批理
B贷额度调整交易授权理
C催收坏账理
D降低信额度
17题 信卡审批基流程?(单选题)
A制定发卡策略受理申请信评分征信调查授信理
B制定发卡策略受理申请征信调查授信理信评分
C制定发卡策略征信调查受理申请信评分授信理
D制定发卡策略受理申请征信调查信评分授信理
18题 作持卡防范移动支付程中遇风险应注意点?
A 提高警惕账户信息安全保密意识泄露账户信息包括短信动态码
B量避免移动支付工具传统更安全支付方式代移动支付
C避免开信网页客户端安全页面输入账户信息
D出现欺诈事件时发卡行警方反应时挂失卡片避免损失进步扩
19题 传统面面交易程中账户信息安全理核心容包括?(单 选题)
A卡片效期银行卡磁条信息卡片验证码交易密码
B户密码真实姓名证件号码联系方式
C户邮箱户手机IMSI码户电脑IP
D全部
20题 项措施防范失窃卡欺诈?(单选题)
A卡片设置交易密码
B时止付控制欺诈交易损失扩
C加强交易监控
D添加卡片校验码(CVN)
21题 银行卡风险类型包括?
A 信风险
B欺诈风险
C操作风险
D合规风险
银行卡概
11952年金融机构发行信卡美加利福尼亚州富兰克林国民银行起开端——正确
2银行卡信息存储介质划分 A磁条卡 B芯片卡 C虚拟卡
3国际银行卡产业发展阶段呈现出特点 A产品快速发展 B风险理力增强 C功支付 D政府政策促进
4国银行卡产业发展先历代理外卡收单阶段发卡阶段联网通阶段金卡工程阶段开拓创新阶段——错误
5国银行卡组织中国银联国银行卡产业发展阶段成立?
B联网通阶段
6银行卡转接清算机构核心业务? B交易信息转接资金清算
7机构构成银行卡产业链? 发卡机构收单机构转接清算机构第三方服务机构ABCD
8银行卡产业什特征发展成非常独特产业?A双边市场特征B成员外部性特征C外部性特征
9着银行卡跨行交易断增加中国民银行作政府部门开始制定基银行卡网络跨行交易价格国银行卡产业开始政府定价导——正确
10国银行卡产业监联网通阶段监方?A着重联网建设建立行业标准 B首次明确利润分配机制 C制定受理市场基业务规范
银行卡业务运作
1办理跨行转账业务否需银行卡组织参?——需
2信卡审核记卡审核环节?——信评估
3收单业务中交易证保存长时间合适?D 2年
4发卡机构商户资金清算方式? 汇总轧差
5发卡机构持卡资金清算方式?逐笔记账
6争议处理流程应该 A 申请 应答 裁判 申诉
7记卡业务盈利源 A存贷利差
8中国银联清算基流程包括 B清分计费 汇总轧差 文件生成划拨 资金结算
9属交易证涵盖素 D商品类素
10银行卡组织资金清算进行理 B通业务规协议明确规定界定责 C加强机构信风险防范 D避免机构流动性风险
11收单业务基运作框架包含三部分 A业务拓展 C业务处理 D业务服务支持
12银行卡组织成员提供基资金清算服务包括 A资金清算 B清算流水文件C提供报表 D清算业务培训咨询
13交易纠纷避免产生时通途径解决
A司法诉讼 C社会非诉讼 D 行业部业务处理
14银行卡业务运作必环节 A发卡 B收单 C资金清算
15跨行交易资金清算采日终轧差净额清算方式跨行交易清算资金包括
A交易金 B手续费 C网络服务费 D品牌费
16发卡机构进行授权运作需遵循定处理原保障义务正常运作原 A收益风险衡原 B安全便利衡原 D索权授权信息保密性原
银行卡创新支付产品
1标准贷记产品描述正确 D交易控制完全取决发卡行联机程
2互联网支付服务提供商网商户银行网关间增加支付台互联网支付服务提供商负责集成银行网银接口网商户提供统支付接口结算账等服务支付模式:B 网关支付模式
3资金先买方账户转第三方支付台账户买方确认收货物第三方支付台转入卖方账户支付模式 D虚拟账户延迟支付模式
4通银行卡信息+手机短信验证码组合信息进行支付方式 A 认证支付
5某户网购物时直接跳转银行网银支付网关整跳转程出现银联线支付网关页面推测种支付方式?C 网银支付提前
6移动支付早出现 B20世纪90年代芬兰
7国移动支付三阶段 A短信语音模式第代移动支付业务基wap手机客户端软件第二代移动支付业务基智卡第三代移动支付业务
8银行卡支付创新程中设备作支付终端?POS机ATM电脑手机固定电话数字机顶盒 ABCDEF
9着银行卡断普银行卡受理渠道受理终端日益丰富银行卡支付应 ABCD 商场购物 缴纳水电费 购买保险基金 网消费
10电子现金应特点包括 A余额1000元够卡余额控制范围 B先充值允许透支贷风险 D商户节约联机费成低
11非接触式IC卡支付实现 BCD
B快速脱机支付 C部分操作卡片李凯读卡器感应范围进行 D电子现金账户余额足情况动转成联机交易
12国互联网支付模式 ABDE
A商户直联网银模式 B网关支付模式 D虚拟账户支付模式 E银行卡互联网支付模式
13属远程支付模式 A 短信支付模式 B手机客户端支付模式
14关场支付产品说法正确 ABCD
A 条码二维码支付成较低易快速开展业务
B 声波支付需赖NFC芯片需通扬声器发出超声波
C声波支付交易流程够快捷安全性顾虑
D 条码二维码支付适开展特定业务
银行卡客户服务
12002年中国银联成立契机中国民银行正确领导通商业银行中国银联努力中国银行卡客户服务前未速度蓬勃发展什时期?
C 发展期
2中国银行卡客户服务发展特点?ABCD
A客户服务银行卡产业发展步
B客户服务受理市场建设密分
C系统开展客户服务技术保障
D考核机制做客户服务保证
3目前客户服务中心较前改变?ABC
A银行服务突破实体柜面 B全面优化服务策略差异化区隔服务精准寻找服务价值
C走客户联络中心
4类客户银行客户群中占重银行花较精力中收中坚力量?
A记卡客户
5列渠道拓展户享服务空间户基受时间点限制?ABCD
A 助设备POS终端 B电话银行 C网银行 D手机银行
6渠道理方法四方面着手:客户属重点渠道重点服务服务力A正确
7银行卡客户关系理价值包括ABCD
A银行卡营战略实施重保障 B客户价值挖掘重手段 C提升客户满意度忠诚度效砝码 D商业银行盈利效保障
8差异化客户关系理根客户需求客户级风险级贡献度等提供差异化服务达鉴客户赢客户留住客户发展客户效果 A正确
9推动关键时刻产生预期效益?ABCD
A 提升服务品质减少服务纠纷 B员工发心关怀客户提升事情处理力
C服务程中员工客户做营销扩展员工际关系
D提升工作效率
10中国银行卡客户服务发展呈现特点ABCDEF
A 银行卡组织银行卡跨行交易客户服务领域越越重
B 银行卡业务创新服务创新推动作增强
C风险防范成银行卡客户服务重点容
D性化定制化银行卡客户服务发展迅速
E银行卡客户服务中心应领域逐步扩
F银行卡客户服务标准分散走统
银行卡风险理
1信风险理方面进行 ABC
A信卡发卡审批理 B贷额度调整交易授权理 C催收坏账理
2交易金额递减均额度足未通张卡高风险事件发生连续笔取款特跨清算时间取现交易 ——失窃卡欺诈
3传统非面面交易程中账户信息安全理核心容
A卡片效期 B银行卡磁条信息 C卡片验证码 D交易密码
4着银行卡互联网支付电话支付移动支付等创新业务快速发展容逐步成账户信息安全理重组成部分
A注册名 B密码 C真实姓名 D证件号码 E联系方式
5账户信息安全理重点容包括:
A建立账户信息安全理制度体系
B员组织理
C访问控制
D账户信息安全生命周期理
E系统安全理
F账户信息风险事件应急处理
G账户信息风险安全合规评估
6商业银行作银行卡业务体需方面开展反洗钱工作
A客户身份识 B额疑交易报告 C客户身份资料交易记录保存
7发卡业务风险系统常见构成包括 ABCDE
A发卡风险审核系统 B申请欺诈侦测系统 C账户行评分系统 D交易欺诈侦测系统 E催收理系统
8新兴支付领域特非面面支付领域广泛采素进行身份验证?ABCDE
A支付密码
B数字证书
C动态口令
D卡片效期
E CVN2
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