酒店新型冠状病毒疫情防控知识汇编
01
应急预案求
1成立新型冠状病毒感染肺炎防疫应急领导组建立工作群酒店总理应急组组长
2 制定新型冠状病毒感染肺炎预防计划启动应急预案进行效实施检查落实
3 成立督查组督查项预防措施落实情况
4 关注民日报湖南日报红网等权威媒体发布关新型冠状病毒感染肺炎相关信息酒店政府部门公布信息实时关注疫情发展趋势市场传讯部负责日定时新型肺炎实时信息发送新型冠状病毒肺炎防护应急组工作群供应急领导组预判采取进步措施
5 天利班前班会新型冠状病毒预防知识进行培训
6 保障预防新型冠状病毒感染肺炎需防疫物资充足次性医口罩测温枪消毒水(液)等
7 酒店通媒体等形式宾客员工时发布实时更新新型冠状病毒预防防治宣传资料
8 成立专业消毒组负责酒店公区域消毒部门消毒指导工作进行效预防
9 酒店禁止野味限制宾客带食物
10 酒店灭四害详细措施严格执行
11 疫区客户统计报防疫部门针体温检测异常客时通知医疗机构必时采取隔离措施报防疫部门
12 酒店医疗服务药箱应备齐感应体温计客酒精消毒棉片擦拭消毒放回药箱
13 加强客房走廊公区域通风增加公区域消毒力度
14 厅电梯厅宴会厅餐厅等公区域准备免洗消毒洗手液
15 酒店设专天宾客测量体温做登记测温时员工必须做防护佩戴次性医口罩手套
16 应制定防控疫时期特殊退改订退费政策
17 酒店服务员应保持良精神状态宾客提供高质量优质服务
18 酒店需密切关注政策变化时响应国家相关部门求第时间提供保障服务
02
员工理
1基理
工作员实行日健康监测制度建立工作员体温监测登记出现发热乏力干咳胸闷等症状时带病班应佩戴次性医口罩时医工作员宾客提供服务时应保持卫生勤洗手佩戴次性医口罩工作服保持清洁卫生
2班途中
正确佩戴次性医口罩量坐公交通工具建议步行骑行坐私家车班车班必须坐公交通工具时务必全程佩戴口罩途中量避免手触摸车物品
3入楼工作
进入办公楼前觉接受体温检测体温正常入楼工作卫生间洗手体温超372℃请勿入楼工作回家观察休息必时医院诊
4入室办公
保持办公区环境清洁建议日通风3次次2030分钟通风时注意保暖间保持1米距离办公时佩戴口罩保持勤洗手饮水坚持进食前厕六步法严格洗手接外员双方佩戴口罩
5参加会议
建议佩戴口罩进入会议室前洗手消毒开会员间隔1米减少集中开会控制会议时间会议时间长时开窗通风1次会议结束场家具须进行消毒茶具品建议开水浸泡消毒
6班回家
洗手佩戴次性医口罩外出回家中摘掉口罩首先洗手消毒手机钥匙消毒湿巾XX酒精擦拭居室保持通风卫生清洁避免聚会
03
客理
1 酒店入口处设立体温监测岗宾客进行体温测量必时进行复测问询客发热咳嗽呼吸畅等症状发热干咳等症状宾客应建议发热门诊医述情况体温372°正常条件方进入酒店应入住宾客提供次性医口罩等防护品
2 问询客14天访区停湖北宾客予重点关注安排单独区域减少区宾客接触机会时提供医体温计日询问记录体温
3 告知宾客服配合酒店疫情流行期间采取项措施出现发热乏力干咳等症状时应快联络酒店工作员寻求帮助
4 员较较密集室公区域活动时提醒宾客佩戴次性医口罩提醒宾客注意保持手卫生触碰口眼鼻接触口鼻分泌物污染物品必须洗手免洗手消毒剂消毒
5 提醒客量避免坐厢式电梯坐时提醒宾客佩戴次性医口罩
6 时做客信息记录访者登记
04
酒店部环境卫生理
1公区域
日须门厅楼道会议室电梯楼梯面墙壁卫生间等公部位公接触物品进行消毒区域保洁具分开做专区专专物专避免交叉污染公品具严格执行客换消毒卫生间应保持清洁干爽提供洗手液保证水龙头等设施正常相关操作：
1 面墙壁消毒：配制浓度1000mgL含氯消毒液(配制方法举例：某含氯消毒液效氯含量56配制时取1份消毒液加入49份水)消毒作时间应少15分钟
2 桌面门手水龙头等物体表面消毒：配制浓度500mgL含氯消毒液(配制方法举例：某含氯消毒液效氯含量5配制时取1份消毒液加入99份水)作30分钟然清水擦拭干净
3 卫生间消毒：客房卫生间日消毒1次客退房应时进行清洁消毒公卫生间应增加巡查频次视情况增加消毒次数卫生间便池周边2000mgL含氯消毒剂擦拭消毒作30分钟卫生间表面消毒手常接触表面门手水龙头等效氯500mgL～1000mgL含氯消毒剂表面消毒消毒剂擦拭消毒作30分钟清水擦拭干净
4 拖布抹布等清洁工具消毒：效氯含量1000mgL含氯消毒剂进行浸泡消毒作30分钟清水洗干净晾干存放
5 电话消毒：做日常清洁建议座机电话天XX酒精擦拭两次果频繁增加四次
注：清洁预防性消毒辅应避免度消毒针消毒象应述浓度作时间消毒方法进行消毒确保消毒效果消毒剂具定毒性刺激性配制时应注意防护应戴防护眼镜口罩手套等时消毒剂具定腐蚀性注意消毒清水擦拭防止消毒物品造成损坏消毒剂应效期
2车理
1 车辆部门手建议日XX酒精擦拭1次
2 坐班车须佩戴口罩建议班车XX酒精车门手擦拭消毒
注：转运客专车辆洗消办法详见第12项
3勤保障
安保员清洁员工作时须佩戴口罩保持安全距离保洁员工作时须佩戴次性橡胶手套等防护具工作结束洗手消毒安保员须佩戴口罩工作认真询问登记外员状况发现异常情况时报告
4传阅文件
传递纸质文件前均需洗手传阅文件时需佩戴口罩
5垃圾清理
1 防疫期间增设害标识垃圾桶时清理垃圾摘口罩前需做手部卫生废弃口罩应放入害标识垃圾桶求统回收处理
2 天两次XX酒精含氯消毒剂垃圾桶进行消毒处理
05
布草理
1布草包装
整理布草时需装袋处理污渍部分包布草次装载量超洗衣袋23外包处理需防漏袋包装脏布草绳紧紧系住包装口处
2布草清洗
1 洗物品包括床单枕套毛巾棉毯严格预洗清洗漂洗程序布草进行洗涤高温清洗需控制71℃持续三分钟65℃持续十分钟低温清洗20℃需含漂白剂(百万分60150(ppm)效氯)清洗
2 毛巾浴巾床单罩等织物消毒清洗方法：配制浓度250mgL 含氯消毒剂溶液(配制方法举例某含氯消毒液效氯含量5配制时取1份消毒液加入199份水)浸泡15 30分钟然清洗流通蒸汽煮沸消毒15 分钟
3 洗物品包括床垫枕头应相关卫生防疫求进行处理
4 极度污染布草应心清固体面积废物布草标准清洗程序清洗血液排泄物等污染布草应次性手套清洁程序污染皮肤工作服风险应穿长袍围裙
06
餐厨食品卫生理
1餐厅
1 餐厅采取分流分餐进食等措施避免员密集餐厅日消毒1次餐桌餐椅进行消毒餐具品须高温消毒避免食高风险食品建议营养配餐清淡适口
2 餐(饮)具消毒清洗方法：煮沸流通蒸汽消毒1530分钟效氯500mgL 含氯消毒液(例某含氯消毒液效氯含量5配制时取1份消毒液加入99份水)浸泡作30分钟清水洗净
2厨房
1 操作间保持清洁干燥严禁生食熟食品混避免肉类生食保持厨房具清洁妥善做垃圾处理
2 食品操作员需注意卫生始终保持身体部位清洁避免徒手直接接触食物需戴口罩次性手套疫情期间建议碰现宰杀肉禽类生鲜建议增加相应冷冻采购
3 患疑似患传染病食品处理员应立理层报告寻求治疗立停止事接触食物工作参第九条疑似患者应举措进行处理
3食品卫生
1 食品应批准信誉良源供应收货立转移适储存区域做记录便发生召回食品事件时追踪产品
2 食品冷储存展示运输服务程中应保持适温度防止食品中细菌繁殖讲话踩健＠涠彻裎露扔Ρ３衷18℃定期检测温度防止细菌设备品员间出现交叉污染
3 患疑似患传染病食品处理员应立理层报告寻求治疗立停止事接触食物工作参第九条疑似患者应举措进行处理
4 食物应彻底煮熟杀死引起食源性疾病细菌食物中心厚部分需达75℃15秒确保食品安全
07
通风理
1基础保障
1 应保持室空气流通优先开窗户采然通风
2 中央空调系统风机盘正常时定期送风口回风口进行消毒中央空调新风系统正常时出现疫情停止风机运行应员撤离排风支封闭运行段时间关断新风排风系统时进行消毒带回风全空气系统应回风完全封闭保证系统全新风运行
2疫情爆发情况通风原
1 空调送风口风日消毒1次
2 空调水系统日消毒1次
3 风机盘回尘网月消毒1次
4 高空气湿度死水充满灰尘滤器湿气损坏建筑结构病毒生长提供利条件应通风装置中高效滤器通风系统中空气中微粒微生物孢子清促进病毒生长潜水源尤通风系统中死水维修维护水排水系统修复受渗透影响区域移更换受污染孔材料：严重沉积通风装置滤器发霉天花板瓷砖发霉毯
5 提供湿装置湿度控制佳范围
6 定期监测冷水特定水质参数提前检测异常情况早期信号
08
供应商配送货理
1供应商
1 类设备设施服务维保供应商员供货员须佩戴口罩次性橡胶手套做员登记理保存该类员7天14天30天否途径疫区记录
2 疫情爆发情况空调新风系统电梯等关系全设施空气流动清洁设备需维护保养必须应急处置组意
2配送货
1 配送货应指定时间达求送指定点
2 日应货品存储进行日常巡查做记录
3 货品应具备切符合求资质文件进货渠道生产时间保存求等
09
市场营销公关理
1 疫情发生蔓延阶段利酒店线媒体台员工客进行积极正面宣传必疫情通报
2 醒目位置张贴健康提示利种显示屏宣传新型冠状病毒感染肺炎冬春季传染病防控知识
3 应急处置组负责流行病发生期间做关媒体联络必时做危机公关疫情严重阶段利会员系统线台保持顾客合作伙伴关怀联络
4 取消非必需室外群众性活动建议暂停宾馆酒店娱乐健身美容(体)美发等配套设施开放
5 必外出时公场合量避开密集群接触保持1米距离避免长时间停留
10
疑似疑似接触者应举措
1隔离
1 疑似疑似接触者迅速安排客会接触房间等程中减少传染务必佩戴口罩手套
2 疑似疑似接触者行应确认行者名单求行者洗手漱口会接触区等医疗机构行动指示
3 接触疑似者工作员应采取疑似者相处理措施工作员医疗机构达指示前进行必工作业务全部暂停应急组负责医疗机构明确告知信息
2设备设施消毒
疑似疑似接触者相关设备员工应设备时消毒消毒时防御感染口罩橡胶手套护目镜围裙橡胶鞋等物品进行防护消毒完成充分洗手漱口口罩等物品塑料袋封采适方法丢弃
3房间消毒
1 确保相邻建筑物传播情况应开窗户房间进行通风通风结束前禁止员进入
2 疑似疑似接触者褥等身体直接接触布草类物品进行消毒处理禁止客房分类应独立塑料袋密封防止灰尘携带病毒传染
3 相关物品80℃温水里泡10分钟专消毒液浸泡10分钟80℃热水洗涤(布草消毒措施详见第四点)
4 疑似疑似接触者溢出物污染毛巾等物品塑料袋密封适方式丢弃
5 消毒结束前禁止员进入清洁消毒空置房间投入需特防护措施
11
接触疑似者注意事项
接触疑似者立应急处置组联系报告健康状况异常应迅速医疗机构联系医疗机构指示进行适处理应急处置组负责应做点：
1 速员工传达事实通知该员工告知家
2 相关员工家属日测量两次体温出现发烧咳嗽情况立联络应急处置组负责听医疗机构指示疑似者密切接触员务必家等候医疗机构诊断结果
3 负责接疑似者相关通知应时医疗机构保持联系接受指示
4 员工务必实告知医疗机构接触疑似者
5 积极配合医疗机构提供疑似者接触客名册时间信息等
12
武汉交通史武汉客应举措
1信息记录
记录行者信息包括限客姓名性年龄身份证号客属信息抵京时间抵达车次座次航班号座位号预离时间目预离车次座次航班号座位号等信息记录应确保误备案留存
2体温监测
入店期间天少两次体温监测做详细记录发生异常时报应急处置组
3房间清洁
进入房间应第时间开窗户进行通风清洁房间卫生时需戴口罩手套房间进行简易消毒客褥等身体直接接触布草类物品建议单独洗涤应进行消毒处理
13
转运客专车辆洗消
1基求
1 新型冠状病毒疫情期间饭店转运车辆应严守四专原做专车专专专洗消
2 转运车辆应具备足够空间承载定车载医疗设备(包括担架)车应设置专门污染物品放置区域配备防护品消毒液快速手消毒剂
3 转运车辆需根转运员情况车辆污染情况区分洗消确保洗消彻底杜绝交叉传播感染
4 司机车医务员应时做卫生清理班前应淋浴更衣
5 转运时应做记录定点医疗机构急救中心做转运交接信息均应时报卫生健康行政部门
2操作细
1 转运疑似疑似接触者
11 司机车行医务员需穿戴工作服隔离衣戴手套工作帽医防护口罩防护面屏护目镜(司机遮挡视野确保行驶安全宜)工作鞋胶靴防水靴套等
注：具体防护请医院感染理办法消毒技术规范相关规定执行疑似员体温出现异常转运确诊病例员操作
12 疑似疑似接触者员离开立专车辆进行消毒包括：车辆壁车窗座椅脚垫等
注：疑似员体温出现异常转运确诊病例员操作
13 消毒时需车辆移指定区域先1000mgL含氯消毒液500mgL二氧化氯消毒剂进行喷洒擦拭消毒作30分钟清水擦拭干净车见污染物先次性吸水材料沾取5000mgL10000mgL含氯消毒液(达高水消毒消毒湿巾干巾)完全清污染物1000mgL含氯消毒液500mgL二氧化氯消毒剂进行喷洒擦拭消毒作30分钟清水擦拭干净
注：具体车辆医疗品设备消毒污染物处理等请医院感染理办法消毒技术规范相关规定执行
14 原车辆配备坐垫垫等直接接触类纺织品遇特殊情况需配备应医疗废物收集集中处理车提供次性饮水处理原
2 转运确诊病例
21 司机车行医务员需严格防疫求穿戴全套防护物品专工作服专隔离衣专工作帽专手套专防护口罩专防护面屏护目镜(司机遮挡视野确保行驶安全宜)专工作鞋等
注：具体防护请医院感染理办法消毒技术规范相关规定执行
22 确诊病例转运时车辆应保持密闭状态转运重症病例时应车配备必生命支持设备防止患者转运程中病情进步恶化送指定点原开窗透气应立车辆移指定区域进行洗消防止交叉传播感染
23 专严格防疫求规定消毒剂规定剂量车辆进行全方位消毒包括限：车辆壁车窗座椅脚垫等
注：具体车辆医疗品设备消毒污染物处理等请医院感染理办法消毒技术规范相关规定执行
24 原车辆配备坐垫垫等直接接触类纺织品遇特殊情况需配备应医疗废物收集集中处理车提供次性饮水处理原
3 转运武汉交通史武汉客
31 司机车行医务员需穿戴工作服隔离衣戴手套工作帽医防护口罩防护面屏护目镜(司机遮挡视野确保行驶安全宜)工作鞋胶靴防水靴套等
注：具体防护请医院感染理办法消毒技术规范相关规定执行
32 武汉交通史武汉客员离开立专车辆进行消毒包括：车辆壁车窗座椅脚垫等
33 消毒时需车辆移指定区域先1000mgL含氯消毒液500mgL二氧化氯消毒剂进行喷洒擦拭消毒作30分钟清水擦拭干净车见污染物先次性吸水材料沾取5000mgL10000mgL含氯消毒液(达高水消毒消毒湿巾干巾)完全清污染物1000mgL含氯消毒液500mgL二氧化氯消毒剂进行喷洒擦拭消毒作30分钟清水擦拭干净
注：具体车辆医疗品设备消毒污染物处理等请医院感染理办法消毒技术规范相关规定执行
34 原车辆配备坐垫垫等直接接触类纺织品遇特殊情况需配备应医疗废物收集集中处理车提供次性饮水处理原
中英文预防提示
新型冠状病毒感染肺炎公众预防提示
Public Prevention of Pneumonia Caused by Novel Coronavirus
新型冠状病毒感染肺炎种新发疾病公众应切实加强预防帮助外国解掌握相关预防知识国家移民理局根中国疾控中心发布公众预防提示进行翻译整理
The pneumonia caused by novel coronavirus is a newlyfound disease from which the public should strengthen prevention In order to help foreigners understand and master the relevant knowledge of prevention National Immigration Administration has compiled and translated this guide according to the Public Prevention Notes provided by the Chinese Center for Disease Control and Prevention
()量减少外出活动
IReduce outdoor activities as much as possible
1避免疾病正流行区
1Avoid visiting areas where the disease is prevalent
2建议疫情防控期间减少走亲访友聚餐量家休息
2It is recommended to make less visits to relatives and friends and dining together during the epidemic prevention and control and stay at home as much as possible
3减少员密集公场活动尤空气流动性 差方例公浴池温泉影院网吧KTV商场车站机场码头展览馆等
3Try to avoid visits to crowded public areas especially places of poor ventilation such as public bathrooms hot springs cinemas internet bars Karaokes shopping malls bustrain stations airports ferry terminals and exhibition centers etc
(二)防护手卫生
IIPersonal Protection and Hand Hygiene
1建议外出佩戴口罩外出前公场医坐公交通工具时佩戴医外科口罩N95口罩
1It is recommended that a mask shall be worn when going out A surgical or N95 mask shall be worn when visiting public areas hospitals or taking public transportation
2保持手卫生减少接触公场公物品部位
公场返回咳嗽手捂饭前便洗手液香皂流水洗手者含酒精成分免洗洗手液确定手否清洁时避免手接触口鼻眼喷嚏咳嗽时衣肘遮住口鼻
2Keep your hands sanitized Try to avoid touching public objects and parts in public areas After returning from public areas covering your cough using the restroom and before meals please wash your hands with soap or liquid soap under running water or use alcoholic hand sanitizer Avoid touching your mouth nose or eyes when you are unsure whether your hands are clean or not Cover your mouth and nose with your elbow when sneeze or cough
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01
应急预案求
1成立新型冠状病毒感染肺炎防疫应急领导组建立工作群酒店总理应急组组长
2 制定新型冠状病毒感染肺炎预防计划启动应急预案进行效实施检查落实
3 成立督查组督查项预防措施落实情况
4 关注民日报湖南日报红网等权威媒体发布关新型冠状病毒感染肺炎相关信息酒店政府部门公布信息实时关注疫情发展趋势市场传讯部负责日定时新型肺炎实时信息发送新型冠状病毒肺炎防护应急组工作群供应急领导组预判采取进步措施
5 天利班前班会新型冠状病毒预防知识进行培训
6 保障预防新型冠状病毒感染肺炎需防疫物资充足次性医口罩测温枪消毒水(液)等
7 酒店通媒体等形式宾客员工时发布实时更新新型冠状病毒预防防治宣传资料
8 成立专业消毒组负责酒店公区域消毒部门消毒指导工作进行效预防
9 酒店禁止野味限制宾客带食物
10 酒店灭四害详细措施严格执行
11 疫区客户统计报防疫部门针体温检测异常客时通知医疗机构必时采取隔离措施报防疫部门
12 酒店医疗服务药箱应备齐感应体温计客酒精消毒棉片擦拭消毒放回药箱
13 加强客房走廊公区域通风增加公区域消毒力度
14 厅电梯厅宴会厅餐厅等公区域准备免洗消毒洗手液
15 酒店设专天宾客测量体温做登记测温时员工必须做防护佩戴次性医口罩手套
16 应制定防控疫时期特殊退改订退费政策
17 酒店服务员应保持良精神状态宾客提供高质量优质服务
18 酒店需密切关注政策变化时响应国家相关部门求第时间提供保障服务
02
员工理
1基理
工作员实行日健康监测制度建立工作员体温监测登记出现发热乏力干咳胸闷等症状时带病班应佩戴次性医口罩时医工作员宾客提供服务时应保持卫生勤洗手佩戴次性医口罩工作服保持清洁卫生
2班途中
正确佩戴次性医口罩量坐公交通工具建议步行骑行坐私家车班车班必须坐公交通工具时务必全程佩戴口罩途中量避免手触摸车物品
3入楼工作
进入办公楼前觉接受体温检测体温正常入楼工作卫生间洗手体温超372℃请勿入楼工作回家观察休息必时医院诊
4入室办公
保持办公区环境清洁建议日通风3次次2030分钟通风时注意保暖间保持1米距离办公时佩戴口罩保持勤洗手饮水坚持进食前厕六步法严格洗手接外员双方佩戴口罩
5参加会议
建议佩戴口罩进入会议室前洗手消毒开会员间隔1米减少集中开会控制会议时间会议时间长时开窗通风1次会议结束场家具须进行消毒茶具品建议开水浸泡消毒
6班回家
洗手佩戴次性医口罩外出回家中摘掉口罩首先洗手消毒手机钥匙消毒湿巾XX酒精擦拭居室保持通风卫生清洁避免聚会
03
客理
1 酒店入口处设立体温监测岗宾客进行体温测量必时进行复测问询客发热咳嗽呼吸畅等症状发热干咳等症状宾客应建议发热门诊医述情况体温372°正常条件方进入酒店应入住宾客提供次性医口罩等防护品
2 问询客14天访区停湖北宾客予重点关注安排单独区域减少区宾客接触机会时提供医体温计日询问记录体温
3 告知宾客服配合酒店疫情流行期间采取项措施出现发热乏力干咳等症状时应快联络酒店工作员寻求帮助
4 员较较密集室公区域活动时提醒宾客佩戴次性医口罩提醒宾客注意保持手卫生触碰口眼鼻接触口鼻分泌物污染物品必须洗手免洗手消毒剂消毒
5 提醒客量避免坐厢式电梯坐时提醒宾客佩戴次性医口罩
6 时做客信息记录访者登记
04
酒店部环境卫生理
1公区域
日须门厅楼道会议室电梯楼梯面墙壁卫生间等公部位公接触物品进行消毒区域保洁具分开做专区专专物专避免交叉污染公品具严格执行客换消毒卫生间应保持清洁干爽提供洗手液保证水龙头等设施正常相关操作：
1 面墙壁消毒：配制浓度1000mgL含氯消毒液(配制方法举例：某含氯消毒液效氯含量56配制时取1份消毒液加入49份水)消毒作时间应少15分钟
2 桌面门手水龙头等物体表面消毒：配制浓度500mgL含氯消毒液(配制方法举例：某含氯消毒液效氯含量5配制时取1份消毒液加入99份水)作30分钟然清水擦拭干净
3 卫生间消毒：客房卫生间日消毒1次客退房应时进行清洁消毒公卫生间应增加巡查频次视情况增加消毒次数卫生间便池周边2000mgL含氯消毒剂擦拭消毒作30分钟卫生间表面消毒手常接触表面门手水龙头等效氯500mgL～1000mgL含氯消毒剂表面消毒消毒剂擦拭消毒作30分钟清水擦拭干净
4 拖布抹布等清洁工具消毒：效氯含量1000mgL含氯消毒剂进行浸泡消毒作30分钟清水洗干净晾干存放
5 电话消毒：做日常清洁建议座机电话天XX酒精擦拭两次果频繁增加四次
注：清洁预防性消毒辅应避免度消毒针消毒象应述浓度作时间消毒方法进行消毒确保消毒效果消毒剂具定毒性刺激性配制时应注意防护应戴防护眼镜口罩手套等时消毒剂具定腐蚀性注意消毒清水擦拭防止消毒物品造成损坏消毒剂应效期
2车理
1 车辆部门手建议日XX酒精擦拭1次
2 坐班车须佩戴口罩建议班车XX酒精车门手擦拭消毒
注：转运客专车辆洗消办法详见第12项
3勤保障
安保员清洁员工作时须佩戴口罩保持安全距离保洁员工作时须佩戴次性橡胶手套等防护具工作结束洗手消毒安保员须佩戴口罩工作认真询问登记外员状况发现异常情况时报告
4传阅文件
传递纸质文件前均需洗手传阅文件时需佩戴口罩
5垃圾清理
1 防疫期间增设害标识垃圾桶时清理垃圾摘口罩前需做手部卫生废弃口罩应放入害标识垃圾桶求统回收处理
2 天两次XX酒精含氯消毒剂垃圾桶进行消毒处理
05
布草理
1布草包装
整理布草时需装袋处理污渍部分包布草次装载量超洗衣袋23外包处理需防漏袋包装脏布草绳紧紧系住包装口处
2布草清洗
1 洗物品包括床单枕套毛巾棉毯严格预洗清洗漂洗程序布草进行洗涤高温清洗需控制71℃持续三分钟65℃持续十分钟低温清洗20℃需含漂白剂(百万分60150(ppm)效氯)清洗
2 毛巾浴巾床单罩等织物消毒清洗方法：配制浓度250mgL 含氯消毒剂溶液(配制方法举例某含氯消毒液效氯含量5配制时取1份消毒液加入199份水)浸泡15 30分钟然清洗流通蒸汽煮沸消毒15 分钟
3 洗物品包括床垫枕头应相关卫生防疫求进行处理
4 极度污染布草应心清固体面积废物布草标准清洗程序清洗血液排泄物等污染布草应次性手套清洁程序污染皮肤工作服风险应穿长袍围裙
06
餐厨食品卫生理
1餐厅
1 餐厅采取分流分餐进食等措施避免员密集餐厅日消毒1次餐桌餐椅进行消毒餐具品须高温消毒避免食高风险食品建议营养配餐清淡适口
2 餐(饮)具消毒清洗方法：煮沸流通蒸汽消毒1530分钟效氯500mgL 含氯消毒液(例某含氯消毒液效氯含量5配制时取1份消毒液加入99份水)浸泡作30分钟清水洗净
2厨房
1 操作间保持清洁干燥严禁生食熟食品混避免肉类生食保持厨房具清洁妥善做垃圾处理
2 食品操作员需注意卫生始终保持身体部位清洁避免徒手直接接触食物需戴口罩次性手套疫情期间建议碰现宰杀肉禽类生鲜建议增加相应冷冻采购
3 患疑似患传染病食品处理员应立理层报告寻求治疗立停止事接触食物工作参第九条疑似患者应举措进行处理
3食品卫生
1 食品应批准信誉良源供应收货立转移适储存区域做记录便发生召回食品事件时追踪产品
2 食品冷储存展示运输服务程中应保持适温度防止食品中细菌繁殖讲话踩健＠涠彻裎露扔Ρ３衷18℃定期检测温度防止细菌设备品员间出现交叉污染
3 患疑似患传染病食品处理员应立理层报告寻求治疗立停止事接触食物工作参第九条疑似患者应举措进行处理
4 食物应彻底煮熟杀死引起食源性疾病细菌食物中心厚部分需达75℃15秒确保食品安全
07
通风理
1基础保障
1 应保持室空气流通优先开窗户采然通风
2 中央空调系统风机盘正常时定期送风口回风口进行消毒中央空调新风系统正常时出现疫情停止风机运行应员撤离排风支封闭运行段时间关断新风排风系统时进行消毒带回风全空气系统应回风完全封闭保证系统全新风运行
2疫情爆发情况通风原
1 空调送风口风日消毒1次
2 空调水系统日消毒1次
3 风机盘回尘网月消毒1次
4 高空气湿度死水充满灰尘滤器湿气损坏建筑结构病毒生长提供利条件应通风装置中高效滤器通风系统中空气中微粒微生物孢子清促进病毒生长潜水源尤通风系统中死水维修维护水排水系统修复受渗透影响区域移更换受污染孔材料：严重沉积通风装置滤器发霉天花板瓷砖发霉毯
5 提供湿装置湿度控制佳范围
6 定期监测冷水特定水质参数提前检测异常情况早期信号
08
供应商配送货理
1供应商
1 类设备设施服务维保供应商员供货员须佩戴口罩次性橡胶手套做员登记理保存该类员7天14天30天否途径疫区记录
2 疫情爆发情况空调新风系统电梯等关系全设施空气流动清洁设备需维护保养必须应急处置组意
2配送货
1 配送货应指定时间达求送指定点
2 日应货品存储进行日常巡查做记录
3 货品应具备切符合求资质文件进货渠道生产时间保存求等
09
市场营销公关理
1 疫情发生蔓延阶段利酒店线媒体台员工客进行积极正面宣传必疫情通报
2 醒目位置张贴健康提示利种显示屏宣传新型冠状病毒感染肺炎冬春季传染病防控知识
3 应急处置组负责流行病发生期间做关媒体联络必时做危机公关疫情严重阶段利会员系统线台保持顾客合作伙伴关怀联络
4 取消非必需室外群众性活动建议暂停宾馆酒店娱乐健身美容(体)美发等配套设施开放
5 必外出时公场合量避开密集群接触保持1米距离避免长时间停留
10
疑似疑似接触者应举措
1隔离
1 疑似疑似接触者迅速安排客会接触房间等程中减少传染务必佩戴口罩手套
2 疑似疑似接触者行应确认行者名单求行者洗手漱口会接触区等医疗机构行动指示
3 接触疑似者工作员应采取疑似者相处理措施工作员医疗机构达指示前进行必工作业务全部暂停应急组负责医疗机构明确告知信息
2设备设施消毒
疑似疑似接触者相关设备员工应设备时消毒消毒时防御感染口罩橡胶手套护目镜围裙橡胶鞋等物品进行防护消毒完成充分洗手漱口口罩等物品塑料袋封采适方法丢弃
3房间消毒
1 确保相邻建筑物传播情况应开窗户房间进行通风通风结束前禁止员进入
2 疑似疑似接触者褥等身体直接接触布草类物品进行消毒处理禁止客房分类应独立塑料袋密封防止灰尘携带病毒传染
3 相关物品80℃温水里泡10分钟专消毒液浸泡10分钟80℃热水洗涤(布草消毒措施详见第四点)
4 疑似疑似接触者溢出物污染毛巾等物品塑料袋密封适方式丢弃
5 消毒结束前禁止员进入清洁消毒空置房间投入需特防护措施
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接触疑似者注意事项
接触疑似者立应急处置组联系报告健康状况异常应迅速医疗机构联系医疗机构指示进行适处理应急处置组负责应做点：
1 速员工传达事实通知该员工告知家
2 相关员工家属日测量两次体温出现发烧咳嗽情况立联络应急处置组负责听医疗机构指示疑似者密切接触员务必家等候医疗机构诊断结果
3 负责接疑似者相关通知应时医疗机构保持联系接受指示
4 员工务必实告知医疗机构接触疑似者
5 积极配合医疗机构提供疑似者接触客名册时间信息等
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武汉交通史武汉客应举措
1信息记录
记录行者信息包括限客姓名性年龄身份证号客属信息抵京时间抵达车次座次航班号座位号预离时间目预离车次座次航班号座位号等信息记录应确保误备案留存
2体温监测
入店期间天少两次体温监测做详细记录发生异常时报应急处置组
3房间清洁
进入房间应第时间开窗户进行通风清洁房间卫生时需戴口罩手套房间进行简易消毒客褥等身体直接接触布草类物品建议单独洗涤应进行消毒处理
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转运客专车辆洗消
1基求
1 新型冠状病毒疫情期间饭店转运车辆应严守四专原做专车专专专洗消
2 转运车辆应具备足够空间承载定车载医疗设备(包括担架)车应设置专门污染物品放置区域配备防护品消毒液快速手消毒剂
3 转运车辆需根转运员情况车辆污染情况区分洗消确保洗消彻底杜绝交叉传播感染
4 司机车医务员应时做卫生清理班前应淋浴更衣
5 转运时应做记录定点医疗机构急救中心做转运交接信息均应时报卫生健康行政部门
2操作细
1 转运疑似疑似接触者
11 司机车行医务员需穿戴工作服隔离衣戴手套工作帽医防护口罩防护面屏护目镜(司机遮挡视野确保行驶安全宜)工作鞋胶靴防水靴套等
注：具体防护请医院感染理办法消毒技术规范相关规定执行疑似员体温出现异常转运确诊病例员操作
12 疑似疑似接触者员离开立专车辆进行消毒包括：车辆壁车窗座椅脚垫等
注：疑似员体温出现异常转运确诊病例员操作
13 消毒时需车辆移指定区域先1000mgL含氯消毒液500mgL二氧化氯消毒剂进行喷洒擦拭消毒作30分钟清水擦拭干净车见污染物先次性吸水材料沾取5000mgL10000mgL含氯消毒液(达高水消毒消毒湿巾干巾)完全清污染物1000mgL含氯消毒液500mgL二氧化氯消毒剂进行喷洒擦拭消毒作30分钟清水擦拭干净
注：具体车辆医疗品设备消毒污染物处理等请医院感染理办法消毒技术规范相关规定执行
14 原车辆配备坐垫垫等直接接触类纺织品遇特殊情况需配备应医疗废物收集集中处理车提供次性饮水处理原
2 转运确诊病例
21 司机车行医务员需严格防疫求穿戴全套防护物品专工作服专隔离衣专工作帽专手套专防护口罩专防护面屏护目镜(司机遮挡视野确保行驶安全宜)专工作鞋等
注：具体防护请医院感染理办法消毒技术规范相关规定执行
22 确诊病例转运时车辆应保持密闭状态转运重症病例时应车配备必生命支持设备防止患者转运程中病情进步恶化送指定点原开窗透气应立车辆移指定区域进行洗消防止交叉传播感染
23 专严格防疫求规定消毒剂规定剂量车辆进行全方位消毒包括限：车辆壁车窗座椅脚垫等
注：具体车辆医疗品设备消毒污染物处理等请医院感染理办法消毒技术规范相关规定执行
24 原车辆配备坐垫垫等直接接触类纺织品遇特殊情况需配备应医疗废物收集集中处理车提供次性饮水处理原
3 转运武汉交通史武汉客
31 司机车行医务员需穿戴工作服隔离衣戴手套工作帽医防护口罩防护面屏护目镜(司机遮挡视野确保行驶安全宜)工作鞋胶靴防水靴套等
注：具体防护请医院感染理办法消毒技术规范相关规定执行
32 武汉交通史武汉客员离开立专车辆进行消毒包括：车辆壁车窗座椅脚垫等
33 消毒时需车辆移指定区域先1000mgL含氯消毒液500mgL二氧化氯消毒剂进行喷洒擦拭消毒作30分钟清水擦拭干净车见污染物先次性吸水材料沾取5000mgL10000mgL含氯消毒液(达高水消毒消毒湿巾干巾)完全清污染物1000mgL含氯消毒液500mgL二氧化氯消毒剂进行喷洒擦拭消毒作30分钟清水擦拭干净
注：具体车辆医疗品设备消毒污染物处理等请医院感染理办法消毒技术规范相关规定执行
34 原车辆配备坐垫垫等直接接触类纺织品遇特殊情况需配备应医疗废物收集集中处理车提供次性饮水处理原
中英文预防提示
新型冠状病毒感染肺炎公众预防提示
Public Prevention of Pneumonia Caused by Novel Coronavirus
新型冠状病毒感染肺炎种新发疾病公众应切实加强预防帮助外国解掌握相关预防知识国家移民理局根中国疾控中心发布公众预防提示进行翻译整理
The pneumonia caused by novel coronavirus is a newlyfound disease from which the public should strengthen prevention In order to help foreigners understand and master the relevant knowledge of prevention National Immigration Administration has compiled and translated this guide according to the Public Prevention Notes provided by the Chinese Center for Disease Control and Prevention
()量减少外出活动
IReduce outdoor activities as much as possible
1避免疾病正流行区
1Avoid visiting areas where the disease is prevalent
2建议疫情防控期间减少走亲访友聚餐量家休息
2It is recommended to make less visits to relatives and friends and dining together during the epidemic prevention and control and stay at home as much as possible
3减少员密集公场活动尤空气流动性 差方例公浴池温泉影院网吧KTV商场车站机场码头展览馆等
3Try to avoid visits to crowded public areas especially places of poor ventilation such as public bathrooms hot springs cinemas internet bars Karaokes shopping malls bustrain stations airports ferry terminals and exhibition centers etc
(二)防护手卫生
IIPersonal Protection and Hand Hygiene
1建议外出佩戴口罩外出前公场医坐公交通工具时佩戴医外科口罩N95口罩
1It is recommended that a mask shall be worn when going out A surgical or N95 mask shall be worn when visiting public areas hospitals or taking public transportation
2保持手卫生减少接触公场公物品部位
公场返回咳嗽手捂饭前便洗手液香皂流水洗手者含酒精成分免洗洗手液确定手否清洁时避免手接触口鼻眼喷嚏咳嗽时衣肘遮住口鼻
2Keep your hands sanitized Try to avoid touching public objects and parts in public areas After returning from public areas covering your cough using the restroom and before meals please wash your hands with soap or liquid soap under running water or use alcoholic hand sanitizer Avoid touching your mouth nose or eyes when you are unsure whether your hands are clean or not Cover your mouth and nose with your elbow when sneeze or cough
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