花园型
1响应国家节减排号召院2016年10月拆燃煤锅炉市卫生系统率先空气热泵采暖试段时间耗电量较院根室外温度空气运行温度进行调整真正达节低碳环保目
2根医院实际情况需求订做花池种植花草利限空间造限景象求花草进科室进病区
3求科室花草专负责养护隔5日必须浇水擦拭叶片次保证盆黄叶叶面灰尘泥土干裂
4卫生责区域进行划分责科室责天周月需清洁事项进行详细分解
财务科:卫生方面:卫生包括科室卫生着装卫生两方面工作服干净整齐胸牌带正精神饱满热情科室卫生:科室日进行卫生清理垃圾日产日清科室周进行次卫生扫做窗明净科室干净整洁
事科:科室规定星期科室留死角进行彻底清理次天清理桌面面垃圾桶垃圾求必须保持科室室卫生2科室周边花天午定期浇灌次干枯花叶进行清理吐痰倒垃圾等危害环境行进行效制止爱护院草木院公设施
功科:医院科室配备花架绿萝科室增添份绿色科周安排员擦拭浇水等做盆黄叶叶面灰尘泥土干裂天专扫科室卫生周擦拭玻璃门窗等保证科室卫生清洁等建设花园型做出行动
康复科:1病房办公区域桌走廊设绿
色植物放置盆栽种植物患者理医护员进行指导2科室角落定期扫保持科室干净定期更换床单遇脏时更换病房床位固定放置病提供温馨住院环境
男病区:花园环境优雅充满绿色充满生机积极渴动力科室积极调动工作员配合患者方找花源带肥沃土壤栽种盆鲜花放病情较清楚患者病房里面充填生机患者带新希
女病区:1美化科室环境医办室护理站稳定患者病房增加绿色植物2日84液喷洒消毒面床头柜窗台治疗室护理站等床单元脏换日2次整理病房物品摆放整齐床间距致病房厕电梯口卫生护栏椅子垃圾桶楼道楼梯天扫周擦拭门窗墙面消毒柜周2次草酸清洗厕周2次患者洗澡换衣做三短六洁周患者理发3天开窗通风喷洒空气清新剂保持病区空气清新异味
项目办:1新增添4盆绿色植物专负责精心培养保持花叶花盆整洁叶面尘土2天定时扫科室卫生周科室卫生死角扫次月擦玻璃次摆放物品整齐保持整洁时整理3发现吸烟者时劝阻做动服务文明语制定文明语:您烟医院请院吸烟发现烟头时捡起
心身科:1响应创院工作结合病区搬迁工作病区绿植进行精心呵护医院规定定期绿植浇水修剪擦拭等工作外科室花盆进行更换变单调彩悦目2创院病区卫生改善规定两周少擦洗墙面次面原常扫变时刻扫(干净保持干净转换)天窗台门面等进行擦拭厕保持卫生结合医院配备清新剂保持厕异味样诊患者更医环境3医务员着装干练穿奇装异服化浓妆护士佩戴护士帽穿护士裤等统胸牌佩戴位置严格医院求着装4时刻保持医办室护办室卫生清洁物品摆放整齐规定位置放置物品做时位
药房:1美化科室环境科新增绿色植物3盆花盆外形花外形进行修建力求科室环境整洁美观2科室花草旬2专门养护冬天周需浇水擦拭叶片1次夏天根科室温度缩短时间保证盆外污垢灰土3科室卫生责求10天扫1次求做保持干净整洁责监督卫生区域求天进行监督发现卫生达标时时指出做卫生员时科室员行清洁
二 节约型
1 求走灯灭班前切断电源
2 科明灯开关时间进行严格规定具体什时间开灯
3门诊病区71水龙头改造成感应式水头
4求部开会时带水杯接时纸杯叠加
5发起捐书倡议达节约目丰富病业余生活
财务科:事做节约节约纸做纸张正反面手关闭电器科室安装电子感应式水龙头节约水减少浪费
事科:1节约电做走灯灭班前关掉室电源2节约办公品3节约水
功科:医院科室安装感应式水龙头做水源节约科求做走灯灭班切断电源必时开灯开空调做节约电做节约纸种耗材
检验科:科室求做走灯灭切关关掉节约安全汗机器求范围需空调空调设定低26摄氏度少开空调低碳环保节约试剂保证质量前提浪费滴试剂批号试剂机器显示余量零吸吸出剩余试剂放批号试剂盒里棉签酒精采血针完整消毒情况浪费节约纸印报告律准新印纸机器保证正常运转情况修修擦擦继续绝买新零件换决更换等等实节约工作生活点点滴滴中体现细节中节约等等
康复科:制定走廊病房开关开关灯时间白天(办公室)开明灯走灯灭节约电室空调设置温度低26℃张贴节约水标语科室水定期检查杜绝公话私避免纸张浪费废纸利
男病区:节约成节省开支更发展科室发展医院科室积极配合医院节约型建设做走灯灭断掉切电源插头控制明时间节约纸张等耗材禁止纸杯子喝少水杯子接少杜绝浪费
女病区:1节约水水调节约水状态避免常流水2节约电做走灯灭走楼梯坐电梯避免长明灯办公室电脑责落实确保时关闭空调严格遵医院规定私开空调私调温度3节约办公品充分应现代化办公设备合理办公品减少纸张4节约通讯资源避免办公电话私保持电话畅通保证病患沟通通道通畅
项目办:1科室没时手关灯公场长明灯手关闭科室空调温度应根室外温度调整开关时间节约水做长流水2做节约纸水电量做纸办公印纸双面科室废弃已单面印纸收集起备3科室电脑印机长时间时时关闭班前切断电器电源做电器等设备养护4科室搬运重物时量走楼梯减少电梯5杜绝医院电话私做长话短说
心身科:1节电方面:科室求电脑时关闭者机状态时关闭办公品电源明良情况时熄灯更做走灯熄求科室中央空调求医务员量开空调开空调设置温度26摄氏度动模式减少制冷模式严格做长时间屋时关闭空调努力做定点开关空调例午十点根天气情况考虑否开空调晚10点病房统关闭空调2节水方面:结合医院更换感应式水龙头做减少感应时间减少水资源浪费3节约耗材方面:纸张采双面印利废纸装订成记录继续外求书写时认真量减少纸张减少印机频率手写印心维护办公品电脑桌椅档案柜床壁橱等物品
药房:1求影响正常工作情况开灯晚9点前切断电源发现公区域长明灯长流水等现象时关闭2严格医院规定时间开关灯空调空调温度调节节模式根天气实际温度调整开关空调3科室印发药单均废弃纸张背面印做节约科室耗材
三 文明型
1求患者家属访科室面带微笑口吐敬语递杯热水
2求出院病送车病回访率达100
3科室物品摆放合理序具体拖布垃圾筒灭火器工作员水杯固定位置
4规定工作员班期间穿露脚趾凉鞋男医生必须穿长裤女医生许穿颜色鲜艳鞋裤子求衣领领高胸时刻保持白衣干净整洁
5科室病区院落显眼处张贴文明宣传标语提出医院形象医院宣传员文明体现素质服务彰显水等口号
财务科:收费室医院窗口科室接诊患者时微笑服务礼貌语患者提出医保问题积极耐心回答患者问题
事科:1见家属患者院诊动前询问需求2家属患者谈话细声慢语进行分析解释消医务员心理抵触3事间见面互相问候互相关心做医院家爱家
功科:科求患者家属保持微笑动问需耐心解释患者疑问班时间诊患者值班员动帮患者家属解决避免较长时间等认真贯彻文明体现素质服务彰显水科室物品摆放合理
检验科:检验科求礼貌等位患者引导患者患者沟通宣传院优惠政策科室特点耐心解释做检查目意义告知做检查患者准确取报告时间遇突发事件时做解释工作等等
康复科:科室员讲文明语办文明事做文明家属病科室先送杯水医生护士开门您开头慢走结尾医护员手手教病务整理时丰富病住院生活病区开展运动会团体活动手工制作图书阅览等活动天病进行健康宣教利板报等形式患者宣传精神疾病相关知识复发征兆
男病区:文明礼貌中华民族优良传统文明文明事微笑面患者家属回访出院患者时指导药复查工作穿戴整齐患者形象患者宣传文明语指导文明办事文明做社会接受更回社会
女病区:1注重仪容仪表淡妆岗班期间穿露脚趾鞋子鲜艳鞋子裤子男医生必需穿长裤白衣干净整洁衣领领高胸2文明语推广普通话病动热情亲切蔼耐心真诚语言您先请字开头谢字结尾患者家属访微笑服务递杯热水3早晨患者起床时天发药饭时语气气温柔准呼喝声病态度生硬根病病情情况定期家属电话4根病情结合患者体力兴趣专长安排适宜工娱活动予精神实际鼓励提高兴趣天工娱宣教患者沟通讲解疾病相关知识服药药物副反应注意事项住院治疗意义等患者合理求量满足
项目办:1患者家属科室沟通交流时讲究方式方法:倾听合理解释工作遇特殊患者家属时报沟通避免发生必误会做文明语患者家属说话先说态度蔼量方考虑少抱怨付出2做动沟通动服务患者解决问题做床科室服务3做文明出行院院外时刻树立医院形象维护医院形象
心身科:1作床线医务员求接患者家属态度蔼量普通话求面带微笑举止方体避免说话态度生冷硬顶家属介绍病情时动第杯水2首先医务员病区带头做乱扔垃圾说粗话吸烟患者时劝阻患者沟通交流疏导患者3患者出院求医务员送患者车医院门口出院时患者访电话
药房:1求科室负责导诊员动询问院员开口说:您做文明语2发现院吸烟患者者家属进行劝阻进行宣教3科室物品摆放合理序断科室外方面考虑断完善创新4科室员班期间衣着扮严格医院规定穿戴白衣保持干净整洁做周清洗1次5做文明出行院院外树立医院形象维护医院形象
四 安型
1级文件求结合医院面积科室配备足够灭火器材时进行验收加粉
2年进行少两次消防安全培训提高工作员消防意识救力
3开展角色互换演练评活动全员参位医护员体验回患者诊感受改进工作提升服务水减少医患纠纷
4规范完善三员疑似精神疾病患者住院流程流浪乞讨员中疑似精神病收治流程等6项诊疗程序
5暑期汛期际防止线路老化引起漏水漏电日医院处线路水道进行日常查验外勤科室全院进行次全面检查确保水电安全事
财务科:针电器方面收费室电脑印机较需时刻注意电安全节约电天需机器电脑印机时做断电关闭电源做节约电时减少电安全隐患科室配备灭火器做扑灭初期火灾力
事科:1做医院安全巡视员发现医院种安全隐患时汇报消2灭火器方法进行学
功科:医院科室配备灭火器年会安排消防培训增加工作员消防意识值班员值班期间回值班室前切断电源确保科室安全科员完成检查前提保证身安全
检验科:宝贵财富检验科培养名合格科员约需两年时间保证科室员安全工作重点检验科求科员做防护规定洗手消毒时清理血渍污渍规定时处理医疗废液医疗废物采血患者保持臂距离患者站身采血程规范针头针规定握针头取存保证伤伤患者低头采血时时刻保持警惕留意周围员情况协助护士必时迅速护理站寻求帮助等等
康复科:保障医疗护理安全医疗方面医生动解病心理动态时调整药物确保病药安全护理时查危险品查房提高医护员安全意识确保病环境安全
男病区:安全生产决定集体生存身常出问题会安发展组织患者进行消防演练防灾演练等员工时刻清楚安全出口位置保证安全出口时遇危险安全开放医护员保证患者诊安全药安全护理安全病安全出院
女病区:1医生护士天2次查房患者沟通解病情变化心理波动全天24时值班医生接诊住院患者保证患者时诊患者诊断治疗方案合理药合理检查做知情意2加强医疗文书质量理进行医生分组检查查出问题时改正加强类法律法规认识精神卫生法应熟记心法律法规维护医患双方合法权益加强医德教育严格执行九准提高医护员消防意识救力3坚持加强病区科室安全检查理制度患者外出家属探视带物品等应严格执行相关安全检查制度准尖锐锋利物品带入病区护理站物品时整理危险物品锁
项目办:1种电器周进行次安全隐患排查做保养发现异常时报修2做身防护班遵守交通规做安全出行
心身科:1科室求医务员会灭火器发生火灾逃生求掌握宣教时告知患者2时发现隐患例门窗松动电器异味火等情况时报告采取相应措施3利查房科室学等方式掌握相关床知识做具备发现床问题解决床问题力例抢救药等
药房:1天清洁检查种电器设备做定期保养发现安全隐患时排查2严格执行四查十窗口发药原做双核严防医疗差错保障患者药安全3积极参加医院组织消防安全培训熟练掌握灭火器方法
五 学型
1日学(科室单位)天抽出510分钟时间讲解种药物说明书种疾病床表现医生老师轮流课
2周学(科室单位)周二定周学日已获执业资格医生护士利2030分钟时间轮流授课讲解医疗护理方面知识
4月考核(医院单位)考核成绩奖金挂钩次考核第名名分奖励处罚连续两次位居名员回家反省反省期间工资遇
5外规定年外聘专家进行院级授课少3次听课率低80
6执业资格考试务员暂参加院学专心备考外出进修学员发入工资+均奖80
财务科:学工作作风工作态度提高整体工作力二学业务知识收费室员学新医保软件操作已够熟练操作时收费室员学医保政策文件时解掌握新政策更参保患者服务
事科:认真学科室相关领域国家政策制定学计划学程留痕迹2科室学相关政策法规进行分析总结制定培训计划便全院职工学理解
功科:科技知识迅速发展时代科周会安排科室学增加学量巩固学知识身科室难免会遇疑难病例科会集中员耐心查阅解决难题
检验科:检验科天会寻常结果出现出现非常规结果时科室员沟通核操作程查找书籍资料尤利网络查结果课典型报告遇典型必须查相关量资料网络天学处理解决天学程例梅毒假阳性什会出现出报告床沟通出现假阳性等等天会出现学求见次次知道处理等等
康复科:利晨会坚持天学10分钟精神科业务知识学精神卫生法特殊病入院流程
男病区:早晨交接班时学医院文件社会义核心价值观学业务知识学做学健康交流学团结促进发展
女病区:1天提前十分钟岗坚持学十分钟专负责争分夺秒学做日记加强相关药物症状学护理规范等学提高业务水2制定详细周学计划容种样:业务知识相关政策法规医德医风等详细讲讲容利信息网络组建科室朋友圈网讨学3院里组织学必需参加
项目办:1周科室组织学学容熟练掌握周学时提问学掌握情况少掌握70%容2积极参加医院组织业务学扩学知识面更患者服务3参加级医院组织业务学解新知识新动态
心身科:1利晨会提问周科学老带新等方面进行相互学相互促进种方式进行学努力提高科室处理相关床问题力2积极参加院学院学特殊情况必须全员参加
药房:1周五科室学日科室员轮流讲解求掌握容70保证次学时解掌握知识2积极参加医院组织业务知识培训扩学知识面更患者服务3日利工作空闲时间学种药物说明书提高身药学知识水
创院办公室
2017年6月23日
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