畅通网访新渠道 谱写信访新篇章
年紧紧围绕中央关改革信访工作制度实行网受理信访健全时解决群众合理诉求机制总体求抓住纳入全省网信访试点单位契机积极应准确握信访工作新形势新变化着力构建网信访新模式开创阳光信访新格局全县信访秩序明显转
坚持创新引领谋划网信访工作布局
针县域广口走访量现状拓宽网访渠道作造阳光信访深化信访工作制度改革重切入点着力点断探索创新基层实践回应顶层设计
()创新工作理念互联网+思路谋划布局网信访工作积极推动网信访发展促进信访业务网流转网办理断提升信访工作信息化水目前全县63单位启阳光信访信息系统录入信访事项5000余件信访五率成绩突出
(二)创新工作方法着畅通渠道方便群众资源享综合利原利全国首创已实现县域全覆盖e+民服务综合台阳光信访台融合实现信访数基层建民政财政卫生计生综治网格政务村务等信息资源享限度方便群众办事限度解社情民意限度促进问题解决初步形成数信访格局通信访公里探索出新路径推广湖北省阳光信访微信公众号基础开通官微县发布联通县长信箱网信访触手全县网访占提升30
(三)创新工作机制实施信访事项受理办理流程精细化理完善工作标准程序考核问责等机制进步强化属权处理机关责网信访件办理情况进行轨迹理落实限期销号制度全县网信访规范办理水显著提升
二坚持强基固推动网信访落见效
阳光信访建设作项重民心工程抓断加投入完善机制发挥作确保服务群众零延时零距离零死角
()县级抓系统县信访局阳光信访系列规章制度操作规范汇编成册发乡镇县直部门责单位规查范统制作信访文化宣传牌信访操作流程图信访业务宣传彩页纸杯宣传引导群众解网信访参网信访
(二)乡镇抓规范乡镇综治信访维稳中心设置触摸屏查询系统方便信访群众时查询评价倒逼责单位规范办理严格工作规细化操作流程整网信访办理程制度化程序化标准化录入传办理等关键环节出现失误错误严格进行责追溯追究少数复杂信访事项乡镇政府组织公安法庭律师涉事村组干部现场办公作出处理方案形成回复意见确保法规办理位
(三)村(社区)抓代理县村(社区)深入开展信访代理制度变动接访动代理印制信访事项登记村组干部手时处理时记录周汇总录入阳光信访系统基层信访问题矛盾纠纷效化解化解萌芽状态
三坚持严督严落实网信访体责
严求严督办严理断推动网信访基层扎根
()压实体责严格落实信访工作体责领导干部岗双责造网信访渠道深化阳光信访建设作手工程抓层层签字背书层层传导压力层层压实责2016年全县25名县级领导干部92名乡镇部门负责参网信访问题督办协调处理亲处置导办结类网信访事项451件
(二)强化日常理严格落实湖北省阳光信访工作规制定阳光信访系统操作指南整网信访程制度化程序化标准化录入办理等关键环节出现失误错误严格进行责追溯追究坚持月阳光信访系统中选取十件规范信访事项开展反面案例教学相关责员进行现场教育培训
(三)严格督办问责坚持月全县阳光信访系统应情况进行通报镇场县直部门网信访办理情况进行回头时发现问题指出问题2016年先9出现问题单位进行通报批评3名领导干部进行约谈15假送达代签字答复落实等问题责令整改
信访工作重道远改革创新更需努力认真学鉴验做法信访工作制度改革势中勇探索动作进步畅通网信访渠道深化阳光信访建设努力全面建成康社会营造更加谐稳定环境
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