着生活水断提高医单位环境设备工作员综合素质等方面求越越高基层医院必须适应市场济体制求遵循卫生事业身规律市场济中 医院面负盈亏增加收入医院提高门诊量医院门诊诊量医院 济效益着密切关系医院规模诊数少着医院环境设备方面条件改善员素质服务水提高医院社会形象提高医院门诊量发生变化医院门诊量变化医院社会影响密切关系提高社会影响医院必须树立品牌意识 提高服务水服务质量加强济核算
()树立品牌意识
医院品牌老百姓医院医德医风评价树立起医院工作员树立全新服务观念强化服务意识规范服务流程优质服务贯穿医护员工作环节确保全院全员全程全优服务医院牢固树立医疗质量第理念全面落实综合目标考核方案完善考核奖惩制度建立医德医风考评制度投诉处理制度满意度 测评制度等真正做老百姓满意样社会认社会信誉提高诊病会逐渐起提高医院服务水提出建议:
1 加强医院基础设备建设 提高医院诊疗技术科学含量透视技术方面高分辨率影技术设备
2 提倡医生药技巧性研究缩短病治疗周期病节省开支提高医院病床周转率更民群众提供更医机会时提高医院济效益
(二) 加强医院培养
医院门诊培养医院发展样起着非常重作医院名医专家坐诊门诊量会增加实行计量工资制常进行岗位检查群众评议调查养成医务工作员良医德医风根提高门诊医生技术水吸引更患者医
(三) 加强医院成核算提高医院济效益基础
1 增强成意识
2 避免必成
医疗成中必劳动消耗必避免成度重点效检查采高价非必药物提供治疗关消费品
3建立成理责制
医院应建立节支降耗容成理责制成理落实科室岗位增强职工营意识降低成提高效益效充分利资源
(四) 提高医院诊环境
1 改善便民措施卫生间清洁味防滑防摔增加预防意外事件警示标识畅通阻绿色通道明显路径标识厅设门诊候诊区门诊科室配备适宜座椅屏风保护患者隐私导医台提供次性水杯开水方便病诊需发放通俗易懂健康教育宣传资料病满意度调查表
2 医务工作员必须熟知种服务流程实行首问负责制岗时佩戴标识规范胸卡易患者识
(五) 提高员工工作积极性
1 建立良激励制度员工根岗位求工作实际进行合理分工意识锻炼培养员工综合力
2 理者时刻关注员工执行进展情况员工工作中遇问题困难予时帮助激发员工工作热情
3 营造良工作氛围
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