汽车营销亟须走出“4S误区”

汽车营销亟须走出4S误区
20031226
目前中国汽车营销市场正掀起兴建4S店新轮高潮中国部分4S汽车品牌专卖店硬件拥世界首屈指水服务水发达国家相巨差距兴建4S店等硬件措施固然重服务根
　　产销两旺形容年轿车市场毫统计年中国轿车市场产销增长迅速前10月累计生产轿车15731万辆增长8277％累计销售15074万辆增长6767％年全国推出轿车新品达50种明年新车品种然高达40余种前年幅增加
　　中国汽车市场已公认世界潜力市场潜购买力变成现实购买力相长段时间发展生产力提升快量新车迅速推出加许证配额取消2006年关税降低25％进口车数量急剧增加汽车产业全球化步伐进步加快切中国轿车市场快实现卖方市场买方市场转变
　　汽车营销进入服务时代
　　记者采访中知汽车厂商已意识问题东风悦达起亚汽车限公司售服务部龚举兴部长告诉记者然目前消费者买车时较关注价格外观等素厂商服务质量正越越消费者关注西方成熟汽车市场厂商少采降价促销措施汽车消费者品牌概认识外厂商营销服务员售前售中售服务水极敏感
　　业士指出：汽车营销已进入服务时代中国进口汽车贸易中心专家预测2004年开始中国汽车市场发生八变化中重点汽车营销模式着供求关系变化更趋现实更加理性服务促销售时代
　　专家提醒汽车厂商警惕销商短期行销商存着急功利思想甚扬言：趁年汽车行情井喷’时捞笔年撤样行仅创造销商品牌会严重损害汽车厂商形象
　　4S店应服务
　　目前中国汽车营销市场正掀起兴建4S店新轮高潮中国部分4S汽车品牌专卖店硬件拥世界首屈指水服务水发达国家相巨差距相重原员思想认识理水位兴建4S店等硬件措施固然重服务根显然汽车生产厂家销售服务公司营销服务认识水保证做服务工作必前提果汽车生产厂家销售服务公司没认识点销售会越做越差市场占率会逐年降4S店发挥出应作
　　龚举兴称营销服务体系目前中国汽车厂商薄弱环节重性言喻良售前售中售服务培养客户忠诚度佳方式根结底句话：营销服务心’做起现家说4S底什4S？实质套完善汽车营销服务体系包括销售制度服务系统零部件供应等贯穿售前售中售全程终顾客感觉买车种享受
　　龚举兴说然东风悦达起亚千里马轿车市年时间正重视服务体系建设千里马营销服务网络年老品牌健全：59家规范统4S店计262家售服务网点覆盖全国198城市东风悦达起亚营理注意性化原充分调动网点员工服务动性积极性创造性网点位员工限度发挥潜实现满足户需求
　　4S店硬件售车环境系列细致周服务时候素相重
　　正业评士言：汽车品牌销商网络遍全国优质服务星星火永灭星星火燎原提高汽车品牌整体竞争力更更长久回报销商回报消费者
作者：宫广军 　源：国际金融报
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