广东美集团空调事业部文件
美冷字[2001] 10 号 签发： 方洪波
员工绩效考核理办法
第章 总
第条 目
建立完善事业部力资源绩效考核体系激励约束机制员工进行客观公正评价通评价合理进行价值分配特制订办法
第二条 原
严格遵循客观公正公开科学原真实反映考核员实际情况避免观素影响绩效考核结果
第三条 指导思想
建立客观公正公开科学绩效评价制度完善员工激励机制约束机制科学事决策提供
第四条 适范围
办法适事业部职部理干部外全体员工二级子公司参办法建立单位部绩效考核制度（二级子公司财务员统事业部财务理部进行考核）
第二章 考核体系
第五条 考核象
Ⅰ类员工：工作容计划性目标性较强员工
Ⅱ类员工：月工作性质属重复性日常性工作员工
第六条：考核容
1 业绩考核：Ⅰ类员工参部门月度工作计划工作目标进行考核Ⅱ类员工职位说明书进行考核
2 力考核：通员工工作行观察分析评价具备工作力
3 态度考核：通员工日常工作表现行考察工作责感工作态度
考核容
权重
综合考核分
业绩考核
70
业绩×70+力×20+态度×10
力考核
20
态度考核
10
第七条：考核方式
考核实行直接评分部门签名确认两级考核方式
第三章 考核实施
第八条 考核机构
力资源部：作事业部力资源工作口理部门负责绩效考核制度制定组织事业部职部员工绩效考核指导监督二级子公司绩效考核工作
二级子公司事部门：作事业部属二级子公司事系统口理部门事业部员工绩效考核理办法关制度规定负责单位绩效考核制度制订实施工作
第九条 考核周期
半年考核周期年终进行综合评定新聘员工试期考核周期半年：1月1日6月30日半年：7月1日~12月31日具体时间通知准
第十条 考核流程
根职位说明书部门月度工作计划年1月7月份力资源部协助部门该部门员工工作绩效进行综合评定部门应1月15日7月15日前考核结果报事业部力资源部
第四章 考核结果应
第十条 考核结果等级分布
分数段
90~100
80~89
70~79
70分
等级
A
B
C
D
意义
优
良
中
差
第十二条 培训
进行力资源开发工作时应员工绩效考核结果作参考资料解员工培训需求效开展培训工作
第十三条 岗位轮换晋升
进行岗位轮换晋升时应参考员工绩效考核评定结果握员工工作环境适应力
第十四条 调薪
考核结果
A
B
C
D
备 注
工资序列升（降）级数
2
1
0
1
职务发生变化时工资序列升该职位高级
注：工资序列升（降）半年进行次年28月份根考核结果进行调整
员工具条件者工资职级调整受事业部规定调薪时间限制：
（1）职务晋升
（2）市场业务发展技术创新新事业开拓部理等方面作出特殊贡献必须填写特殊调薪申报表报力资源部审核总理审批
第十五条 绩效收益
某普通员工年中(终)绩效收益该职部普通员工年中(终)绩效收益发放总额×计提系数 计提系数Ei×Pi／∑Ei×Pi
Ei 某理员理工资月标准额×考核单位工作时间（月计算）
Pi该员工绩效评价分
i表示某普通员工
注：考核结果（Ｐ）D等者取消奖金发放试期员工享受奖金考核单位工作时间转正计算
第十六条 审批流程
考核结果处理表考核者——直接——部门——力资源部流程进行审批汇总报表报事业部总理审批
第五章 考核面谈绩效改进
第十七条 考核面谈
员工考核核心结合工作计划目标目干部属工作进行监督指导工作思路绩效改进提供帮助次考核结束考核者应考核者进行考核面谈加强双沟通
考核面谈考核者考核者绩效改进力提升进行沟通应做：
（1）考核者解身工作优缺点
（2）阶段工作期达成致意见
（3）讨制定双方接受书面绩效改进培训计划
第十八条 绩效改进
考核期结束考核者考核者应协商制订员工绩效改进计划书报力资源部备案
第六章 考核结果理
第十九条 考核指标结果修正
客观环境变化员工需调整工作计划绩效考核标准时考核负责意进行调整修正考核结束力资源部应受客观环境变化等素影响较考核结果重新进行评定
第二十条 考核结果反馈
考核者权解考核结果力资源部应考核结束五工作日考核者通知考核结果
第二十条 考核结果档
考核结束考核结果作保密资料力资源部入考核者档案负责保存
第二十二条 考核结果申诉
考核者考核结果异议首先应通双方沟通解决妥善解决考核者事业部力资源部提出申诉力资源部需接申诉日起十日申诉者申诉请求予答复
第七章 附
第二十三条 办法事业部力资源部负责制订解释修订
第二十四条 办法发布日起开始实施
附表：
1 员工工作业绩评估表
2 员工工作力评估表
3 员工工作态度评估表
4 员工绩效考核结果处理表
5 员工绩效改进计划表
6 员工绩效考核评定细相关评价指标说明
美空调事业部
二00年月六日
发：单位
送：辛副总金副总
报：集团总裁办
印发份数：14份 中存档：1份
美空调事业部
员工工作业绩评估表
（Ⅰ类员工）
编号：KH01
姓 名
工作岗位
单位名称
部门名称
考 核 期
年 月—— 年 月
工作概
工作效果评价
序号
工作目标计划
重性基数（10分制）
考评项目
评分
分
1
第项工作容
时性（40）
工作质量（60）
2
第二项工作容
时性（40）
工作质量（60）
3
第三项工作容
时性（40）
工作质量（60）
4
第四项工作容
时性（40）
工作质量（60）
5
第N项工作容
时性（40）
工作质量（60）
总分＝∑（项分）／∑重性基数×100
考核者
签 名
直接
签 名
部门
签 名
备 注
1工作目标计划参部门月度工作计划容
2考核结果需力资源部备案
美空调事业部
员工工作业绩评估表
（Ⅱ类员工）
编号：KH02
姓 名
工作岗位
单位名称
部门名称
考 核 期
年 月—— 年 月
工作概
工作效果评价
序号
工作职责
重性基数
（10分制）
评分
1
2
3
4
5
6
总分＝∑（实际分）／∑重性基数×100
考核者
签 名
直接
签 名
部门
签 名
备 注
1考核者项评分高超项重性基数
2考核结果需力资源部备案
美空调事业部
员工工作力评估表
编号：KH03
姓名
岗 位
单位名称
部门名称
考 核 期
年 月—— 年 月
力考核项目
权重
考核点
评分
知识技
20
1 基础知识专业知识
2 工作验
3工作技
逻辑思维力
20
1 岗位工作容理解
2 级达指示理解
3 分析纳总结力
4 洞察力判断失误率
创新力
20
1 理创新
2 技术创新
3 合理化建议采纳数
际沟通力
20
1 级事间沟通
2 部门间沟通协调
表达力
20
1 口头表达力
2 文字表达力
总分：
考核者
签 名
直接
签 名
部门
签 名
备 注
考核结果需力资源部备案
美空调事业部
员工工作态度评估表
编号：KH04
姓 名
岗 位
单 位
部 门
考 核 期
年 月—— 年 月
考核项目
考核点
评 分
纪律性
25
否严格遵守工作纪律少迟早退缺勤
级事外部员否礼貌注重礼仪
否严格遵守工作汇报制度（口头书面）时完成工作报告
团队协作
25
工作否充分考虑处境
否够动协助级事属工作
否努力工作气氛活跃协调充满团队精神
敬业精神
25
工作否热情饱满常提出合理化建议
分配务否讲条件动积极量做工作
否积极学业务相关知识断提高业务技
否积极参加公司组织类培训
否敢承担责推卸责
奉献意识
25
公司组织目标利益计较失
搞部门位义坚持事业部全局观点
总分
考核者
签 名
直接
签名
部门
签 名
备 注
考核结果需力资源部备案
美空调事业部
员工绩效考核结果处理表
编号：KH05
姓 名
岗位
评估时间
工资序列
年龄
（美）工龄
单 位
部门
业绩
考核
分
力
评估
分
态度
评估
分
综合考核分＝业绩分×70＋力分×20+态度分×10
绩效考核等级：
□ A（90100分） □ B（8089分） □ C（7079分） □ D（70分）
考核结果处理
意见
岗位异动
工资序列变动
考核者意见
直接意见
部门意见
力资源部意见
备注
美空调事业部
员工绩效改进计划表
编号：KH05
姓 名
性
年龄
单 位
部 门
岗位
Ⅰ考绩摘：
杰出绩效
（重性排列）
1
2
3
4
5
需改进绩效
（重性排列）
1
2
3
4
5
Ⅱ绩效改进计划：
应采取行动
完成时间
考核者
签 名
直接
签 名
部门
签 名
备注
需力资源部备案
员工绩效考核评定细相关评价指标说明
员工工作业绩评估表
Ⅰ类员工评价标准：Ⅰ类员工工作容计划性目标性较强考核时侧重考察月度工作计划目标完成情况考核指标分：
（1） 重性基数：反映项工作容相重程度采10分制
非常重
9—10
较重
8—9
重
7—8
般重
6—7
（2）时性：反映工作计划完成速度采百分制进行评分
超工作计划完成时间
90—100分
正工作计划时间完成
80—89分
基工作计划时间完成
70—79分
没工作计划时间完成
70分
（3）工作质量：反映工作计划完成坏采百分制进行评分
超工作务求创新
90—100分
完全达工作求
80—89分
基达工作计划求
70—79分
未达工作求
70分
（4）项分：反映项工作计划综合完成情况计算公式：
项分（时性×40+工作质量×60）×重性基数÷100
（5）总分＝∑（项分）／∑重性基数×100
2．Ⅱ类员工评价标准：Ⅱ类员工工作性质属重复性日常性工作该类员工评价根职位说明书中工作职责相应标准进行综合评定项指标：
（1） 工作职责：参员工职位说明书填写
（2） 重性基数：Ⅰ类员工指标相
（3） 评分：反映项工作综合完成情况采百分制评分：
超工作求
90—100分
完全达求
80—89分
基达求
70—79分
未达求
70分
（4） 项实际分评价分×重性基数÷100
（5） 总分∑（项分）／∑重性基数×100
二员工工作力评估表
员工工作力评估表考核项目包括：（1）知识技（2）逻辑思维力（3）创新力（4）表达力（5）际沟通力
1．知识技—职者具工作需基础知识专业知识相关工作验专业技
超工作求
90—100分
完全达求
80—89分
基达求
70—79分
未达求
70分
2．逻辑思维力—职者具工作需逻辑思维力纳总结分析判断等
非常强
90—100分
较强
80—89分
般
70—79分
较差
70
3．创新力—求职者够根工作性质容结合实际情况提出切合实际新观点新方法理创新技术创新合理化建议等
非常强
90—100分
较强
80—89分
般
70—79分
较差
70分
4．表达力—职者具备文字口头表达力
非常强
90—100分
较强
80—89分
般
70—79分
较差
70分
5．际沟通力—职者具备沟通技巧倾听技巧协调力
非常强
90—100分
较强
80—89分
般
70—79分
较差
70分
6总分∑权重×项分
三员工工作态度评估表
员工工作态度评估表中考核项目包括：（1）纪律性（2）团队协作（3）敬业精神（4）奉献精神
1．纪律性—反映职者违规违纪情况
非常
90—100分
较
80—89分
般
70—79分
较差
70分
2．团队协作—求职者团队协作意识实际工作中顾全局动协助工作充分着想乐助
非常
90—100分
较
80—89分
般
70—79分
较差
70分
3．敬业精神—求职者热爱职工作工作认真负责丝苟努力钻研业务知识善学乐接受培训
非常
90—100分
较
80—89分
般
70—79分
较差
70分
4．奉献精神—求职者够事业部利益重事业部利益发生突时处理具全局观念
非常高
90—100分
较高
80—89分
般
70—79分
较低
70分
5总分∑权重×项分
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美冷字[2001] 10 号 签发： 方洪波
员工绩效考核理办法
第章 总
第条 目
建立完善事业部力资源绩效考核体系激励约束机制员工进行客观公正评价通评价合理进行价值分配特制订办法
第二条 原
严格遵循客观公正公开科学原真实反映考核员实际情况避免观素影响绩效考核结果
第三条 指导思想
建立客观公正公开科学绩效评价制度完善员工激励机制约束机制科学事决策提供
第四条 适范围
办法适事业部职部理干部外全体员工二级子公司参办法建立单位部绩效考核制度（二级子公司财务员统事业部财务理部进行考核）
第二章 考核体系
第五条 考核象
Ⅰ类员工：工作容计划性目标性较强员工
Ⅱ类员工：月工作性质属重复性日常性工作员工
第六条：考核容
1 业绩考核：Ⅰ类员工参部门月度工作计划工作目标进行考核Ⅱ类员工职位说明书进行考核
2 力考核：通员工工作行观察分析评价具备工作力
3 态度考核：通员工日常工作表现行考察工作责感工作态度
考核容
权重
综合考核分
业绩考核
70
业绩×70+力×20+态度×10
力考核
20
态度考核
10
第七条：考核方式
考核实行直接评分部门签名确认两级考核方式
第三章 考核实施
第八条 考核机构
力资源部：作事业部力资源工作口理部门负责绩效考核制度制定组织事业部职部员工绩效考核指导监督二级子公司绩效考核工作
二级子公司事部门：作事业部属二级子公司事系统口理部门事业部员工绩效考核理办法关制度规定负责单位绩效考核制度制订实施工作
第九条 考核周期
半年考核周期年终进行综合评定新聘员工试期考核周期半年：1月1日6月30日半年：7月1日~12月31日具体时间通知准
第十条 考核流程
根职位说明书部门月度工作计划年1月7月份力资源部协助部门该部门员工工作绩效进行综合评定部门应1月15日7月15日前考核结果报事业部力资源部
第四章 考核结果应
第十条 考核结果等级分布
分数段
90~100
80~89
70~79
70分
等级
A
B
C
D
意义
优
良
中
差
第十二条 培训
进行力资源开发工作时应员工绩效考核结果作参考资料解员工培训需求效开展培训工作
第十三条 岗位轮换晋升
进行岗位轮换晋升时应参考员工绩效考核评定结果握员工工作环境适应力
第十四条 调薪
考核结果
A
B
C
D
备 注
工资序列升（降）级数
2
1
0
1
职务发生变化时工资序列升该职位高级
注：工资序列升（降）半年进行次年28月份根考核结果进行调整
员工具条件者工资职级调整受事业部规定调薪时间限制：
（1）职务晋升
（2）市场业务发展技术创新新事业开拓部理等方面作出特殊贡献必须填写特殊调薪申报表报力资源部审核总理审批
第十五条 绩效收益
某普通员工年中(终)绩效收益该职部普通员工年中(终)绩效收益发放总额×计提系数 计提系数Ei×Pi／∑Ei×Pi
Ei 某理员理工资月标准额×考核单位工作时间（月计算）
Pi该员工绩效评价分
i表示某普通员工
注：考核结果（Ｐ）D等者取消奖金发放试期员工享受奖金考核单位工作时间转正计算
第十六条 审批流程
考核结果处理表考核者——直接——部门——力资源部流程进行审批汇总报表报事业部总理审批
第五章 考核面谈绩效改进
第十七条 考核面谈
员工考核核心结合工作计划目标目干部属工作进行监督指导工作思路绩效改进提供帮助次考核结束考核者应考核者进行考核面谈加强双沟通
考核面谈考核者考核者绩效改进力提升进行沟通应做：
（1）考核者解身工作优缺点
（2）阶段工作期达成致意见
（3）讨制定双方接受书面绩效改进培训计划
第十八条 绩效改进
考核期结束考核者考核者应协商制订员工绩效改进计划书报力资源部备案
第六章 考核结果理
第十九条 考核指标结果修正
客观环境变化员工需调整工作计划绩效考核标准时考核负责意进行调整修正考核结束力资源部应受客观环境变化等素影响较考核结果重新进行评定
第二十条 考核结果反馈
考核者权解考核结果力资源部应考核结束五工作日考核者通知考核结果
第二十条 考核结果档
考核结束考核结果作保密资料力资源部入考核者档案负责保存
第二十二条 考核结果申诉
考核者考核结果异议首先应通双方沟通解决妥善解决考核者事业部力资源部提出申诉力资源部需接申诉日起十日申诉者申诉请求予答复
第七章 附
第二十三条 办法事业部力资源部负责制订解释修订
第二十四条 办法发布日起开始实施
附表：
1 员工工作业绩评估表
2 员工工作力评估表
3 员工工作态度评估表
4 员工绩效考核结果处理表
5 员工绩效改进计划表
6 员工绩效考核评定细相关评价指标说明
美空调事业部
二00年月六日
发：单位
送：辛副总金副总
报：集团总裁办
印发份数：14份 中存档：1份
美空调事业部
员工工作业绩评估表
（Ⅰ类员工）
编号：KH01
姓 名
工作岗位
单位名称
部门名称
考 核 期
年 月—— 年 月
工作概
工作效果评价
序号
工作目标计划
重性基数（10分制）
考评项目
评分
分
1
第项工作容
时性（40）
工作质量（60）
2
第二项工作容
时性（40）
工作质量（60）
3
第三项工作容
时性（40）
工作质量（60）
4
第四项工作容
时性（40）
工作质量（60）
5
第N项工作容
时性（40）
工作质量（60）
总分＝∑（项分）／∑重性基数×100
考核者
签 名
直接
签 名
部门
签 名
备 注
1工作目标计划参部门月度工作计划容
2考核结果需力资源部备案
美空调事业部
员工工作业绩评估表
（Ⅱ类员工）
编号：KH02
姓 名
工作岗位
单位名称
部门名称
考 核 期
年 月—— 年 月
工作概
工作效果评价
序号
工作职责
重性基数
（10分制）
评分
1
2
3
4
5
6
总分＝∑（实际分）／∑重性基数×100
考核者
签 名
直接
签 名
部门
签 名
备 注
1考核者项评分高超项重性基数
2考核结果需力资源部备案
美空调事业部
员工工作力评估表
编号：KH03
姓名
岗 位
单位名称
部门名称
考 核 期
年 月—— 年 月
力考核项目
权重
考核点
评分
知识技
20
1 基础知识专业知识
2 工作验
3工作技
逻辑思维力
20
1 岗位工作容理解
2 级达指示理解
3 分析纳总结力
4 洞察力判断失误率
创新力
20
1 理创新
2 技术创新
3 合理化建议采纳数
际沟通力
20
1 级事间沟通
2 部门间沟通协调
表达力
20
1 口头表达力
2 文字表达力
总分：
考核者
签 名
直接
签 名
部门
签 名
备 注
考核结果需力资源部备案
美空调事业部
员工工作态度评估表
编号：KH04
姓 名
岗 位
单 位
部 门
考 核 期
年 月—— 年 月
考核项目
考核点
评 分
纪律性
25
否严格遵守工作纪律少迟早退缺勤
级事外部员否礼貌注重礼仪
否严格遵守工作汇报制度（口头书面）时完成工作报告
团队协作
25
工作否充分考虑处境
否够动协助级事属工作
否努力工作气氛活跃协调充满团队精神
敬业精神
25
工作否热情饱满常提出合理化建议
分配务否讲条件动积极量做工作
否积极学业务相关知识断提高业务技
否积极参加公司组织类培训
否敢承担责推卸责
奉献意识
25
公司组织目标利益计较失
搞部门位义坚持事业部全局观点
总分
考核者
签 名
直接
签名
部门
签 名
备 注
考核结果需力资源部备案
美空调事业部
员工绩效考核结果处理表
编号：KH05
姓 名
岗位
评估时间
工资序列
年龄
（美）工龄
单 位
部门
业绩
考核
分
力
评估
分
态度
评估
分
综合考核分＝业绩分×70＋力分×20+态度分×10
绩效考核等级：
□ A（90100分） □ B（8089分） □ C（7079分） □ D（70分）
考核结果处理
意见
岗位异动
工资序列变动
考核者意见
直接意见
部门意见
力资源部意见
备注
美空调事业部
员工绩效改进计划表
编号：KH05
姓 名
性
年龄
单 位
部 门
岗位
Ⅰ考绩摘：
杰出绩效
（重性排列）
1
2
3
4
5
需改进绩效
（重性排列）
1
2
3
4
5
Ⅱ绩效改进计划：
应采取行动
完成时间
考核者
签 名
直接
签 名
部门
签 名
备注
需力资源部备案
员工绩效考核评定细相关评价指标说明
员工工作业绩评估表
Ⅰ类员工评价标准：Ⅰ类员工工作容计划性目标性较强考核时侧重考察月度工作计划目标完成情况考核指标分：
（1） 重性基数：反映项工作容相重程度采10分制
非常重
9—10
较重
8—9
重
7—8
般重
6—7
（2）时性：反映工作计划完成速度采百分制进行评分
超工作计划完成时间
90—100分
正工作计划时间完成
80—89分
基工作计划时间完成
70—79分
没工作计划时间完成
70分
（3）工作质量：反映工作计划完成坏采百分制进行评分
超工作务求创新
90—100分
完全达工作求
80—89分
基达工作计划求
70—79分
未达工作求
70分
（4）项分：反映项工作计划综合完成情况计算公式：
项分（时性×40+工作质量×60）×重性基数÷100
（5）总分＝∑（项分）／∑重性基数×100
2．Ⅱ类员工评价标准：Ⅱ类员工工作性质属重复性日常性工作该类员工评价根职位说明书中工作职责相应标准进行综合评定项指标：
（1） 工作职责：参员工职位说明书填写
（2） 重性基数：Ⅰ类员工指标相
（3） 评分：反映项工作综合完成情况采百分制评分：
超工作求
90—100分
完全达求
80—89分
基达求
70—79分
未达求
70分
（4） 项实际分评价分×重性基数÷100
（5） 总分∑（项分）／∑重性基数×100
二员工工作力评估表
员工工作力评估表考核项目包括：（1）知识技（2）逻辑思维力（3）创新力（4）表达力（5）际沟通力
1．知识技—职者具工作需基础知识专业知识相关工作验专业技
超工作求
90—100分
完全达求
80—89分
基达求
70—79分
未达求
70分
2．逻辑思维力—职者具工作需逻辑思维力纳总结分析判断等
非常强
90—100分
较强
80—89分
般
70—79分
较差
70
3．创新力—求职者够根工作性质容结合实际情况提出切合实际新观点新方法理创新技术创新合理化建议等
非常强
90—100分
较强
80—89分
般
70—79分
较差
70分
4．表达力—职者具备文字口头表达力
非常强
90—100分
较强
80—89分
般
70—79分
较差
70分
5．际沟通力—职者具备沟通技巧倾听技巧协调力
非常强
90—100分
较强
80—89分
般
70—79分
较差
70分
6总分∑权重×项分
三员工工作态度评估表
员工工作态度评估表中考核项目包括：（1）纪律性（2）团队协作（3）敬业精神（4）奉献精神
1．纪律性—反映职者违规违纪情况
非常
90—100分
较
80—89分
般
70—79分
较差
70分
2．团队协作—求职者团队协作意识实际工作中顾全局动协助工作充分着想乐助
非常
90—100分
较
80—89分
般
70—79分
较差
70分
3．敬业精神—求职者热爱职工作工作认真负责丝苟努力钻研业务知识善学乐接受培训
非常
90—100分
较
80—89分
般
70—79分
较差
70分
4．奉献精神—求职者够事业部利益重事业部利益发生突时处理具全局观念
非常高
90—100分
较高
80—89分
般
70—79分
较低
70分
5总分∑权重×项分
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