政策
POLICY
员编制
Staff Establishment
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源总监 事理
HR Div Personnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
制定员编制酒店进行员招聘调动职位升降时高限额
政策程序：
编制制定
1 部门根该部门工作性质工作务工作量行规拟出部门员编制初稿
2 力资源部行政办根劳动力素质整酒店营理模式考虑部门提
建议合理否予修改意见
3 部门力资源部行政办磋商制定出方案报董事会批准
4 董事会研究批准员编制定稿董事会权修改该编制方案中部分
二编制执行调整
1力资源部营理部门须结合时期具体情况控制执行该方案
2该编制方案决定具强政策严肃性般非营项目扩增加劳动政策变化预计特殊情况发生意改动方案生效年酒店根劳动力熟练程度运行中存问题方案作适调整
3 部门非常理需变更部门编制须书面报告形式陈述理送力资源部力资源部提出意见转呈行政办总理作批准批准决定
4 力资源部效申请更改该部门总编制更改编制执行控制
5 需压缩编制部门力资源部均权做出建议呈总理批准执行程序
6制定员编制时制定出员架构图显示酒店层级隶属关系
政策
POLICY
职求
Position Requirement Procedure
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
事理
Personnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
作招聘员工条件标准确保员工队伍质量
政策程序：
1 部门根工种工作性质技术验求拟出分岗位职求送总理批准
－ 年龄：普通员工年龄18－22周岁特殊岗位放宽年龄
－ 身高：男 168—179米女 158—169米
－ 具定会话书写力特殊岗位英语精通具备相应工作验学识业务水
－ 实际表现劣迹品德优良五官端正身体健康气质高雅
2 总理批准职求返回力资源部相关部门执份
3 力资源部关部门严格职求招聘职级员劳动力难达职求适放宽标准
4 应聘者某方面达求方面优势明显存造价值适灵活掌握
政策
POLICY
申请招聘
Attendance Procedure
编号
REF CODE
执行职责
POSITION RESPONSIBLE
事理
Personnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
制定该政策效控制力避免造成力资源浪费
政策程序：
二程序
1 部门根部员流动情况营工作需补充员时需求填写招聘员申请表交力资源部
2 力资源部进行审核：（1）编制表查否空缺编制
（2）部门陈述理否合理
审核力资源部出意见申请表转呈总理
3 总理根部门力资源部意见酒店全局工作营握做出否批准决定
4 力资源部批准申请表开始该部门物色推荐员
政策
POLICY
员招聘
Staff Recruitment Advertization
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源总监力资源部理
HR DivPersonnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
明确日常员招聘程序保证员工质量
政策程序：
酒店日常工作中常职位空缺部调整等原需补员招聘程序：
1明确招聘条件
事设职岗择
先店店外先市外
公开招聘等竞争择优录
2 员工源
劳务市场（招聘）
联系学校实生
传真信件资料中择优录
3招聘方式：
登广告
市场
学校毕业生
登门荐
实生
国外酒店杰出
利网络
利猎头公司（必时）
部调动
员工推荐
4填表
应聘者力资源部规定端正字体填写入职申请表
力资源部文员仔细检查表项容否漏填错填
表格均力资源部外方填写
5面试（周二四六午9时11时）
第次面试：力资源部面试应聘者
第二次面试：力资源部面试合格者推荐口部门面试
第三次面试：B级理第二次面试请总理面试
A级理直接总理面试
员工第选择职位合适较适合第二选择力资源部推荐第
二选择部门作第三次面试
政策
POLICY
员招聘
Staff Recruitment Advertization
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源总监力资源部理
HR DivPersonnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
力资源部面试员进行外调工作事文员电话调查核定担保身份
否属实事担保书签调查时间方姓名调查结果签字
6面试权限：
B级理级 级级
A 力资源部 力资源部
B 部 门 部 门
总理
7报批
力资源部入职申请表事变更表填写意见交部门填写意见
部门入职申请表事变更表填写意见（包括入职申请表录
建议栏）表返回力资源部力资源总监审查项误签字送
行政办呈总理签批
行政办表返回力资源部
8录通知
总理批准入职申请表事变更表效文件力资源部通知部门
录员发录通知书电话通知
9力资源部获录员资料输入电脑
10未获录员资料
政策
POLICY
型员招聘
Staff Recruitment
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源总监力资源部理
HR DivPersonnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
明确员招聘程序保证员质量提高工作效率
政策程序：
酒店开业前营项目扩需量补员等情况酒店统组织行政办力资源部协调部门进行
二招聘前行动计划
撰写广告词联系广告公司公关部负责
作行动计划（行政办力资源部）
场安排家部负责
应聘者集结运行图示力资源部美术部负责
准备工作例：表格纸张笔茶水力安排分工容等
三资料收集初试
部门根应聘者条件进行初步挑选资料作记录分类保存
力资源部市场收集初试资料挑选推荐相关
部门
力资源部通电传EMAIL信件形式收资料分类提供部门
四面试
初试复试均部门负责部门面试意见填入第第二面试栏
部门合格者名单资料提交力资源部填写事变更表力资源部
程序报批
五填表
部门面试合格者力资源部规定端正字体填写入职申请表
力资源部文员仔细检查表项容否漏填错填
六报批
力资源部面试员进行外调工作
力资源部填写事变更表
力资源部两份表格送行政办呈总理签批
行政办表返回力资源部
七录通知
总理批准入职申请表事变更表效文件力资源部
通知部门录员发录通知书
八力资源部获录员资料输入电脑建立工电脑档案
九未获录员资料处理
复试暂时录员资料存入库
政策
POLICY
办理入职手续
Entering Process
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
事理事文员
Personnel ManagerDirectorClerk
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
明确工作步骤提高工作效率
政策程序：
1 力资源部负责办理入职手续：
验收：（查验原件收复印件）
— 身份证毕业证
— 流动口计划生育证
— 彩色片10张
— 健康证
— 担保书（须电话担保身份进行核实核实者担保书签名记录调查
时间容）
种奖励培训证书职称资格证书
— 边防证暂住证
发放：
— 员工更衣柜钥匙 — 员工考勤卡 — 消防手册
— 员工卡 — 员工手册 — 入住通知单
— 名牌 — 制服发放单 — 入职通知书
签署：
— 合 — 员工愿书
录入花名册
事文员员工办理入职手续员工资料准确录入电脑中员工花名册工作需天班前半时做完保证资料完整准确录完张立印出防电脑死机障造成资料丢失（该花名册联网方式时供领导调查阅）
建立员工档案
（1） 电脑档案：天班前半时天入职新员工资料系统设置项目录入电脑供领导时调阅
（2） 工档案：填挡案目录目录序员工原始资料序保存供时调阅
2 财务部办理：收取B级理级员工400元物品保证金予收
政策
POLICY
劳动合
Labour Contract
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
事理
Personnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目
完善工合法手续保障酒店员工双方利益
政策程序：
1 劳动合鉴证：
劳动合酒店力资源部根实际情况草拟报酒店级单位审批送市劳动局鉴证鉴证劳动合酒店效劳动合
2 劳动合签定：
— 员工入职时酒店签定劳动合式三份份总公司备案份交员工留存份存入员工档案（A级理员财务部保存）
3． 劳动合续签：
— 力资源部提前40天列出劳动合期员名单送交员工部门部门根员工表现出意见：
A 续签合：
部门意续签合需安排专时员工谈话征求员工意见员工愿意续签合部门填写员工工作表现评估表提交力资源部
B解合
部门准备员工续签合安排专员工谈话填写员工工作表现评估表提交力资源部
— 审核报批
＊力资源部员工进行考核签署员工工作表现评估表
＊力资源部员工工作表现评估表报总理批准
＊总理批准力资源部负责办理关部门手续解答合续签程中提出
关问题
＊力资源部修改事电脑关记录
3 劳动合终止
— 部门填写离职通知书附种原终止劳动合文件：
A违规须 违规通知单
B 辞职须辞职报告
C员工合期满续签合须部门续签合报告
D 原离职需附关报告
— 部门述表格报告报事部力资源部调查作出意见呈总理批准
— 离职员工持离职通知书表容清退酒店品
— 离职员工应工作日48时离开酒店
—终止劳动合事变动表等关资料存档（保留五年）
政策
POLICY
劳动合
Labour Contract
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
事理
Personnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
附：总监级聘合（外聘）样
A级理合样
员工试期合
员工正式合（公司批准劳动部门监证）
合样：
总监级聘合（外聘）
协议深圳 实业限公司（称甲方 ）深圳 酒店外招聘酒店开业营运作专业士（称乙方 ）
甲方深圳注册注册编号：105483注册址：中国深圳市罗湖区嘉宾路2002号
乙方姓名： 国籍： 身份证号码： 双方研究磋商根列条款达成协议
甲方日开始聘协议命 先生酒店 期十五月 年 月 日起 年 月 日止期满需继续聘必须行签订协议
1 乙方酒店利益前提严格履行指定职责
2 首三月试期试期工资 元（税前）试期工资 元（税前）
3 甲方中华民国规定乙方安排体检办理工作证（工作证酒店成立酒店关部门办理）办证费酒店规定执行
4 乙方职期甲方酒店制度考虑情况乙方提供住宿膳食洗烫福利
5 职期乙方酒店统制度规定等级优惠享受特折扣酒店部设施
6 乙方享中华民国规定休息日工作关系需未期休息甲方会作补偿会工资例偿作考虑（乙方工作加班记录会作年终奖励考虑素）
7 职期间乙方中华民国制定公众假期作例假年假外休假标准未休积假律天天标准计算
8职期间乙方服务满五月享八天（含周末日）休假八天休假乙方必须期满月享逾期未者律动作废工资偿作考虑
9乙方必须指定程序出具酒店指定认医院医生发出病假证明书方享薪病假乙方服务满月享天病假协议效期般病假累积十五天遇需住院情况乙方高享十五天薪病假实际病假数目超出累积数额作薪病假处理等数目薪年假作抵消工伤提取薪病假中华民国规定乙方指定医生证实宜工作病缺席继续缺席超三月甲方权终止乙方聘协议唯工受伤情况受限（提前提取薪病假必需书面申请批准方实行）
10 甲方意年度董事会达执行营目标预算方案文件营指标完成情况乙方予奖励奖励方案定
11 聘协议开始时甲方免费提供乙方
12 乙方职期间必须严格遵守安全操作规程保证安全生产爱护甲方财物保守甲方商业秘密
13 行政理部门理职务员工作须超国家规定周工作时间该部门负责动延长工作时间直落实理部分正常运作止部分超时工作甲方额外加班补助
14 试期方提出解合约均必须提前七天书面通知七天工资作代通知试期必须提前月书面通知月工资作代通知
乙方列行者甲方需提前通知需予补偿甲方权单方面立解协议
A乙方严重失职营私舞弊酒店利益造成重损害
B乙方欺诈手段甲方违反真实意思情况订立协议受损害
C乙方严重违反劳动纪律酒店规章制度（严重违反规章制度标准酒店制度中注明）
D法律法规规定情况
果乙方述情况酒店造成损失甲方权乙方求赔偿法追究法律责
15 乙方违反中华民国法令例产生果负全部责
16 乙方受聘甲方酒店律准兼职特殊情况先报请董事会作考虑书面批准否作违反规定处理
17 酒店规章制度时作协议效法律文件
18 乙方须前甲方提供原单位聘合证明乙方原工作单位薪酬乙方提供提供证明求符甲方权调整乙方工资遇
19 发生劳动争议甲乙双方应协商解决愿协商者协商成劳动争议仲裁委员会申请仲裁仲裁服民法庭起诉
20 协议甲乙双方签字盖章日起生效涂改代签效
21 协议式两份甲乙双方执份
甲方：深圳 实业限公司 乙方：
签字： 签字：
日期： 日期：
见证：海南康年酒店理限公司
签字： 日期：
合样
理聘合
协议深圳 实业限公司（称甲方 ）深圳 酒店外招聘酒店开业营运作专业士（称乙方 ）
甲方深圳注册注册编号：105483注册址：中国深圳市罗湖区嘉宾路2002号
乙方姓名： 国籍： 身份证号码 双方研究磋商根列条款达成协议
1 甲方日开始聘协议命 先生女士酒店 期二十四月 年 月 日起 年 月 日止期满需继续聘必须行签订协议
2 乙方应酒店利益前提严格履行指定职责
3 首三月试期乙方工资试期月民币 元（税前）试期满工资月民币 元（税前）
4 甲方中华民国规定乙方安排体检办理工作证办证费酒店规定执行
5 乙方职期甲方酒店制度考虑情况乙方提供住宿膳食洗烫福利
6 职期乙方酒店统制度规定等级优惠享受特折扣酒店部设施
7 乙方享中华民国规定休息日工作关系需未期休息甲方会作补偿会工资例偿作考虑（乙方工作加班记录会作年终奖励考虑素）
8 职期间乙方中华民国制定公众假期作例假年假外休假标准未休积假律天天标准计算
9职期间乙方服务满十二月享十天（含周末日）年假十天年假乙方必须期满月享逾期未者律动作废作工资偿作考虑
10乙方必须指定程序出具酒店指定认医生医院发出病假证明书方享薪病假乙方服务满月享天薪病假薪病假累积遇住院情况乙方提取未休薪病假实际病假数目超出累积数额作薪病假处理等数目薪年假作抵消工伤提取薪病假中华民国规定乙方指定医生证实宜工作病缺席继续缺席超三月甲方权终止乙方聘协议唯工受伤情况受限（关提前提取薪病假制度酒店事制度执行）
11 甲方意年度董事会达执行营目标预算方案文件营指标完成情况乙方予奖励奖励方案定
12 乙方职期间必须严格遵守安全操作规程保证安全生产爱护甲方财物保守甲方商业秘密
13 行政理部门理职务员工作须超国家规定周工作时间该部门负责动延长工作时间直落实理部分正常运作止部分超时工作甲方额外加班补助
14 试期甲乙双方意需解约必须提前七天书面通知七天工资作代通知试期必须提前月书面通知月工资作代通知
乙方列行者甲方需提前通知需予补偿甲方权单方面立解协议：
A乙方严重失职营私舞弊酒店利益造成重损害
B乙方欺诈手段甲方违反真实意思情况订立协议受损害
C乙方严重违反劳动纪律酒店规章制度（严重违反规章制度标准酒店制度中注明）
D法律法规规定情况
果乙方述情况酒店造成损失甲方权乙方求赔偿法追究法律责
15 乙方违反中华民国法令例产生果负全部责
16 乙方受聘甲方酒店律准兼职特殊情况先报请董事会作考虑书面批准否作违反规定处理
17 酒店规章制度时作协议效法律文件
18 发生劳动争议甲乙双方应协商解决愿协商者协商成劳
动争议仲裁委员会申请仲裁仲裁服民法庭起诉
19 协议甲乙双方签字盖章日起生效涂改代签效
20 协议式两份甲乙双方执份
甲方：深圳 实业限公司 乙方：
签字： 签字：
日期：
合样
劳动合
合深圳 实业限公司（称甲方）属企业深圳 酒店招聘员工（称乙方）中国关法律条例商定劳动合
甲方深圳注册注册编号：105483注册址：中国深圳市罗湖区嘉宾路2002号
乙方姓名： 国籍： 身份证址：
身份证号码：
根中华民国劳动法深圳济特区劳动合条例关法律法规
规定甲乙双方着等愿协商致原订立合
第条 工作岗位
1．01 甲方聘乙方酒店 部门 职位_________级______员工
第二条 合期限
2．01 合期 年 月 日起 年 月 日止中试期
月试期视员工达标情况作提前延长改变延长时间超
三月
2．02 合期满双方异议乙方转甲方正式员工甲方书面形式予确认
2．03 员工试合格正式录培训期试期应计算合效期
第三条 工资遇
3．01 甲方根国家关规定酒店营状况实行酒店等级工资制度根乙方
担负职务条件确定相应工资标准银行转帐形式支付月发放
3． 02 甲方根乙方工作表现职位空缺情况予乙方提升机会乙方甲
方济社会效益等方面作出突出贡献时甲方予适物质精神奖
励
3．03 乙方行负担税甲方代扣代缴
第四条 工作时间
4．01 乙方工作时间天8时（含餐时间）周工作时间超40时
4．02乙方权享受法定假日婚丧假等薪假期乙方安排法定假日工作
甲方应国家关规定予补休补贴
4． 03乙方生病时甲方认医生医院证明乙方服务满月享天薪病假薪病假季度累积
4． 04甲方根营工作需安排乙方工作开始结束时间轮换倒班顾乙方合理休息情况需求员工法定假日公休日岗工作乙方特殊理应支持服甲方严格控制加班加班须申请批准
第五条 员工教育
5． 01乙方职期间甲方须常乙方进行职业道德业务技术安全生产种 规章制度社会法制 教育乙方应积极接受方面教育
5． 02甲方鼓励乙方努力提高身文化素质制定教育资助计划乙方符合规定条件教育资金补助
5．03潜质员工酒店提供店外专业培训利员工达职业发展目标
第六条 劳动保护劳动条件
6．01甲方根工作需国家规定乙方提供劳动保护品女职工期孕期产期哺乳期提供相应劳动保护具体办法国家关规定执行
6．02甲方须乙方提供符合国家求安全卫生工作环境否乙方权拒绝工作终止合
第七条 劳动保险福利遇
7．01 甲方国家劳动保险关条例规定乙方办理相应社会保险乙方享受国 家规定劳动保险遇劳动保险中规定付费部分酒店代扣代缴
7．02甲方根酒店规定乙方提供免费住宿工作餐（日三餐）
第八条 劳动纪律
8．01 乙方应严格遵守酒店员工手册规章制度
8．02 乙方须时质完成甲方规定工作务达甲方规定工作批准遵守甲方制定安全卫生操作守
8． 03 乙方须爱护甲方财产保守甲方商业秘密乙方合期泄露企业商业机密信息乙方职期间时企业营相似企业团体企业业务关系企业团体兼职乙方合终止原企业离职时应部门员交回营关文件资料包括通信备忘录顾客清单图表资料培训教材等
8． 04 果乙方违反合规定贪污受贿严重玩忽职责道德粗鲁行引起预示引起严重损害身财产利益乙方触犯刑律受法律制裁等述种种甲方权立予开乙方贪污受贿损害身财产利益造成损失乙方完全负责承担赔偿
第九条 解合
9． 01 试期甲乙双方均提前七天书面通知方终止合偿付七天工资
代通知
9． 02 试期满甲乙双方均提前月书面通知方终止合偿付月工
资代通知
9．03 符合列情况甲方解劳动合：
9．03．01甲方营业情况发生变化余职工改换工种
9．03．02乙方患病非公负伤规定医疗期满事原工作调整做
工作
9．03．03乙方严重违反酒店劳动纪律规章制度造成定果根酒店关规定
应予辞退
9．03．04乙方触犯国家法律法规拘留劳动教养判刑甲方作开处理劳
动合终止
9．03．05 乙方试期工作达标准
9．04 符合列情况乙方解劳动合：
9．04．01 国家关部门确认甲方劳动条件卫生条件恶劣严重危害乙方身体健
康
9．04．02 甲方履行劳动合违反国家政策法规侵害乙方合法利益
9．04．03 甲方规定支付乙方劳动报酬
9．05 列情况甲方解合：
9．05．01 乙方患病公负伤规定医疗期
9．05．02 乙方工负伤患职业病正进行治疗
9．05．03 女员工孕期产期哺乳期
9．06 辞职员工系企业出资培训培训期满工作未满培训合规定服务年限应规定赔偿甲方出资培训费
9．07未甲方意擅离职甲方权通政府劳动部门求乙方返回工作岗位赔偿甲方造成济损失
第十条 合实施批准
10． 01 合甲乙双方讨制定报深圳市劳动局批准合解释权属酒店力资源部
10．02酒店员工手册规章制度均合附件合效组成部份
10．03 合签定甲乙双方必须严格遵守方单方面修改合容未事宜通友协商解决合容政府关规定抵触时政府关规定处理
10．04 合式二份甲乙双方执份甲乙双方执行国家劳动理部门行监督权
甲 方：深圳市 实业限公司 乙方：
（深圳市 酒店）
代表签字： 签字：
时 间： 时间：
政策
POLICY
试期制度
Probation Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
事理
Personnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
加强试期理工作
政策程序：
新入职员工均试期试期均三月
试期员工应遵守酒店员工手册切规章制度
试期间发试期工资
试期间酒店员工均时提出解合需提前七天七天工资代通知
试期期满前十天员工部门填写员工工作表现评估表事变动表交力资源部
力资源部员工考核提出意见呈报总理批准
总理意员工方转正式员工
员工试期达酒店求酒店权延长试期试期延长超三月
员工试期表现突出胜工作求者提前转正
制度
POLICY
工作表现评估关规定
Working Performance Evaluation Regulations
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
部门理
DEPT MANAGER
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
ALL DEPARTMENT
目：
公评估员工工作表现员工发扬优点纠正错误提升员工表现
政策程序：
1情况须作员工评估：
员工试期转正调职合续签终止
员工季度进行次工作表现评估
2评估原
评估者应着公实事求态度客观评估员工表现填写员工工作表现评
估表
3评估资格
级员工直属司评估部门总监员工总理评估
4评估程序
直属司评估 →部门审核（作修改）→总监批准（部门A级理
员工总理加签）→力资源部存份部门存份
制度
POLICY
员工转正
Become Regular Staff Regulations
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
All Department
目：
规范员工转正办理程序制度化
政策程序：
1 通知
力资源部新员工试期满前十天列出员工名单通知部门
2评估报批
部门述员工填写工作表现评估表签否意转正意见意转正
部门时填写事变动表延长注明延长时间（长超三月）部门
总监签字
送力资源部力资源部调查填写意见力资源总监签字
呈总理审批
表格返回力资源部力资源部分送相关部门
3办理
力资源部办理相应手续
力资源部修改电脑资料事记录整理工档案
政策
POLICY
职位变更
Position Transference
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
事理
Personnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
员工进行职位调整合理利力资源
政策程序：
员工职位变更包含职位升职降职调职
1 升职：
*员工工作力提高工作表现突出胜更高职位工作酒店刚该职位空缺时员工部门填写员工工作表现评估表事变动表提交力资源部力资源部员工进行考查填写意见
*力资源部报总理批准
*总理批准力资源部结果反馈回部门
*力资源部修改关事电脑资料
*员工升职三月属试期试期工资外福利遇变试期满工作表现满意转正表现合格降回原职
2 降职：
员工胜职工作胜较低级工作时部门应填写员工工作表现评估表事变更表需时出示违规通知单
*力资源部根部门提交文件员工进行考查填写意见
*力资源部报总理批准
*力资源部结果反馈部门通知员工前力资源部办理关手续
*员工降职次员工降职三月试期果达岗位酒店求酒店权终止该员工合
*力资源部修改关工电脑资料
3 调职：
A员工求调动（前提必须酒店部门工作满年工作表现良）
*员工填写员工部调动申请书提交部门
*部门应着原考虑否允许员工调换部门意员工调动申请书签字送交力资源部
*力资源部意联系调入部门该部门意考虑两部门协商安排员工面试
*调入调出部门签字意意
*调入调出部门均意调出部门填写事变更表程序报批
*力资源部批准情况通知调入调出部门员工
*员工办理关调动手续
*力资源部修改关工档案电脑事资料
B酒店部门安排调动（种原）
*员工调出部门填写事变动表关程序报批
*关部门办理手续
政策
POLICY
离职手续规定
Leave Position Procedures Regulations
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
确保员工解妥善办理离职手续
政策程序：
1 离职种类
动辞职
试期满录
长期生病酒店法安排合适工作超医疗期
合期满续签
违纪辞退开
特殊原
2离职批准
部门离职员工填写事变更表注明种原离职报力资源部
力资源部进行调查约见离职员工作离职问询调查填写离职问询表出意见
报总理批准
力资源部结果反馈回部门员工
开员工必须天力资源部办理离职手续力资源部必须立
通知财务保安宿舍方面停止享受员工福利禁止酒店出入
3手续
离职员工部门填写离职通知书附相应资料（辞职者需辞职申请
书处罚附处罚单等）
离职员工部门附考勤表力资源部进行核误签字
离职员工相关部门办理手续
离职手续必须工作日迟超48时完成
B级理级员工离职须工作交接报告列出项容：
部门例行工作项目
正进行中工作项目进展情况
已计划尚未进行工作项目
办公品工具资料 （该工作交接报告须总理签字方办理手续）
4离职员工必须酒店规定交领酒店财物损失必须价赔偿
政策
POLICY
离职手续规定
Leave Position Procedures Regulations
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
力资源部发放物品赔偿价目
项 目 罚 金
员工证 20元
名 牌 30元
制 服 实价赔偿
饭 卡 餐数折算（天餐费×未餐天数）
考勤卡 10元
员工手册 20元
消防手册 20元
部门酒店领工具文具宿舍品等行计算
5宿舍迁出期限离职生效48时
6证件退手续见员工志愿书
7办妥全部离职手续员方办理保险卡迁移手续限期离职手续办完
周申请期力资源部提供该项服务
8合期满员工需发工作证明
9工资押金发放
完成全部离职手续员财务部领取工资物品保证金
补偿需办清离职手续退公物前提发
10记录注销
清事电脑记录
封存关事档案（保存期两年）
印员工离职名单
政策
POLICY
员工物品保证金关规定
Staff Goods Deposit Regulations
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
保证员工履约爱护酒店发物品
程序：
员工入职时需交400元物品保证金
员工试期满转正违纪情况全部清完酒店公物者退全
部保证金
员工合期辞职违纪情况全部清退酒店公物者者退全
部保证金
员工合期违纪辞退开动离职者员工志愿书关
条款规定予退回保证金
员工离职时退物品齐全坏损物品保证金中扣相应款额赔偿
员工离职时工作出差错导致酒店财物损失扣保证金外须价赔偿
否法律手段解决问题
员工辞职未满合规定通知期未足天数扣出违约金
政策
POLICY
工作证规定
Staff's Card Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staff
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
便确认员工酒店身份理序
政策程序：
1员工证制作通知
员工入职申请俟批准力资源部填写工作牌制作通知单送公关部美工部
1 员工证制作
公关部美工部负责制作员工工牌（接通知两天完成）完成交力资源部
3员工证发放
力资源部办理员工入职手续时发员工
4员工证
员工证应身携带区域理员保安员求出示时须配合出示
5员工证保
员工证应妥善保
员工捡拾员工员工证须立交力资源部
6员工证补办
工作证遗失应力资源部办理补领手续交工费20元
7员工证退回
员工离职时工作证须交回力资源部否须赔偿20元
制度
POLICY
员工名牌规定
Staff's ID Card Reg
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
ALL DEPARTMENT
目：
便员工岗位识利督导
政策程序：
新入职员工力资源部发新名牌
实生试期员工佩戴TRAINEE’’ 名牌员工佩戴刻名字名牌
酒店区域班时员工必须佩戴工作名牌
名牌遗失员工应立办理补领手续财务部交纳成费30元
收力资源部领
员工须爱护名牌名牌年破损免费换领
员工离职时名牌须交回力资源部未满合期者须扣成费30元
名牌需佩戴端正：左胸襟相衣口袋处
佩戴名牌名牌
员工转正时TRAINEE’’名牌更换名字名牌
政策
POLICY
制服制度
Uniform Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staff
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
确定员工制服标准树立良酒店形象
政策：
1制服标准
员工三套制服厨师三套制服原期两年年限
需新购置必须制服房提出申请阐明理总理董事长
批准
酒店员工班时必须着酒店指定制服
员工制服中号标准制服适位置缝制员工编号标签
年员工提供皮鞋两双（旧换新）布鞋四双（季度双）女员工月长
筒袜三双短袜三双男员工四月黑袜三双
2制服领取更换洗涤退
员工入职时力资源部签发制服发放单制服房领取制服制服房
根员工部门职位标准发放发套套收回脏衣服时发放
员工领取换取制服时应签名
员工制服免费洗涤（具体换洗规定见家部规章制度）
制服损坏遗失追究责责处理赔偿问题员工
制服房重新领取
洗衣房负责洗涤熨员工制服保证挺括整脱线掉扣等影响制
服穿着整洁处应作修补发放
员工离职时制服单制服房退制服
员工离职时未退制服价扣款
3制服保
员工班离店必须制服存放更衣柜
制服带出酒店
制服转
工作时间穿工作制服外出（办公事外）
员工制服应妥善保丢失损坏价赔偿性质恶劣视具
体情况予相应纪律处分
制度
POLICY
员工更衣室理规定
LOCKER ROOMREGULATORY REGIME
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
事理
PERSONNEL MANAGER
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
ALL DEPARTMENT
目：
加强员工更衣室理
政策程序：
— 更衣室仅限员工员工须名牌进入更衣
— 更衣室严禁声喧哗闹聊天睡觉禁止切娱乐活动
— 员工须爱护室切设施具意损坏违反价赔偿
— 室准私张贴种告示宣传品寻物启示准乱写乱画
— 室禁止切赌博行
— 准便厕应时洗卫生纸丢入纸篓
— 浴室应讲究卫生乱扔垃圾便
— 室准洗衣物
— 尊重服更衣室理员力资源部安排理
— 违反规定视情节轻重予相应纪律处分
制度
POLICY
员工更衣柜理规定
LOCKER ROOMREGULATORY REGIME
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
事理
PERSONNEL MANAGER
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
ALL DEPARTMENT
目：
加强员工更衣柜理
政策程序：
－ 员工入职时力资源部分配供员工更衣柜
－ 员工应妥善保更衣柜钥匙转转私配钥匙
— 擅移动调换合非法占更衣柜
— 员工私换锁柜锁需更换须力资源部办理缴费手续财务部收费事
部通知工程部换锁
— 员工丢失更衣柜钥匙时应时力资源部报告规定作出赔偿力资源部通知工程部配钥匙
— 员工需更衣柜钥匙时必须力资源部缴纳10元押金力资源部负责作登记员
工天钥匙回力资源部否押金扣
— 员工柜存放贵重物品现金衣鞋外私物
— 员工私撬更衣柜违者员工手册规定处
— 保持柜外整洁柜存放危险违禁物品
— 员工钥匙时弄虚作假予书面警告纪律处分
— 员工离店４８时办理离职手续更衣柜钥匙交力资源部否
事部柜物品全权处理
－ 力资源部权汇部门定期检查更衣柜
政策
POLICY
考勤制度
Attendance Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
严格考勤制度提高工作效率
政策程序：
考勤方式：排班表考勤卡签表考勤表等环节组成
1排班表
排班表制作部门员工班时间班次代号标志须注明班次班时间
部门班组月天月部门班组员工排班表交力资源部便
月末核查考勤时进行核
排班情况变化须时变动情况书面通知力资源部
力资源部作定时抽查发现班情况排班表符没通知力资源部
追究事责
2考勤卡
员工入职办手续时力资源部发员工张考勤卡
天班时员工必须卡（两头班需四次）
考勤卡严禁身携带完卡卡放回原卡位
涂改考勤卡否旷工处理
卡机公务原没卡部门签字证实班时间（签
字效）
严禁代卡代卡违犯者员工手册规定处理
严禁藏匿毁坏卡违犯者员工手册规定处理
原员工应班时间提前十分钟卡便换制服整理仪表岗
营业部门需预留交接班时间提前量
部门A级理员免卡
力资源部负责填写月员工考勤卡保安员月26日零时收回旧卡换 置新卡卡26日午交力资源部
力资源部月26日卡交部门部门核制作考勤表
部门28日交考勤表时考勤卡交力资源部
卡室保安员必须严格监督员工执行卡制度循私等作弊情况重处理
3签表
卡外部门需设签员工应进行签签退准确记录员工
岗退岗原始证
政策
POLICY
考勤制度
Attendance Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
部门须专负责签理确保员工签时间准确严禁作弊
签月26日考勤表起送交力资源部审查力资源部核退部门
4考勤表
月26日部门接力资源部发回考勤卡参签记录进行部
门考勤统计填写考勤表
考勤种情况指定统符号记录
二员工考勤周期月26日月25日
三种缺勤计算
1迟早退
— 迟早退三分钟半时算作迟早退
— 迟早退半时两时算作旷工半天
— 迟早退两时累计迟早退三次（次半时）算作旷工天
— 迟早退次扣天工资
2旷工
没通知部门理口头通知没批准特殊情况24时没补办正规请假手续（霸王假）均算作旷工
— 旷工半天扣天工资予口头警告
— 旷工天扣三天工资予书面警告
— 旷工两天扣六天工资予警告
— 旷工三天算作动离职酒店予辞退
3病假
员工试期满享受薪病假1天月(12天年)超天数薪假
效病假证明详见医疗制度
菥假累积
4事假
请假申请单批准天数准
事假期间发工资
新员工实期间般予请事假事假时间较长延实期限
政策
POLICY
考勤制度
Attendance Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
5工伤假
医院开具证明市劳动局关证明文件准
工伤期间工资酒店员工受伤前三月均工资发
医疗费社会保险规定处理
6年假
总理驻店理部门总监部门理合规定办理
级级员工工作满年享受8天年假
年假薪假超出部份视事假处理
7产假
女员工工作满年方享受产假
产假假期国家规定（含公休日法定假日）
8婚假
员工入职酒店注册登记结婚享受婚假（时间注册登记时间准）
婚假3天晚婚者增假10天（含公休日法定假日）
9丧假
丧假属直系亲属3天属旁系亲属1天
10补假
般补休方式处理
补休时日数酒店规定
实法安排补休专文请示总理批准发放加班工资标准劳动法规定
政策
POLICY
请假制度
Rules Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
明确请假手续办理程序加强假期理提高工时利率
政策程序：
病假
1 请假标准
* 员工病情严重坚持班需住院酒店医生意（次超三天）
* 酒店医生诊治病医生填写转诊单力资源部批准外出病
* 医院建议休息（员工须病历医生开具休假证明送回酒店医务室酒店医生酌
情批准酒店医生批准天数准）
* 急重病需住院（需二十四时通知部门力资源部）
* 出院医院医生建议休息酒店医生意（天数酒店医生批准准）
2请假程序
* 原先请假批准方休息
* 急重病住院急诊规定时间口头知会部门力资源部出院二十四
时持住院证明病假证明力资源部补办手续逾期作旷工处理
3批准权限
部门理 1天
部门总监 2－3天
总理 3天（批准程序：部门—力资源总监—总理）
4假单处理
请假单式四份批准力资源部分送部门（部门发员工份）财务部原件留存力资源部
5病假间工资计算
*员工享薪病假天月薪病假累积病假天数超天时算作薪
假年假抵唯须事先批准否视作薪假处理
6试期病假高限累计15天连续7天逾期合动解
二事假
1请假标准
员工迫已事需处理情况方请事假
政策
POLICY
请假制度
Rules Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
员工须事部门力资源部陈述部门力资源部视理合理否酌定否
批准事假
2请假程序
员工请事假定程序申请批准方休假
员工需填写请假申请单写明理请假天数
批准权限：
部门理 1天
部门总监 3天
行政领导 3天（批准程序病假）
请假单式四份批准力资源部分送部门（部门负责分送员工）财务部原件留存力资源部
3说明
事假加班补休假年假抵唯须事先批准
试期事假高限累计五天连续四天逾期合动解
三工伤
1 员工工作岗位发生意外事员工部门负责24时填写工伤事报告
单（写明工伤发生员工伤势情况附医院证明）提交力资源部行政办
2 酒店关工伤材料报深圳市社会保障局工伤员工关工伤保险条例享受药费
等福利
四年假
1 请假标准
员工酒店工作满年时间方享受年假
*年假天数
总理驻店理总监合规定
部门理酒店工作满年享受10天年假
级级员工酒店工作满年享受8天年假
2请假程序
* 申请批准程序权限：
政策
POLICY
请假制度
Rules Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
B级理级员工 A级理级员工
员工填写请假申请单 员工填写请假申请单
部门A级理批 部门总监签批
部门总监签批 力资源总监审核签字
总理签批 总理签批
* 批准申请单力资源部存原件送财务部员工部门份
* 力资源部劳资员须核查员工休假记录填写表供批准参考
3 年假安排效期限
1）年假分两次
2）年假抵病事假须事先批准否视作缺勤
3）年假非酒店原跨年度特殊原需跨年度需总理批准
限次年第季度否薪假处理
4） 员工年假部门安排员工特殊理须服安排
5) 年假申请须提前十五天提出
五婚假
1请假标准
员工入酒店注册登记结婚（时间注册登记时间准）享受婚假
员工开结婚证明时间非酒店工作时间酒店批准婚假
婚假必须结婚证生效日起三月享受酒店原外
2请假程序
假期程序申请时需出具结婚证明
3假期
婚假三天符合晚婚条件增加十天
六产假
1请假标准：
1）女员工酒店工作满年方享受产假
政策
POLICY
请假制度
Rules Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
2）入职时女员工怀孕需说明否享受产假
3）产假国家关规定享受
2请假程序：假期程序唯需出具医生证明
七产假
1请假标准
1．1 女员工工作满年方享受产假
1．2 入职时女员工怀孕需说明否享受产假
1．3 怀孕适合前台工作时部门安排台工作知会力资源
1．4 员工种原需休息保胎出具指定医院证明休假该假期扣出
享受薪病假时间外均薪假
1．5 员工预产前15天休产前假（产75天合90天产假）
2 请假程序：产假
八丧假
1请假标准
员工直系亲属（父母配偶子女配偶父母）死亡时
员工旁系亲属（兄弟姐妹祖父母外祖父母配偶旁系亲属）死亡时
假期申请时须提供死亡证明书
3 请假程序：假期程序
九计划生育假
1请假标准：国家计划生育政策执行
2请假程序：产假
十加班补休
1员工加班般补休方式处理
属轮班制员工综合工时计算公休日班予补休法定假日班予补
休两天
属行政班制员工公休日班予等时间补休法定假日班予补
休三天
2 部门实法安排补休须专文请示总理批准方补发加班工资补
发数额劳动法规定标准办理
政策
POLICY
加班制度
Overtime Work Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
控制加班提高工作效率减少补休压力避免增加工资成
程序：
1填报
填写加班申请表
写清加班具体时间原
2审批
B级理级员工部门理→部门总监程序审批加班时间控制
二天报送加班申请表力资源部补休应安排加班日起月
安排完毕
B级理级员工部门理→部门总监→力资源总监→总理
程序审批
3部员工批示意方加班批加班时间加班未规定填报加班申请表未批加班时间加班加班律效
4部门理应教育员工出满勤干满点提高工作效率般提倡加班
5加班补偿补休酒店规定等时间补偿实法安排补休须专文申请国家规定予补薪批准力资源部财务部执行
6员工加班时间开餐时间超出酒店正常供应三餐发加餐券免费餐
政策
POLICY
工资制度
Salary Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
劳资员劳资事理力资源总监
Personnel ManagerHR Div
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
保证酒店员工双方利益
政策程序：
工资标准制定
酒店制定工资标准时应参考深圳类酒店工资标准取均数略高均数
二工资标准（文）
工资计算发放
1部门秘书月28日午部门考勤结果考勤卡送交力资源部核签字 力资源部考勤表次月1日送财务部财务部计薪计算月员工工资3日工资表送交总理董事长批准财务部负责工资盘送指定银行银行负责5日员工工资划员工帐户
2标准工资：月标准工资×12÷365
3新入职员工工资：日标准工资×报月出勤天数（公休日节假日算出勤）
4职全勤员工工资：月标准工资 — （帐税劳动保险等部分）
5工资调整：员工试期满职位升降需调整工资时月1日开始生效月工资
调整标准计发日期开始生效月工资列标准计发：
（生效前日标准工资×生效前天数）+ （生效日标准工资×生效天数）
6加班工资：关程序批准劳动法相关规定计发
7事假扣款 日标准工资×事假天数
月工资计算：月工资标准 — 事假扣款
8旷工扣款： 日标准工资×旷工天数×3
月工资计算：月标准工资 — 旷工扣款
9税：全体员工均酒店签定合办理酒店工资中代扣
10离店工资结算
日标准工资×工作日前月天数
例位员工2000年15日工作日月工资标准2000元
月工资应：2000×12365×15986元
11员工合期满提出辞职者手续办理齐全物品保证金予退回
违纪现象开辞退员工擅离职员工物品保证金证件押金予
退回
辞职者物品完数退回物品保证金证件押金予退回
离职时未交清公物制服员工实价赔偿
政策
POLICY
工资制度
Salary Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
劳资员劳资事理力资源总监
Personnel ManagerHR Div
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
12代扣劳动保险费（酒店规定例交纳）
员工月工资55工资总额基工资交劳动保险基数低高深圳市规定低限高限深圳市规定标准处理
13月工资计算：
满月月工资计算方式：
标准月工资－（日工资×实际缺勤天数）
四工资保密
1 参工资保密工作员参制定审阅批准执行工作涉工资方案
员
2 保密范畴：
l 工资关容告诉权知道酒店员工
l 私拷贝工资关资料
l 关工资方案信息口头书面形式透露酒店外士
违反规定立予辞退
l 该知道员工听索方面信息资料
政策
POLICY
工资结构
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源部
HR Department
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
工资进行结构分化工资计算合理化科学化
政策程序：
工资结构分三部分：
1．基工资：约占月工资总额55％（四舍五入精确拾元）
2．奖金：约占月工资总额25％
3．职务津贴：月工资总额－基工资－奖金＝职务津贴
例：名员工月工资总额3500元：
3500×55％＝1925元基工资1930元
3500×25％＝875元奖金880元
3500－1930－880＝690元职务津贴690元
政策
POLICY
员工税交纳规定
Staff Individual Income Tax Rules
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源总监财务部总监
HR DivFIN Div
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目
执行国家政策履行公民义务
政策程序：
1酒店员工工资定例缴纳税该税酒店代员工工资中扣出交纳
2 该扣税标准税（深圳例子深圳市税局印）手册中规定：
＊ 月收入（民币）减1600元民币余额
应纳数
{工资标准（元月）}
税率（）
速算扣数
超500元
5
0
超500元2000元部分
10
25
超2000元5000元部分
15
125
超5000元20000元部分
20
375
超20000元40000元部分
25
1375
＊ 应纳税款计算公式：（应纳税数1600）×税率速算扣数应纳税款
：月工资标准中应纳税款2800元员工月应交纳税款95元
计算：
：（28001600）×1025元 95元
政策
POLICY
普通员工福利
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源部
HR Department
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
关心员工生活福利免顾忧激励员工工作极积性
政策程序：
1 免费员工提供日三餐伙食标准天18元民币（正餐包括水果甜品）
2 根房间安排员工住宿求公司宿舍住宿员工房贴住房公积金
3 基工资（约工资总额55％）基数遵劳动法规定例办理养老失业工伤医疗四种保险
4 员工宿舍住宿员工酒店提供交通工具
5 酒店职满年员工享假期：8天／年薪年假12天／年薪病假（月天累积）婚丧假计划生育假劳动法规定办理
6 酒店位员工提供三套工作服免费洗涤
7 酒店设员工娱乐室员工生日（集中）月次派提供食饮料生日蛋糕做游戏份礼物
8 员工机会送境外集团酒店参加培训申请报销教育资助金
9 享受医疗保险外员工医务室免费诊非深户员工例报销门诊医疗费（设高限）
10 非深户员工公司工作满年公司免费办理深圳市暂住证
11 年定深圳户籍指标城市增容费支付指标员工均酒店签三年
合
12 税：工资1600元／月者交纳合规定办理
13 视营状况发放年终奖
14 月两卷卫生纸
制度
POLICY
高职员工福利
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源部
PERSONNEL
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
ALL DEPARTMENT
目：
明确职级员工福利
政策程序：
级
GMRM
DIV
DEPA
DEPB
A
住房
B
房间设
施配备
C
餐
(工作餐)
D
洗衣
(私)
E
折扣优惠(私帐)
（免服务费）
F
康体设施
G
车
H
体检费
暂住证费
I
收入税
J
制服
K
门诊费报销
（容酒店行订立准）
政策
POLICY
保险制度（深圳例）
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源部
HR Department
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
员工提供劳动保险体现酒店福利
政策程序：
建议缴纳养老失业工伤医疗四种保险：
缴费基数：
基工资作缴费基数（约占工资55％）基工资低深圳市社保局规定低限低限办理基工资高高限高限办理
二 交费明细
A． 养老保险
深户员工
非深户员工
1． 基工资919元1532元60％缴纳
1532元×60％＝919元
2． 基工资919元－4596元间实际数
额缴纳
3．基工资4596元4596元缴纳
济基金部分：酒店职工缴费月工资总额
6％缴纳
帐户部分：酒店职工合计职工缴费月工资
总额11％缴纳
中：酒店缴纳6％缴纳5％
1． 工资613元1532元40％缴纳
：1532元×40％＝613元
工资613－4596元间实际数额缴
纳
2． 基工资4596元4596元缴纳
济基金部分：酒店职工缴费月工资3％缴
纳缴纳
帐户部分：酒店职工合计职工缴费月工
资7％缴纳
中：酒店缴纳4％缴纳3％
注：1532元深圳市年度职工月均工资
B． 医疗保险：
1 深圳户口员工缴交综合医疗保险（包括门诊住院）职工月缴费工资9％缴纳酒店缴纳7％缴纳2％
2 非深圳户口员工缴交住院医疗保险酒店深圳市年度职工月均工资2％缴纳负担1532×2％＝3064元
C．失业保险：（专指具深圳户口员工）
深圳市年度职工月均工资1％单位员工数定例：
：1532元×1％×酒店数×40％（注：40％规定例）
政策
POLICY
保险制度
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源部
HR Department
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
D工伤保险：
酒店应月社会保险局缴纳工伤保险
酒店市政府统计部门公布市年度社会月均工资定例员工缴纳工伤保险非常费缴纳例根行业性质劳动条件危险程度等情况确定（饮食服务行业08％）
：1532元×08％×酒店数
政策
POLICY
医疗制度（深圳例）
Staff Medical Benefits
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staff
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
提供医疗服务预防治疗两方面确保员工身体健康严格控制病假药费保
证部门力资源充分利
政策程序：
1医务室职
酒店设员工医务室合医院派医生问诊
医生酒店规定门诊时间（9：00AM18：00PM）班
医生应认真诊断员工病情开具处方配药需时开具病休证明
医生应审核员工指定医院（罗湖流花医院）药否合理提出否准予报销意见
医生病休证明高权限三天
医生客紧急病情处理医疗保健
2员工病程序
诊员工填写医疗诊单部门（B级理员）签字批准
持条医务室诊
员工病情严重非医务室诊治员工医生开具转诊单
力资源部批准方指定医院（罗湖流花医院）诊
员工医院门诊深圳市医疗保险条例酒店医疗政策执行
普通员工—部门A级理 报销50 高限2000元年
总理驻店理部门总监 实报实销 高限2500元年
员工病情严重未达住院程度医务室医生认确需休息批准
天数休息
员工医院诊医院开具休息建议医务室医生权作修改休息天数
医务室医生决定准
员工病情严重需住院治疗应24时通知属部门力资源部
住院治疗费深圳市医疗保险条例规定办理
医生建议员工出院休息员工持医院建议病历医务室报医生审
查医生作出否予休息休息长时间意见
3医疗费
员工医务室享受免费诊（包括诊断药品注射费）
属整容美容牙科（消炎外）费全部理
特情况外非指定医院医产生费全部理
员工医院门诊深圳市医疗保险条例酒店医疗政策执行
深圳户口员工综合医疗保险保险制度规定办理
非深圳户口员工规定办理
普通员工—部门A级理 报销50 高限2000元年
总理驻店理部门总监 实报实销 高限2500元年
政策
POLICY
佳员工制度
The Best Staff's Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staff
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
充分调动员工工作积极性鼓励员工酒店做贡献
政策程序：
酒店月年评选三名佳员工：前台员工名名
参评标准：
试期满（A级级）
六月没失
服务出色常受客员工表扬
级关系融洽
熟练掌握部门工作技巧时常积极帮助
技术赛中获奖
特殊贡献
进取心强积极参加种培训
条件中第12条必备少具备中三条
参评程序：
部门应根标准列指标推荐佳员工候选填写佳员工推荐表贴
员工片
部门表月周周三交力资源部
力资源部统制作选票
部门应根标准推荐佳员工月周星期五例会提名介绍候选
事迹进行投票选举
力资源部差额选举法场统计高票数者佳员工票情况执 行总理投决定票
月第周星期三午三时力资源部作准备通知佳员工总理 合影力资源部负责合影片洗放拍五天张榜表扬
力资源部告示栏公布消息
（月佳员工张贴月年佳员工张贴年）
政策
POLICY
佳员工制度
The Best Staff's Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staff
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
附：推荐佳员工选指标
部门
数
部门
数
餐饮部
6
力资源部
1
家部
2
工程部
1
前厅部
2
行政办
1
保安部
1
市场推广部
1
财务部
1
注：行政办选非月推选
二佳员工奖励项目
奖项
月佳员工
年度佳员工
备注
1 总理合影
2张榜
月第周午三时
（点定）
3总理发感谢信奖状奖金奖章
民币300元奖金
民币500元奖金
月员工生日会
4宴请祝贺
月第周周三午六时总理驻店理力资源总监佳员工部门理总监出席（年度佳员工宴请时间出席员定）
5郊游
半年组织次月佳员工参加
6国旅游周
年组织次年度佳员工参加
政策
POLICY
礼仪评选制度
Poisement Appraisal Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
培养员工文明礼貌惯优雅气质体现酒店良精神面貌
政策程序：
礼仪标准培训（培训部入店介绍’’课程中进行）
培训员工明白文明礼貌酒店工作中重作落实行动
二 检查制度
1． 分部班组天岗前开班前会时检查
2． 部门抽查
3． 酒店行政领导抽查
4． 值班理天定量检查（天检查前台4台2）非部门员工
5． 酒店礼仪检查组定期（周次）进行检查
6． 力资源总监事理定期检查
三 奖惩制度
A． 奖励
1． 酒店月设前台两名台名礼仪星’’
2． 酒店月设礼仪先进集体名
3． 二’’项1’’条外权检查理者检查须填写礼仪检查表作评选交堂副理处堂副理日交力资源部
4． 评选办法
力资源部月1日月礼仪检查表进行统计分高3选礼仪星’’数例分高部门选佳部门
5． 奖励办法
－ 礼仪星’’奖金200元民币奖励月度佳员工相月度佳员工起参加酒店组织半年次郊游
－ 佳部门获流动奖杯
B． 处罚
理者发现符合礼仪标准方时填写处罚单签字交力资源部力资源部送批进行处罚严重者需通报告示警戒员工
政策
POLICY
员工生日制度
Staff's Birthday Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源部理事文员
Personnel ManagerClerk
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
传达酒店理层员工重视关心体现酒店福利增加酒店凝聚力
政策程序：
酒店月十五日午三时五时（逢周六日法定假日延）月生日员工举办
集体生日庆祝会
力资源部办理
力资源部填写贺卡请总理签字
通知餐饮部协助关事宜（生日蛋糕蜡烛食品饮料服务等）
佳员工礼仪星奖品等物
员工活动奖品
生日庆祝会场布置
游戏活动策划道具准备
持整员工生日会
项目须做出预算预算批准预算范围开支安排
月十日力资源部月生日员工名单发部门部门核安排
员工工作通知生日员工准时出席庆祝会
活动节目容：
（1） 持开场白
（2） 总理致祝辞
（3） 行政领导颁发奖品等物
（4） 部门总监发送生日卡
（5） 做游戏
（6） 娱乐活动
二财务部办理
准备员工奖金
采购部负责采购生日会需活动奖品
三公关部办理
生日会会场美术设计制作
相摄影保留资料张榜展示片
四餐饮部办理
提供生日会场布置食品饮料服务
五工程部办理
生日会现场灯光音响
制度
POLICY
员工班时间外出制度
Goingout in Work Time Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
部门理
Dept Manager
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
All Department
目：
加强员工理杜绝私外出违纪现象
政策程序
— 员工班时间需外出办事时应事先填写外出申请单详细列明外出事点
时间
外出申请单式二联部门总监批准联送力资源部
联员工外出时持条员工通道出门交保安查验
— 外出员工应批准返回时间返回岗位特殊情况需电话申请延时
— 公外出员工般着酒店制服私外出员工着酒店制服
— 常外出工作员工（出纳销售代表）申请公外出卡
— 外出时携带件物品应持部门签批出门放行条
制度
POLICY
禁收费关规定
Tips Acceptation Forbidden Regulations
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
All Department
目：
树立培养高质量服务标准廉洁酒店形象支持社会公益事业
政策程序：
— 酒店职位员工准收取客费更准索费违犯者员工
手册关规定处理
— 客动支付费时员工应说明酒店规定友谢绝
— 谢绝未成功尊重客俗员工先收费然交回部门部门月
天集中交财务部
— 酒店非收费设立专项费作捐献社会教育基金改善教学
条件学校环境社会教育事业力
— 部门力资源部定期抽查营部门否员工收取费情况违纪者作出处理
政策
POLICY
减少员工流失政策
Reducing Staff Fluidity
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staff
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
稳定员工队伍保证酒店项工作利进行
政策程序：
1创造宽松进取工作环境健全确实行理体制断改善理方法令
员工感努力集体目标实现分开领略成感
2提供美生活环境优越具竞争力福利政策
3创造良学机会帮助员工发展通系列系统类繁培
训开发员工潜质员工感素质提升充实
4建立种奖励制度激发员工工作积极性
5畅通员工反映意见渠道常抓员工思想工作常员工进行沟通帮助员工解
决困难
6开展丰富彩员工活动丰富员工业余生活创造种家庭式氛围
7举办种型员工聚会（：员工生日会新年聚会等）令员工感受重视
关怀
制度
POLICY
处理员工投诉
Handle Staff's Complaints
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源部层级理员
HRDEPT MANAGEMENT
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
ALL DEPARTMENT
目：
通认真听取时处理等方式解决员工投诉问题促进形成良员工关系减少员工流失
政策程序：
1 员工满质疑首先直属司投诉时部门应时解决员工问题
2 员工投诉问题解决时越级级投诉
3 员工问题部门解决时力资源部投诉
4 力资源部进行调查接受投诉七天须答复员工
5 力资源部解释满级直总理投诉
6 必时总理召集员工部门工会力资源部召开会议专题研究员工投诉问题作出决定决定
7 接受投诉相关员投诉员工保密义务
8 提出投诉必须严肃负责出目恶意污陷攻击查实予立辞退处分
制度
POLICY
离职问询政策
Leave Position Enquiry Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
事理
PERSONNEL MANAGER
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
ALL DEPARTMENT
目：
解员工离职真正原利劳动资源流分析利检查酒店理工作中存问题时进
政策程序：
— 力资源部接员工递交辞职报告应面见员工
— 离职问询表容员工谈话
－ 注意谈话方式员工交谈中摄取信息
— 认真填写离职问询表
— 问询者义务员工保密
离职员工反映情况较严重力资源部应时员工反映问题进行调查执行总
理反映便时制止正确做法员工伤害保持员工队伍稳定促进理工作
进步完善
制度
POLICY
档案理制度
Archives Management Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
秘书文员
SecretaryClerk
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
ALL DEPARTMENT
目：
保证类档案齐全完时提供查询
政策程序
1 时收集办理完毕文件
2 天进行清理档存放
3 重档案长期保留短期保留文字材料分开存放
4 类文字资料建立索引文件标签目录
5 档案逐进行登记项目包括：资料名称编号存放点保存日期
6 重文件资料存入电脑中做目录
7 已失作档案进行销毁机密文件碎纸机进行处理
8 销毁档案材料认真鉴定确定销毁档案材料必须列册登记送部门总监审批销毁
9 年清理次档案档案材料数量保等情况进行次检查
发现问题时寻取补救措施确保档案安全
10员工档案保阅应循规定执行
－总理驻店理权时调阅
－部门需调阅时须力资源总监事部理批准
－保安部解调查时行政办力资源总监事理意调阅
－特殊情况阅须行政办力资源总监事理意调阅
制度
POLICY
保密制度
Maintain Secrecy Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
保密员
Secrecy Staff
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
力资源部门
HRDEP
目
保证酒店营理信息外泄
政策程序：
－ 关酒店事劳资秘密专门保密员负责专门保密员劳资员劳资力资源
部理秘书力资源总监部门知情员工保密义务
－ 事者忠职守遵守纪律保守秘密许外亲属朋友泄密发现违反规定者
核查属实视情节轻重加处理轻者调离岗位重者违纪处理直辞退
－ 保密文件阅须力资源总监意原秘密文件带离保存方许带走
阅须办理登记手续手负责收回档
— 保密文件销毁应碎纸机防止失密
政策
POLICY
员工花名册理
Management of Staff Name list
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源部理事文员
Personnel ManagerClerk
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
力资源部
HR Departments
目
准确提供事资料便层领导掌握情况
政策程序
1力资源部负责月编制员工花名册
2时根员工情况变动修改员工花名册相关项目
3员工花名册项目：
姓名性学历职位职级 户籍
身份证号码工资标准入职日期职位变更住宿情况
4月天力资源部监总理提交月准确员工花名册
5领导电脑网络中时调阅
制度
POLICY
种事资料保存期规定
Personnel Files Conserving Time Regulations
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
文员
Clerk
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
力资源部
HRDEP
目：加强档案理
政策程序
— 档案理制度职员工种事资料妥善保
— 时更换变动事资料（身份证未婚证等）
— 离职员工事资料保存期规定
资料名称
保存期
考勤卡考勤表
年半
工资表
两年
员工奖励处罚资料
五年
员工档案
五年
文件
视保留价值定
花名册
十年
— 已离职酒店劳动纠纷员工事资料应保存纠纷解决止
政策
POLICY
员工事资料统计分析制度
Staff Personnel Statistics &
Analysis Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源总监力资源部理
HR DivPersonnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目
便力资源部酒店领导解力资源利控制情况高层领导决策提供准确信息
政策程序：
1力资源部月年天提供员工关事资料统计数做出合理科学分析
2统计项目包括：
性情况：月年部门男女员工数
生日情况：月部门生日员工数姓名
学历情况：月年部门属高中中专专学硕士博士学历
员工数统计
户籍情况：月年部门酒店省数统计
职级情况：月年部门酒店职级员工数统计
职位职级变更情况：月年部门职级变更（升降调数统计
试期满情况：月部门试期满员工数统计姓名
合期满情况：月年部门酒店合期满员工数统计姓名
入住宿舍情况：月酒店男女员工入／退住酒店宿舍数统计
假期情况：月年部门员工休假（病假事假年假假）情况统计
违纪情况：月年部门违纪员工数统计
嘉奖情况：月年部门嘉奖员工数统计
离职情况：月年部门离职员工数统计
政策
POLICY
员工事资料统计分析制度
Staff Personnel Statistics &
Analysis Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源总监力资源部理
HR DivPersonnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
入职情况：月年部门入职员工数统计
员工数：月年部门员工总数统计
保险情况：月年酒店部门级员工交纳保险（养老失业工伤医疗）
数统计费明细总额统计
－ 暂住证健康证办理情况：月／年部门员工暂住证健康证办理情况费
统计
制度
POLICY
期失效文件处理
Overdue Files Settlement
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
文员
Clerk
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
力资源部
HRDEP
目：
加强文件理防止酒店机密泄漏
政策程序：
期失效文件指政策修改文件已政策性质需保留作原始资料文件
分类：期失效文件分普通文件机密文件两种
销毁：普通文件作废纸利机密文件必须碎纸机销毁
普通文件处理前须征直接司意机密文件处理前需征总监意
需保留作原始资料文件应档作整理利查询
部门需查询普通文件须事理意机密文件须力资源总监
意总理直接通知
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政策
POLICY
员编制
Staff Establishment
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源总监 事理
HR Div Personnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
制定员编制酒店进行员招聘调动职位升降时高限额
政策程序：
编制制定
1 部门根该部门工作性质工作务工作量行规拟出部门员编制初稿
2 力资源部行政办根劳动力素质整酒店营理模式考虑部门提
建议合理否予修改意见
3 部门力资源部行政办磋商制定出方案报董事会批准
4 董事会研究批准员编制定稿董事会权修改该编制方案中部分
二编制执行调整
1力资源部营理部门须结合时期具体情况控制执行该方案
2该编制方案决定具强政策严肃性般非营项目扩增加劳动政策变化预计特殊情况发生意改动方案生效年酒店根劳动力熟练程度运行中存问题方案作适调整
3 部门非常理需变更部门编制须书面报告形式陈述理送力资源部力资源部提出意见转呈行政办总理作批准批准决定
4 力资源部效申请更改该部门总编制更改编制执行控制
5 需压缩编制部门力资源部均权做出建议呈总理批准执行程序
6制定员编制时制定出员架构图显示酒店层级隶属关系
政策
POLICY
职求
Position Requirement Procedure
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
事理
Personnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
作招聘员工条件标准确保员工队伍质量
政策程序：
1 部门根工种工作性质技术验求拟出分岗位职求送总理批准
－ 年龄：普通员工年龄18－22周岁特殊岗位放宽年龄
－ 身高：男 168—179米女 158—169米
－ 具定会话书写力特殊岗位英语精通具备相应工作验学识业务水
－ 实际表现劣迹品德优良五官端正身体健康气质高雅
2 总理批准职求返回力资源部相关部门执份
3 力资源部关部门严格职求招聘职级员劳动力难达职求适放宽标准
4 应聘者某方面达求方面优势明显存造价值适灵活掌握
政策
POLICY
申请招聘
Attendance Procedure
编号
REF CODE
执行职责
POSITION RESPONSIBLE
事理
Personnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
制定该政策效控制力避免造成力资源浪费
政策程序：
二程序
1 部门根部员流动情况营工作需补充员时需求填写招聘员申请表交力资源部
2 力资源部进行审核：（1）编制表查否空缺编制
（2）部门陈述理否合理
审核力资源部出意见申请表转呈总理
3 总理根部门力资源部意见酒店全局工作营握做出否批准决定
4 力资源部批准申请表开始该部门物色推荐员
政策
POLICY
员招聘
Staff Recruitment Advertization
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源总监力资源部理
HR DivPersonnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
明确日常员招聘程序保证员工质量
政策程序：
酒店日常工作中常职位空缺部调整等原需补员招聘程序：
1明确招聘条件
事设职岗择
先店店外先市外
公开招聘等竞争择优录
2 员工源
劳务市场（招聘）
联系学校实生
传真信件资料中择优录
3招聘方式：
登广告
市场
学校毕业生
登门荐
实生
国外酒店杰出
利网络
利猎头公司（必时）
部调动
员工推荐
4填表
应聘者力资源部规定端正字体填写入职申请表
力资源部文员仔细检查表项容否漏填错填
表格均力资源部外方填写
5面试（周二四六午9时11时）
第次面试：力资源部面试应聘者
第二次面试：力资源部面试合格者推荐口部门面试
第三次面试：B级理第二次面试请总理面试
A级理直接总理面试
员工第选择职位合适较适合第二选择力资源部推荐第
二选择部门作第三次面试
政策
POLICY
员招聘
Staff Recruitment Advertization
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源总监力资源部理
HR DivPersonnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
力资源部面试员进行外调工作事文员电话调查核定担保身份
否属实事担保书签调查时间方姓名调查结果签字
6面试权限：
B级理级 级级
A 力资源部 力资源部
B 部 门 部 门
总理
7报批
力资源部入职申请表事变更表填写意见交部门填写意见
部门入职申请表事变更表填写意见（包括入职申请表录
建议栏）表返回力资源部力资源总监审查项误签字送
行政办呈总理签批
行政办表返回力资源部
8录通知
总理批准入职申请表事变更表效文件力资源部通知部门
录员发录通知书电话通知
9力资源部获录员资料输入电脑
10未获录员资料
政策
POLICY
型员招聘
Staff Recruitment
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源总监力资源部理
HR DivPersonnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
明确员招聘程序保证员质量提高工作效率
政策程序：
酒店开业前营项目扩需量补员等情况酒店统组织行政办力资源部协调部门进行
二招聘前行动计划
撰写广告词联系广告公司公关部负责
作行动计划（行政办力资源部）
场安排家部负责
应聘者集结运行图示力资源部美术部负责
准备工作例：表格纸张笔茶水力安排分工容等
三资料收集初试
部门根应聘者条件进行初步挑选资料作记录分类保存
力资源部市场收集初试资料挑选推荐相关
部门
力资源部通电传EMAIL信件形式收资料分类提供部门
四面试
初试复试均部门负责部门面试意见填入第第二面试栏
部门合格者名单资料提交力资源部填写事变更表力资源部
程序报批
五填表
部门面试合格者力资源部规定端正字体填写入职申请表
力资源部文员仔细检查表项容否漏填错填
六报批
力资源部面试员进行外调工作
力资源部填写事变更表
力资源部两份表格送行政办呈总理签批
行政办表返回力资源部
七录通知
总理批准入职申请表事变更表效文件力资源部
通知部门录员发录通知书
八力资源部获录员资料输入电脑建立工电脑档案
九未获录员资料处理
复试暂时录员资料存入库
政策
POLICY
办理入职手续
Entering Process
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
事理事文员
Personnel ManagerDirectorClerk
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
明确工作步骤提高工作效率
政策程序：
1 力资源部负责办理入职手续：
验收：（查验原件收复印件）
— 身份证毕业证
— 流动口计划生育证
— 彩色片10张
— 健康证
— 担保书（须电话担保身份进行核实核实者担保书签名记录调查
时间容）
种奖励培训证书职称资格证书
— 边防证暂住证
发放：
— 员工更衣柜钥匙 — 员工考勤卡 — 消防手册
— 员工卡 — 员工手册 — 入住通知单
— 名牌 — 制服发放单 — 入职通知书
签署：
— 合 — 员工愿书
录入花名册
事文员员工办理入职手续员工资料准确录入电脑中员工花名册工作需天班前半时做完保证资料完整准确录完张立印出防电脑死机障造成资料丢失（该花名册联网方式时供领导调查阅）
建立员工档案
（1） 电脑档案：天班前半时天入职新员工资料系统设置项目录入电脑供领导时调阅
（2） 工档案：填挡案目录目录序员工原始资料序保存供时调阅
2 财务部办理：收取B级理级员工400元物品保证金予收
政策
POLICY
劳动合
Labour Contract
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
事理
Personnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目
完善工合法手续保障酒店员工双方利益
政策程序：
1 劳动合鉴证：
劳动合酒店力资源部根实际情况草拟报酒店级单位审批送市劳动局鉴证鉴证劳动合酒店效劳动合
2 劳动合签定：
— 员工入职时酒店签定劳动合式三份份总公司备案份交员工留存份存入员工档案（A级理员财务部保存）
3． 劳动合续签：
— 力资源部提前40天列出劳动合期员名单送交员工部门部门根员工表现出意见：
A 续签合：
部门意续签合需安排专时员工谈话征求员工意见员工愿意续签合部门填写员工工作表现评估表提交力资源部
B解合
部门准备员工续签合安排专员工谈话填写员工工作表现评估表提交力资源部
— 审核报批
＊力资源部员工进行考核签署员工工作表现评估表
＊力资源部员工工作表现评估表报总理批准
＊总理批准力资源部负责办理关部门手续解答合续签程中提出
关问题
＊力资源部修改事电脑关记录
3 劳动合终止
— 部门填写离职通知书附种原终止劳动合文件：
A违规须 违规通知单
B 辞职须辞职报告
C员工合期满续签合须部门续签合报告
D 原离职需附关报告
— 部门述表格报告报事部力资源部调查作出意见呈总理批准
— 离职员工持离职通知书表容清退酒店品
— 离职员工应工作日48时离开酒店
—终止劳动合事变动表等关资料存档（保留五年）
政策
POLICY
劳动合
Labour Contract
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
事理
Personnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
附：总监级聘合（外聘）样
A级理合样
员工试期合
员工正式合（公司批准劳动部门监证）
合样：
总监级聘合（外聘）
协议深圳 实业限公司（称甲方 ）深圳 酒店外招聘酒店开业营运作专业士（称乙方 ）
甲方深圳注册注册编号：105483注册址：中国深圳市罗湖区嘉宾路2002号
乙方姓名： 国籍： 身份证号码： 双方研究磋商根列条款达成协议
甲方日开始聘协议命 先生酒店 期十五月 年 月 日起 年 月 日止期满需继续聘必须行签订协议
1 乙方酒店利益前提严格履行指定职责
2 首三月试期试期工资 元（税前）试期工资 元（税前）
3 甲方中华民国规定乙方安排体检办理工作证（工作证酒店成立酒店关部门办理）办证费酒店规定执行
4 乙方职期甲方酒店制度考虑情况乙方提供住宿膳食洗烫福利
5 职期乙方酒店统制度规定等级优惠享受特折扣酒店部设施
6 乙方享中华民国规定休息日工作关系需未期休息甲方会作补偿会工资例偿作考虑（乙方工作加班记录会作年终奖励考虑素）
7 职期间乙方中华民国制定公众假期作例假年假外休假标准未休积假律天天标准计算
8职期间乙方服务满五月享八天（含周末日）休假八天休假乙方必须期满月享逾期未者律动作废工资偿作考虑
9乙方必须指定程序出具酒店指定认医院医生发出病假证明书方享薪病假乙方服务满月享天病假协议效期般病假累积十五天遇需住院情况乙方高享十五天薪病假实际病假数目超出累积数额作薪病假处理等数目薪年假作抵消工伤提取薪病假中华民国规定乙方指定医生证实宜工作病缺席继续缺席超三月甲方权终止乙方聘协议唯工受伤情况受限（提前提取薪病假必需书面申请批准方实行）
10 甲方意年度董事会达执行营目标预算方案文件营指标完成情况乙方予奖励奖励方案定
11 聘协议开始时甲方免费提供乙方
12 乙方职期间必须严格遵守安全操作规程保证安全生产爱护甲方财物保守甲方商业秘密
13 行政理部门理职务员工作须超国家规定周工作时间该部门负责动延长工作时间直落实理部分正常运作止部分超时工作甲方额外加班补助
14 试期方提出解合约均必须提前七天书面通知七天工资作代通知试期必须提前月书面通知月工资作代通知
乙方列行者甲方需提前通知需予补偿甲方权单方面立解协议
A乙方严重失职营私舞弊酒店利益造成重损害
B乙方欺诈手段甲方违反真实意思情况订立协议受损害
C乙方严重违反劳动纪律酒店规章制度（严重违反规章制度标准酒店制度中注明）
D法律法规规定情况
果乙方述情况酒店造成损失甲方权乙方求赔偿法追究法律责
15 乙方违反中华民国法令例产生果负全部责
16 乙方受聘甲方酒店律准兼职特殊情况先报请董事会作考虑书面批准否作违反规定处理
17 酒店规章制度时作协议效法律文件
18 乙方须前甲方提供原单位聘合证明乙方原工作单位薪酬乙方提供提供证明求符甲方权调整乙方工资遇
19 发生劳动争议甲乙双方应协商解决愿协商者协商成劳动争议仲裁委员会申请仲裁仲裁服民法庭起诉
20 协议甲乙双方签字盖章日起生效涂改代签效
21 协议式两份甲乙双方执份
甲方：深圳 实业限公司 乙方：
签字： 签字：
日期： 日期：
见证：海南康年酒店理限公司
签字： 日期：
合样
理聘合
协议深圳 实业限公司（称甲方 ）深圳 酒店外招聘酒店开业营运作专业士（称乙方 ）
甲方深圳注册注册编号：105483注册址：中国深圳市罗湖区嘉宾路2002号
乙方姓名： 国籍： 身份证号码 双方研究磋商根列条款达成协议
1 甲方日开始聘协议命 先生女士酒店 期二十四月 年 月 日起 年 月 日止期满需继续聘必须行签订协议
2 乙方应酒店利益前提严格履行指定职责
3 首三月试期乙方工资试期月民币 元（税前）试期满工资月民币 元（税前）
4 甲方中华民国规定乙方安排体检办理工作证办证费酒店规定执行
5 乙方职期甲方酒店制度考虑情况乙方提供住宿膳食洗烫福利
6 职期乙方酒店统制度规定等级优惠享受特折扣酒店部设施
7 乙方享中华民国规定休息日工作关系需未期休息甲方会作补偿会工资例偿作考虑（乙方工作加班记录会作年终奖励考虑素）
8 职期间乙方中华民国制定公众假期作例假年假外休假标准未休积假律天天标准计算
9职期间乙方服务满十二月享十天（含周末日）年假十天年假乙方必须期满月享逾期未者律动作废作工资偿作考虑
10乙方必须指定程序出具酒店指定认医生医院发出病假证明书方享薪病假乙方服务满月享天薪病假薪病假累积遇住院情况乙方提取未休薪病假实际病假数目超出累积数额作薪病假处理等数目薪年假作抵消工伤提取薪病假中华民国规定乙方指定医生证实宜工作病缺席继续缺席超三月甲方权终止乙方聘协议唯工受伤情况受限（关提前提取薪病假制度酒店事制度执行）
11 甲方意年度董事会达执行营目标预算方案文件营指标完成情况乙方予奖励奖励方案定
12 乙方职期间必须严格遵守安全操作规程保证安全生产爱护甲方财物保守甲方商业秘密
13 行政理部门理职务员工作须超国家规定周工作时间该部门负责动延长工作时间直落实理部分正常运作止部分超时工作甲方额外加班补助
14 试期甲乙双方意需解约必须提前七天书面通知七天工资作代通知试期必须提前月书面通知月工资作代通知
乙方列行者甲方需提前通知需予补偿甲方权单方面立解协议：
A乙方严重失职营私舞弊酒店利益造成重损害
B乙方欺诈手段甲方违反真实意思情况订立协议受损害
C乙方严重违反劳动纪律酒店规章制度（严重违反规章制度标准酒店制度中注明）
D法律法规规定情况
果乙方述情况酒店造成损失甲方权乙方求赔偿法追究法律责
15 乙方违反中华民国法令例产生果负全部责
16 乙方受聘甲方酒店律准兼职特殊情况先报请董事会作考虑书面批准否作违反规定处理
17 酒店规章制度时作协议效法律文件
18 发生劳动争议甲乙双方应协商解决愿协商者协商成劳
动争议仲裁委员会申请仲裁仲裁服民法庭起诉
19 协议甲乙双方签字盖章日起生效涂改代签效
20 协议式两份甲乙双方执份
甲方：深圳 实业限公司 乙方：
签字： 签字：
日期：
合样
劳动合
合深圳 实业限公司（称甲方）属企业深圳 酒店招聘员工（称乙方）中国关法律条例商定劳动合
甲方深圳注册注册编号：105483注册址：中国深圳市罗湖区嘉宾路2002号
乙方姓名： 国籍： 身份证址：
身份证号码：
根中华民国劳动法深圳济特区劳动合条例关法律法规
规定甲乙双方着等愿协商致原订立合
第条 工作岗位
1．01 甲方聘乙方酒店 部门 职位_________级______员工
第二条 合期限
2．01 合期 年 月 日起 年 月 日止中试期
月试期视员工达标情况作提前延长改变延长时间超
三月
2．02 合期满双方异议乙方转甲方正式员工甲方书面形式予确认
2．03 员工试合格正式录培训期试期应计算合效期
第三条 工资遇
3．01 甲方根国家关规定酒店营状况实行酒店等级工资制度根乙方
担负职务条件确定相应工资标准银行转帐形式支付月发放
3． 02 甲方根乙方工作表现职位空缺情况予乙方提升机会乙方甲
方济社会效益等方面作出突出贡献时甲方予适物质精神奖
励
3．03 乙方行负担税甲方代扣代缴
第四条 工作时间
4．01 乙方工作时间天8时（含餐时间）周工作时间超40时
4．02乙方权享受法定假日婚丧假等薪假期乙方安排法定假日工作
甲方应国家关规定予补休补贴
4． 03乙方生病时甲方认医生医院证明乙方服务满月享天薪病假薪病假季度累积
4． 04甲方根营工作需安排乙方工作开始结束时间轮换倒班顾乙方合理休息情况需求员工法定假日公休日岗工作乙方特殊理应支持服甲方严格控制加班加班须申请批准
第五条 员工教育
5． 01乙方职期间甲方须常乙方进行职业道德业务技术安全生产种 规章制度社会法制 教育乙方应积极接受方面教育
5． 02甲方鼓励乙方努力提高身文化素质制定教育资助计划乙方符合规定条件教育资金补助
5．03潜质员工酒店提供店外专业培训利员工达职业发展目标
第六条 劳动保护劳动条件
6．01甲方根工作需国家规定乙方提供劳动保护品女职工期孕期产期哺乳期提供相应劳动保护具体办法国家关规定执行
6．02甲方须乙方提供符合国家求安全卫生工作环境否乙方权拒绝工作终止合
第七条 劳动保险福利遇
7．01 甲方国家劳动保险关条例规定乙方办理相应社会保险乙方享受国 家规定劳动保险遇劳动保险中规定付费部分酒店代扣代缴
7．02甲方根酒店规定乙方提供免费住宿工作餐（日三餐）
第八条 劳动纪律
8．01 乙方应严格遵守酒店员工手册规章制度
8．02 乙方须时质完成甲方规定工作务达甲方规定工作批准遵守甲方制定安全卫生操作守
8． 03 乙方须爱护甲方财产保守甲方商业秘密乙方合期泄露企业商业机密信息乙方职期间时企业营相似企业团体企业业务关系企业团体兼职乙方合终止原企业离职时应部门员交回营关文件资料包括通信备忘录顾客清单图表资料培训教材等
8． 04 果乙方违反合规定贪污受贿严重玩忽职责道德粗鲁行引起预示引起严重损害身财产利益乙方触犯刑律受法律制裁等述种种甲方权立予开乙方贪污受贿损害身财产利益造成损失乙方完全负责承担赔偿
第九条 解合
9． 01 试期甲乙双方均提前七天书面通知方终止合偿付七天工资
代通知
9． 02 试期满甲乙双方均提前月书面通知方终止合偿付月工
资代通知
9．03 符合列情况甲方解劳动合：
9．03．01甲方营业情况发生变化余职工改换工种
9．03．02乙方患病非公负伤规定医疗期满事原工作调整做
工作
9．03．03乙方严重违反酒店劳动纪律规章制度造成定果根酒店关规定
应予辞退
9．03．04乙方触犯国家法律法规拘留劳动教养判刑甲方作开处理劳
动合终止
9．03．05 乙方试期工作达标准
9．04 符合列情况乙方解劳动合：
9．04．01 国家关部门确认甲方劳动条件卫生条件恶劣严重危害乙方身体健
康
9．04．02 甲方履行劳动合违反国家政策法规侵害乙方合法利益
9．04．03 甲方规定支付乙方劳动报酬
9．05 列情况甲方解合：
9．05．01 乙方患病公负伤规定医疗期
9．05．02 乙方工负伤患职业病正进行治疗
9．05．03 女员工孕期产期哺乳期
9．06 辞职员工系企业出资培训培训期满工作未满培训合规定服务年限应规定赔偿甲方出资培训费
9．07未甲方意擅离职甲方权通政府劳动部门求乙方返回工作岗位赔偿甲方造成济损失
第十条 合实施批准
10． 01 合甲乙双方讨制定报深圳市劳动局批准合解释权属酒店力资源部
10．02酒店员工手册规章制度均合附件合效组成部份
10．03 合签定甲乙双方必须严格遵守方单方面修改合容未事宜通友协商解决合容政府关规定抵触时政府关规定处理
10．04 合式二份甲乙双方执份甲乙双方执行国家劳动理部门行监督权
甲 方：深圳市 实业限公司 乙方：
（深圳市 酒店）
代表签字： 签字：
时 间： 时间：
政策
POLICY
试期制度
Probation Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
事理
Personnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
加强试期理工作
政策程序：
新入职员工均试期试期均三月
试期员工应遵守酒店员工手册切规章制度
试期间发试期工资
试期间酒店员工均时提出解合需提前七天七天工资代通知
试期期满前十天员工部门填写员工工作表现评估表事变动表交力资源部
力资源部员工考核提出意见呈报总理批准
总理意员工方转正式员工
员工试期达酒店求酒店权延长试期试期延长超三月
员工试期表现突出胜工作求者提前转正
制度
POLICY
工作表现评估关规定
Working Performance Evaluation Regulations
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
部门理
DEPT MANAGER
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
ALL DEPARTMENT
目：
公评估员工工作表现员工发扬优点纠正错误提升员工表现
政策程序：
1情况须作员工评估：
员工试期转正调职合续签终止
员工季度进行次工作表现评估
2评估原
评估者应着公实事求态度客观评估员工表现填写员工工作表现评
估表
3评估资格
级员工直属司评估部门总监员工总理评估
4评估程序
直属司评估 →部门审核（作修改）→总监批准（部门A级理
员工总理加签）→力资源部存份部门存份
制度
POLICY
员工转正
Become Regular Staff Regulations
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
All Department
目：
规范员工转正办理程序制度化
政策程序：
1 通知
力资源部新员工试期满前十天列出员工名单通知部门
2评估报批
部门述员工填写工作表现评估表签否意转正意见意转正
部门时填写事变动表延长注明延长时间（长超三月）部门
总监签字
送力资源部力资源部调查填写意见力资源总监签字
呈总理审批
表格返回力资源部力资源部分送相关部门
3办理
力资源部办理相应手续
力资源部修改电脑资料事记录整理工档案
政策
POLICY
职位变更
Position Transference
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
事理
Personnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
员工进行职位调整合理利力资源
政策程序：
员工职位变更包含职位升职降职调职
1 升职：
*员工工作力提高工作表现突出胜更高职位工作酒店刚该职位空缺时员工部门填写员工工作表现评估表事变动表提交力资源部力资源部员工进行考查填写意见
*力资源部报总理批准
*总理批准力资源部结果反馈回部门
*力资源部修改关事电脑资料
*员工升职三月属试期试期工资外福利遇变试期满工作表现满意转正表现合格降回原职
2 降职：
员工胜职工作胜较低级工作时部门应填写员工工作表现评估表事变更表需时出示违规通知单
*力资源部根部门提交文件员工进行考查填写意见
*力资源部报总理批准
*力资源部结果反馈部门通知员工前力资源部办理关手续
*员工降职次员工降职三月试期果达岗位酒店求酒店权终止该员工合
*力资源部修改关工电脑资料
3 调职：
A员工求调动（前提必须酒店部门工作满年工作表现良）
*员工填写员工部调动申请书提交部门
*部门应着原考虑否允许员工调换部门意员工调动申请书签字送交力资源部
*力资源部意联系调入部门该部门意考虑两部门协商安排员工面试
*调入调出部门签字意意
*调入调出部门均意调出部门填写事变更表程序报批
*力资源部批准情况通知调入调出部门员工
*员工办理关调动手续
*力资源部修改关工档案电脑事资料
B酒店部门安排调动（种原）
*员工调出部门填写事变动表关程序报批
*关部门办理手续
政策
POLICY
离职手续规定
Leave Position Procedures Regulations
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
确保员工解妥善办理离职手续
政策程序：
1 离职种类
动辞职
试期满录
长期生病酒店法安排合适工作超医疗期
合期满续签
违纪辞退开
特殊原
2离职批准
部门离职员工填写事变更表注明种原离职报力资源部
力资源部进行调查约见离职员工作离职问询调查填写离职问询表出意见
报总理批准
力资源部结果反馈回部门员工
开员工必须天力资源部办理离职手续力资源部必须立
通知财务保安宿舍方面停止享受员工福利禁止酒店出入
3手续
离职员工部门填写离职通知书附相应资料（辞职者需辞职申请
书处罚附处罚单等）
离职员工部门附考勤表力资源部进行核误签字
离职员工相关部门办理手续
离职手续必须工作日迟超48时完成
B级理级员工离职须工作交接报告列出项容：
部门例行工作项目
正进行中工作项目进展情况
已计划尚未进行工作项目
办公品工具资料 （该工作交接报告须总理签字方办理手续）
4离职员工必须酒店规定交领酒店财物损失必须价赔偿
政策
POLICY
离职手续规定
Leave Position Procedures Regulations
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
力资源部发放物品赔偿价目
项 目 罚 金
员工证 20元
名 牌 30元
制 服 实价赔偿
饭 卡 餐数折算（天餐费×未餐天数）
考勤卡 10元
员工手册 20元
消防手册 20元
部门酒店领工具文具宿舍品等行计算
5宿舍迁出期限离职生效48时
6证件退手续见员工志愿书
7办妥全部离职手续员方办理保险卡迁移手续限期离职手续办完
周申请期力资源部提供该项服务
8合期满员工需发工作证明
9工资押金发放
完成全部离职手续员财务部领取工资物品保证金
补偿需办清离职手续退公物前提发
10记录注销
清事电脑记录
封存关事档案（保存期两年）
印员工离职名单
政策
POLICY
员工物品保证金关规定
Staff Goods Deposit Regulations
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
保证员工履约爱护酒店发物品
程序：
员工入职时需交400元物品保证金
员工试期满转正违纪情况全部清完酒店公物者退全
部保证金
员工合期辞职违纪情况全部清退酒店公物者者退全
部保证金
员工合期违纪辞退开动离职者员工志愿书关
条款规定予退回保证金
员工离职时退物品齐全坏损物品保证金中扣相应款额赔偿
员工离职时工作出差错导致酒店财物损失扣保证金外须价赔偿
否法律手段解决问题
员工辞职未满合规定通知期未足天数扣出违约金
政策
POLICY
工作证规定
Staff's Card Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staff
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
便确认员工酒店身份理序
政策程序：
1员工证制作通知
员工入职申请俟批准力资源部填写工作牌制作通知单送公关部美工部
1 员工证制作
公关部美工部负责制作员工工牌（接通知两天完成）完成交力资源部
3员工证发放
力资源部办理员工入职手续时发员工
4员工证
员工证应身携带区域理员保安员求出示时须配合出示
5员工证保
员工证应妥善保
员工捡拾员工员工证须立交力资源部
6员工证补办
工作证遗失应力资源部办理补领手续交工费20元
7员工证退回
员工离职时工作证须交回力资源部否须赔偿20元
制度
POLICY
员工名牌规定
Staff's ID Card Reg
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
ALL DEPARTMENT
目：
便员工岗位识利督导
政策程序：
新入职员工力资源部发新名牌
实生试期员工佩戴TRAINEE’’ 名牌员工佩戴刻名字名牌
酒店区域班时员工必须佩戴工作名牌
名牌遗失员工应立办理补领手续财务部交纳成费30元
收力资源部领
员工须爱护名牌名牌年破损免费换领
员工离职时名牌须交回力资源部未满合期者须扣成费30元
名牌需佩戴端正：左胸襟相衣口袋处
佩戴名牌名牌
员工转正时TRAINEE’’名牌更换名字名牌
政策
POLICY
制服制度
Uniform Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staff
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
确定员工制服标准树立良酒店形象
政策：
1制服标准
员工三套制服厨师三套制服原期两年年限
需新购置必须制服房提出申请阐明理总理董事长
批准
酒店员工班时必须着酒店指定制服
员工制服中号标准制服适位置缝制员工编号标签
年员工提供皮鞋两双（旧换新）布鞋四双（季度双）女员工月长
筒袜三双短袜三双男员工四月黑袜三双
2制服领取更换洗涤退
员工入职时力资源部签发制服发放单制服房领取制服制服房
根员工部门职位标准发放发套套收回脏衣服时发放
员工领取换取制服时应签名
员工制服免费洗涤（具体换洗规定见家部规章制度）
制服损坏遗失追究责责处理赔偿问题员工
制服房重新领取
洗衣房负责洗涤熨员工制服保证挺括整脱线掉扣等影响制
服穿着整洁处应作修补发放
员工离职时制服单制服房退制服
员工离职时未退制服价扣款
3制服保
员工班离店必须制服存放更衣柜
制服带出酒店
制服转
工作时间穿工作制服外出（办公事外）
员工制服应妥善保丢失损坏价赔偿性质恶劣视具
体情况予相应纪律处分
制度
POLICY
员工更衣室理规定
LOCKER ROOMREGULATORY REGIME
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
事理
PERSONNEL MANAGER
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
ALL DEPARTMENT
目：
加强员工更衣室理
政策程序：
— 更衣室仅限员工员工须名牌进入更衣
— 更衣室严禁声喧哗闹聊天睡觉禁止切娱乐活动
— 员工须爱护室切设施具意损坏违反价赔偿
— 室准私张贴种告示宣传品寻物启示准乱写乱画
— 室禁止切赌博行
— 准便厕应时洗卫生纸丢入纸篓
— 浴室应讲究卫生乱扔垃圾便
— 室准洗衣物
— 尊重服更衣室理员力资源部安排理
— 违反规定视情节轻重予相应纪律处分
制度
POLICY
员工更衣柜理规定
LOCKER ROOMREGULATORY REGIME
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
事理
PERSONNEL MANAGER
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
ALL DEPARTMENT
目：
加强员工更衣柜理
政策程序：
－ 员工入职时力资源部分配供员工更衣柜
－ 员工应妥善保更衣柜钥匙转转私配钥匙
— 擅移动调换合非法占更衣柜
— 员工私换锁柜锁需更换须力资源部办理缴费手续财务部收费事
部通知工程部换锁
— 员工丢失更衣柜钥匙时应时力资源部报告规定作出赔偿力资源部通知工程部配钥匙
— 员工需更衣柜钥匙时必须力资源部缴纳10元押金力资源部负责作登记员
工天钥匙回力资源部否押金扣
— 员工柜存放贵重物品现金衣鞋外私物
— 员工私撬更衣柜违者员工手册规定处
— 保持柜外整洁柜存放危险违禁物品
— 员工钥匙时弄虚作假予书面警告纪律处分
— 员工离店４８时办理离职手续更衣柜钥匙交力资源部否
事部柜物品全权处理
－ 力资源部权汇部门定期检查更衣柜
政策
POLICY
考勤制度
Attendance Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
严格考勤制度提高工作效率
政策程序：
考勤方式：排班表考勤卡签表考勤表等环节组成
1排班表
排班表制作部门员工班时间班次代号标志须注明班次班时间
部门班组月天月部门班组员工排班表交力资源部便
月末核查考勤时进行核
排班情况变化须时变动情况书面通知力资源部
力资源部作定时抽查发现班情况排班表符没通知力资源部
追究事责
2考勤卡
员工入职办手续时力资源部发员工张考勤卡
天班时员工必须卡（两头班需四次）
考勤卡严禁身携带完卡卡放回原卡位
涂改考勤卡否旷工处理
卡机公务原没卡部门签字证实班时间（签
字效）
严禁代卡代卡违犯者员工手册规定处理
严禁藏匿毁坏卡违犯者员工手册规定处理
原员工应班时间提前十分钟卡便换制服整理仪表岗
营业部门需预留交接班时间提前量
部门A级理员免卡
力资源部负责填写月员工考勤卡保安员月26日零时收回旧卡换 置新卡卡26日午交力资源部
力资源部月26日卡交部门部门核制作考勤表
部门28日交考勤表时考勤卡交力资源部
卡室保安员必须严格监督员工执行卡制度循私等作弊情况重处理
3签表
卡外部门需设签员工应进行签签退准确记录员工
岗退岗原始证
政策
POLICY
考勤制度
Attendance Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
部门须专负责签理确保员工签时间准确严禁作弊
签月26日考勤表起送交力资源部审查力资源部核退部门
4考勤表
月26日部门接力资源部发回考勤卡参签记录进行部
门考勤统计填写考勤表
考勤种情况指定统符号记录
二员工考勤周期月26日月25日
三种缺勤计算
1迟早退
— 迟早退三分钟半时算作迟早退
— 迟早退半时两时算作旷工半天
— 迟早退两时累计迟早退三次（次半时）算作旷工天
— 迟早退次扣天工资
2旷工
没通知部门理口头通知没批准特殊情况24时没补办正规请假手续（霸王假）均算作旷工
— 旷工半天扣天工资予口头警告
— 旷工天扣三天工资予书面警告
— 旷工两天扣六天工资予警告
— 旷工三天算作动离职酒店予辞退
3病假
员工试期满享受薪病假1天月(12天年)超天数薪假
效病假证明详见医疗制度
菥假累积
4事假
请假申请单批准天数准
事假期间发工资
新员工实期间般予请事假事假时间较长延实期限
政策
POLICY
考勤制度
Attendance Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
5工伤假
医院开具证明市劳动局关证明文件准
工伤期间工资酒店员工受伤前三月均工资发
医疗费社会保险规定处理
6年假
总理驻店理部门总监部门理合规定办理
级级员工工作满年享受8天年假
年假薪假超出部份视事假处理
7产假
女员工工作满年方享受产假
产假假期国家规定（含公休日法定假日）
8婚假
员工入职酒店注册登记结婚享受婚假（时间注册登记时间准）
婚假3天晚婚者增假10天（含公休日法定假日）
9丧假
丧假属直系亲属3天属旁系亲属1天
10补假
般补休方式处理
补休时日数酒店规定
实法安排补休专文请示总理批准发放加班工资标准劳动法规定
政策
POLICY
请假制度
Rules Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
明确请假手续办理程序加强假期理提高工时利率
政策程序：
病假
1 请假标准
* 员工病情严重坚持班需住院酒店医生意（次超三天）
* 酒店医生诊治病医生填写转诊单力资源部批准外出病
* 医院建议休息（员工须病历医生开具休假证明送回酒店医务室酒店医生酌
情批准酒店医生批准天数准）
* 急重病需住院（需二十四时通知部门力资源部）
* 出院医院医生建议休息酒店医生意（天数酒店医生批准准）
2请假程序
* 原先请假批准方休息
* 急重病住院急诊规定时间口头知会部门力资源部出院二十四
时持住院证明病假证明力资源部补办手续逾期作旷工处理
3批准权限
部门理 1天
部门总监 2－3天
总理 3天（批准程序：部门—力资源总监—总理）
4假单处理
请假单式四份批准力资源部分送部门（部门发员工份）财务部原件留存力资源部
5病假间工资计算
*员工享薪病假天月薪病假累积病假天数超天时算作薪
假年假抵唯须事先批准否视作薪假处理
6试期病假高限累计15天连续7天逾期合动解
二事假
1请假标准
员工迫已事需处理情况方请事假
政策
POLICY
请假制度
Rules Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
员工须事部门力资源部陈述部门力资源部视理合理否酌定否
批准事假
2请假程序
员工请事假定程序申请批准方休假
员工需填写请假申请单写明理请假天数
批准权限：
部门理 1天
部门总监 3天
行政领导 3天（批准程序病假）
请假单式四份批准力资源部分送部门（部门负责分送员工）财务部原件留存力资源部
3说明
事假加班补休假年假抵唯须事先批准
试期事假高限累计五天连续四天逾期合动解
三工伤
1 员工工作岗位发生意外事员工部门负责24时填写工伤事报告
单（写明工伤发生员工伤势情况附医院证明）提交力资源部行政办
2 酒店关工伤材料报深圳市社会保障局工伤员工关工伤保险条例享受药费
等福利
四年假
1 请假标准
员工酒店工作满年时间方享受年假
*年假天数
总理驻店理总监合规定
部门理酒店工作满年享受10天年假
级级员工酒店工作满年享受8天年假
2请假程序
* 申请批准程序权限：
政策
POLICY
请假制度
Rules Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
B级理级员工 A级理级员工
员工填写请假申请单 员工填写请假申请单
部门A级理批 部门总监签批
部门总监签批 力资源总监审核签字
总理签批 总理签批
* 批准申请单力资源部存原件送财务部员工部门份
* 力资源部劳资员须核查员工休假记录填写表供批准参考
3 年假安排效期限
1）年假分两次
2）年假抵病事假须事先批准否视作缺勤
3）年假非酒店原跨年度特殊原需跨年度需总理批准
限次年第季度否薪假处理
4） 员工年假部门安排员工特殊理须服安排
5) 年假申请须提前十五天提出
五婚假
1请假标准
员工入酒店注册登记结婚（时间注册登记时间准）享受婚假
员工开结婚证明时间非酒店工作时间酒店批准婚假
婚假必须结婚证生效日起三月享受酒店原外
2请假程序
假期程序申请时需出具结婚证明
3假期
婚假三天符合晚婚条件增加十天
六产假
1请假标准：
1）女员工酒店工作满年方享受产假
政策
POLICY
请假制度
Rules Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
2）入职时女员工怀孕需说明否享受产假
3）产假国家关规定享受
2请假程序：假期程序唯需出具医生证明
七产假
1请假标准
1．1 女员工工作满年方享受产假
1．2 入职时女员工怀孕需说明否享受产假
1．3 怀孕适合前台工作时部门安排台工作知会力资源
1．4 员工种原需休息保胎出具指定医院证明休假该假期扣出
享受薪病假时间外均薪假
1．5 员工预产前15天休产前假（产75天合90天产假）
2 请假程序：产假
八丧假
1请假标准
员工直系亲属（父母配偶子女配偶父母）死亡时
员工旁系亲属（兄弟姐妹祖父母外祖父母配偶旁系亲属）死亡时
假期申请时须提供死亡证明书
3 请假程序：假期程序
九计划生育假
1请假标准：国家计划生育政策执行
2请假程序：产假
十加班补休
1员工加班般补休方式处理
属轮班制员工综合工时计算公休日班予补休法定假日班予补
休两天
属行政班制员工公休日班予等时间补休法定假日班予补
休三天
2 部门实法安排补休须专文请示总理批准方补发加班工资补
发数额劳动法规定标准办理
政策
POLICY
加班制度
Overtime Work Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
控制加班提高工作效率减少补休压力避免增加工资成
程序：
1填报
填写加班申请表
写清加班具体时间原
2审批
B级理级员工部门理→部门总监程序审批加班时间控制
二天报送加班申请表力资源部补休应安排加班日起月
安排完毕
B级理级员工部门理→部门总监→力资源总监→总理
程序审批
3部员工批示意方加班批加班时间加班未规定填报加班申请表未批加班时间加班加班律效
4部门理应教育员工出满勤干满点提高工作效率般提倡加班
5加班补偿补休酒店规定等时间补偿实法安排补休须专文申请国家规定予补薪批准力资源部财务部执行
6员工加班时间开餐时间超出酒店正常供应三餐发加餐券免费餐
政策
POLICY
工资制度
Salary Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
劳资员劳资事理力资源总监
Personnel ManagerHR Div
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
保证酒店员工双方利益
政策程序：
工资标准制定
酒店制定工资标准时应参考深圳类酒店工资标准取均数略高均数
二工资标准（文）
工资计算发放
1部门秘书月28日午部门考勤结果考勤卡送交力资源部核签字 力资源部考勤表次月1日送财务部财务部计薪计算月员工工资3日工资表送交总理董事长批准财务部负责工资盘送指定银行银行负责5日员工工资划员工帐户
2标准工资：月标准工资×12÷365
3新入职员工工资：日标准工资×报月出勤天数（公休日节假日算出勤）
4职全勤员工工资：月标准工资 — （帐税劳动保险等部分）
5工资调整：员工试期满职位升降需调整工资时月1日开始生效月工资
调整标准计发日期开始生效月工资列标准计发：
（生效前日标准工资×生效前天数）+ （生效日标准工资×生效天数）
6加班工资：关程序批准劳动法相关规定计发
7事假扣款 日标准工资×事假天数
月工资计算：月工资标准 — 事假扣款
8旷工扣款： 日标准工资×旷工天数×3
月工资计算：月标准工资 — 旷工扣款
9税：全体员工均酒店签定合办理酒店工资中代扣
10离店工资结算
日标准工资×工作日前月天数
例位员工2000年15日工作日月工资标准2000元
月工资应：2000×12365×15986元
11员工合期满提出辞职者手续办理齐全物品保证金予退回
违纪现象开辞退员工擅离职员工物品保证金证件押金予
退回
辞职者物品完数退回物品保证金证件押金予退回
离职时未交清公物制服员工实价赔偿
政策
POLICY
工资制度
Salary Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
劳资员劳资事理力资源总监
Personnel ManagerHR Div
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
12代扣劳动保险费（酒店规定例交纳）
员工月工资55工资总额基工资交劳动保险基数低高深圳市规定低限高限深圳市规定标准处理
13月工资计算：
满月月工资计算方式：
标准月工资－（日工资×实际缺勤天数）
四工资保密
1 参工资保密工作员参制定审阅批准执行工作涉工资方案
员
2 保密范畴：
l 工资关容告诉权知道酒店员工
l 私拷贝工资关资料
l 关工资方案信息口头书面形式透露酒店外士
违反规定立予辞退
l 该知道员工听索方面信息资料
政策
POLICY
工资结构
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源部
HR Department
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
工资进行结构分化工资计算合理化科学化
政策程序：
工资结构分三部分：
1．基工资：约占月工资总额55％（四舍五入精确拾元）
2．奖金：约占月工资总额25％
3．职务津贴：月工资总额－基工资－奖金＝职务津贴
例：名员工月工资总额3500元：
3500×55％＝1925元基工资1930元
3500×25％＝875元奖金880元
3500－1930－880＝690元职务津贴690元
政策
POLICY
员工税交纳规定
Staff Individual Income Tax Rules
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源总监财务部总监
HR DivFIN Div
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目
执行国家政策履行公民义务
政策程序：
1酒店员工工资定例缴纳税该税酒店代员工工资中扣出交纳
2 该扣税标准税（深圳例子深圳市税局印）手册中规定：
＊ 月收入（民币）减1600元民币余额
应纳数
{工资标准（元月）}
税率（）
速算扣数
超500元
5
0
超500元2000元部分
10
25
超2000元5000元部分
15
125
超5000元20000元部分
20
375
超20000元40000元部分
25
1375
＊ 应纳税款计算公式：（应纳税数1600）×税率速算扣数应纳税款
：月工资标准中应纳税款2800元员工月应交纳税款95元
计算：
：（28001600）×1025元 95元
政策
POLICY
普通员工福利
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源部
HR Department
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
关心员工生活福利免顾忧激励员工工作极积性
政策程序：
1 免费员工提供日三餐伙食标准天18元民币（正餐包括水果甜品）
2 根房间安排员工住宿求公司宿舍住宿员工房贴住房公积金
3 基工资（约工资总额55％）基数遵劳动法规定例办理养老失业工伤医疗四种保险
4 员工宿舍住宿员工酒店提供交通工具
5 酒店职满年员工享假期：8天／年薪年假12天／年薪病假（月天累积）婚丧假计划生育假劳动法规定办理
6 酒店位员工提供三套工作服免费洗涤
7 酒店设员工娱乐室员工生日（集中）月次派提供食饮料生日蛋糕做游戏份礼物
8 员工机会送境外集团酒店参加培训申请报销教育资助金
9 享受医疗保险外员工医务室免费诊非深户员工例报销门诊医疗费（设高限）
10 非深户员工公司工作满年公司免费办理深圳市暂住证
11 年定深圳户籍指标城市增容费支付指标员工均酒店签三年
合
12 税：工资1600元／月者交纳合规定办理
13 视营状况发放年终奖
14 月两卷卫生纸
制度
POLICY
高职员工福利
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源部
PERSONNEL
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
ALL DEPARTMENT
目：
明确职级员工福利
政策程序：
级
GMRM
DIV
DEPA
DEPB
A
住房
B
房间设
施配备
C
餐
(工作餐)
D
洗衣
(私)
E
折扣优惠(私帐)
（免服务费）
F
康体设施
G
车
H
体检费
暂住证费
I
收入税
J
制服
K
门诊费报销
（容酒店行订立准）
政策
POLICY
保险制度（深圳例）
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源部
HR Department
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
员工提供劳动保险体现酒店福利
政策程序：
建议缴纳养老失业工伤医疗四种保险：
缴费基数：
基工资作缴费基数（约占工资55％）基工资低深圳市社保局规定低限低限办理基工资高高限高限办理
二 交费明细
A． 养老保险
深户员工
非深户员工
1． 基工资919元1532元60％缴纳
1532元×60％＝919元
2． 基工资919元－4596元间实际数
额缴纳
3．基工资4596元4596元缴纳
济基金部分：酒店职工缴费月工资总额
6％缴纳
帐户部分：酒店职工合计职工缴费月工资
总额11％缴纳
中：酒店缴纳6％缴纳5％
1． 工资613元1532元40％缴纳
：1532元×40％＝613元
工资613－4596元间实际数额缴
纳
2． 基工资4596元4596元缴纳
济基金部分：酒店职工缴费月工资3％缴
纳缴纳
帐户部分：酒店职工合计职工缴费月工
资7％缴纳
中：酒店缴纳4％缴纳3％
注：1532元深圳市年度职工月均工资
B． 医疗保险：
1 深圳户口员工缴交综合医疗保险（包括门诊住院）职工月缴费工资9％缴纳酒店缴纳7％缴纳2％
2 非深圳户口员工缴交住院医疗保险酒店深圳市年度职工月均工资2％缴纳负担1532×2％＝3064元
C．失业保险：（专指具深圳户口员工）
深圳市年度职工月均工资1％单位员工数定例：
：1532元×1％×酒店数×40％（注：40％规定例）
政策
POLICY
保险制度
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源部
HR Department
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
D工伤保险：
酒店应月社会保险局缴纳工伤保险
酒店市政府统计部门公布市年度社会月均工资定例员工缴纳工伤保险非常费缴纳例根行业性质劳动条件危险程度等情况确定（饮食服务行业08％）
：1532元×08％×酒店数
政策
POLICY
医疗制度（深圳例）
Staff Medical Benefits
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staff
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
提供医疗服务预防治疗两方面确保员工身体健康严格控制病假药费保
证部门力资源充分利
政策程序：
1医务室职
酒店设员工医务室合医院派医生问诊
医生酒店规定门诊时间（9：00AM18：00PM）班
医生应认真诊断员工病情开具处方配药需时开具病休证明
医生应审核员工指定医院（罗湖流花医院）药否合理提出否准予报销意见
医生病休证明高权限三天
医生客紧急病情处理医疗保健
2员工病程序
诊员工填写医疗诊单部门（B级理员）签字批准
持条医务室诊
员工病情严重非医务室诊治员工医生开具转诊单
力资源部批准方指定医院（罗湖流花医院）诊
员工医院门诊深圳市医疗保险条例酒店医疗政策执行
普通员工—部门A级理 报销50 高限2000元年
总理驻店理部门总监 实报实销 高限2500元年
员工病情严重未达住院程度医务室医生认确需休息批准
天数休息
员工医院诊医院开具休息建议医务室医生权作修改休息天数
医务室医生决定准
员工病情严重需住院治疗应24时通知属部门力资源部
住院治疗费深圳市医疗保险条例规定办理
医生建议员工出院休息员工持医院建议病历医务室报医生审
查医生作出否予休息休息长时间意见
3医疗费
员工医务室享受免费诊（包括诊断药品注射费）
属整容美容牙科（消炎外）费全部理
特情况外非指定医院医产生费全部理
员工医院门诊深圳市医疗保险条例酒店医疗政策执行
深圳户口员工综合医疗保险保险制度规定办理
非深圳户口员工规定办理
普通员工—部门A级理 报销50 高限2000元年
总理驻店理部门总监 实报实销 高限2500元年
政策
POLICY
佳员工制度
The Best Staff's Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staff
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
充分调动员工工作积极性鼓励员工酒店做贡献
政策程序：
酒店月年评选三名佳员工：前台员工名名
参评标准：
试期满（A级级）
六月没失
服务出色常受客员工表扬
级关系融洽
熟练掌握部门工作技巧时常积极帮助
技术赛中获奖
特殊贡献
进取心强积极参加种培训
条件中第12条必备少具备中三条
参评程序：
部门应根标准列指标推荐佳员工候选填写佳员工推荐表贴
员工片
部门表月周周三交力资源部
力资源部统制作选票
部门应根标准推荐佳员工月周星期五例会提名介绍候选
事迹进行投票选举
力资源部差额选举法场统计高票数者佳员工票情况执 行总理投决定票
月第周星期三午三时力资源部作准备通知佳员工总理 合影力资源部负责合影片洗放拍五天张榜表扬
力资源部告示栏公布消息
（月佳员工张贴月年佳员工张贴年）
政策
POLICY
佳员工制度
The Best Staff's Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staff
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
附：推荐佳员工选指标
部门
数
部门
数
餐饮部
6
力资源部
1
家部
2
工程部
1
前厅部
2
行政办
1
保安部
1
市场推广部
1
财务部
1
注：行政办选非月推选
二佳员工奖励项目
奖项
月佳员工
年度佳员工
备注
1 总理合影
2张榜
月第周午三时
（点定）
3总理发感谢信奖状奖金奖章
民币300元奖金
民币500元奖金
月员工生日会
4宴请祝贺
月第周周三午六时总理驻店理力资源总监佳员工部门理总监出席（年度佳员工宴请时间出席员定）
5郊游
半年组织次月佳员工参加
6国旅游周
年组织次年度佳员工参加
政策
POLICY
礼仪评选制度
Poisement Appraisal Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
培养员工文明礼貌惯优雅气质体现酒店良精神面貌
政策程序：
礼仪标准培训（培训部入店介绍’’课程中进行）
培训员工明白文明礼貌酒店工作中重作落实行动
二 检查制度
1． 分部班组天岗前开班前会时检查
2． 部门抽查
3． 酒店行政领导抽查
4． 值班理天定量检查（天检查前台4台2）非部门员工
5． 酒店礼仪检查组定期（周次）进行检查
6． 力资源总监事理定期检查
三 奖惩制度
A． 奖励
1． 酒店月设前台两名台名礼仪星’’
2． 酒店月设礼仪先进集体名
3． 二’’项1’’条外权检查理者检查须填写礼仪检查表作评选交堂副理处堂副理日交力资源部
4． 评选办法
力资源部月1日月礼仪检查表进行统计分高3选礼仪星’’数例分高部门选佳部门
5． 奖励办法
－ 礼仪星’’奖金200元民币奖励月度佳员工相月度佳员工起参加酒店组织半年次郊游
－ 佳部门获流动奖杯
B． 处罚
理者发现符合礼仪标准方时填写处罚单签字交力资源部力资源部送批进行处罚严重者需通报告示警戒员工
政策
POLICY
员工生日制度
Staff's Birthday Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源部理事文员
Personnel ManagerClerk
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
传达酒店理层员工重视关心体现酒店福利增加酒店凝聚力
政策程序：
酒店月十五日午三时五时（逢周六日法定假日延）月生日员工举办
集体生日庆祝会
力资源部办理
力资源部填写贺卡请总理签字
通知餐饮部协助关事宜（生日蛋糕蜡烛食品饮料服务等）
佳员工礼仪星奖品等物
员工活动奖品
生日庆祝会场布置
游戏活动策划道具准备
持整员工生日会
项目须做出预算预算批准预算范围开支安排
月十日力资源部月生日员工名单发部门部门核安排
员工工作通知生日员工准时出席庆祝会
活动节目容：
（1） 持开场白
（2） 总理致祝辞
（3） 行政领导颁发奖品等物
（4） 部门总监发送生日卡
（5） 做游戏
（6） 娱乐活动
二财务部办理
准备员工奖金
采购部负责采购生日会需活动奖品
三公关部办理
生日会会场美术设计制作
相摄影保留资料张榜展示片
四餐饮部办理
提供生日会场布置食品饮料服务
五工程部办理
生日会现场灯光音响
制度
POLICY
员工班时间外出制度
Goingout in Work Time Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
部门理
Dept Manager
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
All Department
目：
加强员工理杜绝私外出违纪现象
政策程序
— 员工班时间需外出办事时应事先填写外出申请单详细列明外出事点
时间
外出申请单式二联部门总监批准联送力资源部
联员工外出时持条员工通道出门交保安查验
— 外出员工应批准返回时间返回岗位特殊情况需电话申请延时
— 公外出员工般着酒店制服私外出员工着酒店制服
— 常外出工作员工（出纳销售代表）申请公外出卡
— 外出时携带件物品应持部门签批出门放行条
制度
POLICY
禁收费关规定
Tips Acceptation Forbidden Regulations
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staffs
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
All Department
目：
树立培养高质量服务标准廉洁酒店形象支持社会公益事业
政策程序：
— 酒店职位员工准收取客费更准索费违犯者员工
手册关规定处理
— 客动支付费时员工应说明酒店规定友谢绝
— 谢绝未成功尊重客俗员工先收费然交回部门部门月
天集中交财务部
— 酒店非收费设立专项费作捐献社会教育基金改善教学
条件学校环境社会教育事业力
— 部门力资源部定期抽查营部门否员工收取费情况违纪者作出处理
政策
POLICY
减少员工流失政策
Reducing Staff Fluidity
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
员工
All Staff
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目：
稳定员工队伍保证酒店项工作利进行
政策程序：
1创造宽松进取工作环境健全确实行理体制断改善理方法令
员工感努力集体目标实现分开领略成感
2提供美生活环境优越具竞争力福利政策
3创造良学机会帮助员工发展通系列系统类繁培
训开发员工潜质员工感素质提升充实
4建立种奖励制度激发员工工作积极性
5畅通员工反映意见渠道常抓员工思想工作常员工进行沟通帮助员工解
决困难
6开展丰富彩员工活动丰富员工业余生活创造种家庭式氛围
7举办种型员工聚会（：员工生日会新年聚会等）令员工感受重视
关怀
制度
POLICY
处理员工投诉
Handle Staff's Complaints
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源部层级理员
HRDEPT MANAGEMENT
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
ALL DEPARTMENT
目：
通认真听取时处理等方式解决员工投诉问题促进形成良员工关系减少员工流失
政策程序：
1 员工满质疑首先直属司投诉时部门应时解决员工问题
2 员工投诉问题解决时越级级投诉
3 员工问题部门解决时力资源部投诉
4 力资源部进行调查接受投诉七天须答复员工
5 力资源部解释满级直总理投诉
6 必时总理召集员工部门工会力资源部召开会议专题研究员工投诉问题作出决定决定
7 接受投诉相关员投诉员工保密义务
8 提出投诉必须严肃负责出目恶意污陷攻击查实予立辞退处分
制度
POLICY
离职问询政策
Leave Position Enquiry Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
事理
PERSONNEL MANAGER
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
ALL DEPARTMENT
目：
解员工离职真正原利劳动资源流分析利检查酒店理工作中存问题时进
政策程序：
— 力资源部接员工递交辞职报告应面见员工
— 离职问询表容员工谈话
－ 注意谈话方式员工交谈中摄取信息
— 认真填写离职问询表
— 问询者义务员工保密
离职员工反映情况较严重力资源部应时员工反映问题进行调查执行总
理反映便时制止正确做法员工伤害保持员工队伍稳定促进理工作
进步完善
制度
POLICY
档案理制度
Archives Management Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
秘书文员
SecretaryClerk
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
部门
ALL DEPARTMENT
目：
保证类档案齐全完时提供查询
政策程序
1 时收集办理完毕文件
2 天进行清理档存放
3 重档案长期保留短期保留文字材料分开存放
4 类文字资料建立索引文件标签目录
5 档案逐进行登记项目包括：资料名称编号存放点保存日期
6 重文件资料存入电脑中做目录
7 已失作档案进行销毁机密文件碎纸机进行处理
8 销毁档案材料认真鉴定确定销毁档案材料必须列册登记送部门总监审批销毁
9 年清理次档案档案材料数量保等情况进行次检查
发现问题时寻取补救措施确保档案安全
10员工档案保阅应循规定执行
－总理驻店理权时调阅
－部门需调阅时须力资源总监事部理批准
－保安部解调查时行政办力资源总监事理意调阅
－特殊情况阅须行政办力资源总监事理意调阅
制度
POLICY
保密制度
Maintain Secrecy Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
保密员
Secrecy Staff
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
力资源部门
HRDEP
目
保证酒店营理信息外泄
政策程序：
－ 关酒店事劳资秘密专门保密员负责专门保密员劳资员劳资力资源
部理秘书力资源总监部门知情员工保密义务
－ 事者忠职守遵守纪律保守秘密许外亲属朋友泄密发现违反规定者
核查属实视情节轻重加处理轻者调离岗位重者违纪处理直辞退
－ 保密文件阅须力资源总监意原秘密文件带离保存方许带走
阅须办理登记手续手负责收回档
— 保密文件销毁应碎纸机防止失密
政策
POLICY
员工花名册理
Management of Staff Name list
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源部理事文员
Personnel ManagerClerk
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
力资源部
HR Departments
目
准确提供事资料便层领导掌握情况
政策程序
1力资源部负责月编制员工花名册
2时根员工情况变动修改员工花名册相关项目
3员工花名册项目：
姓名性学历职位职级 户籍
身份证号码工资标准入职日期职位变更住宿情况
4月天力资源部监总理提交月准确员工花名册
5领导电脑网络中时调阅
制度
POLICY
种事资料保存期规定
Personnel Files Conserving Time Regulations
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
文员
Clerk
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
力资源部
HRDEP
目：加强档案理
政策程序
— 档案理制度职员工种事资料妥善保
— 时更换变动事资料（身份证未婚证等）
— 离职员工事资料保存期规定
资料名称
保存期
考勤卡考勤表
年半
工资表
两年
员工奖励处罚资料
五年
员工档案
五年
文件
视保留价值定
花名册
十年
— 已离职酒店劳动纠纷员工事资料应保存纠纷解决止
政策
POLICY
员工事资料统计分析制度
Staff Personnel Statistics &
Analysis Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源总监力资源部理
HR DivPersonnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
目
便力资源部酒店领导解力资源利控制情况高层领导决策提供准确信息
政策程序：
1力资源部月年天提供员工关事资料统计数做出合理科学分析
2统计项目包括：
性情况：月年部门男女员工数
生日情况：月部门生日员工数姓名
学历情况：月年部门属高中中专专学硕士博士学历
员工数统计
户籍情况：月年部门酒店省数统计
职级情况：月年部门酒店职级员工数统计
职位职级变更情况：月年部门职级变更（升降调数统计
试期满情况：月部门试期满员工数统计姓名
合期满情况：月年部门酒店合期满员工数统计姓名
入住宿舍情况：月酒店男女员工入／退住酒店宿舍数统计
假期情况：月年部门员工休假（病假事假年假假）情况统计
违纪情况：月年部门违纪员工数统计
嘉奖情况：月年部门嘉奖员工数统计
离职情况：月年部门离职员工数统计
政策
POLICY
员工事资料统计分析制度
Staff Personnel Statistics &
Analysis Policy
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
力资源总监力资源部理
HR DivPersonnel Manager
涉部门
DEPARTMENT CONCERNED
部门
All Departments
入职情况：月年部门入职员工数统计
员工数：月年部门员工总数统计
保险情况：月年酒店部门级员工交纳保险（养老失业工伤医疗）
数统计费明细总额统计
－ 暂住证健康证办理情况：月／年部门员工暂住证健康证办理情况费
统计
制度
POLICY
期失效文件处理
Overdue Files Settlement
编号
REF CODE
执行职位
POSITION RESPONSIBLE
文员
Clerk
涉部门
DEPARTMEN CONCERNED
力资源部
HRDEP
目：
加强文件理防止酒店机密泄漏
政策程序：
期失效文件指政策修改文件已政策性质需保留作原始资料文件
分类：期失效文件分普通文件机密文件两种
销毁：普通文件作废纸利机密文件必须碎纸机销毁
普通文件处理前须征直接司意机密文件处理前需征总监意
需保留作原始资料文件应档作整理利查询
部门需查询普通文件须事理意机密文件须力资源总监
意总理直接通知
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