沟通交流案例：理属
案例涉员：
：财务部陈理
属：财务部员工马销售部员工李
案例情景：
财务部陈理结算月部门招费发现千块没完惯例会笔钱请手员工吃顿走休息室员工马通知晚吃饭
快休息室时陈理听休息室里交谈门缝原马销售部员工李两里面
呃李马说部陈理关心嘛见常招费请吃饭
吧马屑说点事笼络心遇真正需关心帮助事情没件办成次公司办培训班事说吧谁知道果培训班工作力会提高升职机会会增加部想陈理点没察觉没积极争取结果部门抢先真怀疑没真正关心
高兴李说走吃饭吧
陈理满腹委屈躲进办公室
案例分析：
1谁犯错误：
陈理作中层理手中掌握资源限常员工加薪升职利手中现点权力进行恩惠样博属感融洽际关系工作增添润滑剂陈理果工作角度出发属实行恩惠正常没恩惠反常案例中陈科长恩惠属抱怨什呢？方式员工重基需求没满足培训机会没争取员工说恩惠变滋味没效果谓双素理说道理保健素没位前激励素没处错误
公司招费省道理缴回公司陈理没权力请员工吃饭更况财务部理掌公司财政权招费节省请员工吃饭克扣部门费？消息传出部门威信会降低错误二
陈理持会议时说：公司开支较公司利润已低竞争激烈目前降价速度估计三月没利润建议销售部努力控制销售费尤广告费招费
话说冠冕堂皇果销售部位面子掺样反驳：呀直考虑控制费问题市场竞争激烈担心万广告费降低会面更严重生存危机等客户消费者忘记花目前三倍费恐怕挽回招费嘛客户公司参观总招更太寒酸体现公司实力形象然陈理提控制费观点未雨绸缪建议部开始部部门直接客户交道必费量压缩听说部门节省招费缴作部门部吃喝费风气建议面做文章更恰
销售部理知道陈理柄？然李告诉喽老板仔细追查话陈理死定通报批评免否没办法摆销售部理陈理认倒霉吧谁柄抓住呢？
事做？实际工作中做做老板默许般说开明老板会认预算钱节省事说招费数目没装口袋中没发票帐没朋友吃饭招事观工作见心里公司般说老板会默许事做说更部门知道实理做心宣没动事
马作基层员工太司面子着外便议领导呢？尤死头销售部？部门形象降低会想：烂理手工作见什鸟马没处嘴皮子快活培训机会认陈理没马争取马没争取理天工作强调培训机会重性等作出争取动作里时间考虑问题？马问题许理里问题时间考虑争取会认培训需求强烈会争取？会争取面部门竞争没强烈争取作盾坚持？理没团队作盾信心会受击次培训机会陈理马没争取马埋怨陈理错误
2底应该做？
分析面 两错误实办法出
作陈理前没手争取培训机会已覆水难收等次机会补救
面属误解逃避天满腹委屈躲进办公室明天呢？难道满腹委屈班？样解决问题办法然决定请吃饭假装没听走进边说边招手：马现空？事情找
李样会知趣掩饰刚马聊八卦事实会说：
马帐事明天找烦死扰
李起身走陈理马回办公室安排吃饭事
常理样事应该陈理铁杆搞定常嘴马双方已默契电话两分钟说定休息室找现回陈理办公室陈理直接谈里吃饭说：
工作样？没什事需帮忙？
马定感突然知道理找真实目什会说圆滑没什特切正常
哦月公司理培训知道没兴趣（实陈理确定三月没培训太说陈理单独申请培训机会老板批准辞职算没趣）
马脸顿时发出光抬头注视着陈理眼睛急切说：培训事情呀次培训部门没参加悔呢没抓住次学机会次机会您定帮争取呀
陈理点点头关注着马说：次培训喜欢呢没催提醒然喜欢努力争取嘛争取公司样说天事情顾原谅次培训定帮争取
马感激着理说：谢您明白谢顾
陈理身体放松说：培训回课光学算教哈哈样通知事天晚请客赔罪
马感激说：谢理破费通知等马转身外走快出门陈理说：马等马回头说：什事理时陈理严肃说：注意点部门知道常活动否影响
样处理关次培训误解解决提醒马注意保护部门部秘密吃饭头找乐呢？
案例涉员：
：营销部马林
属：营销员刘
案例情景：
刘刚办完业务回公司马林办公室
刘哇天业务办利？
非常利马刘兴奋说花时间客户解释公司产品性解产品合适家合理价钱利公司机器推销出百台
错马林赞许说完全解客户情况会会出现反复情况呢？知道部业绩推销出产品数量密切相关果货退回士气击会家公司情况真完全调查清楚？
调查清楚呀刘兴奋表情消失取代失表情先网解需供货消息朋友解公司情况然电话公司联系通批准出呀
激动嘛刘马林讪讪说出关心问句
关心？刘满道放心吧
案例分析：
1 谁错误？
明显马林做错关心属业务属认怀疑业务力业务力属吃饭根容怀疑产生突影响双方心情利工作开展果属进行分类力意愿分属高力低意愿高力高意愿低力高意愿低力低意愿四种类型
高力高意愿员工干涉完全搞定授权结果程
高力意愿较低员工老员工起规划职业生涯充分激励时刻关注方工作积极性结果程
低力低意愿属工作作生活追求睡觉睡然醒钱手抽筋天时班时班样机会该出手时出手
低力高意愿属关注方工作程事先指导事中询问事检查方式量指导
明显马林认刘意愿力达求询问引起刘满实马权力询问属关工作方面切事情没考虑刘心眼子引起误解
刘严重错误司询问工作情况司工作职责果司连点权力没做司什意思？问题司询问工作情况作工作怀疑许司心提醒许司客户更解许司前犯类似错误想提建议许司信心足连司询问工作情况产生逆反司相处事相处？定家公司重外话说破：放心吧样话没司回旋余司回答？果意观点证明相信力工作没办法开展果说相信力认询问工作情况短时间改变观念困难刘句话带着强烈情绪司难
2 司做法：
面话出刘没少工作验情绪带工作情绪化东西工作公司事情两者搞混乱利情绪感染带动争取支持时情绪起正面作否会起反面效果果马林直接刘谈信问题话会讲建议马找位信时刘信老员工带刘认识司询问工作进展正常工作中太情绪化
周马搭理刘开会点发言常招呼果工作汇报简单应付刘感司冷落然找老王协助解决刘问题天刘感苦恼找老王想沟通快餐店里面刘请客开始请教老王
感苦闷知道罪马林刘说
哦会呢？相处没长时间老王笑眯眯着刘
刘挠挠头说：司说放心惹生气现理
次事听说时象搞僵觉没必工作工作嘛想法更情绪呀老微笑着
刘委屈说：带着情绪问细相信说万单子反复会影响士气时生气
说果单子反复会会影响士气？马林说没错呢？老王说
果反复定会影响士气实说没错感觉相信刘说：
老王笑着抬起头说：什相信？什相信？相信谁相信？等坐位置知道部门出问题出问题老板会骂会骂压力已班里吃饭加班没加班费工资高少容易没站角度想想？
刘低着头沉思
老王接着说：首先相信次相信样首先相信相信力客户定没问题司相信没错工作问仔细点判断正常信没问题作属盲目相信问题毕竟公司负责呀出问题责责？问题想没？
刘点点头：说道理部门负责
员工说关键争取信争取问题现客户里招呼签回单说什呢？刚样次问仔细次满意问结果认争取信做起
刘豁然开朗似说：应该做？现点头绪没头发蒙
老王吃口饭慢慢咀嚼完说：年问题付出代价碰壁换家公司发现天乌鸦般黑司样体会请吃餐天快餐发里吃诚意哈哈
刘意思说：天简单点月发工资请
验简单句话做起提升价值司满意超期刚开始定信成果次超期会信呢？实没太时间关注细节时候问结果问程果问程说明点变态哈哈马林样
案例涉员：
：总理张先生
属：销售部理吴先生
案例情景：
吴理前某跨国公司职业理负责南区运做职位已高总感觉玻璃天花板没充分发挥苦恼正机会结识民营企业家张先生甜蜜恋爱重金聘销售部理
刚三月销售代表李客户投诉贪污返利审计部查果真返利单面吴理签名件事惹总理光火亲销售部质问事
知道理张总吴理说手销售代表竟然胆敢贪污客户返利长时间居然知道？等客户投诉里知道唉知道做理
知道件事吴理辩解道流程李返利单报助理里审整理签字工作没清楚
没清楚简单？工作？张总怀疑着吴理
吴理奈说道：工作疏忽回头会助理商量改进工作流程求公司处理请处理
处理助理补回公司损失？件事应该负全责张总吴理种模糊态度气愤
样吴理继续辩解道张总知道刚销售部关系没理知道助理干工作手关系感觉总存问题没理甚时着意思签署文件毕竟新适应阶段保证样事情定会发生次机会吧
解事情原处理张总说道现考虑力问题
案例分析：
1 谁错误
明显吴理做错老板眼中吴理代表销售部销售部出问题责少定吴理责反定成立销售部功劳定销售部理功劳
出状况时张总问起吴理首先认错推脱更助理垫背行老板齿定会遭怒斥缺乏责心表现公司理愿意承担责理员工呢？员工服呢？
老板知道出问题惩罚事唯办法关键问题发生动承担责家快静心寻找解决问题办法否危心思想办法呢？家花时间谁责者纠缠种纠缠老板眼中没意义非确实起杀儆百作
反理先责扛属理起想出根解决问题办法想责底谁理责扛属跳出承担属责时较安全会死
老板角度属角度理首先跳出承担责承担责理会司重属拥戴样反更安全
司信属支持程程中失东西例子中吴理羽翼未丰受助理欺负正常谁工作中真正完全掌控呢？摆脱环境影响时间实力受委屈掉牙血吞老板知道呢？老板会认情原会认连助理搞定
知道助理老板派专门监视呢？毕竟家老员工三月呀？助理信吴理助理老板授意专门制造问题力听吴理样抱怨助理老板会想呢？老板面话奇怪：解事情原处理张总说道现考虑力问题
2 正确做法
老板没问起直接老板办公室老板汇报事情程建议
张总事情疏忽应该仔细审返利单果仔细点严格点会样事付责吴理愧疚说说完着张总
张总紧绷着脸松弛点缓说：事情影响坏知道部门会想？销售代表会想？工作开展利
没办法然样事情负责服公司决定吴理恭敬说
处理根办法关键出样事情什建议？
觉返利直接财务部计算出客户次进货时扣样通销售代表没干扰
样办法销售代表手资源更少协调起更难办法出制度事情固定张总赞许说
样工作什问题？张总问
现助理帮忙般审核整理签字毕竟公司老员工公司情况解三月支持已公司基运做较清楚解想优秀员工机会更发展空间？吴理说（暗示时机解决助理问题夸奖助理时象老板暗示苦衷想进步安排时直接说老板性格定）
事情安排部门部事张总说
直接承认错误老板训斥两原原错误太严重老板通训斥方式发发泄知道错误严重性外原老板根信根没必面子训斥甚众训斥样早日醒悟然老板训斥般说两原老板时间出承认错误外已准备动手正找合适暂时手综合起部门问题动找老板承认错误较样更安全
案例涉员：
：会计部理宁静
属：员工王
案例情景：
终年终王兴会计部理宁静办公室问道：宁理说部年年终报表做加5工资吧？
说王……宁理说道：知道公司套关薪金晋升规定程序意更改事嗯总部申请吧
啊？宁理部员工句话鼓动加班加点完成工作呀李带病坚持工作呢现结果说呢……
吧高兴定会总部提出申请表彰辛苦工作定会保证
王带着失表情离开宁理办公室
案例分析：
1 谁犯错误：
案例中谁犯错误清楚宁理轻易许诺轻诺必寡信千古变道理宁理属眼中代表公司讲信员工会认公司讲信讲信公司工作没意思？做工作呢？便属承诺话说死留回旋余理事情非常复杂没关头事情确定现老板变数轻易许诺非常合适便司答应加薪万反悔办？手起骂司？绝属面前维护公司光辉形象硬挺着吃亏中层理者修炼成永远说定嘴总挂着象许研究等动策略道理
说属奖励事先说出做完惊喜属事先没想会奖励属会觉意外会感激觉良心果干活前说明次工作完少少奖励属完成工作相应奖励会感激认应该长会培养属工作奖励意识影响工作开展说手中奖励限奖励驱动属做事情？事先属暗示少惊喜事属认识做工作应该奖励奖励次特努力次奖励例外宁理整体加薪奖金没奖励整体调薪薪水刚性涨落奖金柔性项目变动少年终报表务次奖励合适全年做年终报表加薪合适
面说宁理错误实王错误面白中出王学毕业没久愣头青理说加5工资相信？太轻信作员工清楚知道部门司什权限司轻诺蒙蔽理说着玩加加算找理？太理面子没理相处？知道理心中留坏印象？难说会记仇万天报复受？社会验缺乏呀定受指否什老油条？话说回成熟实想理怪怜难道知道轻诺必寡信道理？肯定知道什轻诺呢？没招呗怜诺言没兑现正办公室独流泪天亮王呀王强？理心头插刀？
2 宁理做：
底事情步宁理做挽回寡信声誉安抚属呢？前提条件然已说加薪加薪少全部加（反正没明说）然家努力成绩出整体奖励少件事情快处理越早处理越动果等家干活等加薪时加家认应该体现出加薪效果果手求更动时加王加薪做出贡献团队奖励果鼓励家争取利益行宁理安生出头意识消灭萌芽状态算生课吧
般说公司年终时候进行优秀员工评年终奖励老板争取加薪水名额部门业绩奖励假设争取三加薪名额三万元奖金召开部门部吹风会议安定属心
宁理等家齐严肃次强调开会纪律：定9点开会通知已发家家没异议什时出席呢？时间9：30会计部少外面跑两分钟走会议室什耽误久？次谁迟谁请客 奖励前先击奖励出显珍贵宁理错先样说法气势占风
说里宁理王反应家低着头着笔记象记着什
知道次年终报表制作花家时间精力尤李带病坚持工作难次答应加薪公司意天家开会商量事具体加法商量毕竟名额限公司套薪金规定程序意更改王李谈谈说完眼睛着王
王犹豫说：次找您谈问题回想您说公司制度样样然加薪名额想公分配较王席话什没说表达理态度暗示理轻诺样样
样吧宁理说：会会先商量参考公司方面规定出方案直接选出两奖励分配商量概三万元王持会议明天午10点说
宁理样做球踢属方相信属会明确结果王持会议会名额果家谦虚没结果宁理根常表现决定较动说宁理手中名额做机动件事处理会问题面处理方法负面影响降低作理者防微杜渐加薪敏感事知道越少越作完成工作奖励否旦变动难摆
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案例涉员：
：财务部陈理
属：财务部员工马销售部员工李
案例情景：
财务部陈理结算月部门招费发现千块没完惯例会笔钱请手员工吃顿走休息室员工马通知晚吃饭
快休息室时陈理听休息室里交谈门缝原马销售部员工李两里面
呃李马说部陈理关心嘛见常招费请吃饭
吧马屑说点事笼络心遇真正需关心帮助事情没件办成次公司办培训班事说吧谁知道果培训班工作力会提高升职机会会增加部想陈理点没察觉没积极争取结果部门抢先真怀疑没真正关心
高兴李说走吃饭吧
陈理满腹委屈躲进办公室
案例分析：
1谁犯错误：
陈理作中层理手中掌握资源限常员工加薪升职利手中现点权力进行恩惠样博属感融洽际关系工作增添润滑剂陈理果工作角度出发属实行恩惠正常没恩惠反常案例中陈科长恩惠属抱怨什呢？方式员工重基需求没满足培训机会没争取员工说恩惠变滋味没效果谓双素理说道理保健素没位前激励素没处错误
公司招费省道理缴回公司陈理没权力请员工吃饭更况财务部理掌公司财政权招费节省请员工吃饭克扣部门费？消息传出部门威信会降低错误二
陈理持会议时说：公司开支较公司利润已低竞争激烈目前降价速度估计三月没利润建议销售部努力控制销售费尤广告费招费
话说冠冕堂皇果销售部位面子掺样反驳：呀直考虑控制费问题市场竞争激烈担心万广告费降低会面更严重生存危机等客户消费者忘记花目前三倍费恐怕挽回招费嘛客户公司参观总招更太寒酸体现公司实力形象然陈理提控制费观点未雨绸缪建议部开始部部门直接客户交道必费量压缩听说部门节省招费缴作部门部吃喝费风气建议面做文章更恰
销售部理知道陈理柄？然李告诉喽老板仔细追查话陈理死定通报批评免否没办法摆销售部理陈理认倒霉吧谁柄抓住呢？
事做？实际工作中做做老板默许般说开明老板会认预算钱节省事说招费数目没装口袋中没发票帐没朋友吃饭招事观工作见心里公司般说老板会默许事做说更部门知道实理做心宣没动事
马作基层员工太司面子着外便议领导呢？尤死头销售部？部门形象降低会想：烂理手工作见什鸟马没处嘴皮子快活培训机会认陈理没马争取马没争取理天工作强调培训机会重性等作出争取动作里时间考虑问题？马问题许理里问题时间考虑争取会认培训需求强烈会争取？会争取面部门竞争没强烈争取作盾坚持？理没团队作盾信心会受击次培训机会陈理马没争取马埋怨陈理错误
2底应该做？
分析面 两错误实办法出
作陈理前没手争取培训机会已覆水难收等次机会补救
面属误解逃避天满腹委屈躲进办公室明天呢？难道满腹委屈班？样解决问题办法然决定请吃饭假装没听走进边说边招手：马现空？事情找
李样会知趣掩饰刚马聊八卦事实会说：
马帐事明天找烦死扰
李起身走陈理马回办公室安排吃饭事
常理样事应该陈理铁杆搞定常嘴马双方已默契电话两分钟说定休息室找现回陈理办公室陈理直接谈里吃饭说：
工作样？没什事需帮忙？
马定感突然知道理找真实目什会说圆滑没什特切正常
哦月公司理培训知道没兴趣（实陈理确定三月没培训太说陈理单独申请培训机会老板批准辞职算没趣）
马脸顿时发出光抬头注视着陈理眼睛急切说：培训事情呀次培训部门没参加悔呢没抓住次学机会次机会您定帮争取呀
陈理点点头关注着马说：次培训喜欢呢没催提醒然喜欢努力争取嘛争取公司样说天事情顾原谅次培训定帮争取
马感激着理说：谢您明白谢顾
陈理身体放松说：培训回课光学算教哈哈样通知事天晚请客赔罪
马感激说：谢理破费通知等马转身外走快出门陈理说：马等马回头说：什事理时陈理严肃说：注意点部门知道常活动否影响
样处理关次培训误解解决提醒马注意保护部门部秘密吃饭头找乐呢？
案例涉员：
：营销部马林
属：营销员刘
案例情景：
刘刚办完业务回公司马林办公室
刘哇天业务办利？
非常利马刘兴奋说花时间客户解释公司产品性解产品合适家合理价钱利公司机器推销出百台
错马林赞许说完全解客户情况会会出现反复情况呢？知道部业绩推销出产品数量密切相关果货退回士气击会家公司情况真完全调查清楚？
调查清楚呀刘兴奋表情消失取代失表情先网解需供货消息朋友解公司情况然电话公司联系通批准出呀
激动嘛刘马林讪讪说出关心问句
关心？刘满道放心吧
案例分析：
1 谁错误？
明显马林做错关心属业务属认怀疑业务力业务力属吃饭根容怀疑产生突影响双方心情利工作开展果属进行分类力意愿分属高力低意愿高力高意愿低力高意愿低力低意愿四种类型
高力高意愿员工干涉完全搞定授权结果程
高力意愿较低员工老员工起规划职业生涯充分激励时刻关注方工作积极性结果程
低力低意愿属工作作生活追求睡觉睡然醒钱手抽筋天时班时班样机会该出手时出手
低力高意愿属关注方工作程事先指导事中询问事检查方式量指导
明显马林认刘意愿力达求询问引起刘满实马权力询问属关工作方面切事情没考虑刘心眼子引起误解
刘严重错误司询问工作情况司工作职责果司连点权力没做司什意思？问题司询问工作情况作工作怀疑许司心提醒许司客户更解许司前犯类似错误想提建议许司信心足连司询问工作情况产生逆反司相处事相处？定家公司重外话说破：放心吧样话没司回旋余司回答？果意观点证明相信力工作没办法开展果说相信力认询问工作情况短时间改变观念困难刘句话带着强烈情绪司难
2 司做法：
面话出刘没少工作验情绪带工作情绪化东西工作公司事情两者搞混乱利情绪感染带动争取支持时情绪起正面作否会起反面效果果马林直接刘谈信问题话会讲建议马找位信时刘信老员工带刘认识司询问工作进展正常工作中太情绪化
周马搭理刘开会点发言常招呼果工作汇报简单应付刘感司冷落然找老王协助解决刘问题天刘感苦恼找老王想沟通快餐店里面刘请客开始请教老王
感苦闷知道罪马林刘说
哦会呢？相处没长时间老王笑眯眯着刘
刘挠挠头说：司说放心惹生气现理
次事听说时象搞僵觉没必工作工作嘛想法更情绪呀老微笑着
刘委屈说：带着情绪问细相信说万单子反复会影响士气时生气
说果单子反复会会影响士气？马林说没错呢？老王说
果反复定会影响士气实说没错感觉相信刘说：
老王笑着抬起头说：什相信？什相信？相信谁相信？等坐位置知道部门出问题出问题老板会骂会骂压力已班里吃饭加班没加班费工资高少容易没站角度想想？
刘低着头沉思
老王接着说：首先相信次相信样首先相信相信力客户定没问题司相信没错工作问仔细点判断正常信没问题作属盲目相信问题毕竟公司负责呀出问题责责？问题想没？
刘点点头：说道理部门负责
员工说关键争取信争取问题现客户里招呼签回单说什呢？刚样次问仔细次满意问结果认争取信做起
刘豁然开朗似说：应该做？现点头绪没头发蒙
老王吃口饭慢慢咀嚼完说：年问题付出代价碰壁换家公司发现天乌鸦般黑司样体会请吃餐天快餐发里吃诚意哈哈
刘意思说：天简单点月发工资请
验简单句话做起提升价值司满意超期刚开始定信成果次超期会信呢？实没太时间关注细节时候问结果问程果问程说明点变态哈哈马林样
案例涉员：
：总理张先生
属：销售部理吴先生
案例情景：
吴理前某跨国公司职业理负责南区运做职位已高总感觉玻璃天花板没充分发挥苦恼正机会结识民营企业家张先生甜蜜恋爱重金聘销售部理
刚三月销售代表李客户投诉贪污返利审计部查果真返利单面吴理签名件事惹总理光火亲销售部质问事
知道理张总吴理说手销售代表竟然胆敢贪污客户返利长时间居然知道？等客户投诉里知道唉知道做理
知道件事吴理辩解道流程李返利单报助理里审整理签字工作没清楚
没清楚简单？工作？张总怀疑着吴理
吴理奈说道：工作疏忽回头会助理商量改进工作流程求公司处理请处理
处理助理补回公司损失？件事应该负全责张总吴理种模糊态度气愤
样吴理继续辩解道张总知道刚销售部关系没理知道助理干工作手关系感觉总存问题没理甚时着意思签署文件毕竟新适应阶段保证样事情定会发生次机会吧
解事情原处理张总说道现考虑力问题
案例分析：
1 谁错误
明显吴理做错老板眼中吴理代表销售部销售部出问题责少定吴理责反定成立销售部功劳定销售部理功劳
出状况时张总问起吴理首先认错推脱更助理垫背行老板齿定会遭怒斥缺乏责心表现公司理愿意承担责理员工呢？员工服呢？
老板知道出问题惩罚事唯办法关键问题发生动承担责家快静心寻找解决问题办法否危心思想办法呢？家花时间谁责者纠缠种纠缠老板眼中没意义非确实起杀儆百作
反理先责扛属理起想出根解决问题办法想责底谁理责扛属跳出承担属责时较安全会死
老板角度属角度理首先跳出承担责承担责理会司重属拥戴样反更安全
司信属支持程程中失东西例子中吴理羽翼未丰受助理欺负正常谁工作中真正完全掌控呢？摆脱环境影响时间实力受委屈掉牙血吞老板知道呢？老板会认情原会认连助理搞定
知道助理老板派专门监视呢？毕竟家老员工三月呀？助理信吴理助理老板授意专门制造问题力听吴理样抱怨助理老板会想呢？老板面话奇怪：解事情原处理张总说道现考虑力问题
2 正确做法
老板没问起直接老板办公室老板汇报事情程建议
张总事情疏忽应该仔细审返利单果仔细点严格点会样事付责吴理愧疚说说完着张总
张总紧绷着脸松弛点缓说：事情影响坏知道部门会想？销售代表会想？工作开展利
没办法然样事情负责服公司决定吴理恭敬说
处理根办法关键出样事情什建议？
觉返利直接财务部计算出客户次进货时扣样通销售代表没干扰
样办法销售代表手资源更少协调起更难办法出制度事情固定张总赞许说
样工作什问题？张总问
现助理帮忙般审核整理签字毕竟公司老员工公司情况解三月支持已公司基运做较清楚解想优秀员工机会更发展空间？吴理说（暗示时机解决助理问题夸奖助理时象老板暗示苦衷想进步安排时直接说老板性格定）
事情安排部门部事张总说
直接承认错误老板训斥两原原错误太严重老板通训斥方式发发泄知道错误严重性外原老板根信根没必面子训斥甚众训斥样早日醒悟然老板训斥般说两原老板时间出承认错误外已准备动手正找合适暂时手综合起部门问题动找老板承认错误较样更安全
案例涉员：
：会计部理宁静
属：员工王
案例情景：
终年终王兴会计部理宁静办公室问道：宁理说部年年终报表做加5工资吧？
说王……宁理说道：知道公司套关薪金晋升规定程序意更改事嗯总部申请吧
啊？宁理部员工句话鼓动加班加点完成工作呀李带病坚持工作呢现结果说呢……
吧高兴定会总部提出申请表彰辛苦工作定会保证
王带着失表情离开宁理办公室
案例分析：
1 谁犯错误：
案例中谁犯错误清楚宁理轻易许诺轻诺必寡信千古变道理宁理属眼中代表公司讲信员工会认公司讲信讲信公司工作没意思？做工作呢？便属承诺话说死留回旋余理事情非常复杂没关头事情确定现老板变数轻易许诺非常合适便司答应加薪万反悔办？手起骂司？绝属面前维护公司光辉形象硬挺着吃亏中层理者修炼成永远说定嘴总挂着象许研究等动策略道理
说属奖励事先说出做完惊喜属事先没想会奖励属会觉意外会感激觉良心果干活前说明次工作完少少奖励属完成工作相应奖励会感激认应该长会培养属工作奖励意识影响工作开展说手中奖励限奖励驱动属做事情？事先属暗示少惊喜事属认识做工作应该奖励奖励次特努力次奖励例外宁理整体加薪奖金没奖励整体调薪薪水刚性涨落奖金柔性项目变动少年终报表务次奖励合适全年做年终报表加薪合适
面说宁理错误实王错误面白中出王学毕业没久愣头青理说加5工资相信？太轻信作员工清楚知道部门司什权限司轻诺蒙蔽理说着玩加加算找理？太理面子没理相处？知道理心中留坏印象？难说会记仇万天报复受？社会验缺乏呀定受指否什老油条？话说回成熟实想理怪怜难道知道轻诺必寡信道理？肯定知道什轻诺呢？没招呗怜诺言没兑现正办公室独流泪天亮王呀王强？理心头插刀？
2 宁理做：
底事情步宁理做挽回寡信声誉安抚属呢？前提条件然已说加薪加薪少全部加（反正没明说）然家努力成绩出整体奖励少件事情快处理越早处理越动果等家干活等加薪时加家认应该体现出加薪效果果手求更动时加王加薪做出贡献团队奖励果鼓励家争取利益行宁理安生出头意识消灭萌芽状态算生课吧
般说公司年终时候进行优秀员工评年终奖励老板争取加薪水名额部门业绩奖励假设争取三加薪名额三万元奖金召开部门部吹风会议安定属心
宁理等家齐严肃次强调开会纪律：定9点开会通知已发家家没异议什时出席呢？时间9：30会计部少外面跑两分钟走会议室什耽误久？次谁迟谁请客 奖励前先击奖励出显珍贵宁理错先样说法气势占风
说里宁理王反应家低着头着笔记象记着什
知道次年终报表制作花家时间精力尤李带病坚持工作难次答应加薪公司意天家开会商量事具体加法商量毕竟名额限公司套薪金规定程序意更改王李谈谈说完眼睛着王
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