麦肯客户部工作手册
全文：
目
样成英雄
提升赚更钱
（合法老板睡觉）
策略
联络员客户里信息传达创意部
争老板客户通月底客户份帐单发票
果考虑工作永远会成功
客户服务什？
解现处环境游戏规
思考环境部门做什？
级喜欢什憎恨什？
根评估？
做什？团队应该做什？
客户总监做什？
客户理做什？
什？
水做样事事
执行
问题答案应走方清晰
剩
客户服务
确保客户理专业化利润
做点：控制（简单联络）整进程
开始结束客户面前公司代表客户见广告公司
确定进出第流理行
忙时堆问题需处理做奇异工作
（职责）首先考虑工作什
：
果总等老板告诉该做什会混乱动司更清楚正发生切更客户顾没时间考虑事第线象样第手材料果利种局面成英雄果会问题
永远想象客户客户理帮助客户总监运作客户相反真
果客户
客户属老板必须发生事知会老板客户孩子成长然常知道该做什需帮助什AMAD—追追开完会意指令时会追重停止追需帮助会成客户理
客户
非常权力
运作公司生意
促事情发生事情发生等事情发生
更接触客户
更客户交谈
帮手
桌面检测
简单方法辨谁做事井井条谁通桌子（属桌子） 桌子状况反映头脑状况
客户理
作客户理命更艰巨加入日常运作：客户负责日常责者果客户犯错问题
客户理客户更验
责分担客户工作更亲做
监督训练客户工作果问题帮助客户工作做越会越时间时会更剩余时间做更意义事担起客ё芗嗟闹厝巍
样客户理
——清楚解谁提升
——条理桌面充满绝妙意头脑
——客户非常忙控制局面开心
——客户喜欢
需委派理
广告公司中客户理懂部份工作分出（委派周边）旧必须确定：没事出错
已行动运作业务
告诉客户总监做什：
善脑少腿
应该明白件事属旁边时做
客户佣正学做工作
果客户高兴辞职影响
预想着客户争辩应该日客户总监争辩…等追
客户总监
部门里
考虑长远计划
根事考虑天琐碎事
果设计稿媒介计划做没会留印象出错会
麻烦
引导客户领导广告公司
发展团队（生存）
保持GAD知道件事少麻烦已太问题
问现什情况应问
知道位置：少客户讨问题（回电话委派做）创意总监媒介总监讨
安静思考
巧妙利GAD着手进行帮助帮
学会做事技巧 样暂时搁置问题
判断什忽视跳
知道什时候发脾气什时候
时监督百件事旧时间处理生意
做事非常专业丢事情时已GAD客户尊重
（引媒介）：愿意知道做什赢客户尊 重客户部事做出工作
果创意部媒介部事认客户尊重帮助
果认客户仅消息传递员工作会予支持
常说想做什强调客户说
做需静想想形成观点
然会做出正确工作简报（告诉创意媒介应进行）
聪明客户分辨什废话
做应声虫样会仆工作广告公司
需专业判断果没观点会垃圾样
尊重旦丧失难重新回
果意意观点千万发生争吵
简言定位成生意做市场供应商销售代表
果客户尊重司会尊重
诚实（某创意部总监）：客户部事诚实反相反
永远说谎关期限关说什关事
果知道承认
果犯错道歉
果认错说出
果需帮助开口
诚实常做什做
表达样推销
情况永远问题带老板客户非时解决办法带
错误方法没方法
永远隐藏问题
害怕问愚蠢问题装作知道知道
取笑
果取笑法学东西
果问尊敬
顾客认杰出
重点尊重
客户会尊重信差（传声筒）
进昂贵晚餐帮助建立关系够喜欢意味着尊敬
永远客户站边视野（角度）问题理解思路
需解产品生意伙伴
思考问题超越广告正客户
帮包装帮助营写市场计划
告诉真相——关决定
关产品
关正做工作
促成优秀创意媒介工作什想
时完成工作
工作做更
问题理解
工作简报
浪费创作员时间
果工作简报开始时会少浪费许时间
工作简报意义证明客户尊重填表工作简报创意
真发生问题工作简报佳保护
细节问题
错误拼写客户名字头衔
文件排版粗糙
应声虫滑头懂思考
永远属早回家
接电话
开会迟
细节问题
抓住机会表现
指问动予
成专业性士
认识强势弱势
果判定什弱点改善
理雇弥补擅长东西员工
团队精神团队工作非常提升团队总明星家认拉团队腿明星性意做事方式
言敢发展意风格游戏规
客户部
工作安排：
1应做市场角度广告应做广告角度市场客户关心市场——专业市场
2拜访关专家竞争手市场售货员法实考察市场表面现象（走市场）
3时积累——类资源收集（分专业）客户部员分侧重市场
4设定长处专业进行研究分析（建立品牌组整体控制）
挤出时间
认清绝妙机会真正做激动心工作寻找机会握
没善美（永远做完美）
真正英雄通常通成功变成英雄
抓住件事项目搞掂成东西
市场观：
做没促销力广告亲深入市场客户道拟定市场策略建立销售渠道组织分销网络公关广告促销直效行销等传播工具结合起发挥更功效直坚持懈收集类产品市场信息市场调查公司保持长期良合作关系获取量市场资料基础形成准确市场分析
市场观：通常家企业讲出希通广告促进产品销售少90广告会样说：产品否销素仅仅广告根没产品然销货渠道供货力产品店堂摆放位置促销员培训…讲许理想果种知识果真必须传送客户广告公司接触广告较长时间非正式场会介绍较合适适合双方初交正式场合灌输 显示合作尚未开始已开脱责远离广告 信广告需头尾策划忠告
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目
样成英雄
提升赚更钱
（合法老板睡觉）
策略
联络员客户里信息传达创意部
争老板客户通月底客户份帐单发票
果考虑工作永远会成功
客户服务什？
解现处环境游戏规
思考环境部门做什？
级喜欢什憎恨什？
根评估？
做什？团队应该做什？
客户总监做什？
客户理做什？
什？
水做样事事
执行
问题答案应走方清晰
剩
客户服务
确保客户理专业化利润
做点：控制（简单联络）整进程
开始结束客户面前公司代表客户见广告公司
确定进出第流理行
忙时堆问题需处理做奇异工作
（职责）首先考虑工作什
：
果总等老板告诉该做什会混乱动司更清楚正发生切更客户顾没时间考虑事第线象样第手材料果利种局面成英雄果会问题
永远想象客户客户理帮助客户总监运作客户相反真
果客户
客户属老板必须发生事知会老板客户孩子成长然常知道该做什需帮助什AMAD—追追开完会意指令时会追重停止追需帮助会成客户理
客户
非常权力
运作公司生意
促事情发生事情发生等事情发生
更接触客户
更客户交谈
帮手
桌面检测
简单方法辨谁做事井井条谁通桌子（属桌子） 桌子状况反映头脑状况
客户理
作客户理命更艰巨加入日常运作：客户负责日常责者果客户犯错问题
客户理客户更验
责分担客户工作更亲做
监督训练客户工作果问题帮助客户工作做越会越时间时会更剩余时间做更意义事担起客ё芗嗟闹厝巍
样客户理
——清楚解谁提升
——条理桌面充满绝妙意头脑
——客户非常忙控制局面开心
——客户喜欢
需委派理
广告公司中客户理懂部份工作分出（委派周边）旧必须确定：没事出错
已行动运作业务
告诉客户总监做什：
善脑少腿
应该明白件事属旁边时做
客户佣正学做工作
果客户高兴辞职影响
预想着客户争辩应该日客户总监争辩…等追
客户总监
部门里
考虑长远计划
根事考虑天琐碎事
果设计稿媒介计划做没会留印象出错会
麻烦
引导客户领导广告公司
发展团队（生存）
保持GAD知道件事少麻烦已太问题
问现什情况应问
知道位置：少客户讨问题（回电话委派做）创意总监媒介总监讨
安静思考
巧妙利GAD着手进行帮助帮
学会做事技巧 样暂时搁置问题
判断什忽视跳
知道什时候发脾气什时候
时监督百件事旧时间处理生意
做事非常专业丢事情时已GAD客户尊重
（引媒介）：愿意知道做什赢客户尊 重客户部事做出工作
果创意部媒介部事认客户尊重帮助
果认客户仅消息传递员工作会予支持
常说想做什强调客户说
做需静想想形成观点
然会做出正确工作简报（告诉创意媒介应进行）
聪明客户分辨什废话
做应声虫样会仆工作广告公司
需专业判断果没观点会垃圾样
尊重旦丧失难重新回
果意意观点千万发生争吵
简言定位成生意做市场供应商销售代表
果客户尊重司会尊重
诚实（某创意部总监）：客户部事诚实反相反
永远说谎关期限关说什关事
果知道承认
果犯错道歉
果认错说出
果需帮助开口
诚实常做什做
表达样推销
情况永远问题带老板客户非时解决办法带
错误方法没方法
永远隐藏问题
害怕问愚蠢问题装作知道知道
取笑
果取笑法学东西
果问尊敬
顾客认杰出
重点尊重
客户会尊重信差（传声筒）
进昂贵晚餐帮助建立关系够喜欢意味着尊敬
永远客户站边视野（角度）问题理解思路
需解产品生意伙伴
思考问题超越广告正客户
帮包装帮助营写市场计划
告诉真相——关决定
关产品
关正做工作
促成优秀创意媒介工作什想
时完成工作
工作做更
问题理解
工作简报
浪费创作员时间
果工作简报开始时会少浪费许时间
工作简报意义证明客户尊重填表工作简报创意
真发生问题工作简报佳保护
细节问题
错误拼写客户名字头衔
文件排版粗糙
应声虫滑头懂思考
永远属早回家
接电话
开会迟
细节问题
抓住机会表现
指问动予
成专业性士
认识强势弱势
果判定什弱点改善
理雇弥补擅长东西员工
团队精神团队工作非常提升团队总明星家认拉团队腿明星性意做事方式
言敢发展意风格游戏规
客户部
工作安排：
1应做市场角度广告应做广告角度市场客户关心市场——专业市场
2拜访关专家竞争手市场售货员法实考察市场表面现象（走市场）
3时积累——类资源收集（分专业）客户部员分侧重市场
4设定长处专业进行研究分析（建立品牌组整体控制）
挤出时间
认清绝妙机会真正做激动心工作寻找机会握
没善美（永远做完美）
真正英雄通常通成功变成英雄
抓住件事项目搞掂成东西
市场观：
做没促销力广告亲深入市场客户道拟定市场策略建立销售渠道组织分销网络公关广告促销直效行销等传播工具结合起发挥更功效直坚持懈收集类产品市场信息市场调查公司保持长期良合作关系获取量市场资料基础形成准确市场分析
市场观：通常家企业讲出希通广告促进产品销售少90广告会样说：产品否销素仅仅广告根没产品然销货渠道供货力产品店堂摆放位置促销员培训…讲许理想果种知识果真必须传送客户广告公司接触广告较长时间非正式场会介绍较合适适合双方初交正式场合灌输 显示合作尚未开始已开脱责远离广告 信广告需头尾策划忠告
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