20040520
麦肯锡争议案例调查
分类
· 理咨询
— albertxu @ 0817
编者
麦肯锡咨询领域尊神成举世瞩目7月8日出版美国商业周刊调查众客户麦肯锡信心降历史冰点———安然瑞士航空凯马特百货环球电讯等批短期相继破产世界著名公司全麦肯锡客户
中国麦肯锡受越越质疑2001年关麦肯锡兵败实达讨传沸沸扬扬麦肯锡中国陷入场诚信危机中
调查麦肯锡三争议案例想结案例终结果———失败成功———仅仅方案简单受市场执行等素影响
做仅量接事实真相———调查方出理解考虑工作进展艰难麦肯锡方面谈案例拒绝采访
麦肯锡全球200家公司中147家提供咨询服务公司包括120家金融服务企业中80家11家化学制品公司中9家22家医疗保健品企业中15家400家客户拥长达15年久合作
维持公司高速增长1994年麦肯锡雇佣顾问放客户第原前力亚洲东欧扩张
麦肯锡更精力花直接面市场客户项目前著名公司高层沟通
麦肯锡指责专注世界知名公司转服务暴发户客户第旗帜客户勾结牟取暴利
摘译商业周刊
□报记者李艳霞广州报道
伯权懊悔件事
1998年4月条爆炸性消息媒体企业间传开：乐百氏花1200万元请洋顾问麦肯锡做战略咨询
天价数字疑刺激神更况事件两角颇引注目国饮料业著名企业国际咨询界独领风骚智囊引发新闻炒作热潮直持续相长时间
疑两事者乐
乐百氏家善传媒力量企业1989年创办1992年改名日集团1997收购乐百氏商标成立乐百氏集团间公司运作系列商业策划活动许手法入选哈佛教案
麦肯锡1993年进入中国客户直局限外资公司土客户开拓直甚意1997年麦肯锡决定加土客户开拓力度助乐百氏案例宣传开拓土客户疑十分利
时乐百氏正处发展颠峰1997年销售额增长速度达853％乳酸奶连续年全国市场占率第纯净水全国第二取辉煌业绩时伯权杨杰强等5位创业元老思考着乐百氏未利润增长点发展方
想茶饮料碳酸饮料尤碳酸饮料项目伯权甚连产品名字已想日乐（乐百氏集团名日集团）伯权说日乐名字相满意
鉴口乐百事乐全球碳酸饮料强位乐百氏决策者否乐项目犹豫决
时伯权正想力开拓土客户麦肯锡相遇双方快达成合作协议麦肯锡乐百氏做战略咨询发展规划
麦肯锡派出4名专家入驻乐百氏前历时4月出份300页咨询报告
份厚厚蓝皮报告核心——造中国非碳酸饮料市场领导者
简言麦肯锡深入调查研究鉴国际国先进验基础建议乐百氏做中国非碳酸饮料市场领导者进入碳酸饮料领域
日乐胎死腹中乐百氏转进入非碳酸饮料茶饮料
相反乐百氏老竞争手娃哈哈1998年进入碳酸饮料领域推出娃哈哈非常乐
非常乐避开两乐非常强势城市市场转致力广农村市场开拓采相应低价策略取巨成功根中国饮料协会新统计数娃哈哈非常乐年产销量已超60万吨（娃哈哈集团数2002年第1月非常乐创造61％增长率）
碳酸饮料市场非常乐已形成两乐三分天势已成娃哈哈支柱性产品利润源
乐百氏茶饮料没期炮响伯权说没日乐成懊悔件事
1998年成乐百氏发展转折点年乐百氏增长速度前年853％幅滑333％时起直处较低发展水均仅25％左右时竞争手娃哈哈增长乐百氏倍两者间差距迅速拉
外件事知道伯权做感想
造中国非碳酸饮料市场领导者麦肯锡乐百氏支招建议乐百氏走合资路
2000年3月乐百氏法国达签订合资协议达控股乐百氏92％股权伯权时员工说乐百氏达控股双方协议达派员参理乐百氏拥商标权理权产品市场开拓权
谓协议快破2001年先伯权创业四位元老离开原害工作岗位紧接着11月30日达宣布接乐百氏伯权5集体离职
5离职双方保持沉默
外界推测原乐百氏合资业绩理想推测：2001年乐百氏销售额十亿时达合作伙伴年前业绩乐百氏相娃哈哈高达60亿
乐百氏达合资事没知道麦肯锡起什作伯权5怆然离开手创企业业界媒体麦肯锡猜测质疑越越
点集中起二麦肯锡究竟红娘掮客麦肯锡达咨询公司处行业竞争者乐百氏提供服务二收取天价费麦肯锡否服务失职控股权问题麦肯锡否伯权出意呢？控股掌控公司理显然悖资常识号称智囊麦肯锡难道会清楚中间利害关系？伯权会感慨入世第课？
麦肯锡直客户保密拒绝做出解释
康佳年停止方案
1999年9月康佳麦肯锡签署全面合作协议
协议说期盼已久月前中外理杂志举行1999年世界四咨询顾问公司总理高峰会康佳表达国际著名咨询公司合作愿波士顿罗兰贝格麦肯锡等家著名咨询公司初次接触
时康佳20年快速发展已成年产彩电600万台销售收入超百亿元企业深圳规模工业企业国著名彩电三巨头中排名第二康佳品牌价值超70亿元彩电取成功康佳踌躇满志1999年宣布介入手机领域希康佳元化国际化高科技化方发展
康佳领导担心旧模式形成组织架构工作流程激励机制等妨碍康佳达目标成康佳进步发展束缚
抱着鉴更先进验
企业战略转型持续发展奠定坚定基础目康佳开始麦肯锡合作
康佳年位参项目理员回忆麦肯锡急切想康佳单企业界备受尊敬康佳合作疑土公司起示范作
协议签字麦肯锡方面公开表示希通康佳合作创造中国企业合作成功范例
时双方宣称麦肯锡康佳提供包括战略运营市场拓展等全方位咨询服务根企业实际情况进行战略规划制定理流程设计改善组织架构部激励机制
切程序进行：签订协议4组入驻三月调查访问找约300谈话董事局席办公室职员1999年底麦肯锡方案出台
知情士说套计划三块砖厚组织架构考核激励机制重点康佳集团总部架构激励考核二整营销系统组织架构激励机制康佳意总部组织架构解决康佳未10年发展
康佳部员工记时麦肯锡代表说项目产生效益必须达咨询费10倍成功
咨询费目前清楚确切数字肯定会低300万
2000年初康佳总裁陈伟荣宣布全面实施麦肯锡方案
通处汇集起信息似窥麦肯锡方案面貌
组织构架麦肯锡建议康佳时家电生产销售手机生产销售海外市场三块业务更集中起理施行事业部制营理重心移减少理层次
激励考核机制麦肯锡建议完善激励机制试行员工持股麦肯锡指出康佳集团考核象固定考核指标考核指标量化进行统考核制度老总开始执行
套考核制度（kpi）时陈伟荣称麦肯锡方案精髓
方案初拟定全方位咨询方案尤战略咨询似相甚远
件事麦肯锡身康佳战略咨询顾问身份产生怀疑
2000年开始康佳启动农村市场工程重点开发建设巩固乡镇营销网络消灭康佳彩电空白乡镇康佳招聘批销售员投入约亿元资金开拓农村市场
结果表明康佳农村市场估计太乐观亿资金投入没产生预期收益迅速膨胀销售队伍康佳营销成幅度涨
加彩电行业连年价格战导致全行业利润率降低2001年康佳宣布亏损6998亿元2001年6月梁荣取代陈伟荣成康佳总裁
说麦肯锡咨询员时意识问题私中层理员交流终知出什考虑没更高级领导提起
梁荣康佳进行幅度裁员（约裁3000）伴着裁员
初麦肯锡设计备受赞扬kpi考核康佳总部悄然停止前施行年康佳员工私评考核指标太僵死根适应总部需
套东西档案室里封着
1997年初王府井百货请麦肯锡进行战略规划
王府井百货成立1955年建国国家投资兴建第座型百货零售店誉新中国第店
1994年王府井百货交市市面种新型商业业态国雨春笋般发展百货业越越残酷竞争传统百货业样剩余空间里继续开拓持续发展？摆王府井百货高级理者面前道难题
时王府井百货总理郑万河等想
百货连锁概念具体实施时遇困难请麦肯锡公司帮助设计百货业连锁营方案代价500万元民币
月麦肯锡方案出台根年位王府井百货理员透露方案通复杂数模型证百货业连锁行性时指出连锁营前提商品采购成低价格优势言建议王府井百货全国中城市开设王府井品牌商场商厦进行统营理采购核算
具体实施营理麦肯锡建议王府井百货楼引进国际先进理验体制吸引外籍理员进入王府井职安达信公司起美国jda软件系统引入王府井
王府井百货位愿透露姓名士说jda软件系统引入久王府井方面发现太适应王府井需着手改造套系统
根时参修改富基公司董事长颜艳春说jda系统做高度集中理总部控制方面具强功国百货商场综合性百货国外专业化营颜似愿意明确批评行说富基做整系统应更加土化
许王府井百货中级理员说引入麦肯锡意义培训讲新颖词汇员观念定启发
王府井百货麦肯锡方案采纳止王府井方面含糊解释说太适合里适合什适合讳莫深置词
根麦肯锡建议引入外籍理员（职位家属公司总理）久辞职麦肯锡王府井合作中途夭折
套方案呢？面记者追问王府井方面正面回答惟问题———套东西档案室封着呢
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麦肯锡争议案例调查
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· 理咨询
— albertxu @ 0817
编者
麦肯锡咨询领域尊神成举世瞩目7月8日出版美国商业周刊调查众客户麦肯锡信心降历史冰点———安然瑞士航空凯马特百货环球电讯等批短期相继破产世界著名公司全麦肯锡客户
中国麦肯锡受越越质疑2001年关麦肯锡兵败实达讨传沸沸扬扬麦肯锡中国陷入场诚信危机中
调查麦肯锡三争议案例想结案例终结果———失败成功———仅仅方案简单受市场执行等素影响
做仅量接事实真相———调查方出理解考虑工作进展艰难麦肯锡方面谈案例拒绝采访
麦肯锡全球200家公司中147家提供咨询服务公司包括120家金融服务企业中80家11家化学制品公司中9家22家医疗保健品企业中15家400家客户拥长达15年久合作
维持公司高速增长1994年麦肯锡雇佣顾问放客户第原前力亚洲东欧扩张
麦肯锡更精力花直接面市场客户项目前著名公司高层沟通
麦肯锡指责专注世界知名公司转服务暴发户客户第旗帜客户勾结牟取暴利
摘译商业周刊
□报记者李艳霞广州报道
伯权懊悔件事
1998年4月条爆炸性消息媒体企业间传开：乐百氏花1200万元请洋顾问麦肯锡做战略咨询
天价数字疑刺激神更况事件两角颇引注目国饮料业著名企业国际咨询界独领风骚智囊引发新闻炒作热潮直持续相长时间
疑两事者乐
乐百氏家善传媒力量企业1989年创办1992年改名日集团1997收购乐百氏商标成立乐百氏集团间公司运作系列商业策划活动许手法入选哈佛教案
麦肯锡1993年进入中国客户直局限外资公司土客户开拓直甚意1997年麦肯锡决定加土客户开拓力度助乐百氏案例宣传开拓土客户疑十分利
时乐百氏正处发展颠峰1997年销售额增长速度达853％乳酸奶连续年全国市场占率第纯净水全国第二取辉煌业绩时伯权杨杰强等5位创业元老思考着乐百氏未利润增长点发展方
想茶饮料碳酸饮料尤碳酸饮料项目伯权甚连产品名字已想日乐（乐百氏集团名日集团）伯权说日乐名字相满意
鉴口乐百事乐全球碳酸饮料强位乐百氏决策者否乐项目犹豫决
时伯权正想力开拓土客户麦肯锡相遇双方快达成合作协议麦肯锡乐百氏做战略咨询发展规划
麦肯锡派出4名专家入驻乐百氏前历时4月出份300页咨询报告
份厚厚蓝皮报告核心——造中国非碳酸饮料市场领导者
简言麦肯锡深入调查研究鉴国际国先进验基础建议乐百氏做中国非碳酸饮料市场领导者进入碳酸饮料领域
日乐胎死腹中乐百氏转进入非碳酸饮料茶饮料
相反乐百氏老竞争手娃哈哈1998年进入碳酸饮料领域推出娃哈哈非常乐
非常乐避开两乐非常强势城市市场转致力广农村市场开拓采相应低价策略取巨成功根中国饮料协会新统计数娃哈哈非常乐年产销量已超60万吨（娃哈哈集团数2002年第1月非常乐创造61％增长率）
碳酸饮料市场非常乐已形成两乐三分天势已成娃哈哈支柱性产品利润源
乐百氏茶饮料没期炮响伯权说没日乐成懊悔件事
1998年成乐百氏发展转折点年乐百氏增长速度前年853％幅滑333％时起直处较低发展水均仅25％左右时竞争手娃哈哈增长乐百氏倍两者间差距迅速拉
外件事知道伯权做感想
造中国非碳酸饮料市场领导者麦肯锡乐百氏支招建议乐百氏走合资路
2000年3月乐百氏法国达签订合资协议达控股乐百氏92％股权伯权时员工说乐百氏达控股双方协议达派员参理乐百氏拥商标权理权产品市场开拓权
谓协议快破2001年先伯权创业四位元老离开原害工作岗位紧接着11月30日达宣布接乐百氏伯权5集体离职
5离职双方保持沉默
外界推测原乐百氏合资业绩理想推测：2001年乐百氏销售额十亿时达合作伙伴年前业绩乐百氏相娃哈哈高达60亿
乐百氏达合资事没知道麦肯锡起什作伯权5怆然离开手创企业业界媒体麦肯锡猜测质疑越越
点集中起二麦肯锡究竟红娘掮客麦肯锡达咨询公司处行业竞争者乐百氏提供服务二收取天价费麦肯锡否服务失职控股权问题麦肯锡否伯权出意呢？控股掌控公司理显然悖资常识号称智囊麦肯锡难道会清楚中间利害关系？伯权会感慨入世第课？
麦肯锡直客户保密拒绝做出解释
康佳年停止方案
1999年9月康佳麦肯锡签署全面合作协议
协议说期盼已久月前中外理杂志举行1999年世界四咨询顾问公司总理高峰会康佳表达国际著名咨询公司合作愿波士顿罗兰贝格麦肯锡等家著名咨询公司初次接触
时康佳20年快速发展已成年产彩电600万台销售收入超百亿元企业深圳规模工业企业国著名彩电三巨头中排名第二康佳品牌价值超70亿元彩电取成功康佳踌躇满志1999年宣布介入手机领域希康佳元化国际化高科技化方发展
康佳领导担心旧模式形成组织架构工作流程激励机制等妨碍康佳达目标成康佳进步发展束缚
抱着鉴更先进验
企业战略转型持续发展奠定坚定基础目康佳开始麦肯锡合作
康佳年位参项目理员回忆麦肯锡急切想康佳单企业界备受尊敬康佳合作疑土公司起示范作
协议签字麦肯锡方面公开表示希通康佳合作创造中国企业合作成功范例
时双方宣称麦肯锡康佳提供包括战略运营市场拓展等全方位咨询服务根企业实际情况进行战略规划制定理流程设计改善组织架构部激励机制
切程序进行：签订协议4组入驻三月调查访问找约300谈话董事局席办公室职员1999年底麦肯锡方案出台
知情士说套计划三块砖厚组织架构考核激励机制重点康佳集团总部架构激励考核二整营销系统组织架构激励机制康佳意总部组织架构解决康佳未10年发展
康佳部员工记时麦肯锡代表说项目产生效益必须达咨询费10倍成功
咨询费目前清楚确切数字肯定会低300万
2000年初康佳总裁陈伟荣宣布全面实施麦肯锡方案
通处汇集起信息似窥麦肯锡方案面貌
组织构架麦肯锡建议康佳时家电生产销售手机生产销售海外市场三块业务更集中起理施行事业部制营理重心移减少理层次
激励考核机制麦肯锡建议完善激励机制试行员工持股麦肯锡指出康佳集团考核象固定考核指标考核指标量化进行统考核制度老总开始执行
套考核制度（kpi）时陈伟荣称麦肯锡方案精髓
方案初拟定全方位咨询方案尤战略咨询似相甚远
件事麦肯锡身康佳战略咨询顾问身份产生怀疑
2000年开始康佳启动农村市场工程重点开发建设巩固乡镇营销网络消灭康佳彩电空白乡镇康佳招聘批销售员投入约亿元资金开拓农村市场
结果表明康佳农村市场估计太乐观亿资金投入没产生预期收益迅速膨胀销售队伍康佳营销成幅度涨
加彩电行业连年价格战导致全行业利润率降低2001年康佳宣布亏损6998亿元2001年6月梁荣取代陈伟荣成康佳总裁
说麦肯锡咨询员时意识问题私中层理员交流终知出什考虑没更高级领导提起
梁荣康佳进行幅度裁员（约裁3000）伴着裁员
初麦肯锡设计备受赞扬kpi考核康佳总部悄然停止前施行年康佳员工私评考核指标太僵死根适应总部需
套东西档案室里封着
1997年初王府井百货请麦肯锡进行战略规划
王府井百货成立1955年建国国家投资兴建第座型百货零售店誉新中国第店
1994年王府井百货交市市面种新型商业业态国雨春笋般发展百货业越越残酷竞争传统百货业样剩余空间里继续开拓持续发展？摆王府井百货高级理者面前道难题
时王府井百货总理郑万河等想
百货连锁概念具体实施时遇困难请麦肯锡公司帮助设计百货业连锁营方案代价500万元民币
月麦肯锡方案出台根年位王府井百货理员透露方案通复杂数模型证百货业连锁行性时指出连锁营前提商品采购成低价格优势言建议王府井百货全国中城市开设王府井品牌商场商厦进行统营理采购核算
具体实施营理麦肯锡建议王府井百货楼引进国际先进理验体制吸引外籍理员进入王府井职安达信公司起美国jda软件系统引入王府井
王府井百货位愿透露姓名士说jda软件系统引入久王府井方面发现太适应王府井需着手改造套系统
根时参修改富基公司董事长颜艳春说jda系统做高度集中理总部控制方面具强功国百货商场综合性百货国外专业化营颜似愿意明确批评行说富基做整系统应更加土化
许王府井百货中级理员说引入麦肯锡意义培训讲新颖词汇员观念定启发
王府井百货麦肯锡方案采纳止王府井方面含糊解释说太适合里适合什适合讳莫深置词
根麦肯锡建议引入外籍理员（职位家属公司总理）久辞职麦肯锡王府井合作中途夭折
套方案呢？面记者追问王府井方面正面回答惟问题———套东西档案室封着呢
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