**高勒煤矿信访工作汇报
年**高勒煤矿集团公司正确领导围绕谐矿区建设求立足保稳定促发展断健全信访工作机制强化信访工作职时利信访渠道倾听职工真实声音力职工群众办实事办事信访工作化解矛盾理情绪凝聚心推动安全生产发展方面起积极作
做法
（）加强领导强化措施着力构建信访工作新格局
着矿井建转产改革发展断深入种新问题新矛盾断出现信访工作带新课题挑战信访工作作矿区谐稳定项重点工程抓构筑建立网络纳入三项理坚持八项制度长效工作格局
建立网络建立委统领导行政全力支持职部门积极配合政工团齐抓工作机制制定关加强信访工作意见成立矿委书记矿长组长委副书记副组长相关部门负责成员信访稳定工作领导组委书记基层区队签定信访稳定责书做分领导亲抓信访责具体抓责部门配合抓基建转产手缺少断精简情况信访工作加强削弱求合理配备兼职工作员保持信访机构工作员相稳定形势务工作量相适应全矿13科部室基层区队中建立信息工作网络配备13名兼职信息员全矿形成横边竖底相互渗透横辐射信访工作网络矿政掌握信息科学决策提供
纳入三项理信访工作作思想政治工作重容纳入组织考评中关建思想政治工作考核办法实施意见中规定发生职工访单位教育疏导力发生起集体访越级访考核检查中扣10分(总分100分)信访稳定责状求实行票否决参加先进评二信访稳定工作纳入组织争星晋级竞赛活动中求员带头遵守信访工作关规定绝允许员组织参群众越级访集体访否集团公司关规定予处理信访稳定责书中规定基层单位领导单位职工反映问题推卸负责做正面引导释疑解惑工作导致职工访律予撤职三纳入企业文化精细化理中信访事项4E标准做事负责事办理
坚持八项制度坚持逐级访制度做事出区队事出矿矛盾处理基层矿井开工建设基层单位信访办指导解决职工反映问题126起二坚持双重接日制度月8日28日矿领导轮流接访日名矿领导名工作员接群众访周六政工例会反馈日矿委领导负责听取基层反映关生产生活中难热点问题反应问题排定问题落实表协调解决三坚持电话接访制度开通24时热线电话工作时间负责信访工作员接听电话记录汇报矿班子政领导公布身手机号时接听职工反映问题早会通报落实解决四坚持例会制度月进行次工作结季召开次专题会议总结工作分析动态排查隐患研究部署步务五坚持分级负责口办理制度职工访中合理求分类分口工会纪检监察营理勤保卫等部门处理六坚持金档制度金分信访领导工作负责交纳信访稳定风险抵押金业绩进行量化考核 档信访事项建立档案七坚持协调督办制度信访负责根访容性质转交关单位受理属部门协商处理信访牵头组织协商相互配合认真做工作八坚持约谈制度定期科室负责区队干部业务骨干班组长职工代表等层次进行约谈更生活政治关心解生活状况思想动态做防范未然
（二）强化教育超前防范牢牢握信访稳定工作动权
教育引导做信访工作确保全矿稳定基础超前防范确保全矿稳定重措施信访工作中狠抓教育引导超前防范两基准点动摇增强信访工作动性
教育引导突出针性坚持预防性教育重点针企业改革断深入放矢针性开展全员形势务教育引导职工明确认识深化改革企业谋求更发展职工更实惠年举办类培训13场次座谈讨98场次2600受教育时利季度职工会矿领导干部职工分析形势通报项务完成情况解释职工反映热点问题广职工改革发展等问题形成识增强维护稳定觉性二突出日常性坚持法律法规宣传教育断线信访法律法规集团公司信访稳定工作会议精神作重容利广播电视等工具职工家属进行宣传灌输提高干部职工法制观念三突出实效性开展集中宣传教育声势年利文明月安全生产月等活动开展信访法规咨询9次发信访知识宣传材料3560份单位学信访条例山东省信访规定相关法规作职工政治学重容组织职工进行深入学提高干部职工家属知法守法懂法意识维护矿区安全稳定
超前防范建立信访稳定预警机制职工群众中信访事项早认识早控制早研究早落实潜稳定素信访苗头抓超前预测超前分析防患未然已出现问题夸掩盖信访工作原工作方针实事求做疏导解决快化解消年接访37次反映属正求问题实行首问负责制做事事回音件件着落时通信箱淄矿留言短信收集信息26条认真排查梳理倾性苗头性问题进行时研究制定工作措施确属符政策问题认真做解释工作拓宽信息源渠道信访员转变工作作风变群众访部门访定期深入基层调查研究针性开展工作掌握
干部职工思想动态做针性工作
（三）坚持谐发展基点做信访稳定工作提供动力保证
职工办实事办事作保持职工队伍稳定第务开展三亮点建设（质量标准化企业文化环境面貌综合治理）通制度文化环境力量提高职工素质改善工作生活环境职工家属实实实惠发展维护职工利益加强民理制定实施巴彦高勒煤矿厂务公开实施意见公开工作落实责规范公开程序扩职工知情权增强工作透明度提高职工满意率统计全矿职工厂务公开满意率达93极密切群干群关系开展扶贫济困活动正常运作职工救助制度发放救济金8万元畅通绿色助学通道4名困难职工子女办理金秋助学救助12万元实施十民心工程加安全科技投入智化综采机掘锚体机等装备科技进步提高工作效率降低职工劳动强度改善井职工作业环境二巩固美化绿化治理成果矿区生活区进行绿化美化硬化标准化宿舍进行改造新必设施职工创造良生活环境三解决职工住房紧张问题38夫妇解决夫妻房四解决职工文体娱乐问题建立文体中心五改善基层区队办公条件统配齐高标准办公设施六建塑企业文化规范职工文明行七建立创新工作室职工提高业务加强身学提供台八加治安治理力度职工家属创造良治安环境九加食堂治理力度确保职工吃放心饭十生产发展效益提高前提力争职工收入适提高通民心工程实施稳定职工队伍
矿区谐发展奠定基础
二验
信访工作基础基层重心基层**高勒煤矿始终基层基础工作作信访工作开展关键环节时注重深入信访源头调查断发现总结新情况研究解决新问题实际工作中破常规职挂墙作风亮面实效摆桌积极发挥职作加信访维稳工作力度切实群众办实事解难事通年信访工作出四方面验体会：吃透精神耐心工作做信访工作前提做信访工作做思想工作做思想工作政策界限突破职工矛盾激化注重方式方法讲政策做思想准备充足工作步骤细分积极动化解矛盾 二重心沉真心送暖做信访工作保证做信访工作职工采取官僚义态度重心沉放低姿态等位职工沟通亲朋心态职工讲清道理真诚赢职工信建立深厚感情够掌握信访工作动权三创新思路热心帮扶做信访工作关键着稳定工作事原积极拓展新形势职工思想教育工作新方法新思路联动工作关口前移加强预警预测 三重三心三结合工作思路全年工作重预防月季工作重排查突发信访重源头热心接访群众耐心听取访群众反映问题诚心访群众排忧解难接访动访相结合思想教育疏导提高群众法治观念相结合法果断处治访闹事积极处理访案件相结合四整合资源方力做信访工作基础树立信访观念信访工作信访部门事政 纪检营理勤保卫等通力配合协作实现信访工作序开展
三成效
年信访工作**高勒煤矿信访工作呈现三(集体访越级访信访积案)高(信访处结率高达93)四转变（坐等访超前防范转变单纯行政理法处理转变信访部门孤军奋战政工团齐抓转变信访抓信访职工办实事事转变）良局面矿井生产营实现快速发展谐稳定营造良环境
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年**高勒煤矿集团公司正确领导围绕谐矿区建设求立足保稳定促发展断健全信访工作机制强化信访工作职时利信访渠道倾听职工真实声音力职工群众办实事办事信访工作化解矛盾理情绪凝聚心推动安全生产发展方面起积极作
做法
（）加强领导强化措施着力构建信访工作新格局
着矿井建转产改革发展断深入种新问题新矛盾断出现信访工作带新课题挑战信访工作作矿区谐稳定项重点工程抓构筑建立网络纳入三项理坚持八项制度长效工作格局
建立网络建立委统领导行政全力支持职部门积极配合政工团齐抓工作机制制定关加强信访工作意见成立矿委书记矿长组长委副书记副组长相关部门负责成员信访稳定工作领导组委书记基层区队签定信访稳定责书做分领导亲抓信访责具体抓责部门配合抓基建转产手缺少断精简情况信访工作加强削弱求合理配备兼职工作员保持信访机构工作员相稳定形势务工作量相适应全矿13科部室基层区队中建立信息工作网络配备13名兼职信息员全矿形成横边竖底相互渗透横辐射信访工作网络矿政掌握信息科学决策提供
纳入三项理信访工作作思想政治工作重容纳入组织考评中关建思想政治工作考核办法实施意见中规定发生职工访单位教育疏导力发生起集体访越级访考核检查中扣10分(总分100分)信访稳定责状求实行票否决参加先进评二信访稳定工作纳入组织争星晋级竞赛活动中求员带头遵守信访工作关规定绝允许员组织参群众越级访集体访否集团公司关规定予处理信访稳定责书中规定基层单位领导单位职工反映问题推卸负责做正面引导释疑解惑工作导致职工访律予撤职三纳入企业文化精细化理中信访事项4E标准做事负责事办理
坚持八项制度坚持逐级访制度做事出区队事出矿矛盾处理基层矿井开工建设基层单位信访办指导解决职工反映问题126起二坚持双重接日制度月8日28日矿领导轮流接访日名矿领导名工作员接群众访周六政工例会反馈日矿委领导负责听取基层反映关生产生活中难热点问题反应问题排定问题落实表协调解决三坚持电话接访制度开通24时热线电话工作时间负责信访工作员接听电话记录汇报矿班子政领导公布身手机号时接听职工反映问题早会通报落实解决四坚持例会制度月进行次工作结季召开次专题会议总结工作分析动态排查隐患研究部署步务五坚持分级负责口办理制度职工访中合理求分类分口工会纪检监察营理勤保卫等部门处理六坚持金档制度金分信访领导工作负责交纳信访稳定风险抵押金业绩进行量化考核 档信访事项建立档案七坚持协调督办制度信访负责根访容性质转交关单位受理属部门协商处理信访牵头组织协商相互配合认真做工作八坚持约谈制度定期科室负责区队干部业务骨干班组长职工代表等层次进行约谈更生活政治关心解生活状况思想动态做防范未然
（二）强化教育超前防范牢牢握信访稳定工作动权
教育引导做信访工作确保全矿稳定基础超前防范确保全矿稳定重措施信访工作中狠抓教育引导超前防范两基准点动摇增强信访工作动性
教育引导突出针性坚持预防性教育重点针企业改革断深入放矢针性开展全员形势务教育引导职工明确认识深化改革企业谋求更发展职工更实惠年举办类培训13场次座谈讨98场次2600受教育时利季度职工会矿领导干部职工分析形势通报项务完成情况解释职工反映热点问题广职工改革发展等问题形成识增强维护稳定觉性二突出日常性坚持法律法规宣传教育断线信访法律法规集团公司信访稳定工作会议精神作重容利广播电视等工具职工家属进行宣传灌输提高干部职工法制观念三突出实效性开展集中宣传教育声势年利文明月安全生产月等活动开展信访法规咨询9次发信访知识宣传材料3560份单位学信访条例山东省信访规定相关法规作职工政治学重容组织职工进行深入学提高干部职工家属知法守法懂法意识维护矿区安全稳定
超前防范建立信访稳定预警机制职工群众中信访事项早认识早控制早研究早落实潜稳定素信访苗头抓超前预测超前分析防患未然已出现问题夸掩盖信访工作原工作方针实事求做疏导解决快化解消年接访37次反映属正求问题实行首问负责制做事事回音件件着落时通信箱淄矿留言短信收集信息26条认真排查梳理倾性苗头性问题进行时研究制定工作措施确属符政策问题认真做解释工作拓宽信息源渠道信访员转变工作作风变群众访部门访定期深入基层调查研究针性开展工作掌握
干部职工思想动态做针性工作
（三）坚持谐发展基点做信访稳定工作提供动力保证
职工办实事办事作保持职工队伍稳定第务开展三亮点建设（质量标准化企业文化环境面貌综合治理）通制度文化环境力量提高职工素质改善工作生活环境职工家属实实实惠发展维护职工利益加强民理制定实施巴彦高勒煤矿厂务公开实施意见公开工作落实责规范公开程序扩职工知情权增强工作透明度提高职工满意率统计全矿职工厂务公开满意率达93极密切群干群关系开展扶贫济困活动正常运作职工救助制度发放救济金8万元畅通绿色助学通道4名困难职工子女办理金秋助学救助12万元实施十民心工程加安全科技投入智化综采机掘锚体机等装备科技进步提高工作效率降低职工劳动强度改善井职工作业环境二巩固美化绿化治理成果矿区生活区进行绿化美化硬化标准化宿舍进行改造新必设施职工创造良生活环境三解决职工住房紧张问题38夫妇解决夫妻房四解决职工文体娱乐问题建立文体中心五改善基层区队办公条件统配齐高标准办公设施六建塑企业文化规范职工文明行七建立创新工作室职工提高业务加强身学提供台八加治安治理力度职工家属创造良治安环境九加食堂治理力度确保职工吃放心饭十生产发展效益提高前提力争职工收入适提高通民心工程实施稳定职工队伍
矿区谐发展奠定基础
二验
信访工作基础基层重心基层**高勒煤矿始终基层基础工作作信访工作开展关键环节时注重深入信访源头调查断发现总结新情况研究解决新问题实际工作中破常规职挂墙作风亮面实效摆桌积极发挥职作加信访维稳工作力度切实群众办实事解难事通年信访工作出四方面验体会：吃透精神耐心工作做信访工作前提做信访工作做思想工作做思想工作政策界限突破职工矛盾激化注重方式方法讲政策做思想准备充足工作步骤细分积极动化解矛盾 二重心沉真心送暖做信访工作保证做信访工作职工采取官僚义态度重心沉放低姿态等位职工沟通亲朋心态职工讲清道理真诚赢职工信建立深厚感情够掌握信访工作动权三创新思路热心帮扶做信访工作关键着稳定工作事原积极拓展新形势职工思想教育工作新方法新思路联动工作关口前移加强预警预测 三重三心三结合工作思路全年工作重预防月季工作重排查突发信访重源头热心接访群众耐心听取访群众反映问题诚心访群众排忧解难接访动访相结合思想教育疏导提高群众法治观念相结合法果断处治访闹事积极处理访案件相结合四整合资源方力做信访工作基础树立信访观念信访工作信访部门事政 纪检营理勤保卫等通力配合协作实现信访工作序开展
三成效
年信访工作**高勒煤矿信访工作呈现三(集体访越级访信访积案)高(信访处结率高达93)四转变（坐等访超前防范转变单纯行政理法处理转变信访部门孤军奋战政工团齐抓转变信访抓信访职工办实事事转变）良局面矿井生产营实现快速发展谐稳定营造良环境
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