警惕网订票陷阱（必）
着旅游旺季网机票预订开始火热网订机票存诸陷阱遭遇消费纠纷维权难度位消费者须提高警惕
旅游旺季网订机票频率开始增长精明旅客然选择享受网优惠心低折机票网订购藏猫腻网订购机票遭遇陷阱逐渐成消费投诉热点**商报报道**市市场监局咨询举报申诉中心统计数显示2009年该中心受理机票类申投诉186宗增长114截5月18日年已受理76宗数显示5月份**市公安局指挥中心接报网络购物类消费诈骗警情43起中网订购机票骗警情19起占半例
背黑心利益链频伸黑手：虚高票价卖假票退真票提前订票告知客已满网站订票系统障导致误订票责转嫁客——形形色色电子机票订购问题馅饼变陷阱事例弄消费者苦堪言损失金钱耽误行程更行业失信？相关机构提醒广消费者网订购机票需谨慎务必想付款
综合网络黑手诈骗手段呈现特点：
利低价票饵虚拟网络中布诈骗陷阱非法代理网超低价格诱惑消费者旦消费者确定购买机票非法代理信卡正规代理处购买真机票然真机票客票号码传购票者号码真消费者会放松警惕购票款入非法代理账户然非法代理迅速退掉机票消费者印行程单时然会显示出票记录
二山寨网站横行航空公司网站幸免400预订电话成骗子利工具
三网银行交易程中消费者信息盗取
网预订机票存诸陷阱行业发展现状关系季节变化推出相应折扣机票航空公司竞争手段折扣率月周甚天发生变动般客根知晓动态秘密代理商网订票点心知肚明正法分子钻空子
案例
汇钱方电话通
月２５日午２点左右港务工湖北王某家网吧准备网订购两张**飞**机票王某利百度搜名信航游票务网站开网页发现买２张机票需１２７０元日里机票便宜４００元
王某连忙１２７０元现金汇进网页留银行账户汇完钱王某拨网站客服电话４００－６１１１４４２确定方钱已收
根网页说明汇完款网站会机票号发手机然王某手机迟迟没收机票号次拨客服电话时候已接听知受骗王某连忙警方报警
案例二
方ＡＴＭ机直接转账
月１２日吴某港家中网通百度搜登录名艺龙旅行网网站该网站订２张****返机票拨该客服电话４００－６７５１７５３询问汇款客服告知需ＡＴＭ机直接钱汇网站显示账号
吴某红联家工商银行ＡＴＭ机１２５２元票款汇进方提供银行账户然方客服告诉吴某已班需吴某银行卡激活财务系统验证码：７６９．２２吴某根客服员说操作方式转账金额输入７６９．２２数字结果发现卡里少７６９．２２元
吴某诧异连忙拨通客服电话询问客服员告知等财务系统激活会动付７６９．２２元返卡里
没久客服电话告知吴某知钱进工商银行卡需吴某提供外张银行卡号重新新验证码激活财务系统次验证码７６９２．２吴某红联家中国银行ＡＴＭ机刚操作样转账金额输入７６９２．２数字然客服指示操作发现账户金额消失７６９２．２元时吴某恍然悟骗
警 方
正规网站会ＡＴＭ机汇款
**公安分局网监队民警郑晓告诉记者类骗网站机票价格会正规航空公司低样吸引点击订票市民果遇网机票价格正常机票五折低时候需提高警惕
时类网站４００开头服务热线见号码４００开头认服务电话会种开头点没怀疑实４００开头号码通讯公司申请汇款时候类网站会提供特定账号需ＡＴＭ机汇款正规订票网站会ＡＴＭ机直接汇款通第三方交易台支付宝等正规订票网站会账户提供市民郑警官说
外警方提醒说正确百度谷歌等搜索引擎提供搜索结果盲目排位信度挂钩搜索结果方显示４００开头号码骗子引诱市民途径
案例三
机票钱网页成乱码
王先生某航空网站会员年3月8日登录该网站预订张4月8日云南**机票点击付款选项页面变成乱码网站没告诉王先生否付款成功王先生查询会员系统订单记录证实系统没显示已出票该网站登记手机邮箱账号未收出票确认信息王先生改订航班3月9日查询信卡时王先生知该网站已收取述机票费网站客服咨询方认然出票特价票规定退机场建设费燃油费100元王先生认出现情况该网站订票系统出现障应该责转嫁客身
市消委会表示网订购机票属预付费消费模式消费者营者没面交易消费者付款动权掌握营者手中仅网页安全存盗号风险消费者确认营者否会时出票时排先出票退票出假票
案例四
实付款优惠票价符
秦先生某网站预订张****机票根网站提示操作步准备付款时秦先生发现网站显示终款项订票优惠价200元网站客服解释付机场建设费燃油税该网站没提示说明秦先生觉骗
记者登录**信网查询发现市法注册事航空服务企业分支机构达400余家外量遍布街头事机票预订生意黑代理登录家机票预订网站折机票特价机票甚折机票诱字眼处见市消委会表示投诉情况信息称虚假折广告吸引消费者机票预订网站常见手法许消费者低价机票折扣信息时怦然心动付款发现网站首页显示超低价格实际支付机票款项致时难追回支付费消费者甚查银行账户时知扣款项高出优惠票价
案例五
付款改变航班赚取差价
1月4日朱女士通某网站订购张2月21日****机票票价1310元方称周机票送周朱女士没收机票时次电话询问方均答复票1月13日该网站电话告知朱女士2月21日航班没座位改签2月20日航班朱女士奈接受确认票价未变晚发现2月20日订票价格1090元初支付票价少220元朱女士求返差价时仅遭拒绝接电话客服员态度恶劣表示：朱女士早知道时退票
解网订购机票细节清机建费燃油税次收取甚意更改客航班中赚取机票差价等情况市消委会受理相关投诉中屡见鲜仅消费者出行带便时损害消费者合法权益
案例六
400免费订票电话陷阱
张女士（化名）网搜家订购折机票公司拨网页400免费电话徐姐汇款2800元机票
专家提醒：找正规民航机票销售代理公司必时通行程单信息航空公司机场相关部门核实
案例七
ATM机激活改签退票实际转账
学生林（化名）改签**香港机票拨网搜索××航空400服务热线改签机票提示ATM机输入代码激活码事林发现谓代码骗子账户激活码骗子转账金额结果骗27万元
专家提醒：ATM机改签机票
案例八
骗子代理帮退票收钱
张先生通代理购买飞机票电子客票行程单通航空公司官网查询显示正常遂放心付款行前张先生次查询发现网站显示客票效未张先生次查询时已变已退票状态
专家提醒：骗子作代理通正常手续预订正规飞机票票款会迅速取消预订旅客直登机前发现飞机票退
案例九
成婴票
徐某通票贩子购买**—西安单程机票8张发现全部婴票航空公司查证：黄牛购买8张成票8张婴票然成票退掉口婴成行没带票没办理退票
专家提醒：婴票成票明显票面印INF标志请注意核实
案例十
李女士计划天丈夫起飞机游世博听朋友说现网订机票挺方便决定尝尝鲜 李女士：订机票 三字 百度里面 网址显示出
订票网页李女士输入出发达城市网页直接弹出400开头客服热线李女士号码拨名称春秋航空0336号客服员王明接听电话番话天李女士丈夫柜员机机票钱转入王明农行帐号
市民 李女士：转老公绑定 说张农行卡 绑定
时李女士起疑心根114提供春秋航空公司电话进行核实查发现记者市110指挥中心解期陆续接起类似网订机票遭遇骗局报警骗子虚假网页模仿正规航空公司网页进行设计达假乱真程度市民迷惑性警方提醒市民网订票正规航空公司官方网站
消费提示
订购电子客票注意事项
选择航空公司官方网站合法注册信誉航空服务公司网站商旅网站预订电子客票
付款前认真核姓名身份证号等信息旦出错提前机场申请更改容易耽误行程
机票预订网站首页显示票价通常包含相关机建费燃油税保险费付款前应认真核前票价否致
选择网银行专业版支付宝易宝等第三方电子支付台付款量选择信卡直接支付降低账号盗风险
成功付款时网站客服取联系确认相关信息误登机前前相应航空公司官网实时查询机票真伪信息避免出现法营先订票退票现象
预订电子客票时求方提供发票目前3种方式：机场取票机票预订公司取票机票预订公司送票门
登机24时通航空公司官网办理网值机手续证实机票真伪选择具体座位
6防骗锦囊
1正规渠道购票包括航空公司直属售票处网站正规销售代理企业
2动索取行程单
3时查验电子客票行程单真伪查验时特注意客票价格信息果查验符会影响正常机
4核机票信息否误包括行程单显示名字航班日期航程直飞中转航班信息客票效期限制条件等
5电子客票行程单作国航程报销证国际航班报销应销售代理企业索正规商业发票
6退改签事宜电子客票退票航班日期航班号变更应原出票进行机票总价包含燃油费机场建设费退票时应注意全部退
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旅游旺季网订机票频率开始增长精明旅客然选择享受网优惠心低折机票网订购藏猫腻网订购机票遭遇陷阱逐渐成消费投诉热点**商报报道**市市场监局咨询举报申诉中心统计数显示2009年该中心受理机票类申投诉186宗增长114截5月18日年已受理76宗数显示5月份**市公安局指挥中心接报网络购物类消费诈骗警情43起中网订购机票骗警情19起占半例
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案例
汇钱方电话通
月２５日午２点左右港务工湖北王某家网吧准备网订购两张**飞**机票王某利百度搜名信航游票务网站开网页发现买２张机票需１２７０元日里机票便宜４００元
王某连忙１２７０元现金汇进网页留银行账户汇完钱王某拨网站客服电话４００－６１１１４４２确定方钱已收
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案例二
方ＡＴＭ机直接转账
月１２日吴某港家中网通百度搜登录名艺龙旅行网网站该网站订２张****返机票拨该客服电话４００－６７５１７５３询问汇款客服告知需ＡＴＭ机直接钱汇网站显示账号
吴某红联家工商银行ＡＴＭ机１２５２元票款汇进方提供银行账户然方客服告诉吴某已班需吴某银行卡激活财务系统验证码：７６９．２２吴某根客服员说操作方式转账金额输入７６９．２２数字结果发现卡里少７６９．２２元
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警 方
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外警方提醒说正确百度谷歌等搜索引擎提供搜索结果盲目排位信度挂钩搜索结果方显示４００开头号码骗子引诱市民途径
案例三
机票钱网页成乱码
王先生某航空网站会员年3月8日登录该网站预订张4月8日云南**机票点击付款选项页面变成乱码网站没告诉王先生否付款成功王先生查询会员系统订单记录证实系统没显示已出票该网站登记手机邮箱账号未收出票确认信息王先生改订航班3月9日查询信卡时王先生知该网站已收取述机票费网站客服咨询方认然出票特价票规定退机场建设费燃油费100元王先生认出现情况该网站订票系统出现障应该责转嫁客身
市消委会表示网订购机票属预付费消费模式消费者营者没面交易消费者付款动权掌握营者手中仅网页安全存盗号风险消费者确认营者否会时出票时排先出票退票出假票
案例四
实付款优惠票价符
秦先生某网站预订张****机票根网站提示操作步准备付款时秦先生发现网站显示终款项订票优惠价200元网站客服解释付机场建设费燃油税该网站没提示说明秦先生觉骗
记者登录**信网查询发现市法注册事航空服务企业分支机构达400余家外量遍布街头事机票预订生意黑代理登录家机票预订网站折机票特价机票甚折机票诱字眼处见市消委会表示投诉情况信息称虚假折广告吸引消费者机票预订网站常见手法许消费者低价机票折扣信息时怦然心动付款发现网站首页显示超低价格实际支付机票款项致时难追回支付费消费者甚查银行账户时知扣款项高出优惠票价
案例五
付款改变航班赚取差价
1月4日朱女士通某网站订购张2月21日****机票票价1310元方称周机票送周朱女士没收机票时次电话询问方均答复票1月13日该网站电话告知朱女士2月21日航班没座位改签2月20日航班朱女士奈接受确认票价未变晚发现2月20日订票价格1090元初支付票价少220元朱女士求返差价时仅遭拒绝接电话客服员态度恶劣表示：朱女士早知道时退票
解网订购机票细节清机建费燃油税次收取甚意更改客航班中赚取机票差价等情况市消委会受理相关投诉中屡见鲜仅消费者出行带便时损害消费者合法权益
案例六
400免费订票电话陷阱
张女士（化名）网搜家订购折机票公司拨网页400免费电话徐姐汇款2800元机票
专家提醒：找正规民航机票销售代理公司必时通行程单信息航空公司机场相关部门核实
案例七
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学生林（化名）改签**香港机票拨网搜索××航空400服务热线改签机票提示ATM机输入代码激活码事林发现谓代码骗子账户激活码骗子转账金额结果骗27万元
专家提醒：ATM机改签机票
案例八
骗子代理帮退票收钱
张先生通代理购买飞机票电子客票行程单通航空公司官网查询显示正常遂放心付款行前张先生次查询发现网站显示客票效未张先生次查询时已变已退票状态
专家提醒：骗子作代理通正常手续预订正规飞机票票款会迅速取消预订旅客直登机前发现飞机票退
案例九
成婴票
徐某通票贩子购买**—西安单程机票8张发现全部婴票航空公司查证：黄牛购买8张成票8张婴票然成票退掉口婴成行没带票没办理退票
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案例十
李女士计划天丈夫起飞机游世博听朋友说现网订机票挺方便决定尝尝鲜 李女士：订机票 三字 百度里面 网址显示出
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订购电子客票注意事项
选择航空公司官方网站合法注册信誉航空服务公司网站商旅网站预订电子客票
付款前认真核姓名身份证号等信息旦出错提前机场申请更改容易耽误行程
机票预订网站首页显示票价通常包含相关机建费燃油税保险费付款前应认真核前票价否致
选择网银行专业版支付宝易宝等第三方电子支付台付款量选择信卡直接支付降低账号盗风险
成功付款时网站客服取联系确认相关信息误登机前前相应航空公司官网实时查询机票真伪信息避免出现法营先订票退票现象
预订电子客票时求方提供发票目前3种方式：机场取票机票预订公司取票机票预订公司送票门
登机24时通航空公司官网办理网值机手续证实机票真伪选择具体座位
6防骗锦囊
1正规渠道购票包括航空公司直属售票处网站正规销售代理企业
2动索取行程单
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4核机票信息否误包括行程单显示名字航班日期航程直飞中转航班信息客票效期限制条件等
5电子客票行程单作国航程报销证国际航班报销应销售代理企业索正规商业发票
6退改签事宜电子客票退票航班日期航班号变更应原出票进行机票总价包含燃油费机场建设费退票时应注意全部退
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