全力造核心竟争力 促进储蓄存款快速增长
年xx支行营业部存款工作**路明晰组织力措施方法灵活金融业中存款余额存款净增额双占直领先尤九月份充分发挥理财中心核心竟争力开发理项功全面推进理财中心核心竟争力建设坚持市场导客户原位员工拼抢高端客户深入市场捕捉信息积极出击通懈努力取明显成效：扭转市场素引起存款滑局面实现储蓄存款快速增长仅四季度储蓄存款净增2300万元净增额占网点全年储蓄存款增量60四季度网点均新增存款达20万元发展20万元存款优质客户15名50万元优质客户2名30万元优质客户3名成绩取营业部坚持规范强化理造核心竟争力密分
进行物理分区实行岗位调配 优质客户提供高水服务
理财中心理运营手册求优质客户服务营销需着重理财中心进行改造通网点改造整网点环境美化布局合理功齐全开辟优质客户绿色通道设置优质客户服务专属区客户助区户理财室级行支持加快助区建设增设登折机动取款机二配备文化素质较高机应变处变惊专职堂理负责客户识引导分流全支行范围选拔出业务力强政治思想硬爱岗敬业具良职业道德创新意识志充实营业部理财中心担理财理营销理负责优质客户理财营销客户关系维护
通物理分区岗位调配普通客户分流初见成效优质客户满意度提高项目实施查询登折3000元取款等业务客户助区高峰时助设备前出现排队现象极减轻柜面压力 优质客户引导专属服务区享受绿色通道优质服务75位优质客户满意度调查优质客户满意度达95％位客户样称赞：次客户理着太方便值提位客户优质客户性化服务存行存款取出次转入该20万元存款白区支行营业部服务水提高客户营业部服务赖程度进步加强白区支行营业部稳存增存项业务开展基础
二加强员培训转变思想观念
推广核竞争力项目需员工队伍较高专业水综合业务素质认识关键营业部理带头学组织全体员工全面系统分岗位学理财中心理运营手册理财规划等项目课程介绍花旗银行验讲座录反复网点理员工客户理明确职责掌握流程领熟悉流程规范求参训员结合实际工作写出学心体会彻底思想行动转变
原产品中心转变客中心真正实施优质客户中心发展战略直提倡重视名顾客没行贡献细分实施分层次实行差化服务项目推广发现抓住机遇充分利已条件发挥行行更优金融产品优势营理念统竞争优质客户
二着客中心市场导提高济效益目标基原关注客户笔交易转变关注位顾客价值网点员忙应付量记帐现金工作营销意识淡薄没精力放识优质客户挖掘客户营销简单三声服务满足金融消费者综合心理优质客户价值没应重视造成优质客户流失鉴营业部发展目光放优质客户身改善客户服务开辟条竞争优质客户线效增存途径
三注重识强化营销
识出优质客户挖掘优质客户区分优质客户群体重环客户服务起点营业部充分发挥堂理作网点识优质客户引导众客户理协调银行客户关系现优质客户潜者需发展优质客户通适方式引导合适渠道客户理根客户金融产品需求充分利客户交流机会解偏提供现阶段适合优质客户理财产品通效接触积极推介行理财产品达客户建立良关系10月天午位气质较中年妇女走进理财中心厅环顾四周停营业室宣传栏前仔细观宣传资料堂理敏锐目光感觉应该位优质客户动前招呼通解发现客户集服装灯饰家傢元化营老板家银行想竞争优质客户堂理通行理财产品服务水做详细介绍重点推介行理财金帐户领户室推介客户理通客户理营销客户抱着试试心理开立理财金帐户存入现金15万元段时间银行取款40万元存入该金帐户营业部特关注利切适方式联系建立良长期友关系现该客户已成工行忠实客户理财金卡金额达110万元
四建立优质客户档案做续服务维护工作
想客户成行忠诚客户必须解客户建立优质客户信息档案做续服务工作营业部全理财中心客户通筛选细分确定目标客户群深入调查解客户情况制定发展目标行动计划次客户理定期客户进行回访进步解客户需求适时候推销行金融新产品进步增加优质客户感情
营业部批优质客户股票基金兴趣网点理利支行领导**证券公司**分公司良关系专门请该公司专业士行行优质客户成功举办次证券辅导班优质客户中反响相通次辅导班举办营业部仅提高固优质客户忠诚度结识少行优质客户行优质客户甚逐渐变成行优质客户
五落实责强化理
优质客户服务流程明确分工全面落实现金非现金堂理客户理工作职责强调岗位协调合作充分发挥团体协作精神建立联动服务团队合规营强化理客户价值工行价值员工价值三者统起终实现银行客户员工三蠃目标
服务止境通营业部全体员工努力取定成绩存着许足工作中营业部全体员工继续认真实施核心竟争力项目项目流程环节进步深化优秀面展现行位优质客户相信xx支行营业部明天更美更辉煌
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全力造核心竟争力 促进储蓄存款快速增长
年xx支行营业部存款工作**路明晰组织力措施方法灵活金融业中存款余额存款净增额双占直领先尤九月份充分发挥理财中心核心竟争力开发理项功全面推进理财中心核心竟争力建设坚持市场导客户原位员工拼抢高端客户深入市场捕捉信息积极出击通懈努力取明显成效：扭转市场素引起存款滑局面实现储蓄存款快速增长仅四季度储蓄存款净增2300万元净增额占网点全年储蓄存款增量60四季度网点均新增存款达20万元发展20万元存款优质客户15名50万元优质客户2名30万元优质客户3名成绩取营业部坚持规范强化理造核心竟争力密分
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二加强员培训转变思想观念
推广核竞争力项目需员工队伍较高专业水综合业务素质认识关键营业部理带头学组织全体员工全面系统分岗位学理财中心理运营手册理财规划等项目课程介绍花旗银行验讲座录反复网点理员工客户理明确职责掌握流程领熟悉流程规范求参训员结合实际工作写出学心体会彻底思想行动转变
原产品中心转变客中心真正实施优质客户中心发展战略直提倡重视名顾客没行贡献细分实施分层次实行差化服务项目推广发现抓住机遇充分利已条件发挥行行更优金融产品优势营理念统竞争优质客户
二着客中心市场导提高济效益目标基原关注客户笔交易转变关注位顾客价值网点员忙应付量记帐现金工作营销意识淡薄没精力放识优质客户挖掘客户营销简单三声服务满足金融消费者综合心理优质客户价值没应重视造成优质客户流失鉴营业部发展目光放优质客户身改善客户服务开辟条竞争优质客户线效增存途径
三注重识强化营销
识出优质客户挖掘优质客户区分优质客户群体重环客户服务起点营业部充分发挥堂理作网点识优质客户引导众客户理协调银行客户关系现优质客户潜者需发展优质客户通适方式引导合适渠道客户理根客户金融产品需求充分利客户交流机会解偏提供现阶段适合优质客户理财产品通效接触积极推介行理财产品达客户建立良关系10月天午位气质较中年妇女走进理财中心厅环顾四周停营业室宣传栏前仔细观宣传资料堂理敏锐目光感觉应该位优质客户动前招呼通解发现客户集服装灯饰家傢元化营老板家银行想竞争优质客户堂理通行理财产品服务水做详细介绍重点推介行理财金帐户领户室推介客户理通客户理营销客户抱着试试心理开立理财金帐户存入现金15万元段时间银行取款40万元存入该金帐户营业部特关注利切适方式联系建立良长期友关系现该客户已成工行忠实客户理财金卡金额达110万元
四建立优质客户档案做续服务维护工作
想客户成行忠诚客户必须解客户建立优质客户信息档案做续服务工作营业部全理财中心客户通筛选细分确定目标客户群深入调查解客户情况制定发展目标行动计划次客户理定期客户进行回访进步解客户需求适时候推销行金融新产品进步增加优质客户感情
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五落实责强化理
优质客户服务流程明确分工全面落实现金非现金堂理客户理工作职责强调岗位协调合作充分发挥团体协作精神建立联动服务团队合规营强化理客户价值工行价值员工价值三者统起终实现银行客户员工三蠃目标
服务止境通营业部全体员工努力取定成绩存着许足工作中营业部全体员工继续认真实施核心竟争力项目项目流程环节进步深化优秀面展现行位优质客户相信xx支行营业部明天更美更辉煌
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