知觉已进入保公司工作9年余9年里历出单岗银贷业务农险查勘岗勤岗电网销理岗现理赔分部理岗位做认真学业务知识克服困难严格求时成功带愉悦失败委屈始终坚信必须步脚印收获成功
2014年元月职理赔分部理深感责重加强学业务知识时学理技2013年量未决量诉讼案加年未决赔款准备金提取足年加快清理未决步伐2014年利润出难题理赔指标项考核体现理赔服务质量关键数时衡量分部理否称职标准想分部理岗位创造价值时细致工作基础首先明白岗位职责然折扣履行岗位职责否创造价值空谈
分部理岗位职责总概括着负责级负责公司负责态度事实动迅速准确合理监督执行理赔政策具体做点:
抓紧抓理赔日常工作首先做起设定更高标准第现场查勘率达95复勘率100做细致现场查勘伤踪调查放细节漏掉信息报立案开始定损理算核赔加快环节时效俗话说予欲勿施首先做督促分部志公司求公司标准做环节
二 解决客户投诉问题天线志沟通解掌握客户心态量控制投诉发生投诉概全部员失没投诉部员完全关做耐心细致解释工作认真负责解决问题投诉解决客户满意会公司带正面宣传解心理解想诉求理赔制度准许范围限度满足
三 做案案报机制起案案发生作分部理必须第时间赶现场查勘调查环节必须做进知情第时间中心实汇报支公司产品线汇报重案件需请示产品线理中心条线负责参做案报时准确漏报虚报
四 支公司条产品线做互动解日常工作环节疑难案件时效产品线解决参调查调解请支公司产品线监督理赔分部理运作日常工作指出问题足处月季度分部予评定评分
五 做资源互换扩宽保费源渠道具维修资质保费资源修理厂4S店加强合作已修理资源换取保费资源客户享受优质服务时修理厂公司达三赢
六 严查假案骗赔发现疑点案案必须查底解骗赔假案特性分析案情疑点组织专班稽查减损公安部门合作请求予支持特发现外勾结修理厂参发现绝姑息
七 加强劳动纪律理杜绝吃卡分部理劳动纪律更起带头作班需提前20分钟办公室监督签解昨天报案量报案详情安排天工作重点班做离开办公室检查电安全加班时间需带班坐班解工作困难限度予时解决严律杜绝吃卡行发现时报严肃处理瞒报漏报缓报包庇树立保形象抵制歪风邪气
八 查勘车运作理日常维护落实保证行车安全杜绝公车私做日常维护保养爱惜公司财物查勘车禁止酒店娱乐等场停放发现追责
九 星期组织例会月工作进度进行点评开展技培训互相学取长补短
十 服分公司支公司领导折扣完成级达项考核指标认真落实领导指示精神公司政令达畅通阻员工建议传时效
什价值?价值理解产生积极作产生正量做分部讲谓价值岗位实现身价值公司产生价值谓创造价值战斗查勘理赔线志支公司理赔分部直接面客户窗口保险作种商品出售客户出险体现商品价值客户感觉保险重性现社会种保险体已触手伸县级城镇保作老牌国企面巨挑战保品牌优势广群众心中慢慢减退树立公司品牌形象需工作岗位通热情服务饱满责心仅公司公司负责客户负责更负责产生正量公司社会口碑良社会形象提升保品牌价值提升保社会价值创造身价值
工作岗位创造价值呢?天尚撞天钟说天尚撞天钟混日子尚工作什?工作然撞钟天尚撞天钟起码职责身边少够做天尚撞天钟呢?天尚撞天钟少说岗位天完成岗位工作少岗位工作偷工减料相种完成应该完成工作说天尚撞天钟正种责感强体现?岗位创造价值负起责没责感负负责体现出负责谈社会负责公司负责团队负责岗位首先负责牢记言行仅仅代表牵扯工作方方面面负责会工作负责团队负责公司负责扛起责工作中笔赔案做解笔案知道详情做精益求精丝苟体现价值岗位创造价值
千里行始足步脚印点点滴滴做起梳理天工作制定行效工作计划激发团队合作精神提高工作热情带领团队动迅速准确合理理赔规章制度创造岗位价值
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