姓名:
1 填空题:(题3分计30分)
1公司核心价值观:
2百货事业部工作方针
3百货事业部2012年销售目标 门店销售目标 门店挑战目标
4消防安全工作方针 干粉灭火器步骤
5会员理中百货类型门店动销率实行月度考核考核标准( )销售占实行季度考核考核标准( )专柜积分特殊专柜( )元积1分专柜必须收取( )会员费特殊专柜标准低( ) 会员费实行专项理门店必须( )前专柜会员享季度考核( )二季度考核( )三季度考核100
6百货23字服务语
7客流采( )分析( )分析( )分析
8米绩效考核:行业标准( )元米格( )元米达标( )米优秀( )米标杆部门5月份米绩效( )
9正挂:正面陈列般挂 件陈列款女装型号次 女裤标号次 男装型号次MLXL2XL男裤标号次
10销售三联单容包括: 日期 型号单位 开单 处理品需注明
二选择题:(单选选题选题选少选均分题2分计10分)
1步步高发展愿景:( )
A成全国连锁超市企业 B成中国式沃尔玛 C成长中国第业态零售商
2顾客投诉处理程中基技巧:〔 〕
A.聆听顾客 B 认顾客感受
C 询问顾客 D 解决方案
E 达成协议 F 感谢顾客
3列关陈列标准说法中正确:〔 〕
A 挂件陈列顾客视线范围40cm200cm距离佳
B 叠放陈列中深色浅色错开放层次感
C 方格橱柜商品叠放高度三分二高宜
D 类商品摆放价格分类低价放前高价放低价左高价右
4百货店团购销售占求:销售15亿团购销售占( )15亿团购销售占( )广场店团购销售占( )**店团购销售占( )
A.15 35 20 20
B 15 20 25 20
C 35 15 20 15
D 15 25 35 15
5专柜月毛利额计算公式?( )
A毛利额销售额成
B毛利额销售额*扣点营费
C毛利额销售额*扣点
三简答题:(题10分计60分)
1请简述门店退换货流程
2部门少重点品牌划分重点品牌什?辖重点品牌?季度辖重点品牌达成情况样?
3什5W2H 工作方法简述6月年中庆会员营销思路
4店目前营业员理方面存问题?针问题解决方法?
5季度部门计划务少?挑战务少?实际完成少?达成率前三名柜台?达成率三名柜台?三名柜台中选择制定销售提升方法
6提高销售成交率请举例说明专柜常见销售理方法(少四种)
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档