银行2013年工作总结汇报
2013年面公存贷款区域业竞争异常激烈现状面整金融环境持续恶劣情况行领导班子认真学领会总行市分行关加强存贷款工作系列文件精神变困难动力视发展讲原惧务超前谋划灵活施策强力推动公业务稳步增长制定系列相关计划计划2013年公业务加截2012年12月31日行公存款余额达XXXX元较年初净增XXXX元增幅分行部名列前茅总结行公存款增存工作中验思路行取该成绩关键：公存款士气信心形象立行理念灌输位员工通学灌输激励培养等方法员工真正认识行发展基石支撑点位员工关心贡献公存款业务发展真正感受责感命感
整工作具体程中行感触深结三点：第早谋划早算新年前运筹帷幄中第二行领导带头培养员工服输狠劲韧劲第三勤学思考服务赢客户抓存量深挖潜公结算增量
2013年
早谋划早算——赢起跑线
夺取首季首月公存贷款工作开门红夯实全年工作基础早2012年12月份行次召开班子会时行公存贷款形势进行全面认真分析时制定出相应推动项工作思路办法机制班子成员达成识基础召开行务会全体会项工作进行强力安排班子成员带头存款士气信心形象立行理念灌输位员工帮助员工国家宏观政策行情进行透彻分析时结合行实际存款情况结构分析制定出切实适合行公存贷款发展行路：年年底储备三贷款：江苏龙商实业投资限公司龙商·荣域项目贷款10000万元**红星美凯龙流动资金贷款5000万元**欧蓓莎置业限公司项目贷款20000万元加**月星置业限公司银团贷款续放款行会提高资产拉动负债份额存款方面行储备干客户：**矿务集团限公司住房基金理中心**济开发区预算外资金理办公室预计分新进存款
6000万元5000万元国际业务方面：行稳**客户情况准备力拓展**农业出口龙头**黎明食品限公司针情况行季度原计划条紊进行力发展行公存贷款业务行重点客户维护责分解落实客户理然包挂分支行行长客户理客户营销维护中起导作行长起推动作时建立营销维护记录求月撰写公存款客户存款动态分析报告逐户建立公存款客户营销维护档案
正进行针性战略部署计划安排行客户理频繁奔走客户间争取掌握客户第手营资料发展信息提前客户做金融服务计划客户深度挖掘占领先机例某客户朋友计划参股成立企业行客户理该客户交谈程中第时间捕捉该信息时汇报部室负责该客户朋友进行重点营销服务辞辛苦客户设计金融服务方案终众竞争银行中获该客户朋友感动信赖成功行开立账户完成验资时营销揽子金融服务沉淀相观公活期存款正早谋划早算工作方针深入位员工心中行客户理客户需求形成前捕捉相关信息客户提前行金融服务计划真正客户感受行心服务宗旨行第季度营销成功相部分公存贷款客户实现资产负债双增局面
二齐动领导带头——培养员工服输狠劲韧劲
2012年第季度行公存款形势略跌宕总体乐观领导带头激发员工奋发图强工作狠劲韧劲通全分行会议精神深入传达贯彻行连续次召开支行会议广干部员工够重塑信心增强存款工作责感命感着种激励措施出台全行营销公工作心气足劲头高支行行长带头抓户跑营销公存款跌宕中逐渐呈现出良增长态势整程中行领导坚持培养员工
狠劲韧劲层次维度进行员工教育传导工作
狠劲没方法策略蛮干讲究战略战术谋略精干巧干求行员工营销程中充分解客户解解竞争手充分计划充分安排充分部署展开重点层次营销立志营销程中战已战必胜具体说工作程中知知彼准确定位工作开始扎扎实实走步市场调研客户分析搜集资料门拜访贪贪认认真真做环节服务细节考虑周全计划安排完善信赖诚意传达位客户断积累着点点滴滴资源例行某客户理学联谊会时知某房产公司新楼盘开发充分挖掘方面关系建立关系时方面听该企业老总爱等信息方面重点营销重点突破该房产公司收取预售楼款时动门帮助收款贴心真诚优质服务感动该公司老总部分售楼款流动资金转行实现该行公存款跨越式增长
韧劲指营销工作程中达目誓罢休工作精神态度行员工心理深处埋坚实盾触脚点行员工营销工作程中值信赖心理基石公存款营销工作程中够明显感觉难度远远高储蓄客户营销难度仅求行员工深厚业务知识定专业知识求快速反应表达力相部分营销程利行员工心理承受力次次击考验程中够保持健康积极心态否终营销成功关键行年初特策划针行员工心理承受力提升项目通模拟实际营销程中够遇种场景话针性训练客户理反应力应力心理承受力通心理辅导灌输行员工真正认识营销心理质学领悟健康积极应心态学会利环境中激发心服输韧劲通种方法完成终营销工作通种心理疏导员工观提升心理抗击力提升心理素质营销工作利开展奠定基础正着股越挫越勇屡败屡战韧劲行员工提前月完成季度公日均存款务阶段工作开展良坚实基础例营销某开发区企业验资程中行两位员工辞辛苦陌生拜访未成功情况持续拜访改企业老总两星期中次会议室外等候老总三时着股韧劲成功赢该企业老总行信赞许行开立验资户成功验资
16亿元行时达公存款历史新高
三勤学抓存量——服务抓牢客户
行公存款士气信心形象立行灌输员工心中强调金融服务保证行公存款持续攀升基石助推剂客户否愿意选择家银行开立结算账户否愿意家银行办理业务说底家银行服务水决定拥健全产品线拥现代化硬件设施果没良服务切会成源水木快速持续存款更加谈起行季度公存款营销程中更进步员工加强服务理念思想教育员工更深更广角度进步加深金融行业服务重性必性
做服务第步员工明白够提供什样服务具体说行前产品线公业务发展离开公产品线丰富适前金融服务机构产品日趋质化环境否快速学领悟产品特点优势适业务行否市场中占先机关键行年加员工产品学力度求部室分部室定时学业务产品知识结合全支行学时市场情况国家政策力图员工微观宏观两维度握前金融形势加强产品学时加强营销效率员工企业交流程中快速捕捉企业需求信息出适应产品解决方案赢企业例行员工营销某企业流动资金贷款业务中发现该企业问题应付账款较账龄参差齐造成企业周转困难行员工迅速学咨询相关部门进步学行保理业务客户提出新解决方案赢客户行员工专业知识赞许肯定积极行沟通准备进步业务开展总勤奋学业务知识新生产品行员工营销程中掌握相程度动权营销成功奠定坚实基础
做服务时现存量客户业务量提升行公结算账户较相部分信社城市商业银行时期留老户结算量少法效沉淀公存款行领导班子次开会研究制定现客户手中存款战略计划方面解分析行相部分老客户路途遥远结算方便等原少行开立结算户仅仅扣税等业务针种情况行公客户逐户分配客户理客户理逐电话邀约介绍行种产品业务力图激活账户增加结算量针路途遥远客户行客户理重点推荐企业网银等产品客户切身体验现代化网络技术带快捷便利时感受行客户理强业务支持通段时间努力相部分睡眠户恢复结算逐渐增加公存款沉淀外行客户理建立加强老客户联系合作实现公存款交叉销售双增喜局面
四总结
总结行三月努力拼搏行员工整程中感受许学许进步许仅仅产品业务角度获知识储备技提升仅仅营销程中掌握方法提升韧劲更全行全体干部员工牢牢树立支行业绩发展标准荣辱观真正身融入支行发展中真正支行公存款业务发展做身责命相信种精神毅力感召鼓舞年轻**必双手拼美丽云**畔片新天
江苏银行****支行
20120427
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2013年面公存贷款区域业竞争异常激烈现状面整金融环境持续恶劣情况行领导班子认真学领会总行市分行关加强存贷款工作系列文件精神变困难动力视发展讲原惧务超前谋划灵活施策强力推动公业务稳步增长制定系列相关计划计划2013年公业务加截2012年12月31日行公存款余额达XXXX元较年初净增XXXX元增幅分行部名列前茅总结行公存款增存工作中验思路行取该成绩关键：公存款士气信心形象立行理念灌输位员工通学灌输激励培养等方法员工真正认识行发展基石支撑点位员工关心贡献公存款业务发展真正感受责感命感
整工作具体程中行感触深结三点：第早谋划早算新年前运筹帷幄中第二行领导带头培养员工服输狠劲韧劲第三勤学思考服务赢客户抓存量深挖潜公结算增量
2013年
早谋划早算——赢起跑线
夺取首季首月公存贷款工作开门红夯实全年工作基础早2012年12月份行次召开班子会时行公存贷款形势进行全面认真分析时制定出相应推动项工作思路办法机制班子成员达成识基础召开行务会全体会项工作进行强力安排班子成员带头存款士气信心形象立行理念灌输位员工帮助员工国家宏观政策行情进行透彻分析时结合行实际存款情况结构分析制定出切实适合行公存贷款发展行路：年年底储备三贷款：江苏龙商实业投资限公司龙商·荣域项目贷款10000万元**红星美凯龙流动资金贷款5000万元**欧蓓莎置业限公司项目贷款20000万元加**月星置业限公司银团贷款续放款行会提高资产拉动负债份额存款方面行储备干客户：**矿务集团限公司住房基金理中心**济开发区预算外资金理办公室预计分新进存款
6000万元5000万元国际业务方面：行稳**客户情况准备力拓展**农业出口龙头**黎明食品限公司针情况行季度原计划条紊进行力发展行公存贷款业务行重点客户维护责分解落实客户理然包挂分支行行长客户理客户营销维护中起导作行长起推动作时建立营销维护记录求月撰写公存款客户存款动态分析报告逐户建立公存款客户营销维护档案
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二齐动领导带头——培养员工服输狠劲韧劲
2012年第季度行公存款形势略跌宕总体乐观领导带头激发员工奋发图强工作狠劲韧劲通全分行会议精神深入传达贯彻行连续次召开支行会议广干部员工够重塑信心增强存款工作责感命感着种激励措施出台全行营销公工作心气足劲头高支行行长带头抓户跑营销公存款跌宕中逐渐呈现出良增长态势整程中行领导坚持培养员工
狠劲韧劲层次维度进行员工教育传导工作
狠劲没方法策略蛮干讲究战略战术谋略精干巧干求行员工营销程中充分解客户解解竞争手充分计划充分安排充分部署展开重点层次营销立志营销程中战已战必胜具体说工作程中知知彼准确定位工作开始扎扎实实走步市场调研客户分析搜集资料门拜访贪贪认认真真做环节服务细节考虑周全计划安排完善信赖诚意传达位客户断积累着点点滴滴资源例行某客户理学联谊会时知某房产公司新楼盘开发充分挖掘方面关系建立关系时方面听该企业老总爱等信息方面重点营销重点突破该房产公司收取预售楼款时动门帮助收款贴心真诚优质服务感动该公司老总部分售楼款流动资金转行实现该行公存款跨越式增长
韧劲指营销工作程中达目誓罢休工作精神态度行员工心理深处埋坚实盾触脚点行员工营销工作程中值信赖心理基石公存款营销工作程中够明显感觉难度远远高储蓄客户营销难度仅求行员工深厚业务知识定专业知识求快速反应表达力相部分营销程利行员工心理承受力次次击考验程中够保持健康积极心态否终营销成功关键行年初特策划针行员工心理承受力提升项目通模拟实际营销程中够遇种场景话针性训练客户理反应力应力心理承受力通心理辅导灌输行员工真正认识营销心理质学领悟健康积极应心态学会利环境中激发心服输韧劲通种方法完成终营销工作通种心理疏导员工观提升心理抗击力提升心理素质营销工作利开展奠定基础正着股越挫越勇屡败屡战韧劲行员工提前月完成季度公日均存款务阶段工作开展良坚实基础例营销某开发区企业验资程中行两位员工辞辛苦陌生拜访未成功情况持续拜访改企业老总两星期中次会议室外等候老总三时着股韧劲成功赢该企业老总行信赞许行开立验资户成功验资
16亿元行时达公存款历史新高
三勤学抓存量——服务抓牢客户
行公存款士气信心形象立行灌输员工心中强调金融服务保证行公存款持续攀升基石助推剂客户否愿意选择家银行开立结算账户否愿意家银行办理业务说底家银行服务水决定拥健全产品线拥现代化硬件设施果没良服务切会成源水木快速持续存款更加谈起行季度公存款营销程中更进步员工加强服务理念思想教育员工更深更广角度进步加深金融行业服务重性必性
做服务第步员工明白够提供什样服务具体说行前产品线公业务发展离开公产品线丰富适前金融服务机构产品日趋质化环境否快速学领悟产品特点优势适业务行否市场中占先机关键行年加员工产品学力度求部室分部室定时学业务产品知识结合全支行学时市场情况国家政策力图员工微观宏观两维度握前金融形势加强产品学时加强营销效率员工企业交流程中快速捕捉企业需求信息出适应产品解决方案赢企业例行员工营销某企业流动资金贷款业务中发现该企业问题应付账款较账龄参差齐造成企业周转困难行员工迅速学咨询相关部门进步学行保理业务客户提出新解决方案赢客户行员工专业知识赞许肯定积极行沟通准备进步业务开展总勤奋学业务知识新生产品行员工营销程中掌握相程度动权营销成功奠定坚实基础
做服务时现存量客户业务量提升行公结算账户较相部分信社城市商业银行时期留老户结算量少法效沉淀公存款行领导班子次开会研究制定现客户手中存款战略计划方面解分析行相部分老客户路途遥远结算方便等原少行开立结算户仅仅扣税等业务针种情况行公客户逐户分配客户理客户理逐电话邀约介绍行种产品业务力图激活账户增加结算量针路途遥远客户行客户理重点推荐企业网银等产品客户切身体验现代化网络技术带快捷便利时感受行客户理强业务支持通段时间努力相部分睡眠户恢复结算逐渐增加公存款沉淀外行客户理建立加强老客户联系合作实现公存款交叉销售双增喜局面
四总结
总结行三月努力拼搏行员工整程中感受许学许进步许仅仅产品业务角度获知识储备技提升仅仅营销程中掌握方法提升韧劲更全行全体干部员工牢牢树立支行业绩发展标准荣辱观真正身融入支行发展中真正支行公存款业务发展做身责命相信种精神毅力感召鼓舞年轻**必双手拼美丽云**畔片新天
江苏银行****支行
20120427
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